一般環(huán)境清潔工作程序

1、 一般環(huán)境清潔工作程序 版本: 0 第 5 頁 ,共 6頁一般環(huán)境清潔工作程序1.目的保證環(huán)境潔凈。2.適用范圍管理處管轄區(qū)域的公共環(huán)境清潔工作。3.職責3.1清潔工按各自崗位工作程序具體實施日常清潔工作。3.2環(huán)境主管負責對清潔工作進行指導、巡查。4.內(nèi)容4.1公共路面、走道、地面停車場及車道清潔4.1.1 每日用竹掃把清掃物業(yè)轄區(qū)內(nèi)外公共路面、走道、地面停車場及車道一遍，將垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋內(nèi)，對于有沙土之處應用小掃把認真清掃，確保地面無明顯沙土。4.1.2 每天對地面保潔，及時清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等，使地面保持干凈、無雜物、無積水。4.1.3每日清理沙井、雨水槽內(nèi)雜物，

2、確保其內(nèi)無雜物。4.1.4每兩日對停車場內(nèi)擋車器、垃圾桶、汽車道閘等設施清潔一遍，將手巾放入兌有清潔劑的水中搓洗擰干，對汽車道閘等進行擦抹直至干凈無污跡。4.1.5每周對路牙、臺階進行清潔，確保路牙、路基、臺階表面無污跡。4.1.6每月用水對公共路面、走道、地面停車場及車道進行沖洗，使地面無浮塵、無明顯污跡（沖洗工作應安排在晚上或清晨8時前進行，沖洗后及時掃干凈，保證無積水）。4.2地下車庫清潔4.2.1定期清除地下車庫內(nèi)的灰塵、紙屑等垃圾。4.2.2將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉擦掙。4.2.3及時清除地下室進出口處的垃圾，以避免下水道堵塞。4.2.4經(jīng)常查看車庫內(nèi)的衛(wèi)生情況，不允許在

3、地下車庫堆放物品及垃圾。4.2.5經(jīng)常用濕拖把拖去灰塵或用水沖洗，保持場地無浮塵、無雜物、無污跡、空氣流暢，無異味、無毒味，定期噴灑藥水。4.3垃圾的收集及清運處理4.3.1每日晚下班前應清除設置于各區(qū)域（各樓層）的垃圾筒、垃圾箱、煙灰筒、茶葉筐等臨時存放垃圾的容器垃圾，收集清運時，用垃圾袋裝好，并選擇適宜的通道和時間，有電梯的，只能使用貨運電梯或消防梯，不可使用客梯。4.3.2在清除垃圾時，不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上。4.3.3要注意安全，不能將垃圾或紙盒從上往下扔，或拋傳、拋遞。4.3.4傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時盛裝垃圾的容器清洗干凈，將垃圾袋洗凈套上。4.3.5要經(jīng)常沖

4、洗垃圾間，每月對垃圾間及周轉(zhuǎn)站消殺兩次。4.3.6垃圾清運要日產(chǎn)日清，并做到按規(guī)定時間清運。4.3.7垃圾清理過程要有清潔班長進行監(jiān)督，必須做到徹底清理。4.3.8垃圾不能及時清運的，被委托單位要說明原因，并保證不再違規(guī)。4.3.9清潔班長認真及時地填寫垃圾清運服務質(zhì)量記錄表。4.3.10在實行垃圾分類收集處理的物業(yè)，要進行垃圾的分類收集、存放和清除。4.4大堂清潔4.4.1大堂清潔的原則是：以夜間操作為基礎，白天進行日常保潔。4.4.2夜間定期對大堂進行徹底清洗，拋光，定期上蠟。操作時，上蠟區(qū)域應有示意牌或圍欄繩，以防旁人滑跤。4.4.3日常保潔要求每天對地面推塵數(shù)次，大堂內(nèi)的其它部位和公共

5、設施，如玻璃柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座等，要每日清潔，保持光亮、明凈。4.4.4操作過程中，根據(jù)實際情況，適當避開客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后，再予以補做；客人進出頻繁和容易臟的區(qū)域要重點拖擦，并增加拖擦次數(shù)。4.4.5遇下雨（或下雪）天，要在大堂進出口處設置傘架（或傘袋），踏墊、鋪上防濕地毯，并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跤及將雨水帶進樓內(nèi)。4.5辦公室、會議室的清潔（辦公、寫字樓、商住類物業(yè)）。4.5.1準備：進入辦公室、會議室保潔前，一定要準備為保潔所需清潔工具和物料，有清潔車的配置的，要將清潔車停放于門外靠邊一側(cè)，取用口向內(nèi)，不能阻礙走道，碰傷

