企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料

1、第一章緒論第一節(jié)企業(yè)文化的歷史發(fā)展與重要意義一,企業(yè)倫理道德與企業(yè)文化企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重點(diǎn)首先，職業(yè)道德文化是企業(yè)文化之本，是企業(yè)文化建設(shè)的主干；其次，只有社會(huì)，對(duì)企業(yè)帶來(lái)利益，給人們帶來(lái)的幸福的行為，是企業(yè)文化建設(shè)的精神層面的實(shí)際內(nèi)容，是企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展的一個(gè)重要精神動(dòng)力；再次，是完善企業(yè)文化建設(shè)的基因二,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重大意義1.企業(yè)文化建設(shè)的重要性1）在新時(shí)代培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)“四有”新人的重要措施2）提高企業(yè)員工道德水平與企業(yè)文化素養(yǎng)的有效手段3）有利于在企業(yè)領(lǐng)域反腐倡廉，糾正企業(yè)不正之風(fēng)2.企業(yè)文化建設(shè)的客觀必然性第二節(jié)企業(yè)文化的概念，內(nèi)容與功能文化有廣義和狹義之分，辭海講

2、文化定義為：從廣義來(lái)說(shuō)，指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。從狹義來(lái)說(shuō)，指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀，特別是作為企業(yè)心理習(xí)慣的企業(yè)價(jià)值觀一,企業(yè)文化的要素：1. 中心要素（價(jià)值要素）2. 品質(zhì)要素3. 物質(zhì)化要素4. 催化要素5. 習(xí)俗化要素二 ,企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)1. 企業(yè)文化的物質(zhì)層，即企業(yè)物質(zhì)文化2. 企業(yè)文化的行為層，即企業(yè)行為文化3. 企業(yè)文化的制度層，即企業(yè)文化制度文化4. 企業(yè)文化的精神層，即企業(yè)精神文化三,企業(yè)文化的功能1.導(dǎo)向功能2.輻射功能3.激勵(lì)功能4.教化功能5.約束功能6.協(xié)調(diào)功能7.優(yōu)化功能8.凝聚功能

3、第三節(jié)企業(yè)文化的類型，模式與特征一,企業(yè)文化的類型與模式1. 迪爾和肯尼迪的四類型學(xué)說(shuō)美國(guó)學(xué)者迪爾和肯尼迪在企業(yè)文化- 現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱一書，將企業(yè)文化劃分為硬漢式，努力工作盡情享受，賭博式和過(guò)程式四個(gè)類型。硬漢式：風(fēng)險(xiǎn)高，反饋快的企業(yè)，如建筑，廣告努力工作盡情享受：風(fēng)險(xiǎn)低，反饋極快的企業(yè)，如計(jì)算機(jī)，汽車批發(fā)賭博式：風(fēng)險(xiǎn)高，反饋慢的企業(yè)，如石油開(kāi)采，航空航天過(guò)程式：風(fēng)險(xiǎn)低，反饋慢的企業(yè)，如銀行，保險(xiǎn)2. 威廉。大內(nèi)的分類J 型文化：長(zhǎng)期或終身雇傭制A 型文化：美國(guó)當(dāng)前盛行的Z 型文化：是美國(guó)未來(lái)企業(yè)發(fā)展的模式3. 羅伯特。皮爾瑟的分類控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化二 ,企業(yè)文

4、化的特征1.民族性2.繼承性3.習(xí)慣性4.人本性5.系統(tǒng)性6.動(dòng)態(tài)性7.整體性第四節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的主體，核心與程序一,企業(yè)文化建設(shè)的主體，倡導(dǎo)者與體現(xiàn)者1.企業(yè)員工是企業(yè)文化踐行的主體1）企業(yè)員工是企業(yè)文化重要的創(chuàng)造者2）企業(yè)員工是企業(yè)文化的主要實(shí)踐者3）企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)是提高員工素質(zhì)4）世界各國(guó)企業(yè)都非常重視提高員工素質(zhì)2.企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和培育者1）企業(yè)家是市場(chǎng)的主導(dǎo)者2）企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者3）企業(yè)家是企業(yè)文化的培育者3.企業(yè)英雄是企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者企業(yè)英雄的作用：品質(zhì)化的作用，規(guī)范化的作用，具體化的作用，凝聚化的作用，形象化的作用二,企業(yè)文化建設(shè)的思想1.企業(yè)文化建

5、設(shè)應(yīng)遵循的基本思想1）“以人為本”思想2）卓越與績(jī)效思想3）兼容與創(chuàng)新理念4）創(chuàng)新思想2.啟動(dòng)時(shí)機(jī)的選擇1）企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手；從解決企業(yè)面臨的問(wèn)題入手；從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手2）企業(yè)文化變革時(shí)機(jī)的選擇企業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)時(shí)期；企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平平出現(xiàn)困難時(shí)期；企業(yè)管理掣肘增多，效率低下時(shí)期；企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展；企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生巨大變化3.企業(yè)文化建設(shè)需要強(qiáng)有力的支持4.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策支持；企業(yè)文化的物質(zhì)保證；企業(yè)文化的制度保證；三 ,企業(yè)文化建設(shè)的方法和程序企業(yè)文化建設(shè)的基本方法：1. 從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，確定企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)2. 全面展開(kāi)，突出重點(diǎn)建設(shè)

6、的方法3. 軟件硬件兩手抓的建設(shè)方法4. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自抓的建設(shè)方法建設(shè)企業(yè)文化的一般程序：1. 提案階段2. 設(shè)計(jì)階段3. 實(shí)踐鞏固階段4. 完善改進(jìn)階段第二章企業(yè)文化概念框架第一節(jié)企業(yè)愿景與企業(yè)使命一 ,企業(yè)愿景的內(nèi)容與特點(diǎn)內(nèi)容：企業(yè)的方向；實(shí)現(xiàn)企業(yè)方向的方式，企業(yè)能夠獲得成功的原因特點(diǎn)：1.愿景必須是遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，是真知灼見(jiàn)2.愿景必須要有前瞻性3.不存在對(duì)每個(gè)人都有效的標(biāo)準(zhǔn)的“愿景公式”4.企業(yè)愿景中包含的信息室由企業(yè)及其所處的環(huán)境決定的企業(yè)愿景的作用和意義：1.愿景可以團(tuán)結(jié)和激勵(lì)員工2.愿景能使企業(yè)成為團(tuán)結(jié)的整體3.愿景是可用于競(jìng)爭(zhēng)的有力武器4.愿景設(shè)想重視對(duì)機(jī)會(huì)的確認(rèn)，可知道企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)

