銀行職業(yè)道德學(xué)習(xí)心得

1、以職業(yè)道德教育活動(dòng)為載體，加強(qiáng)職業(yè)倫理內(nèi)生機(jī)制建設(shè)銀行年度職業(yè)道德學(xué)習(xí)心得今年，昭通分行開展“誠信誠實(shí)、盡職盡責(zé)、高效服務(wù)、構(gòu)建和諧”主題職業(yè)道德學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，這是2000年以來持續(xù)13年引導(dǎo)員工忠誠、體現(xiàn)關(guān)愛員工的職業(yè)倫理塑造。在社會(huì)成員“經(jīng)濟(jì)人”意識(shí)更加凸顯的時(shí)代大潮下，基層員工的價(jià)值道德觀念更加多元復(fù)雜，開展“誠信誠實(shí)、盡職盡責(zé)、高效服務(wù)、構(gòu)建和諧”主題職業(yè)道德教育活動(dòng)，是以人為本理念、敬業(yè)愛崗意識(shí)的互動(dòng)深化，抓住了職業(yè)道德倫理建設(shè)的核心。結(jié)合對支行建設(shè)“業(yè)務(wù)發(fā)展績優(yōu)行、基礎(chǔ)管理先進(jìn)行、以人為本示范行”的粗淺思考，匯報(bào)幾點(diǎn)心得。一、以職業(yè)道德為核心的職業(yè)倫理建設(shè)的重要意義 職業(yè)道德內(nèi)化于

2、心、外化于行、固化于制，“說教”和“說情”相結(jié)合地對人的主觀世界進(jìn)行感化引導(dǎo)，目的是構(gòu)造“職業(yè)人”區(qū)別于“社會(huì)人”的內(nèi)涵特質(zhì)。當(dāng)?shù)赖乱?guī)范發(fā)展超越個(gè)體而逐步形成群體理念和共同準(zhǔn)則，即形成倫理，職業(yè)倫理建設(shè)就是在經(jīng)營發(fā)展中培植主流倫理價(jià)值觀、培育員工投身事業(yè)的共同愿景與共生體系，形成凝聚、整合人力資源的群體動(dòng)力。職業(yè)道德是職業(yè)倫理的核心基礎(chǔ)，通過持續(xù)13年主旨不變、內(nèi)容適時(shí)、形式豐富的堅(jiān)持，昭通分行職業(yè)道德建設(shè)不斷培育塑造職業(yè)倫理體系。扎根于資源豐富但貧困嚴(yán)重的革命老區(qū)縣，支行職業(yè)道德學(xué)習(xí)教育與職業(yè)倫理建設(shè)工作任重道遠(yuǎn)、需要長期不懈地持之以恒開展。經(jīng)營管理活動(dòng)在本質(zhì)上是追求企業(yè)競爭能力，構(gòu)建職業(yè)倫

3、理就是要借助激勵(lì)約束制度和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工個(gè)體與組織在目標(biāo)上一致，在行動(dòng)中產(chǎn)生并保持“德性”約束控制和精神激勵(lì),形成發(fā)展合力?！罢\信誠實(shí)、盡職盡責(zé)、高效服務(wù)、構(gòu)建和諧”主題明確了職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)涵與行為導(dǎo)向要求，是整合員工思維、融合智慧資源的心靈座標(biāo)與行為旗幟。開展好這一主題教育活動(dòng)的職業(yè)倫理建設(shè)意義在于： 1.凝聚經(jīng)營發(fā)展合力。一定群體性的方向偏頗、行為失范會(huì)動(dòng)搖員工遵守社會(huì)規(guī)范、企業(yè)制度的動(dòng)機(jī)與信心，紊亂經(jīng)營基礎(chǔ)，混亂員工是非觀念，這一點(diǎn)在案件風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)行得到了充分揭示。倫理建設(shè)能調(diào)節(jié)社會(huì)成員共同的精神生活與價(jià)值原理。“誠信誠實(shí)、盡職盡責(zé)、高效服務(wù)、構(gòu)建和諧”主題融匯了基層職業(yè)倫理建設(shè)的

