辦公室接待工作總結(jié)

1、精品文檔辦公室接待工作總結(jié)-WORD文檔，下載后可編輯修改-下面是小編收集整理的范本，歡迎您借鑒參考閱讀和下載，侵刪。您的努力 學(xué)習(xí)是為了更美好的未來！辦公室接待工作總結(jié)篇一一、工作開展及履行職責(zé)情況年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，接待辦全體工作人員，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展 觀統(tǒng)纜接待工作，牢記接待工作為中心工作服務(wù)的宗旨。緊密協(xié)作，踏實(shí)工作， 按照“規(guī)范接待管理、提升接待水平、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌、展示企業(yè)風(fēng)采、服務(wù)經(jīng)濟(jì) 發(fā)展”的工作思路，努力創(chuàng)新接待理論和接待方法，用抓經(jīng)濟(jì)的思路、理念、機(jī) 制和辦法抓接待，明確了接待工作既要為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)， 又要注重經(jīng)濟(jì)效益、講 究接待成本的工作原則，培養(yǎng)了干部職工良好的

2、市場(chǎng)觀念、效益觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、 信息觀念和服務(wù)觀念，樹立了接待工作應(yīng)具備的窗口意識(shí)、開放意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)， 認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)接待工作。2009年共接待各級(jí)黨政代表團(tuán)及大型投資考察團(tuán)114批次，共5800余人。在具體的工作中，第一是注重 了細(xì)節(jié)。接待工作無小事，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。每次接待都嚴(yán)格 按照來客活動(dòng)日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織， 把握接待工作特點(diǎn)，提前制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接 待要素。突出“精練化、人性化、親情化”服務(wù)，讓客人賓至如歸。第二是注重 了精致。在服務(wù)態(tài)度上，熱情真誠(chéng)，在服務(wù)方式上，講求實(shí)效，

3、注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周 到；大型接待，科學(xué)運(yùn)籌，精心組織。第三是注重了精干。接待工作的質(zhì)量，重 要的因素取決于工作人員的素質(zhì)。 在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)上，采取走出觀摩，請(qǐng)進(jìn)來指 導(dǎo)，擠時(shí)間“充電”等方式對(duì)接待工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使每個(gè)工作人員具有較好的交際能力，較快的反映能力和較強(qiáng)的組織能力。第四是注重了接待成本。為降 低接待成本，通過與定點(diǎn)接待單位簽定協(xié)議，直接到廠家采購(gòu)接待用品的方式， 全年就節(jié)約接待經(jīng)費(fèi)90余萬元。在充分肯定接待工作取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到目前全區(qū)接待工作 中還存在一些不容忽視的問題：一是職能配臵不到位，工作機(jī)制不完善，影響職 能作用發(fā)揮；二是接待

4、基礎(chǔ)條件差，從事接待工作的人員素質(zhì)參差不齊，個(gè)別工 作人員不熟悉接待禮儀、程序及有關(guān)要求，不熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，達(dá)不到接待 工作要求;三是協(xié)調(diào)溝通不夠，政策把關(guān)不嚴(yán)，超規(guī)格、超標(biāo)準(zhǔn)接待現(xiàn)象時(shí)有發(fā) 生;四是在工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié)，忙于具體事務(wù)性工作多，缺乏對(duì)接待工 作深層次的思考。這些問題我將在今后的工作中予以克服。二、執(zhí)行廉潔自律方面的情況（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，筑拒腐防變的思想防線一是強(qiáng)素質(zhì)，不斷提高全體接待工作人員的“防腐”免疫力。 我們注重把廉 政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。 今年以來，除積極參加區(qū)政府辦公室組織的集中學(xué)習(xí)、集體討論外，在緊張的工作

5、之余，注意收集報(bào)刊雜志上黨 建、廉政方面上的理論文章，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn) 則（試行）、中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）、中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例 及 中紀(jì)委三次全會(huì)提出的“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”等內(nèi)容，并認(rèn)真做了學(xué)習(xí)筆記， 提高了理論水平。二是堅(jiān)定信念。通過觀看多部反腐敗電教片，參加多種形式的 黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政教育，樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，進(jìn)一步 認(rèn)識(shí)到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性。 增強(qiáng)了在 新形勢(shì)下拒腐防變的能力，提高了自我約束能力；自我警省能力。（二）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)一年以來，我們以十七大精神為指導(dǎo)，大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，盡職盡責(zé)的做