7、施活動(dòng)5.愿景為企業(yè)的用戶，供應(yīng)商等提供了可能的期望企業(yè)愿景的改變：1.重申愿景 2. 調(diào)整愿景 3. 根本改變?cè)妇岸?企業(yè)使命宣言的類型與特征1.使命宣言的類型：打擊對(duì)手；發(fā)展自身2.使命宣言的特征：短小精悍；簡(jiǎn)單提示3.企業(yè)使命宣言的內(nèi)容：1）管理哲學(xué)2）公共形象3）自我評(píng)價(jià)4）經(jīng)營(yíng)主線5）經(jīng)營(yíng)目的4.企業(yè)使命宣言的描述1）使命宣言的第一步：選擇動(dòng)詞2）使命宣言的第二步：確定對(duì)象3）使命宣言的第三步：產(chǎn)品或服務(wù)是什么第二節(jié)企業(yè)債和血和企業(yè)價(jià)值觀一,企業(yè)哲學(xué)的內(nèi)涵，外延機(jī)器發(fā)展1.企業(yè)哲學(xué)的內(nèi)涵：企業(yè)哲學(xué)的根本問(wèn)題是“企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系”，“企業(yè)與人的關(guān)系”，以及“企業(yè)中的人和物，人與經(jīng)濟(jì)規(guī)律

8、的關(guān)系”問(wèn)題。2.企業(yè)哲學(xué)的外延：時(shí)間哲學(xué)；系統(tǒng)哲學(xué)；權(quán)威哲學(xué)；人性哲學(xué)二,企業(yè)文化的核心 - 企業(yè)價(jià)值觀1.企業(yè)價(jià)值觀具有的獨(dú)特特征：1）直接經(jīng)濟(jì)性2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性3）情感色彩性4）具體可感性5）構(gòu)成復(fù)合性2.企業(yè)價(jià)值觀的塑造1）觀念的轉(zhuǎn)化2）“生長(zhǎng)點(diǎn)”的選配3）“閃光點(diǎn)”的開(kāi)發(fā)4）感情投資5）融合配置三 ,企業(yè)核心價(jià)值觀企業(yè)核心價(jià)值觀是第一生產(chǎn)力核心價(jià)值觀在員工的行為上得以體現(xiàn)的具體措施：1. 做好核心價(jià)值觀的提煉，使之成為企業(yè)真正需要的共同核心價(jià)值觀2. 做好核心價(jià)值觀的傳播，讓核心價(jià)值觀鎖倡導(dǎo)的理念無(wú)所不在3. 通過(guò)制度建設(shè)來(lái)保障核心價(jià)值觀所倡導(dǎo)的理念得到落實(shí)4. 通過(guò)企業(yè)高層管理的親身

9、示范，宣導(dǎo)企業(yè)所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀如何建立我過(guò)企業(yè)的核心價(jià)值觀？1.在企業(yè)文化假設(shè)中，要狠抓企業(yè)信用體系建設(shè)，建立并清華社會(huì)，特別是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)理人的商譽(yù)意識(shí)和經(jīng)濟(jì)信用意識(shí)，注重權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的思想建設(shè)和制度建設(shè)2.每個(gè)企業(yè)要從自身做起，積極營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序第三節(jié)企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)管理理念1.企業(yè)精神的基本特點(diǎn)：1 ）時(shí)代性2 ）卓越性3 ）獨(dú)特性4 ）導(dǎo)向性2.企業(yè)精神的意義：1 ）企業(yè)精神代表著全體員工的精神風(fēng)貌，是企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)2 ）企業(yè)精神是應(yīng)道全體員工前進(jìn)的指針，是激勵(lì)員工進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力3 ）企業(yè)精神是企業(yè)無(wú)形的創(chuàng)業(yè)動(dòng)力，它可以提升企業(yè)形象，對(duì)社會(huì)也能產(chǎn)生一種感召力4 ）企業(yè)

10、精神是企業(yè)生機(jī)活力的源泉，也是評(píng)判企業(yè)行為的重要依據(jù)3.企業(yè)精神培育的三項(xiàng)任務(wù)：1）找出最適合本企業(yè)發(fā)展的精神，或者說(shuō)對(duì)本企業(yè)最有價(jià)值的精神2）是企業(yè)的全體員工對(duì)企業(yè)精神產(chǎn)生共鳴，被企業(yè)精神所同化3）以最佳精神從事企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等實(shí)踐活動(dòng)，并在實(shí)踐中豐富和發(fā)展這種最佳精神4.現(xiàn)代企業(yè)精神的塑造步驟：1）企業(yè)精神確認(rèn)階段2）企業(yè)精神倡導(dǎo)階段3）企業(yè)精神深化階段5.企業(yè)精神的表達(dá)：8 種類型1）比喻式2）故事式3）品名式4）口號(hào)式5）主要式6）廠名式7）人名式8）目標(biāo)式6.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念1）經(jīng)營(yíng)性文化理念2）管理性企業(yè)文化理念3）體制性企業(yè)文化理念第四節(jié)企業(yè)形象和物質(zhì)文化1.企業(yè)形象的構(gòu)成要素：1

11、）產(chǎn)品形象2）環(huán)境形象3）員工形象4）領(lǐng)導(dǎo)形象5）公共關(guān)系形象6）企業(yè)的社會(huì)形象2.企業(yè)形象的特點(diǎn)表現(xiàn)在4 個(gè)方面：1）對(duì)象性2）效用性3）整體性4）相對(duì)穩(wěn)定性與可變性3.企業(yè)形象的作用:1) 對(duì)企業(yè)內(nèi)部的凝聚和激發(fā)作用2) 對(duì)企業(yè)外部的吸引和輸入作用4.塑造企業(yè)形象的原則：1）差別化原則2）整體性原則3）戰(zhàn)略性原則5.塑造企業(yè)形象的主要基礎(chǔ)要素是：1）質(zhì)量2）信譽(yù)3）顧客滿意度6.企業(yè)形象的塑造可以從三方面抓起：1）要講究外顯形象的設(shè)計(jì)和完善2）要不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，立足企業(yè)綜合實(shí)力形象的增強(qiáng)3）要加強(qiáng)與企業(yè)成員和社會(huì)公眾的溝通7.企業(yè)物質(zhì)文化的內(nèi)容和構(gòu)成1）企業(yè)容貌與勞動(dòng)環(huán)境2）企業(yè)產(chǎn)

