文員工作心得體會范本5篇.doc

1、文員工作心得體會范本5篇做事應(yīng)適當(dāng)考慮。比如為何做值不值得做是否必須做不做不可?這樣你一旦開始做的時候就會全身心投入而不再為一些雞毛蒜皮的事情一次次打斷工作也不會出現(xiàn)徒有忙碌而無進展的情況了。作為文員的你肯定也有很多工作感悟。今天wtt為大家?guī)砹宋膯T工作心得體會精選范本希望可以幫助到大家。文員工作心得體會精選范本一我于20_年10月23日開始任職_物業(yè)品質(zhì)管理部文員到今天已經(jīng)有14天。在這期間本人工作較為勤懇但因自身工作經(jīng)驗的不足及對新工作環(huán)境、人員的認識不夠致使本職工作開展不夠理想?？墒窃谶@近半個月時間里我對文職工作有了進一步的了解和認識本人認為自己完全有能力做好現(xiàn)職工作在此我也想談?wù)剬ξ?/p>

2、職工作的認識、看法?，F(xiàn)在我主要負責(zé)部門文檔、會議、內(nèi)部工作就這幾方面我想說一些自己的思路。一、在部門文檔工作方面我想對目前的文件進行分類管理。主要分為兩大塊：內(nèi)部文件和外來文件在此基礎(chǔ)上按文件的文號、類別細分為十一類。具體分類如下表：做到文件的處理即時準確文件按類統(tǒng)一編號、擬清單、制作相應(yīng)的文件夾或文件盒后續(xù)文件每周五歸檔一次。部門內(nèi)部相關(guān)資料如圖書已按類別分類歸檔有新的圖書進來則按相應(yīng)的類別進行歸類保存如屬新的圖書且現(xiàn)無類可歸的則建立新的圖書類別。保證圖書標(biāo)識的清晰。二、在會議工作方面我主要負責(zé)會議記錄和會議紀要的編寫已定文號為“_品)紀”目前為止會議紀要已有5篇。在會議紀要的編寫上我在語言

3、組織、表達方面不夠成熟為此我已經(jīng)買來公文寫作的相關(guān)工具書現(xiàn)代公文寫作另我會向部門及公司相關(guān)人員學(xué)習(xí)或找些公司的公文范本進行閱讀以在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)好公文的寫作。在以后的工作中會議紀要保證在會議結(jié)束后的一小時內(nèi)完成_如有特殊情況除外)并使會議紀要起到記載、傳達會議情況和議定事項的作用。并保證會議要求在相關(guān)人員中熟知。三、部門內(nèi)部工作包括：客人接待、電話接聽、物品的領(lǐng)用及部門月物資需求計劃的制作、部門人員考勤、部門每周工作總結(jié)及計劃、部門周信息的處理及按5S要求規(guī)范部門人員工作、學(xué)習(xí)、生活行為等。1、客人接待：部門有客人來訪禮貌的主動接待、倒水并引導(dǎo)其到向應(yīng)部門人員處。2、電話接聽：屬本線電話及時規(guī)范

4、的接聽如屬部門其他人員線路的電話在相關(guān)人員不在或正忙時幫助接聽或轉(zhuǎn)接并將相關(guān)信息在便條紙上記錄后放在相應(yīng)人員辦公桌上并跟蹤知會相應(yīng)人員。3、物品領(lǐng)用：每周一上班時詢問部門人員是否需領(lǐng)用辦公用品如需領(lǐng)用則按要求填寫領(lǐng)料單呈部門領(lǐng)導(dǎo)審批后以盡快的速度將物品領(lǐng)回如領(lǐng)取大件物品則在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后與部門相關(guān)人員同往。在每月28日至30/31日到部門人員處詢問下月的物資需求情況在30/31日前整理后填寫好部門月物資需求計劃表呈領(lǐng)導(dǎo)審批并將已審批的需求計劃交財務(wù)部相關(guān)人員。4、人員考勤：每日在下班后十分鐘內(nèi)根據(jù)部門人員當(dāng)天出勤情況如實記錄在考勤表對自身不清楚的人員外出等及時向領(lǐng)導(dǎo)詢問后再行記錄。在月底將部門

