臨沭石化公司加油員崗前培訓(xùn)

1、主講人：王德龍手機(jī)：151 6898 8967臨沭石化公司是我縣近年來(lái)成立的規(guī)模較大的一家從事成品油經(jīng)營(yíng)的專業(yè)化公司。公司下轄城東站、青云站、南古站、泉井站、四家加油站，是我縣民營(yíng)加油站中的佼佼者。公司下轄加油站軟硬件設(shè)施、消防器材、監(jiān)控錄像設(shè)備、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)齊全，各種管理證件完備，是專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的加油站。公司在我縣率先引進(jìn)高品質(zhì)智能加油系統(tǒng)，率先實(shí)現(xiàn)加油自動(dòng)積分功能。公司擁有一支50多人的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。我們秉承“道德為本，誠(chéng)信是金”的經(jīng)營(yíng)理念，24小時(shí)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的加油服務(wù)。我們本著“沒(méi)有最好，只有更好”的服務(wù)原則，努力踐行“加優(yōu)品油，做有品人”的核心理念，使顧客成為我們長(zhǎng)

2、期的合作朋友。服務(wù)宗旨。堅(jiān)持信譽(yù)第一，顧客至上。服務(wù)承諾。計(jì)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、環(huán)境整潔、安全快捷。 經(jīng)營(yíng)理念。道德為本誠(chéng)信是金。職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。敬業(yè)愛(ài)崗，遵紀(jì)守法，文明經(jīng)營(yíng)。 忠于企業(yè)，愛(ài)站如家； 儀表端莊，言行規(guī)范； 文明經(jīng)營(yíng)，禮貌待客； 勤奮工作，任勞任怨； 按章操作，確保安全； 團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局； 遵紀(jì)守法，廉潔奉公； 刻苦學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn) 主動(dòng)熱情，微笑服務(wù)，態(tài)度謙和、尊敬顧客。 顧客有困難，熱心幫助；顧客有疑問(wèn)，細(xì)心解答；顧客有意見(jiàn)，專心聽(tīng)?。活櫩陀姓`會(huì)，耐心解釋。 對(duì)待顧客，一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄。1 1）看的技巧）看的技巧學(xué)會(huì)察言觀色，預(yù)測(cè)顧客需求學(xué)

3、會(huì)察言觀色，預(yù)測(cè)顧客需求 在迎候過(guò)程中，當(dāng)有車輛進(jìn)站，迅速識(shí)別，判斷其所需品號(hào)；當(dāng)有陌生在迎候過(guò)程中，當(dāng)有車輛進(jìn)站，迅速識(shí)別，判斷其所需品號(hào)；當(dāng)有陌生人進(jìn)站，通過(guò)其著裝、言行判斷其目的。與顧客交談時(shí)，要注視著顧客眼睛人進(jìn)站，通過(guò)其著裝、言行判斷其目的。與顧客交談時(shí)，要注視著顧客眼睛，目光游離于眉與眼睛之間，切忌四處游離，表現(xiàn)出對(duì)顧客的不尊重。，目光游離于眉與眼睛之間，切忌四處游離，表現(xiàn)出對(duì)顧客的不尊重。2 2）聽(tīng)的技巧）聽(tīng)的技巧認(rèn)真傾聽(tīng)認(rèn)真傾聽(tīng) 領(lǐng)會(huì)顧客意圖領(lǐng)會(huì)顧客意圖 當(dāng)顧客在站內(nèi)因主、客觀因素情緒波動(dòng)時(shí)，對(duì)我們員工很可能口不責(zé)言當(dāng)顧客在站內(nèi)因主、客觀因素情緒波動(dòng)時(shí)，對(duì)我們員工很可能口不責(zé)言

