酒店企業(yè)文化演講稿：論！海景之征程

1、酒店企業(yè)文化演講稿：論！海景之征程大家好，我是最后一名演講者，我來(lái)自財(cái)務(wù)部，我叫趙x，我要演講的題目是論！海景之征程國(guó)家一統(tǒng)或是改朝換代，或興或衰，每一次無(wú)不是歷史的改革推動(dòng)著時(shí)代的進(jìn)步，中國(guó)文化之所以可以生生不息，無(wú)不在于學(xué)習(xí)，改革，創(chuàng)新。無(wú)文化之創(chuàng)新，何談歷史之進(jìn)步，而當(dāng)酒店選擇海景作為企業(yè)文化的那刻起，它將會(huì)給我們帶來(lái)什么？無(wú)人知曉，可是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們艱難的邁出這一步的時(shí)候，就已堅(jiān)信，它能帶來(lái)的必將是成功。海景文化 起源于青島海景花園酒店，于 1995 年1月開業(yè)，歷經(jīng) 6 年的時(shí)間，對(duì)自己的文化進(jìn)行提煉、匯總、改編，最終創(chuàng)造了海景自己的文化理念，因?yàn)楹＞暗奈幕砟钪袇R聚了酒店所有員工的心血，

2、所以它的成功已是必然，這也讓我們的選擇更加堅(jiān)定。曾經(jīng)的我 不會(huì)想信一種文化，一種培訓(xùn)方式可以把一個(gè)團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)至成功之路，可是海景文化，就如同沙漠之中的一片綠洲，給人以向往，給人以生存之希望，既然我們選擇了海景，領(lǐng)導(dǎo)者們就不單單只為生存，他們所要做的就是，通過(guò)這種文化理念，讓我們的酒店比之海景更加輝煌。起初我對(duì) 海景的概念很模糊，到后來(lái)認(rèn)識(shí)這種文化，并逐漸的融入了這種文化，終于明白了，是什么帶領(lǐng)這個(gè)企業(yè)走向成功，那個(gè)時(shí)候不得不敬佩那些選擇，并且學(xué)習(xí)這個(gè)文化的領(lǐng)導(dǎo)者們，因?yàn)楝F(xiàn)在的海景是我們企業(yè)的基石，它的推崇是酒店進(jìn)步的緣由，這就是所謂的萬(wàn)里之行，始于足下，如基石未穩(wěn)，安能勝人一籌。長(zhǎng)春的酒店 業(yè)競(jìng)

3、爭(zhēng)日趨激烈，新興酒店同樣發(fā)展迅速，在我看來(lái)，酒店比拼，除了地理位置的重要性，無(wú)可厚非的就是比硬件和軟件，綜合起來(lái)說(shuō)就是比客人的滿足感。而硬件設(shè)施在大多的酒店里，基本是大同小異的，比拼起來(lái)吃虧的可能性相當(dāng)小。這里所謂的軟件被我們稱之為服務(wù)，而在海景的學(xué)習(xí)中，光論學(xué)習(xí)服務(wù)這一環(huán)節(jié)就占據(jù)了其半壁江山，其中重要性顯而易見(jiàn)。在這里我不妨打個(gè)比方，如果客人的滿足感是一個(gè)杯子，硬件是石頭，服務(wù)是沙子，這個(gè)杯子即使裝滿了石頭，也不過(guò)是空其外表，沒(méi)有沙子，它就永遠(yuǎn)都填不滿，而海景就是給了我們更多的機(jī)會(huì)選擇更好的沙子，當(dāng)我們被這個(gè)杯子局限的時(shí)候，想必沙子的好與壞，其作用不言而喻。服務(wù)不單單 是滿足客人的需求，那樣

