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演講技巧 : 文明用語演講技巧 :文明用語一、單位職工稱謂同志、老同志、師傅、老師二、內(nèi)部工作交往1、您好、請問在嗎？2、麻煩您一下，我要辦事。3、好的，這件事我會及時處理的。4、請稍等。這事不是我具體負責(zé)，我?guī)湍阏摇Ｈ?、接電話打電?1、您好，這里是科室，請講。2、您好，我找一下師傅（同志） 。四、來人所辦的事情（或所找的人）不屬于本部門1、對不起，請找科室或人，電話為2、您找錯了，我們是科室。你找的科在樓。五、對方打錯電話時1、對不起，您打錯了，這是科。2、請你再打一次，讓總機幫你轉(zhuǎn)，好嗎？六、客人敲門或進門1、你好！請進。請坐，請問有什么事？2、請喝水，抱歉，這里不允許吸煙。七、客人離開時1、請您走好，再見！2、歡迎再來，不遠送了。八、工代服務(wù)1、你好，這里是工代辦公室，請講。2、我們安排一下工作，馬上就去。3、我們先檢查一下圖紙，再給你答復(fù)。4、我們馬上研究一下，盡量滿足你們的要求。5、謝謝你給我們指出，我們馬上出變更通知單。九、維修部門1、您好！請問有什么事？2、對不起，師傅現(xiàn)在不在，您留個電話，我通知他十、電話總機1、您好！河南省電力勘測設(shè)計院。請講。2、對不起，您要的電話正忙，請稍后再要。3、對不起，您要的電話沒人接，請問還要別的電話嗎？十一、招待所您好！歡迎光臨。路途辛苦了，很高興為您服務(wù)十二、門衛(wèi)1、同志，您好。請問找

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