2020年整合行政管理?？乒碴P系學試題名師精品資料

1、全國 2011年 1月高等教育自學考試 公共關系學試題 課程代碼： 00182 一、單項選擇題 (本大題共 20小題，每小題 1 分，共 20分) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、 多選或未選均無分。 1. 公共關系的本質(zhì)屬性是 () A. 傳播公眾 B. 告知公眾 C. 傳播溝通 D. 管理形象 2. 國際公共關系聯(lián)合會成立于 () A. 1948 年 B. 1955 年 C. 1975 年 D. 1978 年 3. 某公關公司主要為客戶提供市場形象調(diào)查與設計服務，它屬于() A. 專項業(yè)務服務公司 B. 專門業(yè)務服務公司 C. 綜合服

2、務咨詢公司 D. 獨立業(yè)務服務公司 4. 在高層領導直屬型中，公關機構處于整個組織系統(tǒng)的() A. 第一層次 B. 第二層次 C. 第三層次 D. 第二、三層次之間 5. 全員公關培訓的對象是組織的 () A. 全體公關人員 B. 全體領導人員 C. 全體人員 D. 全體不合格者 6. 公共關系機構中的財務人員屬于 () A. 計劃人員 B. 領導人員 C. 文秘人員 D. 專門技術人員 7. 與組織無關，其觀點、態(tài)度和行為不受組織的影響，也不對組織產(chǎn)生作用的公眾集體，稱為() A. 非公眾 B. 潛在公眾 C. 知曉公眾 D. 行動公眾 8. 在公共關系學中，組織的公眾特指 () A. 消極

3、受眾 B. 積極受眾 C. 內(nèi)部公眾 D. 外部公眾 9. 由于第一印象的強烈影響，產(chǎn)生了知覺的偏見，這被稱為() A. 首因效應 B. 近因效應 C. 暈輪效應 D. 定型效應 10. 大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映是() A. 需要 B. 態(tài)度 C. 知覺 D. 心理 11. 馬斯洛認為人最高層次的需要是 () A. 安全需要 B. 社交需要 C. 自尊需要 D. 自我實現(xiàn)需要 12. “五四運動 ”、“大生產(chǎn)運動 ”、 “學先進活動 ”等在輿論對象中屬于 () A. 社會事件 B. 社會問題 C. 社會沖突 D. 社會運動 13. 下列屬于交際型公關的是 () A. 演

4、講 B. 電子郵件 C. 售后服務 D. 設立熱線電話 14. 制作 “組織形象要素調(diào)查表 ”的常用方法是 () A. 四步工作法 B. 六步工作法 C. 目標作業(yè)法 D. 語意差別分析法 15. 企業(yè)贊助屬于 () A. 服務型公關 B. 宣傳型公關 C. 征詢型公關 D. 社會活動型公關 16. 下列對 “公共信息模式 ”的描述錯誤的是 () A. 公關是信息的公布 B. 是一種單向傳播模式 C. 利用大眾媒介傳播相對真實信息 D. 是一種雙向傳播模式 17. 下列不是“把關人”作用的是 () A. 對信息進行整理 B. 將選擇后的信息傳達給公眾 C. 將信息劃分重點和優(yōu)先順序 D. 為公

5、眾選出值得關心和注意的事件 18. 傳播學者麥庫姆斯提出了 () A. “3S”論 B. 把關人理論 C. 兩級傳播論 D. 議題設置論 19. 公關調(diào)查中使用最為廣泛的方法是 () A. 民意測驗 B. 公眾代表座談會 C. 資料分析 D. 個人走訪 20. 整合營銷的最高階段是 () A. 協(xié)調(diào)整合 B. 形象整合 C. 關系管理整合 D. 功能整合 錯選、 二、多項選擇題 (本大題共 10小題，每小題 2 分，共 20分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的， 請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi) 多選、少選或未選勻無分。 21. 組織的公共關系狀態(tài)包括 () A. 社會發(fā)展狀

