國家職業(yè)技能標準 (2020年版) 供應鏈管理師

1、國家職業(yè)技能標準職業(yè)編碼：4-02-06-05供應鏈管理師（2020 年版）中華人民共和國人力資源和社會保障部 制定1說明為規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為，引導職業(yè)教育培訓的方向，為職業(yè)技能鑒定和職業(yè)技能等級認定提供依據(jù)，依據(jù)中華人民共和國勞動法，適應經(jīng)濟社會發(fā)展和科技進步的客觀需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬業(yè)風氣，人力資源社會保障部組織有關(guān)專家，制定了供應鏈管理師國家職業(yè)技能標準 （以下簡稱標準）。一、本標準以中華人民共和國職業(yè)分類大典為依據(jù)，嚴格按照國家職業(yè)技能標準編制技術(shù)規(guī)范有關(guān)要求，以“職業(yè)活動為導向、職業(yè)技能為核心”為指導思想，對供應鏈管理從業(yè)人員的職業(yè)活動內(nèi)容進行規(guī)范、細致的描述， 對

2、各等級從業(yè)者的技能水平和理論知識水平進行了明確規(guī)定。二、本標準依據(jù)有關(guān)規(guī)定將本職業(yè)分為三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師三個等級，包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和權(quán)重表四個方面的內(nèi)容。三、本標準編制工作在人力資源和社會保障部職業(yè)能力建設司的指導下， 由中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會組織實施。本標準的牽頭起草單位是中國物流與采購聯(lián)合會，參與單位有：中國人民大學、天津大學、深圳職業(yè)技術(shù)學院、浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院、湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學院、廣西職業(yè)技術(shù)學院、山東交通職業(yè)學院、阿里巴巴集團、海爾智家股份有限公司、徐工集團、京東集團、順豐集團、中工經(jīng)聯(lián)賦能教育科技（北京）有限公司等。主要起草人員有：任豪祥、

3、郭肇明、胡英杰、李俊峰、胡大劍、金蕾、宋華、劉偉華、趙林度、劉志學、張錦、施先亮、儲學儉、黃穎、盛鑫、楊欣斌、邵慶祥、鄧德艾、李衛(wèi)東、王心、付娜娜、高翔、王勇、呂家樂、蔣大為、楊志棟、施云、邱普、張興亮、張芒粒、楊海峰、孫廉江、徐麗霜、李寧、王剛、林力、張慧等。四、本標準的主要審定單位有：國務院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所、國家發(fā)展和改革委員會綜合運輸研究所、北京物資學院、國家電網(wǎng)有限公司、中國交通建設股份有限公司、中國北方工業(yè)公司、 聯(lián)想（北京）有限公司、天津德利得供應鏈管理股份有限公司、北京絡捷斯特科技發(fā)展股份有限公司等。主要審定人員有：熊夢、蔡進、王微、汪鳴、何明珂、惲綿、楊硯硯、王燕、王

4、佐、2庫七七 提供下載史文月、張敏、蘇兆河等。五、本標準制定過程中，得到了人力資源社會保障部職業(yè)技能鑒定中心、北京市職業(yè)能力建設指導中心、西南交通大學、北京交通大學、華中科技大學、東南大學、上海大學、中儲發(fā)展股份有限公司、中國外運長航集團有限公司、廈門建發(fā)股份有限公司、江蘇匯鴻國際集團股份有限公司、深圳市怡亞通供應鏈股份有限公司、百世集團等單位，及王小兵、陳李翔、邵清東、趙志群、楊志廣、蒲煥靈等有關(guān)領(lǐng)導、專家的指導和大力支持，在此一并感謝。六、本標準業(yè)經(jīng)人力資源和社會保障部批準，自公布之日起實施。3供應鏈管理師 國家職業(yè)技能標準（2020 年版）1 職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱供應鏈管理師1.2

