輿情培訓(xùn)心得體會

1、小時候，場隊里面有片我一眼望不到邊的荷塘。媽媽經(jīng)常帶著我到荷塘邊采蓮葉摘蓮蓬剝蓮 子，我邊走邊跳的跟著，嘴里連說帶唱地念：“畢竟西湖六月中，風(fēng)光不與四時同。接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅。”媽媽教的楊萬里的詩。碧綠的荷塘里高低錯落地盛開著粉白的 粉紅的荷花，有的羞答答地躲在蓮葉下，有的則大方地在艷陽下舒展妙曼的身姿，把小蜜蜂 忙得不停地在花瓣中花蕊里飛來飛去。清風(fēng)一陣陣地送著荷花的芬香，蓮葉與荷花在低頭細(xì) 語，沙沙，沙沙。只可惜，我聽不懂它們說的話。媽媽，荷花真香真美??！嗯。媽媽摘一朵給你。不，媽媽，摘下了它，它會死的。讓它 長在塘里， 一大片一大片的， 它才高興才會香才會更美麗。 好吧，女兒

2、， 讓它們美美的長著。 來，我們把蓮子蓮葉都拿回家里蒸飯和做蓮子羹。好，媽媽，蓮子羹最好吃了學(xué)習(xí)輿情應(yīng)對心得體會當(dāng)前， 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展， 網(wǎng)絡(luò)輿論隨之孕育而生。 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展， 造就了“官” 與“民”互動交流的新模式， “網(wǎng)絡(luò)問政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡(luò)輿論的新時代中，作 * 工作人員，能否正確應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論，不僅關(guān)乎自身的形象，同時也關(guān)乎 * 的形象。一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應(yīng)對輿情的基礎(chǔ) 一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎(chǔ)知識，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一些基本技巧。二要了解網(wǎng)絡(luò)輿論。要看得懂網(wǎng)絡(luò)輿論，知曉網(wǎng)絡(luò)語言的基本含義。能對網(wǎng)絡(luò)輿論的性質(zhì)作 出基本的判斷，正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡(luò)輿論、網(wǎng)絡(luò)群體

3、性事件、網(wǎng)絡(luò)謠言。知曉網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā) 展規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的載體，網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的現(xiàn)實背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡(luò)媒體打交 道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀點時要進(jìn)行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不 講。二、提升網(wǎng)絡(luò)技能是正確應(yīng)對輿情的條件網(wǎng)絡(luò)輿論雖然產(chǎn)生并流傳于網(wǎng)絡(luò)上，其根源還在現(xiàn)實生活。因此，正確應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論， 加強(qiáng)日常工作的處理是重要一環(huán)。首先，要加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。要對時代背景有基本的判斷， 準(zhǔn)確的理解并掌握上級的精神，不說、不做與時代精神、發(fā)展趨勢和上級精神相違背的話、 相違背的事；對所主管或分管的工作了然于胸，不說外行話；時刻提醒自己注意自己的身份，不說與自己身份不符的話；時刻牢記黨

4、為人民服務(wù)的宗旨，不說與黨的基 本政策、基本信仰相違背的話； 不斷的聆聽并吸收群眾意見，尊重民意，不說“雷人”的話。其次，要創(chuàng)新政府新聞機(jī)制建設(shè)。包括建設(shè)好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用，堵死流 言產(chǎn)生的現(xiàn)實途徑；建立健全網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，定期的、有針對性的對群眾共同關(guān)心的 問題釋疑答難；加強(qiáng)與網(wǎng)友的溝通，采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式，主動的說明問題； 加強(qiáng)政府網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)， 主動設(shè)置話題，主動的引導(dǎo)網(wǎng)友。五要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的回應(yīng)工作。 第三，要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關(guān)心的熱點問題、涉及到人民群眾切身利益 的一些決策的結(jié)果，并做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)

5、督機(jī)制。針對一 般性的網(wǎng)絡(luò)輿論，要知曉，能判斷，有回應(yīng)。要特別注意網(wǎng)絡(luò)群體性事件的監(jiān)控，對網(wǎng)絡(luò)群 體性事件要做到有預(yù)案、有應(yīng)對、有措施。二、提高應(yīng)對能力是正確應(yīng)對輿情的方法應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論要注意方式方法，正確的應(yīng)對措施才能產(chǎn)生預(yù)期的效果，這是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿 論的落腳點。對網(wǎng)絡(luò)輿論，特別是網(wǎng)絡(luò)群體性事件，一定要第一時間知曉，第一時間應(yīng)對， 不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網(wǎng)絡(luò)在上達(dá)民意、公開訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作 用越來越明顯和重要。網(wǎng)絡(luò)已成為作為社會公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀、便捷、互動、 順暢的參政議政平臺，要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲，這既是政府的職能之所在，也是政府應(yīng)盡的義務(wù)；堅持包容并蓄的原則，

