工商管理-北京自如企業(yè)文化建設(shè)研究

1、本科論文北京自如企業(yè)文化建設(shè)研究 摘 要近年來，我國市場經(jīng)濟日益繁榮，在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展過程中企業(yè)的文化建設(shè)尤為重要。企業(yè)文化建設(shè)能夠?qū)ξ覈?jīng)濟社會的迅速發(fā)展起積極的促進作用。作為企業(yè)指路明燈的企業(yè)文化是最先進的業(yè)務(wù)管理思想和智慧。沒有自己的企業(yè)文化的公司通常很難管理，并且公司員工沒有主人翁感，公司就很難在競爭如此激烈的市場中存活下來。企業(yè)想要繼續(xù)發(fā)展，就一定要加大建設(shè)企業(yè)文化的力度和手段，企業(yè)上至董事成員下至普通員工都要認識到企業(yè)文化的重要性。本文以北京自如企業(yè)為研究對象，結(jié)合相關(guān)理論，運用分析和設(shè)計企業(yè)文化現(xiàn)狀的原理和方法，分析北京自如企業(yè)現(xiàn)有企業(yè)文化狀況，發(fā)現(xiàn)北京自如企業(yè)文化中存在的問題，并

2、提出改進性建議以及實施保障策略。不光對自如企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展中起著積極的作用。同時也為其他公司的文化建設(shè)提供了參考意見。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；文化建設(shè)；調(diào)查問卷；對策AbstractIn recent years, Chinas market economy has become increasingly prosperous, and the construction of enterprise culture is particularly important in the process of enterprise economic development. Corporate culture

3、 construction can play a positive role in promoting the rapid development of Chinas economy and society. The enterprise culture as the guiding light of the enterprise is the most advanced business management ideas and wisdom. A company without its own corporate culture is often difficult to manage,

4、and without a sense of ownership among its employees, it is difficult for the company to survive in such a competitive market. If an enterprise wants to continue its development, it must strengthen the efforts and means to build its corporate culture. All the members of the board of directors and or

5、dinary employees should realize the importance of corporate culture. In this paper, Beijing free enterprise as the research object, combined with relevant theories, using the principles and methods of analyzing and designing the current situation of corporate culture, analysis of the current corpora

6、te culture of Beijing free enterprise, found the existing problems in Beijing free enterprise culture, and put forward Suggestions for improvement and implementation of security strategies. It not only plays a positive role in the sustainable development of enterprises. At the same time, it also pro

7、vides a reference for the cultural construction of other companies.Key words: corporate culture; Cultural construction; Questionnaire; countermeasures目 錄第1章 緒論11.1研究背景與意義11.1.1研究背景11.1.2研究意義11.2研究內(nèi)容與方法11.3國內(nèi)外企業(yè)文化研究現(xiàn)狀21.3.1國內(nèi)企業(yè)文化研究現(xiàn)狀21.3.2國外企業(yè)文化研究現(xiàn)狀21.4主要研究思路2第2章 企業(yè)文化理論概述32.1企業(yè)文化的概念及內(nèi)涵32.2企業(yè)文化的主要特征32

8、.2.1主體意識的先進性32.2.2鮮明的時代性32.2.3高度的兼容性32.3企業(yè)文化的主要構(gòu)架32.3.1物質(zhì)文化32.3.2行為文化42.3.3制度文化42.4企業(yè)文化的重要性42.4.1增強企業(yè)在市場中的競爭力42.4.2提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力42.4.3打造企業(yè)品牌文化4第3章 北京自如企業(yè)文化現(xiàn)狀分析53.1北京自如企業(yè)概況53.2北京自如企業(yè)文化核心理念53.2.1企業(yè)使命53.2.2集團精神53.2.3核心價值觀53.2.4共同愿景63.3北京自如企業(yè)文化特色63.3.1蘊含首都特色63.3.2彰顯時代特色63.3.3體現(xiàn)溫馨特色63.4北京自如企業(yè)行為規(guī)范系統(tǒng)63.4.1員工行

9、為準則63.4.2中高層管理人員的核心勝任能力73.5北京自如企業(yè)文化調(diào)查問卷分析73.5.1企業(yè)文化調(diào)查問卷設(shè)計73.5.2企業(yè)文化調(diào)查問卷分析8第4章 經(jīng)調(diào)查現(xiàn)有企業(yè)文化存在問題分析164.1企業(yè)文化缺乏個性164.2企業(yè)內(nèi)各階層間文化發(fā)展不平衡164.3企業(yè)文化重形式輕內(nèi)涵164.4企業(yè)文化建設(shè)忽視員工的參與度16第5章 自如企業(yè)文化改進及新文化構(gòu)建策略175.1企業(yè)文化改進策略175.1.1構(gòu)建獨具企業(yè)特色的企業(yè)文化175.1.2著力增強企業(yè)中低階層管理者及員工的文化認同感175.1.3用科學手段將企業(yè)文化落到實處175.1.4充分發(fā)揮員工的基礎(chǔ)性作用175.2企業(yè)文化改進策略實施保障

