SCM供應(yīng)鏈：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略分析框架

1、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略分析框架第一節(jié) 供應(yīng)鏈概述一什么是供應(yīng)鏈？供應(yīng)鏈涵蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶之間有關(guān)最終產(chǎn)品或服務(wù)的形成和交付的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)。供應(yīng)鏈不僅包括制造商和零件/原材料供應(yīng)商，也包括批發(fā) /分銷商，零售商和客戶本身。在一個(gè)組織內(nèi)部，供應(yīng)鏈涵蓋實(shí)現(xiàn)客戶需求的所有職能，包括新產(chǎn)品開 發(fā)，采購，生產(chǎn)，分銷，財(cái)務(wù)和客戶服務(wù)等等。供應(yīng)鏈?zhǔn)莿?dòng)態(tài)的，其中包含了信息，產(chǎn)品 和資金在供應(yīng)鏈各組織之間的流動(dòng)，供應(yīng)鏈的每個(gè)組織環(huán)節(jié)執(zhí)行不同的流程，與供應(yīng)鏈的 其它組織相互作用。供應(yīng)鏈的目的是要使整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生的價(jià)值最大。供應(yīng)鏈的價(jià)值是指最終產(chǎn)品銷售給 客戶帶來的收入與供應(yīng)鏈滿足客戶需求所支付的總成本之差，供應(yīng)

2、鏈營利 （supply chain profitability） 是指整個(gè)供應(yīng)鏈各組織所共享的總利潤(rùn)。在大多數(shù)商業(yè)供應(yīng)鏈中，供應(yīng)鏈的價(jià) 值與供應(yīng)鏈營利緊密相關(guān)，供應(yīng)鏈營利越高，供應(yīng)鏈也就越成功。供應(yīng)鏈的成功是根據(jù)供 應(yīng)鏈營利來定義的，而不是根據(jù)單個(gè)組織的利潤(rùn)來評(píng)測(cè)（側(cè)重單個(gè)組織的營利通常導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈營利減少 ）任何供應(yīng)鏈都只有唯一一個(gè)收入來源： 顧客。顧客是供應(yīng)鏈中唯一真正的現(xiàn)金流入點(diǎn)， 所有其它的現(xiàn)金流動(dòng)只不過是發(fā)生在供應(yīng)鏈中的資金交換（假定供應(yīng)鏈各組織都是獨(dú)立的實(shí)體 ），這種現(xiàn)金交換增加供應(yīng)鏈的成本。事實(shí)上，供應(yīng)鏈中所有信息、物料和資金的流動(dòng) 都會(huì)產(chǎn)生成本。因此，對(duì)這些流動(dòng)的有效管理是供

3、應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理就是通過 對(duì)供應(yīng)鏈各組織之間信息流、物流和資金流的管理來獲得最大供應(yīng)鏈營利。二供應(yīng)鏈決策層次 成功的供應(yīng)鏈管理需要制定與信息、物料和資金流動(dòng)相關(guān)的各種決策，這些決策，根 據(jù)其頻度和影響的時(shí)間跨度，可分為三個(gè)階段：1. 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 （或設(shè)計(jì) ）在這個(gè)階段， 公司決定如何構(gòu)造供應(yīng)鏈， 決定供應(yīng)鏈的配置， 以及供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié) （組 織 ）執(zhí)行什么樣的流程。 這些決策通常也稱為戰(zhàn)略供應(yīng)鏈決策。 公司的戰(zhàn)略決策包括生產(chǎn)和 倉儲(chǔ)設(shè)施的位置和能力，在各個(gè)地點(diǎn)制造或存放的產(chǎn)品，根據(jù)不同交貨行程采用的運(yùn)輸模 式，以及將要使用的信息系統(tǒng)的類型。公司必須保證供應(yīng)鏈配置支持其在這一階段的戰(zhàn)

4、略 目標(biāo)。2. 供應(yīng)鏈計(jì)劃 在供應(yīng)鏈配置確定之后，公司需要有相應(yīng)的供應(yīng)鏈計(jì)劃，也即要制定一整套控制短期 運(yùn)作的運(yùn)營政策，這一階段的決策必須滿足既定戰(zhàn)略供應(yīng)鏈配置的約束。計(jì)劃從預(yù)測(cè)來年 （ 或時(shí)間跨度為三個(gè)月到一年 ）的市場(chǎng)需求開始，包括決定哪個(gè)地點(diǎn)供應(yīng)那些市場(chǎng)，計(jì)劃庫 存多少，是否外協(xié)制造，補(bǔ)貨和庫存政策，備貨點(diǎn)設(shè)定（以防缺貨 ），以及促銷時(shí)間和規(guī)模等有關(guān)政策。3.供應(yīng)鏈運(yùn)作這一階段的決策時(shí)間是周或天，公司根據(jù)既定的供應(yīng)鏈計(jì)劃做出具體實(shí)現(xiàn)客戶訂單的 有關(guān)決策，其目的是以盡可能好的方式實(shí)施供應(yīng)鏈計(jì)劃。在這一階段，公司分派訂單給庫 存或生產(chǎn)部門，設(shè)定訂單完成日期，生成倉庫提貨清單，指定訂單交付模式

