銷售答客問及表格

1、銷售答客問及表格答客問第一篇：區(qū)位與交通1 小區(qū)在哪里？2 開車如何走？3 有哪些公交車？路線？早晚時(shí)間？間隔時(shí)間？4 小區(qū)有沒有看房班車，在哪里候車，發(fā)車班次、時(shí)間？5 目前去現(xiàn)場的路況如何？6 遠(yuǎn)期交通規(guī)劃如何？7 園林設(shè)計(jì)單位是誰？過去的成功案例？該設(shè)計(jì)的最大特點(diǎn)？有無 名家設(shè)計(jì)？第二篇：規(guī)劃與環(huán)境1 小區(qū)占地面積？建筑面積？分幾期？綠化率？容積率？2 環(huán)境設(shè)計(jì)有哪些特點(diǎn)？3 小區(qū)周邊有什么遠(yuǎn)期或近期規(guī)劃？何時(shí)完成？投資規(guī)模如何？ 對小區(qū)有何影響？4 小區(qū)是否在科技區(qū)、商業(yè)區(qū)、旅游區(qū)、開發(fā)區(qū)（ CBD、CLD、 CID） 等區(qū)域內(nèi)？其現(xiàn)狀如何？發(fā)展遠(yuǎn)景如何？5 周邊自然環(huán)境如何，周圍是否

2、有河、湖、公園，國家級、市級綠 化帶、片林、果園等？6 是否處于上風(fēng)上水？附近有沒有污染源？空氣質(zhì)量指數(shù)如何？7 小區(qū)綠化有何特點(diǎn)，用什么植物？第三篇：配套設(shè)施1 小區(qū)有哪些配套設(shè)施？何時(shí)建設(shè)完成？何時(shí)投入使用？2 哪些設(shè)施使用需付費(fèi)？如何收費(fèi)？3小區(qū)周邊已有的配套設(shè)施是什么？未來要建的配套設(shè)施有哪些、 何時(shí)可以使用？4 孩子上幼兒園、小學(xué)、初中、高中如何安排？5 幼兒園、小學(xué)、初中、高中的規(guī)模、師資、教學(xué)情況怎樣？6 小區(qū)智能系統(tǒng)包括哪些內(nèi)容？各項(xiàng)內(nèi)容何時(shí)能正常使用？各項(xiàng) 服務(wù)內(nèi)容的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？7 附近醫(yī)院的規(guī)模、設(shè)施、醫(yī)術(shù)水平如何？8周邊 5分鐘（ 10分鐘）生活便利圈（商業(yè)設(shè)施、餐飲、娛樂

3、、醫(yī) 療、金融等設(shè)施）？9 飲用水是哪的水（井水、自來水廠）？10. 自來水是第幾水廠供應(yīng)的水， 水廠建于何時(shí)， 主要供應(yīng)哪些區(qū)域 的生活用水？11有沒有地?zé)崴?、純凈水？第四篇：物業(yè)管理1. 小區(qū)物業(yè)管理公司名稱？2. 該物業(yè)管理公司管理的小區(qū)有哪些？3. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何？4. 水、電、氣、熱水及采暖的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？5. 電話如何申報(bào)安裝？時(shí)間多長？費(fèi)用多少？6. 配套公建如何使用及收費(fèi)？7. 停車場如何管理及收費(fèi)？8 小區(qū)內(nèi)有無節(jié)水二次利用、垃圾分類等環(huán)保設(shè)施？9. 物業(yè)管理合同樣本？10. 物業(yè)費(fèi)月收、季收還是年收？11 .若入住后對物業(yè)管理不滿意能否撤換物業(yè)管理公司？12.交了物業(yè)管理費(fèi)

4、為什么還要交住宅維修基金？如何交？收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)？第五篇：工程建設(shè)1. 施工單位名稱？做過的知名項(xiàng)目有哪些？2. 監(jiān)理公司名稱？監(jiān)理過的知名項(xiàng)目有哪些？3. 小區(qū)分期開發(fā)各期完成時(shí)間？4. 各樓座的開工、+0、結(jié)構(gòu)封頂、外立面完成、竣工、交用時(shí)間？5. 逐步開發(fā)一期住戶造成多大影響？有何措施？6. 是否冬施？冬施中如何解決氨氣問題？第六篇：開發(fā)商1. 公司性質(zhì)？做過哪些項(xiàng)目？第七篇：設(shè)計(jì)單位1. 建筑設(shè)計(jì)單位是誰？過去的成功案例？該設(shè)計(jì)的最大特點(diǎn)，如請 名家設(shè)計(jì)有哪些優(yōu)勢？第八篇：產(chǎn)品1. 建筑單體有何特點(diǎn)？各期共有幾棟樓？2. 各樓之間的距離有多少？3. 屋面防水的作法？4. 停車位如何安排？5

5、. 建筑主體采用什么結(jié)構(gòu)，隔音、保溫、抗震性能如何？6. 是期房還是現(xiàn)房？何時(shí)交工、入??？7. 共有多少種戶型，面積各是多少？格局、朝向、采光、通風(fēng)怎樣?8各戶型的特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)？9. 層高多少？凈高多少？10. 廚房排煙、浴室排濕狀況？11. 外裝修是什么風(fēng)格？用什么材料？12內(nèi)裝修是毛坯房、精裝修，還是廚衛(wèi)精裝修？13精裝修采用的都是什么品牌的物品？ 14窗是什么品牌？單層還是雙層？ 15戶門是幾防門？什么品牌？ 16室內(nèi)是否有門？什么門？17如有贈送配套贈品，性能怎樣？會帶來哪些方便、實(shí)惠？ 18公共部分是否裝修？ 19有幾部電梯？什么品牌？電梯開放時(shí)間？ 20天燃?xì)膺€是煤氣？何時(shí)通氣

