兒童游樂館運營方案

1、批準：批準：審核：審核：編制：編制：目目 錄錄3、藍光物業(yè)兒童會所運營定位兒童會所運營定位4、藍光物業(yè)兒童會所運營方式及策略藍光物業(yè)兒童會所運營方式及策略6、藍光物業(yè)兒童會所運營保障措施藍光物業(yè)兒童會所運營保障措施1、 編制說明編制說明2、兒童會所運營可行性分析兒童會所運營可行性分析5、藍光物業(yè)兒童會所投資預算藍光物業(yè)兒童會所投資預算一、編制說明一、編制說明2011年，藍光地產(chǎn)以金楠府為載體，全力開發(fā)兒童主題會所。目前，已完成兒童會所建筑產(chǎn)品的規(guī)劃設計。藍光物業(yè)作為房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié)，必須提供與建筑產(chǎn)品相匹配的管理服務，并通過良好的運營支撐地產(chǎn)戰(zhàn)略的實施。特以下列核心目標指引，特編制本方

2、案。階段性目標階段性目標通過兒童會所彰顯樓盤配套，展現(xiàn)藍光物業(yè)服務差異化元素和通過兒童會所彰顯樓盤配套，展現(xiàn)藍光物業(yè)服務差異化元素和個性化服務能力，為銷售展示區(qū)帶來人氣，實現(xiàn)旺場，促進銷個性化服務能力，為銷售展示區(qū)帶來人氣，實現(xiàn)旺場，促進銷售。售。遠期性目標遠期性目標成為藍光物業(yè)新產(chǎn)業(yè)，通過金楠府兒童會館的運營，形成特色成為藍光物業(yè)新產(chǎn)業(yè)，通過金楠府兒童會館的運營，形成特色和運營模式并復制，逐步實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化運做。和運營模式并復制，逐步實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化運做。二、二、兒童會所運營可行性分析兒童會所運營可行性分析（一）市場分析（一）市場分析中國兒童產(chǎn)業(yè)市場被公認為世界最有商業(yè)機會和盈利空間的市場。中國兒童產(chǎn)

3、業(yè)市場被公認為世界最有商業(yè)機會和盈利空間的市場。 40%40%中國正處于第四次嬰兒潮，兒童產(chǎn)業(yè)增長率高達中國正處于第四次嬰兒潮，兒童產(chǎn)業(yè)增長率高達40%40%。1200012000億億據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計：中國據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計：中國0-60-6歲兒童歲兒童1 1億多人，年消費億多人，年消費30003000億元；億元；7-167-16歲歲4 4億多人，年消億多人，年消費費1200012000億元。億元。 “ “1200012000億元的兒童消費市場，將成為中國最具潛力的投資機遇，誰抓億元的兒童消費市場，將成為中國最具潛力的投資機遇，誰抓住這個機遇誰就獲得利潤。住這個機遇誰就獲得利潤。”30%30%我

4、國兒童消費在家庭支出中的比例持續(xù)增長，我國兒童消費在家庭支出中的比例持續(xù)增長，8585的家庭花在孩子身上的錢占的家庭花在孩子身上的錢占家庭總支出的家庭總支出的3030。兒童會所為兒童會所為樓盤增添童樓盤增添童趣趣 讓居住讓居住更加溫馨更加溫馨近年新建的大型社區(qū)和豪宅盤，在兒童專用會所建設上更不遺余力。近年新建的大型社區(qū)和豪宅盤，在兒童專用會所建設上更不遺余力。如廣州匯景新城就專設有兩層樓高、建筑面積幾千平方米的兒童專用會所，凱旋新如廣州匯景新城就專設有兩層樓高、建筑面積幾千平方米的兒童專用會所，凱旋新世界設有世界設有“KIDSCLUB”KIDSCLUB”兒童會所，成都君林天下、譽峰等樓盤，都在

