××銷(xiāo)售支持部年度培訓(xùn)規(guī)劃終端

1、廣州XX0用品銷(xiāo)售支持部工作規(guī)劃2021 年度培訓(xùn)工作規(guī)劃草案 V1.00 銷(xiāo)售支持部 銷(xiāo)售部部門(mén)經(jīng)理董事長(zhǎng)助理廣州XX日用品銷(xiāo)售支持部2021 年 10 月2021 年培訓(xùn)工作規(guī)劃目錄一、規(guī)劃概要二、規(guī)劃依據(jù)三、培訓(xùn)工作的原那么、方針和要求四、培訓(xùn)工作目標(biāo)五、培訓(xùn)體系建設(shè)六、2021 年課程編排方案七、重點(diǎn)培訓(xùn)工程八、培訓(xùn)效果評(píng)估九、培訓(xùn)文化宣導(dǎo)十、方案控制一、規(guī)劃概要本規(guī)劃主要內(nèi)容為廣州XX日用品2021年銷(xiāo)售支持部培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本方案的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工 作的方案性、 有效性和針對(duì)性， 使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和年

2、度 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、規(guī)劃依據(jù)2021 年度公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和開(kāi)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)培訓(xùn)需求調(diào)查、部門(mén)及個(gè)人訪談、集 團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)、公司對(duì)培訓(xùn)工作的要求、公司現(xiàn)有人力資源狀況分析、 2021 年度業(yè)務(wù) 特點(diǎn)分析。三、培訓(xùn)工作的原那么、方針和要求 為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向，銷(xiāo)售支持部特制定了培訓(xùn)原那么、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開(kāi)展。1、培訓(xùn)原那么實(shí)用性、有效性、針對(duì)性為公司培訓(xùn)管理的根本原那么。2、培訓(xùn)方針 專注終端銷(xiāo)售問(wèn)題解決，以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵膶?dǎo)向，以提高銷(xiāo)售相關(guān)人員實(shí)際崗位技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和工作績(jī)效為重點(diǎn)，建立具有XX現(xiàn)階段特色的應(yīng)用性培訓(xùn)機(jī)制， 全面促進(jìn)銷(xiāo) 售相關(guān)人員成長(zhǎng)與開(kāi)展

3、和終端整體競(jìng)爭(zhēng)力提升， 確保培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)和戰(zhàn)略實(shí)施的推 進(jìn)力。3、培訓(xùn)的六個(gè)要求鎖定戰(zhàn)略與未來(lái)開(kāi)展需求鎖定一線銷(xiāo)售人員專業(yè)知識(shí)與技能的提升鎖定客戶管理與客戶培訓(xùn)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立和提高四、培訓(xùn)工作目標(biāo) 建立、理順與不斷完善公司培訓(xùn)組織體系與流程，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作； 傳遞和開(kāi)展XX文化，建立銷(xiāo)售相關(guān)人員特別是新銷(xiāo)售相關(guān)人員對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感；使所有在崗銷(xiāo)售相關(guān)人員年內(nèi)至少平均享有 40小時(shí)的培訓(xùn)；有效執(zhí)行與一線實(shí)戰(zhàn)技能提升；進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性；建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果

4、；協(xié)助客戶建立自身適用的培訓(xùn)管理以及員工管理模式；推行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和銷(xiāo)售相關(guān)人員業(yè)務(wù)能力提升；加強(qiáng)培訓(xùn)及企業(yè)文化對(duì)代理商/加盟商/城市中心店等客戶的輻射。五、培訓(xùn)體系建設(shè)序號(hào)體系描述1編撰?培訓(xùn)管理 手冊(cè)?標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)管理工作；主要包括的內(nèi)容有：培訓(xùn)管理程序、培訓(xùn)活動(dòng)管理與效果 評(píng)估指南、培訓(xùn)評(píng)估管理方法、交叉培訓(xùn)管理方法、內(nèi)部培訓(xùn)師管理方法、培 訓(xùn)師的管理規(guī)定、委外培訓(xùn)管理規(guī)定、培訓(xùn)檔案管理規(guī)定、培訓(xùn)費(fèi)用管理規(guī)定、 銷(xiāo)售相關(guān)人員職業(yè)生涯開(kāi)展與管理規(guī)定等2交叉培訓(xùn)體系全面推行交叉培訓(xùn)，通過(guò)“應(yīng)知應(yīng)會(huì)根底知識(shí)講座和“部門(mén)間業(yè)務(wù)傳遞兩 局部的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)公司員工從兩個(gè)不同角度對(duì)企業(yè)信息和相

