客房部房間檢查操作規(guī)程崗位職責(zé)

1、客房部房間檢查操作規(guī)程崗位職責(zé)房間檢査含三個(gè)內(nèi)容：淸潔衛(wèi)生，用品補(bǔ)充：設(shè)施設(shè)備維修。檢查方法：1:沿房間順時(shí)針或逆時(shí)針?lè)较颍壬虾笙?，先?nèi)后外地逐一檢査。先查房間、后查衛(wèi)生間。 檢查時(shí)需用雙手。一看（看有無(wú)損壞，有無(wú)漬印，擺位是否正確，物品是否齊全等），二摸（擦）（有無(wú)積塵）三默記（默記不合格的部位），最后填表。2、對(duì)小項(xiàng)目如物品擺位不準(zhǔn)確等，可邊查邊糾正，但事后必須給服務(wù)員提出來(lái)。3、對(duì)必須返工的部分，如衛(wèi)生項(xiàng)目用品補(bǔ)充等須在檢査表上注明，并要求服務(wù)員返工，返 工后須再次檢查，直到合格為止。4、對(duì)需維修的工程項(xiàng)目，須同時(shí)報(bào)告維修組和服務(wù)中心，請(qǐng)求檢修。由工程部維修的項(xiàng)目，如電話、空調(diào)、閉路電

2、視系統(tǒng)等，須出具維修申請(qǐng)單，送工程部請(qǐng)求檢修。對(duì)維修后的工程.須進(jìn)行復(fù)査，看維修是否合格，房間衛(wèi)生情況有無(wú)破損。1、開門(1)門牌是否牢固、完好。(2)門鎖開啟是否靈活。(3)開門是否有碰撞聲，門交連是否需緊固。2、打開全部燈具(1)開關(guān)是否靈活、牢固。(2)燈泡是否燒壞。3、拉開窗簾(1)窗簾繩操作是否靈活。(2)窗簾是否淸潔，懸掛是否美觀，是否需淸潔。(3)抓起窗簾看看窗簾鉤有否脫落，窗簾盒及窗軌處是否有蜘蛛網(wǎng)。4、門(1)請(qǐng)勿打擾”是否有效。(2)門鈴是否完好，音質(zhì)是否正確。(3)門框，門內(nèi)外是否有塵（應(yīng)特別注意門下部）和門框。(4)門眼是否完好。(5)安全鏈?zhǔn)欠裢旰脽o(wú)損。(6)門檔及門

3、后吸磁是否起作用。(7)門后安全疏散圖”是否完好，位置是否正確.(8)門鎖后是否掛有“請(qǐng)打掃房間”牌和“諳勿打擾”牌。5、門廳地腳線（1）地腳線是否損壞，有無(wú)灰塵。（2）天花板是否錯(cuò)位。（3）墻角是否有蜘蛛網(wǎng)。6、小灑吧（1）而、里、側(cè)是否有塵。（2）涼水具是否完好無(wú)破損，水杯是否有跡印。7、梳妝鏡（1）鏡框是否有塵。（2）用手指彈鏡燈罩（玻璃罩除外），是否有塵。（3）平視看鏡子是否光亮、無(wú)跡印。8、冰箱（1）頂、側(cè)是否有塵。（2）飲料是否齊全，有無(wú)異味。（3）內(nèi)部是否干凈，有無(wú)異味。（4）開關(guān)是否調(diào)到中檔，能否制冷。（5）冰室內(nèi)有無(wú)冰決。9、梳妝寫字臺(tái)（1）面、側(cè)是否有塵、臺(tái)而是否脫色和破損

4、。（2）抽屜是否活動(dòng)自如，內(nèi)部是否有塵。（3）服務(wù)指南是否完好，干凈，物品是否齊全、放苣是否準(zhǔn)確，各種資料是否 有劃痕：10、梳妝凳（1）腳輪是否完好平穩(wěn)。（2）凳而及四周是否破損和需要淸潔；11、電視機(jī)（1）頂、背、側(cè)是否有塵；（2）順光看屏而否有塵：（3）打開看是否完好，音疑是否適中。（4）頻道是否調(diào)到“1”。音量是否標(biāo)準(zhǔn)。12、電視柜（1）抬起電視機(jī)，摸柜而是否有塵：（2）側(cè)、里是否有塵。（3）棉被折疊是否整齊：(4)柜門開閉是否靈活，關(guān)閉是否緊密。行李柜、梳妝寫字臺(tái)、電視柜是否在一條直線上。(5)13、衣柜(1)頂、側(cè)是否有塵。(2)內(nèi)、底、衣架桿是否有塵、軌道內(nèi)是否有碎屑。(3)衣架

5、是否齊全、淸潔是否同方向放置：(4)洗衣袋、洗衣單是否齊全：(5)門推拉是否靈活；(6)鏡而是否明亮，有無(wú)跡印。(7)是否有脫落、破損。14、窗戶(1)窗臺(tái)是否有塵，外頂部是否有蜘蛛網(wǎng)。(2)部件是否完好和淸潔。(3)玻璃是否明亮，有無(wú)破損。15、沙發(fā)(1)有無(wú)破損、彈簧，腳輪是否完好。(2)布而是否干凈和需要淸洗。(3)縫內(nèi)是否有垃圾：(4)扶手是否有垃圾。(5)底下是否有垃圾。16、茶幾(1)面、側(cè)、底部是否有塵。(2)是否脫色和破損。(3)熱水瓶是否干凈、是否漏水，瓶塞是否完好。(4)茶杯是否有破損，有無(wú)跡印。(5)茶葉是否配齊，放宜是否準(zhǔn)確。(6)煙缸是否完好，有無(wú)跡印。(7)火柴是否