6、對于合理性的建 議和意見，要有針對性的進(jìn)行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進(jìn)行充分地、合理地解 釋，解釋要盡量做到詳細(xì)，不但要講清楚為什么沒有采納，而且要講清楚在什么條件下、經(jīng) 過多長時間會采納，同時，還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施；堅持依法處理的原則。 篇二：輿情學(xué)習(xí)心得體會輿情信息學(xué)習(xí)心得體會通過聽陳玉教授的“輿情管理與風(fēng)險應(yīng)對”，對輿情管理和風(fēng)險應(yīng)對有了進(jìn)一步的認(rèn)識。當(dāng)前，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會輿論的“傳播器”和“放大器” 網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡(luò)輿情 是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，

7、否則就會失去主動權(quán)。結(jié)合自 身工作實際，我想從以下幾個方面談?wù)勛约簩ψ龊幂浨樾畔⒐ぷ鞯目捶?。一?增強(qiáng)工作主動性，適應(yīng)輿情信息的新特性。當(dāng)前，社會輿論呈現(xiàn)出多元化特點，只有提高創(chuàng)新意識，才能適應(yīng)形勢的新變化，準(zhǔn)確 把握輿論導(dǎo)向，從而掌握正確引導(dǎo)社會輿論的主動權(quán)，為地稅各項工作的推進(jìn)營造良好的輿 論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點與新聞媒體聚焦點相統(tǒng)一，宣傳政策主張與通達(dá)社情民意 相一致，弘揚(yáng)社會正氣與加強(qiáng)輿論監(jiān)督相結(jié)合。圍繞納稅服務(wù)、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的 落實等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，主動做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。二、 準(zhǔn)確把握重點，提高輿情信息的針對性。一些網(wǎng)絡(luò)圍繞地稅中心工

8、作，跟蹤熱點，找準(zhǔn)難點，準(zhǔn)確把握每個時期的工作重點，通過輿情信 息，展示工作成果。全面掌握廣大納稅人對地稅部門提出工作建議和意見，有針對性地把廣 大納稅人的呼聲作為第一信號，唱響主旋律、打好主動仗。同時著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強(qiáng)與改進(jìn)、創(chuàng)新與發(fā)展 提供服務(wù)。三、創(chuàng)新分析研判，掌握輿情信息的的主導(dǎo)性。做到“圍繞大局、 把握大勢、 關(guān)注大事”，為科學(xué)決策和正確處理各種利益關(guān)系提供依據(jù)。 圍繞納稅服務(wù)、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，開 展有針對性的輿情分析研判。同時，創(chuàng)新輿情分析方法。運(yùn)用辯證、邏輯、定性、定量分析 的方法，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾

9、向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特 點和規(guī)律，增強(qiáng)“轉(zhuǎn)方式”輿論引導(dǎo)的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析網(wǎng) 絡(luò)。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預(yù)警聯(lián)動機(jī)制和重點輿情地區(qū)、重點部門的網(wǎng)絡(luò)輿情直報 機(jī)制，協(xié)調(diào)應(yīng)對、妥善處置網(wǎng)上和社會熱點問題。篇三：網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得“輿情應(yīng)對與處理”的培訓(xùn)心得2015 年 4 月中旬，蓮都區(qū)教育系統(tǒng)干部“輿情應(yīng)對”培訓(xùn)的春風(fēng)把我送進(jìn)了寧波這個美 麗的濱海城市。學(xué)而時習(xí)之不亦說乎，聽著這一位位德高望重的教授們的講座，令人身心愉 悅，整個人都清爽了起來。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放 大器”。暢通的

10、言論通道與開放型輿論環(huán)境給人們交流思想提供了極大的便利， 但同時， 蔓延于網(wǎng)絡(luò)的“情緒型輿論” ，有時產(chǎn)生的負(fù)面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動， 也使網(wǎng)絡(luò)沖突與網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益突出。但是當(dāng)我聽完朱鳴鴻老師的講座之后，我覺得我們 應(yīng)該用平常心去對待新聞媒體和輿論的負(fù)面報道，要與媒體上層和記者直接溝通，不要公開 對抗，不要使記者難堪氣氛， 適可而止的淡化社會影響。 對待那些不友好的記者應(yīng)耐心對待， 避免一些不必要的沖突。通過聽朱老師的講座我還了解了如何應(yīng)對輿論的技巧和方法。我們應(yīng)當(dāng)注重互動，開辟 多種渠道并和網(wǎng)民進(jìn)行溝通。有時候通過溝通能夠解決很多問題。同時要樹立大局意識，多 部門聯(lián)動，做

