系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師論述題資料整理

1、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師論述題資料整理一、進(jìn)度管理1團(tuán)隊(duì)成員沒有及早參與，需求分析耗時(shí)長，要早期參與拉項(xiàng)目 不足，進(jìn)度計(jì)劃制定不準(zhǔn)，采取有效的歷時(shí)估算方法和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，制定進(jìn)度計(jì)劃 考慮項(xiàng)目期間特定時(shí)期會(huì)對(duì)進(jìn)度產(chǎn)生影響2經(jīng)驗(yàn)六、成本管理1各種成本估算方法、工具 2資源平衡3成本與范圍、進(jìn)度等約束之間34增加人手，聘請(qǐng)更有經(jīng)驗(yàn)的人員，找兼職 8加強(qiáng)溝通，減少變更 9加強(qiáng)控制，避免返 12增加資源有時(shí)可能壓縮工期有限13關(guān)注14關(guān)注里程碑15加強(qiáng)進(jìn)度與成本、風(fēng)險(xiǎn)、人員5加班6并行7重新估算后面的工期工10外包11加強(qiáng)溝通，先完成關(guān)鍵需求關(guān)鍵路徑，在關(guān)鍵路徑上加資源，有效果質(zhì)量等知識(shí)點(diǎn)的協(xié)調(diào)二、人力

2、資源管理 1項(xiàng)目經(jīng)理缺乏足夠的項(xiàng)目管理能力以及經(jīng)驗(yàn)2項(xiàng)目經(jīng)理精力和能的關(guān)系4綜合考慮影響成本的因素：管理水平、技術(shù)水平、組織形式、 可用性進(jìn)行分析，引入資源日歷。6成本控制方法-不可預(yù)見費(fèi)的控制、 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的控制、采購合同的控制、支付進(jìn)度的控制。5對(duì)共用資源的變更的控制、.力不夠-負(fù)荷均衡 3項(xiàng)目經(jīng)理沒有進(jìn)入項(xiàng)目經(jīng)理的角色-根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理角色要求，選 擇合適4項(xiàng)目經(jīng)理沒有被培訓(xùn)和被指導(dǎo)5加強(qiáng)溝通，管理風(fēng)格與溝通技巧選擇。6加強(qiáng)員工技能、管理能力的培訓(xùn)，提高工作水平。7配備合適的人員，明確職責(zé)和角色。 8采用激勵(lì)理論與實(shí)際制度相一致。9加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)11爭(zhēng)取公司認(rèn)可的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，認(rèn)可成員的工作1

3、2績效考核。加入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。14做好人員風(fēng)險(xiǎn)分析，制定相應(yīng)的計(jì)劃與措施 系統(tǒng)，提高工作效率三、整體管理1建立企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理體系和工作規(guī)范，管理上不亂 3培訓(xùn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)， 提高管理能力4做好經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)， 理，項(xiàng)目過程6加強(qiáng)變更管理與控制，建立變更流程與體系 分析8要制定項(xiàng)目章程四、風(fēng)險(xiǎn)管理1采用多種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法，找到項(xiàng)目分析-專家、10形成共同的行為準(zhǔn)則13招聘掌握技能的人員15采用項(xiàng)目管理管理2明確可交付物， 好各項(xiàng)計(jì)劃5做好整體管 7要有項(xiàng)目啟動(dòng)可行性多角度2運(yùn)用分析分析工具3制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 4識(shí)別干系人的風(fēng)險(xiǎn)的容忍度 5要制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策 略6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)-項(xiàng)目財(cái)務(wù)報(bào)表、人事報(bào)告、

4、項(xiàng)目階段審核 、以往項(xiàng)目的教訓(xùn)報(bào)告、項(xiàng)會(huì)議報(bào)告、項(xiàng)目變更申請(qǐng)8風(fēng)險(xiǎn)管理方案要可行、有效、全面、及時(shí)9風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合性措施-經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施、組織管理措施10好的風(fēng)險(xiǎn)管理工作程序五、溝通管理1缺乏溝通，合作氛圍不夠 2及時(shí)信息分發(fā)，加強(qiáng)溝通，讓客戶了解項(xiàng) 目具體情況3注重溝通技巧，建立融洽的合作氣氛4沒有對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的溝通需求和溝通風(fēng)格進(jìn)行分析5沒有開一個(gè)高效的會(huì)議 6溝通方式單一 7沒有沖突管理8開高效會(huì) 議的做法9分析成員的溝通風(fēng)格，從而采用相應(yīng)的溝通方式10多種溝通方式11采用一些溝通模板12加強(qiáng)沖突管理13采用一些溝通模板 14加強(qiáng)沖突管理15多供應(yīng)商的 溝通16解決沖突，包括干系人對(duì)項(xiàng)

