《組織行為學(xué)》工商專業(yè)復(fù)習(xí)要點(diǎn)Word版

1、組織行為學(xué)復(fù)習(xí)要點(diǎn)（2011.6.19）(供工商管理本科專業(yè)使用)課程編號(hào)： 03101532課程名稱： 組織行為學(xué)課程類別： 專業(yè)限選課一、 課程有關(guān)說明考核形式：閉卷筆試，綜合測(cè)試。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：70%期末卷面+30%平時(shí)成績（作業(yè)、課堂發(fā)言、討論、出勤等）?？荚囶}型為自擬出卷。二、 教學(xué)內(nèi)容第一章 組織行為基礎(chǔ)課程要求：掌握組織行為學(xué)的基本研究方法，霍桑實(shí)驗(yàn)的原理。了解組織行為學(xué)的發(fā)展?fàn)顩r，組織行為學(xué)的概念和性質(zhì)。重點(diǎn)：組織行為學(xué)的概念；學(xué)科特點(diǎn)及相關(guān)理論；組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的歷程；組織行為學(xué)的研究方法第一節(jié) 組織行為學(xué)的研究對(duì)象與學(xué)科性質(zhì)本節(jié)應(yīng)掌握：組織行為學(xué)的概念熟悉：組織行為學(xué)的學(xué)科

2、性質(zhì)了解：主要理論來源*一、組織的概念*二、組織行為學(xué)的概念 二、組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn) 三、研究組織行為學(xué)的意義和作用 第二節(jié) 組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展本節(jié)應(yīng)掌握：組織行為學(xué)的發(fā)展?fàn)顩r熟悉：霍桑實(shí)驗(yàn)的原理了解：主要理論來源 第三節(jié) 組織行為學(xué)的研究方法本節(jié)應(yīng)掌握：組織行為學(xué)的基本研究方法了解：研究方法應(yīng)遵循的基本原則*一、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的基本原則 （一）研究程序的公開性 （二）收集資料的客觀性 （三）觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性 （四）分析方法的系統(tǒng)性 二、組織行為學(xué)研究的具體方法 （一）觀察法 （二）調(diào)查法 （三）實(shí)驗(yàn)法 （四）談話法 （五）測(cè)驗(yàn)法 （六）案例研究法 1、組織、組織行為、組織

3、行為學(xué)的概念2、什么是瓦格納法案？3、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則？4、霍桑實(shí)驗(yàn)5、組織行為學(xué)產(chǎn)生與管理學(xué)發(fā)展有何關(guān)系？6、案例研究有哪些優(yōu)勢(shì)和不足？第二章 個(gè)體行為分析課程要求：掌握影響人的行為的主要因素、個(gè)性理論與人的行為、個(gè)性心理特征與個(gè)體傾向?qū)θ说男袨榈挠绊?、知覺、態(tài)度、價(jià)值觀與人的行為。激勵(lì)的含義及機(jī)制,掌握激勵(lì)的主要理論及應(yīng)用,了解激勵(lì)的模式及激勵(lì)理論的發(fā)展。重點(diǎn)：人性、能力的概念；學(xué)習(xí)的概念及相關(guān)理論；知覺的概念及知覺錯(cuò)誤；價(jià)值觀的概念；態(tài)度的概念第一節(jié) 個(gè)體行為的基礎(chǔ)本節(jié)應(yīng)掌握：個(gè)體行為基礎(chǔ)的相關(guān)理論，有關(guān)學(xué)習(xí)的基本理論熟悉：人格、能力了解：個(gè)體行為基礎(chǔ)的相關(guān)理論來源第二節(jié) 知覺

4、與行為 本節(jié)應(yīng)掌握：知覺的概念及影響知覺選擇的因素熟悉：知覺的概念了解：管理者知覺與管理方式相關(guān)理論一、知覺的概念及影響知覺選擇的因素 *（一）知覺的概念 、社會(huì)知覺 2、錯(cuò)誤知覺 *（二）影響知覺選擇的因素 、主觀因素 、客觀因素 3、情境因素二、知覺錯(cuò)誤 三、管理者知覺與管理方式四、 需要、動(dòng)機(jī)與行為 （一）需要 *（二）動(dòng)機(jī) （三）行為模式與激勵(lì)第三節(jié) 價(jià)值觀、態(tài)度與行為 本節(jié)應(yīng)掌握：價(jià)值觀的概念熟悉：態(tài)度的概念了解：影響態(tài)度的因素及態(tài)度理論與應(yīng)用一、 價(jià)值觀 （一） 價(jià)值觀的概念 （二） 價(jià)值觀的分類 二、態(tài)度 （一）態(tài)度的概念 （二）態(tài)度的特性 *（三）影響態(tài)度的因素 *（四）態(tài)度理