5、，設(shè)定交貨時(shí) 間表，和發(fā)出補(bǔ)貨訂單。由于供應(yīng)鏈運(yùn)作是短期決策，通常具有更小的需求不確定性。因 此，運(yùn)作決策的目的就是要利用這種不定因素的減少，在供應(yīng)鏈配置和計(jì)劃政策的約束下 取得最優(yōu)性能。供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)、計(jì)劃和運(yùn)作對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈營利和成功有著重大影響。三.供應(yīng)鏈流程觀供應(yīng)鏈包含了一系列流程，這些流程發(fā)生在一個(gè)組織內(nèi)部或供應(yīng)鏈中不同組織之間，它們結(jié)合在一起共同實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品的需求。 有兩種不同的方式來觀察發(fā)生在供應(yīng) 鏈中的流程：1.周期的觀點(diǎn)(Cycle view)供應(yīng)鏈中的流程被分成一系列的周期，每一個(gè)流程周期都發(fā)生在供應(yīng)鏈中兩個(gè)相鄰組織的接口。對(duì)于一個(gè)由供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商和客戶組成的

6、典型供應(yīng)鏈，整個(gè)供應(yīng)鏈流程可分為如圖1所示四個(gè)流程周期：客戶訂單周期，補(bǔ)貨周期，制造周期和采購周期；這四個(gè)流程周期如圖2所示。流程周期的觀點(diǎn)在考慮供應(yīng)鏈運(yùn)營決策 (operatio naldecisio ns)時(shí)非常有用，因?yàn)樗宄刂该髁斯?yīng)鏈各成員組織的作用和責(zé)任。周期分銷商采購周期客戶制誥商慳應(yīng)商圖1基于造裔生產(chǎn) 計(jì)劃或銷售商庫存需求的訂單制造商收貨11r供應(yīng)商 注產(chǎn)計(jì)劃部件制造 送貨d采購周期圖2客戶定單、補(bǔ)貨、制造、采購周期2.推/ 拉的觀點(diǎn)(Push/Pull view)供應(yīng)鏈中的所有流程可分為兩類，取決于流程的運(yùn)作是對(duì)客戶訂單的響應(yīng)還是對(duì)客戶訂單的期望。 拉式流程從響應(yīng)客戶訂單開

7、始，在運(yùn)作時(shí)需求是確定并已知的。推式流程是從預(yù)測(cè)客戶訂單開始，在執(zhí)行時(shí)需求是未知的，必須先做預(yù)采購周期推式流程圖3 Dell供應(yīng)鏈的推/拉流程客戶訂單和 制道周期制造商 (Dell)客尸訂單至I 達(dá)測(cè)。供應(yīng)鏈中的推/拉邊界(push/pull boundary)客戶供應(yīng)藺供應(yīng)鏈推式流程和拉式流程的分離點(diǎn)。以Dell公司為例，其個(gè)人計(jì)算機(jī)裝配的起點(diǎn)是推/拉邊界。在PC裝配之前的所有流程都是推式流程，而裝配流程及其之后的所有流程都始于響應(yīng)客戶訂單，因而是拉式流程。圖3給出了 Dell供應(yīng)鏈的推/拉流程。推/拉的觀點(diǎn)對(duì)制定有關(guān)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略決策非常有用，例如供應(yīng)鏈管理中延遲產(chǎn)品差異(Postp o

8、ne)的戰(zhàn)略就很好地體現(xiàn)了這一觀點(diǎn);通過對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程的改進(jìn)，使推 /拉邊界盡可能延后,便可在充分利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制(Mass customizatio n).第二節(jié)供應(yīng)鏈與公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的吻合一.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略定義了公司企圖通過其產(chǎn)品和服務(wù)來滿足的一組顧客需求。例如Dell的訂單制造模式，其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)合理價(jià)格下的客戶化和多品種，客戶要等一周左右的時(shí)間才能得到他們的產(chǎn)品。相比之下，另一些顧客則樂意到PC零售商處，在銷售人員的幫助下，當(dāng)天買回一臺(tái) Compaq計(jì)算機(jī)。Dell的顧客通過在線采購， 側(cè)重的是品種和客戶化。 因此，一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是基于客戶的優(yōu)先考