5、目期望之間的沖突、資源沖突等。17做好干系人分析，調(diào)研各集成商的溝通需求。18周期性的溝通。19突發(fā)事件的協(xié)調(diào)。綜合起來，信息系統(tǒng)的項(xiàng)目成本估算的困難主要包括以下方面1）需求信息的復(fù)雜性。2）開發(fā)技術(shù)與工具的不斷變化。3）缺乏類似的項(xiàng)目估算數(shù)據(jù)可供參考。4 ）缺乏專業(yè)和富有經(jīng)驗(yàn)的人才。5）信息系統(tǒng)研發(fā)人員技術(shù)能力的差異。6）管理層壓力與誤解在對(duì)項(xiàng)目成本估算時(shí)，應(yīng)該避免以下的常見錯(cuò)誤1）草率的成本估算。2）在項(xiàng)目范圍尚未確定時(shí)就進(jìn)行成本估算。七.沖突的原因是什么？（不同的工作方式與風(fēng)格（失衡都會(huì)產(chǎn)生沖突（4 ）、3）過于樂觀或者保守的估算1）、對(duì)稀缺資源的爭(zhēng)搶、進(jìn)度的優(yōu)先級(jí)的不同以及每個(gè)人的2）

6、、項(xiàng)目的高壓環(huán)境（3）、責(zé)任模糊，責(zé)任不清或權(quán)利責(zé)任 存在多個(gè)上級(jí)（5）、新科技的使用八、如何處理沖突？（1）減少項(xiàng)目成員面對(duì)的高度壓力，周密規(guī)劃每一個(gè)項(xiàng)目細(xì)節(jié)、風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)急方案（2）讓員工積極參與管理（3）讓員工承擔(dān)那些他們認(rèn)為和項(xiàng)目 相關(guān)的任務(wù)（4）適當(dāng)?shù)姆潘?，入離成本后的短暫的休假、培訓(xùn)等九、如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)：1、正式或非正式的培訓(xùn)以增進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的能力、提高團(tuán)隊(duì)整 體能力，包括課堂培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)輔導(dǎo)培訓(xùn)等2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，包括專門的活動(dòng)和個(gè)人行為，目的是提高團(tuán)隊(duì)績效。如日常的評(píng)審會(huì)議中的5分鐘議事日程，為了增進(jìn)項(xiàng)目成員人際關(guān)系的專業(yè)的團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、野外生存訓(xùn)練以及組織一些娛樂活

7、 動(dòng)3、建立清晰的共同的行為準(zhǔn)則以減少誤解、提高生產(chǎn)率。4、通過績效考核以正式的或非正式的方式對(duì)成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰5、加強(qiáng)溝通，集中辦公十、如何管理團(tuán)隊(duì)1、跟蹤團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行情況，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展，如完成了哪些可交付成果？讓項(xiàng)目成員感到驕傲的成就有哪些？以及人際關(guān)系等問題2、項(xiàng)目績效評(píng)估，在項(xiàng)目實(shí)施期間進(jìn)行績效評(píng)估的，從團(tuán)隊(duì)成員處得到建設(shè)性的反饋，發(fā)現(xiàn)一些未知的和未解決的問題 3、問題清單在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的過程中岀現(xiàn)的問題，記錄在問題清單里有助于知道在預(yù)定日前責(zé)任解決這個(gè)問題。4、營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍項(xiàng)目主管為了釀造這種氛圍，需要做這些努力：獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)于工作成績突 岀者一定

8、要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對(duì)于岀工不岀力者受到相應(yīng)的懲罰；讓每個(gè)成員承 擔(dān)一定的壓力，項(xiàng)目主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型， 項(xiàng)目主管越輕松，說明管理得越到位；在學(xué)術(shù)問題討論上，要民主要平等，不做學(xué)霸 不搞一言堂，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧項(xiàng)目組成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。十一、滾動(dòng)式（波浪式）計(jì)劃方法的含義及其特點(diǎn)有那些？滾動(dòng)式計(jì)劃方法是一種編 制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的長期計(jì)劃方法。其編制方法是：近期要完成的 工作在工作分解結(jié)構(gòu)最下層規(guī)劃，而計(jì)劃在遠(yuǎn)期完成的工作在 WBS較高層次規(guī)劃，最近一兩個(gè)報(bào)告期要進(jìn)行的工作應(yīng)在本期工

