CRM實(shí)驗(yàn)一和實(shí)驗(yàn)報(bào)告模板匯總

1、 湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生實(shí)驗(yàn)報(bào)告 姓名 學(xué)號(hào) 年級(jí)專業(yè)及班級(jí) 課程名稱： CRM （客戶關(guān)系管理） 實(shí)驗(yàn)名稱: 實(shí)驗(yàn)一中國(guó)CRM軟件市場(chǎng)的調(diào)研 評(píng)閱成績(jī): 實(shí)驗(yàn)步驟及要求: 1、請(qǐng)調(diào)查當(dāng)前中國(guó)CRM軟件市場(chǎng)的CRM廠商的名稱，主頁網(wǎng)址及其提供的 產(chǎn)品的特點(diǎn)，用表格列舉出來，并分析當(dāng)前中國(guó) CRM軟件市場(chǎng)的概況。 2、列舉出每家CRM廠商所提供的CRMS決方案及其適用的企業(yè)的類型（大 型、中型還是小型企業(yè)），在此基礎(chǔ)上分析中國(guó) CRM軟件市場(chǎng)的細(xì)分市場(chǎng)的 布局。 3、請(qǐng)用表格列舉出有哪些 CRM廠商提供了中小企業(yè)解決方案，其針對(duì)中小 企業(yè)解決方案是什么，在此基礎(chǔ)上分析中小企業(yè)CRMr場(chǎng)的應(yīng)用現(xiàn)狀和前景

2、。 4、調(diào)查中的表格作為調(diào)查報(bào)告中的論據(jù)，對(duì)這些調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì) 調(diào)查主題進(jìn)行闡述，最后形成一篇至少3000字以上的調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告 的格式見附件1。 附件1: 中國(guó)CRM軟件市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告 學(xué)生：XXX 指導(dǎo)老師：XXX （XXXX學(xué)院XX班級(jí)，學(xué)號(hào)XXXXXX） 摘要: （對(duì)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行概括，寫完報(bào)告以后再寫） 關(guān)鍵詞： （提取出報(bào)告中高頻的重要詞匯） （導(dǎo)入語） XXXXX（一級(jí)標(biāo)題 頂格書寫） XXXXX XXXXX （二級(jí)標(biāo)題 頂格書寫） 1、XXXXX （三級(jí)標(biāo)題） 五、結(jié)束語 參考文獻(xiàn) 1作者.論文題名J.期刊名，出版年，卷（期）：頁碼AB 課程實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求： 1. 封面

3、 2. 目錄 3. 論文主體包括以下內(nèi)容： 1）論文標(biāo)題：應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確、有概括性，字?jǐn)?shù)不宜超過 20 個(gè)字。如確有需要，可用 副標(biāo)題做補(bǔ)充。 2）學(xué)生、指導(dǎo)老師、所在學(xué)院 3）摘要：是對(duì)研究工作的目的、主要材料和方法、研究結(jié)果、結(jié)論、科學(xué)意義或應(yīng)用 價(jià)值等的高度概括， 摘要中不能使用公式、 圖表以及非通用的符號(hào)和術(shù)語， 不標(biāo)注引用文獻(xiàn)， 約 200 個(gè)漢字以內(nèi)。 （4）關(guān)鍵詞：約38個(gè)。 5）前言（或?qū)胝Z） ：應(yīng)綜合評(píng)述前人工作，說明論文題目的背景和意義，以及論文 所要研究的主要內(nèi)容，對(duì)所研究問題的認(rèn)識(shí)，以及引出問題。 6）正文：是論文的主要部分，應(yīng)該結(jié)構(gòu)合理，層次清楚，重點(diǎn)突出，文字簡(jiǎn)練、

4、通 順。其內(nèi)容一般包括： 7）結(jié)論（結(jié)束語等） ：是對(duì)整個(gè)論文主要成果的歸納，應(yīng)突出論文的創(chuàng)新點(diǎn)，以簡(jiǎn)練 的文字對(duì)論文 （設(shè)計(jì)） 的主要工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。 若不可能做出應(yīng)有的結(jié)論， 則進(jìn)行必要的討論。 可以在結(jié)論或討論中提出建議、研究設(shè)想及尚待解決的問題等。 8）參考文獻(xiàn)：在論文（設(shè)計(jì)）末尾要列出在論文中參考引用過的專著、論文及其他資 料。論文中引用的文獻(xiàn)應(yīng)以近期發(fā)表的與論文工作直接有關(guān)的學(xué)術(shù)期刊類文獻(xiàn)為主。 應(yīng)是作 者親自閱讀或引用過的，不得轉(zhuǎn)錄他人文后的文獻(xiàn)。 9）致謝：以簡(jiǎn)潔的字句，對(duì)論文工作過程中曾給予指導(dǎo)、幫助的導(dǎo)師、教師和其他人 員表示謝意。 （可以省略） 10）附錄：根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，自