12、品文化3）工具體系文化4）企業(yè)管理物質(zhì)文化第三章企業(yè)文化原則與現(xiàn)實(shí)反思企業(yè)文化原則（核心部分），企業(yè)文化規(guī)范和企業(yè)文化范疇三個(gè)部分共同組成企業(yè)文化規(guī)范系統(tǒng)。第一節(jié)企業(yè)文化原則設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)具體原則有三個(gè)：誠(chéng)信守信原則，義利統(tǒng)一原則，公平與效率兼顧原則。一,企業(yè)推行集體主義原則：打造優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)1.企業(yè)推行集體主義原則的理論依據(jù)2.集體主義原則辯證統(tǒng)一集體利益與個(gè)人利益堅(jiān)持社會(huì)主義的集體主義原則過(guò)程中，怎樣實(shí)現(xiàn)其集體利益和個(gè)人利益的辯證統(tǒng)一？1) 集體主義原則強(qiáng)調(diào)集體利益與個(gè)人利益的辯證性2) 集體主義原則強(qiáng)調(diào)集體利益與個(gè)人利益的統(tǒng)一性3) 集體主義原則強(qiáng)調(diào)集體利益與個(gè)人利益的辯證統(tǒng)一3.集體

13、主義原則強(qiáng)調(diào)和頌揚(yáng)自我犧牲精神4.企業(yè)推行集體主義原則的目標(biāo)：培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)1) 要有共同的目標(biāo)，共同的期望，這是形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的首要條件，同時(shí)也正是企業(yè)與員工的倫理文化規(guī)范的重要組成部分2) 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良好的協(xié)調(diào)溝通3) 具有優(yōu)秀的激勵(lì)機(jī)制4) 具有創(chuàng)新能力二 ,誠(chéng)實(shí)守信原則：企業(yè)經(jīng)營(yíng)之靈魂1.企業(yè)員工貫徹誠(chéng)實(shí)守信原則的內(nèi)在要求“誠(chéng)”1) 憑自己高質(zhì)量的的產(chǎn)品，技術(shù)，信息，服務(wù)參與競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)提高自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)和努力工作去獲取利益2) 以誠(chéng)待人3) 以誠(chéng)待事2.誠(chéng)實(shí)守信：企業(yè)立業(yè)之根本要求“信” (信用，信譽(yù)和信念)1) 信用是最一般層次的境界2) 信譽(yù)更多的依靠企業(yè)員工的清醒意識(shí)和自覺(jué)行動(dòng)3)

14、 信念是最高層次的境界三 ,現(xiàn)代企業(yè)的義利統(tǒng)一原則（一）義利統(tǒng)一：實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與利益的最佳結(jié)合1.公眾利益時(shí)終極目的，個(gè)體利益不應(yīng)凌駕于社會(huì)公眾利益之上2.個(gè)體利益有其現(xiàn)實(shí)合理的存在性，“義”不必在游離于“利”之外3.當(dāng)短期利益與長(zhǎng)期利益發(fā)生沖突時(shí)，棄短就長(zhǎng)，方為“合義”（二）構(gòu)建義利統(tǒng)一觀為基礎(chǔ)的企業(yè)信用文化（三）肯定合理合法的功利主義1. 經(jīng)濟(jì)與文化相互依賴的基礎(chǔ) - 正當(dāng)功利2. 正確理解功利主義3. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期正確運(yùn)用功利主義的對(duì)策1) 寬容：寬容不是恩賜，施舍，它的前提是平等的，承認(rèn)多元化的價(jià)值取向2) 批判：寬容是有原則的，但批判不是專制，而是一種平等基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)3) 建設(shè)：一

15、是反對(duì)極端個(gè)人主義和純粹利己主義，二是容忍溫和個(gè)個(gè)人主義和合理利己主義，三是在一般條件下提倡顯示集體主義和溫和利他主義，四是在特殊條件下鼓勵(lì)理想集體主義和極端利他主義4. 功利主義額兩種導(dǎo)向的約束機(jī)制（內(nèi)在機(jī)制（培養(yǎng)人們的社會(huì)責(zé)任呢和義務(wù)感）和外在機(jī)制）（四）兼顧公平與效率原則1. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的公平，公正，公開(kāi)，公信規(guī)則2. 公平與效率兼顧原則的含義（地位的平等，權(quán)力的平等，機(jī)會(huì)的平等，分配的平等）公平與效率兼顧的原則，要求（競(jìng)爭(zhēng)與合作協(xié)調(diào)統(tǒng)一，控制與自由協(xié)調(diào)統(tǒng)一，權(quán)力與權(quán)威協(xié)調(diào)統(tǒng)一）第二節(jié)企業(yè)文化行為的現(xiàn)實(shí)價(jià)值（一）企業(yè)文化行為存在于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的發(fā)展過(guò)程之中（二）企業(yè)文化行是提高管理水平與

16、產(chǎn)品質(zhì)量，提升公司形象的關(guān)鍵（三）企業(yè)文化行為是錘煉公司自身創(chuàng)新精神與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的永恒動(dòng)力（四）企業(yè)文化是公司治理的最基本層次第三節(jié)企業(yè)文化缺失行為的倫理思考1. 利益驅(qū)動(dòng)與“文化滑坡”利益驅(qū)動(dòng)說(shuō)到底就是金錢驅(qū)動(dòng)，崇尚2. 企業(yè)文化失德行為的理性分析第四節(jié)契約經(jīng)濟(jì)，道德契約與信用機(jī)制（一）道德契約的規(guī)范性要求1. 買賣時(shí)建立在交易各方相互意見(jiàn)一致的合意基礎(chǔ)上的2. 契約包含買賣時(shí)交易各方在地位平等的基礎(chǔ)上，按各自的意志自由選擇的結(jié)果3. 改善實(shí)現(xiàn)道德契約的環(huán)境（二）信用機(jī)制與有序競(jìng)爭(zhēng)1. 有契約必須履行，必須講究信用（有契約而不履行，就是不守信）2. 信任本身就蘊(yùn)含著一方對(duì)另一方的評(píng)價(jià)（信任是一