5、關(guān)的全面了解，以改變部門(mén)之間協(xié)作不精確、相互不夠了解的現(xiàn)狀。讓銷(xiāo)售相關(guān)人員從公司不同 角度來(lái)全面考慮公司業(yè)務(wù)狀況，到達(dá)信息共享和培養(yǎng)儲(chǔ)藏經(jīng)營(yíng)管理骨干3培訓(xùn)費(fèi)用體系提高培訓(xùn)管理水平，降低培訓(xùn)本錢(qián)，完善企業(yè)知識(shí)積累和傳承；在2021年度， 銷(xiāo)售支持部將通過(guò)豐富培訓(xùn)手段，調(diào)整培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)構(gòu)，與客戶進(jìn)行“利益共享、 費(fèi)用分擔(dān)的模式，降低培訓(xùn)費(fèi)用，并通過(guò)不斷豐富的培訓(xùn)方式和手段提升培 訓(xùn)覆蓋率以及培訓(xùn)效益。4多樣化培訓(xùn)方式在內(nèi)外訓(xùn)、拓展等原有培訓(xùn)形式上，提高培訓(xùn)的靈活性和有效性，使得銷(xiāo)售相 關(guān)人員可以自由安排培訓(xùn)時(shí)間。開(kāi)展包括開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)、光盤(pán)教 學(xué)、培訓(xùn)雜志在內(nèi)的課程輔助培訓(xùn)方式5初步建立銷(xiāo)

6、售相 關(guān)人員職業(yè)生涯開(kāi)展系統(tǒng)建立以公司全體正式銷(xiāo)售相關(guān)人員為根底， 以客戶品牌負(fù)責(zé)人/業(yè)務(wù)主管/骨干 及其以上人員為重點(diǎn)，輔助經(jīng)銷(xiāo)商建立美容參謀的職業(yè)生涯開(kāi)展系統(tǒng)；為每個(gè)銷(xiāo)售相關(guān)人員建立培訓(xùn)檔案和職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃，制定與職位升遷相關(guān)的必須參加 的培訓(xùn)工程列表。完善職務(wù)晉升所必需的培訓(xùn)管理體系。 協(xié)助建立代理商自身 的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍可由 BA兼任。6培訓(xùn)評(píng)估體系通過(guò)四級(jí)評(píng)估體系，從反映、學(xué)習(xí)、行為和成果四個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估。在 行為評(píng)估中，貝U要求學(xué)員在培訓(xùn)后，根據(jù)培訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際，擬 定一份可量化的“改良工作方案，并付諸實(shí)施，由培訓(xùn)師和學(xué)員的直接主管 負(fù)責(zé)跟蹤指導(dǎo)。三個(gè)月后，學(xué)員對(duì)“

7、改良工作方案的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，由 培訓(xùn)師就學(xué)員“改良工作方案實(shí)施情況與學(xué)員進(jìn)行面對(duì)面的交流座談。 上司、 同事、下屬、客戶、人力資源模塊和培訓(xùn)師聯(lián)合對(duì)實(shí)施情況做出評(píng)估。建立月 度、季度、半年度、年度的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化評(píng)估體系。序號(hào)體系描述7培訓(xùn)鼓勵(lì)體系為調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售相關(guān)人員的積極性，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異的銷(xiāo)售 相關(guān)人員，將給與適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)培訓(xùn)成績(jī)不合格的銷(xiāo)售相關(guān)人員給與一定懲 戒。并將結(jié)合績(jī)效考核，邀請(qǐng)季度考核中成績(jī)優(yōu)良的銷(xiāo)售相關(guān)人員參加“XX學(xué)苑系列課程，并鼓勵(lì)他們參加X(jué)X培訓(xùn)師的行列， 將所學(xué)知識(shí)與公司其 他同仁分享。女口：針對(duì)精品店渠道，建立代理商美導(dǎo)直線管理制度，通過(guò)各 項(xiàng)鼓