5、主決定采用附錄的形式。 可以省略） 二、課程論文書寫及打印要求 1份量： 論文一般不少于 4000 字，參考文獻(xiàn)資料應(yīng)大部分為反映當(dāng)前研究進(jìn)展的近 1 3 年參考 資料和文獻(xiàn)，閱讀量不少于 10 篇，其中應(yīng)有一定數(shù)量的外文資料，至少要求有一篇外文。 2打印： （1）論文要求統(tǒng)一使用 Microsoft Word軟件進(jìn)行文字處理，統(tǒng)一采用A4紙單面打印, 一律不加頁眉，左側(cè)裝訂，頁腳右側(cè)加頁面。 （2）上下頁邊距為2.54cm、左右頁邊距為2.6cm，字間距為標(biāo)準(zhǔn)。封面的行間距為單 倍行距；目錄的行間距為1.5倍行距；正文的行間距為固定值 22磅。 (3)中文部分的字體字號(hào)與相應(yīng)的格式要求一致；

6、英文部分一律用 Times New Roman。 (4)正文的中文摘要及關(guān)鍵詞、論文(設(shè)計(jì))主體、參考文獻(xiàn)、致謝等內(nèi)容均不獨(dú)立 成頁，頁碼從中文摘要開始在頁腳處按阿拉伯?dāng)?shù)字連續(xù)編排, 如“1 ”、“2”,居中書寫。 3.封 面: 采用本文第一頁規(guī)定的封面格式，裝訂。 4.目 錄: 目錄獨(dú)立成頁。包括論文中一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)標(biāo)題及頁碼，含摘要與關(guān)鍵詞、正文章、 節(jié)、條題目、參考文獻(xiàn)、致謝、附錄等。 (1)采用分級(jí)阿拉伯?dāng)?shù)字，相同的層次采用統(tǒng)一的表示體例。引出問題 一般采用前言的形式，標(biāo)題從前言開始標(biāo)注，至結(jié)論部分。 (綜述)部分 第一層次 一、XXXXX 一級(jí)標(biāo)題小三號(hào)黑體，頂格書寫序數(shù)， 題，單

7、獨(dú)占行，末尾不加標(biāo)點(diǎn)。 空一字寬寫標(biāo) 第二層次 （一）XXXXX 二級(jí)標(biāo)題四號(hào)黑體，頂格書寫序數(shù)，空一字寬寫標(biāo)題， 單獨(dú)占行，末尾不加標(biāo)點(diǎn)。 第三層次 1XXXXX 三級(jí)標(biāo)題小四號(hào)黑體，頂格書寫序數(shù)， 空一字寬寫標(biāo) 題，單獨(dú)占行，末尾不加標(biāo)點(diǎn)。 5.標(biāo)題層次 6.表格: (1)統(tǒng)一使用三線表，頂線、底線為1?磅實(shí)線，中間線為1磅實(shí)線。 (2)每個(gè)表格都有中文表序和表名。全文的表格連續(xù)排序，如表 1”、“表2”。 表序與表名之間空一字寬，表名不允許使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。表序與表名置于表上方，居中排寫, 中文用黑體五號(hào)字。表中內(nèi)容采用宋體五號(hào)字。表格下頁接寫時(shí)，表題可省略，表頭應(yīng)重復(fù) 寫，并在右上方寫”續(xù)

8、表X (黑體五號(hào)字).最好通過排版，不要將一個(gè)表分別打印在兩頁 上。 (3)表頭中可采用物理量符號(hào)。全表如用同一單位，將單位符號(hào)移到表頭右上角，加 圓括號(hào)。數(shù)字空缺的格內(nèi)加“一”字線(占1個(gè)字寬)。表內(nèi)文字和數(shù)字上、下或左、右相 同時(shí)，不允許用“” 、“同上”之類的寫法。數(shù)據(jù)的精確程度由各學(xué)院根據(jù)自身學(xué)科特點(diǎn)統(tǒng) 一規(guī)定。表中項(xiàng)目注釋可在該項(xiàng)目右上角用阿拉伯?dāng)?shù)字加半邊括號(hào)標(biāo)出, 相關(guān)項(xiàng)目在表下用 文字注釋。 (4)論文“表”的樣式： 表1不同濃縮技術(shù)終產(chǎn)品主要品質(zhì)分析(五號(hào)黑體) (五號(hào) Times New Roman ) 氨基酸(%) 咖啡堿(%) 固形物(% 茶多酚() 樣品茶多酚（） 氨基