6、行人。4.5.2進入：如果在客戶上班前或下班后工作，最好每組23人，專人持鑰匙開門，同時進入門不要關閉。室內(nèi)若有人，應先打招呼，得到允許后再工作。4.5.3檢查：進入辦公室或會議室，先查看有無異?，F(xiàn)象，有無客戶遺忘的貴重物品，有無損壞的物品，如發(fā)現(xiàn)異常，應向主管報告后再工作。4.5.4清倒：清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。倒煙灰缸時要注意檢查煙頭是否完全息滅；清倒紙簍、垃圾桶時，應注意里邊有無危險物品，并及時報告。4.5.5抹凈：按一定順序，依次抹凈室內(nèi)辦公用具和墻壁。毛巾應按規(guī)定折疊、翻面。4.5.6整理：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹掙后應按客戶原來的擺設放好，報紙、書籍

7、可擺放整齊，但文件資料及貴重物品不要動。4.5.7吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下，后空曠地的順序，進行吸塵作業(yè)。椅子等用具挪動后要復位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污就及時處理。4.5.8關門：保潔完成后，保潔人員環(huán)視室內(nèi)，確認質(zhì)量合格，然后關門、鎖門。4.5.9記錄：認真記錄每日工作情況，主要指保潔員姓名、保潔房間號碼、進出時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)（無人、工作、返回等）、工具設備有無損壞等。4.5.10注意事項。4.5.10.1對辦公室的日常保潔，由于受時間制約，需要在規(guī)定時間內(nèi)迅速完成工作。因此，必須制定周密的保潔計劃，然后要求保潔人員按計劃工作，動作利索快捷。4.5.10.2地拖、抹布等保潔工具可準備2

8、份，以減少往返清洗的時間，提高短時間內(nèi)突擊作業(yè)的效率。4.5.10.3抹辦公桌面時，桌面上的文件，物品等不得亂動。如發(fā)現(xiàn)手表、項鏈、錢包、手機等貴重物品，應立即向主管報告。4.5.10.4吸塵機噪音大，室內(nèi)吸塵工作可安排在客戶上班前或下班后進行。4.6水溝及污水管道的清疏4.6.1每天要巡視一次,發(fā)現(xiàn)明溝或暗溝有堵塞現(xiàn)象，須及時清疏。4.6.2每半年對地下污水管道進行一次全面的清疏；平時如有堵塞，必須隨時清疏。4.6.3在清疏地下污水管道時，先用拉溝打開沙井蓋，撈起沙井內(nèi)的懸浮雜物，把沉積在沙井底部的淤泥雜物清理干凈，隨即用竹片或用疏通機疏導，直到污水管道完全暢通為止，然后放回沙井蓋，并沖洗臟

9、污了的井蓋和周圍的地面。4.7洗手間的清潔4.7.1清潔程序4.7.1.1準備：工作前，應備好清潔洗手間的基本清潔工具和清潔材料。4.7.1.2沖洗：進入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。4.7.1.3清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍、垃圾桶。4.7.1.4 清洗：按照先云臺、面盆、后尿池、便桶的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生潔具。衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。4.7.1.5抹凈：用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機。4.7.1.6拖干：用地拖抹凈地面，使地面保持干爽，不留水跡。4.7.1.7補充：及時補充手紙、洗手液（或香皂）香球、垃圾袋等。4.7.1.8噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑、空氣清新劑。4.7.1.9撤離：收拾所有清潔工具、清潔物料。撤去“正在清潔”指示牌，把門窗關好。4.7.2注意事項4.7.2.1清洗洗手間時，應在現(xiàn)場登立“正在清潔”指示牌，以便客戶注意并予以配合。4.7.2.2清洗洗手間所用的器具應專用，使用后應定期消毒，并與其他清潔工具分開保管。4.7.2.3保潔人員應該自我保護，保潔時戴保護手套和口罩，預防細菌感染，防止清潔劑損害皮膚。4.7.2.4注意洗手間的通風，按規(guī)定開關通風扇或窗扇。5.記錄垃圾清運服務質(zhì)量記錄表由部門兼職資料員