激勵(lì)與溝通培訓(xùn)心得

1、激勵(lì)與溝通培訓(xùn)心得信息中心王棟此次有關(guān)激勵(lì)與溝通的 領(lǐng)導(dǎo) 力提升培 訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是老 師的精彩 講課，用深入淺出的語(yǔ)言、生動(dòng)濃 厚的課堂氛圍、精彩且詳 盡的案例分析， 讓我從不同角度去體會(huì)到最新的 領(lǐng)導(dǎo) 力提升理念， 進(jìn)一步拓 寬了視野，升華了心靈，使我 對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的思路、觀 念與領(lǐng)導(dǎo) 力思維方式的 認(rèn)識(shí)都得到了一次全面的更新和提升。通過(guò)這次培訓(xùn)，豐富了知識(shí)，轉(zhuǎn)變了思想，提升了 觀念。讓 我深刻的體會(huì)到，“溝通與激勵(lì) ”對(duì)我今后管理工作上的重要性和迫切性。尤其是作 為一名信息化工作的參與者和管理者，如何運(yùn)用信息化技 術(shù)來(lái)解決 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之 間、成員 與成員之間、單 位與外

2、界之間的溝通方式、方法，提高辦 事效率，節(jié)約經(jīng)費(fèi) 和成本，更是義不容辭的 責(zé)任。此次培 訓(xùn)，老師首先給我們介紹了什么是激勵(lì)，并用 馬期洛的需求理 論五大層次分析了人 為什么需要激勵(lì)，以及激勵(lì)的目的是什么和如何運(yùn)用激勵(lì)手段來(lái)激 發(fā)員工自主努力 奮斗，為企業(yè)多做 貢獻(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)乃至整個(gè)公司的高效運(yùn)作。通過(guò) 此次學(xué) 習(xí)，讓我深刻的 認(rèn)識(shí) 到，要想讓下屬充分發(fā)揮其才干，就要多 給予他們充分的 “正面激勵(lì) ”，如采取“授權(quán) ”，通過(guò) “授權(quán) ”不僅給下屬提供了建功立 業(yè)的舞臺(tái)，而且下屬也會(huì)因 為“授權(quán) ”受到信任，會(huì)極大地 調(diào)動(dòng)他們的積極性，主動(dòng)地解決一些他 們自己力所能及的事。同時(shí) ，通過(guò) “

3、授權(quán)”，一方面有利于培養(yǎng)造就一大批未來(lái)的干部接班人、為 企業(yè)存儲(chǔ)人才；另一方面不 僅分擔(dān)了自己的工作量，而且 還讓自己從 瑣碎的事 務(wù)性工作中解脫出來(lái)，只有做到 這一點(diǎn)，才能讓自己集中精力 議大事、抓協(xié)調(diào)、管全局、做發(fā) 展等更重要的工作。其次，老師給 我們講了什么是溝通、溝通的重要性，以及信息溝通的 過(guò)程和溝通技巧，并 對(duì)日常生活中常 見(jiàn)的溝通案例進(jìn)行了分析，讓我不僅認(rèn)識(shí) 到溝通的重要性，而且 還讓 我重新理解了溝通中 “區(qū)別對(duì)象、精心編碼、專 注傾聽(tīng)、排除干擾”四大要點(diǎn)。尤其是 “區(qū)別對(duì) 象”，讓我明白，在溝通 過(guò)程中，要根據(jù)不同的溝通的 對(duì)象采取不同的溝通措施。如在與上級(jí)溝通時(shí)，一定要及時(shí)

4、全面地向上 級(jí)匯報(bào) 自己的工作，切不可“心中無(wú)數(shù)、信口開(kāi)河 ”；在與下級(jí)溝通 時(shí)“，要明辨是否、公正客觀、循循善誘、以理服人 ”；切不可“強(qiáng)記奪理、仗勢(shì)欺人、朝令夕改、出爾 反爾”，同時(shí)也要根據(jù)溝通 對(duì)象的性格，來(lái) 選擇合理的溝通方式，如有的溝通 對(duì)象屬于理性思 維，那么在溝通里 應(yīng)盡可能采用理性的方式，如通 過(guò)科學(xué)的 邏輯 推理或者大量的科學(xué) 實(shí)事來(lái)讓溝通對(duì)象信服，而對(duì)于有的溝通 對(duì)象偏向于感性的， 則要從感性 認(rèn)知方面入手，盡可能得到 對(duì)象的感性 認(rèn)同；“精心編碼 ”則要求我 們?cè)跍贤?時(shí)，一定要把話講清楚、無(wú)歧義 ，盡最大可能的排出干 擾信息；“專注傾聽(tīng) ”和“排除干 擾 ”是指在溝通

5、過(guò)程，一定要注意 傾聽(tīng)溝通 對(duì)象所表達(dá)的真 實(shí)含意，因?yàn)橹挥?這樣，我們才能知道 問(wèn)題的真正所在點(diǎn)。另外，通過(guò) 學(xué)習(xí)，讓我受到的啟 發(fā)是，在溝通過(guò)程中，一定要做到 “換位思考 ”。作為 溝通技巧里面最重要的核心原則之一，一人個(gè)只有先 換位思考，才能體會(huì)到 對(duì)方的感受，才能理解 對(duì)方的難處，才能明了對(duì)方最需要什么，尤其在雙方有爭(zhēng) 議的時(shí)候更需如此，因 為只有互相 換位思考，相對(duì)地才能說(shuō)出對(duì)方最愿意聽(tīng)的 話，讓對(duì) 方最心暖，讓對(duì)方最寬慰，從而達(dá)到最好的溝通效果。反之，溝通的結(jié) 果就是爭(zhēng)吵，爭(zhēng)辯，不歡而散，不但無(wú)法通 過(guò)溝通解決 問(wèn)題，反而，溝通成了制造新矛盾的 導(dǎo)火索。因此，在今后的工作中，無(wú)論

6、是與領(lǐng)導(dǎo)溝通，還是與下屬溝通，我一定會(huì)多做一些 “換位思考 ”，盡最大可能做到每次都是有效溝通?？傊?，經(jīng)過(guò)這 次充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我與參與培 訓(xùn)的全體成員都深感學(xué)有所得，很受啟 發(fā)。我的感覺(jué) ，此次“激勵(lì)與溝通”領(lǐng)導(dǎo)力提升培 訓(xùn)很有必要，意 義深遠(yuǎn)。不僅 使我學(xué)到了更多的理 論知識(shí)，充實(shí)了自己的知 識(shí)儲(chǔ)備 ，更讓我開(kāi)闊了視野、拓展了思 維、解放了思想、激發(fā) 了熱情、觸動(dòng)了心靈。在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，無(wú)論是聽(tīng)課還 是交談，無(wú)論是所聽(tīng) 還是所聞，時(shí)時(shí)刻刻分分秒秒，我都沉浸在感 動(dòng)與滿足之中，頓感語(yǔ)言匱乏，豐碩無(wú)以言表。課 余時(shí)分，與其他同學(xué) 們齊聚一堂，相互交流思想、借鑒 工作經(jīng)驗(yàn)、啟發(fā)思路方法、溝通學(xué)習(xí) 心得，使我從不同角度 領(lǐng)會(huì)了精神、汲取了知識(shí)、獲得了感悟。我將盡自己所能把所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到 實(shí)際工作中去，保 證在政治上、思想上、組織紀(jì)律上、工