汽車4S店各崗位職責

1、v1.0可編輯可修改總經(jīng)理崗位職責1、全面負責公司的日常經(jīng)營、管理工作。2、負責調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合集團戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)戈組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。3、負責組織制定年度預算及年度工作計劃，并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成。4、負責完善4S店各項管理，健全崗位職責目標，持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經(jīng)營過 程實施有效地監(jiān)督、指導、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5、負責公司公共關系、廠家關系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議 的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂。6、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯(lián)絡等工作，組織

2、市場調(diào)研工作，挖 掘市場潛力，擴大市場份額。7、負責推動各項管理規(guī)章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴格推行品牌總公司 的管理體制。8負責協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，堅持 6S管理，并嚴格進行量化考核。9、負責對所屬員工支持鼓勵、培訓、考核、打造團結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團隊。15銷售經(jīng)理崗位職責1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解；2、檢查、監(jiān)督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標；3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng) 營業(yè)績；4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標；5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化；6、每月制定銷售分析報

3、告7、制定銷售顧問人員名額需求計劃8監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估9、建立和維護員工培訓，發(fā)展和激勵的制度10、負責完成公司下達的相關經(jīng)營指標；12、負責銷售部全面工作，就本部門各崗位職責、工作標準適時提出修訂建議；13、制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負責實施；14、負責組織銷售部員工經(jīng)營能力和素質(zhì)培訓；15、組織相關人員參加各類培訓，并負責轉(zhuǎn)訓、培訓結(jié)果的檢查和培訓人員的管理；16、經(jīng)總經(jīng)理批準后，負責向廠家申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進行經(jīng)常 性業(yè)務聯(lián)系；17、督促相關人員按規(guī)定要求及時廠家反饋各類信息、報表及公司領導所需報表；18、負責組織客戶座談會、商品展

4、示活動等；19、負責客戶投訴管理人事行政經(jīng)理崗位職責1、負責組織公司工作、規(guī)定、報告、總結(jié)及決議等文件的成文工作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關事項的通告、通知等。2、負責公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。3、負責公司運行過程中的法律相關事務及文書檔案的管理和保密工作。4、負責公司各項證照的審核、年檢工作。5、負責對公司固定資產(chǎn)、辦公設備的管理工作。6、負責公司各項規(guī)章制度的組織學習和落實、檢查工作。7、負責管理公司的后勤服務保障工作。8負責公司組織架構、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。9、負責人力資源招募、員工培訓工作。10、負責公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。11、負責公司員工關系及

5、薪酬福利管理工作。12、完成領導交辦的其他任務。展廳經(jīng)理及銷售主管崗位職責1、協(xié)助銷售經(jīng)理制定每月的銷售計劃，并組織實施、督促完成。2、負責展廳的日常管理、包括銷售人員的日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳的衛(wèi)生安 排、展廳人力和物力資源的合理安排。3、負責協(xié)助銷售經(jīng)理制定培訓計劃，定期給銷售人員培訓（產(chǎn)品培訓、市場營銷相 關知識培訓等），并對培訓效果進行考核。4、 對銷售顧問每日接待工作進行監(jiān)督、抽查（如銷售表卡、客戶回訪等），督促銷售 人員嚴格按銷售流程、業(yè)務流程執(zhí)行。5、負責協(xié)助銷售經(jīng)理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋。6、負責領導銷售顧問完成銷售經(jīng)理

6、下達的展廳銷售目標，做好展廳內(nèi)的銷售工作，協(xié)助銷售經(jīng)理進行績效考核；7、負責規(guī)范銷售團隊行為，監(jiān)督銷售團隊遵從公司服務準則和日常行為標準，提升 團隊凝聚力；& 負責跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問工作進行監(jiān) 督和指導；9、負責協(xié)助解決客戶投訴。10、完成領導交辦的其他任務信貸人員崗位職責1、認真開展貸前調(diào)查，全面、準確了解客戶及擔保人資信狀況、抵押物狀況，對貸 款信息的真實性負責，并撰寫貸款調(diào)查報告，明確調(diào)查意見。2、實行AB角負責制度，雙人負責貸款的調(diào)查、發(fā)放和收回。3、及時催收到、逾期貸款，填制貸款到、逾期催收通知書，發(fā)送借款人簽字，并收 回回執(zhí)，完善資產(chǎn)保全手續(xù)，