9、作接近完成時(shí)詳細(xì)規(guī)劃。在采用滾動(dòng)計(jì)劃法， 可以根據(jù)環(huán)境條件變化和實(shí)際完成情況，定期地對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修訂，使組織始終有一個(gè) 較為切合實(shí)際的長期計(jì)劃作指導(dǎo)，并使長期計(jì)劃能夠始終與短期計(jì)劃緊密地銜接在一 起。十二、如果你是售后服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該如何對(duì)“裸碼”系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)？如何進(jìn)行質(zhì) 量控制，如何進(jìn)行質(zhì)量保證？請(qǐng)指岀QA與QC的聯(lián)系和區(qū)別？項(xiàng)目的質(zhì)量控制工作是一個(gè)系統(tǒng)過程，應(yīng)從項(xiàng)目的全過程入手，全面、綜合地進(jìn)行控制，項(xiàng)目的質(zhì)量控制 主要從以下倆個(gè)方面進(jìn)行。項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量控制，項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量控制 室一個(gè)診斷和治療的過程，當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)岀來以后要檢查產(chǎn)品的規(guī)格是否符合需要的標(biāo) 準(zhǔn)，并消除生產(chǎn)的偏差，質(zhì)

10、量控制活動(dòng)包括計(jì)劃、測(cè)試、記錄和分析。項(xiàng)目管理過程 的質(zhì)量控制，項(xiàng)目管理過程的質(zhì)量控制是通過項(xiàng)目審計(jì)來進(jìn)行的，項(xiàng)目審計(jì)是將管理 過程作業(yè)和成功實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較所作岀的詳細(xì)檢查，考慮以下5個(gè)方面：度量項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)際情況、與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比、識(shí)別存在的質(zhì)量問題和偏差、分析質(zhì)量問題 產(chǎn)生的原因、如有必要進(jìn)行糾偏、如何進(jìn)行質(zhì)量保證？質(zhì)量保證是質(zhì)量系統(tǒng)內(nèi)實(shí)施的 所有計(jì)劃的系統(tǒng)性活動(dòng)，是保證質(zhì)量管理計(jì)劃得以實(shí)施的一組過程和步驟，旨在證明 項(xiàng)目滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量保證采用主要工具和技術(shù)有質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量審計(jì)、過 程分析、和質(zhì)量控制技術(shù)和工具以及其他過程中獲得的變更請(qǐng)求、質(zhì)量控制測(cè)量、實(shí) 施的變更請(qǐng)求等，通

11、過這些技術(shù)和工具得到的信息作為質(zhì)量保證的依據(jù)，提岀請(qǐng)求的 變更，以提高組織的質(zhì)量政策、過程和程序的效率和效益。請(qǐng)指岀QA與QC的聯(lián)系和區(qū)別?QA和QC兩者基本職責(zé) QC :檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量，保證產(chǎn)品符合客戶的需求； 是產(chǎn)品質(zhì)量檢查者；QA :審計(jì)過程的質(zhì)量，保證過程被正確執(zhí)行；是過程質(zhì)量審計(jì)者； QC進(jìn)行質(zhì)量控制，向管理層反饋質(zhì)量信息；QA則確保QC按照過程進(jìn)行質(zhì)量控制活動(dòng)，按照過程將檢查結(jié)果向管理層匯報(bào)。這就是QA和QC工作的關(guān)系。十三、如何劃分項(xiàng)目階段？1.項(xiàng)目定義與決策階段 在這一項(xiàng)目階段中，人們提出一個(gè)項(xiàng)目的提案，并對(duì)項(xiàng)目提案進(jìn)行必要的機(jī)遇與需求分析和識(shí)別，然后提岀具體的項(xiàng) 目建議書。在