5、出勤情況匯總整理后知會部門人員報部門負責(zé)人審批并做好下個月的考勤表空表。_本人認為公司現(xiàn)用考勤表格尚未完善對現(xiàn)用進行完善、改進)。文員工作心得體會精選范本二20_年6月通過領(lǐng)導(dǎo)面試開始了我在公司的文員工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和鼓勵下在辦公室主任的監(jiān)督和配合中我一直虛心求教恪盡職守努力做好本職工作。在過去的半年里雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪現(xiàn)就半年來的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作年終匯報：一、工作總結(jié)1、對辦公室檔案的收集、整理工作給文件合同正確歸檔。2、對文件的打印、校正、整理、復(fù)印等。3、每周一的公司例會做好會議記錄通過領(lǐng)導(dǎo)審批發(fā)放到各個部門。4、公司公文、信件、郵件的分送及傳真

6、件的收發(fā)工作。5、負責(zé)辦公用品的保管工作做好物品領(lǐng)用的登記合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率提倡節(jié)儉。6、做好公司食堂費用支出、流水帳登記并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管及報銷工作。7、管理好員工人事檔案材料建立、完善員工人事檔案的管理到職和離職手續(xù)的辦理嚴格建檔。8、統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳留底。9、負責(zé)辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生。10、接受其他臨時工作。二、工作中的不足之處及改善措施1、工作經(jīng)驗要繼續(xù)不斷積累：在這幾個月的工作中對公司內(nèi)很多實際工作的流程不甚了解。缺少對工程方面業(yè)務(wù)知識方面的實際經(jīng)驗還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務(wù)對自己不懂的問題做到及

7、時地詢問這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導(dǎo)及同事多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機會讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗這樣在今后的工作中才能快速成長起來。2、工程建筑知識方面有待提高：工作的閑暇時間未能充分用來了解學(xué)習(xí)工程方面的有關(guān)知識。很多工程建筑方面的術(shù)語之前一點都沒有接觸過對例會的記錄就感覺到很吃力常常鬧出笑話。今后我會多去了解新的知識學(xué)習(xí)新的技能更能做好自己的本職工作。3、溝通技巧有待增強：在工作中遇到一些自己不明白的問題時很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時有效的溝通沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性自己在摸索中收效又不大也沒能做好與各方面進行及時果斷有效的溝通耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加

8、注意逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習(xí)慣養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。4、培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念、適應(yīng)變化的能力及廣泛的興趣更要培養(yǎng)良好的職業(yè)品格實事求是、嚴肅認真的勞動態(tài)度刻苦鉆研、精益求精的工作作風(fēng)以及在工作中團結(jié)協(xié)作和全心全意為他人服務(wù)的精神。以上是我對自己半年來的工作總結(jié)和一些缺點的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評指正我會努力成長為一名對公司有用的人才。文員工作心得體會精選范本三在進入公司的這段時間我有過挫折有過失敗有過沮喪但我從未放棄我都挺了過來因為我相信只要努力只要堅持沒有解決不了

9、的困難。移動公司的前臺工作面對的是所有的用戶是形形色色的人對前臺營業(yè)員來說最主要的是學(xué)會與各類用戶溝通要善于總結(jié)記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。還記得工作中有那么一件事那是一個星期天的下午天氣特別寒冷一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠遠地我就看到了他。也許是心有靈犀他走到了我的營業(yè)前臺我熱情地招呼道：您好請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?大爺依舊站在那里摩挲著雙手不安地說：我想我想查下話費。也許意識到了什么我繼續(xù)招呼道：好的您請坐。大爺說：沒關(guān)系我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣總是特別小心怕麻煩別人哪怕你是服務(wù)行業(yè)他也是這樣小心我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐我來幫你仔細

10、查查。大爺終于坐了下來報了號碼之后我發(fā)現(xiàn)他的話費每月只是基本月租本地通話費很少然后就是大量的信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來用微微戰(zhàn)抖的手遞給我我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機我說道：大爺您的這部手機是山寨手機它里面出廠時內(nèi)置了很多的病毒軟件收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀?這手機還能用嗎?我繼續(xù)說道：大爺您別急我們中國移動為保護客戶的利益也一直在大力打擊山寨手機以及不規(guī)范服務(wù)商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果