10、185.2.1設(shè)立企業(yè)文化相關(guān)組織機構(gòu)185.2.2制定相關(guān)保障制度185.2.3拓展企業(yè)文化傳播渠道18第6章 研究結(jié)論19參考文獻20致 謝22附錄一 自如企業(yè)文化員工問卷調(diào)查表23第1章 緒論1.1研究背景與意義1.1.1研究背景日益競爭激烈的國際市場競爭在這個經(jīng)濟發(fā)展迅速的世界上上演。通過對世界性發(fā)展優(yōu)良的公司文化發(fā)展狀況的分析，我們認識到文化管理已在公司管理中得以實施并發(fā)展。企業(yè)得以永恒發(fā)展的基礎(chǔ)就是了解學習其他企業(yè)優(yōu)良文化并將其運用到自己企業(yè)的經(jīng)營管理中。1980年前后，美國研究學家開始發(fā)現(xiàn)到日本島國經(jīng)濟的快速發(fā)展與其企業(yè)文化建設(shè)有著密切的聯(lián)系。研究發(fā)現(xiàn)，具有濃郁民族特色的企業(yè)文化

11、是日本經(jīng)濟快速增長的關(guān)鍵。作為一種新興學科，企業(yè)文化于20世紀八十年代傳入中國，中國的企業(yè)家開始意識到企業(yè)文化對于我國當前企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀是迫切需要的，可以作為發(fā)展經(jīng)營的核心競爭力來學習相關(guān)理論并加以實踐。但是，由于我國專家學者接觸企業(yè)文化的研究較西方晚，因此相關(guān)理論不是很完備，這也就導(dǎo)致很多集團沒有認識到企業(yè)文化對公司經(jīng)營的重要性，難以在公司內(nèi)部傳播企業(yè)文化，這樣的公司發(fā)展狀況相對來說是比較緩慢的。1.1.2研究意義進入21世紀以來，海爾集團，聯(lián)想集團等我國眾人皆知的企業(yè)在國際上知名度不斷提高，我國經(jīng)濟也迎來了新的春天。從理論上講，國內(nèi)專家學者研究企業(yè)文化是比較淺顯的，而且受國外理論影響較大，有

12、些并不為我國企業(yè)所適用，對北京自如企業(yè)的這項研究可以在一定程度上增強中小企業(yè)的文化理論。的確，中國大多數(shù)中小企業(yè)在建立企業(yè)文化方面存在一些問題：不復(fù)制公司的實際情況，復(fù)制上級公司的企業(yè)文化，模仿架構(gòu)以及盲目促進公司內(nèi)部企業(yè)文化的實施是一種形式化的體現(xiàn)，并沒有實質(zhì)性的作用。本文通過對北京自如企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)現(xiàn)狀的研究，發(fā)現(xiàn)并完善了企業(yè)文化建設(shè)的問題，從而提高和優(yōu)化了公司的核心競爭力和經(jīng)濟效益，為文化建設(shè)實踐提供了參考。1.2研究內(nèi)容與方法本文研究的主要內(nèi)容有:首先，分析了本文的研究背景及研究目的，闡述國內(nèi)外企業(yè)文化研究的現(xiàn)狀；其次，介紹了企業(yè)文化的概念及內(nèi)涵。對企業(yè)文化的特征進行相關(guān)分析，并研究

13、了大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部的文化架構(gòu)。第3， 介紹了本文研究案例北京自如企業(yè)的發(fā)展狀況，并采用調(diào)查問卷形式了解企業(yè)員工對于企業(yè)文化的相關(guān)了解，得出調(diào)查結(jié)論；第4， 分析調(diào)查報告，發(fā)現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)過程中的不足；第五，根據(jù)研究過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的改進措施；1.3國內(nèi)外企業(yè)文化研究現(xiàn)狀1.3.1國內(nèi)企業(yè)文化研究現(xiàn)狀楊賢達學者發(fā)現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)過程中影響因素及成功方法利用案例研究的形式。分析企業(yè)文化建設(shè)的特征方案采用了構(gòu)建模型（使用價值體系評估）來加以實施，并從很多方面對企業(yè)文化加深了解，奠定了企業(yè)文化過程分析的基礎(chǔ)。彭思清學者是使中國企業(yè)文化建設(shè)取得突飛猛進進展的關(guān)鍵性人物，他發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化只作為形式來