9、慮來定義的，它瞄準(zhǔn)了一個(gè)或多個(gè)顧客段，并通過其產(chǎn)品和服務(wù)來滿足這些顧客的需求。為了執(zhí)行公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，公司的價(jià)值鏈，從新產(chǎn)品開發(fā)，經(jīng)營銷，生產(chǎn)，分銷，到 服務(wù)，以及財(cái)務(wù)，會(huì)計(jì)，信息，人事等輔助職能都要發(fā)揮作用，每個(gè)職能部門必須制定各 自相應(yīng)的戰(zhàn)略。公司的價(jià)值鏈如圖4所示。從價(jià)值鏈的 觀點(diǎn)來看，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略指明了生產(chǎn)， 分 銷和服務(wù)所要做好的工作。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 包括傳統(tǒng)的供應(yīng)商戰(zhàn)略，生產(chǎn)戰(zhàn)略和物 流戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈中有關(guān)庫存， 運(yùn)輸，生 產(chǎn)設(shè)施和信息傳遞的決策都是供應(yīng)鏈 戰(zhàn)略的一部分。.實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略吻合任何公司要獲得成功，其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略必須相吻合。戰(zhàn)略吻合(Strategic fit)意味著競(jìng)爭(zhēng)和供

10、應(yīng)鏈戰(zhàn)略具有相同的目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略所要滿足的客戶優(yōu)先(Customerpriorities)和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略所要建立的供應(yīng)鏈能力之間要保持一致。實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略吻合是上面提到 的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)階段所要考慮的一個(gè)關(guān)鍵問題。公司的所有職能都會(huì)對(duì)公司的價(jià)值鏈的成功與否產(chǎn)生影響。這些職能必須相互配合， 任何單獨(dú)的職能都不能確保整個(gè)價(jià)值鏈的成功，但任何單獨(dú)的職能的失敗都將導(dǎo)致公司的 價(jià)值鏈的失敗。公司的成功與失敗同下面兩點(diǎn)緊密相關(guān)：1 各職能戰(zhàn)略要和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、吻合，所有職能戰(zhàn)略要相互支持并幫助公司實(shí)現(xiàn)其 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的目標(biāo)。2各職能部門必須恰當(dāng)?shù)亟M織其業(yè)務(wù)流程和資源，成功執(zhí)行它們的職能戰(zhàn)略。為了進(jìn)一步說明戰(zhàn)略吻合的概念，

11、我們?nèi)砸訢ell計(jì)算機(jī)為例。Dell的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是以合理的價(jià)格提供多品種的客制化產(chǎn)品；顧客能從上千種可能的PC配置中作出選擇。就供應(yīng)鏈戰(zhàn)略而言，PC制造商可以有所選擇。例如，在效率/響應(yīng)譜的一端，公司可以有一個(gè)有效的供應(yīng)鏈，通過限制種類和利用經(jīng)濟(jì)規(guī)模，把能力集中在生產(chǎn)低成本的PC上。在另一端，公司可以有一個(gè)高度柔性和快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈，專長(zhǎng)于生產(chǎn)種類繁多的產(chǎn)品；在這種 情況下，其產(chǎn)品成本會(huì)比效率供應(yīng)鏈中的成本更高。兩種供應(yīng)鏈戰(zhàn)略都是可行的，然而卻 都不吻合Dell的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；一個(gè)強(qiáng)調(diào)柔性和響應(yīng)并且成本不非常高的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略才與Dell提供大量客戶化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更好地吻合。這種戰(zhàn)略吻合的思想也延伸到

12、Dell其他職能的戰(zhàn)略中，例如，它的新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)注重設(shè)計(jì)易于客戶化的產(chǎn)品，包括設(shè)計(jì)多種產(chǎn) 品的共同平臺(tái)和使用通用零部件。為了取得戰(zhàn)略吻合，一個(gè)公司必須保證它的供應(yīng)鏈能力支持其滿足既定顧客段(Customer segme nts)需求的能力。要做到這一點(diǎn)，有三個(gè)基本步驟：1理解顧客： 公司必須了解每個(gè)既定顧客段的客戶需求， 這些需求有助于公司制定期 望成本和服務(wù)水平要求。2理解供應(yīng)鏈： 供應(yīng)鏈類型很多， 每一種都被設(shè)計(jì)來很好地執(zhí)行不同的任務(wù)， 公司必 須懂得它的供應(yīng)鏈將被設(shè)計(jì)來完成什么樣的工作。3實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略吻合： 如果供應(yīng)鏈運(yùn)作與期望的顧客需求之間存在不吻合， 公司或是重構(gòu) 供應(yīng)鏈來支持競(jìng)爭(zhēng)

13、戰(zhàn)略，或是更改競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。第一步：理解顧客要理解顧客，公司必須了解所服務(wù)的顧客段的需要?？偟膩碚f，不同顧客段的顧客需 求會(huì)隨下面幾個(gè)屬性而變：每一次所需的數(shù)量。例如，修復(fù)生產(chǎn)線所需的緊急材料定單總是較小，而建設(shè)新生 產(chǎn)線所需的材料定單總是較大。顧客能接受的響應(yīng)時(shí)間。緊急定單所能容忍的響應(yīng)時(shí)間較短，而新建定單所能容忍 的響應(yīng)時(shí)間往往較長(zhǎng)。需求的產(chǎn)品品種。如果從單一供應(yīng)商那里可以得到所有維修所需的配件，緊急定單 的顧客往往愿意付出較高的額外費(fèi)用，而新建定單的顧客卻不。要求的服務(wù)水平。緊急定單的顧客期望商品具有很高的可用性，如果有些部件不是立即可用的，他(她)就會(huì)到別處采購；而新建定單的顧客卻不一定。

