培訓講義：基于生涯規(guī)劃的培訓管理體系

1、1 基于職業(yè)生涯的培訓開發(fā)體系基于職業(yè)生涯的培訓開發(fā)體系 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進進 2 第一節(jié)：如何認識企業(yè)的培訓第一節(jié)：如何認識企業(yè)的培訓 1企業(yè)競爭的層次 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進進 3 2、企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學習化生存 3、企業(yè)核心競爭力的特征 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進進 4 競爭的三競爭的三 度空間示意度空間示意 圖圖 個人 競爭 卓越的人物 理想的境界 優(yōu)秀的人才 高品質(zhì)生活 普通的人員 艱辛地生存 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進進 5 勝任素質(zhì)勝任素質(zhì) 的培訓體系包含的內(nèi)容

2、的培訓體系包含的內(nèi)容: 1、建立勝任素質(zhì)模型：、建立勝任素質(zhì)模型： 2、建立測評系統(tǒng)：、建立測評系統(tǒng)： 3、建立應(yīng)用體系：、建立應(yīng)用體系： 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進進 6 一切競爭歸根到底都是人力資源的競爭一切競爭歸根到底都是人力資源的競爭 附：素質(zhì)冰山模型： 知識、技 能 社會角色 自我形象 品質(zhì) 動機 素質(zhì)的層級： 知識； 技能； 社會角色； 自我形象； 品質(zhì)； 動機： 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進進 7 1、您遇到的最困難的、您遇到的最困難的5個問個問 題？題？ 2、您在發(fā)展企業(yè)培訓有效性、您在發(fā)展企業(yè)培訓有效性 好的做法或想法？（至少

3、想好的做法或想法？（至少想 出出2個）個） 課堂交流：課堂交流： 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進進 8 第二節(jié)第二節(jié) 培訓管理體系的構(gòu)成培訓管理體系的構(gòu)成 1 1、確定培訓需求；、確定培訓需求； 2 2、設(shè)計和策劃培訓；、設(shè)計和策劃培訓； 3 3、提供培訓；、提供培訓； 4 4、評價培訓結(jié)果；、評價培訓結(jié)果； 5 5、培訓過程的監(jiān)視和改進、培訓過程的監(jiān)視和改進 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進進 9 績效績效 反饋反饋 （現(xiàn)狀（現(xiàn)狀) 業(yè)務(wù)期業(yè)務(wù)期 望望( (目目 標標) ) 需求分析需求分析 培訓設(shè)計開發(fā)培訓設(shè)計開發(fā) 實施實施 評估評估 凝凝 聚聚

4、真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進進 10 競爭優(yōu)勝競爭優(yōu)勝人力資源人力資源創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力學習能力學習能力 一、培訓需求分析與計劃制定一、培訓需求分析與計劃制定 1 1、有效培訓需求分析的主要任務(wù)、有效培訓需求分析的主要任務(wù) 2 2、培訓需求調(diào)查領(lǐng)域、培訓需求調(diào)查領(lǐng)域 3、培訓需求分析基本關(guān)注點、培訓需求分析基本關(guān)注點 4、培訓需求分析的流程、培訓需求分析的流程 5、培訓需求調(diào)查方法簡介、培訓需求調(diào)查方法簡介 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進進 11 戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標目標 文化文化 公司公司 發(fā)展發(fā)展困難困難 興趣興趣 學員學員 p 參加公司會議參加公司會議 p 與高層

5、經(jīng)理直接面談與高層經(jīng)理直接面談 p 研究會議紀要和通訊研究會議紀要和通訊 p 問卷調(diào)查問卷調(diào)查 p 小組訪談小組訪談 p 工作跟蹤工作跟蹤 p 直接面談直接面談 p 問卷調(diào)查問卷調(diào)查 p 績效考評績效考評 業(yè)績業(yè)績問題問題 工作工作 主管主管 培訓調(diào)查層次模型 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進進 12 6、培訓需求分析的依據(jù)、培訓需求分析的依據(jù) 7、制訂培訓計劃常犯的錯誤、制訂培訓計劃常犯的錯誤 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進進 13 二、培訓計劃制定二、培訓計劃制定 1、背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析、背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 2、需求調(diào)查結(jié)果及關(guān)鍵問

