淺析企業(yè)文化

1、摘 要：自 20世紀(jì) 80年代企業(yè)文化理論誕生以來(lái)，企業(yè)文化越來(lái)越受到人們 的重視。調(diào)查結(jié)果顯示，凡是成功的企業(yè)，都有著一套優(yōu)秀的企業(yè)文化。借此時(shí) 機(jī)，本文結(jié)合企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀，為公司企業(yè)文化的進(jìn)一步發(fā)展指明了方向。 關(guān)鍵詞：企業(yè)文化； 價(jià)值觀；可持續(xù)發(fā)展； 人才管理 - 14 - Abstract ： The culture of enterprise is more and more get the attention of people. Findings shows, a successful enterprise, have a set of excellent enterprise

2、 culture. Take the opportunity, based on the enterprise culture development, corporate culture for the company s further development points to clear direction. Key words: enterprise culture; value; sustainable development; talent management 企業(yè)文化建設(shè)目錄 目錄 .1 摘要 2 引言 2 一. 企業(yè)文化概述 .2 (1) 企業(yè)文化的概念2 (2) 企業(yè)文化

3、的發(fā)展歷史 .2 (3) 企業(yè)文化的特點(diǎn) .3 1. 區(qū)間性 . 3 2. 依附性 . 3 3. 目的性 3 4. 社會(huì)性 . .3 5. 普遍性與差異性 .3 6. 可塑性 3 (4) 企業(yè)文化的作用 . 4 1 企業(yè)文化的體系結(jié)構(gòu) . 4 2. 企業(yè)文化的功能 . . .4 (1) 導(dǎo)向功能 . .4 ( 2)激勵(lì)功能 . . 4 ( 3)約束功能 . . .4 ( 4)凝聚功能 . . . .4 ( 5)紐帶功能 . .5 (6)輻射功能.5 二. 公司企業(yè)文化變革 . . .5 (1)新時(shí)期公司的企業(yè)文化面臨的問(wèn)題 .5 1. 部門理念的沖突 .5 2. 新老員工價(jià)值觀的沖突 .5 (

4、2) 公司管理層的企業(yè)文化變革嘗試 .5 1. 激勵(lì)考核體制的變革 . .5 三. 對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策和建議 .6 (1) 公司企業(yè)文化變革的措施分析 6 (2) 公司企業(yè)文化變革存在的問(wèn)題 6 (3) 新形勢(shì)下推進(jìn)公司企業(yè)文化變革的指導(dǎo)思想和目標(biāo) 6 1. 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 . .6 2. 價(jià)值目標(biāo).6 3. 行為目標(biāo)6 4. 管理目標(biāo) . .6 5. 社會(huì)識(shí)別目標(biāo) .7 四. 企業(yè)文化變革與制度建設(shè)相結(jié)合 . .7 五. 重視對(duì)企業(yè)精神文化的提煉和灌輸 . .7 六. 結(jié)束語(yǔ) .7 七. 參考文獻(xiàn) .7 八 Abstract 、 Key words .7 引言 江西大宇教育集團(tuán)董

5、事長(zhǎng)章躍進(jìn)先生曾在大會(huì)上講到： “無(wú)形資源貹于有形 資源，我們辦教育辦大學(xué)同樣也是辦企業(yè)， 那么企業(yè)的生存與發(fā)展關(guān)鍵的無(wú)形資 源那就是你一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)” 。企業(yè)文化不但能凝聚公司內(nèi)的員工，更 能幫助企業(yè)有彈性地面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)。 企業(yè)文化就像一雙尖利的鐵爪，內(nèi)抓員工心，外抓客戶心。此話不無(wú)道理， 在麥當(dāng)勞的勝利法則里很重要的一條就是： 滿意的員工產(chǎn)生滿意的顧客。 麥當(dāng)勞 從開(kāi)創(chuàng)第一天起， 就當(dāng)自己獨(dú)特的快餐文化根植于每個(gè)員工和客戶的心中。 不管 是店鋪的管理，員工的培訓(xùn)，還是原料的采購(gòu)，哪怕是一根薯?xiàng)l的粗細(xì)，都參透 著文化的魅力。同樣，擁有 12 萬(wàn)員工的惠普公司的企業(yè)文化常常被人稱

6、“ HP 撇丫”（惠普之道）。“ HP撇丫”，有5個(gè)核心價(jià)值觀倒背如流：一、相信、尊重 個(gè)人、尊重員工；二、追求最高的成就，追求最好；三、做事情一定要正直，不 可以欺騙客戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事情；四、公司的成功是靠 大家的力量來(lái)完成，不是靠某個(gè)人的力量來(lái)完成；五、相信不斷地創(chuàng)新，做事情 要有一定的靈活性。 無(wú)疑， 這種企業(yè)文化的建立對(duì)惠普的發(fā)展極大。 惠普創(chuàng)始人 之一的休利特自豪的說(shuō)： “我一生最值得驕傲的一件事就是參與、創(chuàng)建了一家以 高科技、高質(zhì)量、 好的管理聞名于世的公司。 我希望在百年之后這家公司的企業(yè) 文化能繼續(xù)延續(xù)下去，這家公司的生命能繼續(xù)延續(xù)” 。在我國(guó)，企業(yè)文化建