14、建設(shè)并不會提升員工主人翁意識，對企業(yè)發(fā)展也不會有實際性的效果。我國學者對于企業(yè)文化的研究主要是在國外研究成果的基礎(chǔ)上加以補充，并沒有自己新的觀點和看法，而這些了理論研究大多數(shù)情況下并不適用于我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)及企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。1.3.2國外企業(yè)文化研究現(xiàn)狀自1980年來，國外對于企業(yè)文化建設(shè)的學術(shù)研究層出不窮。1981年，Wli am Ouchi出版了Z理論美國企業(yè)怎應(yīng)迎接日本的挑戰(zhàn)，Antho ny G. Athos和Rich ard Tanner Pascale的日本企業(yè)管理藝術(shù)，美國政府及大型企業(yè)都已經(jīng)對日本的先進文化構(gòu)建策略加以研究，試圖為之所用。企業(yè)文化管理作為一種創(chuàng)新思維企業(yè)管理形式，

15、逐漸被很多國家和企業(yè)所認同，世界上興起了一股構(gòu)建企業(yè)文化的熱潮。進入21世紀，Moore Lewis等的組織文化以及ThomasJ. Peters的贏得優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的較量等著作相繼問世，在這一階段的學術(shù)研究主要解釋了企業(yè)文化歸屬學科問題。1.4主要研究思路本文利用國內(nèi)外大型企業(yè)集團內(nèi)部文化建設(shè)方案及實踐成果，加以分析北京自如企業(yè)文化建設(shè)當前的狀況，介紹了企業(yè)文化的概念及內(nèi)涵。對企業(yè)文化的特征進行相關(guān)分析，并研究了大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部的文化架構(gòu)。介紹了本文研究案例北京自如企業(yè)的發(fā)展狀況，并采用調(diào)查問卷形式了解企業(yè)員工對于企業(yè)文化的相關(guān)了解，得出調(diào)查結(jié)論，分析調(diào)查報告，發(fā)現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)過程中的不足，并

16、提出相關(guān)改進措施。第2章 企業(yè)文化理論概述2.1企業(yè)文化的概念及內(nèi)涵傳統(tǒng)文化的一個部分就是企業(yè)文化。作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心競爭力，企業(yè)文化有三個特點：一是對于產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)銷售盈利，二是制定了企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營目標，三是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及員工正確的價值觀和行為能力。員工是關(guān)鍵要素的企業(yè)文化希望表現(xiàn)出無形的精神力量，尤其是通過精神意識的力量，并通過形成行動，價值觀以及整合公司員工的歸屬感、激情和創(chuàng)造力來促進企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。2.2企業(yè)文化的主要特征2.2.1主體意識的先進性企業(yè)文化主要包括在企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)人及員工的物質(zhì)文化、精神文化、生活文化等，是指集體文化的內(nèi)容，不僅反映了全成員的利益，而且對成員素質(zhì)也有

17、著極高的要求。它的宗旨是社會利益高于個人利益，團隊意志在全體成員正確三觀、合法的道德準則以及認真嚴謹態(tài)度的規(guī)范下得到繼承和發(fā)揚。2.2.2鮮明的時代性公司處于社會生存競爭的排名中，最有可能感受到時代的流逝。企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展密不可分，這意味著企業(yè)文化必須具有獨特的新穎性，將時代精神融入企業(yè)文化主題，并及時調(diào)整企業(yè)員工的目標和要求。2.2.3高度的兼容性企業(yè)中的所有員工必須形成一套完整的道德和行為習慣守則，并積極鼓勵員工的創(chuàng)新精神和冒險精神。企業(yè)文化與規(guī)范和創(chuàng)新兼容，企業(yè)文化變得越來越有價值，其精神具有永恒的生命力。2.3企業(yè)文化的主要構(gòu)架2.3.1物質(zhì)文化在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所使用的各種物質(zhì)元素（

18、廣告牌、生產(chǎn)設(shè)備、環(huán)境、包裝品），包括員工以及產(chǎn)品這些都屬于企業(yè)文化中的物質(zhì)文化的范疇，也是一種最為簡單、表象的文化體現(xiàn)形式。作為支撐公司運營銷售的產(chǎn)品或者服務(wù)產(chǎn)品都屬于企業(yè)文化的內(nèi)容，是企業(yè)進行文化構(gòu)建和文化管理的結(jié)果。2.3.2行為文化企業(yè)員工在企業(yè)內(nèi)部進行生產(chǎn)、生活、娛樂、學習所產(chǎn)生的文化被成為行為文化，它不僅是企業(yè)管理的一部分，也是促進企業(yè)內(nèi)部員工交流活動、人際關(guān)系及體育活動的關(guān)鍵，可以清晰明了的是我們了解到該公司的企業(yè)文化、精神文化及產(chǎn)品品質(zhì)等。2.3.3制度文化在企業(yè)生產(chǎn)、運營、銷售盈利的過程中指定的規(guī)章制度就是公司的制度文化。制度文化的變革包含公司管理規(guī)章、人員組織架構(gòu)以及領(lǐng)導(dǎo)機