12、項(xiàng)目建議書或項(xiàng)目提案獲得批準(zhǔn)以后，就需要進(jìn)一步開展不同詳細(xì)程度 的項(xiàng)目可行性分析，通過項(xiàng)目可行性分析找岀項(xiàng)目的各種備選方案，然后分析和評(píng)價(jià)這些被選方案的損益和風(fēng)險(xiǎn)情況，最終做岀項(xiàng)目方案的抉擇和項(xiàng)目的決策。這一階段 的主要任務(wù)是提岀項(xiàng)目，定義項(xiàng)目和做岀項(xiàng)目決策。2.項(xiàng)目計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段 在這一階段中，人們首先要為已經(jīng)做岀決策要實(shí)施的項(xiàng)目編制各種各樣的計(jì)劃（針對(duì)整個(gè)項(xiàng) 目的工期計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、資源計(jì)劃和集成計(jì)劃等等）。在這些計(jì)劃工作的同時(shí)，一般還需要開展必要的項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，從而全面設(shè)計(jì)和界定整個(gè)項(xiàng)目、項(xiàng)目各 階段所需開展的工作、有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)出物的全面要求和規(guī)定（包括技術(shù)方面的、質(zhì)量方 面的、

13、數(shù)量方面、經(jīng)濟(jì)方面的等）。實(shí)際上，這一階段的主要工作是對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)出物和 項(xiàng)目工作做出全面的設(shè)計(jì)和規(guī)定。3.項(xiàng)目實(shí)施與控制階段 在完成了項(xiàng)目計(jì)劃和設(shè)計(jì)工作以后，人們就可以開始項(xiàng)目實(shí)施了。在項(xiàng)目實(shí)施的同時(shí)人們要開展各種各樣的項(xiàng) 目控制工作，以保證項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果與項(xiàng)目設(shè)計(jì)與計(jì)劃的要求與目標(biāo)相一致。其中， 項(xiàng)目實(shí)施工作還需要進(jìn)一步劃分成一系列的具體實(shí)施階段，而項(xiàng)目控制工作也可以進(jìn) 一步劃分成項(xiàng)目工期、成本、質(zhì)量等不同的管理控制工作。這一項(xiàng)目階段是整個(gè)項(xiàng)目 產(chǎn)出物的形成階段，所以這一項(xiàng)目階段的成果是生成的項(xiàng)目產(chǎn)出物，不管項(xiàng)目的產(chǎn)出 物是實(shí)物形態(tài)的（例如，一棟建筑物），還是知識(shí)或技術(shù)形態(tài)的（例如，一項(xiàng)科研

14、成果）。4. 項(xiàng)目完工與交付階段 項(xiàng)目實(shí)施階段的結(jié)束并不意味著整個(gè)項(xiàng)目工作的全部結(jié)束， 項(xiàng)目還需要經(jīng)過一個(gè)完工與交付的工作階段才能夠真正結(jié)束。在項(xiàng)目完工與交付階段， 人們要對(duì)照項(xiàng)目定義和決策階段提岀的項(xiàng)目目標(biāo)，和項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段所提岀的各 種項(xiàng)目計(jì)劃和要求，先由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（或項(xiàng)目組織）全面檢驗(yàn)項(xiàng)目工作和項(xiàng)目產(chǎn)出物， 然后由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向項(xiàng)目的業(yè)主（項(xiàng)目產(chǎn)出物的所有者）或用戶（項(xiàng)目產(chǎn)出物的使用者） 進(jìn)行驗(yàn)收移交工作，直至項(xiàng)目的業(yè)主 /用戶最終接受了項(xiàng)目的整個(gè)工作和工作結(jié)果（項(xiàng) 目產(chǎn)岀物），項(xiàng)目才算最終結(jié)束。十四、如何把每個(gè)人的工作量量化1、工作分解盡量詳細(xì)，目標(biāo)一定要明確.2、開會(huì)討論，請(qǐng)項(xiàng)目成員提

15、岀自己的建議和希望承擔(dān)哪一部分的開發(fā)任務(wù).3、初步分工并再次征求項(xiàng)目成員的意見，修改后正式分工.4每隔一段時(shí)間都要去問一下項(xiàng)目成員的項(xiàng)目進(jìn) 度，演示其初步成果，如有問題可隨時(shí)做適度的改變.十五、SQA主要控制哪些方面的質(zhì)量？如果是軟件質(zhì)量，該職能和測(cè)試部門做的有何不同？ 一般把軟件質(zhì)量保證 （SQA活動(dòng)分為以下五類：1、評(píng)審軟件產(chǎn)品、工具和設(shè)施2、 SQA活動(dòng)審查的軟件開發(fā)過程 3、參與技術(shù)和管理評(píng)審 4、形成SQA報(bào)告5、處理相互 的關(guān)系。不同點(diǎn)：1、SQA評(píng)審不只對(duì)軟件代碼進(jìn)行評(píng)審，還對(duì)軟件開發(fā)計(jì)劃、開發(fā)過程與標(biāo)準(zhǔn)、需求分析文檔、軟件設(shè)計(jì)文檔、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)文檔、系統(tǒng)使用手冊(cè)以及測(cè)試 報(bào)告等進(jìn)