14、產(chǎn)品的價(jià)格。新建定單的顧客往往對(duì)價(jià)格較為敏感，而緊急定單的顧客則不那么敏感。期望的產(chǎn)品革新率。高檔百貨商店的顧客期望更多的新產(chǎn)品和新穎的服裝設(shè)計(jì)；而 象沃爾瑪( Wal-Mart )這種日用超級(jí)商場(chǎng)的顧客對(duì)革新產(chǎn)品則不太敏感。同一顧客段的顧客傾向于具有相同的需求特性，而不同顧客段的顧客的需求特性差別 較大。盡管上面我們已經(jīng)描述了顧客需求隨之變化的許多屬性，我們?nèi)孕枰粋€(gè)關(guān)鍵的衡 量指標(biāo)來捕捉所有這些屬性的變化，然后用這個(gè)指標(biāo)來幫助定義最適合公司的供應(yīng)鏈。乍 看起來，每種顧客需求似乎應(yīng)不同看待；但實(shí)際上，它們都能被轉(zhuǎn)變成“隱含需求不確定 性”這一衡量指標(biāo)。隱性需求不確定性( Implied de

15、mand uncertainty )是供應(yīng)鏈必須 滿足的那部分需求所存在的不確定性。需求不確定性反映消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品（總）需求的不確定 性，而隱性需求不確定性則是供應(yīng)鏈在給定它必 須滿足的那部分需求和顧客期望的屬性時(shí)所包 含的不確定性。例如，鋼材需求在種類和數(shù)量上 都會(huì)表現(xiàn)出一定的不確定性；鋼材服務(wù)中心供應(yīng) 許多品種的鋼材，提前期只有一周；小型鋼廠只 供應(yīng)少數(shù)品種的鋼材，去卩需要很長(zhǎng)的提前期；綜 合鋼廠則要求數(shù)月的提前期。在這三種情況下， 物理產(chǎn)品都是相同的，但供應(yīng)鏈則要面對(duì)不同的 隱性需求不確定性。鋼材服務(wù)中心由于品種多提 前期短，具有最高的隱性需求不確定性；到服務(wù) 中心采購的顧客量小時(shí)間急。相

16、反，綜合鋼廠的 隱性需求不確定性要低得多，其顧客需求可以提 前很長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃。產(chǎn)品需求不確定性和客戶的需求特性對(duì)隱 性需求不確定性都有影響。客戶的需求特性對(duì)隱 性需求不確定性的影響如表 1所示。隱性需求不表1客戶需求特性對(duì)隱性需求不確定性的影響消費(fèi)看需求-引起隱性需求不確宦性一需婪重變化范圉增大增加；因?yàn)樾枨笞兓龃筇崆捌跍p短增加T因?yàn)榈膽?yīng)時(shí)間減少所需產(chǎn)品品種增多增加；因?yàn)楦环N產(chǎn)品的 需求更難分解荻得產(chǎn)品茁渠道噌多噌加；因?yàn)榭偟南M(fèi)需求 被更多的渠道分灘產(chǎn)品更新加快噌加；因?yàn)樾庐a(chǎn)品的需求 更不確定服務(wù)水平捉高増加因河企業(yè)被迪處理例夕帶求渡動(dòng)表2隱性需求不確定性與其它產(chǎn)品屬性的關(guān)系產(chǎn)品屬性隱

17、性需求隱性需求不確定性IS不確走性高產(chǎn)品邊際利潤(rùn)冋平均預(yù)測(cè)溟差10%40-100%平均脫鉗率平均期耒被迴降價(jià)0%確定性同其它一些產(chǎn)品需求特性也是緊密相關(guān)的，如表2所示。底隱性離定性稍微 隔定的需求稍徴不需求1高隱性確定性純功能定型商1已有尚品全新產(chǎn)性產(chǎn)品匕品新渤新Onti!豐汽油牙盲款桑塔納上電腦圖5隱性需求不確定性譜由于每一單獨(dú)的顧客需求對(duì)隱性需求不確定性都有明顯的影響，我們可以用它作為區(qū) 分不同需求類型的標(biāo)尺；我們也可以考慮以隱性需求不確定性為變量的不同需求類型的分 布（隱性需求不確定性譜），如圖5所示。實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略吻合的第一步是理解顧客，找出所服務(wù)的顧客段的需求類型在隱性需求