7、防止喪失訴訟時效。4、執(zhí)行信貸回避制度，主動申請不參與關系人的調(diào)查、審查和審批。5、貸款發(fā)放后，及時跟蹤檢查，撰寫貸后檢查報告。6、控制新增不良貸款額、新增不良貸款率。7、禁止各種違反信貸管理規(guī)定的違規(guī)、違法操作行為。8、保險專員崗位職責新車保險：1、了解并掌握公司下達的新車保險目標任務；2、嚴格執(zhí)行保險公司對各險種的相關管理規(guī)定，熟練掌握所承保險種的條款、條款解 釋、險種、險種解釋、費率、費率解釋的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程，工作認真、細致；3、對所錄入保單的內(nèi)容錯誤和單證遺失負直接責任；4、對超權限業(yè)務，應通知銷售顧問，按程序上報公司領導進行處理，對工作中出現(xiàn)的一 些問題，應及時向本部門領導匯

8、報，以便及時改進；5、耐心對客戶、銷售顧問或其他部門人員提出的有關業(yè)務咨詢進行解答；6、負責客戶及銷售顧問對保單信息的查詢、保險咨詢；7、告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關事項；8每日須處理完當日所出具的保單進行登記整理。續(xù)保：1、完成公司下達的續(xù)保目標任務；2、每月5日前整理好當月需要提醒的續(xù)?？蛻糍Y料；3、按照部門領導事先設定好的回訪時間對到期客戶進行提醒，并記錄提醒電話內(nèi)容（詳 見續(xù)保到期跟進表）；4、根據(jù)客戶需要計算保費并以短信方式將試算的保費發(fā)送給客戶；5、必須在短信報價后的三日內(nèi)電話跟進客戶，了解客戶想法并做記錄（詳見續(xù)保到期跟 進表）；6、每周一早上10:00、每月1日下午17:

9、30分將統(tǒng)計好的新車、續(xù)保完成情況，以報表 的形式提交給本部門領導；7、向保險公司提供相關保單明細，進行手續(xù)費核對；8注意各類資料的搜集等工作，負責各類報表的及時報送，完成領導交辦的其它工作；9、對工作中的客戶信息和重要資料應妥善保存，不泄露，不丟失。 注意事項：1、如需將保險手續(xù)費讓利的情況時，立即上報保險部經(jīng)理及公司領導批準、簽字方可執(zhí) 行。大客戶專員崗位職責1、開發(fā)、搜尋新的目標客戶、擴展?jié)撛诳蛻簟?、開發(fā)銷售渠道、同時發(fā)展二網(wǎng)，與銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道3、維護客戶關系，定期拜訪客戶。4、 及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題。5、完成大客戶銷售任務目標 。6、調(diào)查分析潛在大

10、客戶。7、定期拜訪二網(wǎng)，對二網(wǎng)進行工作支持。8統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料。9、協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關系，提高客戶滿意度。10、完成領導交辦的其他任務整車庫管崗位職責1、負責與生產(chǎn)廠家的銷售部門和運輸部門聯(lián)絡溝通，保證車輛及時到達公司；2、負責商品車輛的接收、檢驗、編號、入庫及車鑰匙、隨車文件的保管發(fā)放；3、保證商品車的安全、完好、清潔，在商品車的銷售過程中做到先進先出，對不合格車 輛予以退回或及時索賠，保證車輛合格率為 100%;4、每日核對商品車數(shù)量，建立健全商品車進、銷、存報表及商品庫存表；5、每月對商品車實物及賬務進行核對、上報公司相關部門。6、負責認真完成公司的派車任務，以及區(qū)域