17、種主體評(píng)價(jià)，代表著一種社會(huì)交往模式）競(jìng)爭(zhēng)與信任可以是相互為用的（三）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中信用機(jī)制的調(diào)節(jié)器1. 個(gè)人的文化觀念與文化修養(yǎng)2. 法律3. 社會(huì)輿論導(dǎo)向4. 社會(huì)管理5. 消費(fèi)者自覺(jué)第四章企業(yè)文化機(jī)制構(gòu)建第一節(jié)企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制與途徑企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在機(jī)制和外在機(jī)制辯證關(guān)系1. 企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在機(jī)制和外在機(jī)制統(tǒng)一于文化建設(shè)的具體實(shí)踐中，二者相互促進(jìn)，不可分割2. 企業(yè)文化建設(shè)的外在機(jī)制是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)方式和了解途徑3. 企業(yè)文化建設(shè)的最終落腳點(diǎn)在內(nèi)在機(jī)制，外在機(jī)制必須通過(guò)內(nèi)在機(jī)制起作用第二節(jié)企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制一,企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制涵義企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制首先表現(xiàn)為自我立法（形成自己的文化知識(shí)，文化

18、情感，文化意志以及文化習(xí)慣），其次意味著自我選擇，也是主體選擇自由的一種表現(xiàn)，第三，還意味著自我控制二,企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制的表現(xiàn)方式1.企業(yè)文化情感2.自我評(píng)價(jià)3.企業(yè)良心三 ,企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制在企業(yè)文化建設(shè)中的作用1. 企業(yè)活動(dòng)首先是人的創(chuàng)造性勞動(dòng)2. 企業(yè)活動(dòng)是企業(yè)員工個(gè)體社會(huì)化的重要場(chǎng)所3. 企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制座位企業(yè)員工道德踐行的發(fā)動(dòng)機(jī)制四,企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制的影響因素1.管理規(guī)范機(jī)制（寶貨規(guī)范和要求，組織建設(shè)規(guī)章制度，檢查規(guī)章制度等）2.目標(biāo)機(jī)制（發(fā)揮一下功能）1）目標(biāo)決策功能2）目標(biāo)控制功能3 ）目標(biāo)協(xié)調(diào)功能4）目標(biāo)應(yīng)變功能3.環(huán)境機(jī)制企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制一方面要盡可能適應(yīng)特定環(huán)境的要求，另

19、一方面要求社會(huì)要盡可能為企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制制造，提供更適宜的內(nèi)部和外部環(huán)境條件第三節(jié)企業(yè)文化外在機(jī)制一,企業(yè)文化外在機(jī)制的內(nèi)涵企業(yè)文化外在機(jī)制是相對(duì)于內(nèi)在機(jī)制而言的，是指企業(yè)文化的外在化表現(xiàn)形式，主要有企業(yè)制度，企業(yè)章程，企業(yè)產(chǎn)品等。企業(yè)文化的外在機(jī)制是傳達(dá)企業(yè)文化的重要途徑二 ,外在機(jī)制在企業(yè)文化建設(shè)中的功能企業(yè)文化企業(yè)文化外在機(jī)制發(fā)揮著極其重要的功能，對(duì)企業(yè)員工起著凝聚，約束，激勵(lì)的作用。首先，文化認(rèn)同和沉淀的實(shí)踐性特點(diǎn)決定了外在機(jī)制灌輸?shù)谋厝恍?，其次，職業(yè)活動(dòng)至今仍是人們生產(chǎn)生活的重要方式，企業(yè)文化外在機(jī)制作為企業(yè)文化的重要窗口idui員工起著重要的導(dǎo)向作用三 ,企業(yè)文化外在機(jī)制的影響因素

20、1. 社會(huì)輿論監(jiān)督機(jī)制社會(huì)輿論監(jiān)督在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮著制約作用，并且隨著全民素質(zhì)的提高，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用2. 法律制度機(jī)制在企業(yè)立法方面，我過(guò)制定了新公司法，問(wèn)與之配套的公司法規(guī)文件則更多3. 財(cái)經(jīng)審計(jì)監(jiān)督機(jī)制從外部來(lái)看，是注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)。在業(yè)務(wù)上具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，客觀性和公正性，并且社會(huì)公眾認(rèn)可程度較高，是目前使用廣泛且效果明顯的一種監(jiān)督體制4. 內(nèi)部企業(yè)控制機(jī)制企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生相互制約，相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，采取的一系列具有控制功能的方法，措施和程序，加以規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化和制度化而形成的一整套嚴(yán)密的控制體系四,企業(yè)文化外在機(jī)制的建設(shè)原則1.一致性2.指導(dǎo)性3.約束性第四節(jié)企業(yè)文化發(fā)展的互動(dòng)機(jī)制一

21、,企業(yè)文化評(píng)價(jià)的重要作用1.企業(yè)文化評(píng)價(jià)是企業(yè)文化規(guī)范的捍衛(wèi)者2.企業(yè)文化評(píng)價(jià)是企業(yè)文化規(guī)范轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化行為和品質(zhì)的“橋梁”二,企業(yè)文化評(píng)價(jià)的維度1.社會(huì)輿論2.傳統(tǒng)習(xí)俗3.內(nèi)心信念三,企業(yè)文化評(píng)價(jià)的量化指標(biāo)西方企業(yè)常用的企業(yè)文化測(cè)量維度是荷蘭學(xué)者是由荷蘭學(xué)者吉爾特.霍夫斯塔德提出的多維度組織文化模型。其中價(jià)值觀層包含三個(gè)維度：職業(yè)安全性，對(duì)工作的關(guān)注，對(duì)權(quán)力的需求；管理行為層分為六個(gè)維度：過(guò)程導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向，人及導(dǎo)向工作導(dǎo)向，本地化專業(yè)化，開(kāi)放系統(tǒng)封閉系統(tǒng)，控制松散控制嚴(yán)格，規(guī)范化實(shí)用化；制度層有一個(gè)維度：發(fā)展晉升解雇機(jī)制第五章企業(yè)內(nèi)部管理文化第一節(jié)企業(yè)與股東文化理念：投資者是企業(yè)的上帝一,