6、態(tài) B. 社會關系狀態(tài) C. 社會階層狀態(tài) D. 社會輿論狀態(tài) E. 社會結構狀態(tài) 22. 公共關系的代表性定義有 () A. 管理說 B. 傳播說 C. 咨詢說 D. 關系說 E. 協(xié)調(diào)說 23. 與公共關系職能相關的活動范疇有 () A. 廣告 B. 輿論 C. 危機處理 D. 游說 E. 交際 24. 根據(jù)對組織的態(tài)度，公眾可以劃分為 () A. 順意公眾 B. 逆意公眾 C. 邊緣公眾 D. 臨時公眾 E. 周期公眾 25. 一般而言，把關人的傳播行為主要包括 () A. 宣傳 B. 疏導 C. 抑制 D. 教育 E. 交流 26. 組織行為不當引發(fā)的危機有 () A. 嚴重的內(nèi)部事件

7、 B. 工作失誤 C. 決策失誤 D. 糾紛事件 E. 失實報道 27. 下列符合一般握手禮節(jié)的有 () A. 長者先伸手 B. 尊者后伸手 C. 女士先伸手 D. 主人先伸手 E. 客人先伸手 28. 公共關系廣告的類型包括 () A. 形象廣告 B. 公益廣告 C. 觀念廣告 D. 促銷廣告 E. 響應廣告 29. 政府公共關系目標的獨特性表現(xiàn)在 () A. 促進公眾的認知 B. 提高政府的知名度和美譽度 C. 提高社會效益 D. 政府掌握了大量的大眾傳播工具 E. 政府的組織傳播嚴密有效 30.6P包s括 （） A. 產(chǎn)品 B. 促銷 C. 價格 D. 渠道 E. 政治權力與公共關系 三

8、、名詞解釋 （本大題共 5小題，每小題 3分，共 15 分） 31. 組織：是公共關系活動的主體，即公關活動的承擔者、實施者、行為者。是公共關系活動三個最基 本要素之一。 32. 內(nèi)部公眾： 組織內(nèi)部群體組成，承擔著組織角色的公眾。 33. 公共關系社會效益評價： 是借助于費用效應分析，就企業(yè)組織與社會公眾的有關活動事項作出 正反兩方面的分析報告，用一定貨幣來反映和衡量公關的社會效益。 34. 整合營銷傳播： 核心思想是將與企業(yè)進行市場營銷有關的一切傳播活動一元化，一方面，把廣告公 共關系的一切傳播活動都涵蓋到廣告活動范圍之內(nèi)，另一方面，使企業(yè)能夠將統(tǒng)一的傳播資訊傳達給消費 者。 35. 政府

9、行為模式： 是政府組織所有成員所表現(xiàn)出的基本行為趨向和基本行為方式，它通過一系列的基 本行為規(guī)范得以體現(xiàn) 四、簡答題 （本大題共 5 小題，每小題 5 分，共 25分） 36. 簡述組織中公關職能部門的主要作用。 1、在組織內(nèi)部管理中，它主要負責溝通與協(xié)調(diào)經(jīng)理層與其他職能部門，以及各職能部門之間的關系， 提供信息，協(xié)助決策。 2、在外部經(jīng)營中，它介于組織與公眾之間，通過傳播溝通保持組織與公眾環(huán)境之間 的雙向溝通。 3、因此，它在組織總體中扮演著一種中介、邊緣角色 37. 簡述人們追求某種生活方式的正態(tài)曲線類型。 1、先驅者 2、早期采用者 2、前期追隨者 3、后期追隨者 4、落伍者 38. 簡

10、述公共關系活動的行為方式。 1、建設型公關 2、維系型公關 3、防御型公關 4、進攻型公關 5、矯正型公關 39. 簡述舉行會議的注意事項。 1、召開會議的現(xiàn)實需要 2、明確會議的主題與目標 3、做好會議準備工作 4、引導會議順利進行 5、如 有必要，策劃與會議相符的公關宣傳活動，以突出會議的意義和影響。 40. 簡述我國政府公共關系工作的總任務。 1、通過開展政府公共關系，完善傳播機制，健全溝通渠道2、加強政府與公眾之間的雙向溝通與交流 3、傾聽公眾的意見與呼聲 4、提高政府政策的制定和執(zhí)行能力，提高行政管理透明度5、密切與社會公眾 的關系，吸引公眾參政議政在公眾心目中樹立創(chuàng)新務實廉潔高效的政府形象。 五、論述題 （10 分） 41. 試述政府公共關系的整體統(tǒng)一原則。 六、案例分析題 （10 分 ）