6、，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何？21每戶多少安的供電？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？是否可同時(shí)開啟多部空調(diào)？電表 是否是插卡式？22每戶名房間有多少個(gè)插座，能否滿足使用？23. 何種供暖方式（市政、集中、分戶獨(dú)立 ）費(fèi)用如何？有何特 點(diǎn)？24. 高層如何供水？有沒有變頻供水？如何避免頂部水箱的二次污 染？25. 有沒有 24 小時(shí)熱水服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？26. 水、電、氣表在戶內(nèi)還是戶外，是否有三表遠(yuǎn)傳功能？27. 小區(qū)內(nèi) Internet 采用何種方式入戶？（寬帶、電話線、無線）28. 小區(qū)內(nèi)智能化程度如何？（電子保安、 可視對講、 窗磁門磁、 VOD 點(diǎn)播等）29. 小區(qū)內(nèi)是否有局域網(wǎng)？30. 每戶幾個(gè)電話插孔？ IDD還是IS

7、DN如何辦理電話開戶、移機(jī)手 續(xù)，多長時(shí)間能辦妥？費(fèi)用多少？局號是多少？31. 有線電視還是衛(wèi)星電視？可提供多少個(gè)頻道？如何收費(fèi)？ 第九篇：權(quán)屬保證1. 所簽的銷售合同是否為北京市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)合同？能否加補(bǔ)充協(xié)議？2. 何時(shí)能拿到產(chǎn)權(quán)證。到時(shí)需要哪些手續(xù)？3. 辦理產(chǎn)權(quán)的相關(guān)稅費(fèi)？4. 外地人購買怎樣辦手續(xù)？費(fèi)用如何？與北京人購買有何不同？第十篇：購買及稅費(fèi)1. 貸款是商業(yè)貸款還是公積金貸款？貸款年限、額度有幾種方 式？2. 哪家銀行提供貸款？誰提供擔(dān)保？律師樓是哪家？3. 貨款手續(xù)、流程及相關(guān)費(fèi)用？4. 購房流程怎樣？第十一篇：綜述1 3 分鐘的沙盤整體介紹？2 本項(xiàng)目的 5 10 大特點(diǎn)？3

8、周邊物業(yè)與所售物業(yè)的優(yōu)劣比較有哪些？4 該物業(yè)的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么？（例如養(yǎng)生住宅、網(wǎng)絡(luò)住宅等）5 投資前景如何？6 有哪些顯性前景？ （如中關(guān)村開發(fā)， 政府大力開發(fā)亦莊經(jīng)濟(jì)開 發(fā)區(qū)等）7 有哪些隱性前景？ （根據(jù)周邊物業(yè)租金判斷？根據(jù)國家客觀經(jīng) 濟(jì)條件判斷？）8 是否可以幫助出租、轉(zhuǎn)售？9 周邊是否有缺憾設(shè)施？（如鐵路、練車場等）如有，發(fā)展商將 采取哪些相應(yīng)的措施？銷售百問1. 項(xiàng)目地理位置 ? 路網(wǎng)格局？2. 開發(fā)商背景 ?3. 承建商名稱及資質(zhì)？4. 建筑設(shè)計(jì)公司及設(shè)計(jì)理念？5. 物業(yè)管理公司及資質(zhì)？6. 項(xiàng)目所在地區(qū)及周邊規(guī)劃？7. 社區(qū)、組團(tuán)內(nèi)有什么配套？8. 社區(qū)道路規(guī)劃布局？9. 政

9、府提供哪些基礎(chǔ)配套？10. 項(xiàng)目規(guī)劃理念？建筑風(fēng)格？居住理念？服務(wù)理念？11. 小區(qū)規(guī)劃布局具體情況？12. 項(xiàng)目總占地多少畝？13. 各組團(tuán)占地面積多少？14. 各組團(tuán)總戶數(shù)？15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.38.39.各組團(tuán)的動(dòng)工時(shí)間、開盤時(shí)間、交房時(shí)間？南、北地塊的動(dòng)工時(shí)間（目前銷售人員的統(tǒng)一說辭）？項(xiàng)目總建筑面積？ 項(xiàng)目綠化面積？ 項(xiàng)目容積率？ 公攤率？ 戶內(nèi)使用率？ 各種戶型有無使用率的差別？ 基本層數(shù)？園區(qū)規(guī)劃休閑場所是否有適合不同年齡的需要？ 社區(qū)里的水景是怎么做的？它是循環(huán)

10、水嗎？會出現(xiàn)死水嗎？ 小區(qū)內(nèi)的商業(yè)配套如何？ 商業(yè)街的規(guī)模如何？多長？共有多少商鋪？ 商鋪的招租主要對像是哪些？ 商鋪會不會對小區(qū)的住戶有影響？ 附近有無大型的酒家？衛(wèi)生情況如何？ 業(yè)主出入口的設(shè)置是否受商業(yè)街影響？會所設(shè)在哪里？ 會所有健身場所？ 會所有哪些設(shè)施？ 會所的產(chǎn)權(quán)歸誰？（開發(fā)商） 會所何時(shí)可全面交付使用？ 會所是否位于最早入伙區(qū)域？ 會所是否收入會費(fèi)？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？會員可否帶朋友入場？有哪些項(xiàng)目需要另外單獨(dú)收費(fèi)？ 有無免費(fèi)娛樂設(shè)施？ 會所里有公用游泳池嗎？ 社區(qū)里的水、電有無應(yīng)急措施？ 小區(qū)的天然氣是怎么收費(fèi)的？ 房屋產(chǎn)權(quán)的年限是多少？ 簽了確認(rèn)書后還能更名嗎，收費(fèi)？ 能退房嗎？有沒