5、會所里設有兒童會所，成都君林天下、譽峰等樓盤，都在會所里設有專門的兒童會所區(qū)。專門的兒童會所區(qū)。 二、二、兒童會所運營可行性分析兒童會所運營可行性分析（二）政策風險分析（二）政策風險分析兒童會所與幼兒園等教育機構(gòu)不同，無政策風險。兒童會所與幼兒園等教育機構(gòu)不同，無政策風險。 幼兒園與工作有幼兒園與工作有關(guān)的法律法規(guī)關(guān)的法律法規(guī)1 1、最高人民法院、最高人民法院關(guān)于貫徹中華人民共和國民法通則若干問題的意見關(guān)于貫徹中華人民共和國民法通則若干問題的意見2 2、教育法教育法 3 3、未成年人保護法未成年人保護法 4 4、幼兒園工作規(guī)程幼兒園工作規(guī)程 5 5、幼兒園管理條例幼兒園管理條例6 6、 關(guān)于改

6、進和加強學前班管理的意見關(guān)于改進和加強學前班管理的意見與兒童會所強相與兒童會所強相關(guān)的法律法規(guī)關(guān)的法律法規(guī)少年兒童校外教育機構(gòu)工作規(guī)程少年兒童校外教育機構(gòu)工作規(guī)程二、二、兒童會所運營可行性分析兒童會所運營可行性分析（三）消費群體分析（三）消費群體分析有有312312歲的兒童的家庭，是兒童會所主要的客戶群體歲的兒童的家庭，是兒童會所主要的客戶群體“4+2+1”4+2+1”的家庭結(jié)構(gòu)已成為社會主流，兒童多為獨生子女。正因如此，年輕的的家庭結(jié)構(gòu)已成為社會主流，兒童多為獨生子女。正因如此，年輕的父母及雙方家中的老人，甚至更多的家人都在矚目孩子的成長，大家都會愿意父母及雙方家中的老人，甚至更多的家人都在

7、矚目孩子的成長，大家都會愿意花更多的心思和金錢在孩子上。因此，兒童會所對此類家庭極具誘惑性。花更多的心思和金錢在孩子上。因此，兒童會所對此類家庭極具誘惑性。3-123-12歲兒童有一定的自主選擇意識，興趣愛好正在明了期，對事物的感知能力強。歲兒童有一定的自主選擇意識，興趣愛好正在明了期，對事物的感知能力強。兒童兒童家長家長兒童的家長，大都是兒童的家長，大都是7070年年8080年，他們對生活品質(zhì)和家庭教育有較高追求，對年，他們對生活品質(zhì)和家庭教育有較高追求，對孩子懷抱高期望。家長們都抱有：孩子懷抱高期望。家長們都抱有：“不能讓孩子輸在起跑線上不能讓孩子輸在起跑線上”的心理。的心理。家庭家庭經(jīng)過

8、對全國知名兒童機構(gòu)經(jīng)營以及成都市內(nèi)如伊勢丹、經(jīng)過對全國知名兒童機構(gòu)經(jīng)營以及成都市內(nèi)如伊勢丹、SMSM廣場兒童調(diào)查娛樂場所的調(diào)查，其目標廣場兒童調(diào)查娛樂場所的調(diào)查，其目標客戶群體年齡階段集中在客戶群體年齡階段集中在3-123-12歲，特對起兒童、兒童父母及家庭進行分析如下：歲，特對起兒童、兒童父母及家庭進行分析如下：二、二、兒童會所運營可行性分析兒童會所運營可行性分析（四）盈利渠道分析（四）盈利渠道分析“投資一個場館，即投資了一條產(chǎn)業(yè)鏈投資一個場館，即投資了一條產(chǎn)業(yè)鏈”。作為較為集中的消費者聚集地，兒童會所可為其它兒童消費品提供收費性營銷活動作為較為集中的消費者聚集地，兒童會所可為其它兒童消費品

9、提供收費性營銷活動場地與廣告?zhèn)鞑ベY源等。場地與廣告?zhèn)鞑ベY源等。會籍收入會籍收入品牌植入品牌植入采用會員制形式，收取會費。同時，各類教育課程收入也是盈利的重要渠道。采用會員制形式，收取會費。同時，各類教育課程收入也是盈利的重要渠道。吸引品牌客戶植入兒童會所，在孩子體驗過程中形成品牌深度傳播，提高品牌吸引品牌客戶植入兒童會所，在孩子體驗過程中形成品牌深度傳播，提高品牌美譽度。美譽度。 周邊消費周邊消費兒童職業(yè)體驗館不僅有大流量人氣，更重要的是，有著以家庭為單位的消費需求，兒童職業(yè)體驗館不僅有大流量人氣，更重要的是，有著以家庭為單位的消費需求，如餐飲、攝像、零售等都是場館盈利的良好補充。如餐飲、攝像