5、論與應(yīng)用 1、人性假設(shè)的基本內(nèi)容、代表人物，以及對(duì)管理的啟示2、動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系（四個(gè)方面即可）3、斯普朗格爾的價(jià)值觀的分類有哪些？4、感覺與知覺的概念5、社會(huì)知覺的分類及每種知覺的主要內(nèi)容6、舉例說明影響知覺準(zhǔn)確性的因素7、舉例分析歸因理論如何影響人的行為8、什么是態(tài)度，態(tài)度的組成成分有哪些？9、什么是榮格的向性說？10、說明邁爾斯布瑞格類型指標(biāo)的含義以及對(duì)管理的啟示11、如何實(shí)現(xiàn)人格與工作匹配（霍蘭德人格類型分析）12、如何運(yùn)用個(gè)性理論提高管理水平？13、舉例說明社會(huì)知覺中的效應(yīng)，分析它們所造成的偏差，如何避免錯(cuò)覺效應(yīng)14、體液說的主要內(nèi)容第三章 組織承諾與個(gè)體行為課程要求：掌握組織承諾的

6、概念、形成與結(jié)構(gòu)，熟悉組織承諾對(duì)個(gè)體行為的影響。重點(diǎn)：工作滿意度、工作投入度、組織承諾第一節(jié) 組織承諾本節(jié)應(yīng)掌握：組織承諾的概念及影響組織承諾的因素一、概念二、組織承諾的作用三、工作滿意度、工作投入度、組織承諾第二節(jié) 工作投入度本節(jié)應(yīng)掌握：影響工作滿意度理論在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用一、工作滿意的類型二、工作投入度的作用第四章 群體心理與群體行為 課程要求：重點(diǎn)掌握影響群體行為和績效的主要因素、群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)及主要方法；領(lǐng)導(dǎo)的概念與作用、如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性；掌握領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)理論、信息溝通的概念與作用；了解群體沖突來源及處理；其他了解。重點(diǎn)：群體的概念與類型；群體規(guī)范的概念與形成；群體內(nèi)聚力的概念及影響因

7、素；幾種群體決策技術(shù)的程序及特點(diǎn)；群體沖突的來源及減少策略第一節(jié) 群體行為的一般問題 本節(jié)應(yīng)掌握：群體的概念及群體的類型熟悉：群體的發(fā)展階段一、群體的概念與類型： （一）群體的概念 （二）群體的類型二、群體的發(fā)展階段 *五階段論、平衡間斷模型第二節(jié) 影響群體行為和工作成果的主要因素 本節(jié)應(yīng)掌握：影響群體行為的因素熟悉：群體的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)了解：群體行為理論與應(yīng)用 *一、社會(huì)助長作用與社會(huì)抑制作用 、惰化現(xiàn)象 二、群體的規(guī)模 （一）群體規(guī)模的上限和下限； （二）群體組成人員的奇數(shù)和偶數(shù)問題； *（三）群體規(guī)模與工作效率的關(guān)系。 三、群體的結(jié)構(gòu) （一）群體結(jié)構(gòu)的概念和意義； *（二）群體結(jié)

8、構(gòu)的同質(zhì)性和異質(zhì)性； （三）領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)。 四、群體的目標(biāo) （一）目標(biāo)與群體規(guī)范的關(guān)系； （二）群體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系； （三）目標(biāo)的普遍性。 五、群體的領(lǐng)導(dǎo) （一）多頭領(lǐng)導(dǎo)； （二）有效的群體領(lǐng)導(dǎo)人。 六、群體規(guī)范 *（一）規(guī)范的概念； *（二）規(guī)范的形成； （三）群體規(guī)范的維度； （四）群體規(guī)范的功能； （五）群體規(guī)范分析法。 七、群體壓力 八、群體的內(nèi)聚力 （一）群體內(nèi)聚力的概念； （二）影響群體內(nèi)聚力的因素； *（三）群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系。 九、群體決策 *（一）群體決策的優(yōu)缺點(diǎn) （二）群體決策的方法 * 1、頭腦風(fēng)暴法 *2、德爾菲法 3、提喻法 4、方案前提分析法5、非交往型

9、程序化決策術(shù)第三節(jié) 群體沖突 本節(jié)應(yīng)掌握：群體沖突的概念及來源熟悉：影響沖突的因素了解：沖突理論的應(yīng)用*一、群體沖突的性質(zhì) （一）沖突和競(jìng)爭(zhēng) （二）沖突觀念的轉(zhuǎn)變 * 二、沖突的來源 （一）溝通因素 （二）結(jié)構(gòu)因素 、規(guī)模 、參與 、直線機(jī)構(gòu)和參謀機(jī)構(gòu) 、獎(jiǎng)酬制度 、資源相依性 、權(quán)力 （三）個(gè)人行為因素 三、減少?zèng)_突的策略 （一）設(shè)置超級(jí)目標(biāo) （二）采取行政手段 （三）處理沖突的二維模式 四、引起沖突的策略 （一）委任態(tài)度開明的管理者 （二）鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) （三）重新編組 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 本節(jié)應(yīng)掌握：團(tuán)隊(duì)的概念和作用熟悉：團(tuán)隊(duì)的類型了解：團(tuán)隊(duì)管理中的問題一、團(tuán)隊(duì)的概念 （一） 團(tuán)隊(duì)的概念 （二）

