673242357供電所上半年工作總結(jié)

1、2015年供電所上半年工作總結(jié)2015年上半年我所緊緊圍繞著市局“以經(jīng)營管理為中心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作”的指示精神，不斷鞏固和加強(qiáng)我所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理水平，全面提升安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)、專業(yè)管理、綜合管理等工作的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量和效率?，F(xiàn)就我所2015年上半年工作完成情況和2015年下半年工作思路匯報(bào)如下：一、2015年1-5月份主要指標(biāo)完成情況：2015年1-5月份，我所完成購電量17235.58萬千瓦時(shí)，同比增長6.14%，售電量完成17003.01萬千瓦時(shí)，同比增長7.64%；10kv線損率完成裝1.35%、同比下降1.38個(gè)百分點(diǎn)；低壓購電量完成182

2、0.92萬千瓦時(shí)，同比增長12.23%，售電量完成1675.35萬千瓦時(shí)，同比增長16.10%；低壓線損率完成7.99%，與去年持平；售電單價(jià)完成618.08元/千千瓦時(shí)，同比-20.75%；電費(fèi)回收率100%。未發(fā)生安全考核責(zé)任事故。二、重點(diǎn)工作完成情況1、認(rèn)真落實(shí)廊坊供電公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神，深入開展“學(xué)習(xí)型班組”創(chuàng)建工作一是1月份與公司相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)，到廊坊供電公司輸電部參觀學(xué)習(xí)，通過此次參觀學(xué)習(xí)，初步接觸和了解了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”的步驟和一些具體做法，并于4月14日再次參加了廊坊供電公司組織的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”的專項(xiàng)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的重要意義，聽取了其他部門創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的成功

3、經(jīng)驗(yàn)二是明確思想，制定目標(biāo)，明確了我所“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動有機(jī)結(jié)合的中心思想。以“提升班組能力和全體員工綜合素質(zhì)”為切入點(diǎn)，制定出了“建設(shè)以黨員干部、技術(shù)骨干為主體，以供電所標(biāo)準(zhǔn)化流程管理為依托的學(xué)習(xí)型班組”的創(chuàng)建目標(biāo)；三是共同謀劃，確立愿景，激發(fā)職工的內(nèi)在動力，所內(nèi)全體職工設(shè)立了個(gè)人愿景，樹立“學(xué)習(xí)為本”和“不斷學(xué)習(xí)”的理念，引導(dǎo)職工積累自我發(fā)展的資本，并在個(gè)人愿景的基礎(chǔ)上提煉出了“在學(xué)習(xí)中不斷提高，超越自我，在工作中細(xì)微管理，愛崗敬業(yè)”的共同愿景；四是按照華北電網(wǎng)公司學(xué)習(xí)型班組考核評價(jià)指標(biāo)，基本完成了組織、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、績效四個(gè)體系的構(gòu)建和檔案資料的支撐工作，并就14個(gè)具體的

4、指標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)劃，確保每個(gè)具體項(xiàng)目的有效開展；2、加強(qiáng)安全設(shè)備管理，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，本著“嚴(yán)、細(xì)、深、實(shí)”的工作方針對我所安全管理工作進(jìn)行重點(diǎn)安排，落實(shí)安全生產(chǎn)管理責(zé)任制，做到安全、可靠、經(jīng)濟(jì)供電：一是年初，以每條10kv線路至低壓臺區(qū)為單位層層簽訂設(shè)備運(yùn)行安全管理責(zé)任狀。二是深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，嚴(yán)格執(zhí)行安全工作制度實(shí)施流程、“兩票”工作流程，執(zhí)行工作票24份，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書18份，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行管理流程化、制度化，確保施工安全；三是明確安全管理工作責(zé)任，嚴(yán)格按照電力設(shè)施保護(hù)條例、設(shè)備巡視管理、缺陷管理等工作流程，認(rèn)真做好設(shè)備安全運(yùn)行的管理工作；四是順利實(shí)

5、施了新農(nóng)網(wǎng)升級工程，完成了堂二里八街、豐林村的低壓線路架設(shè)工作，通過農(nóng)網(wǎng)升級不僅改造了我所用電村街的供用電設(shè)備，同時(shí)也增進(jìn)了供電所與用電村街的聯(lián)系，真正實(shí)現(xiàn)了“規(guī)劃超前、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、供用和諧”的電氣化格局。五是加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作：以“4.1”安全日活動、反事故演習(xí)、班前班后會等有效載體，以“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動為契機(jī)，以落實(shí)“三防十要”反事故措施為主要內(nèi)容，做到“四不傷害”，注重安全教育人文理念，讓每位員工增強(qiáng)對家庭和社會的責(zé)任感，激發(fā)出認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵章守紀(jì)的動力，從而避免工作中的失誤和違章所帶來的傷害。2、營銷管理工作是企業(yè)發(fā)展的根本，我所結(jié)合自身實(shí)際情況，以降損增效為

6、目標(biāo)，重點(diǎn)做了以下五方面的工作：一是簽訂營業(yè)管理責(zé)任狀，合理細(xì)致的分解線損、單價(jià)電費(fèi)等主要營業(yè)指標(biāo)，做到營業(yè)指標(biāo)考核到人；二是按照標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，修改制定了營銷管理工作考核內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行電力監(jiān)管條例，落實(shí)“三不指定”工作要求，認(rèn)真執(zhí)行國家電網(wǎng)公司規(guī)定的營配分開、抄收分離、供電可靠性目標(biāo)管理和電壓監(jiān)測點(diǎn)管理流程，明確專業(yè)班組和人員的工作職責(zé)和范圍，執(zhí)行嚴(yán)格的考核制度，增加了抄核收工作的透明度。加強(qiáng)了低電壓用電臺區(qū)的管理，在2014年解決了涉及11個(gè)村街近3700余戶低壓用電客戶的低電壓問題的基礎(chǔ)上，又制定上報(bào)了石家堡、董家堡、格達(dá)等5個(gè)村街的低電壓改造計(jì)劃，已經(jīng)得到審批，近期將開展專項(xiàng)治理工作；