7、設(shè)也 受到前所未有的關(guān)注。 中國(guó)企業(yè)文化促會(huì)會(huì)長(zhǎng)張光照先生在學(xué)習(xí) “三個(gè)代表” 時(shí) 認(rèn)為，代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向， 最重要的標(biāo)志之一應(yīng)當(dāng)是先進(jìn)的企業(yè)文化。 一 企業(yè)文化概述 （一）企業(yè)文化的概念 文化廣義是指人類社會(huì)歷史實(shí)踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和。 狹義指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)， 以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。 它是一種歷史現(xiàn)象， 每個(gè)社會(huì)都有與之相應(yīng)的文化， 并隨著社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。 作為意識(shí)形 態(tài)的文化，是一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)的反映，又作用于社會(huì)政治與經(jīng)濟(jì)。 企業(yè)文化是什么？ 企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中形成的員工共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范， 它包含價(jià) 值觀，最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、

8、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作 對(duì)象，通過(guò)宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂(lè)、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度的統(tǒng)一 員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。 （二）企業(yè)文化的發(fā)展歷史 企業(yè)文化理論發(fā)源于 20 世紀(jì) 80 年代的美國(guó)，至今已有二十多年的時(shí)間， 企業(yè)文化受到西方管理學(xué)界的高度重視，成為研究的“熱點(diǎn)” ，并被視為現(xiàn)代管 理走向成功意識(shí)革命。戰(zhàn)后一直處于資本主義世界“霸主”地位的美國(guó)，經(jīng)濟(jì)發(fā) 展迅猛，實(shí)力雄厚，企業(yè)生產(chǎn)效率高。但是進(jìn)入 80 年代后，美國(guó)發(fā)現(xiàn)自己“世 界之最”的地位，有讓位于日本的危險(xiǎn)，日本的機(jī)械、工業(yè)和電子等高科技領(lǐng)域 發(fā)揮了前所未有的威力， 商品

9、旋風(fēng)似得打入世界的各個(gè)角落， 昔日未能用大炮征 服的世界，今日被技術(shù)、商品、文明加微笑征服了。日本作為一個(gè)戰(zhàn)敗國(guó)，戰(zhàn)后 幾乎變成了一片廢墟， 經(jīng)濟(jì)處于停滯狀態(tài)。 幸存下來(lái)的工廠， 由于缺乏原料和燃 料而閑置。饑餓嚴(yán)重威脅著人們的生命。是什么原因使日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的如此迅 速？沉重的打擊和威脅迫使美國(guó)的有識(shí)之士， 仔細(xì)研究日本的管理機(jī)制， 終于發(fā) 現(xiàn)了日本柔和西方的管理優(yōu)點(diǎn)并有日本特色的企業(yè)文化， 發(fā)現(xiàn)它造成了員工對(duì)企 業(yè)的忠誠(chéng)，造成了企業(yè)強(qiáng)大的的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。 注重強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的向心力， 注重企業(yè)的人際關(guān)系。 這一切是美國(guó)醒悟到 “日本企業(yè)成功的關(guān)鍵， 在于傳統(tǒng)精 神與西方管理技術(shù)的成功結(jié)合。

10、 ”由此“企業(yè)文化”一詞應(yīng)運(yùn)而生。 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，通過(guò)現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐，逐步確認(rèn)了“以人為中 心”的管理。 今天的企業(yè)已把人視為 “組織” 人，把整個(gè)企業(yè)視為人的協(xié)作團(tuán)體。 強(qiáng)調(diào)要從企業(yè)組織這個(gè)整體出發(fā)， 形成一種環(huán)境， 造成一種文化， 是企業(yè)上下之 間員工之間互相信任、 互相協(xié)作、真誠(chéng)相待，從而使企業(yè)全體員工產(chǎn)生一種默契、 責(zé)任感和獻(xiàn)身精神。 日本就把企業(yè)叫社會(huì)共同體、 生活共同體、 勞動(dòng)協(xié)作和命運(yùn) 共同體，既有一群具有共同目標(biāo)的相互依賴的決策者組成的團(tuán)體。 因此，企業(yè)管 理中最重要的尊重人， 充分發(fā)揮人的主動(dòng)性、 積極性和創(chuàng)造性。 日本企業(yè)在這方 面所采用的策略是終身雇用劑， 年