11、有違約金？ 交房面積與合同面積不同怎么辦？ 社區(qū)到市中心的距離？ 私家小花園到底有多大？ 景觀綠化動(dòng)工及完工時(shí)間？ 過了產(chǎn)權(quán)使用期后怎么辦？ 社區(qū)的排水、排污、排氣問題如何處理？ 從開盤到現(xiàn)在，房價(jià)升值是多少？ 有哪些公交車到本項(xiàng)目或本項(xiàng)目是否有園區(qū)交通巴士？ 小區(qū)的主干道有多寬？是否人車分流？ 社區(qū)相鄰道路有那些？ 項(xiàng)目周邊是否有車輛噪音？如何解決？ 周邊的治安狀況如何？小區(qū)的安防系統(tǒng)是如何設(shè)置的？ 小區(qū)屬哪個(gè)公安局？ 屬哪個(gè)派出所轄區(qū)？ 轄區(qū)內(nèi)有無巡警巡邏？ 轄區(qū)內(nèi)的案發(fā)率高否？40.41.42.43.44.45.46.47.48.49.50.51.52.53.54.55.56.57.58

12、.59.60.61.62.63.64.小區(qū)到派出所有多遠(yuǎn)？周邊是否有農(nóng)貿(mào)市場或凈菜市場？ 有超市嗎？有醫(yī)院嗎？有銀行嗎？ 小區(qū)內(nèi)是否有郵局站點(diǎn)？ 社區(qū)內(nèi)有無幼兒園？位置在哪里？ 社區(qū)內(nèi)有無小學(xué)？位置在哪里？ 有無中學(xué)？距離有多遠(yuǎn)？位置在哪里？ 社區(qū)里有圖書館嗎？附近是否有書店？ 周邊有無醫(yī)院？ 戶型共有多少種？面積區(qū)間？ 每層層高是多少？ 小區(qū)有無圍墻？什么材質(zhì)？有多高？ 外墻的材料是什么？65.66.67.68.69.70.71.72.73.74.75.76.77.78.79.80.81.82.83.84.85.86.87.88.89.出入小區(qū)大門是否使用 IC 卡？ 每棟樓門口有無可視對講

13、機(jī)？ 交樓時(shí)每戶有無防盜門？ 可否安裝防盜網(wǎng)？安裝在窗里或窗外？ 交樓的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 是否每間廳房都預(yù)留空調(diào)安裝位？分體或窗式？ 每戶預(yù)留多少電話線接口？在什么位置？ 是否預(yù)埋寬帶接口？TV 插座有幾個(gè)？在什么位置？ 每戶的電表容量是多少？ 總共有多少個(gè)車位？ 車位是露天的還是地下的？有無私人車庫？平均每戶多少個(gè)車位（車位比）？90. 車位是出租還是出售？租金是多少？91. 是否有公用的停車場？位置？收費(fèi)？92. 出租后的車位是否固定車位？93. 入住后是否能遷戶口？94. 入戶條件？可以解決遷入多少個(gè)戶口（有無戶口的指標(biāo)）？95. 遷戶手續(xù)多久可辦好？96. 是否一定要直系親屬方可遷入？97

14、. 小區(qū)聘請哪家物業(yè)公司98. 該管理公司是否有大型住宅區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)？99. 對于已入住的區(qū)域與施工區(qū)域的銜接管理如何處理？100. 物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？101. 區(qū)內(nèi)有無與派出所相連接的報(bào)警系統(tǒng)？102. 有無紅外線監(jiān)控？覆蓋面如何？103. 保安巡邏密度如何？104. 小區(qū)有哪些防火設(shè)施？105. 可做幾成按揭？106. 什么銀行提供按揭？利率是多少？能否在外地銀行選擇按揭？107. 國外的戶口能否辦按揭？買房需要些什么證件？108. 辦理按揭需要提供什么資料？109. 按揭費(fèi)用是多少？110. 按揭辦理以后如何轉(zhuǎn)讓？111. 轉(zhuǎn)讓樓宇，是否要在原按揭銀行進(jìn)行按揭？112. 能否出示五證二書

15、113. 供水源是那里？114. 電力由哪個(gè)變電站提供？115.116.117.118.119.120.121.122.123.124.125.126.127.128.129.130.131.132.134.135.136.137.138.139.提問補(bǔ)充項(xiàng)目周邊環(huán)境及生活配套？ 項(xiàng)目與周邊競爭樓盤對比有何特點(diǎn)？ 項(xiàng)目市場主力戶型面積是多少？ 項(xiàng)目何時(shí)動(dòng)工、竣工？ 項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)？ 樓間距有多寬？ 項(xiàng)目的電梯品牌？數(shù)量、提升量？ 什么時(shí)候能拿到產(chǎn)權(quán)證？ 項(xiàng)目住宅公共部分的裝修標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 項(xiàng)目有幾種付款方式？有什么優(yōu)惠政策？ 認(rèn)購后，何時(shí)簽購房合同，何時(shí)辦理按揭手續(xù)和履行按揭？ 辦理房產(chǎn)證應(yīng)提

