2019外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文

1、2019 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。 xx 年意味著兩千年的第一個 十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的 日子里，回首這個年工作的歷程不禁感慨十分。在這個年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深 有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個 銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這個行業(yè)不到兩年的人來說是有一 定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進 軍到銷售這個行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約 540 天的時間每天都是在圍繞銷售這個個中心而展開的。xx 年這個年又快過去了，雖然沒有取

2、得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng) 做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法 怎樣做好方案和報價迎來更多客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那 只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定 再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個 上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，因為去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在 跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間， 開始沒人教即使不是太難但實際操作起來還是遇到了很多麻煩，全靠 自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收

3、到的詢盤也沒有多少含金量，即使利 用絕大部分時間比較細致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得 也很少，而且回復(fù)得不太詳細，實則從那些回復(fù)能夠看出他們是沒有 意愿想買?？赡軆H僅為了積累一些報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價 做比較，這個季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn) 品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤 就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個 詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù) 和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回 復(fù)你的問題。實際上，只要絕大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國

4、看 廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的 設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而 出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價 格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒 拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多， 不過每次都要好好把握。第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有 原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這僅僅其中的一 例。第四季度，在 1

5、1 月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭 職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是 3 個月的樣子。重新給 自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一 個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，僅僅時間的問題。 雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天 上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總 是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng) 對未知。這個年即將過去，在這個年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他 做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也能夠完成一個小單。做了一個一個小單之

6、后 信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問 題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說 那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收 濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的， 哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意 識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到當(dāng)前為止還沒有售 出過一條生產(chǎn)線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該更多， 所以說無論從事哪個行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的 不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，僅僅

7、還有下 一年的目標(biāo)，想著朝那個目標(biāo)邁進，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備 一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度能夠?qū)崿F(xiàn)。另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司能夠按照 我的建議做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的 15%，5%還是我們能 夠接受的，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品，之后如果哪項外購的產(chǎn)品。品價格上漲了，公司就因以外購合同上實際價格最為成本價格，公司 不得以任何理由提升成本價格，要么就按照原來的價格表。聯(lián)合他們 是不講誠信能夠任意違約，但是我們不能學(xué)他們，他們那樣的行為該

8、 遭到講誠信的生意的人鄙視。第四，當(dāng)國外客人匯出貨款并且合作的貿(mào)易公司也查到貨款到賬的同 時請貿(mào)易公司傳真一份清晰的貨款到賬并有清楚匯兌記錄的通知單給 我們，而且我也要持有一份，不然每次貨款有沒有到賬只能聽?wèi){劉總 的說辭，沒見到賬單我無從清楚是否貨款到了。如果萬一弄錯了，貨 款其實沒到我們又急沖沖地發(fā)了貨，我無法償還貨款給公司。第五， 還是我們說了很多次了的，請公司把那些條規(guī)叫文員明文清楚，不要 像上次那樣對外購設(shè)備成本價兩個點的事產(chǎn)生疑問導(dǎo)致大家意見不一 致。大家做銷售不容易，公司也不容易，希望大家互相體諒，不屬于 我的東西我絕不要，屬于我的部分我一定要拿回，要么就不做，免得 浪費血汗。大家都是有血有肉的人，公司提供的這個就業(yè)機會與鍛煉的機會我永 遠都不會忘，更不會胳膊肘往外