11、序列工資制和企業(yè)工會(huì)。 八十年代以后又采用 了戰(zhàn)略計(jì)劃、 自由管理和在職教育等新的方法。 其目的還是尊重人， 充分調(diào)動(dòng)人 的積極性、 挖掘人的內(nèi)在潛力。 每個(gè)人的內(nèi)在潛力， 是企業(yè)無(wú)窮無(wú)盡的最寶貴資 源。要想激發(fā)人的內(nèi)在潛力，為企業(yè)創(chuàng)造出更大價(jià)值，除了注重物質(zhì)利益之外， 還要滿足人多方面多層次的需求。 這只有通過(guò)創(chuàng)造良好的企業(yè)文化， 制造出和諧 的氣氛，向上的精神和強(qiáng)烈渴望自我實(shí)現(xiàn)的情緒來(lái)實(shí)現(xiàn)。 不管用什么語(yǔ)言來(lái)表達(dá)， 上述理論都顯示出了一個(gè)共同的特點(diǎn)， 即它們多揭示的都是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形 成的具有企業(yè)特色的思想意識(shí)、 價(jià)值觀和行為習(xí)慣， 它的內(nèi)容價(jià)值觀念、 經(jīng)營(yíng)哲 學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、

12、企業(yè)制度、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化載體等。作為獨(dú)立經(jīng) 營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體， 作為有人所組成的為實(shí)現(xiàn)某種目的的所共同奮斗的團(tuán)體， 必須存 在著有企業(yè)特色的價(jià)值觀念、 思想意識(shí)和行為習(xí)慣。 因此， 所有的企業(yè)都有各自 的企業(yè)文化，企業(yè)文化自身沒(méi)有有無(wú)之分， 只有優(yōu)劣之別。 雖然美國(guó)文化仍有許 多持進(jìn)一步解決的問(wèn)題， 但是，仍然是人類文化領(lǐng)域的一大進(jìn)步。 是對(duì)近代管理 思想和文化思想的繼承和發(fā)展。 企業(yè)文化是文化對(duì)企業(yè)的影響、參透的果實(shí)，是文化融匯于管理當(dāng)中而形成 的管理與文化的共同體。 （三）企業(yè)文化的特點(diǎn) 縱觀企業(yè)文化，概括起來(lái)說(shuō)，除一般文化所共同的特點(diǎn)外，還有其個(gè)性： 1. 區(qū)間性 文化活躍在社會(huì)的每一個(gè)

13、角落， 針對(duì)的是文化的創(chuàng)造者和被實(shí)施者， 文 化的使用范圍指的是該種文化的“區(qū)間性” 2. 依附性 企業(yè)文化產(chǎn)生所需要的條件具有共通性。 企業(yè)成員在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間 內(nèi)保持相互間交往， 并且無(wú)論從事哪些具體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)， 均可獲得一定 的成就。 3. 目的性 企業(yè)文化具有鮮明的目的性， 緊緊圍繞企業(yè)自身為重?fù)裟繕?biāo)服務(wù)。 為此， 別無(wú)其它選擇。這是因?yàn)?，其一，企業(yè)文化與該企業(yè)生存發(fā)展同生死、共存 亡；其二， 企業(yè)文化的形成與實(shí)踐的主體是該企業(yè)的員工， 其中決策者的主 導(dǎo)性意見(jiàn)占有立錐之地， 員工的切身利益與企業(yè)盈利性程度息息相關(guān)， 不利 于企業(yè)發(fā)展的文化在企業(yè)立錐之地， 縱使外來(lái)文化的干擾影響

14、， 也沒(méi)有太多 的市場(chǎng)。當(dāng)然，當(dāng)具體的某個(gè)企業(yè)目的與社會(huì)發(fā)展目標(biāo)相對(duì)立時(shí)， 企業(yè)的目 的性必須作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修改。 4. 社會(huì)性 企業(yè)植根于社會(huì)，屬社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)細(xì)胞。細(xì)胞依附機(jī)體而生存。 企業(yè)文化屬社會(huì)文化的一個(gè)組成部分并且與社會(huì)文化緊密相聯(lián)， 它們之間相 互產(chǎn)生影響。 企業(yè)文化有自己獨(dú)特的個(gè)性， 但在社會(huì)文化背景下， 處于絕對(duì) 的從屬地位， 脫離社會(huì)文化的企業(yè)文化沒(méi)有生存的可能， 與社會(huì)文化背道而 馳的企業(yè)文化必然遭到取締。 5. 普遍性與差異性 有企業(yè)就有企業(yè)文化， 這是不為人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律。 企業(yè)作為 法人，就具有擬人性，不僅表現(xiàn)在承擔(dān)民事權(quán)利義務(wù)與責(zé)任這個(gè)主要方面， 還

15、邊現(xiàn)在自己的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念、組織形式、管理制度、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等。 企業(yè)文化的這些內(nèi)容對(duì)于企業(yè)都具有運(yùn)用的普遍性， 但對(duì)具體的企業(yè)之間來(lái) 說(shuō)，企業(yè)文化具有差異， 甚至千差萬(wàn)別。 差別在于他們用不同的方式方法來(lái) 凝聚企業(yè)的權(quán)利； 差別在于針對(duì)各自存在的不同的薄弱環(huán)節(jié)； 差別在于企業(yè) 都有處于不同行業(yè)、 生產(chǎn)不同產(chǎn)品、 不同服務(wù)對(duì)象、 經(jīng)濟(jì)效益處于不同階段 等。 6. 可塑性 企業(yè)文化既是長(zhǎng)期傳統(tǒng)的遺存產(chǎn)物， 又是現(xiàn)代文明影響的產(chǎn)物。 它不是 企業(yè)純自然產(chǎn)生的，而使繼承上的揚(yáng)棄， 是在一定基礎(chǔ)上的不斷挖掘、 改進(jìn)、 整理和概括。 四）企業(yè)文化的作用 1. 企業(yè)文化的體系結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是把企業(yè)文化