4、，此時(shí)一定要耐心傾聽(tīng)，領(lǐng)會(huì)顧客意圖，切忌打斷，待其將胸中怨氣釋放出，此時(shí)一定要耐心傾聽(tīng)，領(lǐng)會(huì)顧客意圖，切忌打斷，待其將胸中怨氣釋放出來(lái)，再給以解釋，一杯熱水、一個(gè)微笑，定能感動(dòng)顧客。另外，在接聽(tīng)電話來(lái)，再給以解釋，一杯熱水、一個(gè)微笑，定能感動(dòng)顧客。另外，在接聽(tīng)電話時(shí)，聲音要盡量輕柔。首先，自我介紹：您好，石化公司時(shí)，聲音要盡量輕柔。首先，自我介紹：您好，石化公司XXXX加油站，請(qǐng)問(wèn)你加油站，請(qǐng)問(wèn)你找哪位？然后解答對(duì)方的問(wèn)題。找哪位？然后解答對(duì)方的問(wèn)題。3 3）笑的技巧）笑的技巧微笑服務(wù)微笑服務(wù) 魅力不可擋魅力不可擋 “微笑，真誠(chéng)的微笑，是我們每一升油品最美麗的包裝微笑，真誠(chéng)的微笑，是我們每一升

5、油品最美麗的包裝”。對(duì)每一位司。對(duì)每一位司機(jī)朋友的服務(wù)都以中國(guó)石油企業(yè)歷史、文化、理念為核心，以現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為載機(jī)朋友的服務(wù)都以中國(guó)石油企業(yè)歷史、文化、理念為核心，以現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為載體，以體，以“微笑符號(hào)微笑符號(hào)”為具體表現(xiàn)方式。時(shí)刻問(wèn)自己為具體表現(xiàn)方式。時(shí)刻問(wèn)自己 “今天你微笑了嗎？今天你微笑了嗎？”用用我們誠(chéng)摯的笑容拉近與每一位顧客的距離。我們誠(chéng)摯的笑容拉近與每一位顧客的距離。4 4）說(shuō)的技巧）說(shuō)的技巧- -善與顧客交流、溝通，講究語(yǔ)言藝術(shù)。善與顧客交流、溝通，講究語(yǔ)言藝術(shù)。在為顧客服務(wù)時(shí)，要敢于說(shuō)話，善于說(shuō)話。根據(jù)顧客車輛、著裝、言在為顧客服務(wù)時(shí)，要敢于說(shuō)話，善于說(shuō)話。根據(jù)顧客車輛、著裝、言行大

6、概判斷其身份，靈活變換講話方式，普通話與方言交叉使用，讓行大概判斷其身份，靈活變換講話方式，普通話與方言交叉使用，讓顧客感覺(jué)到了石化公司就象到家一樣，有一種親切感、歸屬感，使其顧客感覺(jué)到了石化公司就象到家一樣，有一種親切感、歸屬感，使其最終成為我們的忠實(shí)顧客。最終成為我們的忠實(shí)顧客。5 5）動(dòng)的技巧）動(dòng)的技巧十三步曲熟練運(yùn)用，準(zhǔn)確到位。十三步曲熟練運(yùn)用，準(zhǔn)確到位。除了講究說(shuō)的技巧外，我們要盡量用我們的肢體語(yǔ)言服務(wù)于顧客，除了講究說(shuō)的技巧外，我們要盡量用我們的肢體語(yǔ)言服務(wù)于顧客，“動(dòng)動(dòng)”起來(lái)。每位員工必須熟知并熟練操作加油十三步曲，迅速判斷車起來(lái)。每位員工必須熟知并熟練操作加油十三步曲，迅速判斷

7、車輛進(jìn)站的方向，正確快捷引導(dǎo)車輛，節(jié)省顧客時(shí)間，提高自身工作效輛進(jìn)站的方向，正確快捷引導(dǎo)車輛，節(jié)省顧客時(shí)間，提高自身工作效率，減少重復(fù)勞動(dòng)量。率，減少重復(fù)勞動(dòng)量。石化公司某加油站加油員A某，加油結(jié)束后忘記收錢，事后通過(guò)監(jiān)控錄像找到車主，以下是A某與車主的溝通經(jīng)過(guò)：A某：你好，你加油沒(méi)給錢吧車主：誰(shuí)說(shuō)的，我記得我給了A某：你不信是吧，那你來(lái)加油站看看，我們有監(jiān)控車主：你可拉倒吧，我給你了A某:你怎這樣人的，還想賴賬啊，告訴你我們有監(jiān)控，不行我就報(bào)警。車主：有本事你報(bào)是的，還事不少A某：我發(fā)誓你肯定沒(méi)給錢，我要是胡說(shuō)，我全家，你要是沒(méi)給，你全家車主：就是沒(méi)給這次也不會(huì)給你了，你等著吧，掛斷電話A某

