主題氣候酷派媒體系列研修班氣候變化與企業(yè)社會責....doc

1、主題：“氣候酷派”媒體系列研修班氣候變化與企業(yè)社會責任時間： 2009 年 11 月 25 日（下午）地點：金茂威斯汀酒店三層朝陽廳賈鶴鵬：今天上午我們是與專家的交流，下午是與企業(yè)的交流，下午有三個企業(yè)跟我們分享他們的經(jīng)驗，分別是丹麥的諾維信和我們民族企業(yè)非常有名氣的圣奧以及匯豐銀行，之后是圓桌論壇。究竟在氣候變化上大家怎么對待 CSR的事情，究竟怎么樣報道，下面有請諾維信中國投資有限公司中國區(qū)經(jīng)理朱曉青先發(fā)言。朱曉青：我叫朱曉青，是諾維信公司的。 不知道大家聽說過沒有，這是一家來自丹麥的公司，總部設在哥本哈根，主要是做生物技術，一個是工業(yè)酶制劑，一個是工業(yè)生物制劑，過幾天聯(lián)合國氣候大會將在丹

2、麥哥本哈根召開。所以對于諾維信來說是跟我們切身相關的事情，首先從地點上來說它是一個丹麥的公司，其次它是一個生物應用的公司，是氣候非常友好，同時在能源方面它是把可再生的原材料轉(zhuǎn)化成在日常生活、工業(yè)生產(chǎn)中必不可少的能源生產(chǎn)商，所以對于這個會議我們是高度關注的，也做了很多前期的安排，包括技術上的調(diào)研，今天非常榮幸跟大家分享一些我們的做法和成果。首先，想簡單介紹一下我們部門的特點，我們叫利益相關者交流部。這個名稱可能在很多公司內(nèi)都會有其他的說法、提法，比如是對1外關系部、媒體公關部、政府事務部等等，我們用這樣的名稱，主要是我們把所有的信息交流的職能，包括跟員工的，跟社區(qū)的，跟政府的，跟媒體的，都集成在

3、這樣一個部門下，它有一個最大的好處就是信息的透明度和一致性。今天也會簡單跟大家分享一下我們公司在結構設置上怎么來保證這樣一種透明性和一致性。另外，從個人來說，我以前也是做媒體行業(yè)，做記者的，我以前在新華社工作過一段時間，所以很高興有這樣的機會跟同行們一起交流。（見圖）我們是世界上最大的工業(yè)微生物制劑和工業(yè)酶制劑生產(chǎn)商，在市場的占有率來說我們還是引以為傲的。更重要的是我們在技術的研發(fā)上投入很大，而且專業(yè)持有數(shù)量，我們在全球的員工只有5000 多人，但是我們申請的專利就有6000 多項，這就保證了我們能在市場上不斷地推陳出新，能夠不斷保持領先優(yōu)勢。在過去五年中，我們有 39 個新產(chǎn)品，而且每年營業(yè)

4、收入的一大部分15%-20%都來自于過去三年開發(fā)出來的新產(chǎn)品，這個數(shù)字也是對我們研發(fā)能力很大的認可。諾維信一直把節(jié)能減排和綠色經(jīng)濟作為我們產(chǎn)品最大的賣點，因為生物技術、酶制劑和化工產(chǎn)品相比，在目前的工業(yè)效率和成本來說是存在一定的劣勢，但是從長遠來說一個是生物催化帶來的效果的提升，第二它對于環(huán)境的友好和資源的節(jié)約長期來說是非常有信心的。現(xiàn)在我們希望有更多的趨勢、潮流走向綠色和環(huán)保經(jīng)濟。所以，從我們自身來說，我們在生產(chǎn)和運行過程中高度重視環(huán)境的友好和保護。2不知道大家有沒有聽說過這樣的提法，生物技術有紅色、綠色和白色的生物技術。 紅色生物技術是指醫(yī)藥， 因為它是跟人的健康相關；綠色生物技術更多是農(nóng)

5、業(yè)生物技術；而諾維信所在的領域，我們給自己的定位是白色生物技術的研發(fā)者和應用者，主要是用于工業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品的替代和工業(yè)效率。（見圖）這張圖是我們剛剛跟世界自然基金會做完的研究，根據(jù)它的研究，在未來一直到 2030 年，工業(yè)生物技術如果發(fā)展得當?shù)脑挘羞@樣的潛力，能夠減排 10-25 億噸二氧化碳，不知道大家對這樣的數(shù)字有沒有概念?？梢耘e個例子，從 1990 年德國國家年排放來看，大概在 15 億噸左右，因為 1990 年是公認的極限，這個數(shù)字給大家做參考。工業(yè)生物技術減排的潛力來自于哪兒呢？這兒有四個環(huán)節(jié)，首先是在效率的提高，它是作為生物催化的過程，能夠降低在生產(chǎn)過程中的能源消耗和原料消耗；二是

6、通過生物能源，包括生物乙醇、生物柴油這樣可再生的能源來源， 根據(jù)我們的計算這不僅是諾維信的計算，也是科學界很大程度上認可的數(shù)字，就是第二代纖維素乙醇二氧化碳的排放跟汽油燃燒相比減排 90%，大家想想現(xiàn)在路上跑多少汽車，如果有一部分轉(zhuǎn)到生物乙醇上，帶來的減排能力是很大的；三是化工產(chǎn)品的替代，比如說我們現(xiàn)在常見的塑料制品實際上來自于石油，通過生物技術的替代能夠減少對于石油的依賴；四是推行閉合循環(huán)，大家想象以后我們從能源到材料很大程度上都來自于農(nóng)業(yè)、 林業(yè)的廢棄物，最終的產(chǎn)品在完成它的壽命周期以后，因為它是可以降解的，又可以返回到原料來源，這樣的過程能讓我們的資源得到最大程度的合理應3用，物盡其用。

7、從酶來說，它是一種蛋白，可以作為催化劑參與很多工業(yè)生產(chǎn)過程中，從食品到紡織、造紙、釀酒，都有廣泛的用途。（見圖）這張圖是我們通過生命周期評估計算的數(shù)字，就是酶在目前的技術水平下、工業(yè)環(huán)境下應用所能帶來的效果，最高的是谷物食品，每一公斤酶制劑應用減排 3800 公斤二氧化碳， 這個數(shù)字很驚人， 主要是因為酶的加入可以大大地延長比如蛋糕的保質(zhì)期，即使最低的動物飼料也可以每公斤減少 30 公斤的二氧化碳。我們預測到2010 年，諾維信能夠拿出一個有大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)價值的酶制劑沉淀。生物乙醇我們把它分成幾個不同的代，第1 代是基于糧食，像玉米和小麥，1.5 代主要是非糧或者處于邊遠地區(qū)的田高粱， 2 代

