倉儲與配送實(shí)務(wù)

1、倉儲作業(yè)管理模塊培訓(xùn)大綱一、本模塊學(xué)習(xí)目的:通過本模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)員需要掌握物流中心中基本作業(yè)流程，各 作業(yè)方法，作業(yè)管理的技巧等。同時(shí)掌握物流中心的一些平面規(guī)劃和 設(shè)備規(guī)劃的方法，對物流信息系統(tǒng)也應(yīng)有初步的了解。二、本模塊概要：本書主要圍繞倉儲這個(gè)物流的基本職能展開的。重點(diǎn)梳理了倉庫 布局和設(shè)備選用，貨品從進(jìn)貨入庫，經(jīng)過驗(yàn)收，上架存儲；然后根據(jù) 客戶訂單需求及時(shí)補(bǔ)貨、分揀，進(jìn)行必要的包裝、標(biāo)示等流通加工作 業(yè)，并進(jìn)行收退作業(yè)、返品作業(yè)的全過程，同時(shí)介紹了物流信息技術(shù) 的相關(guān)內(nèi)容。三、本模塊涉及的分析工具及方法：由于本模塊主要介紹的是物流中心實(shí)體作業(yè)的流程及管理方法， 所以用到的分析工具和方法不

2、多，具體如以下： 方法：1) EIQ分析法EIQ分析是日本權(quán)威物流專家鈴木震先生通過 40多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 積累，所獨(dú)創(chuàng)的一種分析方法。所謂 EIQ即是訂單件數(shù)Entry,貨品 種類Item和數(shù)量Quantity的意義。即利用E、I、Q這三個(gè)物流關(guān)鍵 要素，從客戶訂單的品項(xiàng)、數(shù)量與訂購次數(shù)等觀點(diǎn)出發(fā)，來研究配送 中心的需求特性，為配送中心提供規(guī)劃依據(jù)。EIQ的基本思想：在訂單出庫資料取樣的基礎(chǔ)上，運(yùn)用柏拉圖、 次數(shù)分布圖及ABC分析工具等，對其訂單進(jìn)行訂單量(EQ)、訂貨品 項(xiàng)數(shù)(EN)、品項(xiàng)數(shù)量(IQ)、品項(xiàng)受訂次數(shù)(IK)等的統(tǒng)計(jì)分析，以獲取 規(guī)劃信息。2)動(dòng)線分析法動(dòng)線，是建筑與室內(nèi)設(shè)計(jì)的

3、用語之一。動(dòng)線分析法是將動(dòng)線規(guī) 劃的原理應(yīng)用到物流中心，具體就是將物流中心的動(dòng)線分為若干 類型，并通過分析各類型動(dòng)線的優(yōu)劣點(diǎn)，作為在物流中心規(guī)劃中 動(dòng)線選型的依據(jù)。四、本模塊基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖:RFID平面規(guī)劃設(shè)備規(guī)劃流程開始預(yù)收貨卸貨進(jìn)貨入庫倉儲與庫存管理訂單處理WMSDPS倉儲菅理系統(tǒng)信息技術(shù)的應(yīng)用出貨作業(yè)補(bǔ)貨和揀貨流通加工五、本模塊各單元知識歸納:概述單元11、主要知識：物流的定義倉儲的作用產(chǎn)品的分類標(biāo)準(zhǔn)倉儲根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)的分類儲位的分區(qū)、及各區(qū)域的作用儲位編碼方法分類儲位管理的原則堆碼的作用和原則堆碼的方式分類流通加工的意義流通加工的分類包裝的作用和分類常見的包裝設(shè)備2、重點(diǎn)及難點(diǎn)儲位編碼方

4、法分類堆碼的方式分類單元2倉庫布置和設(shè)備選用1、 主要知識：倉庫布置考慮因素及各因素的影響 倉庫常見功能區(qū)域常見動(dòng)線的優(yōu)缺點(diǎn)及適用場合根據(jù)貨品周轉(zhuǎn)率計(jì)算庫位的分配存儲區(qū)域需求的計(jì)算方法輔助區(qū)域規(guī)劃的方法物流中心常見設(shè)備各類物流設(shè)備的規(guī)劃計(jì)算貨架存儲區(qū)的面積需求計(jì)算物流設(shè)備經(jīng)濟(jì)效益物流設(shè)備選型的注意事項(xiàng)2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)存儲區(qū)域需求的計(jì)算方法各類物流設(shè)備的規(guī)劃計(jì)算貨架存儲區(qū)的面積需求計(jì)算物流設(shè)備經(jīng)濟(jì)效益單元3進(jìn)貨入庫作業(yè)1、 主要知識：預(yù)收貨作業(yè)的流程預(yù)收貨作業(yè)的相關(guān)管理技巧卸貨作業(yè)常見設(shè)備卸貨作業(yè)流程托盤的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和類型托盤使用方法各類托盤堆碼方式比較托盤貨體加固的方法卸貨作業(yè)的技巧和評估指標(biāo)驗(yàn)

