興辦大型超市可行性研究報告

1、目 錄第一章 合資雙方的基本情況1.1 合資雙方的基本情況第二章 合資企業(yè)基本情況2.1 項目背景2.2 合資公司概況2.3 主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)2.4 可行性研究報告編制的依據(jù)第三章項目建設(shè)的必要性第四章 市場分析和預(yù)測4.1 哈爾濱市概況和發(fā)展規(guī)劃4.2 哈爾濱市商業(yè)設(shè)施的發(fā)展4.3 哈爾濱市商品消費市場和購買力分析4.4 哈爾濱市商業(yè)發(fā)展前景預(yù)測第五章合資公司的組織管理和經(jīng)營方式5.1 組織管理構(gòu)架5.2 經(jīng)營方式5.3 銷售方式5.4 商品定價策略5.5 商品的服務(wù)和營銷策略5.6 商品配送5.7 進(jìn)出口商品體系5.8 未來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃 第六章合資公司對營銷技術(shù)及管理經(jīng)驗的引進(jìn)6.1 經(jīng)營

2、管理系統(tǒng)第七章 合資公司的組織機構(gòu)與人力資源管理7.1 合資公司的組織機構(gòu)7.2 大型超市的組織結(jié)構(gòu)7.3 人力資源計劃7.4 員工培訓(xùn)第八章項目選址、各店物業(yè)狀況及基本條件8.1 開設(shè)地點8.2 第一家店的商圈調(diào)查8.3 第一家店簡介8.4 第一家店的市政配套條件8.5 第二家店簡介8.6 第三家店的籌備計劃第九章 裝修改造、基礎(chǔ)設(shè)施配套和環(huán)境措施（以第一家店為例）9.1 場地現(xiàn)狀9.2 建設(shè)方案9.3 公用工程9.4 預(yù)計裝修、改造工程所需增裝設(shè)備9.5 城市基礎(chǔ)設(shè)施配套9.6 環(huán)保、節(jié)能、消防及衛(wèi)生防疫措施第十章 項目實施計劃10.1 項目實施方式10.2 項目實施時間表第十一章 投資估

3、算及資金來源11.1 投資估算11.2 資金來源第十二章 項目財務(wù)分析12.1 計算期12.2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)定12.3 銷售收入預(yù)測12.4 費用分析12.5 貸款償還計劃12.6 稅費估算12.7 外匯平衡12.8 財務(wù)評價與分析第十三章 綜合效益評價、風(fēng)險分析及結(jié)論13.1 引進(jìn)先進(jìn)的現(xiàn)代化商業(yè)管理技術(shù)和經(jīng)驗13.2 促進(jìn)中國產(chǎn)品出口，活躍國內(nèi)商業(yè)流通，增加財政稅收13.3 創(chuàng)造就業(yè)機會和培訓(xùn)熟練的商業(yè)人員13.4 改善商業(yè)布局，方便人民生活13.5 風(fēng)險分析及對策13.6 結(jié)論附表 附表一： 資產(chǎn)負(fù)債表 附表二： 損益表 附表三： 現(xiàn)金流量表 附表四： 第一家店（永平小區(qū)店）平面圖第一章

4、合資雙方的基本情況1.1 合資各方的基本情況甲方（中方）：股份有限公司注冊地址：高科技生產(chǎn)基地3號樓 法定代表人：先生 職務(wù)：董事長國籍：中華人民共和國經(jīng)營范圍：承接國內(nèi)外火力、水力、核能電站工程的總承包，設(shè)備總稱套；制造、銷售動力設(shè)備及其配套設(shè)備；電站工程技術(shù)咨詢、服務(wù)、轉(zhuǎn)讓；從事中介服務(wù)；原材料、配套件的代理經(jīng)出口業(yè)務(wù)；進(jìn)出口貿(mào)易（國家有關(guān)專項規(guī)定除外）；物資供應(yīng)業(yè)；房地產(chǎn)。經(jīng)營規(guī)模：現(xiàn)擁有全資子公司4家，控股子公司2家，職工 18,800余人。股份有限公司是以生產(chǎn)、制造和銷售動力設(shè)備和進(jìn)出口貿(mào)易為主多種經(jīng)營的企業(yè)集團，其經(jīng)營業(yè)務(wù)涉及動力設(shè)備、進(jìn)出口貿(mào)易、房地產(chǎn)等行業(yè)。進(jìn)出口額：1998年

5、7911萬美元；1999年12855萬美元；2000年8289萬美元。出口額：1998年5199萬美元；1999年10763萬美元；2000年5479萬美元。經(jīng)營狀況：股份有限公司是1994年11月5日經(jīng)國家體改委批準(zhǔn)在香港上市的上市公司，是享有國家對外經(jīng)濟貿(mào)易合作部賦予的進(jìn)出口貿(mào)易經(jīng)營權(quán)的股份制企業(yè)。公司成立以來，經(jīng)營狀況良好，截止2000年12月31日，公司資產(chǎn)總值869,360.8萬元人民幣，2000年公司實現(xiàn)營業(yè)額302,891萬元人民幣。綜上所述，股份有限公司是一家具有很強經(jīng)濟實力和經(jīng)營能力的大型集團企業(yè)，符合“外商投資商業(yè)企業(yè)試點辦法”中規(guī)定的中方合營者資質(zhì)的要求。乙方（中方）：遼

6、寧股份有限公司（以下簡稱“遼寧”）注冊地址：市中山區(qū)人民路71號法定代表人：尚書志 職務(wù)：董事長 國籍：中國經(jīng)營范圍：自營和代理各類商品及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)（國家規(guī)定的專營進(jìn)出口商品和國家禁止進(jìn)出口等特殊商品除外）；經(jīng)營進(jìn)料加工和“三來一補”業(yè)務(wù)；開展對銷貿(mào)易和轉(zhuǎn)口貿(mào)易；承包本行業(yè)境外工程和境內(nèi)國際招標(biāo)工程，及上述工程所需的設(shè)備、材料出口；對外派遣本行業(yè)工程、生產(chǎn)及服務(wù)行業(yè)的勞務(wù)人員。經(jīng)營規(guī)模：現(xiàn)擁有4個貿(mào)易分公司，6家全資控股子公司，遼寧股份有限公司是一家集貿(mào)易、實業(yè)、金融為一體的綜合性企業(yè)集團。 進(jìn)出口額：1998年11611萬美元；1999年14507萬美元；2000年14790萬美元出口