5、職業(yè)編碼4-02-06-051.3 職業(yè)定義運用供應鏈管理的方法、工具和技術(shù)，從事產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)、銷售、服務等全過程的協(xié)同，以控制整個供應鏈系統(tǒng)的成本并提高準確性、安全性和客戶服務水平的人員。1.4 職業(yè)技能等級本職業(yè)共設三個等級，分別為：三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。1.5 職業(yè)環(huán)境條件室內(nèi)外，常溫。1.6 職業(yè)能力特征具有自主學習能力，分析、推理和判斷能力，書面表達與商務溝通能力，數(shù)字運算能力等。1.7 普通受教育程度大學?？飘厴I(yè)（或同等學力）。1.8 培訓參考學時三級/高級工、二級/技師不少于 120 標準學時；一級/高級技師不少于 80 標準學時。1.9 職業(yè)技能鑒定

6、要求1.9.1 申報條件具備以下條件之一者，可申報三級/高級工：4（1） 取得相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 4 年（含）以上，經(jīng)本職業(yè)高級工正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2） 取得相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 5 年（含）以上。（3） 取得相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書），并具有高級技工學校、技師學院畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢業(yè)生）； 或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書），并具有經(jīng)評估論證、以高級技能為培養(yǎng)目標的高級職業(yè)學

7、校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢業(yè)生）。（4）具有大專及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書，并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 1 年（含）以上。具備以下條件之一者，可申報二級/技師：（1） 取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 3 年（含）以上，經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2） 取得本職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 4 年（含）以上。（3） 取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書

8、（技能等級證書） 的高級技工學校、技師學院畢業(yè)生，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 3 年（含） 以上；或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)預備技師證書的技師學院畢業(yè)生，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 2 年（含）以上。（4） 大學本科及以上學歷，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 3 年（含）以上。具備以下條件之一者，可申報一級/高級技師：5（1）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格證書（技能等級證書）后， 累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 3 年（含）以上，經(jīng)本職業(yè)高級技師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 4 年

9、（含）以上。（3）碩士研究生及以上學歷，累計本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 2 年（含）以上。1.9.2 鑒定（評價）方式鑒定（評價）方式包含理論知識考試、技能考核以及綜合評審三種方式。理論知識考試采取機考，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應掌握的基礎(chǔ)知識和相關(guān)知識要求；技能考核主要采用現(xiàn)場操作、模擬操作、案例分析等方式進行， 主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應具備的技能水平；二級/技師和一級/高級技師還要采取審閱申報材料、答辯等方式進行綜合評審。理論知識考試、技能考核和綜合評審均實行百分制，成績均達 60 分（含） 以上者為合格。1.9.3 監(jiān)考人員、考評人員與考生配比理論知識考試中的監(jiān)考人員與考生配比為 1:1

10、5，每個標準教室不少于名監(jiān)考人員；技能考核中的考評人員與考生配比為 1:5，且考評人員為 3 人（含） 以上；綜合評審委員為 3 人（含）以上。1.9.4 鑒定時間各等級理論知識考試時間不少于 60 分鐘，技能考核時間不少于 90 分鐘，綜合評審的答辯時間不少于 30 分鐘。1.9.5 鑒定場所設備理論知識考試在具備計算機考試條件的場所進行，室內(nèi)配備必要的照明設備以及計算機、投影儀等多媒體設備。技能考核應在具備相關(guān)模擬操作功能的場所或工作現(xiàn)場進行。綜合評審在配備必要多媒體設備的室內(nèi)或工作現(xiàn)場進行。62 基本要求2.1 職業(yè)道德2.1.1 職業(yè)道德基本知識2.1.2 職業(yè)守則（1） 守法合規(guī)，誠