8、勵(lì)政策提升美導(dǎo)對(duì)公司的認(rèn)同。8知識(shí)管理體系結(jié)合有關(guān)制度，做好企業(yè)知識(shí)的收集與升華工作。并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)和企業(yè) 文化的沉淀。表達(dá)在銷(xiāo)售工作中，主要為銷(xiāo)售案例、培訓(xùn)案例等累積9培訓(xùn)檔案管理體 系建立：培訓(xùn)課程檔案、培訓(xùn)資料檔案、受訓(xùn)檔案BA美導(dǎo)、代理商、代理商 業(yè)務(wù)骨干四類(lèi)人員六、2021年課程編排方案1生活美容參謀BA培訓(xùn)方案項(xiàng)目時(shí)間內(nèi)容入職培訓(xùn)時(shí)數(shù)：16H0. 5HXX公司企業(yè)文化介紹2H皮膚、頭發(fā)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)含：?jiǎn)栴}分析與解決1. 5H精油入門(mén)知識(shí)2H公司產(chǎn)品知識(shí)入門(mén)與體驗(yàn)2. 5H銷(xiāo)售五步曲及演練1. 5HBA終端形象與禮儀、銷(xiāo)售心態(tài)培訓(xùn)1H陳列與進(jìn)銷(xiāo)存管理根底培訓(xùn)1H會(huì)員制度與會(huì)員開(kāi)發(fā)

9、根底技能培訓(xùn)2H銷(xiāo)售心態(tài)與團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)1H商場(chǎng)規(guī)疋、入職根底、公司要求、銷(xiāo)售 目標(biāo)分解方法概述1H培訓(xùn)考核筆試、操作與演練晉升培訓(xùn)入職后2個(gè)月培訓(xùn)時(shí)數(shù)：8H1. 5H專業(yè)知識(shí)與產(chǎn)品知識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)2H精油調(diào)配技巧培訓(xùn)1. 5H連帶銷(xiāo)售與客戶異議處理培訓(xùn)1H會(huì)員開(kāi)發(fā)與管理強(qiáng)化培訓(xùn)1H經(jīng)典銷(xiāo)售案例分享1H培訓(xùn)考核筆試、演練促銷(xiāo)活動(dòng)培訓(xùn)2H1H促銷(xiāo)活動(dòng)目的與內(nèi)容介紹1H銷(xiāo)售演練新品上市培訓(xùn)4H1. 5H新品產(chǎn)品知識(shí)與常見(jiàn)問(wèn)題解答培訓(xùn)1H新品推廣活動(dòng)培訓(xùn)1. 5H銷(xiāo)售演練與培訓(xùn)考核月訓(xùn)0. 5H公司政策與動(dòng)態(tài)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間內(nèi)容4H1H應(yīng)季產(chǎn)品/新品/特殊產(chǎn)品培訓(xùn)1H月度銷(xiāo)售問(wèn)題解答0.5H案例分享0.5H每