7、額： 1998年10130萬美元；1999年12084萬美元；2000年12629萬美元經(jīng)營狀況：遼寧股份有限公司是于1993年經(jīng)遼寧省經(jīng)濟體制改革委員會批準(zhǔn)，在遼寧省針棉毛織品進(jìn)出口公司的基礎(chǔ)上吸收其他法人和內(nèi)部職工入股設(shè)立的定向募集公司，并于1996年8月經(jīng)證監(jiān)會批準(zhǔn)在上海證券交易所上市。公司成立以來，經(jīng)濟效益顯著提高，2001年實現(xiàn)凈利潤1.14億元人民幣，為上市前公司凈利潤的3.16倍。到2001年底，公司總資產(chǎn)14.87億元人民幣，為上市前的3.54倍。丙方(外方)：(荷蘭)家樂福中國控股有限公司（以下簡稱“家樂?！?）注冊地址：184 Overschiestraat,1062 XK

8、 Amsterdam, The Netherlands法定代表人：Mr. Jacques Bruno Badin正式授權(quán)代表：施榮樂先生（Mr. Jean Luc Chereau）職務(wù)：中國區(qū)總裁 國籍：法國經(jīng)營范圍：投資、發(fā)展超市；為法人或其他企業(yè)提供融資、管理咨詢及其他服務(wù)業(yè)務(wù)； 獲取、 使用或轉(zhuǎn)讓知識產(chǎn)權(quán)及不動產(chǎn)；為法人實體或同一集團中的其他企業(yè)提供資信擔(dān)保。經(jīng)營規(guī)模：家樂福于1970年在法國上市，于1973年開始在海外投資，截止2000年上半年在世界各地包括法國、西班牙、阿根廷、中國大陸、香港及臺灣地區(qū)等26個國家和地區(qū)開設(shè)了近700家、平均營業(yè)面積約九千平方米的大型超級市場。各種業(yè)態(tài)

9、的連鎖店共九千余家。1989年至2000年在整個亞洲地區(qū)開設(shè)了約100家大型超市。家樂福集團與中國更有著極為密切的貿(mào)易關(guān)系，僅通過其香港采購中心每年直接從中國進(jìn)口的商品總額在20億元人民幣左右，間接和直接從中國采購商品共計八十余億元人民幣。（荷蘭）家樂福中國控股有限公司是法國家樂福集團根據(jù)荷蘭法律成立的有限責(zé)任公司，是家樂福集團在荷蘭注冊的全資子公司，專司向中國進(jìn)行投資之業(yè)務(wù)。截止2000年上半年在中國大陸十多個城市已開設(shè)了多家大型超市。銷售額（稅后銷售收入）：法國家樂福集團1998年為274億歐元，1999年為373億歐元，2000年為648億歐元。資產(chǎn)額：2000年的總資產(chǎn)為440億歐元。

10、經(jīng)營狀況：法國家樂福集團于1959年在法國成立，是大型超級市場（Hypermarket）概念的創(chuàng)始者。家樂福集團在全球零售行業(yè)中的國際化程度排名第一(即所投資國家和地區(qū)的數(shù)量為第一)，綜合實力排名第二位(即年營業(yè)額)。甲方、乙方和丙方在本可行性研究報告中合稱為“各方”，單獨稱“一方”。第二章 合資企業(yè)基本情況2.1項目背景超市的連鎖經(jīng)營方式被稱為繼百貨店之后零售業(yè)的又一次重大革命，也是流通企業(yè)組織上和功能上的又一次創(chuàng)新。自1859年美國創(chuàng)立第一家連鎖店以來，連鎖經(jīng)營方式已經(jīng)過了一百多年的發(fā)展，成為了世界上商業(yè)發(fā)達(dá)國家零售和服務(wù)業(yè)的主要經(jīng)營形式，在零售業(yè)中居主導(dǎo)地位。1993年美國社會消費品零售

11、額為10795億美元，其中連鎖經(jīng)營所帶來的銷售額占6355億美元，占總零售額的60%左右，而到1999年已占近75%。在日本，連鎖商業(yè)雖然起步較晚，但發(fā)展速度非常快。1975年連鎖銷售額僅為4兆日元，而到1996年為16兆日元，增長了4倍。在法國，首都巴黎擁有各類大型連鎖綜合性超市約180家，銷售額占全市銷售額的75%。國外發(fā)達(dá)國家的商業(yè)發(fā)展歷程表明，由于連鎖經(jīng)營充分應(yīng)用了社會化大生產(chǎn)和專業(yè)分工的原理，使商品零售業(yè)適應(yīng)了社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，因而在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中具有強大的生命力和巨大的發(fā)展?jié)摿?，是實現(xiàn)流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的有效途徑之一。國外在連鎖經(jīng)營上積累的寶貴經(jīng)驗，是值得我們學(xué)習(xí)的。改革開放以來，我

12、國經(jīng)濟迅速發(fā)展，生產(chǎn)的社會化程度逐步提高，市場規(guī)模不斷擴大。1999年的社會消費零售總額已近31140億元，僅次于日本，在亞洲居第二，社會購買力基本達(dá)到發(fā)達(dá)國家在發(fā)展連鎖經(jīng)營初期所具備的水平。根據(jù)社會消費零售總額今后10年年均經(jīng)濟增長7%的預(yù)測，我國商品零售市場潛力將非常巨大。同時，現(xiàn)代技術(shù)也開始在我國流通領(lǐng)域得到了應(yīng)用，通訊、運輸?shù)葪l件有了改善，特別是大型商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營水平有了相當(dāng)大的提高，經(jīng)濟實力也有了較大的增強，計算機管理日益廣泛地運用到經(jīng)營活動中，商用軟件和配套設(shè)施正在積極研制和生產(chǎn)。近幾年我國商業(yè)連鎖業(yè)的快速發(fā)展，也充分說明我國已具備了加快連鎖商業(yè)發(fā)展的條件。目前，外資零售業(yè)的銷售額

13、僅占全國商品零售總額的1.2%。根據(jù)我國進(jìn)一步擴大對外開放、促進(jìn)商業(yè)企業(yè)的改革和發(fā)展、擴大商業(yè)領(lǐng)域利用外資試點的政策，這將更加吸引外資在我國商業(yè)領(lǐng)域的投資，有利于我國經(jīng)濟與世界接軌。中國實行改革開放20多年來，哈爾濱市的國民經(jīng)濟發(fā)展連續(xù)躍上幾個新臺階。2000年，全市國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到了1002.7億元，比上年增長12.4%，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)10359元，比1999年增長12.2%。哈爾濱市通過發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，形成了新的經(jīng)濟發(fā)展格局，從而快速地提高了市內(nèi)整體經(jīng)濟的素質(zhì)，積極帶動了經(jīng)濟的飛速發(fā)展。在全市的經(jīng)濟總量中，各產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生調(diào)整轉(zhuǎn)變，第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)的比例關(guān)系由1999年的19.