16、交哪些資料？ 入住時(shí)還應(yīng)交納哪些費(fèi)用？ 有無業(yè)主委員會，業(yè)主委員會的功能，作用、權(quán)限？ 水電表的安裝以及如何收費(fèi)？三表是否出戶？是否遠(yuǎn)程計(jì)量？ 項(xiàng)目的套內(nèi)墻是否任意隔斷和打通？ 項(xiàng)目遷移戶口，要加哪些費(fèi)用？ 項(xiàng)目有無防雷、防震設(shè)施等以及其特點(diǎn)？ 項(xiàng)目的排水、排污、排煙系統(tǒng)？ 項(xiàng)目今后的物管提供哪些服務(wù)？ 住宅陽臺上計(jì)全面積還是計(jì)半面積？ 住宅如果買兩套，是否可以打通？ 項(xiàng)目交付使用時(shí)有哪些法文手續(xù)？ 按揭時(shí)商戶一時(shí)沒錢供樓，銀行會怎樣處理？140. 本項(xiàng)目物業(yè)可否轉(zhuǎn)讓，費(fèi)用多少？141. 現(xiàn)在購買本項(xiàng)目是否是最佳時(shí)間？為什么？房地產(chǎn)銷售答客問環(huán)境篇1、本案的具體地理位置？東西南北與什么相鄰？2

17、、本案周邊的交通情況？今后發(fā)展？距離市中心、火車站、 飛機(jī)場等主要地標(biāo)有多少公里？3、本案周邊的主要市政配合和商業(yè)配套？4、本案所屬學(xué)區(qū)？其地點(diǎn)交通如何？5、本案周邊有無銀行、郵局、網(wǎng)通、移動(dòng)或是聯(lián)動(dòng)營業(yè)廳？6、本案周邊有哪些同類的住宅產(chǎn)品？7、本案周圍的醫(yī)院及其地點(diǎn)交通如何？8、本案周圍的其他公共設(shè)施如何？9、地理環(huán)境對本樓盤有什么有利的因素和不利的因素？背景篇1、本案的開發(fā)商？曾開發(fā)過什么樓盤？2、本案的監(jiān)理單位？3、本案的設(shè)計(jì)單位？4、本案的施工單位？5、本案的景觀設(shè)計(jì)單位？6、本案的物業(yè)管理公司？規(guī)劃篇1、本案的國有土地使用類型？年限？起始年月？1、本案的總占地面積為多少？2、本案的總

18、建筑面積為多少？3、本案的規(guī)劃情形如何？4、本案的容積率是多少？綠化率是多少？集中綠化面積是多少？5、本案共有多少棟？分別幾個(gè)單元？一梯幾戶？共多少戶？6、本案各棟建筑物的面積、層數(shù)、高度、正面寬度及深度，相互間距是多少？7、本案的立面風(fēng)格如何？用何材料？主要顏色？在造型、設(shè)計(jì)上的突出之處是什么？8、沿街商鋪營業(yè)是否允許做餐飲？對小區(qū)是否有污染？產(chǎn)品篇1、本案為何種建筑結(jié)構(gòu)？2、本案的得房率為多少？3、本案有無樣品房，哪幾種房型？4、本案各類房屋層高、凈高？進(jìn)深？5、可供選擇的房型有哪些？面積多大？分別有多少戶？6、什么標(biāo)準(zhǔn)交房？7、隔墻材料可否自拆？8、樓間距是多少？朝向如何？是否會影響房屋

19、的光照？房屋日照時(shí)間多少？9、不同樓層不同單元的朝向景觀、日照情況如何？10、每套的客廳、餐廳、臥室、衛(wèi)生間、廚房、存儲間、陽臺凈面面積分別是多少？11 、公攤面積主要包含哪些地方？如何計(jì)算？12、公共面積和公共設(shè)施的使用權(quán)、所有權(quán)問題？13、建材設(shè)備及其品牌：門窗、地面、內(nèi)墻、浴廁、廚房、屋頂、前后陽臺；外立面、大堂、 地坪、電梯、電梯間、電梯箱、樓梯間；照明、防火防盜設(shè)備、煤氣設(shè)備、給排水設(shè)備、電 視、電話暗管，室內(nèi)電器設(shè)備、其他附屬設(shè)備14、何時(shí)開工、完工？何時(shí)交房？現(xiàn)在進(jìn)度如何？15、小區(qū)有幾個(gè)出入口？是否人車分流？16、小區(qū)非入口在平時(shí)是否供居民出入使用？是否配備保安以確保小區(qū)安全？

20、17、小區(qū)智能化配備如何？如何確保小區(qū)封閉安全？圍墻上是否安裝紅外線探頭及相關(guān)的報(bào)18、小區(qū)圍墻采用什么材料，造型？19、小區(qū)內(nèi)綠化景觀設(shè)計(jì)理念和特點(diǎn)？植物類型？20、有無公共設(shè)施？如何規(guī)劃？如何使用？21、小區(qū)內(nèi)是否有化糞池？位置？日常垃圾如何處理？垃圾箱位于何處？22、小區(qū)內(nèi)通路采用何材質(zhì)？是否考慮防滑？23、屋頂防水、隔熱層如何處理？24、屋頂是否提供太陽能熱水裝置預(yù)安裝系統(tǒng)結(jié)構(gòu)？25、陽臺面積的計(jì)算？26、陽臺是否封閉？住戶可否自行拆、封陽臺？27、陽臺欄桿為何材料？28、陽臺地面如何處理？是否能保證陽臺地面不積水和滲水？29、落水管是在陽臺內(nèi)還是外？30、陽臺上是否有上下水（洗衣機(jī)用