19、制等三個方面的內(nèi)容。公司內(nèi)部文化的發(fā)展更新必然會引起公司領(lǐng)導(dǎo)機制的變革。2.4企業(yè)文化的重要性2.4.1增強企業(yè)在市場中的競爭力公司文化能夠使得企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得有利地位的文化根基。公司可以利用文化作用來創(chuàng)造和擴展新的商機，降低成本并顯著提高運營效率，提高市場競爭力和市場份額。2.4.2提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力企業(yè)文化有助于根據(jù)公司的實際情況，根據(jù)國內(nèi)外市場環(huán)境，國家政策，國際規(guī)則等外部因素的變化，闡明公司的整體戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，公司發(fā)展。目標變得清晰，目標得以實現(xiàn)。避免在關(guān)鍵政策和計劃中犯錯誤，確定企業(yè)的業(yè)務(wù)運營類型，確定行業(yè)發(fā)展方向和競爭優(yōu)勢，盲目跟隨并做出決策。2.4.3打造

20、企業(yè)品牌文化超越業(yè)務(wù)方向，業(yè)務(wù)目標和職業(yè)的過渡；樹立典型案例，加強員工培訓(xùn)，使員工能夠理解和理解品牌文化的真正含義，從而使員工養(yǎng)成追求卓越的習慣來創(chuàng)建品牌需要創(chuàng)造心理需求。我們不光要時刻了解消費者的消費需求，還要能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量符合國際標準，并提高研發(fā)創(chuàng)新新產(chǎn)品的能力，是企業(yè)能夠所應(yīng)時代的發(fā)展變遷。第3章 北京自如企業(yè)文化現(xiàn)狀分析3.1北京自如企業(yè)概況北京自如生活企業(yè)管理有限公司在2011年10月份成立，它是一家提供優(yōu)質(zhì)住宅產(chǎn)品和生活服務(wù)的科技公司。Ziru Enterprise是一個長期的公寓品牌，在中國倍受青睞和尊重。根據(jù)租戶的年齡和職業(yè)發(fā)展階段，Zirou的離線產(chǎn)品涵蓋了租賃期間的所有

21、場景，從Ziru原始的室內(nèi)風格的朋友之家，全額租金和完整的公寓，到業(yè)主的默認風格，即自由選擇。根據(jù)Zirui Youth Hostel和Zirui BB的兩種生活場景，五種類型的豪華住宅長期租賃產(chǎn)品和短期租賃產(chǎn)品提供居住生活服務(wù)，例如社區(qū)清潔，維護和在居住區(qū)中移動。3.2北京自如企業(yè)文化核心理念3.2.1企業(yè)使命更強大，更明確的使命和社會責任感是每個企業(yè)的永恒追求，以獲得更廣泛和持續(xù)的支持，公眾理解和信任，并促進自身發(fā)展。北京自如的企業(yè)使命是：“以產(chǎn)品為身軀，品質(zhì)為生命，服務(wù)為血液，科技為智慧神經(jīng)”。北京自如企業(yè)將始終以高度的社會責任感和奉獻精神，世界第一的勇氣，創(chuàng)新的勇氣以及一流的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和

22、服務(wù)滿足客戶，從而改善生活。生活滿足公眾，勇于承擔企業(yè)社會責任，回報社會，為社會創(chuàng)造更大的價值。3.2.2集團精神一個有靈魂的企業(yè)必然有著集團人的精氣神。這種精氣神不光體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)員工的素質(zhì)，也表現(xiàn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理風貌。北京自如企業(yè)的企業(yè)精神是:“誠信責任創(chuàng)新團隊高效”。自如人將始終以勇于創(chuàng)新，敢于追求的精神去開創(chuàng)一條企業(yè)的超越之路。3.2.3核心價值觀企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，是處理各種人際關(guān)系、集團活動、產(chǎn)品銷售的基本準則和依據(jù)，也是一個企業(yè)長久發(fā)展的目標和追求。北京自如企業(yè)的核心價值觀是：“相信時間，相信正確，讓我們快樂工作、快樂出發(fā)?！薄Ｗ孕?、拼搏、勇往直前是自如人永恒的價值追求。

23、它體現(xiàn)了自如人的職業(yè)理想、政治立場與人生態(tài)度。歷史實踐表明，“相信時間，相信正確”的核心價值觀，是該企業(yè)走上成功之路的關(guān)鍵力量。3.2.4共同愿景北京自如企業(yè)愿景是：“成為生活服務(wù)業(yè)的領(lǐng)先者。公司將利用自己產(chǎn)品和服務(wù)的品牌優(yōu)勢和效應(yīng)，實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模擴張與資本運作。實現(xiàn)企業(yè)的引進來走出去的新征程。公司將致力于走向國際化，以自己的高技術(shù)優(yōu)勢與品牌優(yōu)勢，走向全國，走向世界。最終，實現(xiàn)將企業(yè)建設(shè)成為生活服務(wù)業(yè)的世界領(lǐng)先者的宏大愿景。3.3北京自如企業(yè)文化特色3.3.1蘊含首都特色在發(fā)展計劃中，北京市政府明確指出，北京的發(fā)展目標是“打造國際化都市，蘊含文化品味和適宜人類居住的城市”。加快首都的發(fā)展，這些