6、題分析、需求調(diào)查結(jié)果及關(guān)鍵問題分析 3、培訓目標設(shè)定、培訓目標設(shè)定 4、培訓總體思路、培訓總體思路 5、培訓實施的計劃與安、培訓實施的計劃與安 排排 6、預算培訓經(jīng)費、預算培訓經(jīng)費 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進進 14 三、培訓提供的管理三、培訓提供的管理 培訓實施主要包括以下內(nèi)容：培訓實施主要包括以下內(nèi)容： 課程體系設(shè)計與管理課程體系設(shè)計與管理 內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)與管理內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)與管理 外部培訓資源的建設(shè)外部培訓資源的建設(shè) 培訓設(shè)施建設(shè)與管理培訓設(shè)施建設(shè)與管理 培訓經(jīng)費管理培訓經(jīng)費管理 培訓信息體系建設(shè)培訓信息體系建設(shè) 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同

7、同 共共 進進 15 1、培訓課程體系設(shè)計、培訓課程體系設(shè)計 核心能力課程核心能力課程 新員工入職培訓新員工入職培訓 銷銷 售售 管管 理理 系系 列列 市市 場場 營營 銷銷 系系 列列 財財 務(wù)務(wù) 管管 理理 系系 列列 人人 力力 資資 源源 系系 列列 客客 戶戶 服服 務(wù)務(wù) 系系 列列 行行 政政 管管 理理 系系 列列 技技 術(shù)術(shù) 開開 發(fā)發(fā) 系系 列列 生生 產(chǎn)產(chǎn) 作作 業(yè)業(yè) 管管 理理 物物 流流 管管 理理 系系 列列 中、高級經(jīng)理者培訓中、高級經(jīng)理者培訓 初級經(jīng)理人培訓初級經(jīng)理人培訓 決策者與領(lǐng)導者課程決策者與領(lǐng)導者課程 管理技能管理技能 基本技能基本技能 崗位技能崗位技能

8、 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進進 16 2、培訓課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系、培訓課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系 培訓課程庫培訓課程庫 建立建立 建立培訓課程模板，并將每門課程完善為課程介建立培訓課程模板，并將每門課程完善為課程介 紹、紹、pptppt文件、教師手冊、學員手冊、培訓輔助資文件、教師手冊、學員手冊、培訓輔助資 料（游戲、案例、道具等），依培訓對象和課程料（游戲、案例、道具等），依培訓對象和課程 類別建立培訓課程庫。類別建立培訓課程庫。 培訓素材庫培訓素材庫 建立建立 依所用類別，對培訓用案例、管理游戲、故事、依所用類別，對培訓用案例、管理游戲、故事、 視頻資料等進行

9、整理入庫。視頻資料等進行整理入庫。 培訓課程開培訓課程開 發(fā)發(fā) 依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心 能力課程和新員工入職培訓。能力課程和新員工入職培訓。 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進進 17 3 3、講師篩選和內(nèi)部培訓師培養(yǎng)、講師篩選和內(nèi)部培訓師培養(yǎng) 項目項目流程流程 培訓機構(gòu)篩培訓機構(gòu)篩 選選 培訓師選擇培訓師選擇 與課程采購與課程采購 內(nèi)部培訓師內(nèi)部培訓師 培養(yǎng)培養(yǎng) 搜集搜集 機構(gòu)機構(gòu) 名單名單 機構(gòu)機構(gòu) 資質(zhì)資質(zhì) 審評審評 機構(gòu)機構(gòu) 能力能力 評價評價 談判談判 簽訂簽訂 合作合作 協(xié)議協(xié)議 入庫入庫 確立確立 主

10、題主題 審查審查 課程課程 大綱大綱 小組小組 面談面談 試講試講 試聽試聽 簽訂簽訂 合作合作 協(xié)議協(xié)議 入庫入庫 確定確定 資格資格 標準標準 ttt 培訓培訓 旁聽旁聽 學習學習 參與參與 講課講課 試講試講 認證認證 入庫入庫 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進進 18 四、培訓組織實施與過程監(jiān)控四、培訓組織實施與過程監(jiān)控 培訓實施的內(nèi)容：培訓實施的內(nèi)容： 1、課程安排計劃表；、課程安排計劃表； 2、課程通知；、課程通知； 3、e-learning（示例）；（示例）； 4、培訓開班前的審核；、培訓開班前的審核； 5、培訓中、后的過程監(jiān)督；、培訓中、后的過程監(jiān)督； 6、