21、）？31 、空調(diào)機(jī)座處理方式為何？有無預(yù)留管孔？32、是否設(shè)有空調(diào)機(jī)滴水管統(tǒng)一排水？33、公共走道及樓梯如何處理？樓梯的寬度是多少？門廳如何處理？34、樓梯欄桿采用何材料？造型？35、電梯共有幾部？品牌？載重？速度？36、電梯使用壽命有限，最后費(fèi)用由誰承擔(dān)？如何進(jìn)行維修及保養(yǎng)？37、每幢樓是否設(shè)設(shè)備層？38、地下室的高度、每層的高度及室內(nèi)凈高各為多少？39、小區(qū)共有多少車位？車位高度？是否有直達(dá)電梯？40、窗戶開啟方式？材質(zhì)？品牌？是否做雙層中空玻璃？41、單元門和進(jìn)戶門類型？材質(zhì)？有無電子防盜？是否可視對講？42、室內(nèi)門是否安裝？43、小區(qū)的供水系統(tǒng)是怎樣的？小區(qū)內(nèi)是否設(shè)水箱？以何種方式供水

22、？44、水泵位于何處？會否對周邊居民造成影響？45、一旦斷電，小區(qū)供水會不會受影響？46、每戶的水表是戶內(nèi)還是戶外？是否采用遠(yuǎn)程抄表方式？47、排污、排水管道是否采用同一管道？何種材料？48、落水管采用何種材料？小區(qū)內(nèi)的污水、雨水如何排放？49、配電箱在何處？與住宅有多遠(yuǎn)？50、進(jìn)入住戶、寫字間、商鋪為幾相電？51、每戶的電表容量是多少？是否安裝分時(shí)計(jì)費(fèi)表？可否增容？52、進(jìn)戶的電線采用多少平方？53、室內(nèi)是否裝有漏電保護(hù)裝置？54、單戶電路有幾個(gè)回路？55、室內(nèi)裝有幾個(gè)插座？位置？各種電器開關(guān)為何種品牌？56、小區(qū)內(nèi)使用煤氣還是天然氣？煤氣表是采用幾立方的表？57、供暖方式為何種，收費(fèi)如何？

23、58、固定電話運(yùn)營商是哪一家？59、是否有寬帶？收費(fèi)如何？60、固定電話在室內(nèi)有幾個(gè)接頭？位置？61、每幢住宅樓郵箱放在何處？62、有線電視設(shè)有幾個(gè)接頭？位置？63、廚房內(nèi)是否設(shè)統(tǒng)一排煙管道？排煙管道的出氣口是如何處理的？64、寫字間位置在哪？層高多少？面積分別多大？65、商鋪位置在哪？層高多少？面積分別多大？價(jià)格篇1、本案的起價(jià)多少？2、本案的最高價(jià)多少？3、本案的均價(jià)多少？4、本案棟與棟之間的差價(jià)是多少？5、本案平層之間的差價(jià)是多少？6、本案樓層之間的差價(jià)是多少？7、本案寫字間價(jià)格如何？8、本案商鋪價(jià)格如何？9、車位是否可售？價(jià)格為多少？買車位有否產(chǎn)權(quán)？10、本案銷售有哪幾種付款方式？有無

24、折扣？結(jié)算方式有什么限制？11、是否可以辦理銀行按揭？銀行名稱？貸款額度？貸款年限？貸款利率？是否可以自己尋 找別家銀行辦理？12、是否能辦理公積金貸款？貸款額度？貸款年限？貸款利率？13、成交以后，稅費(fèi)有哪幾種？費(fèi)用多少？由誰負(fù)擔(dān)？14、交屋時(shí)，煤氣、電話、電視天線、物業(yè)維修等是否還另行收費(fèi)？費(fèi)用多少？15、外省市人士購買物業(yè)，是否可以按揭？按揭額度多少？16、升值潛力如何？物業(yè)篇1、物業(yè)管理費(fèi)為多少？如何繳納？2、物業(yè)提供哪些服務(wù)？3、業(yè)主委員會何時(shí)成立？業(yè)主的意見如何為業(yè)主委員會或物業(yè)管理公司所接受？4、物業(yè)通過何種保安措施，保證住戶安全？5、物業(yè)公司緊急應(yīng)變時(shí)間，有否求救系統(tǒng)？6、裝修

25、時(shí)業(yè)主能否自行封閉陽臺？物業(yè)對封陽臺的質(zhì)材、式樣、以及大小是否有統(tǒng)一要求？7、屋頂是否提供太陽能熱水裝置預(yù)安裝系統(tǒng)結(jié)構(gòu)？8、房屋保修期內(nèi)外，房屋維修應(yīng)該如何分別處理？9、有自行車、摩托車位？在哪兒？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？物業(yè)如何確保安全？10、車庫租價(jià)、如何管理？11、臨時(shí)停放的車輛如何收費(fèi)？12、非小區(qū)住戶，及其車輛進(jìn)入小區(qū)有何限制？13、小區(qū)內(nèi)有哪些配套設(shè)施？收費(fèi)如何？14、物業(yè)對業(yè)主裝修如何管理？法務(wù)篇1、簽約時(shí)客戶需備齊哪些文件？2、委托他人簽訂合同需要準(zhǔn)備哪些證件？3、在定房期間，是否可以換名、換房？4、簽訂銷售合同后，是否可以轉(zhuǎn)讓？如何轉(zhuǎn)讓？5、貸款程序如何？需要哪些證件？產(chǎn)生哪些費(fèi)用？6、開