24、工作都和生活服務(wù)業(yè)的具體工作有密切的聯(lián)系，與生活服務(wù)工作的水平息息相關(guān)，所以北京自如文化首先應(yīng)該體現(xiàn)出的是首都特色。3.3.2彰顯時代特色時代最強烈的聲音是科學發(fā)展觀的全面實施，作為一家生活服務(wù)公司，它體現(xiàn)了科學發(fā)展觀，并積極適應(yīng)從中國生產(chǎn)型社會向消費型社會的轉(zhuǎn)變，收集行業(yè)要素。一方面，根據(jù)商業(yè)領(lǐng)域選擇主要城市的重點地區(qū)，建設(shè)商業(yè)地產(chǎn)綜合體。另一方面，依靠文化旅游和旅游景點，圍繞城市和人口已達規(guī)模的地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)，我們計劃在景點豐富的地區(qū)建設(shè)旅游景點和旅游城市，盡一切努力為免費企業(yè)創(chuàng)建免費的資源收集場所和生活方式收集場所。3.3.3體現(xiàn)溫馨特色在標準化建設(shè)中，自如企業(yè)堅持以“標準、特色、融合、

25、滿意”理念為引領(lǐng)，積極探索“一寓一品牌，一宿一特色”文化創(chuàng)建之路，以文化塑形實現(xiàn)標準化建設(shè)外美內(nèi)實，以文化塑心引導(dǎo)員工自覺落標執(zhí)標，努力打造滿意溫馨的美好生活。3.4北京自如企業(yè)行為規(guī)范系統(tǒng)3.4.1員工行為準則北京自如行為守則摘要如下：Ziru團隊秉承簡單，公平，快速和熱情的團隊文化，積極倡導(dǎo)質(zhì)量是生活的核心價值，并不斷投資以提高團隊，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，并以客戶的口碑作為今年的年度關(guān)鍵詞。引領(lǐng)整個目標?！皩镜闹艺\和對社會的承諾”是旨在解決員工與企業(yè)與社會之間關(guān)系的行為準則。對企業(yè)的忠誠度要求員工將個人發(fā)展融入企業(yè)發(fā)展，并為企業(yè)勤奮工作，整合個人和社會價值觀實現(xiàn)對社會的承諾。3.4.2中高

26、層管理人員的核心勝任能力中、高層管理人員核心勝任能力不僅反映了他們的行為準則，而且也直接影響著員工對公司企業(yè)文化的直接感知，影響到公司企業(yè)文化的傳承與落實。北京自如企業(yè)的中、高層管理人員的核心勝任能力概括為:“價值典范、戰(zhàn)略遠見、圖強求變、卓越運營、開放融合、選賢任能”。中高層管理人員以企業(yè)家的非凡直覺與準確的分析和判斷，明確地界定企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略選擇，積極引領(lǐng)變革，追求企業(yè)發(fā)展的超越之路，力爭決策過程的科學化、民主化，追求企業(yè)的簡單、實用與高效管理，積極面對企業(yè)內(nèi)外各種不同的文化因素，善于吸收與融合一切有利于企業(yè)發(fā)展的資源，讓每個人都能發(fā)揮其最大的潛力。3.5北京自如企業(yè)文化調(diào)查問卷分析3.

27、5.1企業(yè)文化調(diào)查問卷設(shè)計方案旨在全面評估公司現(xiàn)有的企業(yè)文化的取向與實態(tài)(可據(jù)此診斷成文的企業(yè)文化并提出由此改進的方向)，以及員工對現(xiàn)有(成文的)企業(yè)文化的認知、企業(yè)的文化傾向與合并后企業(yè)文化的融合與提升的建議。（2019年10月進行調(diào)查問卷500份，回收有效答卷486份）圖表3-1 調(diào)查對象基本情況表3.5.2企業(yè)文化調(diào)查問卷分析（1）工作觀念調(diào)查發(fā)現(xiàn)自如企業(yè)員工有很強的自我要求，對工作認真耐心，責任感很強，而且希望得到企業(yè)的重用。通過分析調(diào)查報告，48. 35%的員工總是對自己對自己在工作崗位上的要求是很嚴格的，45. 68%的員工希望通過自己踏實努力的工作，能夠有更好的發(fā)展前景。(注:有