11、培訓的日常記錄與管理；、培訓的日常記錄與管理； 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進進 19 五、培訓有效性分析五、培訓有效性分析 1 1、培訓評估的原因、培訓評估的原因 2 2、培訓評估的內(nèi)容、培訓評估的內(nèi)容 1 1）培訓需求分析階段）培訓需求分析階段 2 2）培訓開發(fā)階段）培訓開發(fā)階段 3 3）培訓實施階段）培訓實施階段 4 4）培訓效果的追蹤階段）培訓效果的追蹤階段 3 3、評價培訓過程的監(jiān)視與改進、評價培訓過程的監(jiān)視與改進 4、形成培訓有效性評價報告、形成培訓有效性評價報告 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進進 20 建立有效評估的步驟建立有效評估的步

12、驟 第一步第一步 培訓需求分析培訓需求分析 第二步第二步 確定培訓目標確定培訓目標 第三步第三步 選擇評估方法選擇評估方法 第四步第四步 設(shè)計培訓評估方案設(shè)計培訓評估方案 第五步第五步 實施培訓評估實施培訓評估 第六步第六步 形成培訓評估報告形成培訓評估報告 第七步第七步 溝通培訓項目結(jié)果溝通培訓項目結(jié)果 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進進 21 第三節(jié)第三節(jié) 建立培訓管理系統(tǒng)建立培訓管理系統(tǒng) 一、為什么要建立培訓管理體系呢？一、為什么要建立培訓管理體系呢？ 1 1）培訓標準體系的特點：）培訓標準體系的特點： 強調(diào)培訓的過程與規(guī)范性；強調(diào)培訓的過程與規(guī)范性； 強調(diào)培訓的過程

13、與有效性；強調(diào)培訓的過程與有效性； 強調(diào)培訓的過程與持續(xù)改進；強調(diào)培訓的過程與持續(xù)改進； 具有廣泛的適用性。具有廣泛的適用性。 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進進 22 2 2）實施培訓標準體系的作用：）實施培訓標準體系的作用： 識別現(xiàn)有人員當前的能力、現(xiàn)有能力與能力要求之間識別現(xiàn)有人員當前的能力、現(xiàn)有能力與能力要求之間 的差距，以使與組織戰(zhàn)略、目標相適應(yīng)；的差距，以使與組織戰(zhàn)略、目標相適應(yīng)； 通過培訓彌補人員現(xiàn)有能力差距，從而降低成本；通過培訓彌補人員現(xiàn)有能力差距，從而降低成本； 培訓可以培養(yǎng)能力達到崗位要求的人員，以實現(xiàn)組織培訓可以培養(yǎng)能力達到崗位要求的人員，以實現(xiàn)組織

14、 的目標，從而提高顧客對組織的忠誠度。的目標，從而提高顧客對組織的忠誠度。 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進進 23 二、建立培訓管理體系的步驟：二、建立培訓管理體系的步驟： 1 1）對培訓管理者和培訓者進行管理體系的培訓，讓他）對培訓管理者和培訓者進行管理體系的培訓，讓他 們了解和熟悉培訓內(nèi)體系是什么？如何控制和規(guī)范培訓？們了解和熟悉培訓內(nèi)體系是什么？如何控制和規(guī)范培訓？ 怎樣做才能達到標準所追求的目標。怎樣做才能達到標準所追求的目標。 2 2）按培訓體系要求對本組織的培訓體系建立進行調(diào)研）按培訓體系要求對本組織的培訓體系建立進行調(diào)研 策劃；策劃； 3 3）編制培訓管理體系的規(guī)范過程文件；）編制培訓管理體系的規(guī)范過程文件； 4 4）培訓體系試運行一段時間后，要對培訓管理體系組）培訓體系試運行一段時間后，要對培訓管理體系組 織人員進行評審，以確定培訓管理體系是否有效運行。織人員進行評審，以確定