8、：您好大哥，我是石化公司加油員A某，您今天在加油站加油好像沒(méi)付錢，當(dāng)時(shí)您著急走，可能忘記了，當(dāng)時(shí)加油的多，我也忘記了。車主：誰(shuí)說(shuō)的，我記得我給了A某：大哥，您再看看您的錢包，查一下，我們也再通過(guò)我們監(jiān)控核實(shí)一下，這事不著急，您有時(shí)間來(lái)加油站加油的時(shí)候過(guò)來(lái)看看，核實(shí)一下。車主：那好，我看看，要是沒(méi)給，抽時(shí)間給你送去A某：好的，不著急，謝謝大哥了，祝您生活愉快。車主：沒(méi)事A某：再見(jiàn)您好，歡迎光臨?。ɡ项櫩涂呻S意點(diǎn)）請(qǐng)問(wèn)您加幾號(hào)油？請(qǐng)問(wèn)您有會(huì)員卡嗎？請(qǐng)問(wèn)您需要加滿嗎？（我們這里充值有優(yōu)惠的或者活動(dòng)內(nèi)容）是加x號(hào)油，X元嗎？請(qǐng)看XX油XX升已加好！請(qǐng)看XX油已加滿！（對(duì)用IC卡加油的顧客應(yīng)提示：您的卡

9、上還有XX錢或你卡上的余額不足，你應(yīng)當(dāng)充值了。）收您XX錢，找您XX錢?。☉?yīng)當(dāng)面確認(rèn)真?zhèn)魏筮M(jìn)行唱票）謝謝您，請(qǐng)走好，再見(jiàn)！歡迎您！歡迎您！貴姓？貴姓？對(duì)不起，打擾您了！對(duì)不起，打擾您了！歡迎光臨！歡迎光臨！謝謝您的合作謝謝您的合作請(qǐng)！請(qǐng)！ 真不好意思，讓您白跑了一次真不好意思，讓您白跑了一次請(qǐng)坐！請(qǐng)坐！實(shí)在抱歉，這都是我們的疏忽造成實(shí)在抱歉，這都是我們的疏忽造成的。的。給您添麻煩了！給您添麻煩了！對(duì)不起！對(duì)不起！ 我能為您做什么？我能為您做什么？請(qǐng)稍侯！請(qǐng)稍侯！ 還需要我為您做什么嗎？還需要我為您做什么嗎？謝謝您！謝謝您！ 不客氣。不客氣。謝謝您的關(guān)心！謝謝您的關(guān)心！ 請(qǐng)走好！請(qǐng)走好！謝謝您的

10、信任和支持謝謝您的信任和支持！請(qǐng)注意安全！請(qǐng)注意安全！辛苦您了！辛苦您了！您覺(jué)得怎樣？您覺(jué)得怎樣？真是麻煩您了！真是麻煩您了！有什么要求請(qǐng)盡管提有什么要求請(qǐng)盡管提！請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)！請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)！對(duì)不起，讓您久等了！對(duì)不起，讓您久等了！歡迎您再來(lái)！再見(jiàn)！歡迎您再來(lái)！再見(jiàn)！請(qǐng)您點(diǎn)一下，看是否有錯(cuò)請(qǐng)您點(diǎn)一下，看是否有錯(cuò)？請(qǐng)問(wèn)您找哪一位？請(qǐng)問(wèn)您找哪一位？請(qǐng)您在這簽個(gè)名！請(qǐng)您在這簽個(gè)名！請(qǐng)問(wèn)您有什么事？請(qǐng)問(wèn)您有什么事？請(qǐng)核對(duì)一下！請(qǐng)核對(duì)一下！為了您的安全，請(qǐng)您熄火加油！為了您的安全，請(qǐng)不要在加油站吸煙！為了您的安全，請(qǐng)不要在加油站使用移動(dòng)電話！為了您的安全，請(qǐng)不要在加油站檢修車輛！嚴(yán)禁出現(xiàn)：快點(diǎn)把車熄