18、不確定性譜上的位置。第二步：理解供應(yīng)鏈如同顧客需求，供應(yīng)鏈也有許多不同的特性。如果我們想找一個(gè)單一的概念，所有的 供應(yīng)鏈特性對(duì)它都有貢獻(xiàn)，那么這個(gè)概念就是供應(yīng)鏈響應(yīng)能力和效率之間的平衡。供應(yīng)鏈響應(yīng)反映供應(yīng)鏈的以下 5種能力：響應(yīng)需求數(shù)量的大范圍變化2.只需很短的提前期3.提供多樣性（大量品種）產(chǎn)品4.具有咼度的產(chǎn)品創(chuàng)新能力5.能提供很高的服務(wù)水平這些能力類似于引起隱性需求不確定性的需求特性。這些能力越高，供應(yīng)鏈就越靈敏。然而，要提高5種能力，得花費(fèi)成本。例如，要響應(yīng)需求數(shù)量的大范圍變化，就必須增加 生產(chǎn)能力，也就增加了成本。供應(yīng)鏈效率反映供應(yīng)鏈生產(chǎn)、配送商品的成 本；成本越高，效率越低。所以，

19、增加響應(yīng)就意味 著增加成本降低效率。圖6中的曲線為成本響應(yīng)有效邊界；它顯示 在現(xiàn)有的技術(shù)條件下給定響應(yīng)時(shí)所能達(dá)到的最低 成本。并不是所有的公司都能運(yùn)作在這一有效邊界 之上，它代表最好的供應(yīng)鏈的績(jī)效。在有效邊界內(nèi)的公司可以改進(jìn)其供應(yīng)鏈的響應(yīng)并降低成本，而處于有效邊界上的公司只能在響應(yīng)和成本之間折衷。 當(dāng)然，有效邊界上的公司總是不停地改進(jìn)其流程和 技術(shù)，使其有效邊界向外移動(dòng)。對(duì)所有的供應(yīng)鏈， 定位其響應(yīng)能力都是它的一項(xiàng)關(guān)鍵戰(zhàn)略選擇。高敵性稍微高效性稍灘敏感性墩感性服飾；犬多敵自動(dòng)Dell；生產(chǎn)計(jì)劃提傳統(tǒng);庫存生化產(chǎn)品：幾天內(nèi)交前期數(shù)周至產(chǎn)，奴周生至數(shù)周內(nèi)交忖定制數(shù)月，品種產(chǎn)提前期付vF&on種FU

20、機(jī)柔性小的產(chǎn)品圖7供應(yīng)鏈響應(yīng)性譜對(duì)應(yīng)于不同市場(chǎng)定位，供應(yīng)鏈分布在專注于響應(yīng)和專注于效率的兩個(gè)極端之間。圖7是供應(yīng)鏈響應(yīng)譜的示意圖。如上所述，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略吻合的第二步是理解供應(yīng)鏈并在供應(yīng)鏈響應(yīng)譜 圖上定位。第三步：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略吻合我們已考慮了顧客特性和供應(yīng)鏈特性，接下來要考慮的是如何使供應(yīng)鏈很好地適合競(jìng) 爭(zhēng)戰(zhàn)略所瞄準(zhǔn)的顧客需求。如果我們以隱性需求不確定性作為橫軸，以供應(yīng)鏈響應(yīng)作為縱 軸，則圖中的一點(diǎn)代表供應(yīng)鏈響應(yīng)和隱性需求 不確定性的一種結(jié)合。這樣一來, 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略吻合的問題就變成找出 圖中戰(zhàn)略吻合區(qū)。卩向應(yīng)性響應(yīng)暗高效性供應(yīng)鏈碑定性隱性需求不不確定需求菊定性鍛性需求圖8供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)

21、略的吻合區(qū)的供應(yīng)鏈策略以降低成本。因此，要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略吻合，則隱性需求不確定性越大， 供應(yīng)鏈的響應(yīng)也應(yīng)越高，如圖8所示:公司的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制戰(zhàn)略（因而其隱性需求 不確定性）和供應(yīng)鏈（因而其供應(yīng)鏈的響應(yīng)）應(yīng)盡量往戰(zhàn)略吻合區(qū)調(diào)整。為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略吻合，公司價(jià)值鏈中 所有職能戰(zhàn)略都必須支持公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn) 略；供應(yīng)鏈的低層策略，如制造策略、 庫存策略、提前期策略、采購策略和運(yùn) 輸策略，都必須與供應(yīng)鏈的響應(yīng)能力相 協(xié)調(diào)。因此，位于供應(yīng)鏈響應(yīng)譜上不同 位置的公司應(yīng)該采用相應(yīng)的職能策略。佻應(yīng)犍戰(zhàn)略庫存 捉前期羽購迄輸競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略人力逐源戰(zhàn)略市圖戰(zhàn)略圖9競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略的吻合考慮圖5中的掌上電腦，這 是一種全新的產(chǎn)品，