28、個別題目選項百分比之和小于100%，其原因是個別員工在此題未做答，下同。)圖表3-2 員工工作觀念調(diào)查分析圖員工的工作驅(qū)動力具有明顯的內(nèi)化和外化的特點。事業(yè)的成功被多數(shù)員工認為是首要的激勵因素，但員工對收入的需求也很強烈。如下表所示: 圖表3-3 員工工作驅(qū)動因素調(diào)查分析圖對于福利保障的認識上，職工比較滿意，大部分員工認為工作與家庭生活能夠兼顧，如下圖：圖表3-4 公司福利保障調(diào)查分析圖（2）企業(yè)的理念與價值觀數(shù)據(jù)反映出企業(yè)的市場與效益觀念比較濃厚，但對市場的變化缺乏良好的反應(yīng)能力，具體數(shù)據(jù)如下:圖表3-5 企業(yè)理念及價值觀調(diào)查分析圖創(chuàng)新的理念在公司內(nèi)基本能得到深化，大部分員工認為管理方法與技

29、術(shù)等創(chuàng)新能夠得到支持和推廣，并且認為富有創(chuàng)新精神、主動進取的員工一定會受上司的賞識，如下表:圖表3-6 企業(yè)創(chuàng)新意識調(diào)查分析圖（3)員工的滿意度圖表3-7 員工滿意度調(diào)查分析圖通過對工作方式、崗位類似題型的分析中，我們了解到有三分之一的員工對自己的工作崗位以及工作方式是很滿意的，一半的員工對這兩者的其中一方面不太滿意；對于自己當前的收入狀況，有19%的員工表示很滿意；在對同事、領(lǐng)導(dǎo)以及自我發(fā)展前景方面，大部分員工總是或經(jīng)常感到很滿意；但對自我發(fā)展前景方面，員工的滿意度較其他方面低。（4)組織信任關(guān)系企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間的組織信任關(guān)系不足，建設(shè)不完備，工作中的缺乏交流溝通，部門

30、之間存在推卸責任的現(xiàn)象。圖表3-8 企業(yè)內(nèi)組織信任關(guān)系調(diào)查分析圖(5)個人績效的提升大部分員工認為自己的工作能力、責任感、人際關(guān)系和工作業(yè)績都有明顯提高，這點和企業(yè)嚴格管理是分不開的。但在工作能力和工作業(yè)績的提高上較其他兩項低，集團應(yīng)往重提高和改善，具體數(shù)據(jù)如下圖：圖表3-9 員工績效提升能力調(diào)查分析圖(6)員工的需求層次由于滿足各種需求的刺激的深度和效果不同，因此有必要滿足材料的需求。它可能會引起不滿，但是即使?jié)M意，它的作用也可能會受到限制并且無法持久。為了調(diào)動人們的積極性，您不僅需要關(guān)注物質(zhì)興趣和工作條件等外部因素，而且還應(yīng)注意工作準備，只按數(shù)量聘用，得到想要的東西，鼓勵表揚和認可員工。圖

31、表3-10 員工需求層次調(diào)查分析圖(7)集團物質(zhì)文化建設(shè)情況在集團里，大部分員工總是或經(jīng)常能夠看到集團的標示、標準色、口號等企業(yè)文化的器物體現(xiàn)，這表明公司前期設(shè)計的視覺識別系統(tǒng)對員工影響很大，并且在員工中產(chǎn)生一定的共鳴。如下表：（1：標準色 2：標志 3：口號 4：裝飾）圖表3-11 企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)調(diào)查分析圖(8)認知大多數(shù)員工理解并同意集團的“成為家庭生活服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”的企業(yè)愿景，并理解公司的“環(huán)境和諧，創(chuàng)新，公共服務(wù)和經(jīng)濟社會回報”的使命。數(shù)據(jù)如下圖：圖表3-12 員工對企業(yè)認知調(diào)查分析圖大部分員工認為使整個企業(yè)成為一個文化共同體很重要，但對企業(yè)文化的功用并不是很認同，只有29.01

32、%的員工總是認為企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展起到了很大作用，具體如下圖：圖表3-13 企業(yè)文化重要性調(diào)查分析圖第4章 經(jīng)調(diào)查現(xiàn)有企業(yè)文化存在問題分析4.1企業(yè)文化缺乏個性企業(yè)文化必須具有自己的個性才能被激發(fā)。在模仿成功的國內(nèi)外公司文化時，當前的情況不會與自己的公司一起發(fā)展，因為一些公司領(lǐng)導(dǎo)人單方面認為公司文化是前景相似的，產(chǎn)品特征以及國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境的結(jié)合是公司的總體精神?？偨Y(jié)一下，企業(yè)文化是相同的，缺乏公司的獨特性。一些公司領(lǐng)導(dǎo)者認為，外國公司文化是好的，信息豐富的，并且盲目地被抄襲和復(fù)制。這無疑偏離了中國的現(xiàn)實，區(qū)域的現(xiàn)實，工業(yè)和企業(yè)的現(xiàn)實。4.2企業(yè)內(nèi)各階層間文化發(fā)展不平衡從企業(yè)發(fā)展的角度看，各級領(lǐng)

