XX公司績(jī)效考核項(xiàng)目建議書(shū)

1、xx 公司績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書(shū)二零零六年十二月聲明 本項(xiàng)目建議書(shū)由 b 企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司在與 axx 公司 初步溝通的基礎(chǔ)上為 a 供電制作，所有建 議均非最終咨詢(xún)建議。文中涉及部分雙方商業(yè)機(jī)密，僅供本次咨詢(xún)項(xiàng)目使 用，且僅供雙方參與此次項(xiàng)目人員閱讀。未經(jīng)雙方同意，本項(xiàng)目建議書(shū)所有內(nèi)容不得向第三方 透露。hn 不企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司愿意與 axx 公司建立起長(zhǎng) 期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共謀企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。目錄1項(xiàng)目背景 _ 12工作原則 _ 13咨詢(xún)價(jià)值觀 _ 24項(xiàng)目總體目標(biāo) _ 25總體思路 _ 35.1 企業(yè)調(diào)研分析 _ 35.2 部門(mén) KPI 設(shè)計(jì) _ 45.3 部門(mén)考核體系設(shè)

2、計(jì)與溝通 _ 45.4 部門(mén)考核體系輔助實(shí)施 _ 55.5 員工 KPI 設(shè)計(jì) _ 65.6 員工績(jī)效體系設(shè)計(jì) _ 65.7 員工績(jī)效考核體系輔助實(shí)施 _ 76項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 _ 87咨詢(xún)費(fèi)用 _ 88項(xiàng)目組織 _ 91 1項(xiàng)目背景近些年來(lái)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展?fàn)恳?axx 公司駛?cè)肟焖侔l(fā)展的軌道，規(guī) 模、資產(chǎn)、年等快速增加。但是，企業(yè)真正的成長(zhǎng)應(yīng)該是各種因素，包括硬件和 軟件的綜合均衡、協(xié)調(diào)的發(fā)展，規(guī)模、資產(chǎn)、年供電量的僅僅是發(fā)展的一方面的 因素，這種單純的外在表象的增值如果沒(méi)有內(nèi)在軟性因素的支持一定是有限度、 有界限的，這種軟性支持就是管理，尤其是人力資源管理。如何建立一套符合現(xiàn) 代企業(yè)制度

3、和 axx 公司實(shí)際情況、具備全新管理理念的績(jī)效考核體系，已經(jīng)列入 axx 公司企管辦的議事日常。如何確定考核周期，如何建立符合企業(yè)實(shí)際需要的 KPI 指標(biāo)體系，如何建立每一考核指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如何將考核與薪酬進(jìn)行一定 程度的掛鉤等等問(wèn)題，這些都是困擾著 axx 公司管理者的問(wèn)題。也只有解決好這 些問(wèn)題， axx 公司才能在未來(lái)更為廣闊的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)上勝出。hn 不企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司是在 hn 省工商局注冊(cè)的、經(jīng)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督 委員會(huì)批準(zhǔn)（證號(hào)：CNCA-Z-17Q-2OO2-O10中原地區(qū)最具規(guī)模、實(shí)力的專(zhuān)業(yè)化 從事ISO9000、QS9000 ISO14OO0 OHSMSQHSAS1800

4、等體系認(rèn)證咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè) 機(jī)構(gòu)，也是 hn 省首家也是唯一一家集安全評(píng)價(jià)及體系咨詢(xún)資質(zhì)為一體的專(zhuān)業(yè)機(jī) 構(gòu)。此外，公司在幫助企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)組織架構(gòu)、人力資源管理體系設(shè) 計(jì)等管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)方面也有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，公司各主要咨詢(xún)師均有不同行業(yè)背 景，有豐富的咨詢(xún)和操作經(jīng)驗(yàn)。針對(duì) axx 公司的實(shí)際情況， hn 不企業(yè)管理咨詢(xún)有 限公司能夠?yàn)?axx 公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展提供實(shí)效性的解決方案。2 2工作原則共同工作：項(xiàng)目一經(jīng)確立，即由 axx 公司和不公司分別成立項(xiàng)目小組，項(xiàng)目 運(yùn)作過(guò)程中，雙方應(yīng)本著團(tuán)結(jié)合作的前提，建立共同工作的平臺(tái)，共同推動(dòng) 項(xiàng)目的運(yùn)行。信息互動(dòng)：項(xiàng)目合作雙方應(yīng)定時(shí)聯(lián)系和溝通，與項(xiàng)目