16、作為一種獨(dú)特的文化現(xiàn)象來(lái)探討， 企業(yè)文化 一般分為四個(gè)存面， 既精神文化存面、 制度文化存面、 行為文化存面和物質(zhì) 文化存面， 這四個(gè)存面由里向外， 構(gòu)成企業(yè)文化的系統(tǒng)框架。 企業(yè)文化這四 個(gè)存面，物質(zhì)文化最為具體實(shí)在，屬于表層，構(gòu)成企業(yè)文化的硬件外殼；行 為文化是外在淺層的活動(dòng)， 構(gòu)成企業(yè)文化的軟件外殼； 制度文化是觀念形態(tài) 的轉(zhuǎn)化， 成為企業(yè)文化硬、 軟外殼的支撐； 而精神文化則是觀念形態(tài)和文化 心理，為企業(yè)文化的核心。 企業(yè)精神文化的精髓， 它主導(dǎo)著企業(yè)文化的共性 與特性，主導(dǎo)著本企業(yè)文化的發(fā)展范式。 精神文化通過(guò)制度文化來(lái)表現(xiàn)， 支 撐著企業(yè)員工的行為，使之具有本企業(yè)核心文化的特點(diǎn)。

17、2. 企業(yè)文化的功能 （1）導(dǎo)向功能 導(dǎo)向功能主要表現(xiàn)在價(jià)值導(dǎo)向和行為導(dǎo)向兩個(gè)方面。企業(yè)文化反映了 員工共同的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和共同利益，所以對(duì)企業(yè)成員具有一種無(wú)形的 強(qiáng)大感召力，能把員工引導(dǎo)到企業(yè)既定的方向目標(biāo)上來(lái)，堅(jiān)定地為實(shí)現(xiàn)企業(yè) 目標(biāo)而努力奮斗。 （2）激勵(lì)功能 激勵(lì)功能是指企業(yè)文化屬思想意識(shí)范疇，是人的價(jià)值觀念，所形成的文 化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向本身就是一種精神激勵(lì)。 優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠激勵(lì)員工的 創(chuàng)新精神，不斷讓員工發(fā)揮自身潛能， 而且其作用比物質(zhì)激勵(lì)更持久更強(qiáng)大。 （3）約束功能 約束功能是指企業(yè)文化具有一種無(wú)形的非強(qiáng)制性德約束力。通過(guò)員工 的自我約束，可以發(fā)揮企業(yè)文化內(nèi)在的“軟”約束的

18、功能，從而補(bǔ)充規(guī)章 制度外在的“硬”約束力的不足。 （4）凝聚功能 凝聚功能是指企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力，它以共同的價(jià)值觀、發(fā)展愿 景、使命為核心，把個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)興盛緊密聯(lián)系起來(lái)，共同成長(zhǎng)，從 而把企業(yè)各個(gè)方面、各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在一起，上下同心，讓員工對(duì)企業(yè) 產(chǎn)生歸屬感。 （5）紐帶功能是指企業(yè)文化能夠形成企業(yè)發(fā)展不可缺少的精神紐帶、道德 紐帶，通過(guò)紐帶作用，有效激發(fā)員工的持續(xù)創(chuàng)新精神，優(yōu)化企業(yè)的資源配 置，讓各種因素統(tǒng)一協(xié)同，發(fā)揮最大效應(yīng)，保持企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的活力，實(shí) 現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 （6）輻射功能 輻射功能是指企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部員工之間、組織之間發(fā)揮輻射作 用，而且在企業(yè)外部，

19、 對(duì)社會(huì)也具有輻射力。 通過(guò)塑造企業(yè)號(hào)的形象、 風(fēng)貌、 品牌，可以擴(kuò)大企業(yè)知名度，提高美益度，有利于增強(qiáng)企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)力，傳 播社會(huì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，美化企業(yè)形象。 二 公司企業(yè)文化變革 （一）新時(shí)期公司的企業(yè)文化面臨的問(wèn)題 步入新時(shí)期，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了兩個(gè)重要變化：一是公司的發(fā)展戰(zhàn) 略發(fā)展變化，由原來(lái)的磨具為主轉(zhuǎn)為集中車業(yè)生產(chǎn)， 建設(shè)新型工業(yè)區(qū)；二是 2008 年 1 月 1 日新勞動(dòng)合同法的實(shí)施， 員工需要鑒定就業(yè)合同， 由“固定工”轉(zhuǎn)為“合 同工”。與此同時(shí)， 隨著新鮮血液的加入， 企業(yè)又不得不面對(duì)一系列棘手的問(wèn)題； 這些人才來(lái)自不同行業(yè)和地區(qū)， 有著截然不同的文化教育背景、 工作經(jīng)歷