22、企業(yè)與股東的形式與形成從企業(yè)與股東的關(guān)系來(lái)看，企業(yè)可分為個(gè)體制企業(yè)，合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)。企業(yè)股東的權(quán)利：1. 擁有剩余控制權(quán)2. 擁有剩余索取權(quán)3. 在企業(yè)解散時(shí)參加分配并有權(quán)獲得份額內(nèi)的剩余財(cái)產(chǎn)4. 對(duì)于企業(yè)制的股東，有獲得企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況方面的信息（財(cái)務(wù)，報(bào)告）和新股攤認(rèn)權(quán)5. 公司章程或其他有關(guān)法規(guī)，規(guī)則規(guī)定的其他權(quán)利企業(yè)股東的主要責(zé)任：1.及時(shí)，如數(shù)供應(yīng)所應(yīng)提供的財(cái)務(wù)資源2.對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果最終負(fù)責(zé)二 ,企業(yè)與股東的內(nèi)在利益關(guān)系（一）現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部利益關(guān)系協(xié)調(diào)與制衡1.法人治理結(jié)構(gòu)2.委托經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)（二）企業(yè)文化與股東利益相互影響1.企業(yè)文化維護(hù)股東的合理利益1）股東的利益與企業(yè)利益時(shí)一致

23、的2）企業(yè)本質(zhì)上是利益相關(guān)者締結(jié)的一組合約，2.股東文化隊(duì)企業(yè)文化具有舉足輕重的影響1）經(jīng)營(yíng)理念，行為模式將會(huì)極大地影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為2）股東特別是管理型股東是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和表率（三）股東和利益相關(guān)者之間的文化規(guī)范企業(yè)股東與利益相關(guān)者之間的倫理文化規(guī)范的主要理由是：1.企業(yè)與利益相關(guān)者存在著休戚與共的關(guān)系，只有考慮了利益相關(guān)的利益，企業(yè)的利益才能得到保障2.由于不完全競(jìng)爭(zhēng)，外部效果和信息不對(duì)稱的存在，股東利益最大化不一定能給社會(huì)帶來(lái)最大好處3.法律是人們不需共同遵守的最起碼的行為規(guī)范，它只能對(duì)觸犯了“最起碼的行為規(guī)范”的行為予以追究，對(duì)一般不文明行為并不追究，法律只規(guī)定什么是不應(yīng)該的，禁止

24、的，而沒(méi)有指明什么是應(yīng)該的，鼓勵(lì)的4.利潤(rùn)與文化既有對(duì)立的一面，但更有相輔相成的一面，二者是可以兼得的第二節(jié)董事會(huì)與監(jiān)事會(huì)的文化規(guī)范一,董事會(huì)的道德義務(wù)1.保持獨(dú)立性，形成獨(dú)立自主人格2.勤勉盡責(zé)，客觀求是，真誠(chéng)為企業(yè)謀取正當(dāng)利益3.善管守信，維護(hù)企業(yè)資產(chǎn)，審慎行使決議權(quán)1）董事必須維護(hù)企業(yè)資產(chǎn)2）董事在董事會(huì)上有審慎行使決議權(quán)的道德義務(wù)3）對(duì)董事競(jìng)業(yè)禁止的道德義務(wù)4）對(duì)董事私人交易限制的道德義務(wù)二 ,監(jiān)事會(huì)的組成，職權(quán)與文化規(guī)范監(jiān)事會(huì)是股份有限企業(yè)的常設(shè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督董事會(huì)，經(jīng)理層之星業(yè)務(wù)的情況，一般不參與企業(yè)的業(yè)務(wù)管理，對(duì)外一般無(wú)權(quán)代表企業(yè)監(jiān)事會(huì)如何履行文化責(zé)任（文化規(guī)范）？1. 遵紀(jì)

25、守法，嚴(yán)格監(jiān)督1 ）明確企業(yè)的監(jiān)督職能2 ）監(jiān)事人員以身作，模范遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)3 ）對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)施嚴(yán)格的事前監(jiān)督，事中監(jiān)督和事后的監(jiān)督4 ）把握企業(yè)監(jiān)督工作重點(diǎn)，增強(qiáng)監(jiān)督工作的有效性2. 公正審查，廉潔執(zhí)法1 ）公正審查，正確處理各種不同類型的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系2 ）廉潔執(zhí)法，適時(shí)對(duì)違規(guī)的董事，高級(jí)管理人員提起法律訴訟第三節(jié)企業(yè)經(jīng)理層精神人格的塑造一 ,依法為民經(jīng)營(yíng)：企業(yè)經(jīng)理層的經(jīng)營(yíng)方向1.把人民的整體利益放在首位，合法開(kāi)展規(guī)范經(jīng)營(yíng)2.企業(yè)經(jīng)理層做企業(yè)員工的“好管家”3.恰當(dāng)處理長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼前利益關(guān)系4.妥善處理社會(huì)利益與企業(yè)利益關(guān)系二 ,廉潔奉公：企業(yè)經(jīng)理層之行為準(zhǔn)繩1. 企業(yè)經(jīng)理層做到廉潔清正，操

26、守為重1 ）潔身自愛(ài)，切忌以權(quán)謀私2 ）保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)神圣不可侵犯3 ）自我約束，嚴(yán)禁舞弊賄賂4 ）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，早就廉潔清正的高尚文化品質(zhì)2. 企業(yè)經(jīng)理層做到秉公執(zhí)法，率先垂范1 ）熟悉法律2 ）有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)3 ）以身作則，克己奉公三 ,服務(wù)社會(huì)，追求卓越1.兼顧企業(yè)利益與公眾利益，服務(wù)人民2.在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中不斷追求卓越第四節(jié)企業(yè)與員工文化：同舟共濟(jì)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)一 ,企業(yè)文化失塑造企業(yè)員工良好素質(zhì)的關(guān)鍵二,企業(yè)與員工的權(quán)利和責(zé)任三,企業(yè)與員工之間的文化規(guī)范1.員工對(duì)企業(yè)的文化要求1）企業(yè)價(jià)值感的重新定位2）企業(yè)為員工提供明確目標(biāo)3）企業(yè)與員工進(jìn)行有效的溝通4）企業(yè)一個(gè)忠實(shí)對(duì)員工的培訓(xùn)2