8、是纖維素乙醇，完全是基于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的廢棄物秸稈、玉米秸稈、稻草、小麥秸稈、玉米芯、甘蔗渣，都可以作為這樣的成份。從長遠來看，林業(yè)的木屑、經(jīng)濟林木、城市生活垃圾，都可以用來做能源的來源。（見圖）這頁上我們提供了幾個數(shù)字，是今年4 月份我們跟麥肯錫公司進行的研究。特別是在中國的環(huán)境下，纖維素乙醇能帶來的價值，它可以帶來每年320 億元的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和600 萬個工作。（見圖）這兩張圖內(nèi)容及其豐富， 這是以石油和天然氣為出發(fā)點，通過煉制和深化可以進入我們的生活。而這種依賴完全可以部分被可再生原料進行替代，主要是進行產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，通過纖維素首先轉(zhuǎn)化成糖，然后轉(zhuǎn)化成乙醇，進而成為我們?nèi)粘Ｉ钪凶钍煜さ母鞣N產(chǎn)品。

9、（見圖）這張圖主要是美國的生物煉制設施給他的生活結構帶來4的變化。大家知道美國的工業(yè)大部分分布在東部，東北部是汽車業(yè)，西部是生物技術、 IT 技術，中部是玉米帶。隨著生物技術的發(fā)展，隨著生物煉制設施不斷的增加，把工業(yè)和農(nóng)業(yè)城鄉(xiāng)之間的對立實現(xiàn)了一種融合，把我們的生產(chǎn)設施、財富創(chuàng)造的機會都創(chuàng)造在農(nóng)村地區(qū)。前面說了很多的背景，諾維信為什么會對 CSR、會對環(huán)境、對低碳經(jīng)濟這么感興趣，我們自己是如何來做的呢？諾維信在這點上做得是比較早的，我們從 1997 年開始就在年報中公布我們的能耗、 損耗以及社會評價各種數(shù)字，從 2003 年開始又把年報和可持續(xù)發(fā)展報告整合在一起，并接受第三方審計，這在世界范圍內(nèi)

10、都是比較領先的。而怎么樣能在日常運營中保持諾維信的可持續(xù)發(fā)展目標，并且持之以恒，很重要的一點是把可持續(xù)發(fā)展目標和我們的管理結構、管理架構融合起來，一共占了四大部分，四個最重要的管理手段。首先，我們有一個諾維信的印記，這就像我們公司的實踐一樣，是我們最核心的價值觀。第二，在部門設置方面保證各個部門把可持續(xù)發(fā)展和部門目標融為一個整體。第三，圍繞這樣的目標有一系列的政策、手冊、標準，能夠保持它的持續(xù)性。第四，每年我們都有固定的關注領域和項目。詳細來說，首先我們公司每個員工進到員工的第一天都會有一個小冊子，是諾維信音質(zhì)，最核心的是把諾維信相信的通過生物創(chuàng)新，能夠在繁榮的商業(yè)、清潔的環(huán)境和一個可持續(xù)發(fā)展

11、的未來達到一個平衡，這是我們的信念，也是我們在做每個決策時的一個目標。所有的目標都是跟四個重要的公約和條約當中的目標是保持一致的，包括聯(lián)合國的名稱公約、 全球生物、生物多樣性保護公約和可持續(xù)發(fā)展公約。5就像整個世界是很空很抽象的，怎么能跟具體的日常環(huán)境我們每天發(fā)生的事情結合起來？主要有兩級，一級是我們的政策和標準，二是我們每年度、每月度的方向策略。比如今年對于諾維信來說，我們要跟客戶一起來改變世界，把我們業(yè)務的成功和客戶對于社會的貢獻作為一個衡量點。（見圖）架構諾維信也是很有特點的，左邊是大部分的企業(yè)都會有的構架，研發(fā)、市場、物流、財務等等。右側(cè)是把我們各個地區(qū)，像中國區(qū)、歐洲區(qū)，和人事、和可

12、持續(xù)發(fā)展部門整合在一起，專門有一個全球的執(zhí)行副總裁來復雜。以諾維信在中國的中國區(qū)為例，我們部門的主要職責不是說去看我們在財務方面、在生產(chǎn)能力方面有多大的進步，而是作為諾維信在這兒的一個接口，一個是采集社會的信息傳遞給這個組織，另外是把這個組織在發(fā)生什么事情，和我們的利益相關者、和外部事件進行溝通， 這樣的結構是為了更好的交流、 傳遞、溝通，事實上也是起到了很好的渠道作用。另外，圍繞我們的策略，每年也都會在新業(yè)務的開發(fā)上，比如我們重點開發(fā)的行業(yè)都圍繞這樣的主題。最后，總結我們對外傳播的原則，可以說是三點，首先是基于事實的，就是我們在給記者提供這樣的數(shù)據(jù)，或者說給政府機構、給我們的合作伙伴提供數(shù)據(jù)

13、的時候必須是要有來源的，必須要通過認證。另外要求外部的顧問公司來幫我們做這樣的研究，比如說剛才提到的跟世界自然基金會做的報告，雖然這個報告最初的想法是諾維信提出來的，但是一旦我們跟世界自然基金會接觸以后怎么樣來做這樣的報6告，數(shù)據(jù)的來源、研究方法的確定和最終的審核過程都是由它自主決定的。另外，我們還進行了生物能源的研究。第三，是對透明性的強調(diào)，盡可能多、盡可能快、盡可能一致地把我們的信息通過各種渠道傳遞出來，包括網(wǎng)站、出版物、外部的展會進行信息傳遞，而且今年諾維信也會有一系列的活動， 包括生物燃料的工會， 包括用基于 E85，就是 85%乙醇汽油的清潔汽車參加客戶訂貨大會的貴賓， 包括研討會，