22、其需求具有 高度的隱性需求不確定性。如果 商家采用高效的供應(yīng)鏈策略，則 明顯地不符合其競(jìng)爭(zhēng)需求；反過 來，如果采用高響應(yīng)的供應(yīng)鏈策 略，就能較好地符合其競(jìng)爭(zhēng)需求。 再考慮日用品供應(yīng)。日用品需求 的隱性需求不確定性較小，價(jià)格 是消費(fèi)的主要驅(qū)動(dòng)，商家必須采用高效高響應(yīng)能力的供應(yīng)鏈，其所有職能策略都要專注于提高響應(yīng)能力；而高效率供應(yīng)鏈的所有 職能策略都要專注于提高效率。表 3列出了高效率供應(yīng)鏈和高響應(yīng)能力供應(yīng)鏈主要的低層 策略區(qū)別。實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略吻合的第三步是匹配供應(yīng)鏈響應(yīng)能力和隱性需求不確定性；公司價(jià)值鏈中所有職能策略都必須與供應(yīng)鏈的響應(yīng)相協(xié)調(diào)。 表3高效率供應(yīng)鏈和高響應(yīng)能力供應(yīng)鏈的對(duì)比

23、高敦率洪應(yīng)璉高響應(yīng)能力拱應(yīng)鏈?zhǔn)状鼓繕?biāo)低咸本下滿足需求快遠(yuǎn)響應(yīng)需求產(chǎn)品鮫計(jì)戰(zhàn)略最小成本巖大化錢蝕模塊化設(shè)計(jì)以延遲產(chǎn)品差異價(jià)洛戰(zhàn)略價(jià)格是主要消釧區(qū)動(dòng)，邊廊利潤(rùn)低價(jià)格不是主要消費(fèi)9甌b辺際利潤(rùn)高制造戰(zhàn)略通過高效利用實(shí)現(xiàn)任成本保持能為樂性以滿足意外需求庫存戰(zhàn)略最小化屋存說礎(chǔ)ts咸本保持緩沖庫存以滿足慧外離求提前期戰(zhàn)略在不曙加廉本炙f牛F減小提前期即悽増加成車也最大減少撐前期供應(yīng)商戰(zhàn)略基于成卒與質(zhì)量選擇供應(yīng)商基干速度、柔性和質(zhì)堡選供殛面運(yùn)輸戰(zhàn)略極犬依賴于低應(yīng)本運(yùn)輸方式極犬依賴于快速運(yùn)輸片式實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的吻合，說起來容易做起來難。以上我們只考慮了單一產(chǎn) 品或單一服務(wù)，瞄準(zhǔn)單一顧客段的情形，實(shí)際

24、情況要復(fù)雜得多。多產(chǎn)品、多顧客段、產(chǎn)品 生命周期等對(duì)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略都會(huì)有很大的影響，在此我們不再討論。第三節(jié)供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)框架供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的目的是尋找效率和響應(yīng)的平衡以便取得與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的吻合。要達(dá)到這一目標(biāo)，公司要利用四個(gè)主要的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)(Drivers):庫存，運(yùn)輸，設(shè)施和信息。對(duì)每個(gè)驅(qū)動(dòng)，供應(yīng)鏈經(jīng)理必須在效率和響應(yīng)之間做出取舍，四個(gè)驅(qū)動(dòng)的聯(lián)合作用決定了整個(gè)供應(yīng)鏈的 響應(yīng)和效率。圖10給出了供應(yīng)鏈決策 框架。多數(shù)公司都是先從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略開始， 然后決定其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略決 定了供應(yīng)鏈應(yīng)當(dāng)以怎樣的效率和響應(yīng) 進(jìn)行運(yùn)作，供應(yīng)鏈必須利用供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng) 來達(dá)到供應(yīng)鏈戰(zhàn)略所規(guī)定的性能水平。 當(dāng)

25、然，這種從上至下的方式也不是絕對(duì) 的，在許多情況下，對(duì)四種驅(qū)動(dòng)的研究 或許會(huì)指出有必要改變供應(yīng)鏈戰(zhàn)略甚 至公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。二供應(yīng)鏈性能的驅(qū)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略供應(yīng)謹(jǐn)戰(zhàn)略運(yùn)輸設(shè)施信息驅(qū)動(dòng)圖10 供應(yīng)鏈決策框架要了解一個(gè)公司怎樣通過供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率來改進(jìn)供應(yīng)鏈性能，人們必須研究供應(yīng)鏈 性能的四個(gè)驅(qū)動(dòng)器：庫存，運(yùn)輸，設(shè)施和信息。這些驅(qū)動(dòng)不僅決定了供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率性 能，而且也決定了是否能取得供應(yīng)鏈戰(zhàn)略吻合。下面就來定義這四種供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)，并討論 它們對(duì)供應(yīng)鏈性能的影響。1庫存庫存是指供應(yīng)鏈中的所有原材料，在制品和成品。庫存是一個(gè)重要的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)，因 為改變庫存政策能大大地改變供應(yīng)鏈效率和響應(yīng)。庫存在供應(yīng)鏈中的作

