鑫誼熱力服務事項及服務指南

1、鑫誼熱力服務事項及服務指南一什么是集中供熱？ 集中供熱是從一個或多個熱源通過熱網(wǎng)向城鎮(zhèn)或其中某些區(qū)域的熱用戶供熱的方式。二、供熱開戶 （一）符合哪些條件能申請供熱？根據(jù)濱州市供熱管理辦法（濱政發(fā)【2009】65號文件）規(guī)定：1、用戶自愿申請供熱。需用熱的單位和居民，應當以法人單位申請辦理用熱手續(xù)（散戶居民以樓宇為單位提出申請）。2、單位及住宅小區(qū)用熱戶數(shù)達到樓宇總戶數(shù)的48%以上方可申請用熱。3、當年需要供熱的新建房屋，建設單位在5月31日前提出用熱申請，交納城市建設配套費，否則不予接網(wǎng)供熱。4、熱力公司按照當年供熱規(guī)劃審核用熱單位是否可入網(wǎng)。（二）怎樣辦理開戶申請？1、開戶申請：每年5月31

2、日前到鑫誼熱力客戶服務大廳領取用熱申請表，用熱申請表一式四份、加蓋單位公章，同時需提供單位院落平面圖。2、現(xiàn)場勘查：技術部門按照供熱規(guī)劃進行技術勘查，自受理申請之日起五日內(nèi)，客服部將勘查結(jié)果回復用戶。對具備供熱條件的用戶，一周內(nèi)需提交電子版采暖平面圖、采暖系統(tǒng)圖、院落平面圖，建筑平面圖。3、面積測量：用熱單位接到測量面積通知后二日內(nèi)備齊：測繪報告原件、建筑平面圖、房產(chǎn)證原件及復印件。需入戶測量的，應通知所有住戶均在場，否則不予測量。、簽訂開戶合同、繳納城市基礎設施配套費：面積測量數(shù)據(jù)無異議后七日內(nèi)簽訂開戶協(xié)議，持蓋章后的開戶協(xié)議到濱州市環(huán)海公用事業(yè)發(fā)展公司繳納配套費，三日內(nèi)將開戶協(xié)議及交費收據(jù)

3、交客服大廳。2011年投入使用的建筑仍按30元/平方米收取，未投入使用的建筑，按新標準50元/平方米執(zhí)行并據(jù)此簽訂合同。二、供熱計量裝置的申請與安裝 （一）怎樣申請熱量表安裝？ 、提交申請新建小區(qū)在提交用熱申請表時，需同時提出安裝熱計量申請，并填寫安裝熱計量申報單，申報單一式二份，加蓋單位公章。、熱表戶數(shù)的核查自受理申請之日起七日內(nèi)進行熱表戶數(shù)核查并回復用戶核查情況。3、交納熱計量專項費用、簽訂安裝合同用熱單位收到繳費通知后七日內(nèi)簽訂供熱計量安裝合同。持蓋章后的安裝合同到濱州市環(huán)海公用事業(yè)發(fā)展公司繳納專項費用，交費后三日內(nèi)將開戶協(xié)議及交費收據(jù)交客服大廳。熱計量專項費用收費標準執(zhí)行濱建城字【20

4、11】54號文件規(guī)定：小于100平方米的2000元/戶，大于100平方米的2500元/戶，獨棟或聯(lián)排住宅5000元/戶。（二）熱量表的安裝與驗收 1、供熱計量安裝應符合哪些要求？供熱單位負責供熱計量裝置的選型、安裝，用戶不得自行安裝供熱計量裝置。開發(fā)企業(yè)在小區(qū)供熱設施施工前，根據(jù)供熱企業(yè)核算的供熱戶數(shù)到指定賬戶繳納專項費用。2、熱量表的安裝與驗收熱力公司負責熱表的安裝和驗收，在安裝過程中用熱單位需提供安裝所用水源、電源，為熱力公司施工提供便利及必要的協(xié)調(diào)幫助。同時對供熱計量設施的安全負責，防止人為破壞及設施丟失。安裝完成后熱力公司負責供熱計量系統(tǒng)的運行調(diào)試，驗收合格后交付用熱單位。三、供熱設施