26、發(fā)區(qū)落戶政策如何規(guī)定？7、產(chǎn)權(quán)證保時(shí)可辦理？8、對于預(yù)售面積與實(shí)測面積之間的差距，合同上如何規(guī)定補(bǔ)差？9、房型和環(huán)境的承諾是否能在最后交房時(shí)兌現(xiàn)？10、定金是否可退？銷售百問說明：本銷售百問僅用于口頭回答顧客的提問，最終以合同約定為準(zhǔn)。具體問題和答案在銷售過程中發(fā)現(xiàn)和積累，不斷補(bǔ)充入該百問。第一章背景篇第二章規(guī)劃篇第三章建筑篇第四章產(chǎn)品篇AtV第五章交通位置及周邊第六章管理篇第七章付款篇第八章 手續(xù)篇第九章 稅費(fèi)篇第一章 背景篇1、本項(xiàng)目的發(fā)展商是哪一家？信譽(yù)如何？答：2、本項(xiàng)目的投資商是哪一家？實(shí)力如何？ 答：3、發(fā)展商以前是曾有哪些代表作？除本項(xiàng)目外，還有無其他戰(zhàn)略計(jì)劃？ 答：4、本項(xiàng)目基

27、地地址門牌號是多少？答：5、本項(xiàng)目的銷售中介代理是哪家公司？答：6、本項(xiàng)目的廣告企劃是哪家公司？ 答：7、項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)單位、建筑設(shè)計(jì)單位、景觀設(shè)計(jì)單位、施工設(shè)計(jì)單位分 別是哪些公司？其代表作品有哪些？答：8、施工總包單位是哪家？其在重慶建造過的項(xiàng)目有哪些？ 答：9、本項(xiàng)目工程監(jiān)理是哪家？答：10、本項(xiàng)目室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)和裝修施工單位是哪家？ 答：11、本項(xiàng)目的總投資額是多少？答：12、本項(xiàng)目有沒有參加類似“白玉蘭” 、“魯班獎(jiǎng)”之類的評比？ 答：第二章 規(guī)劃篇13、本項(xiàng)目的總體規(guī)劃是怎樣的？ 答：14、本項(xiàng)目的一些規(guī)劃參數(shù)是什么？一期的總戶數(shù)？綠化面積、 綠地率？容 積率？建筑密度？答：15、各

28、幢建筑物的設(shè)計(jì)規(guī)劃是什么樣的？答：16、建筑形態(tài)是什么？各戶型總數(shù)為多少？有幾種戶型？面積？ 答：17、會所規(guī)劃是怎樣的？面積有多少？在什么位置？ 答：18、項(xiàng)目一期的建筑結(jié)構(gòu)有哪些種類？抗震等級是多少？ 答：19、建筑風(fēng)格及立面設(shè)計(jì)特點(diǎn)是什么 ?答：20、如何解決小區(qū)內(nèi)交通組織？ 答：21、小區(qū)是否會配備交通車來往于市區(qū)？小區(qū)的周邊交通規(guī)劃是怎樣的？ 答：22、商場有規(guī)劃是怎樣的？面積有多少？在什么位置？ 答：23、車庫的規(guī)劃是怎樣的？如要購買，如何買？若要租，如何租？ 答：24、小區(qū)的綠化情況如何？答：綠化用地面積：平方米 公共綠地：平方米，組團(tuán)綠化用地：平方米 綠化率為： % 綠地率達(dá)：

29、 %25、小區(qū)的景觀規(guī)劃是怎樣的？答： 答：26、小區(qū)周邊是否有規(guī)劃中的其它建筑？規(guī)劃是怎樣的？何時(shí)完工？會否影響采光？答：27、小區(qū)周邊有否規(guī)劃中將建造的的大型公共建筑或市政工程？ 答：28、小區(qū)按何標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)？答：29、住宅的底層大堂是怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？答：30、住宅底層的商鋪是租是賣，如何操作？答：31、車位是租是賣，價(jià)格如何？答：32、垃圾處理箱在何處？答：33、小區(qū)是否全封閉？ 答：34、大廳面積及高度？答：35、小區(qū)變電站在哪個(gè)位置？答：36、小區(qū)是否有餐廳、超市？ 答：37、住宅是否有衛(wèi)星電視？答：38、小區(qū)是否配有電子監(jiān)視系統(tǒng)？共有多少臺？在哪些位置？ 答：39、有否備用發(fā)電機(jī)？功

30、率？答：40、小區(qū)內(nèi)綠化栽種的是什么品種的植物？答：第三章 建筑篇41、本項(xiàng)目施工進(jìn)度是怎樣的？何時(shí)開工？何時(shí)交房？ 答：42、住宅一樓大廳挑高是多少？答：43、住宅底層大堂地面是什么材料？有何優(yōu)點(diǎn)？ 答：44、住宅標(biāo)準(zhǔn)層的公共通道地面是什么材料的？什么品牌的？ 答：45、住宅標(biāo)準(zhǔn)層的公共墻面是什么材料的？什么品牌的？ 答：46、住宅的所有窗戶是什么材質(zhì)的？什么品牌？答：47、住宅的進(jìn)戶門是什么材質(zhì)的？防火、防盜性如何？ 答：48、住宅的對講機(jī)是什么品牌的？可否與保安中心直接連通？ 答；49、住宅是否有緊急報(bào)警按鈕？在哪間房間？ 答：50、電梯采用什么品牌？觀光電梯塔呢？ 答；51、小區(qū)有哪些

31、智能化設(shè)施？ 答：52、水電氣及相關(guān)配套設(shè)施？ 答：53、住宅的建筑層高是多少？ 答：54、房屋的質(zhì)量保修期限？答：55、本項(xiàng)目內(nèi)會所的建筑面積是多少？ 答：56、本項(xiàng)目會所的層高是多少？ 答：57、本項(xiàng)目的垃圾箱位置設(shè)在何處？ 答：58、住宅大堂墻面如何布置？答：59、住宅電梯廳的地面用什么材料？ 答：60、住宅電梯廳的墻面用什么材料？ 答：61、住宅電梯品牌及秒速度最大載客量？答：62、住宅是否有熱水進(jìn)戶？答； 63、住宅大堂的面積？ 答：64、是否有陽臺？何種樣式的？可否可以封閉？ 答：65、臥室的面積？ 答：66、客廳的面積？ 答：67、廚房的面積？ 答：68、衛(wèi)生間的面積： 答：69