14、以及我們還會做一個時尚的發(fā)布會，主要是通過可持續(xù)的紡織業(yè)，怎么樣能為我們的時尚產(chǎn)業(yè)帶來變化。在座的媒體朋友如果在這期間打算前往哥本哈根的話，諾維信非常高興能給大家提供一些信息。謝謝大家。賈鶴鵬：下面請Frederic Dubee評論一下。Frederic Dubee：非常感謝您的發(fā)言，我并不是這方面的專家，但您所介紹的你們在全球?qū)用嫠_展的研發(fā)工作的質(zhì)量，還有你們對待發(fā)展的態(tài)度以及在地方創(chuàng)新上所做的工作是非常出色的。我曾經(jīng)去過湖南的一個小村莊，有 212 人，其中只有一個人能說真正的普通話， 兩年之前他們開始在那里建比較衛(wèi)生的廁所， 現(xiàn)在 74 所房子里有 50 所有這種廁所，都是由沼氣池相連

15、，從而可以使用沼氣。而這對于這個村莊是非常積極的影響， 不僅讓他們有了更好的為設施，水更加清潔了，婦女、孩子也不必像以往那樣撿柴禾、燒柴禾，這些對他們的肺、眼睛都有不好的影響。所以，簡單的改造措施對環(huán)境、7人都有很好的影響。中國可以建 1 億個沼氣池，現(xiàn)在的問題是細菌在低溫的情況之下不能夠很好地發(fā)揮作用，這樣使得在某些地方用起沼氣池來不是非常方便，如果我們能找到一個辦法，通過諾維信公司技術上的努力，在低溫情況下細菌也可以很好地發(fā)揮作用，它所帶來的影響不僅僅是對于中國，對全世界也有非常大的意義。非常感謝您剛才的發(fā)言，我們相信從你們所做的工作中可以學到很多東西，就企業(yè)的社會責任來說如何為社會創(chuàng)造更

16、多的效應，如何和氣候變暖聯(lián)合起來。朱曉青：諾維信有專門一個部門是做生物沼氣的，我們在中國和德國有兩個專門的研究設施就是研究這個方向的，但是目前我們在推廣過程中遇到一些問題，主要是因為菌群的多樣性，還有它周圍設施的不確定性，導致我們很難找出幾種細菌的混合物，能夠解決滿足環(huán)境下保持它的混合性，我們還在進行一些試驗。但是目前來說，在工業(yè)環(huán)境下，比如像養(yǎng)豬場、養(yǎng)雞場的沼氣，通過生物增效，這個問題我們已經(jīng)解決了，但是消費者分散式的，尤其是中國中西部地區(qū)，我們目前還沒有特別好的產(chǎn)品解決方案。賈鶴鵬：我們作為一個記者、一個傳播者為什么要關注諾維信的工作，雖然你講得很好， 但是你做了什么樣的東西來引起我們的興

17、趣，進而通過我們來引起公眾的興趣。因為諾維信不是生產(chǎn)終端的客戶，可以直接和老百姓打交道，不知道這方面怎么樣。8朱曉青：我遇到最大的挑戰(zhàn)是媒體對我們不感興趣，我們是小公司，我們的技術很專， 又不是 B2B的公司，我們品牌的知名度有很低，這是我們公司的問題，也是在世界范圍內(nèi)遇到的類似的問題，就是我們從事的事業(yè)很偉大，但是媒體的關注度很低。從我們自身能做的事情是盡可能把我們的資源集中在一件或者幾件重大的事情上， 比如說 2007 年我們做了生物乙醇的工作， 當時請了這個領域的官員到產(chǎn)業(yè)界， 2008 年我們和丹麥使館、 和國家發(fā)改委氣候司一起做了氣候變化的峰會，通過資源的集中，能夠把我們有限的資源和

18、精力做一兩件可能讓大家感興趣的事情，這是第一點。第二點，我們盡可能地找一些第三方的認證，大家沒聽說過諾維信，但是聽說過麥肯錫， 就是用這些已經(jīng)有知名度的企業(yè)的研究結果，把我們的信息進行印證和支持。賈鶴鵬：剛才在朱曉青的演講里談到了一個很有意思的問題，在座我們也請到了做傳統(tǒng)化學的，是建立在石油化工基礎上的化學，江蘇圣奧的陳新民陳總， 他可以從綠色化工的角度去講， 基于化石燃料，也仍然可能通過更好的公益、通過更好的辦法來應對氣候變化，減少排放，減少對環(huán)境的損害，當然也非常環(huán)境在陳總介紹之后大家可以有一個非常熱烈的交流。陳總過去是上海化工研究院一位非常重要的科學家，也是在業(yè)界很有影響的。圣奧今天大家

19、聽到已經(jīng)不那么陌生了，很重要的原因是圣奧在今年年初代表中國的化工企業(yè)和美國一個9很大的化工公司打了一場反擊 337 的官司，可以說是中國第一次，從前很多中國公司造成以侵犯知識產(chǎn)權為由，把中國產(chǎn)品從美國市場上淘汰，此前很多中國公司遭受這方面的打擊以后，可以說是敢怒不敢言或者敢怒沒有能力去言，圣奧當時很小銷售額的時候，很勇敢地站起來，打了四年的官司，為中國的企業(yè)爭了一口氣。陳新民：大家下午好！我是江蘇圣奧的研發(fā)副總裁，主要從事研發(fā)工作，我今年5 月份到江蘇圣奧，江蘇圣奧最早是山東菏澤下面的一個集體企業(yè)，通過十年的發(fā)展，到上海建立了上海圣奧集團， 在 2008 年又由凱雷投資加入，成為了中外合資的企

20、業(yè)。我們現(xiàn)在圣奧的理念就是綠色化工。剛才講到生物技術，生物技術在氣候變暖方面是很有效的手段，以前叫談虎色變，現(xiàn)在叫談化色變，特別是藍藻實踐出來，無錫很多的企業(yè)都搬遷、重組?；ぴ趺锤脑欤趺磳p排碳的問題解決，最根本的問題是綠色化工，我們的企業(yè)怎么做的，下面我會詳細介紹一下。我先把公司的基本情況介紹一下。剛才講到，江蘇圣奧成立于1987 年，目前我們江蘇圣奧是全球最大的橡膠環(huán)保劑6PPD、IPPD 以及中間體 RT培司生產(chǎn)制造商。 2008 年 6 月，知名投資機構凱雷投資圣奧， 2009 年 3 月，我們產(chǎn)能擴產(chǎn)能力達到14 萬噸，所以總的生產(chǎn)能力達到 20 萬噸。我們公司現(xiàn)在有個愿景， 想