10、月一進(jìn)心態(tài)、職場(chǎng)、人生寓言與故 事0.5H新銷(xiāo)售相關(guān)人員培訓(xùn)考核周會(huì)4H1H一周銷(xiāo)售情況回憶與問(wèn)題反應(yīng)0.5H公司相關(guān)政策宣導(dǎo)1H培訓(xùn)題目每周選定與考核考核選用?問(wèn)題卡?形式，總部提供 ?問(wèn)題卡?，代理商可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r選 用和增加0. 5H銷(xiāo)售案例分享與交流1H其他管理內(nèi)容季度培訓(xùn)2H春季皮膚與應(yīng)季產(chǎn)品培訓(xùn)2H夏季皮膚與應(yīng)季產(chǎn)品培訓(xùn)2H秋季皮膚與應(yīng)季產(chǎn)品培訓(xùn)2H冬季皮膚與應(yīng)季產(chǎn)品培訓(xùn)指導(dǎo)人指導(dǎo)試用期專業(yè)技能培訓(xùn)科學(xué)的工作方法團(tuán)隊(duì)合作技能特殊培訓(xùn)重大市場(chǎng)變動(dòng)應(yīng) 急性培訓(xùn)2H2H視市場(chǎng)狀況安排緊急預(yù)案戶外拓展培訓(xùn)2季度/4季度團(tuán)隊(duì)合作、挑戰(zhàn)自我2、新店開(kāi)業(yè)支持性培訓(xùn)時(shí)間段培訓(xùn)課程時(shí)數(shù)培訓(xùn)考核開(kāi)業(yè)前

11、與客戶磋商，建議開(kāi)業(yè)方案與陳列。1 2天人員培訓(xùn)：對(duì)BA相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行 入職培訓(xùn)方案參考 BA入職培訓(xùn)方 案3天需進(jìn)行開(kāi)業(yè)中協(xié)助產(chǎn)品上架與銷(xiāo)售示范1 2天終端表格應(yīng)用示氾與進(jìn)銷(xiāo)存管理、銷(xiāo) 售目標(biāo)分解示范銷(xiāo)售業(yè)績(jī)反 饋開(kāi)業(yè)后1個(gè) 月跟進(jìn)營(yíng)業(yè)情況，進(jìn)行二次針對(duì)性培訓(xùn)。3天注：之后納入常規(guī)培訓(xùn)流程中3、代理商培訓(xùn)方案1培訓(xùn)方式課堂培訓(xùn)：內(nèi)部培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)師另行專案報(bào)批 實(shí)地培訓(xùn)：培訓(xùn)師、銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)終端陪同作業(yè)與提供改良方案 經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)驗(yàn)交流與分享銷(xiāo)售競(jìng)賽注：根據(jù)客戶等級(jí)，給予不同程度培訓(xùn)支持；銷(xiāo)售競(jìng)賽中，優(yōu)勝的經(jīng)銷(xiāo)商給予特別獎(jiǎng)勵(lì)與培訓(xùn)支持。2每年開(kāi)展2次經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)視銷(xiāo)售實(shí)際狀況舉辦3培訓(xùn)課程類(lèi) 別

12、課程培訓(xùn)目的代 理 商中 心 店加 盟 商培訓(xùn)者培訓(xùn)方 式行業(yè)資訊中國(guó)化裝品行業(yè)動(dòng) 態(tài)與趨勢(shì)1、讓經(jīng)銷(xiāo)商形成整體經(jīng)濟(jì)格局 意識(shí)，強(qiáng)化自身危機(jī)感；2、加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商的整體認(rèn)知水平 與配合度。VV1、公司經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略高層管 理者；2、外 聘培訓(xùn)師專案申 報(bào)1、講授;2、研討 會(huì)；3、沙龍。化裝品精品店現(xiàn)狀 及開(kāi)展趨勢(shì)V連鎖專賣(mài)現(xiàn)狀及發(fā) 展趨勢(shì)VV企 業(yè) 文 化XX歷史與企業(yè)文 化讓經(jīng)銷(xiāo)商與客戶形成統(tǒng)一理念， 成為真正的戰(zhàn)略同盟。VVV銷(xiāo)售支持部1、講授2、光碟3、內(nèi)部刊物營(yíng) 銷(xiāo) 管 理XX遠(yuǎn)東市場(chǎng)核心 戰(zhàn)略與市場(chǎng)政策了解公司動(dòng)態(tài)與開(kāi)展方向，有效 配合。VVV公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn) 略高層1、講授2、案例研討XX公司