5、收作業(yè)的流程驗(yàn)收作業(yè)使用的設(shè)備清點(diǎn)數(shù)量的方法利用無線射頻終端（RF）驗(yàn)收作業(yè)方法驗(yàn)收作業(yè)的工作要領(lǐng)入庫上架的流程貨架的類型及特點(diǎn) 入庫存儲作業(yè)的10個(gè)原則叉車使用的注意事項(xiàng)2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)各類托盤堆碼方式比較托盤貨體加固的方法清點(diǎn)數(shù)量的方法利用無線射頻終端（RF）驗(yàn)收作業(yè)方法入庫存儲作業(yè)的10個(gè)原則單元4補(bǔ)貨及揀貨作業(yè)1、 主要知識：接單作業(yè)流程接單作業(yè)管理技能不同訂單形態(tài)和處理方式補(bǔ)貨作業(yè)的流程補(bǔ)貨作業(yè)的流程的管理技巧電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的組成和運(yùn)作原理滾筒輸送機(jī)基礎(chǔ)知識 周轉(zhuǎn)箱基礎(chǔ)知識人工摘取式揀貨作業(yè)流程DPS揀貨作業(yè)流程DAS揀貨作業(yè)流程人工播種式揀貨流程揀貨作業(yè)常見的評價(jià)指標(biāo)2、 重點(diǎn)及

6、難點(diǎn)電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的組成和運(yùn)作原理DPS揀貨作業(yè)流程DAS揀貨作業(yè)流程單元5出貨作業(yè)1、 主要知識：人工復(fù)核作業(yè)流程系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)流程人工復(fù)核作業(yè)的管理技巧系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)的管理技巧 合流作業(yè)流程合流作業(yè)的管理技巧 點(diǎn)貨上車的作業(yè)流程點(diǎn)貨上車的管理技巧 裝車的積載原則作業(yè)評價(jià)指標(biāo)2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)各項(xiàng)作業(yè)子流程裝車的積載原則單元6配送作業(yè)1、 主要知識：調(diào)度作業(yè)流程不同模式下的車輛選擇配送車輛規(guī)劃方法簽收作業(yè)流程門店清點(diǎn)作業(yè)流程門店清點(diǎn)作業(yè)技巧 收退作業(yè)流程收退作業(yè)的管理技巧退貨問題投訴的處理方法核單作業(yè)流程核單作業(yè)的管理技巧2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)各項(xiàng)作業(yè)子流程不同模式下的車輛選擇配送車輛規(guī)劃方法返品處理

7、作業(yè)單元71、主要知識：返品處理作業(yè)流程退貨原因分析退貨處理辦法返品處理作業(yè)評價(jià)指標(biāo)2、重點(diǎn)及難點(diǎn)退貨原因分析 退貨處理辦法單元8倉庫管理1、 主要知識：表單盤點(diǎn)作業(yè)流程RF盤點(diǎn)作業(yè)流程常見的盤點(diǎn)方法作業(yè)方法及特點(diǎn)盤點(diǎn)差異原因分析盤點(diǎn)差異處理盤點(diǎn)作業(yè)評價(jià)指標(biāo)倉庫人員安全管理規(guī)范人員安全評價(jià)指標(biāo)員工職業(yè)健康管理貨物安全管理規(guī)范庫房安全管理2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)常見的盤點(diǎn)方法作業(yè)方法及特點(diǎn)盤點(diǎn)差異原因分析盤點(diǎn)差異處理單元9信息技術(shù)應(yīng)用1、主要知識：倉儲管理系統(tǒng)基本功能射頻識別（RFID）系統(tǒng)基本功能 計(jì)算機(jī)輔助揀貨系統(tǒng)基本功能各類信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用2、重點(diǎn)及難點(diǎn)各類信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用沁園春雪北國風(fēng)光，千

8、里冰封,萬里雪飄。望長城內(nèi)外，惟余莽莽；大河上 下，頓失滔滔。山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試 比高。須晴日，看紅裝素裹，分外妖嬈。 江山如此多嬌，引無數(shù)英雄競折腰。 惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋 祖，稍遜風(fēng)騷。一代天驕，成吉思汗，只識彎弓射 大雕。俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物， 還看今朝。I 克出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論

9、其 刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚 以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí), 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣， 愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也 ：，“臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于 敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之 明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍， 攘除奸兇，興復(fù)漢