20、和個(gè)性 特點(diǎn)，對(duì)公司企業(yè)文化的感知和認(rèn)可程度存在很大的差異。 在新德體制、 新型勞 動(dòng)關(guān)系、新德企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境下， 原有的企業(yè)文化的不適應(yīng)性日益凸現(xiàn)出來(lái)， 公 司舊有的企業(yè)文化所面臨的問(wèn)題不斷浮出水面。 1.部門理念的沖突 公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)移之后，公司內(nèi)部進(jìn)行重新整合，公司結(jié)構(gòu)調(diào)整為總公 司及下屬兩個(gè)事業(yè)部一磨具 廠和車業(yè)公司。但兩個(gè)部門多有沖突，影響了組織 績(jī)效的整體提升。 兩個(gè)部門在人力資源的使用以及考核制度上存在一定差別。 磨 具部門主要注重的是員工平時(shí)的工作表現(xiàn)和服從態(tài)度， 車業(yè)部門則注重個(gè)人的能 力發(fā)揮和最終業(yè)績(jī)，反對(duì)論資排輩，這與磨具廠部門的“服從命令指揮”截然不 同，導(dǎo)致兩個(gè)部

21、門之間在基本的管理和考核理念上存在重大差異。 由于兩個(gè)部 門之間理念存在沖突、缺乏內(nèi)在凝聚力，兩個(gè)部門之間經(jīng)常出現(xiàn)溝通障礙問(wèn)題、 部門協(xié)調(diào)失靈問(wèn)題，這一直是公司領(lǐng)導(dǎo)層心中的一大隱患。 2. 新老員工價(jià)值觀的沖突 公司新招了十名大學(xué)生，給組織增添了新鮮血液，但是企業(yè)又不得不面對(duì)一 個(gè)棘手的問(wèn)題，新來(lái)的十名大學(xué)生他們對(duì)公司企業(yè)文化的感知和認(rèn)同程度大不相 同。 （二）公司管理層的企業(yè)文化變革嘗試 激勵(lì)考核體制的變革，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)好的制度，其次， 好的制度還要有好的執(zhí)行相配合。 基于當(dāng)前公司在建設(shè)中面臨的問(wèn)題， 公司決定 對(duì)企業(yè)的建設(shè)進(jìn)行一次徹底的整改，以改變?cè)瓉?lái)的諸多弊端。 公司管

22、理層經(jīng)過(guò) 充分決策之后，聘請(qǐng)名牌大學(xué)的優(yōu)秀教授及其專家團(tuán)隊(duì)組深入公司進(jìn)行績(jī)效系統(tǒng) 的改革。公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)考核和激勵(lì)要力求做到創(chuàng)新與傳統(tǒng)兼顧， 考核是為了提高 效益，但決不能犧牲員工的積極性為代價(jià)，方案要求體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)的原 則，做到可造作性強(qiáng)、相關(guān)性高、時(shí)效性大，以充分化解兩個(gè)部門在薪酬考核激 勵(lì)方面的沖突以及由此引發(fā)的不平衡感。 公司管理層和教授團(tuán)隊(duì)采用的變革措施 主要從以下方面進(jìn)行改革： （1）引入競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制。 首先對(duì)公司內(nèi)不同級(jí)別的各 個(gè)崗位進(jìn)行工作崗位研究， 明確各崗位的責(zé)任和要求， 細(xì)化各崗位對(duì)具體的諸如 管理能力、 業(yè)務(wù)水平、學(xué)歷等不同能力的要求， 并按不同能力所占的比重予以

23、排 隊(duì)。其次，在崗位研究的基礎(chǔ)上制定了各崗位的上崗條件， 從經(jīng)理和主管級(jí)開(kāi)始， 實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗。（2）采用 KPT 績(jī)效考核制度 三.對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策和建議 （一） 公司企業(yè)文化變革的措施分析 企業(yè)文化是一只看不見(jiàn)的手，無(wú)形的操作著公司的一切。從總公司的制度、 產(chǎn)品、車隊(duì)、服務(wù)等無(wú)不是企業(yè)文化的載體，都深深地打著企業(yè)好的烙印。市場(chǎng) 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化必然導(dǎo)致公司企業(yè)文化的變革。 企業(yè)文化的變革是瞬息萬(wàn)變的商 業(yè)世界中一種不可回避的商業(yè)行為， 對(duì)待變革的態(tài)度， 只能是積極主動(dòng)的， 而不 能看成是包治百病的靈丹妙藥。企業(yè)文化變革不是一種短暫性、短期性德行為， 而是一種貫穿公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中德持續(xù)性、

24、長(zhǎng)期性行為。 企業(yè)文化變革的最終目的是要使總公司具備求變的理念和能力， 構(gòu)建和諧的 員工和部門關(guān)系， 以提升和確保公司在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。 從本文的案例中我們可 以看到，公司的企業(yè)文化變革主要是從企業(yè)物質(zhì)文化變革、 企業(yè)制度文化變革和 企業(yè)精神文化變革三個(gè)層次而展開(kāi)的。 分別是做好宣傳、 提升形象； 完善制度和 灌輸理念、促成共識(shí)。 （二）公司企業(yè)文化變革存在的問(wèn)題 主要體現(xiàn)在企業(yè)一些新德精神理念有特繼續(xù)灌輸強(qiáng)化： 企業(yè)員工是企業(yè)的主體， 企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和企 業(yè)文明的程度。 因此，企業(yè)員工群體行為和價(jià)值觀念的塑造是企業(yè)文化變革的重 要組成部分。 企業(yè)欲成功實(shí)現(xiàn)文化變革首