16、行評(píng)審，特別要關(guān)注軟件開發(fā)過程的管理文檔。測(cè)試部門只針對(duì)軟件代碼進(jìn)行測(cè)試。2、SQA參與技術(shù)和管理評(píng)審，測(cè)試部門不參與。3、SQA處理和調(diào)整軟件產(chǎn)品各種特性相互的關(guān)系，以確保軟件產(chǎn)品達(dá)到其應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量水平。測(cè)試部門沒有這種功能。考點(diǎn)總結(jié)：1. 怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理？a. 真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色，項(xiàng)目經(jīng)理首先是一個(gè)管理崗位，但是也要了解與 項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)，客戶的業(yè)務(wù)需求及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；b. 領(lǐng)導(dǎo)并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，必須建立可行的項(xiàng)目管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，做到賞罰分明；c. 依據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展階段，組織制定詳細(xì)程度適宜的項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行；d .真正理解“一把手工程”；e.注重客戶和用戶的參與

17、。2. 項(xiàng)目的組織方式a. 職能型組織 優(yōu)點(diǎn)：（1 ）強(qiáng)大的技術(shù)支持，便于知識(shí)，技能和經(jīng)驗(yàn)的交流；（2）清晰的職業(yè)生涯晉升路線；（3）直線溝通，交流簡(jiǎn)單，責(zé)任和權(quán)限清晰；（4）有利于重復(fù)性工作為主的過程管理；缺點(diǎn)：職能利益優(yōu)先于項(xiàng)目，具有狹隘性；組織橫向之間聯(lián)系薄弱、部門之間協(xié)調(diào)難度大；項(xiàng)目經(jīng)理 極少或缺少權(quán)利，權(quán)威；項(xiàng)目管理發(fā)展方向不明，缺少項(xiàng)目基準(zhǔn)等b. 項(xiàng)目型組織 優(yōu)點(diǎn)：（1 ）結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)責(zé)分明，利于統(tǒng)一指揮；（2） 目標(biāo)明確單一；（3 ）溝通簡(jiǎn)潔，方便；（4）決策快。 缺點(diǎn)：管理成本高，不 利于溝通和技術(shù)共享；員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保障。C.矩陣型組織 優(yōu)點(diǎn)：（1 ）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制

18、，有明確的項(xiàng)目目標(biāo)；（2）改善了項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整體資源的控制；（3）及時(shí)響應(yīng)；（4）獲得職能組織更多的支持；（5）最大限度的利用公司的稀缺資源；（6）改善了跨職能部門間的協(xié)調(diào)合作；（7）使質(zhì)量，成本，時(shí)間等制約因素得到更好的平衡；（8）團(tuán)隊(duì)成員有歸屬感，士氣高，問題少；（9）岀現(xiàn)的沖突少，且易于處理問題。缺點(diǎn)：管理成本增加，多頭領(lǐng)導(dǎo)，難以檢測(cè)和控制，資源分配與項(xiàng)目優(yōu)先的 問題產(chǎn)生沖突，權(quán)利難以保持平衡。d. 復(fù)合型組織3. 項(xiàng)目論證的內(nèi)容a. 項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)（微觀）；b. 項(xiàng)目國民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)；c. 項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)；d. 項(xiàng)目社會(huì)影響評(píng)價(jià)。4. 項(xiàng)目評(píng)估的內(nèi)容a. 建設(shè)必要性，現(xiàn)實(shí)性，可行性和市場(chǎng)預(yù)測(cè)