11、火，誰(shuí)叫你在這里吸煙的，不允許在這打電話，塊把你車推一邊修等類似詞匯。按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度堅(jiān)守崗位，上班時(shí)間不得無(wú)故離崗、串崗、脫崗、睡崗。工作時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，不私自會(huì)客。嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁飲酒后上崗。嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程，不違章作業(yè)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，按章辦事，不擅作主張。正確對(duì)待批評(píng)和投訴，不與顧客爭(zhēng)吵。嚴(yán)禁上班期間隨他人離開(kāi)加油站。（夜班注意保護(hù)自己）著裝統(tǒng)一。員工上崗時(shí)一律著統(tǒng)一的工作服，衣褲拉練到位，紐扣鎖住，不卷起袖口、褲腿，不穿拖鞋、高跟鞋。季節(jié)變更時(shí)必須按照季節(jié)換穿春秋裝、夏裝、冬裝，不得混穿。儀表端裝、服飾整潔。男性員工不留長(zhǎng)發(fā)、

12、長(zhǎng)胡須，無(wú)大鬃角；女性員工不化濃妝，飾物適當(dāng)。頭發(fā)過(guò)肩的必須把頭發(fā)挽起。不帶墨鏡。員工上崗時(shí)必須在左胸前佩帶統(tǒng)一胸徽。顧客提出異議時(shí)，應(yīng)熱情接待，耐心聽(tīng)取陳述，對(duì)異議內(nèi)容、原因做好記錄。做到不推諉，不拖拉，件件有回音。（會(huì)員卡沒(méi)積上分，加油沒(méi)有發(fā)票等）站內(nèi)地面平整清潔，無(wú)垃圾、無(wú)油污、無(wú)積水，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所保持清潔、美觀，附屬用房、洗車場(chǎng)、員工宿舍要保持整潔、有序。營(yíng)業(yè)間內(nèi)布置整潔，貨架商品陳列整齊，窗明幾凈。保持加油機(jī)機(jī)身整潔，加油機(jī)機(jī)頂除油品標(biāo)識(shí)牌外不得放置任何雜物。員工的自行車、摩托車、小汽車按指定地點(diǎn)停放，整齊有序。打掃衛(wèi)生用具要按指定地點(diǎn)碼放整齊，保持清潔。站內(nèi)廁所做到清潔、明亮、通風(fēng)車輛

13、進(jìn)站到位后至油槍開(kāi)啟前的作業(yè)時(shí)間不超過(guò)1分鐘；不允許出現(xiàn)加油時(shí)互相推諉每班工作交接中斷加油作業(yè)時(shí)間不超過(guò)5分鐘。分別是：迎候、引導(dǎo)車輛、微笑招呼、禮貌詢問(wèn)、開(kāi)啟油箱、預(yù)置、提槍加油、收槍復(fù)位、提示付款、送行。車輛進(jìn)站時(shí)，加油員要主動(dòng)熱情地引導(dǎo)車輛進(jìn)入加油位置。閑時(shí)：雙手按規(guī)范手勢(shì)引導(dǎo)車輛進(jìn)入加油位置。忙時(shí)：以目視或點(diǎn)頭微笑示意引導(dǎo)車輛到位。 很多加油站都發(fā)生過(guò)車輛撞壞加油島的事件，甚至還有撞毀加油機(jī)造成火災(zāi)事故的。為什么會(huì)出現(xiàn)這類事故？分析其主要原因是加油站沒(méi)有對(duì)進(jìn)站加油車輛進(jìn)行引導(dǎo)或引導(dǎo)不到位，司機(jī)進(jìn)站后不知道將車該開(kāi)到哪個(gè)島位加油，東躥西撞，結(jié)果造成事故。如果引車到位，這類事故完全是可以避

14、免的。加油站不引車到位，司機(jī)往往將車停錯(cuò)了島位。加柴油的停在了汽油機(jī)旁，結(jié)果是該加柴油的加不成，想加汽油的加不到。不僅耽誤了顧客的時(shí)間，也降低了加油站的工作效率。特別是在加油高峰期，同時(shí)有多臺(tái)車輛進(jìn)站加油時(shí)，便亂了套。如果能引車到位，一切有序進(jìn)行，加油站再忙也不會(huì)亂，既可節(jié)約顧客的時(shí)間，也可大大提高加油站工作效率。加油站一直在提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其實(shí)引車到位進(jìn)站是最基本的服務(wù)。不引車到位，顧客一旦停錯(cuò)位后，加油員再來(lái)要求其將車倒來(lái)倒去，大部分司機(jī)都有怨言，火氣大的甚至要罵人。如果事先能引車到位，加油員少了麻煩，司機(jī)也不至于滿腹怨言。加油站引車到位體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平，展示了企業(yè)的形象。事實(shí)上，有些顧