21、要成為全球橡膠助劑用戶的最優(yōu)選擇。橡膠助劑的面很廣，大家很多人有車，輪胎要用到橡膠助劑，里面有防老劑，如果沒有防老劑，可能輪胎用兩個月就不能10用了。我們公司的愿景是希望在橡膠助劑領域成為世界最大的研發(fā)者和投入者。凱雷集團主要是投資在實業(yè)，國內(nèi)很多的實業(yè)企業(yè)，我們江蘇圣奧是它主要的投資單位。凱雷投資到我們企業(yè)來說，對我們有三方面的重大作用，一個是管理的水平和管理層次結構有了重大變化，改變了過去民營企業(yè)的管理模式，它實行的是專家制的和國際化規(guī)范的管理。第二是凱雷有一個化工團隊，我們的董事是 ICR 的 CEO，他的化工專家團隊對江蘇圣奧走出國門，成為一個國際化的企業(yè)起到了很大作用，凱雷也是江蘇圣

22、奧的資源進行了整合。目前江蘇圣奧主要是有上海的運營中心，下面有15 個生產(chǎn)基地，一個是山東凱雷圣奧化工生產(chǎn)公司，目前的生產(chǎn)能力 4 萬噸 PPD。還有山東泰安圣奧化工有限公司。還有山東銅陵圣奧化工有限公司。還有湖北十堰和蘭溪市也有我們的研發(fā)中心。今年以來，公司有一個大的動作，為了滿足國際化發(fā)展戰(zhàn)略的需要，盡管金融危機還沒有完全退出，但我們預計明年、后年退出一個整個環(huán)保市場會逐步擴大。第二，公司整個戰(zhàn)略，我們通過一年時間走出計劃之后，估計我們目前的產(chǎn)能是很不夠的，很快會有大的發(fā)展。因此我們今年 3 月份的時候在曹縣占了600 畝地，明年會開工建設。輪胎企業(yè)對我們有個論證的過程，現(xiàn)在論證過程已經(jīng)基

23、本結束。目前公司的主導產(chǎn)品就是橡膠防老劑，這是直接在輪胎配方中加進以后起到防老效果的， 輪胎我們知道要么是天然膠， 要么是合成膠，為了延長使用壽命，一是要加防老劑，二是要柔化。我們現(xiàn)在開發(fā)的11橡膠主要產(chǎn)品就是防老劑、促進劑等其他一些產(chǎn)品。我們開發(fā)這些產(chǎn)品的時候，整個研發(fā)貫徹一個理念，就是研發(fā)是圣奧的綠色生命線，目前整個研發(fā)中心在上海作為核心，有多個子公司和技術中心，聯(lián)系國內(nèi)各重點院校，構成體系化的研發(fā)架構。公司研發(fā)結構重點集中在橡膠助劑里，形成一致的知識產(chǎn)權為基礎的高科技產(chǎn)品，開發(fā)綠色環(huán)保新工藝。綠色化工是當今國際化學工業(yè)研究的前沿，我們公司考慮從源頭上消除污染，合成資源和能源，降低生產(chǎn)成本

24、，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。化學令生活煤耗，而不是成為社會的負擔，倡導的綠色化工，這是符合發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟潮流的。全球氣候惡化，主要是因為氣候需求的變化導致地球的升溫，還有就是二氧化碳排放量的增加，化工企業(yè)自然在生產(chǎn)過程中會有大量的二氧化碳排放，從而造成污染比較大。如何解決這個問題？就是化工企業(yè)需要考慮的問題，我們把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改成綠色工業(yè)，這個問題基本上得到解決。氣候變化的原因主要是太陽輻射的變化、火山爆發(fā)、人類活動，我們化工企業(yè)如何減少碳排放量，這是一個關鍵。發(fā)展低碳經(jīng)濟，是中國的“世界公民”責任擔當，也是中國可持續(xù)發(fā)展，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展模式的難得機遇。挑戰(zhàn)一：工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化加快推進的中國，正處在能源需

25、求快速增長階段，大規(guī)?；A設施建設不可能停止。挑戰(zhàn)二：富煤少氣缺油的資源條件，決定了中國能源的利用。我們考慮化工企業(yè)的使命，一是我們從處理水污染到新材料、新能源的開發(fā)利用。二是借助現(xiàn)代化工的科技力量才能迎接12環(huán)境保護、氣候變暖、能源危機等生態(tài)問題的挑戰(zhàn)。圣奧是綠色化工的倡導者。 整個圣奧的生產(chǎn)基本上是沒有污染的，因此以環(huán)保、安全為中心，向高效、低毒、多功能、系列化的方向發(fā)展，實現(xiàn)清潔生產(chǎn)。從原料的采購，到產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、運輸?shù)蓉灤┯谒薪?jīng)營業(yè)務中。除了減排項目外，公司也致力于環(huán)境友好型材料的研發(fā)，從而源頭上減少溫室氣體的排放。我們公司現(xiàn)在正在生產(chǎn)的工廠設計檢測的COD含量在 25ppm以下

26、，國家要求是 60ppm以下，所以說明了我們現(xiàn)在的生產(chǎn)工藝完全實現(xiàn)了綠色化工的過程。對傳統(tǒng)的工業(yè)進行改造以后，現(xiàn)在江蘇圣奧生產(chǎn)的新工藝廢有機化排放降低98%，廢無機化排放降低99%，廢水排放降低99%，COD降低 99%，整個新工業(yè)真正實現(xiàn)了工業(yè)化路線，使老工業(yè)得到了改造。為實現(xiàn)這個目標，公司作為重要的準則在全公司強調(diào)，公司通過了 OHSMS18001的安全管理體系認證。產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售過程中嚴格按照質(zhì)量體系的相關規(guī)定，公司先后通過了 ISO9001體系的認證。今年我們明確了相關標準，主要產(chǎn)品已經(jīng)通過第三方權威機構的檢測，很多產(chǎn)品符合歐洲市場的要求。二是節(jié)能減排， 滿足環(huán)境生產(chǎn)的要求， RT配