11、功與唱功要同時進(jìn)行。如果真的有突發(fā)事件發(fā)生，要沉著、冷靜的去處理，對 事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問題，要敢于坦誠的面對事件。通過這一個星期的學(xué)習(xí)提高了我的“新媒介”素養(yǎng)和技能，適應(yīng)了新的媒介環(huán)境和社會 關(guān)系變化應(yīng)該掌握的新的能力。在今后的工作中我還要學(xué)習(xí)溝通技巧，學(xué)會和公眾、媒體打交道，在信息公開、突發(fā)事件應(yīng)對、與媒體 溝通等方面，善于利用新媒體“發(fā)聲” ，樹立教師的良好形象。篇四：網(wǎng)絡(luò)輿情心得體會網(wǎng)絡(luò)輿情心得體會深刻的理解。對今后的網(wǎng)絡(luò)宣傳工作起到良好的推動作用。 通過此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人對自己有了一個更深的了解，同時也對今后的工作提出了更 高的要求，決心把學(xué)到的新理論、新知識、

12、新技巧運(yùn)用到自己的實際工作中去，努力培養(yǎng)應(yīng)對各種事務(wù)的處理和應(yīng)變能力。篇五：輿情信息學(xué)習(xí)心得體會 輿情信息學(xué)習(xí)心得體會 輿情信息室 裴海濤 當(dāng)前，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會輿論的“傳播器”和“放大 器”，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各種社會思潮、 各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。 輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權(quán)。網(wǎng) 絡(luò)輿情作為一種前所未有的全民式、開放式媒體，有其產(chǎn)生、發(fā)展、壯大的內(nèi)在規(guī)律。如何 發(fā)揮好它的作用，對于維護(hù)國家的穩(wěn)定、鞏固黨的執(zhí)政地位、減少社會矛盾、了解民意訴求 等都有著十分重要的作用。通過學(xué)習(xí)市三屆二次全委（擴(kuò)大）

13、會議精神，根據(jù)創(chuàng)新升級思路， 結(jié)合自身工作實際，我想從以下幾個方面談?wù)勛约簩ψ龊幂浨樾畔⒐ぷ鞯目捶?。一?增強(qiáng)工作主動性，適應(yīng)輿情信息的新特性。傳播的有利陣地，提高黨和政府在新媒介中的聲音，有效引導(dǎo)輿論，避免不實言論肆意 傳播。二、 準(zhǔn)確把握重點，提高輿情信息的針對性。把握中宣部和省委宣傳部下半年輿情信息需求要點，圍繞不同時期的工作重點、工作中 心和工作重心，及時制定下發(fā)輿情信息需求要點，確保信息報得對、報得準(zhǔn)、報得好、報得 有用有效。重點關(guān)注涉及黨和國家全局、宣傳輿論或意識形態(tài)領(lǐng)域全局的輿情信息，關(guān)注事 關(guān)當(dāng)?shù)馗母锇l(fā)展穩(wěn)定全局的輿情信息。圍繞十八大召開前、中、后，跟蹤熱點，找準(zhǔn)難點， 準(zhǔn)確把

14、握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果。全面掌握干部群眾對黨和政 府提出推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重大政策的思想反映，心理情緒，有針對性地把人民群眾的呼聲作 為第一信號，唱響主旋律、打好主動仗。同時著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為 工作的加強(qiáng)與改進(jìn)、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務(wù)。三、 突出地方特色，增強(qiáng)輿情信息的示范性。在挖掘特色信息上下功夫，注重把地方的特色與上級的重大決策部署結(jié)合起來，圍繞貫 徹落實科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)綏棱科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展等方面的工作部署和要求采寫信息、報道 信息，注重總結(jié)提升、歸納提煉，注重從全局著眼、從本地本部門的工作載體和工作內(nèi)涵著 力，把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注度、基層的認(rèn)可度與工作的推進(jìn)度相結(jié)合，圍繞理論宣傳、新聞宣傳、社 會宣傳、文藝宣傳、典型宣傳、對外宣傳等方面挖掘特色和亮點、提煉新典型、新載體，拓 展輿情信息采編的角度和思路，通過提升采編輿情信息質(zhì)量，提高輿情信息工作上層次、上 水平。四、 創(chuàng)新分析研判，掌握輿情信息的的主導(dǎo)性。做到“圍繞大局、把握大勢、關(guān)注大事”，為科學(xué)決策和正確處理各種利益關(guān)系提供依據(jù)。 圍繞調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)升級、