4、社會(huì)價(jià)值觀前提、以認(rèn)同員工合理訴求為基礎(chǔ)、培育符合規(guī)范的員工隊(duì)伍為目標(biāo)，把職能倫理建設(shè)過程融解為培育員工職業(yè)信仰、認(rèn)同企業(yè)規(guī)范的“企業(yè)戰(zhàn)略人格化釋解”過程，從而推動(dòng)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)更加人性、主動(dòng)、有序地實(shí)現(xiàn)。2.規(guī)范行為操守秩序。良性的經(jīng)營管理運(yùn)行有賴于積極健康的員工倫理認(rèn)知。沒有職業(yè)道德的感召和職業(yè)倫理的約束，員工往往缺失主流倫理價(jià)值觀，迷失事業(yè)驅(qū)動(dòng)力。實(shí)現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略需要廣大員工形成共識(shí)、凝聚激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，以飽滿熱情投身工作。倫理往往影響并在很大程度上決定發(fā)展思路與方向，一支具有較高職業(yè)倫理素質(zhì)的員工隊(duì)伍是支行穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展的核心標(biāo)志和優(yōu)良形象，能有效保障各項(xiàng)工作保持正確的前進(jìn)方向和公正和諧

5、的實(shí)現(xiàn)途徑。 3.明晰主流價(jià)值理念。作為金融企業(yè)，核心發(fā)展目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)國有資本戰(zhàn)略意志，不管經(jīng)營領(lǐng)域多廣泛、管理層級(jí)多復(fù)雜、員工隊(duì)伍多龐大，內(nèi)部占統(tǒng)治地位的主流價(jià)值理念必然且必須是一元化的，這就決定了員工必須樹立服從核心價(jià)值理念的職業(yè)倫理。開展“誠信誠實(shí)、盡職盡責(zé)、高效服務(wù)、構(gòu)建和諧”主題職業(yè)道德教育活動(dòng)，明晰了意識(shí)導(dǎo)向,增進(jìn)了不同層級(jí)員工及不同分劃群體的共同信念，在提高精神凝聚力的同時(shí)提升職業(yè)道德價(jià)值判斷。 4.促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。這一主題蘊(yùn)含的人格塑造與修養(yǎng)引導(dǎo)具有非常親和的倫理倡導(dǎo)，從道德約束角度增進(jìn)和諧認(rèn)同，引導(dǎo)員工理性而融洽有序地待人處事，把積極的行業(yè)作風(fēng)作了個(gè)性與細(xì)節(jié)感召。二、應(yīng)用職業(yè)

6、道德教育標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)職業(yè)倫理建設(shè)方向 “誠信誠實(shí)、盡職盡責(zé)、高效服務(wù)、構(gòu)建和諧”從信譽(yù)是為人之本、責(zé)任是經(jīng)事之道、服務(wù)是發(fā)展之源、和諧是根本追求的角度，是支行建設(shè)“業(yè)務(wù)發(fā)展績優(yōu)行、基礎(chǔ)管理先進(jìn)行、以人為本示范行”的人格內(nèi)涵和行為導(dǎo)向，通過教育活動(dòng)落實(shí)好幾個(gè)基本要求：一是科學(xué)的理論武裝。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，商業(yè)銀行是資金技術(shù)與智力創(chuàng)新密集交融的行業(yè)，銀行職員要具有相當(dāng)深厚的理論知識(shí)功底，認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)是對一名員工的基本前提要求。落實(shí)職業(yè)道德教育主題前三項(xiàng)的基礎(chǔ)在于員工具有與做好本職工作相適應(yīng)的業(yè)務(wù)技能和法規(guī)知識(shí)，誠信誠實(shí)的前提是知道什么是不誠信和可能誤導(dǎo)、盡職盡責(zé)的前提是知道承擔(dān)的責(zé)任與實(shí)現(xiàn)的方法、

7、高效服務(wù)的前提是會(huì)掌握并能運(yùn)用業(yè)務(wù)知識(shí)。二是積極的思想意識(shí)。一名員工對盡職和對工作負(fù)責(zé)是其基本義務(wù)，理解認(rèn)識(shí)并自覺實(shí)踐同員工的思想方法和價(jià)值觀念緊密相聯(lián)。對于基層行員工來說，學(xué)習(xí)理論只解決了工作能力的知識(shí)基礎(chǔ)問題，關(guān)鍵還在于如何盡力與正確發(fā)揮應(yīng)用，這就需要在思想意識(shí)上同組織意志保持一致，把單位的任務(wù)要求細(xì)化分解為個(gè)人的努力方向，把“的事”落實(shí)為“自己做什么、怎樣做”。三是高尚的精神追求。高尚是相對于低俗、平庸、墮落而言，反映為員工的思想境界?！罢\信誠實(shí)、盡職盡責(zé)、高效服務(wù)”給予員工價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的判斷定位，在有知識(shí)技能的客觀基礎(chǔ)、有積極落實(shí)的主觀愿望的同時(shí)，還要從職業(yè)倫理角度為自己明確是非、從工作成