5、有關(guān)和有用的信息應(yīng)予 以開(kāi)放，保證信息的及時(shí)性和有效性，使項(xiàng)目得以順利進(jìn)行。法人意志：該項(xiàng)目旨在為 axx 公司解決面臨的具體問(wèn)題，因此項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)都服務(wù)于 axx 公司的法人意志，而不是 axx 公司內(nèi)外部其他利、人益。理論與實(shí)際相結(jié)合：本次咨詢(xún)項(xiàng)目工作成果既要符合 axx 公司最高層領(lǐng)導(dǎo)的 意志，又要結(jié)合 axx 公司的具體特點(diǎn)，同時(shí)符合現(xiàn)代企業(yè)制度和有關(guān)法律、 法規(guī)要求，我們將通過(guò)調(diào)查、訪談等手段掌握項(xiàng)目有關(guān)的詳盡事實(shí)和數(shù)據(jù)， 運(yùn)用合適的理論模型和工具等分析方法對(duì)相關(guān)的事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定 并解決 axx 公司面臨的具體問(wèn)題，提出實(shí)效性的解決方案。3 3咨詢(xún)價(jià)值觀經(jīng)過(guò)近十年

6、為 hn 企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，不公司形成了自己獨(dú)特的咨 詢(xún)價(jià)值觀。服務(wù)戰(zhàn)略： 一切咨詢(xún)建議都服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，服務(wù)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。適應(yīng)變化： 一切咨詢(xún)建議都應(yīng)適應(yīng)企業(yè)未來(lái)環(huán)境的變化。尊重現(xiàn)實(shí)： 一切咨詢(xún)建議都以企業(yè)實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)。顧客導(dǎo)向：一切咨詢(xún)建議都應(yīng)為顧客創(chuàng)造最高價(jià)值。4 4項(xiàng)目總體目標(biāo)幫助 axx 公司建立一套針對(duì)各個(gè)部門(mén)的符合現(xiàn)代企業(yè)制度和 axx 公司實(shí)際情 況、具備全新管理理念和實(shí)際操作性的績(jī)效考核體系。5 5總體思路根據(jù)多年來(lái)我們對(duì)與 axx 公司類(lèi)似企業(yè)的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，我們建議按照以下三個(gè) 階段實(shí)施：第一階段：部門(mén) KPI 設(shè)計(jì)及績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)1、企業(yè)調(diào)研分析；2、部門(mén)

7、 KPI 設(shè)計(jì)；3、部門(mén)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)與溝通第二階段：輔導(dǎo)與實(shí)施階段1、部門(mén)考核體系培訓(xùn)與輔助實(shí)施；第三階段：?jiǎn)T工績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)階段；1、崗位 KPI 設(shè)計(jì)；2、員工績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)與溝通3、員工績(jī)效管理培訓(xùn)與輔助實(shí)施；5.15.1 企業(yè)調(diào)研分析工作內(nèi)容：1)收集政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面的信息；搜集國(guó)家電網(wǎng)公司、省電力公司關(guān)于地 方電網(wǎng)企業(yè)人力資源管理具體文件要求，績(jī)效管理、薪酬管理是重點(diǎn)， 作為指導(dǎo)工作的政策依據(jù)之一。2)收集國(guó)內(nèi)外供電企業(yè)行業(yè)信息，包括行業(yè)技術(shù)特征、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、行 業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)、行業(yè)組織結(jié)構(gòu)、行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等方面的信息；重點(diǎn)是人力 資源管理方面的內(nèi)容，包括如何將績(jī)效管理與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