11、實守信。（2） 資源整合，協(xié)作創(chuàng)新。（3） 精益生產(chǎn)，提升效率。（4） 協(xié)同管理，實現(xiàn)共贏。（5） 注重安全，保守秘密。（6） 防范風險，持續(xù)發(fā)展。2.2 基礎(chǔ)知識2.2.1 職業(yè)基礎(chǔ)知識（1）供應鏈管理基礎(chǔ)知識。（2）采購管理基礎(chǔ)知識。（3）物流管理基礎(chǔ)知識。（4）績效管理與風險管理基礎(chǔ)知識。（5）數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)知識。2.2.2 安全生產(chǎn)與環(huán)境保護基礎(chǔ)知識（1）職業(yè)安全知識。（2）職業(yè)健康知識。（3）環(huán)境保護相關(guān)知識。2.2.3 相關(guān)法律法規(guī)知識（1）中華人民共和國民法典相關(guān)知識。（2）中華人民共和國勞動法相關(guān)知識。（3）中華人民共和國勞動合同法相關(guān)知識。（4）中華人民共和國合同法相關(guān)知識。（

12、5）中華人民共和國招標投標法相關(guān)知識。（6）中華人民共和國環(huán)境保護法相關(guān)知識。（7）國際貿(mào)易法律、法規(guī)相關(guān)知識。73 工作要求本標準按照三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師的技能要求和相關(guān)知識要求依次遞進，高級別涵蓋低級別要求。3.1 三級/高級工職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求1.1.1 能編制數(shù)據(jù)整理與可視1.1.1 數(shù)據(jù)整理與可視化分1.1 需求預測處理化分析報告1.1.2 能編制市場調(diào)研報告1.1.3 能使用模型進行需求預析報告編制方法1.1.2 市場調(diào)研報告編制方法1.測分析1.1.3 需求預測的分析方法計劃管理1.2 客戶訂單分析1.2.1 能編制客戶訂單數(shù)據(jù)分析報告1.2

13、.2 能提出客戶分級建議方案1.2.1 客戶訂單數(shù)據(jù)分析報告編制方法1.2.2 客戶關(guān)系管理方法1.3.1能采集并處理庫存計劃1.3.1 庫存計劃數(shù)據(jù)采集與1.3 庫存計劃數(shù)據(jù)處理方法處理1.3.2能編制庫存計劃可視化1.3.2 庫存計劃可視化報告報告編制的工具及方法2.采購管理2.1 采購訂單分析2.1.1 能編制采購訂單數(shù)據(jù)分析報告2.1.2 能提出供應商績效分析報告2.1.1 采購訂單數(shù)據(jù)分析報告編寫的工具及方法2.1.2 供應商績效分析方法2.2 供應商管理2.2.1息2.2.2能采集與處理供應商信能執(zhí)行供應商選擇策略2.2.1 供應商信息采集與處理方法2.2.2 供應商選擇方法與流程

14、3.1.1產(chǎn)能數(shù)據(jù)采集與處理3.生產(chǎn)管理3.1 生產(chǎn)計劃執(zhí)行支持3.1.13.1.2能采集并處理產(chǎn)能數(shù)據(jù)能處理生產(chǎn)計劃變更方法3.1.2法生產(chǎn)計劃變更處理方3.2 物料控制3.2.1數(shù)據(jù)3.2.2能采集并處理物料庫存能設定物料庫存控制指3.2.1 庫存管理數(shù)據(jù)收集與處理方法3.2.2 庫存控制指標設定原標則及方法4.4.1.1 能編制運輸與配送作業(yè)4.1.1 運輸與配送作業(yè)流程物4.1 運輸與配流程優(yōu)化報告優(yōu)化報告編制的工具及方法流送運營4.1.2 能編制運輸與配送作業(yè)4.1.2 運輸與配送作業(yè)績效管績效考核報告考核報告編制的工具及方法8理4.2 倉儲運營4.2.1 能編制倉儲作業(yè)流程優(yōu)化報告