8、效角度為自己度量規(guī)范，就是從“做好事”的角度來克服“本我”意志，把高尚的精神追求落實(shí)為踏實(shí)、真誠、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)等外在品質(zhì)。四是良好的作風(fēng)操守。員工操守是社會(huì)對基層行業(yè)作風(fēng)評(píng)價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)。作風(fēng)是一個(gè)人思維觀念、行為方式和是非取向的外在表現(xiàn)，約束自己的同時(shí)也影響他人的評(píng)價(jià)取向，因而作風(fēng)既是員工個(gè)人更是基層行全員的綜合展現(xiàn)，如果說“出類撥萃，卓然獨(dú)立”是一名員工較高職業(yè)道德修養(yǎng)的外面表現(xiàn)，那么“與人為善，成人達(dá)己”就是一個(gè)基層行職業(yè)倫理的集體面貌?！皹?gòu)建和諧”就是要善于平衡各種矛盾并促進(jìn)積極因素共生，最客觀的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)風(fēng)貌。三、努力實(shí)踐職業(yè)道德教育、職業(yè)倫理培育的基本措施 組織開展職業(yè)道德教育活動(dòng)

9、是傳導(dǎo)與培育員工職業(yè)倫理意識(shí)的基本載體。職業(yè)道德和職業(yè)倫理作為社會(huì)公德、普世價(jià)值在的具體體現(xiàn)，將相伴員工職業(yè)生涯始終和經(jīng)營管理全程、全面，是一個(gè)員工與同頻共振、昂揚(yáng)上進(jìn)、持續(xù)深入并有效轉(zhuǎn)換的終身互動(dòng)過程。在員工由一名“普通勞動(dòng)者”向“光榮人”轉(zhuǎn)化的過程中，必然伴隨知識(shí)的更新、技能的學(xué)習(xí)、心態(tài)的調(diào)整、行為的規(guī)范和思維的重塑；作為企業(yè)組織，基層行在職業(yè)道德教育和職業(yè)倫理的構(gòu)建過程中，是主動(dòng)施為者和效果承受者，這一過程同時(shí)檢驗(yàn)了員工與的互動(dòng)理解、互為促進(jìn)、榮辱與共的協(xié)調(diào)能力。毛澤東同志強(qiáng)調(diào)“路線方針確定后，干部就是第一活動(dòng)因素，人的主觀能動(dòng)性最為重要”；鄧小平同志指出評(píng)價(jià)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)是：“一個(gè)共產(chǎn)

10、黨員，第一，他是普通人，第二，他是普通人中的先進(jìn)分子?！苯栌眠@兩句話：員工是經(jīng)營活動(dòng)的根本，具有雙重身份，從精神層次上看，是要為客戶和產(chǎn)生價(jià)值的創(chuàng)造者；從社會(huì)職業(yè)上看，是一個(gè)從事具體崗位工作的勞動(dòng)者。是國有資本與人才隊(duì)伍的結(jié)合，支行在堅(jiān)持職業(yè)道德教育、建設(shè)職業(yè)倫理方面應(yīng)著力抓好以下環(huán)節(jié)： 一是以尊重人為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造精神，倡導(dǎo)各盡其能，把“活躍創(chuàng)造”作為激發(fā)員工職業(yè)價(jià)值動(dòng)力的樞紐。所謂“各盡其能”是指支行全員的積極性、能動(dòng)性被最廣泛、最充分地調(diào)動(dòng)起來，最大限度地實(shí)現(xiàn)員工作為“勞動(dòng)者”的主體價(jià)值。通過深化運(yùn)行模式管理，調(diào)動(dòng)一切積極因素，激發(fā)全員創(chuàng)造活力，使一切有利于經(jīng)營發(fā)展的