14、9:31.3:48.8轉(zhuǎn)變?yōu)?000年的17.6:33.9:48.5。第三產(chǎn)業(yè)明顯突起，步伐也加快，第三產(chǎn)業(yè)平均增長12.4%。根據(jù)哈爾濱市統(tǒng)計局資料顯示：第三產(chǎn)業(yè)在2000年對經(jīng)濟增長的貢獻(xiàn)率已達(dá)到44.0%。近幾年來，第三產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展成為帶動經(jīng)濟增長的主要力量。雖然哈爾濱市第三產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，但是和發(fā)達(dá)國家和部分發(fā)展中國家相比，第三產(chǎn)業(yè)還沒有真正意義上的崛起，國家支持和鼓勵更多的外商企業(yè)進(jìn)哈爾濱市投資，并出臺了一系列的優(yōu)惠政策，這將更加有利于第三產(chǎn)業(yè)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動哈爾濱市經(jīng)濟的迅速發(fā)展。為加強國際經(jīng)貿(mào)合作和技術(shù)交流，響應(yīng)黑龍江省政府提出的發(fā)展要求，加速哈爾濱市零售商業(yè)現(xiàn)代化

15、的進(jìn)程，設(shè)備股份有限公司、遼寧股份有限公司、及（荷蘭）家樂福中國控股有限公司經(jīng)過友好協(xié)商，擬在哈爾濱市共同投資興辦現(xiàn)代化的綜合性大型超級市場，并為此成立一家中外合資經(jīng)營企業(yè)（以下簡稱“合資公司”），以充分發(fā)揮各方的優(yōu)勢，為哈爾濱市及黑龍江省乃至東北地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻(xiàn)，并因此而求得自身的發(fā)展。合資公司的宗旨是：通過股份有限公司、遼寧股份有限公司和家樂福三方各自的優(yōu)勢，即哈爾濱股份有限公司對哈爾濱市場的透徹了解，廣泛的社會支持網(wǎng)絡(luò)及良好的當(dāng)?shù)厣虡I(yè)資源，以及家樂福作為國際上著名的商業(yè)集團在經(jīng)營綜合性大型連鎖超市方面的經(jīng)驗及能力，在哈爾濱建立大型連鎖超市，以便在大范圍的食品和生活用品方面增加中國供

16、貨廠商，特別是哈爾濱市的供應(yīng)商的供應(yīng)能力并使其受益，降低商業(yè)的銷售成本，以最好的質(zhì)量和價格條件向顧客提供商品，同時推動中國產(chǎn)品的出口，從而達(dá)到開拓市場，繁榮市場經(jīng)濟的目的。雙方同意業(yè)態(tài)選擇為大型綜合連鎖超級市場；市場定位以工薪階層、中等收入消費群體為核心；商品定位以中低檔日用消費品為主，合資公司的最大特點是發(fā)揮合資雙方各自的優(yōu)勢，以人民生活每天必需的生活用品為主，尤其是肉蛋禽菜等鮮活商品占經(jīng)營商品的40%，通過集中采購、減少流通環(huán)節(jié)等先進(jìn)有效的管理，把安全、衛(wèi)生、新鮮、質(zhì)優(yōu)、價低的商品提供給哈爾濱市民，豐富哈爾濱市民的“菜籃子”，提高哈爾濱市民的生活質(zhì)量。超市采取自選購物形式, 注重完善一次性

17、購物功能。2.2 合資公司概況三方擬成立的合資企業(yè)為一家根據(jù)中國法律組建的有限責(zé)任公司。三方對合資公司承擔(dān)的風(fēng)險與責(zé)任應(yīng)以其在合資公司注冊資本中的出資額為限。合資公司的利潤與虧損應(yīng)由三方按其各自在合資公司注冊資本中所認(rèn)繳的出資比例分享或分擔(dān)。2.2.1 合資公司的名稱暫定為：中文名稱：哈爾濱家樂福超市有限公司,英文名稱：HARBIN CARREFOUR HYPERMARKET COMPANY LIMITED2.2.2 合資公司的法定地址擬定為：中國哈爾濱市南通大街永平小區(qū)五街區(qū) 2.2.3 投資總額：預(yù)計為貳仟玖佰萬美元（US$29,000,000.00）2.2.4 注冊資本：依據(jù)上述預(yù)計的總

18、投資，合資公司的注冊資本將為壹仟貳佰萬美元（US$12,000,000.00）2.2.5 依據(jù)上述預(yù)計的注冊資本，各方出資比例及出資方式：- 哈爾濱動力設(shè)備股份有限公司在合資公司注冊資本中的出資為216萬美元(US$2,160,000.00) ，出資形式為人民幣現(xiàn)金，占合資公司注冊資本的百分之十八 (18%)。- 遼寧股份有限公司在合資公司注冊資本中的出資為204萬美元（US$2，040,000.00），出資形式為人民幣現(xiàn)金，占合資公司注冊資本的百分之十七（17%）。- 家樂福在合資公司注冊資本中的出資為780萬美元(US$7,800,000.00)，出資形式為美元現(xiàn)金，占合資公司注冊資本的百

19、分之六十五(65%)。- 備股份有限公司、遼寧股份有限公司將以人民幣形式出資，家樂福將以美元現(xiàn)匯形式出資，并根據(jù)出資當(dāng)日國家公布的美元與人民幣牌價中間價計算出資額。 各方根據(jù)合資公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，根據(jù)中國法律的規(guī)定及審批機關(guān)的同意按比例分期繳付。- 追加資金的籌集：至于公司的投資總額與公司注冊資本之間的差額，屆時由合作三方根據(jù)合資合同約定的辦法，向公司提供（包括融資在內(nèi)的）其它合作條件。2.2.6 商業(yè)類型：商業(yè)零售2.2.7 商業(yè)業(yè)態(tài)：綜合性大型連鎖超市2.2.8 經(jīng)營范圍1.從事各類商品的零售業(yè)務(wù)及其相關(guān)配套服務(wù)，包括代銷和寄售(涉及許可證等專項商品的零售須另行報批)；2.從事自營產(chǎn)品的