4、只能把服務(wù)的本意越拽越遠(yuǎn)。我們眼里的服務(wù)太過(guò)普通，在海景的定義里服務(wù)的重要必其先優(yōu)質(zhì)。如果說(shuō)酒店給了一個(gè)服務(wù)的平臺(tái)，那我認(rèn)為學(xué)習(xí)海景就是給這個(gè)平臺(tái)上加了一塊跳板。在我學(xué)習(xí)海景一年多的時(shí)間里，不能說(shuō)學(xué)的其中精髓，但就算是略懂其一二，也是讓我受益不淺。在如今的對(duì)客中，我能更好的衡量其利弊關(guān)系，既滿足客人的需求，也不能讓酒店吃虧，長(zhǎng)久下來(lái)這到似一門手藝。一個(gè)企業(yè)需 要學(xué)習(xí)，才能取得進(jìn)步，海景規(guī)范著酒店的各個(gè)體系，制定了酒店的整體規(guī)劃，把一個(gè)單純的酒店，帶入了一個(gè)企業(yè)的氣息，據(jù)我所知“如！要弘揚(yáng)企業(yè)之功就，必定擇海景之功勞”。也許十年二十年之后，這個(gè)文化就會(huì)被替代，酒店就會(huì)從新選擇，可是到了那個(gè)時(shí)候我

5、們不得不嘆服，那個(gè)時(shí)候海景文化它那輝煌的過(guò)去，它曾經(jīng)給整個(gè)企業(yè)帶來(lái)的，巨大的隱形利潤(rùn)，它讓我們?cè)谛袠I(yè)中居高不下，并欣欣向榮。海景文化把我們這個(gè)企業(yè)推向了一個(gè)時(shí)代，對(duì)于他的選擇我們無(wú)可厚非，對(duì)于他的價(jià)值我們無(wú)可厚非，對(duì)于他的成功我們無(wú)可厚非。后比較集中的關(guān)注塵肺病源于2009年。這年12月，當(dāng)時(shí)在甘肅工作的當(dāng)?shù)孛襟w記者火興才打來(lái)電話，說(shuō)甘肅省古浪縣有一百多個(gè)農(nóng)民為求助農(nóng)民馬俊山，農(nóng)民代表周俊條微博得到網(wǎng)友高度關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)2598次，微博隨即產(chǎn)生了連鎖反應(yīng)：第二天，即有人與農(nóng)民代表聯(lián)系，為其贈(zèng)送手機(jī)；有人幫助農(nóng)民代表開通了微博。第三天，中央人民廣播電臺(tái)的采訪報(bào)道便播出來(lái)了

6、，接著其他的媒體也開始跟進(jìn)。許多網(wǎng)友熱切地在微博上與我進(jìn)行交流與聯(lián)系，貼在我博客里的甘肅“塵肺村”調(diào)查一文點(diǎn)評(píng)快速飆升。其中，有一個(gè)名叫“北京廚子”的網(wǎng)友也開始不斷與我聯(lián)系，確認(rèn)這一事實(shí)后，他提出想去甘肅古浪組織對(duì)這個(gè)群體的救援，我說(shuō)太好了，全力支持。12月23日，他發(fā)出【艱難的求援】的微博，提出“我們一起用力，盡最大努力，挽救124名同胞的生命。”公民個(gè)體自發(fā)救援微博，成了對(duì)塵肺病農(nóng)民進(jìn)行救援的最大平臺(tái)。12月25日，“北京廚子”等人到達(dá)古浪，通過(guò)微博呼吁，更多的網(wǎng)友也緊隨前往。一場(chǎng)【拯救121位古浪塵肺病農(nóng)民兄弟大行動(dòng)】啟幕。第二天，最早報(bào)道古浪塵肺病的記者火興才及網(wǎng)友蘭州老令等眾多網(wǎng)友分別抵達(dá)古浪縣黑松驛鎮(zhèn)。之后，他們的訪問(wèn)、微博報(bào)道成為了當(dāng)時(shí)的微博熱點(diǎn)。2011年1月1日，“北京廚子”等人策劃了冬天里的盛宴，將一百多個(gè)塵肺病農(nóng)民及家人請(qǐng)到廟臺(tái)小學(xué)，在校園里舉行了迎新聚餐。此時(shí)，已有數(shù)家媒體全面介入采訪。很快，古浪塵肺病變成了輿論熱點(diǎn)。“北京廚子”等志愿者開始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)籌款，并組織幾位患者到北戴河醫(yī)院進(jìn)行洗肺救治。在