深圳市消委會20上半年工作總結(jié)

1、精品合同推薦深圳市消委會2005年上半年工作總結(jié)20052005年，深圳市消委會在中消協(xié)和省消委會的指導(dǎo)下，在市政 府與市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞市工商局的中心工作， 在保持共產(chǎn) 黨員先進性教育活動的推動下， 認真貫徹落實“健康維權(quán)”年 主題，全面履行消法賦予的七項職能，認真開展對商品和服 務(wù)的社會監(jiān)督，全心全意為消費者服務(wù)，各方面工作都取得了明 顯的成效。一、認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，著力抓好基礎(chǔ) 性工作，塑造干凈干事形象。1 1在開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，我辦嚴(yán)格按照市工商局的統(tǒng)一部署抓好一系列的學(xué)習(xí)教育活動，完成了規(guī)定動作和自選動作，廣大黨員干部在4 4個多月的教育活動中，

2、進行了 黨性分析，撰寫了黨性分析材料，提出了整改措施，思想和境界 都得到了一次洗禮和升華， 進一步堅定了共產(chǎn)主義理想信念，樹立勤政為民、立足本職、愛崗敬業(yè)，甘于在平凡崗位上為消費維 權(quán)做出貢獻的崇高理想。2 2、以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，著力抓好制度建設(shè)。通過開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，推動精品合同推薦制度建設(shè)全面發(fā)展，結(jié)合自身實際，對消委會辦公室和部門崗位 職責(zé)進行全面梳理，在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，從構(gòu)建“和諧深圳、 效益深圳”的高度，以及在新形勢下消費者權(quán)益保護所面臨的新 問題，突破原有框架，對辦公室的性質(zhì)、組織地位和各部門的工 作任務(wù)，工作形式和職責(zé)等進行了全面的修

3、改和完善，建立健全工作機制和隊伍管理機制，提升了消委會辦公室規(guī)范化建設(shè)的水 平，塑造干凈干事形象。二、精心組織3 31515國際消費者權(quán)益日活動， 努力做好“健 康維權(quán)”年主題工作。上半年，我會利用各種形式，與行業(yè)協(xié)會和政府相關(guān)部門攜 手大力開展對消費者和經(jīng)營者的宣傳教育活動， 充分加強行業(yè)自 律意識，發(fā)揮行業(yè)服務(wù)規(guī)范作用，調(diào)動全社會力量推進和諧社會 的建設(shè)。1 1、在今年“ 3 31515”國際消費者權(quán)益日活動中，組織“衣、食、住、行、通訊”五大行業(yè)領(lǐng)域及2020個行業(yè)協(xié)會，200200余家企業(yè)開展“健康維權(quán)”大型宣傳咨詢服務(wù)活動，印發(fā)宣傳資 料，現(xiàn)場解答消費者疑難問題，強化消費者健康維權(quán)意

4、識。市政 府領(lǐng)導(dǎo)親臨活動現(xiàn)場進行指導(dǎo)， 各對口監(jiān)管職能部門在活動現(xiàn)場 積極解答消費者問題，受理相關(guān)的消費投訴。精品合同推薦3 31515咨詢服務(wù)活動結(jié)束后，遵照市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于要妥善處理消 費者的每一宗投訴的批示，我會對當(dāng)天受理的264264宗投訴進行了 分類，對投訴涉及到的1717個政府職能部門組織召開消費者投訴 處理協(xié)調(diào)工作會議，會議同時邀請市政府信訪辦、市監(jiān)察局、新 聞媒體參加，對投訴處理工作進行監(jiān)督。此舉在社會上產(chǎn)生強烈 反響，有力地促進了各有關(guān)部門對消費者投訴給予重視和關(guān)注， 264264宗投訴得到了及時的調(diào)查處理。消委會的創(chuàng)新維權(quán)工作方式， 得到了上級部門和廣大消費者的贊揚。2 2、舉辦

5、大型消費者和專家論壇，邀請食品、建材、汽車、醫(yī)療美容等四大行業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的政府部門、 行業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表、 法律界人士參加論壇，就一些行業(yè)熱點問題展開討論。 為創(chuàng)造健 康安全的消費環(huán)境獻計獻策。3 3、進一步提高消費雜志的質(zhì)量和發(fā)行工作，發(fā)揮消費 雜志在消費教育和咨詢服務(wù)方面的作用。在主流媒體深圳商報開辟消費航標(biāo)專欄，每周二期，對 消費維權(quán)工作進行大篇幅強力報道。三、積極履行法定職能，認真受理消費者投訴精品合同推薦1 1今年上半年，市、區(qū)消委會及監(jiān)督站共受理消費者投訴40124012件，解決39503950件，解決率98.46%98.46%，為消費者挽回經(jīng)濟損失 97436409743640元，

6、其中欺詐行為得到加倍賠償 3030件，賠償金額為6141461414 兀，支持消費者起訴1111件，提供案例后政府罰沒款 7460074600兀， 接待消費者來訪、來電、來信咨詢141972141972人次，收到消費者表揚信208208件。2 2、積極開展消費指導(dǎo)工作。上半年，分別發(fā)布消費警示“銀 行卡使用注意事項”及消費提示“五一”黃金周消費提示。3 3、積極開展不平等條款點評活動。(1)(1)在深圳商報、深圳特區(qū)報、南方都市報等主 要媒體上開展對商場、物業(yè)、電信三大領(lǐng)域的不公平的格式條款 進行點評。并于6 6月召開了有政府部門、律師、零售商業(yè)領(lǐng)域的 部分商家及零售商行業(yè)協(xié)會出席的座談會，對零售商業(yè)領(lǐng)域的不公平格式條款進行再次論證，并在會上公開勸喻商家對該領(lǐng)域被 點評的不公平的格式條款進行整改。 以上活動在媒體的配合和充分報道下，在社會上產(chǎn)生強烈反響。(2)(2) 、全面收集并研究各地新頒布實施的