11、創(chuàng)造精神得到尊重，勞動(dòng)成果得到肯定，以員工的全面發(fā)展促成支行全局活力的競相迸發(fā)。 二是以滿足人為手段，借助教育、激勵(lì)、鞭策等物質(zhì)和精神相結(jié)合的形式，確保實(shí)現(xiàn)員工與單位各得其所。結(jié)合對職業(yè)道德學(xué)習(xí)成果的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，支行在4月中旬以“農(nóng)銀彝發(fā)14號(hào)文件”出臺(tái)了關(guān)于開展月度勞動(dòng)競賽創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見，嘗試通過月度獎(jiǎng)勵(lì)形式，對當(dāng)期有突出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)和員工給予適度激勵(lì)，在縮短評(píng)獎(jiǎng)周期、豐富設(shè)獎(jiǎng)內(nèi)容、簡易評(píng)獎(jiǎng)程序的實(shí)施方式下，以即期鼓勵(lì)形式倡導(dǎo)良好的敬業(yè)愛崗風(fēng)尚，培育積極的職業(yè)道德倫理。自4月起實(shí)施的月度勞動(dòng)競賽創(chuàng)建活動(dòng)把單位劃分為5個(gè)團(tuán)隊(duì)，設(shè)置業(yè)績創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)、質(zhì)量效率獎(jiǎng)、文明創(chuàng)建獎(jiǎng)，對發(fā)揮了支撐貢獻(xiàn)性作用的團(tuán)隊(duì)

12、進(jìn)行“適獎(jiǎng)即獎(jiǎng)、級(jí)差分配”，其中業(yè)績創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)采取倒置評(píng)價(jià)方式評(píng)定，即以支行在市分行綜合或單項(xiàng)業(yè)務(wù)考評(píng)中進(jìn)入前三位名次的工作事項(xiàng)作為申報(bào)前提，團(tuán)隊(duì)在該項(xiàng)工作中的貢獻(xiàn)權(quán)重，超過50%的授予該獎(jiǎng)項(xiàng)。對員工個(gè)人設(shè)置營銷明星、履職標(biāo)兵、學(xué)習(xí)尖兵等三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，鼓勵(lì)員工采取“走出去營銷、靜下來學(xué)習(xí)、站出來擔(dān)事，沉下心履職”。為銜接好“傳、幫、帶”傳統(tǒng)和“學(xué)、比、拼”風(fēng)尚，對35歲以下青年員工特別設(shè)置勞動(dòng)積分管理，對青年員工積極做好營銷拓展、競比學(xué)習(xí)成果、組織參加多方鍛練等成長成材事項(xiàng)給予不同積分，作為提撥職級(jí)、聘任中層干部、聘用機(jī)關(guān)工作及批準(zhǔn)參加享受特崗人才津貼資格考試的基本條件。 三是以協(xié)調(diào)人為保障，重視內(nèi)外

13、、上下、同事間的社會(huì)關(guān)系和諧，以積極的人際和諧保障職業(yè)倫理的正向培育引導(dǎo)。農(nóng)業(yè)銀行是國內(nèi)最大的窗口服務(wù)企業(yè)之一，同時(shí)也是品牌信譽(yù)卓著的綜合金融企業(yè)，內(nèi)外部的和諧是核心競爭能力的終級(jí)體現(xiàn)?？傂性凇爸袊r(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念”中明確的使命是“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工”，除第一句是對“三農(nóng)”工作的責(zé)任定位外，后三句似乎可以理解為針對客戶、股東和員工的回報(bào)責(zé)任，核心是致力對提供市場、資本和勞動(dòng)要素的三方如何“和諧發(fā)展，價(jià)值共生”。 四是以激勵(lì)人為驅(qū)動(dòng)，把榮辱是非觀內(nèi)化為員工職業(yè)道德倫理的具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)導(dǎo)向積極、健康、進(jìn)取的主流價(jià)值。道德取向與倫理構(gòu)建不僅要通過積極的引導(dǎo)與持續(xù)的教育，更要通過源自員工本性、發(fā)自員工潛識(shí)的榮辱是非來明確界限，營造良好的行為風(fēng)尚與行業(yè)作風(fēng)必然要求旗幟鮮明地明確是非、善惡、美丑的標(biāo)準(zhǔn)，讓廣大員工直觀、簡易并由衷擁護(hù)地知道堅(jiān)持什么、反