15、客并不打算進(jìn)站加油，但如果加油員站在路口引導(dǎo)，有些車輛就會(huì)臨時(shí)決定進(jìn)站加油。石化公司B站早加油高峰期（10月3號(hào)），一輛柴油客車排隊(duì)等候加油，由于三輛摩托車占據(jù)汽油加油島附近，導(dǎo)致柴油車無(wú)法行進(jìn)直柴油機(jī)附近，這時(shí)加油員示意客車倒車進(jìn)入柴油加油機(jī)附近，就在柴油車倒車的時(shí)候，一輛小型轎車又駛?cè)爰佑蛵u附近，擋住柴油車倒車路線，柴油車此時(shí)掉頭離開(kāi)加油站。原因：引車不到位，加油員配合不默契，沒(méi)有語(yǔ)言溝通或者眼神溝通，沒(méi)和排隊(duì)司機(jī)進(jìn)行語(yǔ)言溝通或者微笑溝通（示意稍等一下）車輛停穩(wěn)，加油員主動(dòng)向前，面帶微笑，在第一時(shí)間目視顧客并用文明用語(yǔ)問(wèn)候顧客，（提醒顧客熄火加油），同時(shí)用親切語(yǔ)言，正確引導(dǎo)顧客消費(fèi)。加油員

16、在接過(guò)或遞交給顧客錢款、票據(jù)、毛巾等物品時(shí)應(yīng)用雙手（至少要用右手），表現(xiàn)出對(duì)顧客的恭敬和尊重的態(tài)度。如果用單手或左手遞接物品時(shí)對(duì)顧客的不尊重。如果時(shí)遞交尖利的物，要將尖頭朝著自己，而不要指向?qū)Ψ?。接物時(shí)不要漫不經(jīng)心，在雙手接物的同時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意或到聲“謝謝”。一、加油站工資實(shí)行底薪加績(jī)效的工資方案一、加油站工資實(shí)行底薪加績(jī)效的工資方案實(shí)際收入=基礎(chǔ)工資+工齡工資+職務(wù)工資+全勤獎(jiǎng)金+績(jī)效工資+各項(xiàng)福利。 1、基礎(chǔ)工資是根據(jù)各站銷量基礎(chǔ)制定。 2、工齡工資是以每季度25元為標(biāo)準(zhǔn)，員工在本公司服務(wù)的季度乘以25元，逐季度遞增，增至300元封頂。3、績(jī)效工資（獎(jiǎng)金），以上個(gè)月的實(shí)際銷售量為基準(zhǔn)?，F(xiàn)在我

17、們工資是臨沭同行業(yè)中最高的，我們的工作態(tài)度和銷量必須對(duì)得起這份工資。 加油站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案加油站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 （油品火災(zāi)為主）（油品火災(zāi)為主）當(dāng)向儲(chǔ)存罐卸油時(shí)發(fā)生跑油、冒油事故，要及時(shí)關(guān)閉油罐車卸油閥，切斷總電源，停止?fàn)I業(yè)，并向站長(zhǎng)（領(lǐng)班）匯報(bào)。站長(zhǎng)（領(lǐng)班）及時(shí)組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)警戒，疏散站外人員，推出站內(nèi)車輛，準(zhǔn)備消防器材。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)已跑、冒油品用回收泵（防爆）、棉紗、毛巾、拖把、吸油氈、鋸末等進(jìn)行必要的回收，禁止用鐵制、化纖、塑料等易產(chǎn)生靜電火花的器皿進(jìn)行回收?；厥胀戤呌蒙惩粮采w殘留油面，待充分吸收殘油后將沙土清除干凈。對(duì)吸油物品及油跡進(jìn)行妥善處理，防止造成新的污染。2 2、加錯(cuò)油品：、加