27、司的新技術就達到了節(jié)能減排的要求。三是循環(huán)經(jīng)濟，利國利民，中國是個自然資源相對缺乏的國家，能否提高資源的保護和利用率具有很高的意義。四是帶動行業(yè)，普及環(huán)保，我們主要在兩個方面做工作，一個是跟源頭的供應商的員工工作團隊和環(huán)保方面的表現(xiàn)進行分析和評估，并以此作為原料供應商的重要窗口進行論證。第二個是在保證公司生產(chǎn)的產(chǎn)品符合客戶環(huán)13保要求以外，同時將公司的環(huán)保理念傳遞給我們的用戶，并協(xié)助他們共同參與環(huán)保工作。所以我們企業(yè)現(xiàn)在與輪胎企業(yè)也有緊密的研發(fā)合作和環(huán)保研發(fā)合作。 圣奧的努力得到了各方的認可， 我們的新工藝 RT 配司產(chǎn)品質(zhì)量達到了國際先進水平，國內(nèi)很多用戶對我們這個產(chǎn)品替代進口，打破國際產(chǎn)品

28、的壟斷得到了確認。 這個技術得到了 2004 年石化系統(tǒng)科技進步一等獎， 2004 年國家科技進步一等獎和山東省一些獎項，同時先后取得了科技成果 171 項，申請國內(nèi)外專利 125 項。目前我們對新產(chǎn)品的研發(fā)也是著眼于綠色化工， 申請國內(nèi)外專利進行保護。我們公司作為一個傳統(tǒng)的化工企業(yè)，作為在生產(chǎn)上對環(huán)保的考慮和節(jié)能減排的措施， 主要是在技術上進行一些改進和改造。謝謝大家。賈鶴鵬：謝謝陳總。我們可以說是看到了關于在工業(yè)領域進行節(jié)能減排、應對氣候變化 CSR兩個非常鮮活的案例， 下面有請 Frederic Dubee進行點評。Frederic Dubee：我當然知道這是一個中國公司，我剛才聽到他們

29、的介紹，覺得他們確實是一個非常好的例子，在以前中國人大副主任蔣正華曾經(jīng)說過， 作為企業(yè)有一個責任， 就是將技術轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。技術轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力最大的作用也就在于通過技術來最大程度地滿足人的需求，聽了剛才的介紹很好地體現(xiàn)了這一點，通過在輪胎添加劑上的技術方面的創(chuàng)新，使它對燃料的消耗能夠更少，減少燃油的使用，從而減少溫室氣體的排放，這是它的貢獻。14另外一點，公司在節(jié)能減排方面的意識是非常重要的，從公司自身來講，也意識到通過技術改進、技術改造或者提高工藝水平，能夠?qū)?jié)能減排方面產(chǎn)生一定的影響，這種意識是非常重要的，而且是公司采取了一種非常積極、系統(tǒng)的做法，來將這樣的意識體現(xiàn)到公司研發(fā)的過程當中。第三

30、點，通過跟各個方面、各個機構的合作來共同實現(xiàn)我們的想法，做相關方面的工作， 剛才您也提到包括跟投資者， 以及中國國內(nèi)、國外的大學研究機構共同合作，進行研發(fā)，改善工藝，從而能夠?qū)崿F(xiàn)我們這方面的目標，這也是十分重要的。最后一點評論，在今天早上我們也提到了，作為一個企業(yè)而言，它有五個方面非常重要的承諾，從公司的認識、意識一直到所采取的做法，到最后的宣傳，和政府打交道，這一系列的過程可以從剛才您的發(fā)言中看到，你們公司確確實實把這些環(huán)節(jié)非常清晰地體現(xiàn)出來了，可以說給我們做了一個很好的榜樣，如果企業(yè)都能夠采取這樣的做法的話，對我們解決當前所面臨的重大問題將會是有積極貢獻的。賈鶴鵬：您剛才談到圣奧所做的工作

31、，特別是改進自己的生產(chǎn)工藝，但是現(xiàn)在從傳播的角度來講，我們經(jīng)常會考慮到我們要報道的東西是額外的，就是正常的情況下不一定會發(fā)生，只是通過一種特別的東西，新聞嘛，我想我們對新聞的理解是狗咬人不是新聞，人咬狗是新聞。回到您的公司來講，如果這是您公司正常的要改進自己的生產(chǎn)工藝，要做的正常的事情的話，從傳播的角度我們怎么看出它具有額15外性，具有和其他人不一樣的地方？陳新民：我一開始講到化工的污染確實很厲害， 我們的 RT培司技術，目前在國內(nèi)能用這個技術的只有我們一家，國內(nèi)雖然有幾家公司想做，但是做出來污染很大。為什么剛才我介紹了我們的研發(fā)體制，必須要有這么一個強有力的攻堅力量才能解決這個問題，意思就是

32、這很有新聞價值。提問：我是新知客記者，我不知道在汽車的配件里面輪胎是屬于快速消費品還是耐用消費品？通過您說的防老劑的運用，它可能會變得越來越耐用，您的客戶是一些輪胎公司，可能對其中某一家而言會提高它產(chǎn)品的競爭力，有附加值，價格會上升，但是對于市場來說，買輪胎的人少了，產(chǎn)品在一定時期內(nèi)價格會下降，不知道您有沒有面臨這個問題。第二個問題，請教一下 Frederic Dubee ，因為您一直強調(diào)記者要協(xié)同企業(yè)去尋找創(chuàng)新型的技術，在這種創(chuàng)新型的技術里，對于只在提高產(chǎn)品的生命周期的技術， 因為它不僅僅是節(jié)能減排，您怎么看待它在技術體系上的地位？因為它不僅僅涉及到生產(chǎn)，還涉及到人們的消費觀念。陳新民：我來

33、回答第一個問題。我們現(xiàn)在開車用的很多輪胎，剛才講到輪胎的壽命問題，假如沒有輪胎的助劑、防老劑、促進劑，輪胎的壽命就非常短， 在 1705 年的時候發(fā)現(xiàn)了橡膠可以做輪胎，但是這16個輪胎用不了幾個月就不行了，就爆了。突然人家無意中把流黃放到其中，壽命一下子延長了三到五倍，后來人們發(fā)現(xiàn)輪胎有規(guī)律，在滾動的過程中和空氣接觸會老化，會氧化，防老劑就是抗氧化?，F(xiàn)在國際上有個標準，輪胎的壽命能夠達到1.5 萬公里，已經(jīng)屬于正常的范圍。當然，有了更好的防老劑出來，對輪胎的壽命會更有促進作用，我們希望能夠開發(fā)出檔次更高的防老劑和其他橡膠助劑。一個輪胎5萬公里、 6 萬公里，當然品質(zhì)會更高。Frederic D