20、進(jìn)出口業(yè)務(wù)；3.商品加工處理、商品分級及包裝；4.配套餐飲服務(wù)及其相關(guān)服務(wù)設(shè)施的經(jīng)營；5.商業(yè)店面、商鋪的出租；6.提供與之相關(guān)的附屬服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢等配套服務(wù)。2.2.9 合資期限：根據(jù)目前的法律和政策以及雙方協(xié)定，雙方同意合營期限為40年。2.2.10 連鎖分店數(shù)量：合資公司擬在3年內(nèi)在哈爾濱市建成3家大型連鎖超市，以期年度經(jīng)營規(guī)模達(dá)到10億元人民幣。此后（估計在隨后的三至五年），根據(jù)國家規(guī)定和城市商業(yè)發(fā)展規(guī)劃，將適時地在哈爾濱市及周邊地區(qū)繼續(xù)發(fā)展多家大型超市。2.2.11 風(fēng)險承擔(dān)和利潤分配：合資公司經(jīng)營所得利潤，按中國法律的規(guī)定及政府給予的其他優(yōu)惠條件，在繳納利潤所得稅后，合資公司每

21、年應(yīng)提取的企業(yè)儲備基金、企業(yè)發(fā)展基金及職工獎勵與福利基金（簡稱“三項基金”）的比例，由董事會根據(jù)合資公司的經(jīng)營狀況討論決定。三項基金的每年提取數(shù)額不應(yīng)低于法律規(guī)定的最低數(shù)額。合資公司在納稅并提取了三項基金以后的可分配利潤按甲方18%、乙方17%、丙方65%的比例進(jìn)行分配，利潤分配方案由董事會決定。2.3 主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo) 序號 指標(biāo)名稱 數(shù)量 單位 一 工程建設(shè)方案 L 總用地面積 12000平方米 2 總建筑面積 36000平方米 3 停車場面積 12000平方米 4 供電 4000KVA 5 供水 150噸日 6 人員編制 1500人 二 工程投資和資金來源 1 項目總投資 2641萬美元

22、(1)建設(shè)投資2369萬美元A固定資產(chǎn)1045 萬美元 B遞延資產(chǎn)1244萬美元C開辦費80萬美元(2)建設(shè)期利息30萬美元(3)流動資金242萬美元2資金來源(項目總資金)2641萬美元（1）注冊資金1200萬美元其中：甲方（哈動力）216萬美元乙方（遼寧成大）204萬美元丙方（家樂福）780萬美元（2）銀行貸款544萬美元其中：長期貸款242萬美元流動資金貸款302萬美元（3）自有資金：897萬美元三財務(wù)評價指標(biāo) (依據(jù)2004年至2010年預(yù)測)1年均銷售收入萬元人民幣2年均總成本93726萬元人民幣3年均利潤總額1864萬元人民幣4年均所得稅918萬元人民幣5投資利潤率8.5%6資本金

23、利潤率18.8%7銷售收入利潤率1.6%8財務(wù)凈現(xiàn)值(稅后,i=12.2%)9988萬元人民幣9動態(tài)投資回收期(稅后)7-8年10貸款償還期(含建設(shè)費)2-3年2.4 本可行性研究報告編制的依據(jù)1、國家經(jīng)貿(mào)委、外經(jīng)貿(mào)部外商投資商業(yè)企業(yè)試點辦法；2、國家中外合資經(jīng)營企業(yè)法及其實施條例； 3、合資三方簽署的合資意向書；4、經(jīng)濟評價方法與參數(shù)第二版；5、中華人民共和國外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅法；6、中華人民共和國增值稅暫行條例：7、中華人民共和國勞動法；8、國家國內(nèi)貿(mào)易局零售業(yè)態(tài)分類規(guī)范意見(試行)；9、中國統(tǒng)計年鑒(19902000)；10、哈爾濱市統(tǒng)計年鑒（1999，2000）；11、國家有

24、關(guān)設(shè)計規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)定額；12、國家經(jīng)貿(mào)委辦公廳關(guān)于編制外商投資商業(yè)項目可行性研究報告（代項目建議書）有關(guān)問題的通知 第三章 項目建設(shè)的必要性3.1本項目符合哈爾濱市商業(yè)發(fā)展規(guī)劃，預(yù)計能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益和社會效益,本項目所在地哈爾濱市是黑龍江省省會城市，是全省政治、文化、經(jīng)濟金融中心，是中國內(nèi)陸的開放城市，具有良好的商業(yè)經(jīng)營環(huán)境；日益興旺發(fā)達(dá)的商品零售市場在深度、廣度和容量方面都呈現(xiàn)出前所未有的增長態(tài)勢。本項目的中方是黑龍江省和遼寧省的著名企業(yè)，在當(dāng)?shù)負(fù)碛休^高的知名度，且十分熟悉當(dāng)?shù)厥袌觥?合資外方是一家世界著名的跨國公司，其信譽和資金實力較雄厚；通過引進(jìn)外方在該行業(yè)國際先進(jìn)的營銷理念和管理機制

25、，使本項目對比目前國內(nèi)業(yè)已存在的同類市場模式，在管理體制和經(jīng)營方式上可優(yōu)勢互補，有利于完善哈爾濱地區(qū)的商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。3.2 能夠引進(jìn)國際上先進(jìn)的營銷技術(shù)和管理經(jīng)驗，促進(jìn)國內(nèi)商業(yè)現(xiàn)代化。法國家樂福是歐洲第一和全世界第二位的大型跨國零售企業(yè)集團，在經(jīng)營大型綜合性超市方面在世界上處于領(lǐng)先地位。本項目不僅能引進(jìn)外資，而且員工培訓(xùn)計劃的實施將培養(yǎng)一批當(dāng)?shù)厣虡I(yè)管理人才。家樂福憑借其先進(jìn)的現(xiàn)代管理經(jīng)驗和技術(shù)，豐富多樣化的業(yè)態(tài)經(jīng)營方式，對于提高中方管理水平、促進(jìn)我國商業(yè)企業(yè)管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化將產(chǎn)生積極的示范和推動作用。特別是在中國即將加入世界貿(mào)易組織的形勢下，在哈爾濱市以合資的方式引進(jìn)家樂福，將加速國有商業(yè)

