消防所員工績(jī)效管理流程及細(xì)則

1、消防所員工績(jī)效管理流程及細(xì)則一、員工績(jī)效管理流程標(biāo)題員工績(jī)效管理流程類別人力資源部作業(yè)流程編碼圖19-1組織單元員工直接上級(jí)主管人力資源部管理步驟 申訴同意自我評(píng)定績(jī)效面談流程績(jī)效溝通收集績(jī)效信息績(jī)效評(píng)估擬定績(jī)效計(jì)劃備案績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用解決申訴備案編制/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期二、員工績(jī)效管理細(xì)則 1、制定績(jī)效計(jì)劃（1）準(zhǔn)備：?jiǎn)T工績(jī)效計(jì)劃是上級(jí)主管與員工雙向溝通中產(chǎn)生的，之前需收集以下信息：消防所戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)及計(jì)劃年度消防所經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門工作計(jì)劃員工崗位職責(zé)（2）溝通準(zhǔn)備好溝通的環(huán)境和氣氛：專門時(shí)間，專門場(chǎng)所，氣氛寬松確定溝通原則：上級(jí)主管員工相對(duì)平等，并一起做決定溝通回顧有關(guān)信息：所括經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

2、、部門計(jì)劃，員工職責(zé)描述、上一個(gè)績(jī)效期間的評(píng)估結(jié)果等確定員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)討論上級(jí)主管提供的幫助結(jié)束溝通（3）由于考核周期不同，確定kpi的時(shí)間不同。辦公人員、營(yíng)銷人員、基層管理人員、工人：每月25日，員工制定個(gè)人月度績(jī)效計(jì)劃（見附件19-1），并交給直接上級(jí)主管。中級(jí)管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)研發(fā)人員：每季度第三個(gè)月20日，根據(jù)部門的kpi，制定下季度績(jī)效計(jì)劃，并交給直接上級(jí)主管高級(jí)管理人員：每半年第六個(gè)月20日，根據(jù)消防所及部門的kpi，制定下半年度績(jī)效計(jì)劃，并交給直接上級(jí)主管。（4）設(shè)定kpi權(quán)重：依據(jù)以下因素確定權(quán)重在績(jī)效管理期間內(nèi)公司總體目標(biāo)中的重點(diǎn)目標(biāo)是哪些內(nèi)容。員工最重要的工作職責(zé)是

3、什么。哪些績(jī)效目標(biāo)如果完成不了影響會(huì)比較大。月、季度、半年度、年度評(píng)估權(quán)重會(huì)有所不同，見表18-1表20-1 權(quán)重分配比例月度季度半年年度工作業(yè)績(jī)70%70%70%30%工作態(tài)度30%30%30%/工作能力/40%月度、季度、半年評(píng)估結(jié)果的算術(shù)平均值/30%2、員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施（1）員工與上級(jí)主管通過持續(xù)溝通，可以對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整（2）員工需要了解以下信息如何解決員工工作中的困難員工工作做得怎么樣（3）上級(jí)主管需要了解以下信息員工工作進(jìn)展員工工作中遇到的困難（4）溝通方法正式溝通：以半年度、季度為評(píng)估周期的員工，每月最后一個(gè)工作日前，應(yīng)填寫本月的工作完成表（見附件19-3）與下月的工作

4、計(jì)劃表（附件19-4），或上交其它書面報(bào)告給直屬上級(jí)主管。以月度為評(píng)估周期的員工，可以上交書面報(bào)告。每周的工作會(huì)議員工與主管的正式面談非正式溝通：工作間隙的溝通（5）主管收集績(jī)效信息的方法觀察法：上級(jí)主管觀察部門工作人員在工作中的表現(xiàn)。工作記錄法：財(cái)務(wù)記錄、客戶記錄、考勤記錄等上級(jí)主管以員工的工作計(jì)劃表、工作完成表、績(jī)效計(jì)劃表為評(píng)估依據(jù)，加之平時(shí)的觀察記錄，評(píng)估員工的工作表現(xiàn)、工作結(jié)果他人反饋法：部門的服務(wù)對(duì)象反饋的信息3、員工個(gè)人績(jī)效評(píng)估（1）考核期末最后一個(gè)工作日，員工填寫個(gè)人績(jī)效評(píng)估表（見附件20-2），先進(jìn)自我評(píng)定，并將個(gè)人績(jī)效評(píng)估表交給直接主管。評(píng)分采用等級(jí)評(píng)定法。4.5-5分：卓越

