深圳市消委會(huì)20上半年工作總結(jié)

1、精品合同推薦深圳市消委會(huì)2005年上半年工作總結(jié)20052005年，深圳市消委會(huì)在中消協(xié)和省消委會(huì)的指導(dǎo)下，在市政 府與市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞市工商局的中心工作， 在保持共產(chǎn) 黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的推動(dòng)下， 認(rèn)真貫徹落實(shí)“健康維權(quán)”年 主題，全面履行消法賦予的七項(xiàng)職能，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)商品和服 務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)，各方面工作都取得了明 顯的成效。一、認(rèn)真開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，著力抓好基礎(chǔ) 性工作，塑造干凈干事形象。1 1在開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我辦嚴(yán)格按照市工商局的統(tǒng)一部署抓好一系列的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，完成了規(guī)定動(dòng)作和自選動(dòng)作，廣大黨員干部在4 4個(gè)多月的教育活動(dòng)中，

2、進(jìn)行了 黨性分析，撰寫(xiě)了黨性分析材料，提出了整改措施，思想和境界 都得到了一次洗禮和升華， 進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義理想信念，樹(shù)立勤政為民、立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)，甘于在平凡崗位上為消費(fèi)維 權(quán)做出貢獻(xiàn)的崇高理想。2 2、以開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，著力抓好制度建設(shè)。通過(guò)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)精品合同推薦制度建設(shè)全面發(fā)展，結(jié)合自身實(shí)際，對(duì)消委會(huì)辦公室和部門(mén)崗位 職責(zé)進(jìn)行全面梳理，在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，從構(gòu)建“和諧深圳、 效益深圳”的高度，以及在新形勢(shì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)所面臨的新 問(wèn)題，突破原有框架，對(duì)辦公室的性質(zhì)、組織地位和各部門(mén)的工 作任務(wù)，工作形式和職責(zé)等進(jìn)行了全面的修

3、改和完善，建立健全工作機(jī)制和隊(duì)伍管理機(jī)制，提升了消委會(huì)辦公室規(guī)范化建設(shè)的水 平，塑造干凈干事形象。二、精心組織3 31515國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)， 努力做好“健 康維權(quán)”年主題工作。上半年，我會(huì)利用各種形式，與行業(yè)協(xié)會(huì)和政府相關(guān)部門(mén)攜 手大力開(kāi)展對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的宣傳教育活動(dòng)， 充分加強(qiáng)行業(yè)自 律意識(shí)，發(fā)揮行業(yè)服務(wù)規(guī)范作用，調(diào)動(dòng)全社會(huì)力量推進(jìn)和諧社會(huì) 的建設(shè)。1 1、在今年“ 3 31515”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中，組織“衣、食、住、行、通訊”五大行業(yè)領(lǐng)域及2020個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)，200200余家企業(yè)開(kāi)展“健康維權(quán)”大型宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，印發(fā)宣傳資 料，現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)者疑難問(wèn)題，強(qiáng)化消費(fèi)者健康維權(quán)意

4、識(shí)。市政 府領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)， 各對(duì)口監(jiān)管職能部門(mén)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 積極解答消費(fèi)者問(wèn)題，受理相關(guān)的消費(fèi)投訴。精品合同推薦3 31515咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，遵照市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于要妥善處理消 費(fèi)者的每一宗投訴的批示，我會(huì)對(duì)當(dāng)天受理的264264宗投訴進(jìn)行了 分類(lèi)，對(duì)投訴涉及到的1717個(gè)政府職能部門(mén)組織召開(kāi)消費(fèi)者投訴 處理協(xié)調(diào)工作會(huì)議，會(huì)議同時(shí)邀請(qǐng)市政府信訪辦、市監(jiān)察局、新 聞媒體參加，對(duì)投訴處理工作進(jìn)行監(jiān)督。此舉在社會(huì)上產(chǎn)生強(qiáng)烈 反響，有力地促進(jìn)了各有關(guān)部門(mén)對(duì)消費(fèi)者投訴給予重視和關(guān)注， 264264宗投訴得到了及時(shí)的調(diào)查處理。消委會(huì)的創(chuàng)新維權(quán)工作方式， 得到了上級(jí)部門(mén)和廣大消費(fèi)者的贊揚(yáng)。2 2、舉辦

5、大型消費(fèi)者和專(zhuān)家論壇，邀請(qǐng)食品、建材、汽車(chē)、醫(yī)療美容等四大行業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的政府部門(mén)、 行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)代表、 法律界人士參加論壇，就一些行業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)討論。 為創(chuàng)造健 康安全的消費(fèi)環(huán)境獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。3 3、進(jìn)一步提高消費(fèi)雜志的質(zhì)量和發(fā)行工作，發(fā)揮消費(fèi) 雜志在消費(fèi)教育和咨詢(xún)服務(wù)方面的作用。在主流媒體深圳商報(bào)開(kāi)辟消費(fèi)航標(biāo)專(zhuān)欄，每周二期，對(duì) 消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)行大篇幅強(qiáng)力報(bào)道。三、積極履行法定職能，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴精品合同推薦1 1今年上半年，市、區(qū)消委會(huì)及監(jiān)督站共受理消費(fèi)者投訴40124012件，解決39503950件，解決率98.46%98.46%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 97436409743640元，

6、其中欺詐行為得到加倍賠償 3030件，賠償金額為6141461414 兀，支持消費(fèi)者起訴1111件，提供案例后政府罰沒(méi)款 7460074600兀， 接待消費(fèi)者來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信咨詢(xún)141972141972人次，收到消費(fèi)者表?yè)P(yáng)信208208件。2 2、積極開(kāi)展消費(fèi)指導(dǎo)工作。上半年，分別發(fā)布消費(fèi)警示“銀 行卡使用注意事項(xiàng)”及消費(fèi)提示“五一”黃金周消費(fèi)提示。3 3、積極開(kāi)展不平等條款點(diǎn)評(píng)活動(dòng)。(1)(1)在深圳商報(bào)、深圳特區(qū)報(bào)、南方都市報(bào)等主 要媒體上開(kāi)展對(duì)商場(chǎng)、物業(yè)、電信三大領(lǐng)域的不公平的格式條款 進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。并于6 6月召開(kāi)了有政府部門(mén)、律師、零售商業(yè)領(lǐng)域的 部分商家及零售商行業(yè)協(xié)會(huì)出席的座談會(huì)，對(duì)零售商業(yè)領(lǐng)域的不公平格式條款進(jìn)行再次論證，并在會(huì)上公開(kāi)勸喻商家對(duì)該領(lǐng)域被 點(diǎn)評(píng)的不公平的格式條款進(jìn)行整改。 以上活動(dòng)在媒體的配合和充分報(bào)道下，在社會(huì)上產(chǎn)生強(qiáng)烈反響。(2)(2) 、全面收集并研究各地新頒布實(shí)施的