13、部門(mén)運(yùn)作 流程了解公司運(yùn)作流程，提高溝通效 率。VVV銷(xiāo)售支持部講授XX季節(jié)銷(xiāo)售政策 與促銷(xiāo)活動(dòng)培訓(xùn)加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商的執(zhí)行力和終端的統(tǒng) 一性。VVV銷(xiāo)售部、市 場(chǎng)部、銷(xiāo)售 支持部1、講授2、案例3、頭腦風(fēng)暴經(jīng)銷(xiāo)商角色與定位讓經(jīng)銷(xiāo)商了解自己的作用。 在企 業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道中，經(jīng)銷(xiāo)商唯 有成為分銷(xiāo)專豕，才能為企業(yè)所 青睞。那些不學(xué)無(wú)術(shù)，不愿意開(kāi) 拓市場(chǎng)，指望廠家?guī)湍汩_(kāi)拓市場(chǎng) 的經(jīng)銷(xiāo)商必將被企業(yè)所淘汰。VVV1、公司經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略高層；2、外聘培訓(xùn) 師專案申 報(bào)1、講授;2、頭腦風(fēng)暴等產(chǎn) 品 資 訊XX產(chǎn)品行業(yè)前景了解產(chǎn)品，樹(shù)立對(duì)產(chǎn)品的信心。VVV1、銷(xiāo)售部2、銷(xiāo)售支持 部1、講授2、專案研討XX產(chǎn)品知識(shí)與核

14、 心競(jìng)爭(zhēng)力VVV1、銷(xiāo)售部;2、銷(xiāo)售支持 部。1、講授2、案例 分析3、演練類(lèi) 別課程培訓(xùn)目的代 理 商中 心 店加 盟 商培訓(xùn)者培訓(xùn)方 式產(chǎn) 品 資 訊新品發(fā)布會(huì)推動(dòng)新品有效推廣，并統(tǒng)一終端 形象和話術(shù)。公司全體會(huì)議客 戶 內(nèi) 部 管 理公司化運(yùn)作與經(jīng)銷(xiāo) 商經(jīng)營(yíng)文化建立合作之源是共同利益，合作之本 是共同理念。只有廠商的文化理 念相似，才能痛痛快快地合作。 有了共同的理念，雖然廠商免不 了爭(zhēng)吵，但不會(huì)發(fā)生原那么性的分 歧。通過(guò)讓經(jīng)銷(xiāo)商深入了解企業(yè) 的文化理念，增強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)企業(yè) 的信心和歸屬感，并引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商 確定自己的文化理念，明確經(jīng)銷(xiāo) 商未來(lái)的開(kāi)展方向，以便經(jīng)銷(xiāo)商 與公司有相同的開(kāi)展基因，相

15、融 的企業(yè)文化，從而從核心領(lǐng)域達(dá) 到雙方長(zhǎng)期共贏的目的。VV1公司經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略高層；2、市場(chǎng)部；3、銷(xiāo)售部;4、銷(xiāo)售支持 部。1、講授;2、案例分析；3、研討 會(huì)。促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)與執(zhí) 行經(jīng)銷(xiāo)商每隔一段時(shí)間就需要調(diào)整 經(jīng)營(yíng)方式，以適應(yīng)市場(chǎng)和企業(yè)的 需求。本講從促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)與執(zhí) 行開(kāi)始，逐步提升到主動(dòng)出擊， 到最后的品牌提升。通過(guò)提升品 牌形象來(lái)到達(dá)廠商共贏的目的。VVV1市場(chǎng)部;2、銷(xiāo)售部；3、銷(xiāo)售支持 部。1、講授;2、案例分析；團(tuán)隊(duì)管理一一如何 鼓勵(lì)與管理業(yè)務(wù)員隨著企業(yè)的擴(kuò)大，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)逐步 變換管理方式，從原有管事的方 式逐步過(guò)渡到管人的方式，從重 點(diǎn)關(guān)注“事到重點(diǎn)關(guān)注“人 和重點(diǎn)培養(yǎng)“人上面來(lái)

