醫(yī)院門診工作總結(jié) (精簡版）

1、醫(yī)院門診工作總結(jié) 醫(yī)院門診工作總結(jié) 醫(yī)院門診工作總結(jié)醫(yī)院門診工作總結(jié)醫(yī)院門診工作總結(jié)綜合門診16年在公司及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指引帶領(lǐng)下，按照全院的戰(zhàn)略布置、經(jīng)營思路和目標(biāo)要求，積極認(rèn)真地配合開展做好各方面的工作，盡到了應(yīng)有的職責(zé)，總體業(yè)績逐步提升，醫(yī)院門診工作總結(jié)?，F(xiàn)就16年度(611月)工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營情況：綜合門診611月共計(jì)掛號(hào)10708人，初診為84人，復(fù)診為7224人。其中內(nèi)科初診9人，復(fù)診98人;外科初診581人，復(fù)診923人;五官科初診5人，復(fù)診510人;中康科初診5人，復(fù)診8人;失眠科初診193人，復(fù)診495人;中醫(yī)科初診229人，復(fù)診492人;兒科初診198人，復(fù)診588人;肝

2、病科初診9人，復(fù)診778人。二、加強(qiáng)經(jīng)營督促，與門診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營任務(wù)指標(biāo)，全部平均完成預(yù)定任務(wù)，業(yè)績從最初點(diǎn)增長至最高點(diǎn)，增長率為54.7%。三、加強(qiáng)經(jīng)營報(bào)表的規(guī)范管理，按時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，及時(shí)解決，完善經(jīng)營工作。四、堅(jiān)持每周門診周會(huì)制度，加強(qiáng)綜合門診各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營意識(shí)、運(yùn)作的培訓(xùn)，做到常抓不懈。五、重新策劃包裝各專科的廣告宣傳。對(duì)耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝，把原來較為簡單及不適應(yīng)的廣告宣傳進(jìn)行補(bǔ)充整改、變換概念，使之更趨生動(dòng)祥實(shí)與合理性，達(dá)到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的“三步安神療法”，經(jīng)過設(shè)備、藥品

3、的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn)，充實(shí)了內(nèi)容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經(jīng)營成效。六、7、8兩月，組織開展“署期耳鼻喉專家會(huì)診”活動(dòng)，使耳鼻喉門診量明顯上升，達(dá)到了預(yù)期的目的。同時(shí)協(xié)調(diào)配合全院開展“第四屆蘭州健康節(jié)”活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步并齲七、從9月份開始，聯(lián)系、組織、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動(dòng)，共計(jì)體檢婦女1375人次。在體檢的過程中做好宣教與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。八、10月份配合全院開展“健康隴原.感恩中華”國慶促銷活動(dòng)，綜合門診抓住機(jī)遇，積極參與，總體取得了半年度最好的成績，工作總結(jié)醫(yī)院門診工作總結(jié)(:/)。九、加強(qiáng)與企劃部的配合，廣告宣傳

4、從經(jīng)營實(shí)際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質(zhì)量和效果。十、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的配合，做好門診分診、掛號(hào)、統(tǒng)計(jì)及客服咨詢預(yù)約等工作，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者。十一、加強(qiáng)與絡(luò)部、市場(chǎng)部的配合，跟蹤絡(luò)宣傳推廣情況，完善頁的相關(guān)內(nèi)容，以及做好元素雜志的投放工作。十二、加強(qiáng)與其它相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綜合門診各方面工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。十三、積極參與全院的經(jīng)營管理，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)工作。在經(jīng)營工作中也存在著一些問題，有待糾正完善。主要是：一、與員工的溝通尚不夠。二、個(gè)別醫(yī)生責(zé)任心不強(qiáng)、經(jīng)營意識(shí)淡保三、個(gè)別員工的勞動(dòng)紀(jì)律性尚差。四、院內(nèi)科室間專科病人的轉(zhuǎn)診不到位。五、門診分診、掛號(hào)、統(tǒng)

5、計(jì)未完全規(guī)范。六、部門、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。16年將繼續(xù)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項(xiàng)工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計(jì)劃任務(wù)?，F(xiàn)計(jì)劃安排如下：一、經(jīng)營目標(biāo)（含住院）全年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)定為6萬元。其中第一季度為1萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：一季度（1萬元）1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：萬元二季度（160萬元）4月份：萬元5月份：60萬元6月份：萬元三季度（160萬元）7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：萬元四季度（180萬元）10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬

6、元各?？平?jīng)營任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略)。二、經(jīng)營管理1.加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識(shí)和運(yùn)作水平，夯實(shí)經(jīng)營基矗3.經(jīng)營有側(cè)重點(diǎn)，尋求突破。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。4.進(jìn)行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項(xiàng)目，引進(jìn)市場(chǎng)前景好的新技術(shù)項(xiàng)目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)。5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢(shì)，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例。6.加強(qiáng)與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。7.加強(qiáng)與絡(luò)部、市場(chǎng)部的合作，提高營銷業(yè)績。8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務(wù)，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率。9.加強(qiáng)與相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。10.針對(duì)經(jīng)營中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行整改糾正，以保障經(jīng)營工作能順利開展并做得更好。三、統(tǒng)籌配合1.服從公司