26、引進(jìn)國外先進(jìn)的管理、營銷技術(shù)和經(jīng)驗的步伐，大大提高國有企業(yè)的競爭力。同時，對于加快我市商業(yè)設(shè)施的建設(shè)和改造，帶動我市高檔商業(yè)設(shè)施的發(fā)展，增強城市的綜合服務(wù)功能和進(jìn)一步改善投資環(huán)境，將起到積極的促進(jìn)作用。3.3合資超市的成立將起到活躍哈爾濱市經(jīng)濟、帶動市內(nèi)其他行業(yè)發(fā)展的作用。外資的進(jìn)入，帶來雄厚的資金，總投資的增加將使總需求增加，外資進(jìn)入哈爾濱市，將增加哈爾濱市投資規(guī)模，使總需求增加，使民族經(jīng)濟的多個領(lǐng)域和行業(yè)得以實現(xiàn)新的增長。（1）合資超市完全是以市場需求作為選擇商品的唯一標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格規(guī)范與供貨商的合作關(guān)系，制定明確的付款制度，從而打破國內(nèi)零售業(yè)在買方條件下長期形成的代銷賒購體系，有利于降低供貨

27、商的經(jīng)營風(fēng)險和商品價格。一方面可以以最好的質(zhì)量和價格條件向顧客提供商品，極大地方便我省人民的生活；另一方面，作為商業(yè)企業(yè)的零售業(yè)，其商品絕大多數(shù)來源于國內(nèi)的農(nóng)業(yè)和工業(yè)企業(yè)。由于大型綜合超市在大范圍的食品和生活用品上的迅速流通，更多的訂貨將給國內(nèi)的農(nóng)業(yè)和工業(yè)企業(yè)帶來好利，從而加大黑龍江省食品加工業(yè)、種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、畜牧業(yè)、輕工業(yè)等行業(yè)的發(fā)展步伐，房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、旅游業(yè)等也將從中受益。（2）黑龍江省素有“糧食大省”、“綠色食品基地”的美譽，可以通過家樂福公司龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，把黑龍江特色產(chǎn)品帶到全國乃至全世界，這不僅可以推動黑龍江綠色產(chǎn)業(yè)的較快發(fā)展、改善流通環(huán)節(jié)，而且對宣傳黑龍江，讓黑龍江更多的企

28、業(yè)跨出國門、走向國際市場都起到了積極作用。另外，通過引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和現(xiàn)代化的消費理念，可以增強人民環(huán)保意識，例如：蔬菜生產(chǎn)現(xiàn)代化程度的提高，將徹底改變傳統(tǒng)蔬菜消費模式，減少蔬菜的黃葉、雜桿等城市垃圾，并將之作為肥料循環(huán)利用，對合作雙方不僅會帶來良好的經(jīng)濟效益，而且能促進(jìn)哈爾濱旅游城市的市容整潔。黑龍江是邊境省份，地處平原地帶，雖有得天獨厚的資源優(yōu)勢，但也存在經(jīng)濟發(fā)展不平衡的情況，我們可以通過家樂福公司這個世界先進(jìn)的大企業(yè)的帶動，從而達(dá)到開拓市場，繁榮民族經(jīng)濟的目的。（3）從對居民消費的影響看，可以起到刺激居民消費的作用。在目前買方市場已經(jīng)形成，消費者變得較為理智的今天，零售企業(yè)如不采取適應(yīng)性的銷

29、售策略將難以推動消費，擴大市場。而外資零售企業(yè)所興起的低價風(fēng)潮和全新的銷售風(fēng)格使消費者增強購買欲望，加大消費。（4）從就業(yè)看，可以提供更多的就業(yè)機會，使部分下崗工人得以再就業(yè)（如哈爾濱市肉聯(lián)廠大量工人下崗，廠房閑置，冷凍設(shè)備大量擱置，哈爾濱家樂福超市有限公司的成立將推動采購、冷凍、加工副食品等行業(yè)的發(fā)展，給下崗工人更多的就業(yè)機會），同時培養(yǎng)鍛煉出一批素質(zhì)較高的管理人才。（5）可以增加稅收，增加財政收入。 3.4 能夠帶動當(dāng)?shù)仄髽I(yè)產(chǎn)品的出口，增加相關(guān)企業(yè)的外匯收入。 據(jù)估計，家樂福集團現(xiàn)在每年從中國采購的出口商品總額達(dá)10億美元，并已在香港和上海設(shè)立出口采購中心，還將在全國各中心城市設(shè)立出口采購

30、辦事處，協(xié)調(diào)商品出口。第四章 市場分析和預(yù)測4.1哈爾濱市概況和發(fā)展規(guī)劃4.1.1哈爾濱市概況及優(yōu)勢哈爾濱市是黑龍江省的政治、經(jīng)濟、文化中心，是中國優(yōu)秀旅游城市，也是中國內(nèi)陸的開放城市。哈爾濱市總面積為53068 平方公里，市區(qū)面積1660平方公里，分為7個行政區(qū)和12個縣市，總?cè)丝?41萬人，市區(qū)人口348萬人。自中國實行改革開放政策以來，哈爾濱市經(jīng)濟與社會各方面均得到迅猛發(fā)展。截止2000年，哈爾濱市國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）為1003億元，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值（ GDP）為10359元。全市固定資產(chǎn)投資254億元。財政總收入85.3億元。全市社會消費品零售總額455億元。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入5

31、632元人民幣，城鎮(zhèn)居民人均消費支出4508元人民幣。農(nóng)民人均純收入2477元人民幣。2000年，哈爾濱市接待海外旅游者15.5萬人次，旅游創(chuàng)匯5772萬美元。2000年，農(nóng)林牧漁業(yè)增長3.8%，工業(yè)總產(chǎn)值年增長率20.2%，全市實現(xiàn)社會消費零售總額累計為455億元，比1995年增長85.0%。改革開放以來， 哈爾濱市加快了商貿(mào)、金融、交通、運輸、郵電，房地產(chǎn)、旅游等第三產(chǎn)業(yè)建設(shè)，哈爾濱市國民經(jīng)濟持續(xù)快速健康地發(fā)展，綜合實力不斷躍上新臺階。我們具有的優(yōu)勢：（1）生產(chǎn)資料和消費者的市場優(yōu)勢：哈爾濱是省會城市，人口眾多，人口流動性大，市場購買力較大。哈爾濱市區(qū)每平方公里人口密度為2096人。200