27、企業(yè)對(duì)員工的文化要求1）企業(yè)需要員工的敬業(yè)精神（敬業(yè)是成功的大前提）2）企業(yè)希望員工忠誠(chéng)度的提升（積極主動(dòng)，危機(jī)感，忠誠(chéng)感）第六章企業(yè)對(duì)外經(jīng)營(yíng)文化第一節(jié)企業(yè)與環(huán)境文化：保護(hù)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展一,企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力1.降低能耗與成本，節(jié)約資源，優(yōu)化管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力2.滿足綠色消費(fèi)主張，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升市場(chǎng)占有率3.取得眾多相關(guān)方支持，形成多贏局面二,企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的政策建議1.企業(yè)：履行資源環(huán)境責(zé)任的主力軍1）高度重視資源環(huán)境責(zé)任履行2）在資源節(jié)約上下硬功夫，運(yùn)用低碳技術(shù)，大幅度提高資源利用效率3）在環(huán)境保護(hù)上花大力氣，生產(chǎn)環(huán)保商品，提供環(huán)保服務(wù)

28、4）開(kāi)展節(jié)約資源保護(hù)環(huán)境公益活動(dòng)，成為優(yōu)秀負(fù)責(zé)任的“企業(yè)公民”2.政府：推動(dòng)企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展主導(dǎo)力量1）轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，切實(shí)貫徹節(jié)約資源保護(hù)環(huán)境的基本國(guó)策2）采取措施對(duì)企業(yè)履行資源環(huán)境責(zé)任予以支持3）扶持環(huán)保產(chǎn)業(yè)，發(fā)展環(huán)境保護(hù)和資源循環(huán)使用4）建設(shè)引導(dǎo)，發(fā)揮公民的責(zé)任意識(shí)和監(jiān)督作用第二節(jié)企業(yè)與政府及社區(qū)文化：培育優(yōu)秀企業(yè)公民1. 對(duì)人民與政府負(fù)責(zé)，建議和諧的政企關(guān)系2. 對(duì)企業(yè)所在社區(qū)負(fù)責(zé)，建立和諧的社會(huì)關(guān)系指定社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃包括四個(gè)步驟：1 ）了解社區(qū)2 ）了解企業(yè)的資源3 ）選擇項(xiàng)目4 ）監(jiān)管項(xiàng)目3. 依法納稅，培育優(yōu)秀企業(yè)公民4. 企業(yè)公民與企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)社會(huì)回應(yīng)，企業(yè)

29、社會(huì)表現(xiàn)的關(guān)系第三節(jié)企業(yè)與購(gòu)銷客戶文化 :顧客就是上帝一 ,產(chǎn)品決策與經(jīng)驗(yàn)中的文化問(wèn)題1.品種決策中的倫理文化問(wèn)題2.產(chǎn)品質(zhì)量決策中的倫理文化問(wèn)題3.商品定價(jià)中的文化規(guī)范問(wèn)題（價(jià)格壟斷，價(jià)格欺詐，暴利行為）4.商品促銷中的文化規(guī)范問(wèn)題（企促銷主要工具：廣告，促銷，公共宣傳，人員推銷）1）廣告中的倫理文化問(wèn)題2）推銷人員的倫理文化問(wèn)題3）和公共宣傳中的倫理文化問(wèn)題第五節(jié)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者文化：互惠互利，實(shí)現(xiàn)雙贏一,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中講究倫理文化的必要性和重要意義1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中講究倫理文化和誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求2.競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則是以個(gè)人自律為基礎(chǔ)，文化約束是維護(hù)有序競(jìng)爭(zhēng)的重要工具3.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中講究文化是企業(yè)追

30、求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和興旺發(fā)達(dá)的根本要求二,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的文化規(guī)范問(wèn)題1.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)1）“見(jiàn)賢思齊”與“壓低別人，抬高自己”2）順風(fēng)搭車走捷2.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)1）壓價(jià)排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)2）限制價(jià)格的落后行為3.銷售渠道競(jìng)爭(zhēng)1）回扣的危害與禁止2）濫用行政權(quán)力限制競(jìng)爭(zhēng)三,信息競(jìng)爭(zhēng)中的文化規(guī)范問(wèn)題1.禁止侵犯商業(yè)秘密2.散步虛假信息的危害3.查封盜版現(xiàn)象第七章企業(yè)信息，科技與網(wǎng)絡(luò)文化第一節(jié)企業(yè)信息文化1.信息時(shí)代引發(fā)的文化失范（最為凸顯，最為普遍的文化問(wèn)題表現(xiàn)為）1）信息產(chǎn)權(quán)的侵犯（在電子時(shí)代，新技術(shù)的發(fā)展使知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)界限方面越來(lái)越模糊，也使事實(shí)上的侵犯行為越來(lái)越常見(jiàn)）2）個(gè)人隱私的失控（隱私權(quán)是公民個(gè)人生活不受他人非法

31、干涉或擅自公開(kāi)的權(quán)利，是控制有關(guān)自己信息的權(quán)利）3）信息安全的破壞（信息技術(shù)的不斷提高，使得信息安全也同時(shí)受到很大的威脅）4）信息垃圾的傳播2.企業(yè)信息文化規(guī)范體系的建立新的文化體系應(yīng)具有以下特征：多元性，開(kāi)放性，自律性鑒于以上特征，對(duì)企業(yè)信息技術(shù)文化的構(gòu)建必須從一下方面進(jìn)行：1）加強(qiáng)法律層面的調(diào)控2）加強(qiáng)文化層面的約束3）加強(qiáng)信息文化的理論建設(shè)第二節(jié)企業(yè)科技文化1. 軍事科技文化（認(rèn)識(shí)考察哪幾個(gè)要素）1 ）良知的發(fā)現(xiàn)2 ）文化責(zé)任的明確3 ）共生文化的理念第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)文化1 大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)文化（如何加強(qiáng)）1 ）加強(qiáng)網(wǎng)上文化規(guī)范教育2 ）創(chuàng)建一個(gè)信用良好的社會(huì)環(huán)境3 ）強(qiáng)化信息安全意識(shí)，加