8、化之間進(jìn)行聯(lián)系3)收集 axx 公司現(xiàn)有戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施方面的信息；4)收集 axx 公司組織結(jié)構(gòu)與組織管理方面的信息：部門(mén)設(shè)置、管理幅度及 管理層次等；5)搜集 axx 公司績(jī)效考核體系、薪酬管理體系等方面的信息；6）收集 axx 公司企業(yè)文化的信息，包括價(jià)值觀念、組織制度、經(jīng)營(yíng)理念、 控制理念等；工作成果：axx 公司調(diào)研分析報(bào)告5.25.2 部門(mén) KPIKPI 設(shè)計(jì)工作內(nèi)容：1）確定公司級(jí) KPI ；2）設(shè)計(jì) 18 個(gè)部門(mén) KPI。工作方式：1.二手資料收集（公開(kāi)出版物、供電行業(yè)以及其他行業(yè)出版物、企業(yè)內(nèi)部管理 資料，管理制度、各種文件以及互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)資料）2.現(xiàn)場(chǎng)訪談

9、研究（行業(yè)專(zhuān)家訪談、 axx 公司內(nèi)部訪談，含企業(yè)內(nèi)部高層領(lǐng)導(dǎo)、中 層干部、少量基層員工的深度訪談或座談）3.分析研究設(shè)計(jì)工作成果：1.原始二手資料（項(xiàng)目結(jié)束時(shí)交回）；2.訪談?dòng)涗浶畔ⅲü╉?xiàng)目組內(nèi)部使用，不提交）；3. 公司級(jí) KPI 指標(biāo)及解釋、各部門(mén) KPI 指標(biāo)及解釋?zhuān)炯?jí) KPI 與部門(mén) KPI 之 間的關(guān)系確定；公司 KPI 的設(shè)定原則和滾動(dòng)修改原則。工作時(shí)間：10 個(gè)工作日5.35.3 部門(mén)考核體系設(shè)計(jì)與溝通工作內(nèi)容1.項(xiàng)目組討論、設(shè)計(jì)部門(mén)績(jī)效考核體系：確定各類(lèi)人員、指標(biāo)的考核關(guān)系、考 核周期、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計(jì)績(jī)效考核與部門(mén)績(jī)效工資、獎(jiǎng)金的掛鉤機(jī)制；2.設(shè)計(jì)撰寫(xiě) hn 省電力公司

10、axx 公司部門(mén)績(jī)效考核辦法；3.與 axx 公司有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)、工作人員就考核體系進(jìn)行溝通、確認(rèn)。 工作方式1.項(xiàng)目組在 hn 不企業(yè)管理咨詢(xún)公司開(kāi)展設(shè)計(jì)工作；2.隨時(shí)與 axx 公司有關(guān)工作人員進(jìn)行電話(huà)溝通；3.必要時(shí)項(xiàng)目組派人到 axx 公司進(jìn)行溝通。工作成果hn 省電力公司 axx 公司部門(mén)績(jī)效管理辦法（含考核模型的建模過(guò)程） hn 省電力公司 axx 公司部門(mén)績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則（含部門(mén)績(jī)效合約） 工作時(shí)間15 個(gè)工作日5.45.4 部門(mén)考核體系輔助實(shí)施工作內(nèi)容：1向axx公司各有關(guān)人員宣傳貫徹axx公司部門(mén)績(jī)效考核辦法；2、對(duì)方案進(jìn)行完善和調(diào)整。工作方式：1、培訓(xùn)課（ 1天）。培訓(xùn)內(nèi)容

11、：部門(mén)績(jī)效管理的實(shí)施、axx公司部門(mén)績(jī)效考核辦法介紹2、研討會(huì)3、個(gè)別問(wèn)題專(zhuān)題指導(dǎo)4、遠(yuǎn)程指導(dǎo)輔助實(shí)施時(shí)間 ：第二階段結(jié)束后 2 個(gè)月。5.55.5 員工 KPIKPI 設(shè)計(jì)工作內(nèi)容1分部門(mén)分析內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)特點(diǎn)及各工作崗位分析；2各部門(mén)內(nèi)部各崗位KPI設(shè)計(jì)（初定以250個(gè)崗位計(jì)）；3與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)工作人員就崗位 KPI 進(jìn)行溝通、確認(rèn)。工作方式1二手資料分析、座談會(huì)、面談2. hn不企業(yè)管理咨詢(xún)公司與xx公司共同開(kāi)展設(shè)計(jì)工作；3隨時(shí)與 axx 公司有關(guān)工作人員進(jìn)行電話(huà)溝通；工作成果hn 省電力公司 axx 公司崗位 KPI 體系工作時(shí)間40 個(gè)工作日5.65.6 員工績(jī)效體系設(shè)計(jì)工作