16、。通過(guò) 制定目標(biāo)、開(kāi)展銷(xiāo)售競(jìng)賽、召開(kāi) 員工會(huì)議和授權(quán)等方式，以提升 員工的積極性，增加企業(yè)的效率， 培養(yǎng)企業(yè)的接班人。VV1銷(xiāo)售部;2、銷(xiāo)售支持 部。1、研討 會(huì)；2、體驗(yàn) 式培訓(xùn)。區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)技巧V1銷(xiāo)售部;2、銷(xiāo)售支持 部1、案例2、演練如何選擇加盟商V1銷(xiāo)售部;2、銷(xiāo)售支持 部1、講授2、案例 分析3、演練商務(wù)談判技巧V1銷(xiāo)售部2、銷(xiāo)售支持 部1、頭腦風(fēng)暴2、演練類(lèi) 別課程培訓(xùn)目的代 理 商中 心 店加 盟 商培訓(xùn)者培訓(xùn)方 式經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)體系建 立與運(yùn)作1、讓經(jīng)銷(xiāo)商建構(gòu)自己的培訓(xùn)支 持體系；2、總部統(tǒng)一管理各經(jīng)銷(xiāo)商的培 訓(xùn)人員。1、銷(xiāo)售支持 部2、銷(xiāo)售部咨詢、診 斷式店務(wù)管理之一一店 鋪?zhàn)?/p>

17、業(yè)流程進(jìn)、銷(xiāo)、 存、促銷(xiāo)、售后效勞、BA管理1、提升客戶根底運(yùn)作能力和終端 管理標(biāo)準(zhǔn)化；2、提升單店產(chǎn)出。VV1、銷(xiāo)售部;2、銷(xiāo)售支持 部咨詢式員工招聘技巧與方 法授人以漁，共同開(kāi)展。VVV1、銷(xiāo)售部2、銷(xiāo)售支持 部咨詢式店務(wù)管理之一一如 何進(jìn)行有效地表格 管理終端有序化，并能加強(qiáng)總部監(jiān)控。VVV1、銷(xiāo)售部2、銷(xiāo)售支持 部1、講授2、咨詢式店務(wù)管理之一一會(huì) 員管理方法提升終端滿意度，持續(xù)經(jīng)營(yíng)。VVV1、銷(xiāo)售部2、銷(xiāo)售支持 部1、講授2、咨詢 式3、案例分享實(shí) 戰(zhàn) 培 訓(xùn)培訓(xùn)師、銷(xiāo)售經(jīng)理終 端跟進(jìn)支持陪同作業(yè)與提供銷(xiāo)售改良方案， 提升客戶信心，并標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。V1、銷(xiāo)售部2、銷(xiāo)售支持 部咨詢式月度經(jīng)

18、銷(xiāo)商案例分 享與交流加強(qiáng)客戶交流與分享，提升終端 實(shí)際運(yùn)作效果。VVV1、市場(chǎng)部2、銷(xiāo)售部3、銷(xiāo)售支持 部1、銷(xiāo)售競(jìng)賽2、案例分享3、沙龍優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商表彰讓經(jīng)銷(xiāo)商自己說(shuō)話，并樹(shù)立典型， 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)化市場(chǎng)。VVV全公司表彰經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)年度1 2次經(jīng)銷(xiāo)商交流，并與公司達(dá)成強(qiáng)有 力的合作聯(lián)盟關(guān)系。VV全公司會(huì)議4、內(nèi)部在職培訓(xùn)專業(yè)類(lèi) 別部門(mén)序號(hào)培訓(xùn)工程名稱培訓(xùn)形式培訓(xùn)目的培訓(xùn)時(shí) 間擬受訓(xùn)人數(shù)綜合能 力提升 系列全體銷(xiāo) 售相關(guān) 人員/管 理層/核 心銷(xiāo)售 相關(guān)人 員1精確管理內(nèi)訓(xùn)/自訓(xùn)提升精確管理意識(shí)，提高精確管理能力1季度全體銷(xiāo) 售相關(guān) 人員2壓力情緒與逆商管理自訓(xùn)/讀書(shū)會(huì)讓銷(xiāo)售相關(guān)人員了解如何正確化解和對(duì)