32、0年全市實現(xiàn)社會消費零售總額455億元,比上年增長10.4%。（2）政策優(yōu)勢：哈爾濱是內(nèi)陸開放城市，在政策上，中央政府給予了大力支持-比如放寬市場準(zhǔn)入，鼓勵非公有制經(jīng)濟興辦服務(wù)業(yè)，鼓勵生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地與內(nèi)外貿(mào)易流通企業(yè)的聯(lián)合與合作。（3）科研優(yōu)勢：全市有各類專業(yè)技術(shù)人員達(dá)37.6萬人，2000年科技投入經(jīng)費13.9億元，組織實施各類科技計劃項目共262項，取得各類科技成果917項。（4）相對區(qū)位優(yōu)勢：商貿(mào)輻射周邊各國，是中國連接俄羅斯及東北亞國際大通道的重要樞紐，成為資源和信息交換的中心。（5）金融中心優(yōu)勢：2000年金融機構(gòu)存款余額1257億元，各項貸款余額為1050億元。（6）交通便

33、利優(yōu)勢:2000年哈爾濱市的交通狀況大為改觀，全年城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成投資35億元，比上年增長98.7% 。全長30.5公里的機場高速公路全線通車，連接全市六個區(qū)的二環(huán)快速干道西線、南線、東線23.4公里一期工程竣工投入使用，二期工程將于2001年10月全線通車。（7）通信優(yōu)勢：哈爾濱市郵電快速發(fā)展，2000 年完成郵電業(yè)務(wù)總量52.5億元，比上年增長24.8%。全市本地局用程控交換機容量達(dá)194.7萬門，市話機普及率達(dá)81.3%。哈爾濱郵電通訊形成了以程控交換機、數(shù)字微波、光纖傳輸為主，設(shè)備技術(shù)先進(jìn)的電信網(wǎng)和以郵運自辦，郵件計算機處理為主的現(xiàn)代郵政網(wǎng)。全市郵電系統(tǒng)移動通訊用戶達(dá)101萬戶。全

34、省實現(xiàn)了省地縣通信程控化，全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)和86%的行政村通了電話。以哈爾濱為中心，四通八達(dá)的現(xiàn)代交通運輸網(wǎng)和多種通信手段相結(jié)合的郵電通信網(wǎng)已基本形成。（8）旅游資源優(yōu)勢：哈爾濱市以冰雪旅游和人文景觀為主的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。2000年推出的冰雪大世界等景區(qū)、景點，以及生態(tài)游、金源文化游等特色旅游產(chǎn)品吸引了國內(nèi)外游客。得天獨厚的資源優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢為旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的條件。2000年，哈爾濱市接待海外旅游者15.5萬人次，旅游創(chuàng)匯5772萬美元；旅游業(yè)已成為哈爾濱市最活躍、最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d產(chǎn)業(yè)。每年舉辦的冰雪節(jié)使哈爾濱市的城市建設(shè)、交通、通訊、旅游和聲譽更上了一個新臺階。旅游發(fā)展情況一覽表年份國

35、際 旅 游旅游收入(萬元)旅游人數(shù)(人次)旅游外匯收入(萬美元)198519923656819902812379431995402153195199944428064920005772887224.1.2哈爾濱市發(fā)展規(guī)劃為發(fā)揮哈爾濱省會城市和中心城市的作用，哈爾濱市政府調(diào)整和優(yōu)化了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，不斷增強城市綜合服務(wù)功能，努力形成具有較強競爭能力和地方特色的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟增長格局，充分發(fā)揮省會城市的帶頭作用，改善全市的軟硬件投資環(huán)境，努力提高對外開放水平，逐步把哈爾濱建設(shè)成為綜合經(jīng)濟實力強，人民生活富裕、社會文明的現(xiàn)代化城市。哈爾濱市把對內(nèi)開放和對外開放擺到同等重要的地位，一方面以改善投資環(huán)境為重點

36、，招商引資，擴大對外貿(mào)易，加快開發(fā)建設(shè)，提高效益；另一方面通過加強城市地區(qū)及企業(yè)間的聯(lián)合協(xié)作，推動經(jīng)濟發(fā)展。但要實現(xiàn)哈爾濱的遠(yuǎn)景目標(biāo)，就要加快第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步規(guī)范流通規(guī)模，加快建設(shè)商業(yè)設(shè)施，建立現(xiàn)代化的商業(yè)經(jīng)營管理模式。42哈爾濱市商業(yè)設(shè)施的發(fā)展哈爾濱市經(jīng)濟體制改革和對外開放不斷推進(jìn)，流通領(lǐng)域發(fā)生了歷史性的變化，市場的供求關(guān)系得到根本改善，大市場、大流通的經(jīng)營格局已基本形成；把商業(yè)服務(wù)工作作為發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的重點以來，促進(jìn)了哈爾濱市商業(yè)設(shè)施的改善和商業(yè)的繁榮，尤其是商業(yè)網(wǎng)點及設(shè)施建設(shè)取得了前所未有的好成績。19902000年哈爾濱商業(yè)概況年份社會商品銷售總額（萬元）產(chǎn)按經(jīng)濟類型分（萬元）國

37、 有其 它199019911992199319941995199619971998199920002000年哈爾濱市主要百貨零售企業(yè)銷售情況 單位: 萬元 企業(yè)名稱商品銷售凈額比上年增長（%）1. 哈爾濱市中央商城集團公司7300415.682. 哈爾濱秋林股份有限公司610201.113. 哈爾濱市第一百貨商店股份有限公司30779-12.934. 黑龍江遠(yuǎn)大購物中心有限公司2909071.185. 黑天鵝冰箱冰柜商場2535778.336. 黑龍江隆馬特商業(yè)有限公司1945851.657. 哈爾濱市道里菜市場150127.218. 哈爾濱新世界百貨商場1350725.329. 哈爾濱哈客隆