34、ubee：這個問題問得非常好， 我想這又回到了早上我們所講的問題，對一個公司來，他們到底是為誰來實現(xiàn)增值？只是為特定的一些人來創(chuàng)造財富、創(chuàng)造價值還是為所有的利益相關方創(chuàng)造價值？如果說是為所有的利益相關方創(chuàng)造價值，我們剛才所講的這些技術確實是非常有意義的。所以我們所面臨的現(xiàn)實是，對于目前世界上60 億人來說，還有40 億人他們沒有參與到全球財富創(chuàng)造和分享過程中，所以我們想讓他們也參與其中來，而對于企業(yè)來說，他們不應該僅僅是為經(jīng)濟金字塔頂端的 20 億人服務，另外處于下面的 40 億人，也要為他們提供服務。所以，我覺得對于企業(yè)來說， 要從原來的狹隘的只是創(chuàng)造過剩的觀點，變成真正創(chuàng)造價值，而創(chuàng)造價值

35、不是僅僅為了特定的某些人，而是為了所有的利益相關方。賈鶴鵬：剛才兩個非常精彩的演講都是在工業(yè)領域，下面我們非17常榮幸地有機會分享一下金融業(yè)如何做企業(yè)社會責任，我們榮幸地請到了匯豐銀行的王穎為我們做介紹。王穎：謝謝主辦方給了我們匯豐銀行這么個機會，來展示企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理念和具體的做法。今天也是個很好的機會，因為我知道在座很多都是國內(nèi)很好的媒體從業(yè)者，我們也非常希望通過今天和大家一起討論一下，對于企業(yè)從事可持續(xù)發(fā)展項目，我們?nèi)绾芜M行比較好的、有效的宣傳。首先，給大家介紹一下匯豐的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展文化?？沙掷m(xù)發(fā)展是匯豐整個企業(yè)的基本策略，（見圖）這是我們的集團主席， 用他的一句話概括，就是可持續(xù)發(fā)

36、展意味著我們通過非常合理的商業(yè)決策來保持經(jīng)濟、社會和環(huán)境幾方面的平衡，從而實現(xiàn)一個長期的商業(yè)繁榮。我們的目標是希望匯豐成為全球最領先的可持續(xù)發(fā)展的品牌。通過這個圖大家可以看到，它分三方面，經(jīng)濟、社會和環(huán)境，如果三方面都融合得很好的話，最后中間實現(xiàn)的效果就是可持續(xù)發(fā)展。在經(jīng)濟方面，我們會歸納自己在經(jīng)濟、社會和環(huán)境方面肩負的責任，現(xiàn)在很流行的一個詞叫 CSR就是企業(yè)社會責任，但是我們不用這個稱呼，我們用企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 因為我們認為盡責任是被動的東西，意味著人家對你有要求，你去回應這個要求，我們認為不是被動的，應該是主動的，企業(yè)要主動地考慮到自己要盡的這些責任，主動地去想如何去平衡三方面的關系，最

37、終的目的是實現(xiàn)自己可持續(xù)的發(fā)展。所以它實際上是一個內(nèi)在的驅(qū)動力，而不是外在的要求，因此我們現(xiàn)18在用可持續(xù)發(fā)展來代替以前的企業(yè)社會責任的說法。回過頭來說一下我們盡什么樣的責任。在經(jīng)濟方面，作為一個商業(yè)企業(yè)，我們肯定要保證自己有盈利，為我們的客戶提供好的產(chǎn)品服務，為我們的股東提供產(chǎn)品儲蓄、養(yǎng)老計劃、提供分紅，為政府提供稅收，支持服務業(yè)，為員工創(chuàng)造就業(yè)崗位，這是一個企業(yè)必須要盡的責任。盡到企業(yè)經(jīng)濟責任好的效果，我們有正面的例子，匯豐在全球最有價值品牌的調(diào)查中排第23 位，調(diào)查結果顯示， 匯豐的品牌價值等于 136 億美金。如果沒有盡到好的經(jīng)濟方面的責任，我們也有一些不好的例子，在此先不跟大家分享，

38、因為有一些敏感性，但是滿足經(jīng)濟責任是我們首要的。環(huán)境方面我們認為有兩方面，直接方面，減少自身經(jīng)營業(yè)務對環(huán)境的影響，間接方面，我們是一個金融業(yè)，我們很重要的業(yè)務就是去貸款，支持各種各樣的人或者企業(yè)，在貸款的過程中，如果我們的客戶對環(huán)境有不良影響，我們貸款給他相當于間接地影響了環(huán)境。社會方面，作為社區(qū)里的企業(yè)公民，我們對這個企業(yè)也是負有很重要的責任的，比如說如何促進我們內(nèi)部員工的多元文化，如何使社區(qū)的弱勢群體得到很好的發(fā)展，這些都是我們在社會方面所負有的責任。綜合以上的責任，匯豐在 2007 年建立了自己的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展部門，來管理自己相關的責任，并且去一系列的措施來促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展， 200

39、7 年在我們總部設立了全球企業(yè)可持續(xù)發(fā)展部， 在亞太區(qū)也設立了可持續(xù)發(fā)展部，專門協(xié)調(diào)幾方面的工作。19我們的工作主要從四個方面開始開展，一方面叫足跡管理，也叫環(huán)境足跡管理，我們用水、用電，排放二氧化碳，如何減少對環(huán)境的直接影響，這是我們很重要的工作。第二個支柱是可持續(xù)金融業(yè)務，包括環(huán)境和社會的風險管理，像剛才提到的我們?nèi)绻g接支持了破壞環(huán)境的客戶，給自己也會帶來一些商業(yè)上的風險，所以如何去避免這種商業(yè)風險，是我們可持續(xù)金融業(yè)務的一個很重要的組成部分。 另外，我們也會非常主動地開發(fā)一些可持續(xù)性的金融產(chǎn)品，來促進整個社會或者環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。還有人員多元文化，涉及到我們怎么樣滿足自己的員工和客戶，