19、待各方 面壓力全年全體銷(xiāo) 售相關(guān) 人員3時(shí)間管理與工作組織技巧自訓(xùn)/讀書(shū) 會(huì)讓銷(xiāo)售相關(guān)人員了解如何咼效利用時(shí)間與解決 工作中因?yàn)闀r(shí)間引起的沖突全年全體銷(xiāo) 售相關(guān) 人員XX培 訓(xùn)師系 列銷(xiāo)售支持部4企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師TTT培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)幫助XX培訓(xùn)師掌握培訓(xùn)控場(chǎng)、講授、教案編 寫(xiě)、演講、課程規(guī)劃、培訓(xùn)管理技能等各方面 技巧2季度45人5培訓(xùn)管理相關(guān)知識(shí)內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn) 外訓(xùn)另報(bào) 萬(wàn)案2次/年培訓(xùn)師6精油專業(yè)知識(shí)晉級(jí)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)/自訓(xùn)/ 讀書(shū)會(huì)/外 訓(xùn)外訓(xùn)另 報(bào)方案提升對(duì)精油的認(rèn)識(shí)和精確細(xì)分使用方法1次/2月培訓(xùn)師 及銷(xiāo)售 人員7皮膚、頭發(fā)專業(yè)知識(shí)晉級(jí)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)/自訓(xùn)/ 讀書(shū)會(huì)提升專業(yè)度，加強(qiáng)對(duì)皮膚內(nèi)在結(jié)構(gòu)、頭發(fā)結(jié)構(gòu)

20、的認(rèn)知1季度培訓(xùn)師 及銷(xiāo)售 人員8個(gè)人形象設(shè)計(jì)與色彩診斷培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)/自訓(xùn)每個(gè)培訓(xùn)師都是公司形象的代言人。提升專業(yè)2季度培訓(xùn)師專業(yè)類(lèi) 別部門(mén)序號(hào)培訓(xùn)工程名稱培訓(xùn)形式培訓(xùn)目的培訓(xùn)時(shí) 間擬受訓(xùn)人數(shù)形象，從而增強(qiáng)客戶對(duì)公司的認(rèn)同度。及銷(xiāo)售 人員9非人力資源管理者的人力資源管 理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)/自訓(xùn) 請(qǐng)人力資 源部授課提升培訓(xùn)師相關(guān)職業(yè)技能，有效輔助客戶建構(gòu) 自身的人力資源管理體系，以穩(wěn)定人員結(jié)構(gòu)， 獲得持續(xù)開(kāi)展。1 - 2季度培訓(xùn)師 及銷(xiāo)售 人員10非財(cái)務(wù)管理者的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)請(qǐng)公司財(cái) 務(wù)部授課提升培訓(xùn)師相關(guān)職業(yè)技能，有效輔助客戶建構(gòu) 自身的財(cái)務(wù)管理、有效的進(jìn)銷(xiāo)存管理體系，以 穩(wěn)定人員結(jié)構(gòu)，獲得持續(xù)開(kāi)展。3

21、季度培訓(xùn)師 及銷(xiāo)售 人員11終端銷(xiāo)售管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)請(qǐng)公司銷(xiāo) 售部同事授 課提升培訓(xùn)師在：陳列、終端促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)、終 端客戶問(wèn)題解決方面的能力，從而提升出差培 訓(xùn)的效益與培訓(xùn)整體素質(zhì)。2季度培訓(xùn)師 及銷(xiāo)售 人員12促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)請(qǐng)公司市 場(chǎng)部同事授 課培訓(xùn)師 及銷(xiāo)售 人員新銷(xiāo)售相關(guān)人 員“速 融系列新銷(xiāo)售 相關(guān)人 員13新銷(xiāo)售相關(guān)人員企業(yè)文化制度培 訓(xùn)自訓(xùn)讓新銷(xiāo)售相關(guān)人員了解公司企業(yè)文化及相關(guān)制 度全年視實(shí)際 情況交叉培 訓(xùn)所有人 員14部門(mén)間業(yè)務(wù)傳遞培訓(xùn)自訓(xùn)全年全體銷(xiāo) 售相關(guān) 人員專業(yè)類(lèi) 別部門(mén)序號(hào)培訓(xùn)工程名稱培訓(xùn)形式培訓(xùn)目的培訓(xùn)時(shí) 間擬受訓(xùn) 人數(shù)15流程管理的理念和應(yīng)用公開(kāi)課更深刻的理解