11、之間的調(diào)車工作。7、完成領導交辦的其他任務。銷售顧問崗位職責1、認真貫徹廠家的銷售政策，在展廳經(jīng)理的領導下，組織開展整車銷售業(yè)務。2、 嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度（考勤、展車、6S整車出入庫、精品出庫、按揭辦理、 保險、上牌），及鈴木的接待流程、交車流程。3、負責銷售統(tǒng)計及信息反饋。確保數(shù)據(jù)的準確性、及時性（客戶信息、到店流量、潛客 分析、潛客跟進、訂單及成交訂單）。4、 對客戶滿意度負責，端正工作態(tài)度和服務態(tài)度、提高銷售能力和銷售質(zhì)量，處理好相 關投訴。5、積極參加各項培訓，提高自身的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。6、配合公司開展的外展、外拓工作，并配合銷售經(jīng)理開好晨會，夕會，周會，月會工作。7、完成領

12、導交辦的其他工作財務經(jīng)理崗位職責1、堅持原則忠于職守自覺維護公司的權益，認真貫徹執(zhí)行財經(jīng)紀律和公司的各項規(guī)定。2、負責設計公司適當?shù)膸仗幚磙k法使其既符合會計制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。3、細化會計核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司 內(nèi)管理的要求。4、負責記帳憑證、會計報表的復核工作，并在每月初對公司的各種明細帳薄進行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準確銜接。5、監(jiān)督并協(xié)助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。6、負責各項業(yè)務付款及費用報銷的審核工作；7、負責與廠家對接財務方面的相關工作。8每月末對公司經(jīng)營情況做出財務分析，

13、并上報有關領導。9、負責財務部日常管理,協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關系。10、負責稅務檢查和審計的接待工作。11、編制公司年度決算報告和財務預算報告。12、負責組織部門工作例會及部門員工的培訓工作。13、完成上級領導臨時交辦的其他工作。主辦會計崗位職責1、配合財務經(jīng)理管理公司的日常工作，直接對財務經(jīng)理負責。2、負責憑證的錄入，總賬及明細的賬務處理，編制月報、季報，年度報表；提供管理所需要的其他報表及資料3、負責財務軟件憑證及個科目的審核。4、負責資金的盤點工作。5、負責進項稅票的登記、認證；申報納稅工作。6、負責固定資產(chǎn)，低值易耗品、配件的登記和盤底昂工作；負責整車的監(jiān)盤工作。7、負責折讓

14、的審核及采購與銷售折讓的統(tǒng)計和對接，負責廠商三包核對與經(jīng)銷商三 包的統(tǒng)計對接。8負責往來賬款的核對。9、負責發(fā)票和財務印章的保管。10、負責整理和保管會計檔案。11、負責出納的培訓工作。12、完成領導交辦的其他任務。出納崗位職責1、負責審核收款和付款憑證，審核配件入庫單，出庫單和維修單并與配件系統(tǒng)行進核 對、及時反映價格的變動情況；審核維修收入日報表。2、及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬、日清月結(jié)、賬實相符；按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。3、及時傳遞原始憑證，編制現(xiàn)金和銀行存款收支清單。4、及時規(guī)范處理銀行存兌匯票。5、統(tǒng)計融資額度，融資車輛，保管和登記融資車輛合格證，及時還款、及時反映融資車輛到期

15、情況。6、保管合格證，負責整車的盤點工作。7、負責整車和維修發(fā)票的開票工作。8配合主辦會計工作。9、做好收費結(jié)算工作10、領取、使用、管理和歸還收銀備用金。11、制作、打印、核對收銀相關憑證。12、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關報表。13、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至會計。14、妥善保管收銀備用金。15、完成領導交辦的其他任務。市場經(jīng)理崗位職責1、協(xié)助銷售經(jīng)理、服務經(jīng)理制定產(chǎn)品不同時期的廣告營銷、服務營銷策略。2、及時向廠家提交相關市場活動計劃、總結(jié)及其他相關資料。3、及時收集競品信息，加以整理與分類，并制作調(diào)研報告及時反饋給銷售部。4、負責市場促銷活動的策劃、組織，實施工作。5、及時對廣告活動的效果進行評估及總結(jié)，分析廣告實施的有效性，對比投入產(chǎn)出6、負責廠家的市場活動對接。7、協(xié)助展廳進行布置。8門戶網(wǎng)站，媒體關系及客戶關系的維護。9、完成領導交辦的其他任務。10、負責各種物料的制作和管理和展廳的布置。11、負責網(wǎng)站