32、強(qiáng)信息立法和安全管理措施4 ）列舉了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的文化問(wèn)題第八章企業(yè)會(huì)計(jì)與審計(jì)誠(chéng)信文化第一節(jié)企業(yè)會(huì)計(jì)與審計(jì)誠(chéng)信文化的社會(huì)環(huán)境一 ,提高會(huì)計(jì)人員和主人翁意識(shí)，激發(fā)奮發(fā)向上的工作作風(fēng)二,促進(jìn)會(huì)計(jì)人員自由平等發(fā)展，消除行業(yè)不正之風(fēng)三,打破會(huì)計(jì)行業(yè)任人唯親觀念，形成舉賢尚能新風(fēng)尚第二節(jié)企業(yè)會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化會(huì)計(jì)誠(chéng)信文化規(guī)范：1.恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)（對(duì)會(huì)計(jì)人員的要求包括）1 ）自覺(jué)把從事的會(huì)計(jì)工作同國(guó)家的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起2 ）以飽滿的工作熱忱，一絲不茍的工作態(tài)度對(duì)待會(huì)計(jì)工作3 ）愛(ài)崗敬業(yè)是會(huì)計(jì)工作的內(nèi)在要求4 ）加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，增強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員敬業(yè)意識(shí)2.當(dāng)好參謀，參與管理3.如實(shí)反映，正確核算（怎樣做到如實(shí)

33、反映，正確核算呢）1 ）明確會(huì)計(jì)的核算職能2 ）適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，做好會(huì)計(jì)核算工作3 ）會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備誠(chéng)實(shí)可靠的品質(zhì)，客觀反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程4 ）會(huì)計(jì)人員應(yīng)正確核算經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量4.遵紀(jì)守法，嚴(yán)格監(jiān)督5.堅(jiān)持準(zhǔn)則，不做假賬6.公私分明，勤儉理財(cái)7.保守秘密，內(nèi)外協(xié)調(diào)8.大膽改革，講究效益第三節(jié)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)誠(chéng)信文化注冊(cè)會(huì)計(jì)師在執(zhí)業(yè)時(shí)應(yīng)遵循哪些文化行為規(guī)范？1. 超然獨(dú)立，客觀求是1 ）超然獨(dú)立，取信于各方利益相關(guān)者2 ）從實(shí)際出發(fā)，客觀求是的執(zhí)業(yè)2. 公正審計(jì)，廉潔守法3. 誠(chéng)信為本，操守為重4. 嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)業(yè)，踏實(shí)進(jìn)取5. 保密守時(shí)，收費(fèi)合理6. 公平競(jìng)爭(zhēng)，協(xié)同發(fā)展7. 服務(wù)社會(huì)

34、，追求卓越第四節(jié)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督文化企業(yè)內(nèi)部審計(jì)人員誠(chéng)信文化規(guī)范：1. 內(nèi)部審計(jì)人員做到獨(dú)立，客觀（保持獨(dú)立性，保持客觀性）1 ）組織上的獨(dú)立保持內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性必須取得領(lǐng)導(dǎo)的支持，擁有良好的組織條件，才能獨(dú)立地開(kāi)展工作2 ）精神上的獨(dú)立保證內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性，還要求內(nèi)審人員在執(zhí)行審計(jì)工作時(shí)必須在精神上是獨(dú)立的，在道德上是正直的，對(duì)有關(guān)審計(jì)事項(xiàng)的判斷和決定不屈從于他人的意志，不受他人的干擾，保持客觀性和職業(yè)操守2. 內(nèi)部審計(jì)人員保持謹(jǐn)慎，保守秘密3. 內(nèi)部審計(jì)人員提高勝任能力，保持后續(xù)教育第九章企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng)第一節(jié)，企業(yè)文化的選擇一、企業(yè)文化行為的特性1. 自覺(jué)性2. 自愿性3. 堅(jiān)定性二 ,

35、企業(yè)文化行為的激勵(lì)和選擇（怎樣激勵(lì)和選擇）馬斯洛的“需要層次論”，他提出的基本需要層次是：1 ）生理需要 - 層次雖低，但卻極其重要2 ）安全需要 - 針對(duì)危害，威脅和剝削等的保護(hù)的需要3 ）社交需要 - 包括歸屬，結(jié)社，為他人接受，接納，友誼和愛(ài)的需要4 ）自我需要 - 自尊的需要和聲望的需要5 ）自我實(shí)現(xiàn)需要 - 包括個(gè)人發(fā)揮，不斷自我發(fā)展及發(fā)揮創(chuàng)造性的需要企業(yè)文化行為選擇的自由，人們應(yīng)當(dāng)遵守企業(yè)文化原則和企業(yè)文化規(guī)范?？傊藗儗?duì)企業(yè)文化行為的選擇應(yīng)謹(jǐn)慎細(xì)心，要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)第二節(jié)大力開(kāi)展企業(yè)文化教育一 ,企業(yè)文化教育的特征1.整體性2.針對(duì)性3.復(fù)雜性4.實(shí)踐性5.漸進(jìn)性二、企業(yè)文化教

36、育的方法1.傳授企業(yè)文化知識(shí)與進(jìn)行文化鍛煉相結(jié)合的辦法2.個(gè)人失范和集體影響相配合的辦法3.典范誘導(dǎo)和輿論揚(yáng)抑相統(tǒng)一的辦法第三節(jié)企業(yè)文化修養(yǎng)實(shí)踐原則與方法一 ,企業(yè)文化修養(yǎng)的實(shí)踐原則（為什么要堅(jiān)持實(shí)踐原則）1. 人們只有在實(shí)踐過(guò)程中才能改造自己的主觀意識(shí)2. 企業(yè)文化修養(yǎng)只能在實(shí)踐中得到檢查和提高3. 企業(yè)文化修養(yǎng)是一個(gè)從實(shí)踐到認(rèn)識(shí)，再由認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的不斷循環(huán)往返復(fù)的過(guò)程二 ,企業(yè)文化修養(yǎng)的方法1. 進(jìn)行兩種企業(yè)文化觀念的斗爭(zhēng)2. 開(kāi)展自我批評(píng)，嚴(yán)于解剖自己3. “慎獨(dú)”4. 企業(yè)文化行為的反饋第四節(jié)企業(yè)文化境界與快樂(lè)指數(shù)企業(yè)文化境界大致可分為三個(gè)層次：1. “雇傭型”文化境界2. “盡職型”文