7、三是積極開展?fàn)I業(yè)普查，理順和掌握轄區(qū)內(nèi)各類用電客戶的情況，及時(shí)糾正用電不規(guī)范行為，規(guī)范用電秩序。四是認(rèn)真執(zhí)行國家的電價(jià)政策，發(fā)揚(yáng)“三勤”“三千”精神，用真情贏得用戶的理解和支持，切實(shí)履行市局的電費(fèi)結(jié)算協(xié)議制度。不斷探索保證電費(fèi)結(jié)零的新辦法、新思路，確保電費(fèi)足額回收；五是利用局內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)量管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄核收和線損管理等信息系統(tǒng)做好網(wǎng)絡(luò)信息的資源共享和信息快速傳遞工作。3、強(qiáng)化制度管理，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制：一是嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電力緊急服務(wù)工作流程，結(jié)合本所實(shí)際情況，進(jìn)行明確分工，使所內(nèi)員工能夠最大限度的發(fā)揮自身能力，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作形成常態(tài)機(jī)制；二是加強(qiáng)所內(nèi)“三化達(dá)標(biāo)”管理，為客戶創(chuàng)造良好

8、的服務(wù)環(huán)境。嚴(yán)格推行“誠信服務(wù)”，徹底轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)，不斷加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)的學(xué)習(xí)教育力度，進(jìn)一步提高員工的服務(wù)水平。三是加強(qiáng)精神文明服務(wù)窗口建設(shè)，改革所內(nèi)搶報(bào)修值班工作模式，明確所內(nèi)值班室是所內(nèi)日常客戶報(bào)修服務(wù)的中樞，營業(yè)廳是首問責(zé)任制和“一口對外”的窗口。上半年共計(jì)處理日常報(bào)修業(yè)務(wù)132次，高低壓用電咨詢業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)165次，全部實(shí)現(xiàn)了答復(fù)率100%，辦結(jié)率100%的服務(wù)目標(biāo)；四是以高效率的供電服務(wù)，推動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，向社會公開服務(wù)承諾，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)范的流程開展工作，定期召開行風(fēng)建設(shè)座談會，多方面聽取用電客戶的意見和建議，對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的缺點(diǎn)和不足立即改正，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)的不斷提高。三、

9、2015年下半年工作謀劃1、重點(diǎn)工作安排一是繼續(xù)鞏固和提高我所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理水平，對照國家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所評價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)，將指標(biāo)細(xì)化分解責(zé)任到人，突出指標(biāo)量化、分層管理模式，將標(biāo)準(zhǔn)融入到日常各項(xiàng)管理工作中去，以保障日常工作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)工作一流化、一流工作常態(tài)化的工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二是認(rèn)真落實(shí)廊坊供電公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神，深入開展“學(xué)習(xí)型班組”創(chuàng)建工作，在所內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，鑄造團(tuán)隊(duì)精神，推廣新知識，提升職工的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力，通過對安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的協(xié)作意識、競爭意識、服務(wù)意識，提高工作水平和工作效率，提升班組實(shí)力，塑造職責(zé)到位、管理規(guī)范、工作高效、服務(wù)真誠的一流

10、隊(duì)伍。三是嚴(yán)抓安全設(shè)備管理，將所內(nèi)所有線路設(shè)備做到與市局gis系統(tǒng)嚴(yán)格一致，使gis系統(tǒng)真正成為我所設(shè)備管理工作中一項(xiàng)能夠?yàn)楣芾碚咛峁┱鎸?shí)依據(jù)的載體，真正在安全設(shè)備管理工作中做到可控、能控、在控；加強(qiáng)剩余電流動作保護(hù)器的管理工作，在做好我局產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的一、二級剩余電流動作保護(hù)器的運(yùn)行、維護(hù)、試驗(yàn)與檢測工作外，著力開展低壓居民用電客戶三級保護(hù)器的管理工作；全面完成農(nóng)網(wǎng)升級工程的工作，四是加強(qiáng)供用電合同及相關(guān)協(xié)議的管理工作，為我所開展用電檢查和營業(yè)普查工作提供有力依據(jù)，維護(hù)正常的供用電秩序；按照市局要求合理確定電壓監(jiān)測點(diǎn)，通過對電壓數(shù)據(jù)的分析，為改善我所電壓質(zhì)量提供可靠的依據(jù)，減少因電壓質(zhì)量問題而導(dǎo)致的線路功率因數(shù)、線損率的異常波動；加強(qiáng)低壓臺區(qū)營銷管理，推進(jìn)低壓抄表、核算、收費(fèi)三分離的工作；嚴(yán)格執(zhí)行“電力監(jiān)管條例”和市局關(guān)于“三不指定”的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)擴(kuò)流程，保障營銷mis的時(shí)效性。五是繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作，做好值班記錄和計(jì)劃停電與臨時(shí)性停電通知的服務(wù)閉環(huán)管理工作，盡量為企業(yè)減少停電所造成的損失；下半年開展一次行風(fēng)監(jiān)督員座談會，增加用戶走訪次數(shù)，多方面聽取客戶意