25、先應(yīng)當(dāng)從企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)， 通過(guò)對(duì)企業(yè) 現(xiàn)有文化的診斷、 外部環(huán)境的分析來(lái)選擇確定目標(biāo)文化。 而更重要的是積極推進(jìn) 文化的變革， 將新建的目標(biāo)文化和價(jià)值觀體系灌輸?shù)矫恳粋€(gè)員工的內(nèi)心。 由于廣 大員工價(jià)值觀、態(tài)度和行為方式、習(xí)慣是在企業(yè)的生存和發(fā)展中所逐漸形成的， 從而使企業(yè)的價(jià)值觀念為全體員工所接受，形成優(yōu)良的企業(yè)文化。 （三）新形勢(shì)下推進(jìn)公司企業(yè)文化變革的指導(dǎo)思想和目標(biāo) 企業(yè)文化不是擺設(shè)， 也不是裝飾品， 企業(yè)文化建設(shè)和變革是一項(xiàng)十分艱巨的 工程。企業(yè)文化建設(shè)重在全員參與、 整體互動(dòng)。 企業(yè)文化必須保持相對(duì)的穩(wěn)定性 和一致性。 從案例中可以看出， 在公司企業(yè)文化的變革中， 舊有的企業(yè)文化沖突

26、在一定程度得以消除， 企業(yè)文化的變革充分支持了企業(yè)戰(zhàn)略的新發(fā)展， 適應(yīng)了企 業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化。 未來(lái)公司想保持企業(yè)文化變革的成功， 有更進(jìn)一步的績(jī)效 表現(xiàn)，就應(yīng)該進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化的創(chuàng)新， 建設(shè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的講求創(chuàng)新和服務(wù) 的企業(yè)文化。 同時(shí)要推進(jìn)企業(yè)文化的進(jìn)一步變革， 保證變革成效的貫徹落實(shí)， 必 須要有系統(tǒng)的指導(dǎo)思想和明確的變革和建設(shè)目標(biāo)。 1.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，培育共同愿 景和共同的價(jià)值觀。 在進(jìn)行組織學(xué)習(xí)的同時(shí)， 要求員工進(jìn)行自我修煉， 實(shí)現(xiàn)自我 超越，對(duì)人要學(xué)會(huì)感恩，對(duì)物要學(xué)會(huì)珍惜，對(duì)事要學(xué)會(huì)盡心，對(duì)己要學(xué)會(huì)克制。 要學(xué)會(huì)合作，融入團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)

27、精神， 堅(jiān)持“一致對(duì)外”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人 “雙 贏”。 2.價(jià)值目標(biāo)。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)， 促進(jìn)企業(yè)價(jià)值觀念、 經(jīng)營(yíng)理念、 安全理念、 服務(wù)理念的更新和提升。 3. 行為目標(biāo)。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)并塑造全新的企業(yè)行為規(guī)范和員工行 為規(guī)范，全面提高員工的職業(yè)道德素養(yǎng)和敬業(yè)精神， 有著培育基層員工的進(jìn)取心、 主動(dòng)性， 中層管理者的責(zé)任心和自律性， 高層管理者的事業(yè)心和使命感， 打造具 有親和力，凝聚力，創(chuàng)造力的員工團(tuán)隊(duì)。 4. 管理目標(biāo)。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，確立新德管理理念，促進(jìn)企業(yè)組織變和管 理變革，不斷完善管理制度， 提高管理水平， 最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新提升式發(fā)展的目 標(biāo)。 5. 社會(huì)識(shí)別目標(biāo)。通過(guò)

28、企業(yè)文化建設(shè)， 打造出工業(yè)型鮮明、 獨(dú)特的品牌形象。 （四）企業(yè)文化變革與制度建設(shè)相結(jié)合 企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程， 必須從組織上、 制度上予以保證。 要建立企 業(yè)文化建設(shè)的傳播、 考核和鞏固機(jī)制， 保證企業(yè)文化理念得到有效的傳播， 逐漸 內(nèi)化到員工的行為中去。 企業(yè)文化理念是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的生命線和企業(yè)命運(yùn)共同 體的精神紐帶。 企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和員工行為之中， 尤其是采 取必要的手段，強(qiáng)化其中新的理念，使員工在實(shí)踐中進(jìn)一步認(rèn)同。 （五）重視對(duì)企業(yè)精神文化的提煉和灌輸 企業(yè)精神文化作為物質(zhì)文化和制度文化的思想基礎(chǔ)，是一種內(nèi)在的精神理 念，貫穿于企業(yè)所有的各分支機(jī)構(gòu)和職能部門 ，