32、、住宅的得房率是多少？原因？ 答：第四章 產(chǎn)品篇70、小區(qū)內(nèi)的房型有哪些？ 答：72、本項(xiàng)目的房型布局特點(diǎn)是怎樣的？ 答：73、本項(xiàng)目是否有年限規(guī)定？答：住宅土地使用年限是 50 年，起止時(shí)間在商品房買賣合同中已載明。74、大樓采用的水管是什么材質(zhì)的？什么品牌？有何優(yōu)勢？ 答：75、采用何種供水方式？此種供水方式有何優(yōu)缺點(diǎn)？答：76、住宅的電表是多少安培？有否分時(shí)計(jì)費(fèi)？住宅可否安裝家庭中央空調(diào)？ 答：77、住宅每戶設(shè)置幾門電話？接口留在哪個(gè)房間？答：78、大樓內(nèi)光紆是否到戶？其容量是多少？費(fèi)用怎樣計(jì)費(fèi)？ 答：79、住宅內(nèi)配有哪些電器設(shè)施？配置的電器設(shè)施是什么品牌？ 答：80、室內(nèi)是否配置了電源

33、插座、有線電視、電話插座？采用何種品牌？ 答：81、會所是否由發(fā)展商自行經(jīng)營？ 答：82、會所有哪些設(shè)施？如何收費(fèi)？答：83、會所何時(shí)啟用？答：84、游泳池大小溫度及水深多少？有無兒童游泳池？采用何種消毒方式？ 答：85、健身房有哪些器械？采用何種品牌？答：86、有否專業(yè)健身教練？收費(fèi)如何？答：87、會所設(shè)施使用是否需要預(yù)定？答：88、會所是否 24 小時(shí)開放？答：89、會所是否只對小區(qū)住戶開放？可否帶朋友來？ 答：90、小區(qū)內(nèi)是否有醫(yī)療室？ 答：91、住宅的天然氣是幾立升的表？ 答：92、住宅配備幾門電話？如何分布？ 答：93、住宅是否有室內(nèi)分戶門？材料？ 答：94、住宅是否安裝可視對講？

34、答：95、電梯是否在二、三樓停？ 答：96、會所是否與住宅相互封閉？ 答：97、水電表是否出戶？ 答：98、是否有凈化水？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？ 答：第五章 交通位置及周邊99、項(xiàng)目地理位置及區(qū)域規(guī)劃是怎樣的？ 答：100、本項(xiàng)目周邊有哪些主要干道？ 答：101、小區(qū)屬于哪個(gè)區(qū)？ 答：102、本項(xiàng)目入口位置在哪里？ 答：103、本項(xiàng)目是否有別的入口位置？ 答：104、本項(xiàng)目周邊的公共交通情況？ 答：105、本項(xiàng)目周邊有無大型超市？ 答：106、本項(xiàng)目周邊有無建材裝潢商場？ 答：107、本項(xiàng)目附近有哪幾家星級酒店？ 答：108、本項(xiàng)目周邊有哪些醫(yī)院？ 答：109、本項(xiàng)目周邊有無藥店？ 答：110、本項(xiàng)目周邊

35、有無郵局？營業(yè)時(shí)間？答：111、本項(xiàng)目周邊有無美容美發(fā)廳？答：112、本項(xiàng)目周邊有無洗衣店？答：113、本項(xiàng)目周邊有哪幾家銀行？答：114、本項(xiàng)目周邊有無證券公司？答：115、本項(xiàng)目周邊有哪些幼兒園和小學(xué)及中學(xué)？ 答：116、本項(xiàng)目周邊有哪些較好檔次的娛樂場所？ 答：117、本項(xiàng)目周邊有無展覽館？答：118、本項(xiàng)目周邊有哪些著名景觀建筑？答：119、本項(xiàng)目周邊有無重大市政建設(shè)項(xiàng)目？答：120、本項(xiàng)目周邊有哪些高檔寫字樓？答：121、本項(xiàng)目屬于哪個(gè)派出所管轄？答：122、本項(xiàng)目屬于哪個(gè)街道管轄？答：第六章 管理篇123、本項(xiàng)目由哪家物業(yè)管理公司管理？ 答：124、物業(yè)管理的工作范圍包括什么內(nèi)容？

36、答：125、物業(yè)管理對于物業(yè)發(fā)展和升值的作用？答：126、是否提供家政服務(wù)？包括哪些內(nèi)容？答：127、住宅是否提供代租服務(wù)？有哪家公司提供？如何收費(fèi)？ 答：128、本項(xiàng)目的物業(yè)管理費(fèi)多少？答：129、管理費(fèi)中一般包含什么開支項(xiàng)目？答：130、本項(xiàng)目的物業(yè)管理有什么特色？答：131、物業(yè)維修基金是什么？答：132、裝修一般要注意什么？答：133、對樓宇建筑結(jié)構(gòu)日常管理的要點(diǎn)是什么？答：134、什么是物業(yè)保修期？答：135、公共部分一般包括的范圍和業(yè)主要注意什么？答：136、業(yè)主委員會什么時(shí)候成立？成立方法？ 答：137、大樓電梯壞了怎么辦？電梯如何保養(yǎng)？答：138、物業(yè)是否有包租服務(wù)？答：139