40、各種不同類型的員工和客戶，來自不同文化背景他們方方面面的需求。最后一個支柱是社區(qū)投資，這就是大家綜合意義上的公益、慈善，我們通過回饋，拿出一些錢來做公益活動，來幫助整個社區(qū)的發(fā)展，促進整個社區(qū)長期的可持續(xù)性的發(fā)展，從而使處在這個社區(qū)中的企業(yè)也能夠?qū)崿F(xiàn)自己長期可持續(xù)性的發(fā)展。這是我們可持續(xù)發(fā)展四個重要的工作領域。詳細講一下，足跡管理，我們對環(huán)境有一些直接的影響，比如說能源、水、廢物排放，我們做的最主要的工作就是碳中和，匯豐是世界上第一家實現(xiàn)碳中和的主要銀行， 從 2005 年我們開始測試自己二氧化碳的排放量，在測試的基礎上采取一些行動， 減少二氧化碳的排放，比如說鼓勵員工節(jié)能減排、關燈，給每個地

41、區(qū)、每個國家都設立一個節(jié)能減排的目標，中國有一個目標，每年要減少多少水的使用，多少垃圾的排放，多少電的使用，讓大家有這種意識。減排的基礎上，我們盡可能采取一些新技術，比如說大樓上使用太陽能、地熱，這些能20源是清潔能源，基本上不排除二氧化碳。在此基礎上，我們不可避免地還是排放了一些二氧化碳，所以我們最后購買碳減免額，抵消掉這一部分。通過這一系列手段， 我們從 2005 年一直保持碳中和， 也將一直繼續(xù)下去。我做這個工作才感受到，作為一個大的企業(yè)，對環(huán)境的直接影響是非常非常大的，以匯豐為例，去年我們在全球二氧化碳排放超過了80 多萬噸，大家可以想像，與其做更多的事情，不如先從約束自己開始，一定要

42、先做好自身的環(huán)境持續(xù)管理，才去想更多的在社區(qū)做相關的工作。下面講一下可持續(xù)金融業(yè)務。環(huán)境大款指引，比如說我們的客戶在能源業(yè)、礦業(yè)、森林、淡水，他們的運作都有可能對環(huán)境產(chǎn)生一些不良的影響，所以我們銀行的客戶經(jīng)理都會給他發(fā)放貸款指引，并且給他們進行專門的培訓，給他們客戶評價的清單、環(huán)評的清單，按照一定的程序去評價客戶對環(huán)境的直接影響。如果這個客戶按照清單評價結果，使它的影響達到一定程度之后，我們就會拒絕貸款給它，或者給它一個期限，讓它提出整改方案，來提高自己環(huán)境方面的表現(xiàn)。通過這種方式，第一避免了我們自己間接地支持破壞環(huán)境行為，同時對于這些企業(yè)來講也是很好的意識上的提高，我們甚至給一些企業(yè)客戶組織

43、相關的培訓，提高他們的環(huán)境意識。到目前為止，匯豐發(fā)布了五個行業(yè)的貸款指引， 分別是淡水，比如水壩一類的項目， 還有森林，像造紙類的公司或者是木材類公司，還有能源、化工、金屬礦產(chǎn)業(yè)。除了貸款之外，我們對于自己的供應商也提出了很多環(huán)境的要求，21比如說我們在采購物品的時候，同供應商簽定合同，我們有專門的環(huán)境條款，要求供應商必須達到相關的環(huán)境方面的法規(guī)，并且有專人負責環(huán)境事務，我們才會跟這樣的供應商合作。產(chǎn)品創(chuàng)新，我們會主動開發(fā)一些金融產(chǎn)品，來提高大家的環(huán)境意識，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。舉一個我們產(chǎn)品創(chuàng)新的案例，比如匯豐香港從前年開始開發(fā)了綠色設備貸款，主要是針對香港的企業(yè)開設工廠的時候，購買設備需要申請貸

44、款，如果它的設備是支持環(huán)境和生態(tài)友好型的設備，經(jīng)過我們的評估，認可它的生態(tài)友好，就會給它一定的貸款利率和其他方面的優(yōu)惠。這樣有兩個好處，一個是幫助客戶降低了它的生產(chǎn)成本，另外客戶可以更加符合當?shù)丨h(huán)境方面的要求，因為現(xiàn)在中國各地對于企業(yè)環(huán)境要求也越來越高，對于銀行來講，這也是一個好的產(chǎn)品，開發(fā)以來有很多客戶工廠都來申請，所以已經(jīng)成了一個發(fā)展態(tài)勢比較好的業(yè)務。雖然這個產(chǎn)品是在香港推出來的，但很多香港企業(yè)都在珠三角設廠，所以受益人超過一半都是在珠三角地區(qū)的。其他的金融產(chǎn)品創(chuàng)新我就不多講了，比如說我們在香港推出的綠色信用卡，匯豐投資部門推出的氣候變化指數(shù)及相關產(chǎn)品等等。最后一個支柱，給大家講一下我們的

45、社區(qū)投資，也叫社區(qū)發(fā)展項目，這是通過我們的慈善和公益項目的捐贈來促進社區(qū)環(huán)境項目總體發(fā)展。之所以匯豐在社區(qū)投資方面，我們有非常悠久的歷史，我們在銀行查到第一筆捐贈記錄是1878 年，我們捐贈了1000 銀元，到現(xiàn)在我們一直沒有間斷這方面的投入。在我們自己從社區(qū)獲利之后，也必須盡可能回饋這個社區(qū)，大家實現(xiàn)共同長期的發(fā)展。秉承這個理念，22我們一直用非常專業(yè)化的方式來運作自己的慈善和工藝投入，從 1990年以來，我們對內(nèi)地的慈善捐贈超過3 億多元，資助項目近400 個，榮獲了很多獎項。講一下我們基本的做法。剛才說我們用非常專業(yè)化的方式來管理自己的公益和慈善項目，其中一個體現(xiàn)就是匯豐銀行慈善基金，這