22、流程管理的理念，促進(jìn)部門(mén)流程 改良2-3季 度全體財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)16企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理公開(kāi)課確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息的客觀、完整，確保企業(yè)的 制度和經(jīng)營(yíng)決策得到有效的實(shí)施，提高企業(yè)運(yùn) 作效率和投資者回報(bào)率。2-4季度所有人 員5、方案外培訓(xùn)方案外培訓(xùn)是指不在 2021 年度培訓(xùn)方案內(nèi)的培訓(xùn)工程。申請(qǐng)方案外培訓(xùn)應(yīng)遵循 以下原那么：. 培訓(xùn)工程內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或銷(xiāo)售相關(guān)人員能力的提升需要；. 開(kāi)課前 10 個(gè)工作日內(nèi)提出申請(qǐng). 培訓(xùn)費(fèi)用沒(méi)有超過(guò)部門(mén)預(yù)算. 同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原那么上只能申請(qǐng)一次七、重點(diǎn)培訓(xùn)工程1、BA周、月度、季度、年度培訓(xùn)2、銷(xiāo)售支持部區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理與培訓(xùn)師培訓(xùn)(1) 課程簡(jiǎn)介：內(nèi)部培訓(xùn)師

23、是培訓(xùn)體系中最重要的組成局部，是內(nèi)部培訓(xùn)的基石和可再生力量，在企業(yè)中起著非常重要的作用。 課程將使XX培訓(xùn)師充分 認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師的角色和任務(wù)，樹(shù)立培訓(xùn)師的專業(yè)形象，克服演講的恐懼心理， 能獨(dú) 立上臺(tái)進(jìn)行課程演示，掌握培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)和教案編制技巧， 能夠獨(dú)立 完成專業(yè)的培訓(xùn)流程 ，學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾 / 學(xué)員積極性和參與性的技巧， 應(yīng)對(duì)各種局 面，適時(shí)調(diào)節(jié)氣氛。此外，加強(qiáng)銷(xiāo)售相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，使之成長(zhǎng)為在專柜能賣(mài)貨、 對(duì)客戶可提供提升性方案，到終端能解決問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的合格的XX 銷(xiāo)售支持性的培訓(xùn)師，(2) 培訓(xùn)形式：內(nèi)訓(xùn) / 公開(kāi)課/ 外訓(xùn)(3) 培訓(xùn)對(duì)象：XX培訓(xùn)師( 4)培訓(xùn)時(shí)間：長(zhǎng)期(5) 培訓(xùn)預(yù)算： 2 萬(wàn)(6) 培訓(xùn)意義：提升XX培訓(xùn)師專業(yè)水平，不斷增加客戶與XX合作的附 加值，成為“出之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之那么贏的隊(duì)伍。3、交叉培訓(xùn)( 1)課程簡(jiǎn)介：交叉培訓(xùn)課程體系由“應(yīng)知應(yīng)會(huì)根底知識(shí)講座和“部門(mén) 間業(yè)務(wù)傳遞兩局部的培訓(xùn)構(gòu)成。力爭(zhēng)做到銷(xiāo)售支持部同事對(duì)公司業(yè)務(wù)熟悉， 知 識(shí)過(guò)硬。“部門(mén)間業(yè)務(wù)傳遞由各部門(mén)總結(jié)本部門(mén)業(yè)務(wù)構(gòu)成、人員分工、面臨的 問(wèn)題和挑戰(zhàn)等方面， 讓公司銷(xiāo)售相關(guān)人員了解其他部門(mén)情況， 實(shí)現(xiàn)信息共享和換位思考。2培訓(xùn)形式：自訓(xùn)3培訓(xùn)對(duì)象：公司全體銷(xiāo)售相關(guān)人員4培訓(xùn)時(shí)間：貫穿全年5培訓(xùn)預(yù)算： 0.006培訓(xùn)意義：實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售相關(guān)人員