10、、零售等都是場館盈利的良好補充。衍生產(chǎn)品衍生產(chǎn)品廣告資源廣告資源如同迪士尼模式一樣，以兒童會所為平臺延伸出的系統(tǒng)化衍生品，如吉祥物、玩如同迪士尼模式一樣，以兒童會所為平臺延伸出的系統(tǒng)化衍生品，如吉祥物、玩具、文具及各種紀念品等。除了傳統(tǒng)的衍生產(chǎn)品類型，未來還可挖掘許多服務型具、文具及各種紀念品等。除了傳統(tǒng)的衍生產(chǎn)品類型，未來還可挖掘許多服務型產(chǎn)品，如課件、培訓、動漫等，市場空間巨大。產(chǎn)品，如課件、培訓、動漫等，市場空間巨大。二、二、兒童會所運營可行性分析兒童會所運營可行性分析兒童會所迎合房地產(chǎn)高端物業(yè)開發(fā)趨勢，同時也是一項市場潛力巨大、兒童會所迎合房地產(chǎn)高端物業(yè)開發(fā)趨勢，同時也是一項市場潛力巨

11、大、價值高的產(chǎn)業(yè)，同時無巨大的政策風險，因此藍光物業(yè)全面介入兒童產(chǎn)價值高的產(chǎn)業(yè)，同時無巨大的政策風險，因此藍光物業(yè)全面介入兒童產(chǎn)業(yè)可行！業(yè)可行！結(jié)論：結(jié)論：三、三、藍光物業(yè)兒童會所運營定位藍光物業(yè)兒童會所運營定位總體定位：總體定位：鄰里兒童主題樂園鄰里兒童主題樂園 使命使命 愛好、快樂愛好、快樂【愛好愛好】：讓孩子在游戲和學習中智力得到全面開發(fā)讓孩子在游戲和學習中智力得到全面開發(fā)！讓孩子在各種專業(yè)讓孩子在各種專業(yè)培訓中開發(fā)興趣并成為自身的特長！培訓中開發(fā)興趣并成為自身的特長！【快樂快樂】：讓孩子享受童趣！讓孩子在快樂擁有健康的體魄和心理！讓孩子享受童趣！讓孩子在快樂擁有健康的體魄和心理！主題主

12、題 創(chuàng)造兒童培養(yǎng)新方式！創(chuàng)造兒童培養(yǎng)新方式！客群客群 兒童會所所在項目有兒童會所所在項目有312歲兒童的業(yè)主家庭，并可輻射至周邊樓盤同類家庭歲兒童的業(yè)主家庭，并可輻射至周邊樓盤同類家庭 產(chǎn)品定位：愛產(chǎn)品定位：愛+樂樂 愛系列產(chǎn)品愛系列產(chǎn)品 樂系列產(chǎn)品樂系列產(chǎn)品 1、結(jié)合兒童會所硬件規(guī)劃，以各類兒童興趣培訓班為主要經(jīng)營產(chǎn)品。、結(jié)合兒童會所硬件規(guī)劃，以各類兒童興趣培訓班為主要經(jīng)營產(chǎn)品。2、以四點半學校為載體的經(jīng)營產(chǎn)品，解決居住業(yè)主后顧之憂。、以四點半學校為載體的經(jīng)營產(chǎn)品，解決居住業(yè)主后顧之憂。強化兒童會所娛樂性和趣味性，以玩樂產(chǎn)品為主線，打造小客戶們自己的娛強化兒童會所娛樂性和趣味性，以玩樂產(chǎn)品為

13、主線，打造小客戶們自己的娛樂天地和交流空間。樂天地和交流空間。三、三、藍光物業(yè)兒童會所運營定位藍光物業(yè)兒童會所運營定位產(chǎn)品細分產(chǎn)品細分分兒童年齡階段不同匹配娛樂需求，結(jié)合硬件功能區(qū)劃分，實施經(jīng)營重點分析。特色培訓特色培訓3歲以上兒童，平時以培訓班為主進行經(jīng)營歲以上兒童，平時以培訓班為主進行經(jīng)營。開心農(nóng)場開心農(nóng)場3歲以上兒童，以認養(yǎng)植物為主進行經(jīng)營歲以上兒童，以認養(yǎng)植物為主進行經(jīng)營。兒童游樂兒童游樂07歲的歲的125CM以下兒童，以下兒童，以安全的游玩場地、豐富多樣的游戲設施為基礎(chǔ)，參照兒童樂園方式進行經(jīng)營。以安全的游玩場地、豐富多樣的游戲設施為基礎(chǔ)，參照兒童樂園方式進行經(jīng)營。三、三、藍光物業(yè)兒