46、個基金是由銀行出資在香港設立，專門管理香港和內(nèi)地的社區(qū)投入，我們有專門的秘書處，負責尋找好的合適的項目，監(jiān)督項目的實施，評估項目的成果，也有評審委員會負責項目審批，也有專業(yè)管理人員，是非常專業(yè)化的運作方式。我們主要的公益合作伙伴在內(nèi)地非常多，我們其實蠻看重內(nèi)地的合作伙伴，比如像東方慈善總會，還有一些教育方面的組織，但是在環(huán)保領域我們還是跟國際組織合作比較多，因為我們的項目都是以專業(yè)化的培訓示范試點項目為主，目前國際組織在實施的能力方面會更強一些。因為今天主要談企業(yè)和氣候變化的關系，所以我重點談一下我們應對氣候變化而設立的匯豐與氣候伙伴同行項目，講一講這個項目是怎么運作的。重點領域是教育和環(huán)保，

47、每年 75%的資金都是放在教育和環(huán)保項目上。匯豐與氣候伙伴同行，因為剛才我提到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的四大支柱，從 2007 年我們就意識到氣候變化已經(jīng)成了我們企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展一個非常大的挑戰(zhàn)，不管是在每一個支柱上，都是有相關人的，比如說在環(huán)境足跡管理方面，氣候變化，使我們對于自己排放二氧化碳、使用能源的問題變得更加尖銳，我們要更加注意自己由23于使用這樣的能源對氣候變化的影響。 比如說在可持續(xù)金融業(yè)務方面，對于氣候變化，我們在能源業(yè)貸款指引方面也加緊了這塊的工作，比如說可持續(xù)的新的產(chǎn)品開發(fā)方面，剛才提到匯豐的氣候變化指數(shù)基金等等，氣候變化對銀行來講是個很大的挑戰(zhàn)，也是個機遇，比如說新能源、低碳經(jīng)濟

48、等等，帶來了很多商機，這個商機對銀行來講意味著很巨大的機會，我們也需要去保護。在社區(qū)發(fā)展方面，氣候變化給我們的社區(qū)帶來了很多影響，有很多的客戶、很多的員工也都受到影響，我們所生存的環(huán)境也受到了很大的威脅，所以也需要我們做很多的事情去應對。因此，鑒于氣候變化與我們方方面面的關聯(lián)性， 所以 2007 年我們集團出資 1 億美金，設立了匯豐與氣候伙伴同行項目，這個項目主要是通過跟四個合作伙伴合作，從森林、淡水、能源和教育培訓四個領域，通過跟政府、科研機構、公眾以及方方面面一起的合作，來共同在全球范圍內(nèi)進行改善氣候變化培訓。 中國是這個項目的重中之重，有 20%的資金放在中國，四個組織都在中國設立相關

49、的機構或者開展相關的項目。到目前為止，這個項目已經(jīng)開展了很多工作，比如說 WWF在這個項目的支持下，在長江中下游建立了長江中下游世界管理網(wǎng)絡，把 3000 多平方公里的濕地都納入到有效保護的范疇內(nèi)。 比如說我們在湖北長江重中游試點可持續(xù)性的生態(tài)農(nóng)業(yè)、 生態(tài)漁業(yè)，減少氣候?qū)r(nóng)業(yè)、漁業(yè)的影響。這是 WWF主要做的工作。氣候組織的工作，比如說 LED 燈的照明、電動汽車的使用、 太陽能技術的推廣、 碳封存技術的推廣。另一個合作伙伴主要是做森林的研究，在剛剛過去的 9 月份，我們在24浙江的古田山保護區(qū)成立了一個研究中心，我們通過對森林的資助，對中國不同類型的森林開展一系列的研究，來補充世界領域內(nèi)對森

50、林研究的空白。地球觀察研究所是一個總部在美國的組織，主要的項目模式是，志愿者交錢給他，他把志愿者帶到全世界不同的項目點，跟科學家一起，幫助科學家做兩個星期實地科學考察。在我們這個項目下，我們把錢給它，它在全世界建了五個區(qū)域性氣候研究中心，古田山這個地區(qū)就是三年培訓 400 個員工，每個員工都在其中工作兩個星期，去研究中國長木闊葉林對氣候變化的影響和氣候變化對他的影響，目前我們已經(jīng)培訓了將近 100 名員工，員工回來之后他們本身對于氣候變化的理解一下子就提高了很多。我們同時要求參加這個培訓之后還要回去做一個社區(qū)的項目，或者在辦公室里，或者在社區(qū)，改善運營的環(huán)節(jié)，比如減少紙的使用，減少能源的使用。

51、比如說我們有一個運營部的同事，回去之后研究他負責這塊運營的各個業(yè)務流程，有一個流程是可以實現(xiàn)無紙化辦公， 他就提出了這樣的建議， 得到了支持，這一項就一年減少 20 萬張紙的使用，如果他沒有參加這樣的培訓， 可能就想不到實現(xiàn)這樣一個小的項目。 所以，我們覺得通過這樣的培訓，希望培訓一個好的綠色的流動隊伍，使他們能夠成為自己工作和生活中英對氣候變化的先鋒。我的介紹大概就到這里，下面想聽聽大家的建議，有什么問題大家可以溝通一下，關于如何宣傳、如何帶動更多的公眾參與到節(jié)能減排的事業(yè)中來。25賈鶴鵬：下面還是先請Frederic Dubee點評一下。Frederic Dubee：首先做一個聲明， 我自

52、己本人就是匯豐銀行的客戶，作為客戶我也有一個投訴，我個人認為在匯豐銀行業(yè)務處理過程中用的紙張還是有點太多了，希望在未來能夠有所改進。再跟大家講一個事情，幾年以前，中國銀監(jiān)會的主席劉明康當時做了一個論述，說當經(jīng)濟情況或者大體情況比較好的時候，正是需要我們尤其需要警惕的時候，因為狀況比較好的時候，我們就容易對小的事情忽視。這一點匯豐銀行真是非常認真地聽了他的話，作出了相應的措施，匯豐銀行現(xiàn)任的總裁以及前任總裁都在這方面做得非常好。當然，我本人并不是一個銀行業(yè)的專家， 我只是匯豐銀行的一個客戶，但是從我的角度我看到匯豐銀行對于客戶的關注實際上避免了他們成為制造金融泡沫中的一部分。在前聯(lián)合國秘書長安南的領導下有一個項目，誰對這個項目關注誰就會取得比較好的機會，匯豐銀行是當時幾個銀行之一，就是它倡導金融機構在對用戶進行評價的時候，要綜合考慮各方面的因素，包括對環(huán)境