15、4.2.2 能編制倉儲作業(yè)績效考核報告4.2.1 倉儲作業(yè)流程優(yōu)化報告編制的工具及方法4.2.2 倉儲作業(yè)績效考核報告編制的工具及方法4.3 逆向物流運營4.3.1 能編制逆向物流作業(yè)流程優(yōu)化報告4.3.2 能編制逆向物流績效考核報告4.3.1 逆向物流作業(yè)流程優(yōu)化報告編制的工具及方法4.3.2 逆向物流績效考核報告編制的工具及方法4.4 物流外包監(jiān)控4.4.1 能采集并處理外包數(shù)據(jù)4.4.2 能編制外包績效考核報告4.4.1 外包數(shù)據(jù)收集與處理的工具及方法4.4.2 外包績效考核報告編制的工具及方法93.2 二級/技師職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求1.戰(zhàn)略管理1.1 供應鏈流程管理1.

16、1.1 能制定供應鏈戰(zhàn)略實施方案1.1.2 能分解供應鏈管理目標1.1.3 能設計供應鏈資源配置方案1.1.1 供應鏈戰(zhàn)略實施方案的制定方法1.1.2 供應鏈管理目標的分解方法1.1.3 供應鏈資源配置方案的設計方法1.2 供應鏈規(guī)劃與布局1.2.1 能設計生產(chǎn)與服務設施選址方案1.2.2 能設計生產(chǎn)與服務設施布局方案1.2.3 能設計供應鏈網(wǎng)絡1.2.1 生產(chǎn)與服務設施選址方法1.2.2 生產(chǎn)與服務設施布局方法1.2.3 供應鏈網(wǎng)絡設計方法1.3 供應鏈風險評估1.3.1 能識別并評估供應鏈風險事件1.3.2 能制定供應鏈風險控制方案1.3.1 供應鏈風險事件識別與評估方法1.3.2 供應鏈

17、風險控制方法1.4 供應鏈績效管理1.4.1 能制定供應鏈績效評估流程1.4.2 能設計供應鏈績效改進方案1.4.1 供應鏈績效評估的工具及方法1.4.2 供應鏈績效改進方法2.計劃管理2.1 銷售與運營計劃（S&OP） 實施2.1.1 能組織銷售與運營計劃（S&OP）會議2.1.2 能跟蹤銷售與運營計劃（S&OP）執(zhí)行并采集數(shù)據(jù)2.1.1 銷售與運營計劃（S&OP）會議實施流程2.1.2 銷售與運營計劃（S&OP）數(shù)據(jù)采集與處理工具及方法2.2 客戶需求管理2.2.1 能設計客戶需求預測流程2.2.2 能編制客戶需求分析報告2.2.3 能編制客戶需求計劃2.2.1 客戶需求預測流程與設計方法

18、2.2.2 客戶需求分析報告編制方法2.2.3 需求計劃編制方法2.3 庫存計劃管理2.3.1 能設計供應鏈庫存管理方案2.3.2 能制定庫存計劃2.3.3 能制定庫存控制策略2.3.1 供應鏈庫存管理方法2.3.2 庫存計劃編制方法2.3.3 庫存控制方法3.采購管理3.1 供應商評估與選擇3.1.1 能制定供應商評估與選擇策略3.1.2 能執(zhí)行供應商合同管理策略3.1.1 供應商選擇工具及方法3.1.2 供應商合同管理方法3.2 供應商開發(fā)3.2.1 能制定供應商開發(fā)流程3.2.2 能對供應商進行認證與分級3.2.1 供應商開發(fā)的工具及方法3.2.2 供應商關(guān)系管理方法103.3 采購合規(guī)

