導游2021年度個人工作計劃.doc

1、導游2021年度個人工作計劃轉(zhuǎn)眼已進入_年的尾聲，經(jīng)過了_個多月的實習的我已基本熟悉了各項業(yè)務(wù)，也扎實從中學到了很多。如果說，_年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的_年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為“民間大使”的導游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人_年工作的重點：一、業(yè)務(wù)技能一馬當先優(yōu)秀導游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：1、景點實地帶團不少于_個（至

2、少_次為政務(wù)團隊）；2、游客中心接待不少于_次（至少_次為政務(wù)接待）；3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導游員”，向中級導游邁進；二、工作態(tài)度一絲不茍“細節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：1、導游服務(wù)好評率_%；2、導游工作“0”投訴；3、領(lǐng)導交辦的事宜又好又快的完成；三、解放思想一往無前導游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導游也要轉(zhuǎn)型，也要升級，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導游人員要做足準備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防

3、備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向_靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng)；2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導游，做到“兩手抓，兩手都要硬”；3、寫出_.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用導游詞并匯編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上；四、知識儲備一如既往肚子里沒有貨的導游不是合格的導游，不會融會貫通的導游不是優(yōu)秀的導游。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導游也要活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導游將會是最受歡迎的導游。因此，明年要做到以下三點：1、每個月讀一本好書（_類的書籍不少于_本）；2、外省旅游至少_次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下_處足跡；3、做好“專升本”前的準備工作，確保一切順利；五、善于練就一技之長導游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的導游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學一門（評書或評彈）；2、年內(nèi)考出駕照；3、在區(qū)級以上的導游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績；以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時，確?；就瓿?/p>