14、童會所運營定位藍光物業(yè)兒童會所運營定位四點半溫習室四點半溫習室712歲的小學生，歲的小學生，以舉辦興趣班為主線，參照兒童教育機構(gòu)進行經(jīng)營。以舉辦興趣班為主線，參照兒童教育機構(gòu)進行經(jīng)營。視頻中心視頻中心712歲小學生，提供暢游網(wǎng)絡、游戲世界，拓展兒童視野歲小學生，提供暢游網(wǎng)絡、游戲世界，拓展兒童視野圖書室圖書室年齡不限，提供圖書、卡通書、卡通光碟借閱，參照圖書館模式進行經(jīng)營。年齡不限，提供圖書、卡通書、卡通光碟借閱，參照圖書館模式進行經(jīng)營。三、三、藍光物業(yè)兒童會所運營定位藍光物業(yè)兒童會所運營定位三、藍光物業(yè)兒童會所運營方式及策略三、藍光物業(yè)兒童會所運營方式及策略整體運營思路：公司化經(jīng)營整體運營思

15、路：公司化經(jīng)營+ +品牌化運作品牌化運作公司化經(jīng)營公司化經(jīng)營 藍光物業(yè)在香港注冊兒童會所管理有限責任公司，藍光物業(yè)在香港注冊兒童會所管理有限責任公司，體現(xiàn)國際化色彩，實現(xiàn)體現(xiàn)國際化色彩，實現(xiàn)“鍍金效應鍍金效應”，分階段運營：，分階段運營： 第一階段：試水期。以金楠府兒童會所為載體，作第一階段：試水期。以金楠府兒童會所為載體，作為試點，同時夯實運營基礎(chǔ)。為試點，同時夯實運營基礎(chǔ)。 第二階段：拓展期第二階段：拓展期。在藍光物業(yè)所管轄的各大高端在藍光物業(yè)所管轄的各大高端物業(yè)會所全面鋪開，初步形成品牌效應。物業(yè)會所全面鋪開，初步形成品牌效應。 第三階段：成熟期。形成完整的兒童產(chǎn)業(yè)鏈，向高第三階段：成熟

16、期。形成完整的兒童產(chǎn)業(yè)鏈，向高端市場推廣，迅速占領(lǐng)市場份額，實現(xiàn)盈利能力和品牌端市場推廣，迅速占領(lǐng)市場份額，實現(xiàn)盈利能力和品牌價值提升。價值提升。品牌化運作品牌化運作兒童會所公司旗下運營藍波嘟嘟（愛樂、思特佳）兒童兒童會所公司旗下運營藍波嘟嘟（愛樂、思特佳）兒童會所品牌：會所品牌：1 1、借助孩子喜歡動物和動畫片的天性，采用、借助孩子喜歡動物和動畫片的天性，采用”藍光二藍光二十年周年吉祥物十年周年吉祥物”主題形象，第一印象給孩子以親切感。主題形象，第一印象給孩子以親切感。同時與哆啦同時與哆啦A A夢、喜洋洋等一線動漫品牌合作，提升品夢、喜洋洋等一線動漫品牌合作，提升品牌價值。牌價值。2 2、通

17、過舉辦豐富的互動活動，如以為、通過舉辦豐富的互動活動，如以為”藍光二十年周藍光二十年周年吉祥物年吉祥物”主角的動畫英語、兒歌學唱比賽；動漫卡通主角的動畫英語、兒歌學唱比賽；動漫卡通明星見面會，多向互動，多重吸引，傳播品牌。明星見面會，多向互動，多重吸引，傳播品牌。銷售期銷售期正常期正常期 銷售配合期，兒童游樂館銷售配合期，兒童游樂館以支撐銷售為目標。以支撐銷售為目標。 建議免費為看房客戶和已建議免費為看房客戶和已購房業(yè)主提供。購房業(yè)主提供。運營費用由和駿以專項費運營費用由和駿以專項費用方式支付嘉寶。用方式支付嘉寶。正常服務期，兒童游樂館正常服務期，兒童游樂館以經(jīng)營管理為主。以經(jīng)營管理為主。多種