19、管理3.3.1 能制定供應商行為準則3.3.2 能制定供應商合規(guī)性評價規(guī)范3.3.1 供應商行為準則制定方法3.3.2 供應商合規(guī)性評價方法4.生產(chǎn)管理4.1 產(chǎn)能規(guī)劃與調(diào)控4.1.1 能計算和規(guī)劃產(chǎn)能4.1.2 能制定產(chǎn)能調(diào)控方案4.1.1 產(chǎn)能計算和規(guī)劃的工具及方法4.1.2 產(chǎn)能調(diào)控方案制定方法4.2 產(chǎn)品與服務生產(chǎn)流程管理4.2.1 能制定產(chǎn)品與服務生產(chǎn)流程4.2.2 能設計產(chǎn)品與服務生產(chǎn)流程優(yōu)化方案4.2.1 產(chǎn)品與服務生產(chǎn)流程制定方法4.2.2 產(chǎn)品與服務生產(chǎn)流程優(yōu)化方法4.3 物料管理4.3.1 能制定物料計劃4.3.2 能制定物料庫存管理流程4.3.1 物料計劃制定方法4.3.

20、2 物料庫存管理流程制定方法5.物流管理5.1 運輸與配送管理5.1.1 能設計運輸與配送運營方案5.1.2 能設計運輸與配送業(yè)務績效考核方案5.1.1 運輸與配送運營方案設計方法5.1.2 運輸與配送業(yè)務績效考核方法5.2 倉儲管理5.2.1 能制定倉儲運營方案5.2.2 能設計倉儲業(yè)務績效考核方案5.2.1 倉儲運營方案設計方法5.2.2 倉儲業(yè)務績效考核方法5.3 逆向物流管理5.3.1 能制定逆向物流運營方案5.3.2 能設計逆向物流業(yè)務績效考核方案5.3.1 逆向物流運營方案制定方法5.3.2 逆向物流業(yè)務績效考核方法5.4 物流業(yè)務外包策略實施5.4.1 能制定物流業(yè)務外包服務體系

21、5.4.2 能設計物流供應商管理和績效考核方案5.4.1 物流業(yè)務外包服務體系制定方法5.4.2 物流供應商管理和績效考核設計方法6.創(chuàng)新管理6.1 供應鏈創(chuàng)新服務6.1.1 能制定供應鏈創(chuàng)新方案6.1.2 能編寫供應鏈創(chuàng)新服務項目報告6.1.1 供應鏈創(chuàng)新的工具及方法6.1.2 供應鏈創(chuàng)新服務項目報告編寫方法6.2 供應鏈金融業(yè)務管理6.2.1 能編制供應鏈金融業(yè)務需求分析報告6.2.2 能設計供應鏈金融業(yè)務優(yōu)化方案6.2.1 供應鏈金融需求分析方法6.2.2 供應鏈金融業(yè)務優(yōu)化方法6.3 供應鏈數(shù)字化運營6.3.1 能制定供應鏈數(shù)字化運營實施方案6.3.2 能制定供應鏈大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技

22、術(shù)應用方案6.3.1 供應鏈數(shù)字化運營實施方案編制方法6.3.2 供應鏈大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)應用方案制定方法117.1.1能制定培訓計劃7.1.1 培訓計劃編制要求7.培7.1業(yè)務培訓7.1.27.1.3能編制培訓講義能對三級/高級工進行培7.1.2 培訓課程開發(fā)的技術(shù)與方法訓訓7.1.3 培訓組織與實施方法指7.2.1能制定業(yè)務指導方案7.2.1 業(yè)務指導方案編制體導7.2業(yè)務指導7.2.2能對三級/高級工進行業(yè)例及要求務指導7.2.2 業(yè)務指導方法123.3 一級/高級技師職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求1.戰(zhàn)略管理1.1 供應鏈戰(zhàn)略制定1.1.11.1.2能制定供應鏈戰(zhàn)略能設計供應