5、驗收和改造（一）供熱設施驗收 根據(jù)濱建城字【2010】71號關于進一步加強住宅小區(qū)供熱、排水配套管網(wǎng)施工管理的通知的要求1、供熱工程應符合哪些技術要求？用戶需嚴格按照小區(qū)內(nèi)部供熱管網(wǎng)施工流程圖組織施工。凡涉及埋地管線等隱蔽工程時，應在熱力公司技術人員對管徑、保溫、閥門等驗收并簽字確認后方可進行回填。用戶必須組織設計、施工、監(jiān)理和熱力公司有關人員對小區(qū)供熱系統(tǒng)進行竣工驗收，未經(jīng)驗收或者驗收不合格的熱力公司不予并網(wǎng)供熱。2、高低連直供設備應符合哪些要求？超過七層的樓宇，采暖設施需高低分區(qū)，高區(qū)則需安裝高低直連供設備。為防止高層建筑高區(qū)水利失調(diào)和低區(qū)超壓，保障用戶正常供暖質(zhì)量，高層建筑中高低聯(lián)直供設

6、備等專業(yè)設備的技術參數(shù)必須與熱力公司有關參數(shù)相符，設備采購必須征得熱力公司技術部門同意。（二）供熱設施改造 1、熱力公司負責設計施工（1）設計采暖設施存在問題的單位需在接到整改通知后三日內(nèi)提交采暖系統(tǒng)圖、采暖平面圖、建筑平面圖、院落平面圖聯(lián)系同園設計公司做設計、出圖紙。同園設計公司地址：渤海十二路黃河一路以北（春暉花園換熱站二樓）（2）預算用熱單位收到圖紙后七日內(nèi)將設計圖紙交客服部，客服部轉(zhuǎn)交工程部做預算，七日內(nèi)通知用熱單位預算費用。（3）簽訂安裝合同、繳納施工費用熱單位接到預算通知后十日內(nèi)與熱力公司簽訂施工合同，按合同約定交納施工費。2、用熱單位自行設計施工用熱單位委托其他具備資質(zhì)的公司設計

7、時，設計前需聯(lián)系熱力公司提供相關供熱參數(shù)和技術標準；設計完成后將圖紙交熱力公司審核。委托具備施工資質(zhì)的單位進行施工時，需分階段聯(lián)系熱力公司驗收，施工完成后整體驗收合格并網(wǎng)供熱，如采暖設施存在問題不整改的不予入網(wǎng)供熱。3、繳納管網(wǎng)設計、預算費用技術人員勘查現(xiàn)場后十七日內(nèi)出具設計圖紙和工程預算，用熱單位接到通知后到客服大廳領取施工預算書通知，十日內(nèi)到濱州市環(huán)海公用事業(yè)發(fā)展公司交納管網(wǎng)預算施工費。四、新建熱力站按照站網(wǎng)設計規(guī)劃，用熱單位需提供混水站或換熱站設備用房及電源和水源。（一）簽訂熱力站建站協(xié)議和水電協(xié)議 用熱單位接到建站通知后，七日內(nèi)與熱力公司簽訂混水站或二級換熱站建設安裝協(xié)議及水電協(xié)議。（

8、二）熱力站建設應符合哪些技術規(guī)范？供熱站位置與尺寸1、位置：小區(qū)院內(nèi)，必須為地上建筑物。2、尺寸：換熱站尺寸（以15萬供熱能力站點為例）為20*10米，梁下凈高至少4米；配電室尺寸為4*4.5米，配電室門尺寸為至少為1.2*2米；換熱站門寬至少為1.5米，高度為常規(guī)尺寸?；焖境叽鐬?2*8米，梁下凈高至少4米；配電室尺寸為4*3.5米，配電室門尺寸為至少為1.2*2米；換熱站門寬至少為1.5米，高度為常規(guī)尺寸。土建施工要求1、用熱單位提供供熱站設備用房。2、供熱站安裝好防盜門和防盜窗。3、供熱站需要預留值班室，供冬季運行人員值班用。4、配電室房頂需做防水處理。5、換熱站內(nèi)地面、排水溝、設備基礎等，按照要求做好夯實，防止地面開裂和設備基礎下沉。 6、工期要求：用戶7月底之前完成土建。電源和水源用熱單位負責提供換熱站運行所需的水源、電源，根據(jù)熱力公司提供的負荷量引致站點，水、電管理依據(jù)雙方簽訂協(xié)議為準。樓層供暖分區(qū)供熱站回水定壓高度約為7層樓，超過7層的樓宇供暖需要分高低區(qū)，高低直連供設備由用熱單位負責采購，高層建筑中高低聯(lián)直供設備等專業(yè)設備的技術參數(shù)必須與熱力公司有關參數(shù)相符，設備采購必須征得熱力公司技術部門同意。（三）設備安裝和調(diào)試 熱力公司負責站內(nèi)工藝、電氣和自控設備的安裝和調(diào)試（三個月左右的時間）五、供熱交費流程1、熱力公司在每年的9月份向用熱單位下發(fā)收費