26、用供應(yīng)鏈中存在庫存是因?yàn)楣?yīng)和需求的不匹配。庫存在供應(yīng)鏈中的一個(gè)重要作用就是 滿足顧客隨時(shí)要貨這樣的需求；庫存在供應(yīng)鏈中所起的另一個(gè)重要作用是通過利用生產(chǎn)和 銷售過程中的經(jīng)濟(jì)規(guī)模來減少成本。庫存分布在整個(gè)供應(yīng)鏈中，從供應(yīng)商，制造商，分銷 商和零售商所保持的原材料，在制品，到成品。庫存是供應(yīng)鏈中成本的主要來源，它對(duì)供 應(yīng)鏈響應(yīng)能力有巨大影響。庫存對(duì)供應(yīng)鏈中的物流時(shí)間也有顯著影響，物流時(shí)間是指物料進(jìn)入供應(yīng)鏈到物料流出 供應(yīng)鏈所花費(fèi)的時(shí)間。另外，庫存對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)出 （throughput） 產(chǎn)品銷售給終端客戶的速 率，也有顯著影響。在供應(yīng)鏈中，庫存和物流周轉(zhuǎn)時(shí)間是同義的。因?yàn)闇p少供應(yīng)鏈物流周 轉(zhuǎn)時(shí)間能

27、產(chǎn)生很大效益，因此，供應(yīng)鏈經(jīng)理應(yīng)當(dāng)采取措施，在不增加成本或不降低響應(yīng)的 同時(shí)，減少必要的庫存。庫存在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的作用庫存對(duì)支持公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的供應(yīng)鏈能力起著重要作用。如果一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要求 很高的響應(yīng)水平，那么公司可以通過定位大量庫存靠近用戶來取得這種響應(yīng)。相反，公司 也可以利用庫存使自己變得更有效率，例如通過集中存貨來減少庫存；這種戰(zhàn)略支持低成 本制造商的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。庫存決策就是要在增加庫存獲得響應(yīng)和減少庫存獲得效率之間作出 選擇，供應(yīng)鏈經(jīng)理能夠利用庫存作為驅(qū)動(dòng)來取得競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略所瞄準(zhǔn)的響應(yīng)和效率水平。庫存決策因數(shù)周期庫存：在供應(yīng)商兩次發(fā)貨收訖之間，用于滿足需求的平均庫存量。周期庫存的大 小是大

28、批量物料生產(chǎn)或采購的結(jié)果，公司大批量生產(chǎn)或采購是為了利用生產(chǎn)，運(yùn)輸或采購 流程中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。安全庫存：為防止需求超過預(yù)測(cè)指標(biāo)而保持的庫存；主要是考慮到需求的不確定性。 在供應(yīng)鏈中需要保持多少安全庫存是一個(gè)關(guān)鍵決策，人們必須在庫存過多造成的成本和庫 存不足造成的脫銷成本之間進(jìn)行取舍。季節(jié)性庫存：考慮可預(yù)測(cè)的需求變化而保持的庫存。2運(yùn)輸運(yùn)輸把供應(yīng)鏈中的庫存從一點(diǎn)移到另一點(diǎn)。 運(yùn)輸可以采取多種模式和途徑的組合形式， 每一種都有自己的性能特點(diǎn)。運(yùn)輸選擇對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率有很大影響，運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)基本 決策就是要在運(yùn)送指定產(chǎn)品的成本 （效率 ） 和產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)乃俣?（響應(yīng) ） 之間作出選擇。運(yùn)輸在供應(yīng)鏈中的作

29、用運(yùn)輸就是在供應(yīng)鏈各組織之間移動(dòng)產(chǎn)品，它同其他供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)一樣，對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)和 效率有很大影響。更快的運(yùn)輸方式 （即各種運(yùn)輸模式和不同的運(yùn)輸數(shù)量 ）容許供應(yīng)鏈響應(yīng)更 快，但卻降低了效率。此外，一個(gè)公司將要使用的運(yùn)輸類型也會(huì)影響供應(yīng)鏈中庫存水平和 設(shè)施位置的決策。運(yùn)輸在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的作用運(yùn)輸在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的作用顯著地體現(xiàn)在公司考慮最終客戶需求的時(shí)候。如果公司的競(jìng) 爭(zhēng)戰(zhàn)略是瞄準(zhǔn)具有響快速響應(yīng)要求的顧客，且顧客也愿為這種快速響應(yīng)做一些額外付出， 那么公司可以利用運(yùn)輸作為驅(qū)動(dòng)器使供應(yīng)鏈具有更快的響應(yīng)。反之，如果公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 定位于以價(jià)格考慮為主的顧客，那么公司可以利用運(yùn)輸來降低產(chǎn)品成本（以犧牲響應(yīng)為代價(jià)）