11、還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費用這么貴呢?移動這么大的公司很多人都在用移動的卡不應(yīng)該亂收費的呀!我想了想說：大爺您身份證帶了嗎?我來幫您設(shè)個密碼吧幫您仔細查查那些多收取的費用根據(jù)有關(guān)條例多收取的費用是可以為您退費的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ亿s緊把大爺?shù)膯栴}反映到計費中心求助it人員幫忙計算之前多收取的信息費用。于此同時我繼續(xù)安撫道：大爺您的這部手機也不是不能用我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機了。我這里可以幫您把信息給關(guān)閉掉以后手機不要亂點您正常撥打電話發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。于此同時計費中心那邊很快回復(fù)了然后我申請值班長給予退費。大爺看著我忙里忙外很激動地說：我只是個

12、鄉(xiāng)下人你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費問題不給我解決就憑這你們這種熱情的精神我也會繼續(xù)使用移動。他終于伸出寬大厚實的手我趕緊握祝這是我感受過的最溫暖的握手十指相扣扣住的是服務(wù)和感謝付出和信任坦誠和理解。通過這次事件我認識到移動的服務(wù)任重而道遠很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動我們就要為他們負責(zé)就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則合作伙伴做斗爭。服務(wù)無大小關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題也沒有真正難纏用戶只要我們做到了我們追求了我們的服務(wù)還會繼續(xù)進步更上一層樓。滿意100不是一個口號而是一個目標(biāo)我們要為了這個目標(biāo)去努力!文員工作心得體會精選范本四回顧

13、20_年作為公司的行政文員一年來在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)自身在各方面都有所提升但也有不足需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、踏實的工作態(tài)度：一年來我堅持工作踏實任勞任怨自覺維護公司企業(yè)形象妥善地做好本職工作盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作且比較繁雜。_1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。_2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎需要細心、謹慎且不能疏忽大意更不能馬

14、虎潦草。_3)在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里一項一項的去完成以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。二、盡心盡責(zé)做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。1、日常接待工作：接打電話時使用文明語言說話和氣、熱情禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表做好物資的領(lǐng)用管理根

15、據(jù)部門領(lǐng)用情況進行領(lǐng)用登記。3、文件管理工作：根據(jù)工作需要隨時制作各類表格、文檔等同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔并做掃描電子存檔新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店確保出差人員的行程正常進行。7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請機票、酒店費用的支付確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工

16、作定期上DHL、ARAME_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。三、20_年度所學(xué)知識：1、行政部門經(jīng)理MAY的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。4、設(shè)計部門經(jīng)理JACKY的指導(dǎo)：pho

17、toshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理ECHO的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導(dǎo)：對外郵件IN&;OUT的整理及歸檔方法加強英文閱讀能力。8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：INTER的廣泛運用用心做好每一件事。9、董事熊先生的指導(dǎo)：認為是對的事情就放膽努力去做就算最后沒有成功也沒關(guān)系至少曾經(jīng)努力過。四、20_年度需要努力的方向及感想：行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)努力提高工作水平適應(yīng)新形勢下工作的需要在

18、不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短踏實工作力求把今后的行政工作做得更好。感謝#的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會感謝同事們的每一次幫助今后我將不斷自我鞭策自我激勵時刻嚴格要求自己用心做好每一件事希望自己也能運用所學(xué)為公司出一份綿薄之力更希望在不久之將來我在工作上也可以獨擋一面不再依賴部門經(jīng)理不再依賴同事們不辜負培養(yǎng)我?guī)椭易屛页砷L起來的人!20_年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中同時也希望能和公司一起成長共同進步!文員工作心得體會精選范本五半年多前我到了_鎮(zhèn)的大眾賓館開始我的實習(xí)生活：前臺收銀。上崗前我滿腦子胡思亂想：平時寡言少語的我能和新的伙伴相處好嗎?能適應(yīng)一個全新的環(huán)境嗎?平時內(nèi)向膽小的我能處理好工作上的問題嗎?能面對外賓而氣定神閑、應(yīng)付自如嗎?平時粗心大意的我會算錯帳、收錯錢、做錯事嗎?一個又一個問號在我腦海中浮現(xiàn);一個又一個擔(dān)憂在我心