6、好 接待工作。在接待工作中能夠樹立大局意識(shí)， 做到令行禁止，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章 制度。針對(duì)每一次接待任務(wù)，積極想辦法，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，采取有效措施， 確保接待工作的順利實(shí)施。我們堅(jiān)持在每次接待工作中，要以方便客人、有禮、 有節(jié)為宗旨，并嚴(yán)格把好程序關(guān)、成本關(guān)和廉潔自律關(guān)。通過努力工作，使每一 位同志充分認(rèn)識(shí)到做好新形勢(shì)下的公務(wù)接待工作， 沒有永遠(yuǎn)的盡頭，只有永遠(yuǎn)的 開始，沒有最好，只有更好。（三）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)廉潔自律是反對(duì)腐敗、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵。在接待工作中嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn) 接待，不接受定點(diǎn)接待單位的現(xiàn)金、禮品、宴請(qǐng)；無賭博行為；無借機(jī)斂財(cái)行為；我們堅(jiān)持以自律為本，以廉潔自律為起點(diǎn)，從 嚴(yán)

7、要求每一們接待工作人員，時(shí)時(shí)告誡自己：莫伸手、人莫貪；不追求、不羨慕安逸享樂;不攀比，不講排場(chǎng)，努力勤政、廉政，保證無論在什么情況下都要廉 潔。存在的不足：一是廉潔自律的意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng)；二是對(duì)新形式下黨風(fēng) 廉正建設(shè)面臨的新情況、新問題缺乏有效的措施和辦法，如接待工作中有超標(biāo)準(zhǔn) 接待。這些問題我們將在今后工作中予以克服， 從嚴(yán)要求，使每一位同志的一言 一行符合“三個(gè)代表”的重要思想；符合與時(shí)俱進(jìn)的精神；符合黨紀(jì)政紀(jì)的要求。辦公室接待工作總結(jié)篇二一、前臺(tái)接待20xx年1月至7月我從事前臺(tái)接待工作接待職員是展現(xiàn)公司形象第一人在 工作中我嚴(yán)格按照公司要求工裝上崗熱情對(duì)待每一位來訪客戶并指引到相關(guān)

8、辦 公室為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便也為客戶提供了方便一年來共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右二、會(huì)議接待1外部會(huì)議接待參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、 全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型 會(huì)議在這種外部會(huì)議中嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事 宜并做好會(huì)議過程中服務(wù)在這個(gè)過程中我學(xué)到了更多待人接物服務(wù)禮物等相關(guān) 知識(shí)積累了很多經(jīng)驗(yàn)2. 內(nèi)部會(huì)議治理按照各部分需求公道安排會(huì)議室以免造成會(huì)議沖突并留意做好相關(guān)登記以 及會(huì)議室衛(wèi)生保持公眾物品善后檢查等工作以便為本部職員提供更好服務(wù)一年 來共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上3. 視訊會(huì)議治

9、理在召開總部或省分視訊會(huì)議時(shí)候按照通知要求提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系 統(tǒng)確保會(huì)議按時(shí)接進(jìn)本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)提前 進(jìn)行會(huì)議預(yù)約呼喚各終端確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)、用度報(bào)銷、合同錄進(jìn)工作在這嚴(yán)格按照公司要求周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄進(jìn)erp系統(tǒng)并做好登記工作一年來錄進(jìn)報(bào)銷單據(jù) 1000余份合同錄進(jìn)20余份四、綜合事務(wù)工作2007年7月因部分職員變動(dòng)我被調(diào)至辦公室從事公安查詢、 外部文件簽收、 工會(huì)、辦公耗材、食堂治理等工作后期又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、 行政庫(kù)治理等工作至11月底共接待公安查詢300次左右并做到態(tài)度熱情嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦 理收發(fā)外來

10、文件90份左右做到及時(shí)上傳下達(dá)不延時(shí)不誤事報(bào)送信息 20篇采編聯(lián) 通之窗2期對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出進(jìn)庫(kù)工作及時(shí)聯(lián)系維 修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電腦維護(hù)與維修與其溝通并要求為提供備用機(jī)以免耽誤正常工作五、其他工作在完本錢職工作同時(shí)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦隨機(jī)工作并積極參加公司組織各項(xiàng) 活動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一 名;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)目前正在積極籌備2007年文藝匯演節(jié)目匯總、選拔、演出等工作六、工作中不足在工作中主動(dòng)性不足與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致文字功底 欠缺在信息報(bào)送環(huán)節(jié)做到及時(shí)捉住公司信息亮點(diǎn)導(dǎo)致信息數(shù)目和質(zhì)量不高影響 公

11、司在全省信息排名。辦公室接待工作總結(jié)篇三任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn) 將二個(gè)多月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作 為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有 公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。（都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的二個(gè)多月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。 前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以

12、禮相迎， 接聽 和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)， 對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。)二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到中孚這個(gè)集體，才真正體會(huì)了“勤 奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng) 力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中， 踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通I方|案范 I文庫(kù)二整理%A,爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解 是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò) ；但前事之鑒，后事之師， 這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā) 生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感 驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在 新的學(xué)習(xí)