30、。公司也可以同時(shí)利用庫存和運(yùn)輸來增加供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率，這時(shí)的最優(yōu)決策通常意味著在兩者之間找到正確的平衡。運(yùn)輸決策因數(shù)運(yùn)輸模式：把產(chǎn)品從供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)地點(diǎn)移到另一個(gè)地點(diǎn)所使用的方式，包括六 種基本模式：空運(yùn) （最昂貴但也是最快的模式 ），卡車 （比較快又不太昂貴的模式，有很高的 靈活性 ），鐵路（用于大量運(yùn)輸，不太昂貴 ），船運(yùn)（最慢的模式，是海外大量運(yùn)輸最經(jīng)濟(jì)的選 擇），管道 （基本上用于傳輸石油和煤氣 ），電子運(yùn)輸 （最新的 “運(yùn)輸” 模式，通過 Internet 傳 送音樂，資料等產(chǎn)品 ）。運(yùn)輸路徑和網(wǎng)絡(luò)選擇：路徑是指運(yùn)輸產(chǎn)品經(jīng)過的途徑，網(wǎng)絡(luò)是指運(yùn)輸產(chǎn)品經(jīng)過的地點(diǎn) 和路徑的集合。公司在

31、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)階段要做一些運(yùn)輸路徑的決策。運(yùn)輸自主或外包：過去，運(yùn)輸職能大多是由公司內(nèi)部自己完成的，由于現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的是 公司核心能力，因此許多運(yùn)輸任務(wù) （甚至整個(gè)物流系統(tǒng) ）都是由外包 （第三方物流 ）完成。3設(shè)施設(shè)施是指供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中庫存存放，裝配或制造的地方；工廠和倉庫是兩種主要的設(shè)施 類型。無論哪種類型的設(shè)施，有關(guān)定位，能力以及設(shè)施柔性的決策對(duì)供應(yīng)鏈性能都有很大 的影響。設(shè)施在供應(yīng)鏈中的作用如果我們把庫存看做是沿供應(yīng)鏈傳遞的物料， 而把運(yùn)輸看做是物料怎樣沿供應(yīng)鏈傳遞， 那么設(shè)施就是供應(yīng)鏈的地點(diǎn)。在一個(gè)設(shè)施中，庫存或是轉(zhuǎn)化到另一種狀態(tài)（制造 ），或是在傳到下一級(jí)前被存放 （倉儲(chǔ) ）。設(shè)施在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

32、中的作用設(shè)施及其相應(yīng)的執(zhí)行能力是供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率性能的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)器。例如，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品 只在一個(gè)地方制造或存放，公司就可以獲得經(jīng)濟(jì)規(guī)模，集中增加了效率，然而這種集中帶 來的成本減少是以犧牲響應(yīng)為代價(jià)的，尤其當(dāng)公司的許多顧客位于遠(yuǎn)離生產(chǎn)設(shè)施的時(shí)候。 反之，把設(shè)施建在靠近顧客的地方將增加必要的設(shè)施數(shù)量，加快了響應(yīng)，但降低了效率。 設(shè)施決策能幫助公司調(diào)整供應(yīng)鏈吻合其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)。設(shè)施決策因數(shù)定位：公司的設(shè)施定位決策占供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的一大部分工作。這里的一個(gè)基本選擇是： 是把設(shè)施集中獲得經(jīng)濟(jì)規(guī)模還是分散接近顧客獲得更快的響應(yīng) ?能力（柔性 vs. 效率 ）：設(shè)施的能力對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率也有影響，過剩的能力具有

33、柔 性但低效率。因此，公司必須正確決定每個(gè)設(shè)施的能力。制造方法：公司必須決定其制造方法是生產(chǎn)還是裝配，或是既生產(chǎn)又裝配；公司也必 須決定制造設(shè)施的柔性能力和專用能力之間的相對(duì)水平。倉儲(chǔ)方法：公司在設(shè)計(jì)倉儲(chǔ)設(shè)施時(shí)必須選擇的方法，包括：SKU（stock-keeping uint） 庫存 （把同一種類型的產(chǎn)品存放在一起 ）；工作批量庫存 （ 把所有用于完成專門工作或滿足特 殊顧客的不同類型的產(chǎn)品存放在一起 ）；直接轉(zhuǎn)運(yùn)方法 （crossdocking） （ 產(chǎn)品實(shí)際上并不在倉 儲(chǔ)設(shè)施中存放； 當(dāng)不同供應(yīng)商的卡車把產(chǎn)品運(yùn)到倉儲(chǔ)設(shè)施時(shí)， 產(chǎn)品在那被分成更小的批量， 然后各類產(chǎn)品被迅速重新裝車 , 運(yùn)往各零售商店 ）。4信息 信息包含了整個(gè)供應(yīng)鏈中有關(guān)庫存，運(yùn)輸，設(shè)施和顧客的所有數(shù)據(jù)和分析。由于信息 能直接影響其他的驅(qū)動(dòng)，所以它是供應(yīng)鏈性能改進(jìn)的最大的潛在驅(qū)動(dòng)器；信息為公司取得 響應(yīng)更快效率更高的供應(yīng)鏈提供了機(jī)會(huì)。信息在供應(yīng)鏈中的作用信息作為主要的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)，由于沒有一定的物