33、導(dǎo)的利益不同，企業(yè)文化發(fā)展不平衡?？偟膩碚f，建立公司文化的重要性已為大多數(shù)公司經(jīng)理所接受，但也有一些中級和低級管理者，其中一些是私人企業(yè)經(jīng)理，他們認為企業(yè)是艱苦的工作和枯燥的工作，而沒有關(guān)注建立企業(yè)文化。政府部門和社會團體的工作無視企業(yè)的人文凝聚力。其他公司領(lǐng)導(dǎo)人沒有認真對待公司文化在吸引人，創(chuàng)建品牌和促進經(jīng)濟發(fā)展方面的作用，在他們做秀，追趕時尚和建立公司文化時陷入誤會。4.3企業(yè)文化重形式輕內(nèi)涵企業(yè)文化僅被視為執(zhí)行某些文化和體育活動。您不能僅僅通過用文化和體育活動代替企業(yè)文化來建立具有長期使命的企業(yè)文化，也不可以口號企業(yè)文化并創(chuàng)建一般要求和口號。特別是，一些基層單位的墻壁上滿是標語，但沒有一

34、個體現(xiàn)在員工的思想和行為中。尷尬的境地使企業(yè)文化的建設(shè)冷熱，表明對企業(yè)和企業(yè)管理者的企業(yè)文化的單方面認識仍需研究和完善。4.4企業(yè)文化建設(shè)忽視員工的參與度不管是在企業(yè)內(nèi)部決策，還是相關(guān)福利政策，自如企業(yè)都沒有考慮到員工的參與性建設(shè)，建立企業(yè)文化是對企業(yè)文化的總結(jié)和改進，而企業(yè)文化是建立企業(yè)文化的主導(dǎo)和中介力量。因此，在建立企業(yè)文化時采用自上而下的方法并且缺乏自下而上的溝通和反饋時，員工不會參與企業(yè)文化的建設(shè)，從而增加了抵制企業(yè)文化的阻力和障礙。第5章 自如企業(yè)文化改進及新文化構(gòu)建策略5.1企業(yè)文化改進策略5.1.1構(gòu)建獨具企業(yè)特色的企業(yè)文化建立企業(yè)文化的重點在于建設(shè)，創(chuàng)新和發(fā)展至關(guān)重要。自由的

35、企業(yè)文化建設(shè)要以創(chuàng)新為發(fā)展動力，將企業(yè)文化建設(shè)為高層次文化。必須納入基本要求先進文化的范圍和軌跡?？紤]到現(xiàn)在企業(yè)的實況，弘揚中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，強調(diào)企業(yè)的特色，緊跟時代的步伐，在原有的基礎(chǔ)上創(chuàng)新出符合大眾需求的新產(chǎn)品或新服務(wù)。5.1.2著力增強企業(yè)中低階層管理者及員工的文化認同感優(yōu)化公司的內(nèi)部環(huán)境，塑造公司的精神，團結(jié)員工，并營造良好的企業(yè)文化氛圍。公司員工的企業(yè)形象是企業(yè)文化的溫床，由科學合理的管理體系維護，并具有在反映企業(yè)文化的同時容納企業(yè)文化的管理機制。雨水體現(xiàn)了企業(yè)文化的各種概念和規(guī)范，因為生產(chǎn)人員的良好行為可以幫助公司創(chuàng)造利潤和最大化利潤。5.1.3用科學手段將企業(yè)文化落到實處在

36、同一公司制定各種規(guī)章制度時，各部門和各部門要充分反映公司文化的總體要求，自覺將公司文化理念作為綱要，并具體定義公司文化中貫徹的價值觀和管理理念。必須結(jié)合法規(guī)和系統(tǒng)。使用企業(yè)文化指導(dǎo)法規(guī)的規(guī)章制度具有獨特和共同的價值取向，可以更好地把握公司文化的精髓，將管理系統(tǒng)和管理方法集成在一起，為復(fù)雜而固定的文化模型提供了可靠的系統(tǒng)保證，從而確保企業(yè)規(guī)則和法規(guī)充斥著一般的文化追求。5.1.4充分發(fā)揮員工的基礎(chǔ)性作用公司需要廣泛地動員員工進行文化的選擇和決策，從下至上進行設(shè)計和討論，然后由公司領(lǐng)導(dǎo)和員工確認并最終確定。該課程不僅是員工參與討論和決策的過程，也是員工溝通交流、吸取優(yōu)點，摒棄不足的過程。一旦確定了