18、收費方式相結(jié)合（如多種收費方式相結(jié)合（如辦卡及單次）。制定項目業(yè)辦卡及單次）。制定項目業(yè)主、藍光業(yè)主、外來人員的主、藍光業(yè)主、外來人員的價格體系。價格體系。獨立核算，虧損由和駿公獨立核算，虧損由和駿公司承擔。司承擔。階段性策略階段性策略經(jīng)營經(jīng)營策略策略服務服務策略策略分兒童年齡階段不同匹配需求，結(jié)合硬件功能區(qū)劃分，實施經(jīng)營重點分析。秉承“用心服務生活“的企業(yè)理念，以金管家服務模式基礎(chǔ)，整合各類教育資源，豐富服務內(nèi)涵。三、藍光物業(yè)兒童會所運營方式及策略三、藍光物業(yè)兒童會所運營方式及策略服務策略服務策略秉承“用心服務生活“的企業(yè)理念，以金管家服務模式基礎(chǔ)，整合各類教育資源，豐富服務內(nèi)涵。基礎(chǔ)基礎(chǔ)服

19、務服務特色特色服務服務1、“專屬兒童管家專屬兒童管家” ：按一定數(shù)量的小業(yè)主配置專屬兒童管家，形成與“家長”一對一的服務機制。2、“小業(yè)主檔案小業(yè)主檔案”：為每一位小業(yè)主建立業(yè)主檔案。3、“游玩看護服務游玩看護服務”：招聘有幼教經(jīng)驗的老師，正確的引導小朋友游玩，并且可以在樂園中搞活動來增加樂園的可玩性。4、“應急處理應急處理”：建立全面的兒童安全類應急處理制度，以應對突發(fā)事件。個性個性服務服務1、生日派對：、生日派對：按月度舉辦小朋友生日派對，由服務員扮演的公主、王子、印第安人，一起和小朋友過生日。 2、“兒童劇場兒童劇場”：讓孩子在專業(yè)老師指導下，邊學英語邊表演。1、“故事屋故事屋”：有大姐

20、姐以表演的方式講故事，滿足兒童不同需求； 2、“魔術(shù)團魔術(shù)團”：不定期地邀請魔術(shù)團，為孩子的生活增添神秘色彩；3、。、。.三、藍光物業(yè)兒童會所運營方式及策略三、藍光物業(yè)兒童會所運營方式及策略四、藍光物業(yè)兒童會所投資預算四、藍光物業(yè)兒童會所投資預算兒童會所對和駿、對嘉寶都是一項新的業(yè)務，費用由藍光地產(chǎn)承擔。（一）、兒童會所造活和宣傳，需要結(jié)合和駿樓盤（一）、兒童會所造活和宣傳，需要結(jié)合和駿樓盤營銷進行整體推廣，相關(guān)費用由和駿承擔。營銷進行整體推廣，相關(guān)費用由和駿承擔。（二）、開辦費用：包括公司注冊、商標注冊、公（二）、開辦費用：包括公司注冊、商標注冊、公司開辦，預計需要司開辦，預計需要1010萬

21、。萬。（三）、金瀾府兒童會所運營費用（三）、金瀾府兒童會所運營費用（不含特殊服裝、（不含特殊服裝、外聘老師、場地能耗等費用），共計外聘老師、場地能耗等費用），共計7279572795元元/ /月。月。注：以上費用不包括房屋租金、裝修及器材購置費注：以上費用不包括房屋租金、裝修及器材購置費用，所有運行費用由藍光地產(chǎn)承擔，藍光物業(yè)負責用，所有運行費用由藍光地產(chǎn)承擔，藍光物業(yè)負責管理和運營。管理和運營。五、運營保障措施五、運營保障措施保障體系保障體系組織保障組織保障人力保障人力保障物資保障物資保障制度保障制度保障根據(jù)金楠府兒童游樂館硬件設置和服務需求，配置相匹配的服務崗位。配置技能和能力與崗位相適應服務人員。形成兒童游樂館獨特的VI和服務工具。建立相關(guān)服務流程及標準，納入藍光物業(yè)質(zhì)量管理體系范圍。形成與項目物業(yè)