2020年房地產(chǎn)個人工作總結

1、2020 年房地產(chǎn)個人工作總結 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我 慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是旅游管理但在酒店實習根本就 沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這 管理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。 自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務方 面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力， 以及和同事客戶之間的關系。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地 產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺 十分的幸運。20XX年已經(jīng)走

2、過，我在過去一年的工作做一下我的總結： 一. 業(yè)務能力方面。 1. 進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系。 在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不 同需求。 2. 對市場的了解。 不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀 天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是 “變化”，所以要根據(jù)市場的變化 而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累， 了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯 出自己樓盤的優(yōu)勢。 3. 處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系。 因為同一個客戶，可能

3、會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯， 客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中， 我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強調(diào)我們的優(yōu) 勢，進一步促成成交。 二. 個人素質(zhì)能力方面。 1. 誠實 做生意，最怕 “奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生 售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過 程中，只有誠實，才能取得信任。 2. 熱情。 只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn) 銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。 3、耐心 房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長

4、所以， 不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起 來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做 “無用功 ”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才 轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜褬I(yè)績做得更出色。只要有意向 的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成 交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助 的，維護好關系。 在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐 心，暴風雨后便是彩虹。 4. 自信心。 這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不

5、到的收獲。 對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有 需要幫助的，維護好關系。 5、勤快，團結互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家 團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。 6、認真細心，做事用心。 這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯 誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們 才會更仔細地去 工作，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大 的誤工和浪費。 7、規(guī)范自己的工作流程 . 在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習 慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做

6、的事情，減少丟三落四現(xiàn) 象的出現(xiàn)。 20 xx 年即將過去，從年初的 “國五條”到年末的多地樓市政策調(diào)整，房地產(chǎn) 政策經(jīng)歷了先緊、走穩(wěn)、再緊的政策風波。據(jù)相關研究 “中國房地產(chǎn)市場發(fā)展趨 勢報告會 ”發(fā)布的內(nèi)容稱： “宏觀穩(wěn)、微觀活 ”成為了 20 xx 年房地產(chǎn)政策的關鍵 詞，不同城市政策導向出現(xiàn)分化 ，全國的大環(huán)境對和縣這樣一個四線城市的 樓市影響也非常大，在這種情況下工程部在公司和部門領導的帶領下改變工作 思路、強化過程管理、加強前期設計、施工全過程、售后維修服務等環(huán)節(jié)的成 本控制，有效降低了建造成本，再結合強有力的銷售途徑，讓公司在全國樓市 都不是很景氣的情況下，脫穎而出，提前完成了公

7、司年度銷售目標。作為工程 管理一線的我們也從新一任領導班子那里學習到了怎樣去加強自己的專業(yè)知識 技能、如何提高自己的專業(yè)管理水平。本著回顧過去，總結經(jīng)驗，找出不足， 進而不斷提高自己能力目的，就自己在 20 xx 年的工作情況在以下幾個方面進行 回顧和總結。 一、工程管理 工程管理工作是我們工作的核心和重點，延續(xù) 12 年的工程管理工作，我更 加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力，克服了 種種困難，經(jīng)過一年的辛勤工作，我們先后完成了三期工程7#10#地塊的主體結 構、裝飾裝修分部工程等，在年底前爭取具備分戶驗收條件，三期工程其他各 地塊樁基施工、基礎施工及主體結構施工，

8、目標是年前全部結構封頂。我們嚴 格遵守對工程進行 “三控制 ”的管理方法。從對工期、質(zhì)量、成本三個重要因素 的控制， 加強合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設計、監(jiān)理、總包及分包的關 系。 目前，總體來說，鎮(zhèn)淮商業(yè)街三期工程的進度和質(zhì)量還是比較理想的，但 也存在一些問題。值得我們反省，總結如下幾點： (1)個別控制節(jié)點工期計劃或 調(diào)整計劃考慮欠周，對計劃運行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。(2)惡劣 的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。 (3)設計變更較多且設計方不能及時回復。 (4)部 分施工單位紀律松解，現(xiàn)場管理不到位，計劃得不到落實等都是需要通過加強 管理來進行改觀。 二、做好工程質(zhì)量技術管理

9、工作 嚴格按圖紙、合同及規(guī)范進行工序驗收， “百年大計，質(zhì)量第一 ”，為使工 程質(zhì)量實現(xiàn)預期目標，必須把好工程質(zhì)量的事前預控、事中監(jiān)控、事后控制。 所有主體結構使用材料及裝修材料都要履行報驗手續(xù)，必須出具出廠證明、產(chǎn) 品合格證及復試合格報告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進場使用。 強化過程的質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程結構優(yōu)化。對重要部位和關健節(jié)點的 施工，要求監(jiān)理人員實行全過程旁站。并督促施工方對存在問題予以整改，使 施工過程質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。注重工作質(zhì)量，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作 不拖泥帶水，要當促進派，不當 “拖拉機 ”，做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這 “四 勤”。經(jīng)過努力，會同監(jiān)理方與參建項目

10、部各方形成合力，齊抓共管，開創(chuàng)良好 局面。 三、工作中存在的不足和需要改進的地方 在總結經(jīng)驗迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改進和正視的問 題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表 現(xiàn)在以下幾個方面： 1、進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順 暢，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責，建立了上傳下達、團結協(xié)作、規(guī)范有 序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。 2、建筑技術日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強自身業(yè)務素質(zhì)培 訓，利用業(yè)余時間學習，加強圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的 學習工作。 3、還需要加強部門之間的協(xié)調(diào)、溝通

11、， “早謀劃、早安排 ”，做好一切施工 前后準備工作。 4、有部分施工單位管理、技術人員的業(yè)務素質(zhì)較差，不能滿足施工管理的 實際需要，比如：對施工圖紙不熟悉，安全意識較差、自檢體系不健全;管理投 入不到位等。 總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對過去一年的成績與教訓、長處與 不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂 措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困 難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。 四、確保項目開發(fā)進度和質(zhì)量是 20 xx 年工作重點 戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，我們更要明確工作的思 路。為了確保項目開發(fā)進度，達到公司預期目標， 20 xx 年我們要重點做好以下 幾項工作： 1.鎮(zhèn)淮商業(yè)街三期工程 20 xx 年底前完成各項驗收、達到交付標準 ; 2.中央華府工程主體結構施工、后期裝飾工程基本完成，爭取在20 xx 年第 二季度達到交付標準 ; 五、結束語： 結合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對性的對人員進行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技 術、善經(jīng)營、高素質(zhì)的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng)造性