19、的評(píng)估b. 建設(shè)條件的評(píng)估c. 技術(shù)方案的評(píng)估d. 機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理機(jī)制的評(píng)估e. 社會(huì)經(jīng)濟(jì)效果的評(píng)估f. 社會(huì)效益評(píng)估g. 綜合評(píng)估5. 項(xiàng)目評(píng)估的方法a. 項(xiàng)目評(píng)估法和全局評(píng)估法b. 總量評(píng)估法和增量評(píng)估法c. 費(fèi)用效益分析法d. 成本效益分析法6. 變更控制流程a. 受理變更申請(qǐng)b. 變更整體影響分析c. 接收或拒絕變更d. 執(zhí)行變更e. 變更結(jié)果追蹤與審核7. 活動(dòng)資源估算的方法和技術(shù)a. 專家判斷b. 多方法分析c. 岀版的估算數(shù)據(jù)d. 項(xiàng)目管理軟件e. 自下而上估算& 活動(dòng)歷時(shí)估算的方法和技術(shù)a. 專家判斷b. 類比估算c. 參數(shù)估算d. 三點(diǎn)估算e. 預(yù)留時(shí)間9. 三點(diǎn)估算Tm 最

20、可能的估算；To最樂觀的估算；Tp 最悲觀的估算；貝U活動(dòng)歷時(shí)的均值=（To +4 Tm + Tp）/6符合正態(tài)分布，方差為：（Tp -To）/610. 制定進(jìn)度計(jì)劃的方法和工具a. 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析b. 關(guān)鍵路線法c. 進(jìn)度壓縮d. 假設(shè)情景分析e. 資源平衡f. 關(guān)鍵鏈法g. 項(xiàng)目管理軟件h. 應(yīng)用日歷i. 調(diào)整時(shí)間提前與滯后量j. 進(jìn)度模型11. 項(xiàng)目進(jìn)度控制的技術(shù)和工具a. 進(jìn)度報(bào)告b. 進(jìn)度變更控制系統(tǒng)c. 績效衡量d. 項(xiàng)目管理軟件e. 偏差分析f. 進(jìn)度比較橫道圖g. 資源平衡h. 假設(shè)條件分析i. 進(jìn)度壓縮j.制定進(jìn)度的工具12.項(xiàng)目管理的約束項(xiàng)：范圍，時(shí)間，成本，質(zhì)量 項(xiàng)目成本失

21、控的原因：13.14.15.a.b.c.d.對(duì)工程項(xiàng)目認(rèn)識(shí)不足（特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足，難度估計(jì)不足，規(guī)模不合理，員工缺 乏成本意識(shí)）組織制度不健全（制度不完善，責(zé)任不落實(shí)，方法問題（缺乏報(bào)表和數(shù)據(jù)處理方法，缺乏系統(tǒng)的成本控制程序和明確具體 的要求，缺乏對(duì)計(jì)劃值和實(shí)際值進(jìn)行動(dòng)態(tài)的比較分析）技術(shù)的制約分工不明確）成本估算的工具盒技術(shù)：a.b.c.d.e.f.類比估算（精度較差）確定資源費(fèi)率（收集報(bào)價(jià)是獲得費(fèi)率的一種方法）自下而上估算參數(shù)估算 項(xiàng)目管理軟件 供貨商投標(biāo)分析準(zhǔn)備金分析g.項(xiàng)目成本控制的主要內(nèi)容對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響；確保變更請(qǐng)求獲得同意當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理這些實(shí)際的變更保證潛在的成本超

22、支不超過授權(quán)的項(xiàng)目階段資金和總體資金a.b.c.d.e.f.監(jiān)督成本執(zhí)行，找岀與成本基準(zhǔn)的偏差準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差防止錯(cuò)誤的，不恰當(dāng)?shù)幕蛭磁鷾?zhǔn)的變更被納入 就審定的變更，通知項(xiàng)目干系人 采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)。成本控制的工具盒技術(shù)a.成本變更控制系統(tǒng)g.h.i.b.績效衡量分析成本或資源使用報(bào)告中c.預(yù)測(cè)技術(shù)c.統(tǒng)計(jì)抽樣d.項(xiàng)目績效審核d.6a (西格瑪)e.項(xiàng)目管理軟件e.因果圖f. 偏差管理f.流程圖計(jì)算題g.直方圖計(jì)劃值(Ptanned Value, PV )。PV是到既定的時(shí)間點(diǎn)前計(jì)劃完成活動(dòng)或WBS組h.檢查表件工作的預(yù)計(jì)成本；i.散點(diǎn)圖掙值(Earned Value EV )。EV是在既定的時(shí)間段內(nèi)時(shí)間完工工作的預(yù)算成本；j.排列圖實(shí)際成本(Actual cost , AC )。AC是在既定的時(shí)間段內(nèi)，實(shí)際完成的工作發(fā)生的k