38、連鎖倉買有限責(zé)任公司1279455.7410哈爾濱正陽家電商場10595 哈爾濱是重要發(fā)展城市，商業(yè)近幾年來有很大的發(fā)展，但其經(jīng)營規(guī)模、管理水平等都無法同當(dāng)今世界發(fā)達(dá)國家的大城市相比，就是同國內(nèi)如上海、北京等城市相比仍有很大的差距。哈爾濱的現(xiàn)代化大型超市剛剛開始發(fā)展，然而從哈爾濱市獨特的地理位置、消費需求和資源開發(fā)上，都具有不可忽視的發(fā)展?jié)摿Α墓?jié)假日期間，哈爾濱大型綜合購物超市銷售火爆的場景中，反映出大型超市業(yè)態(tài)的迅速發(fā)展是哈爾濱經(jīng)濟發(fā)展的需要，也是市民生活水平提高和消費水平日益增長的必然需求。43爾濱市商品消費市場分析改革開放以來，哈爾濱市國民經(jīng)濟快速增長，居民收入顯著提高，商品零售額日益

39、增加，社會購買力增長迅猛。哈爾濱市職工年平均工資水平已由1990年以前2049元以下，提高到2000年的6980元人民幣。哈爾濱市職工總數(shù)到2000年為258萬人，職工工資總額達(dá)149億元，全市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入5632元；人均消費性支出為4508元；本市居民的消費結(jié)構(gòu)日趨合理，居民生活水平顯著提高。 19902000年社會消費品零售額及構(gòu)成（按用途、經(jīng)濟類型分） 單位：萬元 % 年份合計按用途分按經(jīng)濟類型分食品類衣著類用品類燃燒類國有經(jīng)濟其他經(jīng)濟199043.521.830.83.844.056.0199142.219.136.22.546.753.3199242.519.135.92.

40、532.567.5199343.219.434.43.126.873.2199446.219.331.92.627.572.5199544.919.732.32.625.674.4199644.819.932.63.121.978.1199745.119.033.32.619.380.7199844.719.733.12.518.381.7199943.919.134.52.517.582.5200043.619.034.92.516.483.6同時,從居民家庭的基本收支情況反映出商品市場的顯著變化。1990-2000年哈爾濱市居民家庭基本收支情況年份調(diào)查戶數(shù)(戶)數(shù)(戶)戶均家庭人口(人)人

41、均實際收入(元)可支配收入(元)人均實際支出(元)消費支出(元)1990 3003.31386.81386.81369.11254.019913003.41527.21527.21529.11391.719923003.31801.21801.21798.31594.919933003.32205.52205.52207.22014.619943003.32980.32977.13015.22735.919953003.33706.73706.73800.63337.519963003.24098.84098.84043.53581.119973003.14245.84233.44020.03

42、438.219983003.14465.74449.54680.83844.019993003.05049.05032.55025.04216.020003003.05661.55632.05354.44508.3從表中的城市住戶調(diào)查資料顯示，2000年，哈爾濱市居民家庭人均可支配收入 5632元，比1980年增長了12.84倍，在崗職工平均工資總額149億元。2000年，哈爾濱居民人均實際支出5354.4元，同時消費支出的結(jié)構(gòu)也有較大改變。哈爾濱市居民家庭平均每人年消費性支出結(jié)構(gòu) 單位： 元 年份人均消費支出(元)食品穿著家庭用品醫(yī)療保健交通通訊娛樂教育居住雜項19973438.21870.

43、3361.198.2272.9155.6275.3310.294.719983844.01927.0406.2158.0333.5190.9338.7359.7130.119994216.01928.7413.6163.7403.5230.8429.5491.7154.420004508.31944.0494.4214.2431.8290.2552.1394.9186.8從上表我們可以看出：居民的年消費性支出快速遞增，這充分說明了哈爾濱市消費品零售市場存在巨大的發(fā)展?jié)摿蜔o限的商機。為了更大限度地滿足人民對物質(zhì)生活日益增長的需求，哈爾濱市的零售業(yè)需要改變現(xiàn)狀，擴大流通領(lǐng)域的發(fā)展。所以超市、連鎖

44、企業(yè)的成立和發(fā)展是極具重要性和十分必要的。4.4哈爾濱市商業(yè)發(fā)展前景預(yù)測隨著哈爾濱經(jīng)濟加快發(fā)展，市民生活水平的提高，市民的消費結(jié)構(gòu)也日趨合理，人們需要從追求數(shù)量擴張型向追求質(zhì)量和品牌型轉(zhuǎn)變，而商業(yè)發(fā)展也隨著經(jīng)濟增長實現(xiàn)從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變。人民的消費檔次明顯提高，消費也追求品質(zhì)化、個性化、高檔化和舒適化。因此，在“建設(shè)大市場、發(fā)展大貿(mào)易、搞活大流通”的我國流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體目標(biāo)指引下，哈爾濱市商業(yè)將向多格局、多層次的商業(yè)服務(wù)體系和形式多樣的商業(yè)經(jīng)營方式的方向發(fā)展。哈爾濱市已具備發(fā)展超市連鎖店企業(yè)的經(jīng)濟條件。同時，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，零售業(yè)所面對的是日益成熟的，具有較高松散性和流動性的消費群體，市場

45、消費正在發(fā)生巨變，消費內(nèi)容的多元化、消費層次的復(fù)雜化和購買行為的理性化，需要零售企業(yè)樹立科學(xué)、整體的營銷觀念，而超級市場這種新興的商業(yè)業(yè)態(tài)采用現(xiàn)代化的組織管理和合理的物流分配，使?fàn)I業(yè)工作快捷準(zhǔn)確，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了商品價格，加快了購物的快捷性、便利性，市民可一次性購買到所需的生活用品，適應(yīng)了社會的快節(jié)奏發(fā)展，大大方便了人們的生活，使人們在追求生活情趣，追求精神享受的同時，在購物和消費中獲得全方位消費體會與感受。所以，哈爾濱市的超市潛力巨大，前景樂觀，并將越來越受到人們的歡迎。此外，根據(jù)國際經(jīng)驗，超級市場取代百貨商店成為零售業(yè)的主導(dǎo)業(yè)態(tài)是必然的規(guī)律。超級市場進(jìn)入高成長期的主要條件是：（1）人