12、內(nèi)容1.企業(yè)調(diào)研、分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)特點(diǎn)及企業(yè)績(jī)效管理和薪酬管理現(xiàn) 狀，行業(yè)管理特點(diǎn)、上級(jí)管理部門(mén)要求等；2.項(xiàng)目組討論、設(shè)計(jì)員工績(jī)效管理體系：確定各類(lèi)人員的考核周期、評(píng)分標(biāo) 準(zhǔn)；設(shè)計(jì)員工績(jī)效管理流程，績(jī)效考核結(jié)果與部門(mén)績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)評(píng)先以 及晉升的掛鉤機(jī)制；3.設(shè)計(jì)撰寫(xiě) hn 省電力公司 axx 公司員工績(jī)效管理辦法與管理細(xì)則；4.與 axx 公司有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)、工作人員就考核體系進(jìn)行溝通、確認(rèn)。工作方式1二手資料分析、座談會(huì)、面談2hn 不企業(yè)管理咨詢(xún)公司開(kāi)展設(shè)計(jì)工作； 3隨時(shí)與 axx 公司有關(guān)工作人員進(jìn)行電話(huà)溝通；工作成果hn 省電力公司 axx 公司員工績(jī)效考核辦法hn 省

13、電力公司 axx 公司員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則工作時(shí)間20 個(gè)工作日5.75.7 員工績(jī)效考核體系輔助實(shí)施工作內(nèi)容：1向axx公司各有關(guān)人員宣傳貫徹axx公司員工績(jī)效考核辦法； 2對(duì)方案進(jìn)行完善和調(diào)整。3輔助各級(jí)管理人員做好績(jī)效考核辦法的實(shí)施axx 公工作方式： 1 1培訓(xùn)課（ 2次）。培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工績(jī)效管理的理論培訓(xùn)、員工績(jī)效管理中常見(jiàn)的問(wèn)題、 司員工績(jī)效管理辦法介紹2座談研討會(huì)3個(gè)別輔導(dǎo)幫助4遠(yuǎn)程指導(dǎo)輔助實(shí)施時(shí)間 ：第六階段結(jié)束后 2 個(gè)月。6 6項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃實(shí)施階段工作時(shí)間說(shuō)明一、企業(yè)分析、訪談?wù){(diào)研階段；5個(gè)工作日2006 年 12 月 31日結(jié)束二、部門(mén)KPI設(shè)計(jì)階段10個(gè)工作日2007年

14、元月15日結(jié)束三、部門(mén)考核體系設(shè)計(jì)與溝通階段15個(gè)工作日2007 年 2 月 10日前結(jié)束四、部門(mén)考核體系輔助實(shí)施階段段30個(gè)工作日2007年3月底前五、崗位KPI設(shè)計(jì)階段30個(gè)工作日2007 年 2 月 10日開(kāi)始，3月15日前結(jié)束六、員工績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)階段；20個(gè)工作日2007 年 2 月 25日開(kāi)始，3月15 日結(jié)束（與崗位KPI并行）七、員工績(jī)效管理培訓(xùn)與輔助實(shí)施階段；60個(gè)工作日2007年4月1日開(kāi)始，5月底結(jié) 束7 7 咨詢(xún)費(fèi)用上述咨詢(xún)費(fèi)用總計(jì)為貳拾萬(wàn)元人民幣，不包括咨詢(xún)方到axx公司咨詢(xún)期間的交通、差旅、食宿費(fèi)付款方式約定見(jiàn)委托合同。本次咨詢(xún)項(xiàng)目成功是axx公司與不公司相互協(xié)作、溝通的結(jié)果。本著客戶(hù)至 上的原則，本次咨詢(xún)項(xiàng)目采取如下組織模式。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)axx公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不公司領(lǐng)導(dǎo)王柯不公司項(xiàng)目小組：axxaxx公司項(xiàng)目小組：項(xiàng)目總監(jiān)：張方axx公司績(jī)效管理（薪酬管理）項(xiàng)目經(jīng)理