29、又參透到了生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每 一個(gè)環(huán)節(jié)中。 企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀、 企業(yè)哲學(xué)、 企業(yè)使命等同屬企業(yè)文化的核 心要素，因此， 在規(guī)范組織行為和企業(yè)文化建設(shè)中， 我們往往要對(duì)企業(yè)精神做精 心提煉，并以標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)的形式呈現(xiàn)在企業(yè)最顯赫的位置以向全體員工招示， 使 它成為指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展、 規(guī)范員工行為的思想利器。 提煉具有持久生命力的企業(yè)精 神，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)角度考慮： 1.要緊扣企業(yè)實(shí)際。包括對(duì)企業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)實(shí)狀況、技術(shù)水平、規(guī)模大 小進(jìn)行充分的評(píng)估。 對(duì)企業(yè)精神文化的提煉并不是完全拋棄舊有的企業(yè)文化， 而 是結(jié)合企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀提煉符合企業(yè)實(shí)際的理念。 2.要符合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向。 提煉企業(yè)精

30、神不是撰寫一份過(guò)去經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 的總結(jié)報(bào)告，不僅要考慮過(guò)去，而對(duì)現(xiàn)實(shí)，更要展望未來(lái)，要與公司未來(lái)發(fā)展的 總體藍(lán)圖緊密結(jié)合。這時(shí)，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)特色、行業(yè)定位等都要在充分 的考慮之中。 在新時(shí)期，隨著企業(yè)內(nèi)外部生存環(huán)境的變化， 企業(yè)應(yīng)樹(shù)立以下戰(zhàn)略 理念： （1.）市場(chǎng)觀念。市場(chǎng)是聯(lián)系生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必 須樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)觀念， 堅(jiān)持一切為了客戶的思想， 敏銳地把握市場(chǎng)脈搏， 以富有 獨(dú)特性德生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)占領(lǐng)市場(chǎng)。 （2）人才觀念。人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，如何獲取、保留優(yōu)秀人才， 做到以人為本是所有企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中必須思考和重視的重要問(wèn)題。 尤其是知識(shí)經(jīng) 濟(jì)時(shí)代，文化力量已經(jīng)

31、成為同資本力量一樣重要， 甚至比資本力量更為重要的企 業(yè)推動(dòng)力， 因此，企業(yè)文化的建立必須樹(shù)立起真正的人才觀念， 實(shí)行人性化的管 理理念。 （3）服務(wù)觀念。企業(yè)必須樹(shù)立“大經(jīng)濟(jì)”的全面服務(wù)觀念，包括售前服務(wù)、 售中服務(wù)、售后服務(wù)在內(nèi)的完整的、全面的超值服務(wù)觀念。 3. 企業(yè)精神要易于理解和接受。企業(yè)精神是為公司設(shè)計(jì)的，但歸根結(jié)底是為 員工設(shè)計(jì)的。企業(yè)精神必須具有全員基礎(chǔ)，如果他們不理解、不接受、即便是背 得再熟、 喊得再響， 企業(yè)精神也永遠(yuǎn)只是一句掛在墻上的標(biāo)語(yǔ)。 如果說(shuō)提煉企業(yè) 精神是一種基于實(shí)踐的創(chuàng)新， 緊隨其后，必須把精神理念灌輸?shù)矫總€(gè)員工的內(nèi)心， 使之內(nèi)化為每個(gè)員工的自覺(jué)意識(shí)和行為標(biāo)準(zhǔn)

32、。企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努 力： （1）通過(guò)宣傳擴(kuò)大影響效果，增進(jìn)員工的認(rèn)同感。 （ 2）通過(guò)培訓(xùn)感化員工， 不是要對(duì)員工灌輸什么思想， 而是要向員工重點(diǎn)解 釋:重塑企業(yè)文化的必要性，它們是怎樣提煉出來(lái)的，是基于怎樣的考慮，對(duì)企 業(yè)有什么好處， 對(duì)員工個(gè)人有什么好處， 我們應(yīng)該怎樣做才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展， 員 工受益，通過(guò)生動(dòng)翔實(shí)的故事和案例從內(nèi)心深處來(lái)打動(dòng)員工。 塑造企業(yè)文化不再 僅僅是傳統(tǒng)意義上的思想政治工作，而是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出的系統(tǒng)安 排。 （3）通過(guò)制度激勵(lì)員工，通過(guò)薪酬制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等地變化，把企業(yè)精神理 念的新要求灌輸?shù)絾T工的日常行為和工作之中。 （4）以行動(dòng)來(lái)感化員工，