46、均國民收入達(dá)到1000-1500美元 ；（2）恩格爾系數(shù)降低到50%以下；（3）電冰箱已經(jīng)普及、汽車進(jìn)入家庭使居民家庭有可能定期外出大量購物；（4）食品工業(yè)、日用品工業(yè)、包裝工業(yè)達(dá)到一定規(guī)模與水平。上述條件哈爾濱基本都達(dá)到了，盡管汽車普及率還較發(fā)達(dá)國家為低，但私家車的絕對量已達(dá)到一定規(guī)模，加上公共交通工具，可為居民外出購物提供便捷的交通服務(wù)。所有這些，都預(yù)示哈爾濱正在進(jìn)入超級市場、特別是大型超市的高成長期。第五章 合資公司的組織管理和經(jīng)營方式5.1組織管理構(gòu)架鑒于家樂福在經(jīng)營超市領(lǐng)域以及在管理方式上處于世界領(lǐng)先地位，并具有多年豐富的經(jīng)驗，本項目選擇的主營業(yè)態(tài)是大型綜合連鎖超級市場（Hyperm

47、arket），其具有以下經(jīng)營特征：1、商品定位以中低檔消費品為主，面向工薪階層、中等收入的消費群體；2、全部采用自選購物形式，環(huán)境寬敞舒適；3、經(jīng)營商品品種眾多（大約20000-30000種商品），內(nèi)容豐富，注重一次性購物的功能；4、食品類商品在商品結(jié)構(gòu)中所占比重大，流通速度快；5、營業(yè)面積大，每一大型超市營業(yè)面積為9000平方米左右。合資公司將根據(jù)市場情況和自身發(fā)展?fàn)顩r，在法律和政策允許的前提下，適當(dāng)開發(fā)便利店、超級市場、小型廉價超市、會員式超市等其它業(yè)態(tài)，力求形成較為完善的連鎖經(jīng)營體系，滿足各階層消費者多層次的需求。我們期盼：業(yè)態(tài)豐富、管理較有經(jīng)驗的家樂福進(jìn)入哈爾濱市場，對促進(jìn)本市商業(yè)企業(yè)

48、管理的科學(xué)化、現(xiàn)代化、高效化進(jìn)程將起到積極的推動作用。5.2 經(jīng)營方式合資公司的經(jīng)營方式是以較低的價格和較大的批量、銷售優(yōu)質(zhì)的食品及其它消費品。這種經(jīng)營方式的主要特點在于規(guī)?；B鎖經(jīng)營、電腦化管理及集中物流配送。5.2.1 規(guī)?；?jīng)營合資公司大型超市的店址將選在哈爾濱市人口密集的地區(qū)，每個店的營業(yè)面積在9000平方米左右，為節(jié)省開支，降低商品成本，店內(nèi)不注重裝飾，為便于經(jīng)營管理，根據(jù)項目的經(jīng)營范圍，力求商場布局合理，商品宜專業(yè)化、系列化陳列，以方便顧客自選購物，每個店均設(shè)有免費停車場。由于實行廠家進(jìn)貨且商品流轉(zhuǎn)迅速，可實現(xiàn)每天向顧客提供品質(zhì)優(yōu)異、保證新鮮的商品。由于采取從產(chǎn)地大批量進(jìn)貨的經(jīng)營方

49、式，加上科學(xué)化的大型超市管理手段，可保證合資公司經(jīng)銷的商品價格低廉，經(jīng)營上萬種商品，可使顧客在短時間內(nèi)一次性采購到價格便宜的所有日常家居用品。5.2.2 電腦化管理合資公司所有的大型超市均實行電腦化管理，總部與各分店之間電腦聯(lián)網(wǎng)，以保持最新信息。以此擴大銷售規(guī)模，提高管理效率，增加市場占有率。每家分店一般設(shè)有約40-50個收款臺，配以電腦網(wǎng)絡(luò)，縮短顧客交款、結(jié)帳的時間， 加快人流周轉(zhuǎn)。店方根據(jù)電腦提供的銷售和庫存信息，在經(jīng)科學(xué)分析后，可在最短的時間內(nèi)及時調(diào)整商品布局和商品種類，掌握暢銷、平銷、滯銷商品的各種信息，以此擴大銷售規(guī)模，提高管理效率。5.3銷售方式 :連鎖經(jīng)營體制從1961年以來，家

50、樂福始創(chuàng)大型綜合連鎖超市，其獨特的經(jīng)營特點，至少帶來兩方面的積極效果：一方面，對公司本身來說，能有效突破資金、土地等要素資源上的限制，使連鎖超市的增加更加迅速；另一方面，合作伙伴可從一開始就分享公司的經(jīng)營成果，這大幅度的節(jié)省了各自摸索的耗費。正是這種相互促進(jìn)、優(yōu)勢互補效應(yīng)的作用，使整個連鎖經(jīng)營體系形成了良性循環(huán)的發(fā)展勢態(tài)。5.4 商品定價策略大型綜合連鎖超市將采用競爭導(dǎo)向的定價策略，絕大部分商品的價格以低于競爭者2-3個百分點定價。這是由于大型連鎖超市的商品進(jìn)價較低并嚴(yán)格控制了開支。此外，在租賃場地時，合資公司將爭取獲得較低廉的租金，而租金占其它零售企業(yè)的費用比例很大；合資公司抱著長期經(jīng)營的指

51、導(dǎo)思想，不求短期的高回報，希望能培養(yǎng)顧客的忠誠，實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展。所有這些，都能造成大型超市的價格優(yōu)勢。5.5 商品的服務(wù)和營銷策略大型超市除熟食、化妝品、珠寶、手表、高級筆、攝影器材等少量商品實行柜臺服務(wù)以外，其他商品都實行開架銷售，顧客自我服務(wù)。大型超市將在入口處的顯眼位置設(shè)置大面積的顧客服務(wù)中心，集中處理顧客的投訴、疑難咨詢和退貨；在各商品部顯眼位置，張貼各部門主管、員工的照片和姓名等告示牌供咨詢；為方便顧客尋找到商品，除主通道、樓梯口有明顯指示牌外，次通道也有分類的指示牌、標(biāo)示牌，指引顧客。商品是大型超市最重要的裝飾，促銷也主要集中在賣場內(nèi)。除充分利用賣場和商品與顧客交流外，合資公司還將采取一些措施，如：家樂?！盁o障礙退款”的承諾，經(jīng)常推出促銷產(chǎn)品在顯眼的貨位，場內(nèi)叫賣、新品品嘗、廠家促銷、拍賣促銷等活躍賣場氣氛等。5.6 商品配送合資公司初步規(guī)劃，待連鎖經(jīng)營達(dá)到一定的規(guī)模時，將利用哈爾濱現(xiàn)有的合適設(shè)施建