興業(yè)銀行實習報告

1、興業(yè)銀行實習報告20 xx 年 11 月 3 日至 12 月 4 日，我在興業(yè)銀行重慶分行 度過了一個月的實習期。時間總是在不經(jīng)意間飛速的流逝， 一個月的時間轉(zhuǎn)眼就到。第一天實習的情景任然歷歷在目， 穿著職業(yè)裝自豪的走進興業(yè)銀行的大廳開始第一天的實習 生生活，好奇的打量著陌生的同事與工作 . 一切都仿佛就在昨天。在這段實習的日子里，我從剛來的一個未出校園的大學 生到已具備基本職業(yè)素養(yǎng)的銀行實習生，期間經(jīng)歷了很多也 學到了很多。同時對興業(yè)銀行有了進一步的了解：一、對興業(yè)銀行認識 興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一， 1988 年 8 月 26 日開業(yè)，注冊資本 39.99 億元，總行設(shè)在

2、福 建省福州市。開業(yè)以來，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟建設(shè)、服 務(wù)客戶發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標，改革 創(chuàng)新，奮力開拓，各項事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營管 理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業(yè)的一支有益 力量。（ 一 ） 各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展截止 2019 年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額 2600 億元，比年初 增長 46%;本外幣各項存款余額 2077 億元，比年初增長 43%; 本外幣各項貸款余額 1569 億元，比年初增長 58%;按照五級 分類法，不良貸款比率 2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持 先進水平 ; 實現(xiàn)稅前利潤 16.33 億元，同比增長 77%。

3、根據(jù) 2019 年 7 月英國銀行家雜志公全球銀行 1000 強最新排 名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第 273 位，躋身全球銀行 300 強。（ 二 ） 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全 目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟中心城市設(shè)立了 260 多個分支機構(gòu)，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行在線興業(yè)，開通 了全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線95561，并與全球 550 多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實結(jié)合、輻射全國、銜接 境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。（ 三 ） 業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極推進 興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù) 并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新，基本形成同 業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量 較

4、高的金融產(chǎn)品序列。興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù) 并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新，基本形成同 業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量 較高的金融產(chǎn)品序列。（ 四 ） 科技建設(shè)成效顯著 興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建設(shè)，在國內(nèi)銀行中率 先實現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、 管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破，是目前國內(nèi)銀 行中唯一一家具備全年 365天、7X 24小時不間斷服務(wù)能力 和遠程災難備份能力的銀行。（ 五 ） 人才隊伍精干高效 經(jīng)過十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一 支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團結(jié)敬業(yè)的金融精英團隊。截

5、止 2019 年末，全行員工總數(shù) 6250 人，其中擁有大專以上學歷 的占 84%。興業(yè)銀行從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在，一直在用自己的奮斗在書 寫著傳奇。期間興業(yè)銀行資產(chǎn)總額、貸款余額年均增長接近 40，存款余額年均增長超過 50，資本凈額年均增長接近 30。短短 20 年間，興業(yè)銀行的營業(yè)網(wǎng)點從最初的1 個發(fā)展到 400 多個，員工隊伍從最初的 68 名發(fā)展到 12019 多名， 資產(chǎn)總額從最初的 6 億多元發(fā)展到 9000 多億元，資本凈額 從最初的 3億多元發(fā)展到 500 多億元，年實現(xiàn)凈利潤從最初 的幾百萬元發(fā)展到 100 多億元，發(fā)展速度之快，經(jīng)營業(yè)績之 好，在國際國內(nèi)金融市場都屬難能可貴！二

6、、實習的過程內(nèi)容 在興業(yè)銀行重慶分行我實習的崗位是客戶經(jīng)理，主要工 作是處理房貸按揭合同，同時協(xié)助大堂經(jīng)理中午輪流值班。 因為是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，所以 工作中都要求必須是職業(yè)裝，這也是職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。 另外由于工作主要處理房貸按揭合同，因此工作中不能有一 絲的馬虎和放松。如果合同出錯后續(xù)工作是很麻煩和棘手 的，正是這樣的工作環(huán)境迫使我自己不斷的提醒自己要在工 作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度 來進行實際操作。在正式學習銀行業(yè)務(wù)前 , 我在實習指導老師代媛媛姐姐 的指導下首先學習客戶經(jīng)理必需的基本知識：（一）零售信貸業(yè)務(wù)基本制度。（二）零售信貸業(yè)務(wù)

7、產(chǎn)品。按貸款用途： 個人一手住房貸款、 個人二手住房貸款、 員工住房貸款、 個人一手商用房貸款、 個人二手商用房貸款、 個人汽車消費貸款、個人車庫（位）貸款、個人綜合消費貸 款、個人經(jīng)營貸款。按擔保方式劃分：個人定期存單質(zhì)押貸款、憑證式國 債質(zhì)押貸款、個人理財產(chǎn)品受益權(quán)質(zhì)押貸款、個人信托產(chǎn)品 受益權(quán)貸款。（三）重慶分行零售信貸業(yè)務(wù)操作流程：1.放款審查崗審查貸款合同。2抵押登記崗辦理抵押登記手續(xù)。3放款審查崗進行放款審查。4會計柜臺進行發(fā)放貸款操作。5檔案管理入庫。 由于自己以前從來沒有實習過類似客戶經(jīng)理的崗位經(jīng) 驗，加上對工作的陌生。在實習的一二天犯了不少的錯誤， 給同事帶來了不少麻煩。藍老