37、、物業(yè)是否有代管幼兒服務(wù)？答：第七章 付款篇140、不同的樓層和朝向價(jià)格有什么不同？ 答：141、付款方式有哪些？不同的付款方式優(yōu)惠的折扣是否一樣？ 答：142、購房定金是多少？答：143、購房定金是否可以退還？答；144、可不可以從境外直接匯款過來？怎樣匯？ 答：145、住宅價(jià)格分別是多少？答：146、外地人貸款金額、貸款年限有何限制？答：147、外地人收入證明是否認(rèn)可？答：148、轉(zhuǎn)按揭是否可操作？答：149、客戶進(jìn)行公證保險(xiǎn)事宜由誰通知？ 答：150、委托書是否需要公證？公證保險(xiǎn)時(shí)合同上所有權(quán)人是否需要全部到 場？答：151、無血緣關(guān)系的兩人參與貸款，有何說法？答：152、對已貸款客戶再

38、次貸示有何限制？答：153、收入證明是否一定要銀行固定格式答：154、未婚證明是否需要固定格式？未婚證明有無時(shí)間要求？答：155、外籍人士在所在地?zé)o單位可否貸款？如何處理？答：第八章 手續(xù)篇156、客戶購房的流程是怎樣的？答：157、可以購買本項(xiàng)目的對象有哪些？答：158、發(fā)展商有無委托律師？若有，提供哪些服務(wù)？收費(fèi)如何？答：159、本項(xiàng)目的貸款額度是多少？答：160、辦理貸款的流程是怎樣的？答；161、本項(xiàng)目由哪家銀行負(fù)責(zé)貸款？答：162、客戶可否向自己熟識的銀行申請貸款， 而不向發(fā)展商提供的銀行申請？ 答：163、銀行貸款的保險(xiǎn)費(fèi)如何支付？答：164、多人合資購房共同持有，銀行貸款如何辦理

39、？答：165、僅只朋友關(guān)系，可否共同貸款購房？答：166、提前還款利息如何計(jì)算？是否有損失？答：理？167、境外人士不能夠親自到本項(xiàng)目所在地簽約及公證，將如何委托他人辦答：168、產(chǎn)證何時(shí)辦出？答：169、房產(chǎn)證是否可以共同持有？有沒有人數(shù)的限制？答： 170、若想以未成年的名字簽預(yù)售合同該如何操作？答：171、若買家于簽署認(rèn)購書或預(yù)售合同書后可否更名？答：172、買家支付了部分或全部房款后，為何只能收到收據(jù)后或已付房款之發(fā) 票復(fù)印件？答：173、本項(xiàng)目是否可發(fā)注冊辦公？手續(xù)怎樣辦？答：174、底層大堂是否可以公開掛公司名牌？答：175、房子在正式交房前若已經(jīng)拿到交付使用證明，可否提前進(jìn)入裝飾

40、、裝 修？要繳哪些費(fèi)用及辦理哪些手續(xù)？答：第九章 稅費(fèi)篇176、購房整個(gè)過程中需要交納哪些稅費(fèi)？答：177、入伙費(fèi)用是多少？由哪些內(nèi)容構(gòu)成？答：178、政府稅費(fèi)約占總房價(jià)的百分之多少（不包括辦理按揭所產(chǎn)生的費(fèi)用）？ 答：179、以公司名義購買所交納稅收是否與個(gè)人相同？答：房價(jià)核算表小區(qū)名稱：房號：地上房屋面積（卅）地上房屋單價(jià)（元）地上房屋款（兀）地下室面積（卅）地下室單價(jià)（元）地下室房款（元）購房總款（元）付款方式：一次性付款銀行按揭首付款（元）實(shí)貸款（元）按揭年數(shù)（年）5101520均月供款（元）代收代繳款如下：天然氣開戶費(fèi)（兀）有線開戶費(fèi)（元）產(chǎn)權(quán)證辦理費(fèi)（元）公用設(shè)施維修 基金（兀）代

41、收款合計(jì)（元）:備注：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：年 月 日房地產(chǎn)項(xiàng)目信息調(diào)查表檢索代碼：銷售證號:樓盤名稱售樓電話區(qū)域地段發(fā)展商代理商設(shè)計(jì)單位物管單位建筑面積占地面積項(xiàng)目屬性建筑風(fēng)格棟數(shù)層數(shù)綠化率總套數(shù)銷售率物業(yè)費(fèi)用戶型結(jié)構(gòu)取暖方式朝向銷售起價(jià)?。壕鶅r(jià)住：取咼價(jià)格?。荷蹋荷蹋荷蹋焊犊罘绞窖b修標(biāo)準(zhǔn)采光通風(fēng)建筑結(jié)構(gòu)開工時(shí)間竣工時(shí)間入伙時(shí)間車位出租:/出售儲藏室面積范圍戶型結(jié)構(gòu)主力 戶型物 業(yè) 設(shè) 施室內(nèi)設(shè)施小區(qū)設(shè)施物業(yè)管理園林環(huán)境父通周邊樓盤金融證券商業(yè)超市商場郵電教 育幼兒園中、小學(xué)行政機(jī)構(gòu)醫(yī)療醫(yī)院藥店餐飲 娛樂餐飲影視娛樂休閑運(yùn)動(dòng)景觀公園旅游景點(diǎn)項(xiàng)目定位客戶群定位分析項(xiàng) 目 優(yōu) 劣 勢 分 析賣點(diǎn)/特色缺占八、促銷 策略媒體 宣傳銷售交定審核表2010-4-17年 月 日客戶姓名身份證號所購位置使用面積原價(jià)售價(jià)折扣定金首付全款付款方式財(cái)務(wù)審核現(xiàn)場審核置業(yè)顧問信息來源銷售交定審核表2007年