企業(yè)產品服務承諾書范文

1、企業(yè)產品服務承諾書范文所謂產品服務，是指以實物產品為基礎的行業(yè)，為支持 實物產品的銷售而向消費者提供的附加服務。下面是 x 為大 家搜集的企業(yè)產品服務承諾書范文，供大家參考。 企業(yè)產品服務承諾書范文一尊敬的客戶：感謝您購買 xx 公司旗下的產品，我們將秉承“服務第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、 迅速、準確、合理”的服務原則，為您提供專業(yè)、高效的服 務。為了最大限度地保障您的權益，我們鄭重地向您做出如 下承諾：1. 公 司 設 立 客 戶 咨 詢 中 心 和 客 戶 服 務 熱 線 400-665-9018 ，為客戶提供 9：0018：00 的服務 （18 ：00 后可撥

2、打負責人手機 xxxxxxxxxxx） 。服務內容包括： 業(yè)務咨 詢、產品合作意向咨詢、常見問題的詢問、投訴建議等 ;2. 客戶咨詢中心保證，工作時間內電話接通率達100%，確?？蛻魮艽蚓€路暢通 ;3. 針對客戶業(yè)務咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關心產品的信息 ;4. 針對產品合作意向的咨詢，咨詢中心會把您的熱線轉 介到本公司產品部，由產品部與您詳談 ;5. 針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的問題得到滿 意的答復 ;6. 針對客戶致電投訴，咨詢中心受理后確?？焖賲f(xié)調有 關部門予以處理， 原則上在 1 個工作日內給予客戶明確答復7. 客戶預約產品，咨詢中心受理后將在 2h 內處理預約， 并回復

3、預約成功短信， 18： 00 以后的預約將在第二天 11： 00 前回復預約成功短信 ;8. 客戶申領合同，咨詢中心受理后確?？焖賲f(xié)調有關部 門予以處理，將在 1 個工作日內給您發(fā)送申領合同結果短信， 若成功，同時發(fā)送合同?？蛻艚邮蘸贤?（ 本市 2-3 個工作日 內將合同送到您手中，外省 5-6 個工作日內送到 ） 后，填寫 打款信息 ;9. 公司承諾對客戶進行售前、售中、售后的全部咨詢與 服務;10. 公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相 應服務及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區(qū) ;11. 公司實行舉報監(jiān)督機制，公司對工作人員在辦理業(yè) 務中違反服務承諾的行為，一經發(fā)現(xiàn)核實，違反規(guī)定

4、請見下 方違規(guī)處理辦法。12. 我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們，您可以將您的意見 和建議通過以下途徑告知我們：致電 xxxxx 公司客服熱線： 400-665-9018發(fā)送電子郵件至：感謝您給予 xxxxxxx 公司的關注與支持承諾人： xxx企業(yè)產品服務承諾書范文二（ 采購人 ）:我司參與 項目的投標 （ 招標編號： ） ，如獲中標，我司 保證按以下條款進行服務：一、設備質量承諾：1、設備的性能檢測和觀感質量均有質量記錄和檢測資 料。2、對設備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設備進行 全過程、全性能檢查，待設備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。二、設備價格承諾：1、為了保證設備的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材

5、均 選用國內或國際優(yōu)質名牌設備。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設備技術性 能、更改設備部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提 供給貴方。三、交貨期承諾：1、設備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需 提前完工的，我公司盡量安排專業(yè)人員進行設備安裝，力爭 滿足用戶需求。2、設備交貨時，我公司向用戶提供下列服務及文件; 技術保養(yǎng)維修手冊 設備說明書及制造廠家 相關操作人員培訓課程四、售后服務承諾：1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意3、服務原則：設備保修期為 36 月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞

6、，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。公司向 用戶提供全方位的技術服務，在項目實施的各個階段中，公 司的工程師都會全力為用戶提供優(yōu)質的服務。4、服務模式：公司提供 7*24 小時的電話服務支持，對 于用戶提出的服務請求，在 1 小時內首先通過電話等方式進 行技術支持。聯(lián)系人： XXX電話： XXXXXXXXXXX5、系統(tǒng)升級服務在質量保證期內，所有項目中涉及設備的系統(tǒng)軟件免費 升級，公司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響 系統(tǒng)的運行。6、系統(tǒng)運行技術咨詢服務 不管是在保修期內，還是在保修期外，公司免費為客戶 提供技術咨詢服務，這其中包括

7、 : 新技術咨詢、配置調整、 故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術詢問。7、巡檢服務根據(jù)用戶的需要，公司提供定期巡檢服務，確保系統(tǒng)工作正常，并填寫工程巡檢報告o承諾人： XXX時間：XXXX年XX月XX日企業(yè)產品服務承諾書范文三一、售后服務承諾1、質量保證：作為設備供應商 ，我公司對本次投 標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證 和 質量認證體系，并提供產品技術資料 （ 包含安裝說明書， 產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證 等）。2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿易有限公司在本次招 標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢

8、測資料。對產品性能的 檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確 認合格后才裝箱發(fā)貨。3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需 提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶 需求。4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的 所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常 工作日全天侯服務，終身技術服務支持。5、響應時間：若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作 上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備 進行免費更換。保修期內，產品若發(fā)生故障，在接到貴公司 報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性 能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更

9、換新設備。6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提 供的產品提供保障體系： 當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指 定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿 意產生的運雜費由本公司承擔。二、產品價格承諾1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性 能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提 供給貴方。2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成 的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成 本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的 配件均按成本價計。三、售后服務保證公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制四、投訴體系及聯(lián)系方式1、 如果您對我們的服