33、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)率先重范，努力實(shí)現(xiàn)上級(jí)為下級(jí)服務(wù)， 管理為生產(chǎn)服務(wù)， 生產(chǎn)為銷售服務(wù)， 銷售為顧客服務(wù)。 通過(guò)內(nèi)外部服務(wù)工作來(lái)理 順各種關(guān)系，以上級(jí)的愛(ài)崗敬業(yè)來(lái)?yè)Q取下級(jí)的共同努力。 結(jié)束語(yǔ) 本文以公司為研究對(duì)象，采用案例研究形式，展示了公司在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和體 制發(fā)生變化等情況下現(xiàn)存的企業(yè)文化危機(jī)， 進(jìn)而理論聯(lián)系實(shí)際， 分析公司企業(yè)文 化危機(jī)產(chǎn)生的深層次原因， 探討公司采用的企業(yè)文化變革措施和成效以及仍然存 在的問(wèn)題，最后提出來(lái)公司進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的建議和對(duì)策。 參考文獻(xiàn)： (1) 威廉大內(nèi)，孫耀君等譯.Z理論一美國(guó)企業(yè)世界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)。 北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社。 (2) 托馬斯彼得斯，小羅

34、伯特。沃特曼.趙恩年譯。北京：中國(guó)財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì) 出版社。 (3) 楊雨誠(chéng)，唐歡慶。企業(yè)文化理論綜述。中外企業(yè)家 (4) 約翰科特，詹姆斯赤斯科特，曾中，李曉濤譯，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè) 績(jī)。北京華夏出版社 ( 5)魏文斌，第三種管理緯度，組織文化管理通論。長(zhǎng)春吉林人民出版社 ( 6)郝繼濤，企業(yè)文化生存指南。北京機(jī)械工業(yè)出版社 ( 7)陳愛(ài)生， 我國(guó)國(guó)有企業(yè)文化創(chuàng)新的研究。 首都師范大學(xué)馬克斯理論與思 想政治教育碩士學(xué)位論文。 ( 8)趙淵，企業(yè)文化重塑探討。管理世界 ( 9)劉峰，張建業(yè)關(guān)于對(duì)企業(yè)文化 CIS 實(shí)質(zhì)的認(rèn)識(shí)，公會(huì)理論與實(shí)踐 (10)自學(xué)考試：管理學(xué)原理教材李曉光主編，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社

35、( 11 )自學(xué)考試：企業(yè)管理咨詢教材劉仲康主編，武漢大學(xué)出版社 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）原創(chuàng)性聲明 本人所呈交的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是我在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研 究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外， 本論文（設(shè)計(jì)）不包含其他個(gè)人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果。對(duì)本 論文（設(shè)計(jì)）的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體， 均已在文中作了明 確說(shuō)明并表示謝意。 作者簽名： 日期： 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）授權(quán)使用說(shuō)明 本論文（設(shè)計(jì)）作者完全了解*學(xué)院有關(guān)保留、使用畢業(yè)論文（設(shè) 計(jì)）的規(guī)定，學(xué)校有權(quán)保留論文（設(shè)計(jì)）并向相關(guān)部門送交論文（設(shè) 計(jì)）的電子版和紙質(zhì)版。有權(quán)將論文（設(shè)計(jì)）用于非贏利目的的少量 復(fù)制并

36、允許論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)入學(xué)校圖書(shū)館被查閱。學(xué)?？梢怨颊撐?（設(shè)計(jì)）的全部或部分內(nèi)容。保密的論文（設(shè)計(jì)）在解密后適用本規(guī) 作者簽名： 指導(dǎo)教師簽名： 日期： 日期： -15 - 注意事項(xiàng) 1. 設(shè)計(jì)（論文）的內(nèi)容包括： 1）封面（按教務(wù)處制定的標(biāo)準(zhǔn)封面格式制作） 2）原創(chuàng)性聲明 3）中文摘要（ 300 字左右）、關(guān)鍵詞 4）外文摘要、關(guān)鍵詞 5）目次頁(yè)（附件不統(tǒng)一編入） 6）論文主體部分：引言（或緒論） 、正文、結(jié)論 7）參考文獻(xiàn) 8）致謝 9）附錄（對(duì)論文支持必要時(shí)） 2. 論文字?jǐn)?shù)要求：理工類設(shè)計(jì)（論文）正文字?jǐn)?shù)不少于1 萬(wàn)字（不包括圖紙、程序清單等） 文科類論文正文字?jǐn)?shù)不少于 1.2 萬(wàn)字。 3. 附件包括：任務(wù)書(shū)、開(kāi)題報(bào)告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）。 4. 文字、圖表要求： 1）文字通順，語(yǔ)言流暢，書(shū)寫字跡工整，打印字體及大小符合要求，無(wú)錯(cuò)別字，不準(zhǔn) 請(qǐng)他人代寫 2）工程設(shè)計(jì)類題目的圖紙，要求部分用尺規(guī)繪制，部分用計(jì)算機(jī)繪制，所有圖紙應(yīng)符 合國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。圖表整潔，布局合理， 文字注釋必須使用工程字書(shū)寫，不準(zhǔn)用徒 手畫 3）畢業(yè)論文須用 A4 單面打印，論文 50 頁(yè)以上的雙面打印 4）圖表應(yīng)繪制于無(wú)格子的頁(yè)面上 5）軟件工程類課題應(yīng)有程序清單，并提供電子文檔 5. 裝訂順序 1）設(shè)計(jì)（論文） 2）附件：按照任務(wù)書(shū)、開(kāi)題報(bào)告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）次序裝訂 3