9、酸（%） 咖啡堿（%） 固形物（% 原始樣 1 ”19.012.07 6.21 （下頁接寫時(shí)：” 續(xù)表1 樣品茶多酚（%） 氨基酸（%） 咖啡堿（） 固形物（% 微濾樣21.912.23 6.5007.92 注：（中文注釋）1） 7.圖: （1）插圖與其圖題為一個(gè)整體，不得拆開排寫于兩頁。插圖應(yīng)編排在正文提及之后, 插圖處的該頁空白不夠時(shí)，則可將其后文字部分提前排寫，將圖移到次頁最前面。 1 ”、“圖 2” 。圖名 （2）每個(gè)圖的圖題均有文字說明。全文的圖連續(xù)排序，如“圖 在圖序之后空一字寬排寫，置于圖下方居中處，用黑體五號(hào)字。圖中各項(xiàng)文字說明置于圖題 之上（有分圖題者，置于分圖題之上），采用

10、宋體小五號(hào)字。弓I用圖應(yīng)說明出處，在圖題右 上角加引用文獻(xiàn)編號(hào)“ X ”。 （3）課程論文（設(shè)計(jì)）“圖”的樣式： 曲I 圖1霉菌菌株R1的菌絲（五號(hào)黑體） CPU (Cen tral 8名詞縮寫 使用外文縮寫代替某一名詞術(shù)語時(shí)，首次出現(xiàn)應(yīng)在括號(hào)內(nèi)注明含義，如 P rocessi ng Unit，計(jì)算機(jī)中央處理器）。 9.公式 公式應(yīng)另起一行書寫，一行寫不完的長(zhǎng)公式，最好在等號(hào)處或在運(yùn)算符號(hào)處轉(zhuǎn)行。全 文連續(xù)排序，編號(hào)用（1）、（2）表示，示于公式行末右端，如“XXXX（1 ）”。 文中引用某一公式時(shí)，應(yīng)寫成“由公式（X）可見” 10.參考文獻(xiàn)： （1）正文中應(yīng)按文中引用的先后順序在引用文獻(xiàn)處的

11、文字右上角用數(shù)字標(biāo)明，如“X XXXXX 1 ”，數(shù)字中序號(hào)應(yīng)與正文之后列出的“參考文獻(xiàn)”中的序號(hào)一致。正文之后 的“參考文獻(xiàn)”應(yīng)列出全部引用和參考的文獻(xiàn)，將參考但未引用的文獻(xiàn)標(biāo)注在全部引用文獻(xiàn) 后。 數(shù)字后空1個(gè)字符。 參考文獻(xiàn)標(biāo)題用小三號(hào)黑體，其余用五號(hào)宋體字, （2）參考文獻(xiàn)的注釋格式分別為： a.普通圖書 例：1蔣有緒，郭泉水，馬娟，等.中國(guó)森林群落分類及其群落學(xué)特征M.北京：科 學(xué)出版社，1998: 45-48. b.論文集、會(huì)議錄 例：2中國(guó)力學(xué)學(xué)會(huì).第3屆全國(guó)實(shí)驗(yàn)流體力學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集C.天津：出版者不 祥，1990: 15-16. c.科技報(bào)告 例：3 World Health

12、 Organization. Factors regulating the immune response :WHO 1970. rep ort of WHO Scie ntific Grou pR.Ge neva d.學(xué)位論文 D.北京：北京 例：4張志祥.間斷動(dòng)力系統(tǒng)得隨機(jī)擾動(dòng)及其在守恒律方程中的應(yīng)用 大學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)院，1998: 9-12. e. 專利文獻(xiàn) 例：5劉加林.多功能一次性壓舌板 P.中國(guó):92214985.2，1993-04-14. f. 匯編中析出的文獻(xiàn) 例：6韓吉人.論職工教育的特點(diǎn)G /中國(guó)職工教育研究會(huì).職工教育研究論文集. 北京：人民教育出版社，1985: 90-99. g. 期刊中析出的文獻(xiàn) 例:7李炳穆.理想的圖書館員和信息專家的素質(zhì)與形象J.圖書情報(bào)工作，2000,7 （2）:5-8. h.報(bào)紙中析出的文獻(xiàn) 例: 8 丁文祥.數(shù)字革命與競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化N.中國(guó)青年報(bào)，2000-11-20（15）. i.電子文獻(xiàn)（包括專著或連續(xù)出版物中析出的電子文獻(xiàn)） 例: 9江向東.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的信息處理與圖書管理系統(tǒng)解決方案J/OL.情報(bào)學(xué)報(bào)，1999, 18 (2): 42000-01-18.http:/ (3)文獻(xiàn)類型及標(biāo)志代碼 文獻(xiàn)類型 標(biāo)志代碼 普通圖書