23、鏈方案1.1.11.1.2供應鏈戰(zhàn)略制定方法供應鏈方案設計方法1.2 供應鏈風險管理1.2.1 能構(gòu)建供應鏈風險評估體系1.2.2 能設計供應鏈風險管理策略1.2.1 供應鏈風險評估體系設計方法1.2.2 供應鏈風險管理方法1.3 供應鏈績效管理體系制定1.3.1 能設計供應鏈績效管理體系1.3.2 能制定供應鏈績效管理制度1.3.1 供應鏈績效體系設計方法1.3.2 供應鏈績效管理的工具及方法1.4 供應鏈質(zhì)量管理體系制定1.4.1 能設計供應鏈質(zhì)量管理體系1.4.2 能制定供應鏈質(zhì)量管理制度1.4.1 供應鏈質(zhì)量管理體系設計方法1.4.2 供應鏈質(zhì)量管理的工具及方法2.計劃管理2.1 供應

24、鏈協(xié)同計劃制定2.1.1 能制定供應鏈協(xié)同策略2.1.2 能設計供應鏈產(chǎn)供銷協(xié)同方案2.1.1法2.1.2供應鏈協(xié)同策略制定方供應鏈產(chǎn)供銷協(xié)同方法2.2 銷售與運營計劃（S&OP） 流程管理2.2.1 能設計銷售與運營計劃（S&OP）流程2.2.2 能評估銷售與運營計劃（S&OP）實施績效2.2.1 銷售與運營計劃（S&OP） 流程設計方法2.2.2 銷售與運營計劃（S&OP）績效評估的工具及方法2.3 戰(zhàn)略庫存管理2.3.1 能制定供應鏈戰(zhàn)略庫存策略2.3.2 能設計供應鏈戰(zhàn)略庫存實施方案2.3.1 供應鏈戰(zhàn)略庫存策略制定方法2.3.2 供應鏈戰(zhàn)略庫存管理方法3.1 采購管理體系制定3.1.

25、1制度3.1.2能制定企業(yè)采購管理能制定采購流程3.1.13.1.2企業(yè)采購制度設計方法采購流程設計方法3.3.2.1 供應商戰(zhàn)略尋源主要內(nèi)采3.2 戰(zhàn)略尋源3.2.1能制定戰(zhàn)略尋源流程容與流程購策略制定3.2.2能設計戰(zhàn)略尋源方案3.2.2 供應商戰(zhàn)略尋源方案編管制方法理3.3.1能制定采購合規(guī)管理3.3.1采購合規(guī)管理體系制定3.3 采購合規(guī)體系方法體系制定3.3.2能制定采購合規(guī)評價3.3.2采購合規(guī)評價體系設計體系方法4.生產(chǎn)4.1 生產(chǎn)策略制定4.1.14.1.2方案能制定生產(chǎn)模式策略能設計生產(chǎn)計劃優(yōu)化4.1.14.1.2生產(chǎn)模式確定方法生產(chǎn)流程優(yōu)化方法13管理4.2 物料管理策略制

26、定4.2.1 能制定物料控制模式4.2.2 能制定聯(lián)合庫存管理策略4.2.3 能制定安全庫存策略4.2.14.2.24.2.3物料控制模式制定方法聯(lián)合庫存管理制定方法安全庫存管理制定方法4.3 產(chǎn)品與服務開發(fā)協(xié)同4.3.1 能對產(chǎn)品與服務開發(fā)的策略提出建議4.3.2 能設計產(chǎn)品與服務開發(fā)的優(yōu)化項目方案4.3.14.3.2法產(chǎn)品與服務開發(fā)的方法產(chǎn)品與服務開發(fā)優(yōu)化方5.物流管理5.1 物流運營策略制定5.1.1 能制定運輸與配送運營策略5.1.2 能制定運輸與配送考核與評價體系5.1.3 能制定倉儲運營策略5.1.4 能制定倉儲考核與評價體系5.1.1 運輸與配送運營管理制定方法5.1.2 運輸與配送考核與評價方法5.1.3 倉儲運營的方法5.1.4 倉儲考核與評價體系制定方法5.2 逆向物流體系設計5.2.1 能設計逆向物流網(wǎng)絡體系5.2.2 能制定逆向物流管理策略5.2.1 逆向物