37、公司文化，公司就需要充分利用各種媒體來告知員工公司文化。因此，員工需要加深對公司文化的理解，同時與員工互動，共同建設(shè)公司文化，進行公司文化知識沙龍比賽，進行公司文化歌唱比賽、寫作比賽等活動。建立企業(yè)文化提案箱，促進與員工的順暢溝通，使員工真正接受企業(yè)文化并成為員工的文化。5.2企業(yè)文化改進策略實施保障5.2.1設(shè)立企業(yè)文化相關(guān)組織機構(gòu)通常有兩種類型的企業(yè)文化組織：永久性和臨時性。Ziru作為大型企業(yè)，應(yīng)該建立一個常設(shè)機構(gòu)，而不是臨時建立該機構(gòu)，而當其發(fā)展到特定規(guī)模（例如上市后設(shè)計）時，有必要根據(jù)工作計劃和工作量來決定何時設(shè)置。當前，企業(yè)文化組織主要是一個臨時組織，旨在分階段實施特定任務(wù)。企業(yè)文

38、化的臨時組織是由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)并由其他經(jīng)理參與的企業(yè)文化建設(shè)團隊。該設(shè)施屬于辦公室，建立了兩個長期的任職員工，職位為公司文化建設(shè)主管和公司文化促進專家。組織責任分擔應(yīng)清晰，明確且不重疊。5.2.2制定相關(guān)保障制度文化評估系統(tǒng)使您可以監(jiān)視和定期評估企業(yè)文化建設(shè)計劃的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，獎勵對企業(yè)文化建設(shè)做出重大貢獻的人，并批評或懲罰那些干擾企業(yè)的人。收集有關(guān)公司運營各個方面的意見，比較企業(yè)文化實施前后的情況。如果新的公司文化的實施要比以前更好，則意味著公司文化已達到預(yù)期的效果。否則，它表明公司文化存在特定問題，因此請再次查看公司文化的不同層次以及計劃和實施過程以找出原因。并糾正時間。此外，

39、隨著公司內(nèi)部和外部環(huán)境的變化，必須及時調(diào)整公司文化。5.2.3拓展企業(yè)文化傳播渠道員工慶?；顒邮潜磉_人類文化和企業(yè)文化的重要手段。莊嚴的活動會使人們感到圣潔，并引導(dǎo)人們遵守企業(yè)文化行為準則。儀式的背后是公司的價值觀和信念。這種表達升華了員工的靈魂和思想，以更好地將價值融入血液中。沒有價值支持，意識就會以這種形式流入，而不會在提供安全性和穩(wěn)定性方面發(fā)揮作用。當員工成為英雄并獲得重大獎項時，慶祝儀式將幫助員工和其他人記住這些神圣而輝煌的時刻，并給這一特殊場景留下深刻的印象。這種價值觀和企業(yè)家精神神圣不可侵犯，也將會始終引領(lǐng)公司員工前進。第6章 研究結(jié)論在這個優(yōu)勝劣汰的年代充滿了激烈的競爭及挑戰(zhàn)，任

40、何公司都必須想盡辦法來面對這個殘酷的時代所帶來的一切挑戰(zhàn)。想要使得企業(yè)始終處于不敗地位，發(fā)掘出適合自己企業(yè)的文化精神是重中之重。我們都清楚建立先進的企業(yè)，這個企業(yè)相當于同時擁有了在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。企業(yè)文化可以自上而下的使公司內(nèi)部團結(jié)起來，有更大的優(yōu)勢去生產(chǎn)銷售產(chǎn)品，并在一定的經(jīng)濟發(fā)展過程中，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，減少內(nèi)部消耗，獲得更大的盈利空間。企業(yè)文化是公司可持續(xù)發(fā)展的堅強力量，對公司未來的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。對于公司而言，通過構(gòu)建良好的企業(yè)文化，可以獲得優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)資源和精神力量，使得北京自如企業(yè)在激烈的競爭中走向成功。經(jīng)過對本文案例北京自如文化建設(shè)的研究，我

41、們討論了在這些激烈的市場環(huán)境下北京自如企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題，并根據(jù)實際問題提出了切實可行的措施及保障實施條件。它不僅有助于北京自如企業(yè)的文化建設(shè)，還將為其他相關(guān)公司的文化建設(shè)提供參考意見。參考文獻1 特倫斯.E.迪爾、艾倫.A.肯尼迪著,孫健、黃小勇譯，新企業(yè)文化:重獲工作場所的活力,中國人民大學出版社(2009 版);2托馬斯.彼得斯、羅伯特.沃特曼,追求卓越( 全新修訂版),中信出版社(2007版);3 弗雷德.盧森斯、喬納森P.多著,趙曙明、程德俊譯,國際企業(yè)管理: 文化、戰(zhàn)略與行為,機械工業(yè)出版社(2009版); .4 張國梁.企業(yè)文化管理.清華大學出版社(2010版);5王吉鵬.

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