8、師這位做事及認真，總是以嚴 謹?shù)膽B(tài)度去面對工作的部門老總讓我學到了職場的第一課 態(tài)度決定一切。在下午的例會中藍老師嚴厲的批評我們這批 實習生，要求我們用高標準來要求自己，約束自己的言行。 作為一個在校大學生，四年的大學生活使得自己或多或少有 些自由散漫并帶有一些浮躁的情緒。很高興能夠遇見藍總這 樣一位嚴師，他教會了我們對待工作應(yīng)有的態(tài)度，更讓我明 白了年輕人應(yīng)該具有開拓未來的事業(yè)心。經(jīng)過一個星期的學習和總結(jié)，雖然不及老師他們，但比 剛進來的時候好多了。對自己從處理的房貸按揭工作有了較 為全面的認識和了解。整個業(yè)務(wù)流程如下：放款審查崗審查貸款合同抵押登記崗辦理抵押登記手 續(xù)放款審查崗進行放款審查

9、會計柜臺進行發(fā)放貸款操作檔 案管理入庫實習的前期階段負責合同的抄寫包括借款合同、抵押合 同。抄合同聽起來很簡單很輕松，但實際操作卻沒有那么的 簡單。由于文件的重要性，因此工作中我以零失誤率來要求 自己。特別是在連續(xù)工作幾小時后， 必須克服注意力不集中， 保持敏捷而有清醒的頭腦。正是這個前期階段的訓練使得我 養(yǎng)成耐心細致的良好工作習慣，為后續(xù)階段的工作打下基 礎(chǔ)。進入實習的后半期由于對零售貸款業(yè)務(wù)流程比較熟悉， 因此我從事了關(guān)于對房貸合同的前期審查以及后期處理。（一）借款人（含配偶和共同借款人）需提供的基本資 料：1、有效身份證件原件及復印件； 有效身份證件包含身 份證、護照、軍官證、回鄉(xiāng)證、港

10、澳臺往來通行證、公安部 門開具的身份證遺失證明等。2、如借款人提供的證件為身份證或公安部開具的身份 證遺失證明，需提供戶口本原件或有效居住證明原件及其復 印件。3、收入證明： 收入證明有多種形式，如單位出具的收 入證明、工資單、個人收入調(diào)節(jié)稅稅單、代發(fā)工資存折、股 權(quán)分紅稅單、租賃收入等合法有效收入。4、借款人的婚姻狀況證明；借款人婚姻狀況為已婚的， 原則上要求提供結(jié)婚證（復印件） ；婚姻狀況為未婚的，需 提供未婚證明（原件）或未婚聲明（原件） ； 婚姻狀況為離 婚的，需提供離婚證（復印件） 。 未婚證明由戶口所在地民 政部門婚姻科出具，結(jié)婚證或離婚證遺失可同樣處理，無法 提供未婚證明的，應(yīng)要

11、求其提供未婚聲明。5、有保證人的，需提供保證人的基礎(chǔ)資料。（二）查詢所提供的資料是否真實、完整、有效；完成 對有效的合同進行系統(tǒng)的錄入。同樣系統(tǒng)錄入也是也是需要 耐心的工作，一步到位提高工作的效率。（三）對處理完畢，確實無誤的合同報送放款審查崗進 行放款審查，審查合格通過以后到會計柜臺進行發(fā)放貸款操 作。三、實習收獲與感悟（一）是通過直接參與銀行零售業(yè)務(wù)的運作過程，學到 了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論 與實踐知識都有所提高。（二）是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取 得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。（三）前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財富。 同時在這期間的空閑時間里，我發(fā)

12、現(xiàn)銀行有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空 閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學到了許多當 前的金融狀況，銀行實際工作中的各種有用知識。通過這次實習中，我也認識到了自己存在的一些優(yōu)點和 不足：優(yōu)點是（ 1）發(fā)現(xiàn)自己在與人溝通方面有很大的潛力 有待開發(fā)，特別是我對與人溝通方面的工作有極大的興趣； （ 2）認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦 工作中找到樂趣。不足之處有： （ 1）與真正的社會大家庭接 觸較少，缺乏足夠的社會實踐經(jīng)驗； （ 2）自信心不夠充分， 有時會產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。實習是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，這次的實習 使我對自己的專業(yè)有

13、了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾 年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到 了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。我們在實踐 中了解社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打 開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅 實的基礎(chǔ)，實習是我們把學到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一 次嘗試。四、致謝衷心感謝興業(yè)銀行重慶分行給我提供這次的實習機會， 讓我在實踐中得到了成長與鍛煉 。感謝藍總的諄諄教誨， 你的談話使我認識到身為年輕人的我還有不少缺點與不足。你對我們嚴厲要求的同時對我們生活也關(guān)懷備至，在了解到 我們實習補貼的情況下決定部門單獨增加補貼。同時你的鼓 勵更加堅定了我的事業(yè)心，希望自己不辜負你的教導，學有 所用。謝謝張科長在這段時間的關(guān)照。你總是那么風趣幽默，雖然我們不是一個工作區(qū)域，但你有空時總不忘過來看看我 們這幾個實習生。你似乎總是很忙，常見你在大廳里忙著忙 那，同時你的年輕與有為讓我很羨慕，給我樹立了一個奮斗 的目標。代媛媛姐姐總是那么溫柔細語的說話，甜美的笑容從不 離口。交代工作時是那么的細致與細心。對于我的詢問你總 是很耐心的解答。記得在我們犯錯時你總是很包容，著實讓 我很感動。楊雯茹姐姐你教會了我在工作中要具有主動性， 工作