5、。3.5-4.5：優(yōu)秀2.5-3.5：良好。1.5-2.5：需改進(jìn)。1.5以下：不足。（2）直接主管根據(jù)員工的工作匯報(bào)及平時(shí)收集的績(jī)效信息，確定員工的考評(píng)結(jié)果。（3）更高一級(jí)的主管審核考核結(jié)果，最終確定評(píng)估結(jié)果。（4）消防所高級(jí)管理人員的考核，由所長(zhǎng)確定考評(píng)結(jié)果后，由所務(wù)委員會(huì)審核并最終確定考核結(jié)果。（5）員工個(gè)人的績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)與部門評(píng)估結(jié)果掛鉤。見表19-2表19-2 部門考核與個(gè)人考核結(jié)果的對(duì)照表部門考評(píng)結(jié)果員工個(gè)人考評(píng)結(jié)果比例卓越優(yōu)秀良好卓越10%35%40%優(yōu)秀5%30%35%良好0%25%30%需改進(jìn)0%15%25%不足0%10%20%（6）員工個(gè)人的考勤結(jié)果，與基礎(chǔ)工資、技能工資

6、、崗位工資、滿勤獎(jiǎng)及補(bǔ)助、津貼掛鉤。4、員工績(jī)效反饋接績(jī)效反饋面談流程。5、績(jī)效反饋面談表交人力資源部備案6、申訴（1）各類考核結(jié)束后，被考核者有權(quán)了解自己的考核成績(jī)，考核者有義務(wù)向被考核者通知考核結(jié)果。（2）被考核者如對(duì)考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決；解決不了的，有權(quán)向人力資源部申訴。（3）人力資源部接到申訴后經(jīng)過調(diào)查和協(xié)調(diào)，在十日內(nèi)向申訴者答復(fù)最終結(jié)果。7、績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用（1）根據(jù)消防所的需求及員工個(gè)人發(fā)展需求，為員工的晉及及崗位調(diào)換提供依據(jù)。（2）根據(jù)企業(yè)的年終效益及個(gè)人的評(píng)估結(jié)果，考慮員工薪資的提升或下降。（3）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，判斷員工能力的缺陷，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。（4）作

7、為員工績(jī)效工資、年終獎(jiǎng)的發(fā)放依據(jù)。（5）作為員工股權(quán)分紅的依據(jù)。（6）作為員工分房、分車的依據(jù)。8、罰則：凡沒有按時(shí)間提交績(jī)效計(jì)劃表、績(jī)效評(píng)估表、工作計(jì)劃表工作完成表，或提交表格不符合要求，對(duì)責(zé)任人罰款50元。個(gè)人績(jī)效計(jì)劃表員工姓名職位名稱所屬單位員工編號(hào)級(jí)別匯報(bào)對(duì)象考核期間 年 月 日至 年 月 日考核日工作指標(biāo)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重完成日期考核依據(jù)業(yè)績(jī)指標(biāo)態(tài)度指標(biāo)紀(jì)律協(xié)作性責(zé)任心積極性能力指標(biāo)專業(yè)知識(shí)工作技能執(zhí)行力創(chuàng)新能力溝通能力表達(dá)能力協(xié)調(diào)能力員工簽字：年 月 日主管領(lǐng)導(dǎo)簽字：年 月 日注：標(biāo)有號(hào)的欄目由主管領(lǐng)導(dǎo)填寫。附件19-2 個(gè)人績(jī)效評(píng)估表姓 名所屬部門匯報(bào)對(duì)象上級(jí)主管 年 月 日至 年 月 日工作指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃完成日期實(shí)際完成個(gè)人自評(píng)結(jié)果上級(jí)主管評(píng)估權(quán)重業(yè)績(jī)指標(biāo)態(tài)度指標(biāo)紀(jì)律協(xié)作性責(zé)任心積極性能力指標(biāo)專業(yè)知識(shí)工作技能執(zhí)行力創(chuàng)新能力溝通能力表達(dá)能力協(xié)調(diào)能力合 計(jì)被評(píng)估人簽字：年 月 日部門主管簽字： 年 月 日隔級(jí)主管簽字：年 月 日人力資源部 注：評(píng)估結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)1、卓越：4.5-5分。2、優(yōu)秀：3.5-4.5 3、良好：2.5-3.5。4、需改進(jìn)：1.5-2.5 5、不足：1.5以下 附件19-3 清華消防所個(gè)人月工作完成表部門： 實(shí)施人：