6、用過(guò)，放位是否正確。17、床頭燈(1)用手指彈燈罩是否有塵，是否破損和變形。(2)燈座是否牢固，金屬件是否光亮。18.床(1)床頭板頂部是否有塵。(2)用手帕布而是否有塵。（3）抽査床單.枕套是否干凈，有無(wú)毛發(fā)，枕頭、開口是否背向床頭柜。（4）床罩是否干凈，是否需要淸洗。（5）床下是事吸塵。（6）床輪是否完好。（7）是否到位，外形是否美觀。19、床頭柜（1）面、里、側(cè)是否有塵，有無(wú)脫色和破損。（2）按鍵是還完好、齊全。（3）便簽、筆放位是否準(zhǔn)確，筆尖是否朝下。（4）請(qǐng)勿在床上吸煙”卡是否完好。（5）電話是否完好，機(jī)身、手機(jī)是否淸潔、有無(wú)異味。（6）電話線是否淸潔，有無(wú)攪線。（7）電話是否靠右邊

7、放宜，手機(jī)線是否繞機(jī)身一周。（8）拖鞋、擦鞋紙是否齊全，放位是否正確。（9）地?zé)羰欠裢旰茫袩o(wú)觸地。（10）與兩床接縫處是否有垃圾。20、裝飾畫（1）懸掛是否牢固，有無(wú)傾斜。20、空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口是否有積塵，安裝是否到位。22、地毯（2）四周及表而是否有塵。(1)表而是否有塵。(2)是否牢固、完好。(3)空調(diào)運(yùn)行是否正常。墻壁、天花板(1)有否蜘蛛網(wǎng)、裂縫、漏水事脫落。(2)墻紙是否完好，有無(wú)破損和痕跡,空調(diào)開關(guān)、燈鍵板、鑰匙盒21.(3)是否需修補(bǔ)和淸洗。有無(wú)破損，煙洞。有否頑劣印跡，咖啡漬、茶漬、香口膠等。是否吸塵。是否需要修補(bǔ)，局部淸洗和全而清洗衛(wèi)生間部分:23、 浴室門(1)門鎖轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈

8、活。(2)門柜是否積塵。門而、門下部窗戶是否有塵。24.鏡子、鏡燈(1)鏡燈是否牢固，罩內(nèi)是否無(wú)塵，金屬件是否明亮。(2)鏡框是否有塵。(3)鏡而是否明亮，有無(wú)漬印，破損和脫水銀。25、云石臺(tái)(1)臺(tái)而是否有塵。(2)皂碟是否牢、干凈、香皂放位是否正確。(3)臉盆內(nèi)有無(wú)漬印。(4)盆塞開啟是否靈活，拿起看有無(wú)毛發(fā)。(5)水籠頭是否完好、光亮、有無(wú)漬印。(6)水塞是否處于關(guān)閉狀態(tài)。(7)口杯是否干凈、無(wú)漬印。(8)杯墊或杯套是否破損和干凈。(9)一次性消耗品是否齊全，擺位是否準(zhǔn)確。(10)衛(wèi)生紙是否完好、牢固、是否干凈、無(wú)漬印。(11)衛(wèi)生紙是否需要更換，是否拆成三角形。(12)臺(tái)下是否淸潔，垃

9、圾桶是否淸潔，垃圾袋套放宜是否準(zhǔn)確。26、四巾(1)巾架是否牢固，是否無(wú)塵。(2)有無(wú)破損、污漬，是否需要重?fù)Q。(3)是否同色。折疊是否準(zhǔn)確，中巾開口是否背向鏡子。27、馬桶(1)有否破損。(2)水箱、馬桶表而、側(cè)面是否有塵和污漬。(3)水內(nèi)是否需淸洗。(4)水掣按手操作是否正常，有無(wú)過(guò)緊或過(guò)松，是否需要調(diào)整。(5)有無(wú)長(zhǎng)流水。(6)蓋板及座板是否淸洗，有無(wú)漬印。(7)去水是否正常。(8)內(nèi)壁是否清潔，有無(wú)漬印。(9)“已消毒”封條是否整潔，封位是否正確。（10）底部、四周是滯有漬印，有否毛發(fā)。27、浴缸（1）金屬件是否牢固、光亮、有無(wú)損壞和漬印。（2）噴水籠頭是否淸潔，水眼有無(wú)堵和水垢。（3）缸內(nèi)是否淸潔，有無(wú)漬印。（4）缸塞開啟是否淸潔，有無(wú)漬印。（5）缸塞是否處于關(guān)閉狀態(tài)。（6）缸外壁是滯淸潔，有無(wú)火成污漬。（7）皂碟是否干凈、香皂是否齊全。（8）浴簾桿是否有塵。（9）浴簾有無(wú)脫扣、里外、下部有無(wú)皂漬。28、排風(fēng)扇（1）聲音是否異常。（2）是否有積塵。（3）是否牢固、有無(wú)錯(cuò)位。29、墻壁、天花板（1）墻角是否蜘蛛網(wǎng)