37、化境界3. “獻(xiàn)身型”文化境界每個(gè)企業(yè)員工都可以從較低層次的文化境界向較高層次的文化境界轉(zhuǎn)化。企業(yè)文化檢查與評(píng)價(jià)，教育和修養(yǎng)的目的是推進(jìn)企業(yè)員工從“雇傭型”境界想“盡職型”境界轉(zhuǎn)化，從“盡職型”境界向“獻(xiàn)身型”境界轉(zhuǎn)化，升華第十章企業(yè)文化比較與借鑒第一節(jié)中國(guó)企業(yè)文化的傳承與發(fā)展一,中國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)：1.自強(qiáng)不息，爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神2.報(bào)效祖國(guó)，服務(wù)社會(huì)的愛(ài)國(guó)理念3.以質(zhì)量求生存的傳統(tǒng)4.講人和，重親和，以人為本的管理方式5.任人為賢，重視人才的管理理念第二節(jié)美歐企業(yè)文化的比較與借鑒1. 美國(guó)企業(yè)文化的特征1 ）建立共同的價(jià)值觀2 ）自由平等，提倡個(gè)人能力的充分發(fā)揮3 ）個(gè)人主義4 ）強(qiáng)調(diào)理性主義

38、的行為方式5 ）信奉顧客至上，質(zhì)量第一的理念2. 法國(guó)企業(yè)文化的風(fēng)格1 ）個(gè)性奔放，求新求變2 ）追求效率，責(zé)任性強(qiáng)3 ）重視人才，擇才各異3. 中國(guó)與歐美企業(yè)文化的差異比較1 ）基本價(jià)值觀念的差異中國(guó)：傳統(tǒng)文化中“天人合一”的思想，講究和諧為本，忽視人的主體性歐美：“平等，自由，博愛(ài)”價(jià)值觀是一種人文主義思想，體現(xiàn)出人的主體性2 ）制度文化的差異歐美企業(yè)有一個(gè)發(fā)展成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中國(guó)企業(yè)的規(guī)章制度建設(shè)和對(duì)制度的認(rèn)識(shí)較為淡漠3 ）計(jì)劃和決策模式的差異中國(guó)：企業(yè)計(jì)劃和決策的制定過(guò)程是多程序和復(fù)雜的，是緩慢的歐美：企業(yè)的計(jì)劃和決策模式是高度集中的4 ）用人觀念上的差異中國(guó)企業(yè)文化的集體主義高于個(gè)

39、人，提倡個(gè)人奉獻(xiàn)和犧牲精神歐美企業(yè)的團(tuán)體精神非常濃厚，但他的基礎(chǔ)是個(gè)性思想，個(gè)人先于集體5 ）中國(guó)人士對(duì) Management 一詞理解上的差異中國(guó)：重在“掌管“西方：重在“授權(quán)“6 ）權(quán)利距離方面的差異中國(guó)企業(yè)的高層人員擁有不他們的西方同事更大和更廣泛的權(quán)力，也反映在各級(jí)經(jīng)理人員薪酬等級(jí)結(jié)構(gòu)上7 ）思維方式上的差異中國(guó)人顧慮全局和圍棋邏輯西方人士是團(tuán)隊(duì)取向，忠誠(chéng)于原則和注重個(gè)人的8 ）溝通習(xí)慣上的差異中國(guó)：注重人，注重等級(jí)，被動(dòng)，簡(jiǎn)介，委婉和學(xué)習(xí)式的西方人士：注重事，注重合作，主動(dòng)，直接公開(kāi)和教導(dǎo)式的9 ）企業(yè)組織與員工關(guān)系方面的差異第四節(jié)跨文化管理與協(xié)調(diào)跨文化管理的實(shí)施對(duì)策：1.識(shí)別文化差

40、異2.強(qiáng)化跨文化理解3.鍛造跨文化溝通能力4.進(jìn)行跨文化培訓(xùn)5.借助文化差異施行多樣化戰(zhàn)略6.建立基于共同價(jià)值觀的企業(yè)文化第五節(jié)企業(yè)文化的融合與創(chuàng)新企業(yè)文化創(chuàng)新的程序（包括四個(gè)階段）：第一階段：公司高級(jí)管理人員和企業(yè)文化顧問(wèn)共同制定并努力實(shí)施一種新創(chuàng)意，新經(jīng)營(yíng)思想或經(jīng)營(yíng)策略第二階段：企業(yè)員工運(yùn)用新創(chuàng)意，新經(jīng)營(yíng)思想或經(jīng)營(yíng)策略，形成制度然后貫徹到行動(dòng)中第三階段：企業(yè)通過(guò)采用新的措施取得經(jīng)營(yíng)的成功，并持續(xù)相當(dāng)一段時(shí)間第四階段：企業(yè)出現(xiàn)了新的企業(yè)文化，包含了企業(yè)各方面的創(chuàng)新成果，創(chuàng)意經(jīng)營(yíng)思想或經(jīng)營(yíng)策略，也反映了人們實(shí)施策略的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)第十一章企業(yè)文化與社會(huì)和諧第一節(jié)企業(yè)忠誠(chéng)管理與誠(chéng)信文化一 ,企業(yè)忠誠(chéng)管理的重要性：1. 保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展2. 有利于降低成本3. 有利于樹(shù)立企業(yè)形象二 ,實(shí)施忠誠(chéng)管理戰(zhàn)略1. 倡導(dǎo)誠(chéng)信文化，發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用2. 完善相關(guān)法律體系，加大執(zhí)行力度3. 簡(jiǎn)歷人力資源會(huì)計(jì)核算體系4. 健全人力資源管理制度三 ,建立以誠(chéng)信為核心的企業(yè)文化1. 誠(chéng)信文化的實(shí)