18、錯(cuò)油品： 對(duì)車輛加油時(shí)，所加油品與車輛所需油品不符。 措施：立即關(guān)閉加油機(jī)。向顧客說(shuō)明原因并賠禮道歉，同時(shí)向經(jīng)理（領(lǐng)班）匯報(bào)。 經(jīng)理（領(lǐng)班）征求顧客同意后抽出混合油，加入合格油品，根據(jù)實(shí)際情況與顧客協(xié)商，妥善處理，并向顧客賠禮道歉。 確認(rèn)損失，上報(bào)主管公司處理遇到搶劫時(shí)，員工要盡可能保持冷靜和警惕，在保護(hù)員工人身安全的情況下，盡可能保護(hù)站內(nèi)財(cái)產(chǎn)對(duì)搶劫者的外觀進(jìn)行觀察，但不要凝視，并留意其所能觸摸的地方和物體，留意搶劫者是怎樣離開(kāi)的。事后立即報(bào)警，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不要觸摸或擾亂任何物體，不與任何人討論搶劫事件，停止加油站營(yíng)業(yè)，邀請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)證人留下作證；立即向主管公司報(bào)告；記錄所能回憶出的事件經(jīng)過(guò)，等

19、待公安或主管部門調(diào)查處理。4 4、油品火災(zāi)：、油品火災(zāi)： 在加油過(guò)程中，油品或油氣遇意外火源，發(fā)生油品火災(zāi)事故。 預(yù)防措施： a、加油員要著防靜電服，嚴(yán)禁穿帶鐵釘、鐵掌鞋；嚴(yán)禁攜帶和使用手機(jī)、傳呼機(jī)等非防爆通訊、照明工具，嚴(yán)禁攜帶火種； b、加油前，加油員要認(rèn)真檢查車輛隨乘人員，有無(wú)吸煙弄火現(xiàn)象，如有，要堅(jiān)決制止； c、要熄火加油；d、避免灑冒油品，如有油品灑冒，應(yīng)先清理灑冒的油品，后開(kāi)走車輛； e、加油現(xiàn)場(chǎng)安全距離以內(nèi)禁止有明火作業(yè)。 f、雷暴天氣禁止加油作業(yè)； g、經(jīng)常對(duì)加油機(jī)進(jìn)行檢查保養(yǎng)，確保加油機(jī)靜電接地、靜電跨接裝置、電器安裝完好有效，達(dá)到整體防爆； h、加油槍應(yīng)緊貼油箱內(nèi)壁； i、

20、嚴(yán)禁向摩托車內(nèi)直接加油及向塑料桶內(nèi)直接加裝汽油。即懂火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂預(yù)防措施，懂撲救方法。會(huì)報(bào)警，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)。滅火器（干粉滅火器） 在室外使用滅火器時(shí)，應(yīng)占據(jù)上風(fēng)方向。使用干粉滅火器前，先把滅火器上下顛倒幾次，使筒內(nèi)干粉松動(dòng)。用干粉滅火器撲救流散液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)從火焰?zhèn)让?，?duì)準(zhǔn)火焰根部噴射，并由近而遠(yuǎn)，左右掃射，快速推進(jìn)，直至把火焰全部撲滅。噴嘴軟管壓把筒身壓力表保險(xiǎn)栓名名 稱：手提式稱：手提式ABC干粉滅火器干粉滅火器規(guī)規(guī) 格：格：2公斤公斤/4公斤公斤配置要求：配置要求：2具具/100平方米平方米使用說(shuō)明：1、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)邊跑邊將筒身上下?lián)u 動(dòng)數(shù)次。2、拔出安全梢，筒體與地面垂直手握 膠管。3、選擇上風(fēng)位置接近火點(diǎn)，將皮管朝 向火苗根部4、用力壓下握把，搖擺噴射，將干粉 射入火焰根部。5、息滅后并以水冷卻除煙。注意：滅火時(shí)應(yīng)順風(fēng)不宜逆風(fēng)。噴噴嘴嘴軟軟管管壓壓力力表表筒筒身身保保險(xiǎn)險(xiǎn)栓栓名名 稱：稱：推車式滅火器推車式滅火器規(guī)規(guī) 格：格：35公斤公斤配置要求：重