10、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義 *（三） 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 *二、團(tuán)隊(duì)的類型 三、塑造高績效的團(tuán)隊(duì) 四、團(tuán)隊(duì)管理中的問題第五章 非正式組織及其行為課程要求：分析和概述非正式組織，介紹其基本理論，要求熟悉布非正式組織的形式，掌握非正式組織溝通等概念的分析。體會(huì)非正式組織溝通特點(diǎn)重點(diǎn)：非正式組織的形式難點(diǎn)：正式、非正式溝通第一節(jié) 非正式組織本節(jié)應(yīng)掌握：非正式組織的概念及形成的過程熟悉：非正式組織模式了解：影響非正式組織的因素一、 *非正式組織概念 二、 非正式權(quán)力第二節(jié) 非正式信息溝通本節(jié)應(yīng)掌握：溝通的概念熟悉：溝通的過程*一、溝通的概念二、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)第三節(jié) 正確對(duì)待非正式組織本節(jié)應(yīng)掌握：非正式組織理論

11、在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用*一、非正式組織的作用二、正確對(duì)待非正式組織* 第六章 群體動(dòng)力與激勵(lì)理論課程要求：分析和概述激勵(lì)理論的產(chǎn)生和發(fā)展，介紹激勵(lì)基本概念和理論特點(diǎn)，要求熟悉群體動(dòng)力論、雙因素理論、ERG理論、激勵(lì)需要理論，掌握期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論，熟悉其分析結(jié)論和應(yīng)用。重點(diǎn)：激勵(lì)的概念；需要層次論內(nèi)容；雙因素理論內(nèi)容；成就需要激勵(lì)理論內(nèi)容；期望理論內(nèi)容；目標(biāo)設(shè)置理論內(nèi)容應(yīng)掌握：激勵(lì)的概念及影響激勵(lì)過程的因素熟悉：激勵(lì)理論模式了解：影響激勵(lì)的因素與激勵(lì)理論在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用一、盧因群體動(dòng)力論（一）群體的三要素（二）群體力場(chǎng)二、激勵(lì)理論（一） 內(nèi)容型激勵(lì)理論1、 需要層次論2、 赫茲伯格雙因素理論3

12、、 奧爾德佛ERG理論4、 麥柯里蘭成就需要激勵(lì)理論（二） 過程型激勵(lì)理論1、 弗隆期望理論2、 波特和勞勒的綜合激勵(lì)理論3、 亞當(dāng)斯公平理論（三）行為改造型激勵(lì)理論1、 斯金納強(qiáng)化理論2、挫折理論 第七章領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為課程要求：介紹領(lǐng)導(dǎo)理論的特點(diǎn)和基本概念，領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀與企業(yè)文化，掌握領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論、行為論、權(quán)變論的分析。重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論、行為論、權(quán)變論的分析。第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為本節(jié)應(yīng)掌握：領(lǐng)導(dǎo)的概念和作用熟悉：領(lǐng)導(dǎo)者行為理論和權(quán)變理論了解：提高領(lǐng)導(dǎo)行為有效性 * 一、領(lǐng)導(dǎo)的概念 二、領(lǐng)導(dǎo)理論 （一）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)論 （二）領(lǐng)導(dǎo)者的行為理論 * 1、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖* 2、管理方格論*3、專制、民主和

13、放任的領(lǐng)導(dǎo)方式 4、領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)統(tǒng)一體理論 5、利克特的管理系統(tǒng)理論 6、兩維理論 （三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 *1、菲德勒模型 2、途徑目標(biāo)理論 3、領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式 * 4、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 五、提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性 （一）有效領(lǐng)導(dǎo)的要求 （二）科學(xué)地配備主管人員 （三）科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第八章組織文化與組織行為課程要求：概述和分析組織文化的內(nèi)涵、作用與影響因素，要求熟悉組織文化的設(shè)計(jì)、建設(shè)，掌握組織文化建設(shè)的心理機(jī)制的分析。重點(diǎn)：組織文化的概念難點(diǎn)：組織文化的設(shè)計(jì)、建設(shè)第一節(jié) 組織文化 本節(jié)應(yīng)掌握：組織文化的概念和作用熟悉：組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容了解：組織文化的作用 * 一、組織文化的概念與作用 二、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 * 三、組織文化的功能 四、組織文化建設(shè)第二節(jié) 組織文化建設(shè)本節(jié)應(yīng)掌握：組織文化建設(shè)的概念和作用熟悉：組織文化的結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)*一、組織文化內(nèi)涵*二、 組織文化的作用三、 組織文化的影響因素四、 組織文化的設(shè)計(jì)、建設(shè)第九章 組織行為分析 課程要求： 組織變革的動(dòng)因、組織變革的內(nèi)容、組織變革的基本模式；掌握組織變革的阻力