20XXerp個人工作總結(jié)

1、20XXerp個人工作總結(jié)erp是怎么樣的，要如何寫，下面是XX整理的幾篇范文，希望能夠幫你解決煩惱。范文篇自進入ERP咨詢實施行業(yè)以來，一直都在不斷地學習、實踐、總結(jié)，不斷地在項目中經(jīng)歷著痛苦抑或者快樂的磨礪 和蛻變，痛并快樂著是我很長一段時間以來的真實感受。從個懵懂而又充滿激情的青年學生，經(jīng)過技術(shù)支持顧問到ER P實施顧問再到 ERP管理咨詢顧問的轉(zhuǎn)變，個中感受，每 每回想起來，頗有一番滋味。回首起來，自1996年畢業(yè)，1998年步入ERP行業(yè)以來，凡9年間，共經(jīng)歷了 3個主要的發(fā)展階段:、技術(shù)支持工作為主的工程師1998年有幸進入某臺資企業(yè)，并幸運地（至少當時應該是）得以有機會參與，后來

2、主導整個企業(yè)的ERP項目實施與后續(xù)的技術(shù)支持工作。當時是從工程設(shè)計職位轉(zhuǎn)行作ERP實 施，當時行業(yè)的工作經(jīng)驗應該是從零開始，好在有臺灣的咨 詢顧問指導，盡管如此，還是走了很多彎路，碰到了很多問 題，其中很多問題現(xiàn)在在項目實施過程中仍然時時會遇到， 幾乎項目管理中的典型問題都曾遇到了，只是當時沒有系統(tǒng) 學習過項目管理的知識 （P MBOK無法給以準確的總結(jié)罷了?，F(xiàn)將當時所遇問題列舉如下，算是對當時工作做一個小結(jié)了:1. 項目范圍問題首先是實施模塊的界定，其次更重要的是實施這些模塊帶給整個企業(yè)的價值點，這個就是范圍，也叫邊界。ERP是一套管理系統(tǒng)，或者稱之為管理工具，它定要給企業(yè)帶來價值，但是需要

3、帶來哪些價值？體現(xiàn)在哪些具體的職能部門？哪些作業(yè)流程上？這個要界定清楚，需求看 起來很寬泛，但需要細化分解到每一個可以執(zhí)行的層面，只 有將邊界搞清楚了，實施才有目標，才有的放矢，才便于項 目的最終驗收。臺灣顧問在此方面的確很有經(jīng)驗，調(diào)研做的非常仔細，項目范圍說明書也做的非常細致，而且一定要企業(yè)的高管簽 字確認。2. 項目時間管理問題談及時間管理，臺灣顧問在時間上的確做到不錯，提前有計劃確認。但對于企業(yè)而言，配合實在是難以如愿。直至 后來咨詢方提高了顧問人天費用后才予以重視，這個對于我 后來從事實施工作的計劃性有很大的助益。沒有計劃，就難 以分清工作之輕重緩急，雖然計劃跟不上變化，但計劃一定 要

4、強化執(zhí)行，尤其對于顧問方，一定要堅持與客戶方確認， 督促客戶制定相應的考核制度以作保證3. 項目溝通問題 在甲方作項目經(jīng)理的這段時間，使我印象很深刻的就是：所有項目相關(guān)的事宜均需書面表達，并顧問方、企業(yè)方 確認，讓當時是客戶項目經(jīng)理的我由感覺繁瑣到接受確實經(jīng) 歷了一段時間。4.項目經(jīng)理授權(quán)問題這里指的是企業(yè)方項目經(jīng)理的授權(quán)，在項目開工之初定切記要跟企業(yè)方的高層溝通清楚，項目經(jīng)理的人選很重 要，對其做出的授權(quán)是否到位更重要。一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理 員很難相信能做好各強勢部門間的溝通協(xié)調(diào)，在管理基礎(chǔ)尚好的外資企業(yè)尚且如此，況私營企業(yè)乎？當時的我就是因授 權(quán)不到位，吃了不少苦頭。最后還是靠顧問支招，才得

5、以度 過內(nèi)部協(xié)調(diào)這道難關(guān)！5. 業(yè)務(wù)流程重組問題 要充分地調(diào)研，多層次、多角度地考慮業(yè)務(wù)流程重組對企業(yè)現(xiàn)有管理模式的沖擊和影響，否則可能會埋下諸多項目 失敗的地雷，或許說嚴重了些，但我確實遭遇了:單體企業(yè)的核算突然變成了類似多體企業(yè)的事業(yè)部制核算，給ERP的業(yè)務(wù)處理著實造成了不小的混亂，如果抗不住只能改回原來的模式。早知如此，何必當初呢?換言之，牛一定若要改革，何不堅持到底 ？孰優(yōu)孰劣、孰是孰非，事先 要搞清楚。6. 項目風險問題任何管理變革項目都有風險，因為它是在進行變革，ERP項目更是如此。在項目規(guī)劃之初就要充分考慮到各種風險，有評估計劃和應對措施。項目實施過程中，風險高的事項 定要謹慎行

6、事，即使工期稍微延遲一下，倘能控制風險那 定值得。費用超預算了、組織人員變更了、項目經(jīng)理更換、 需求變更、高層失察、顧問更替了7. 驗收標準問題 這點是有教訓的，當臺灣顧問拿著厚厚一疊項目范圍說明書需要高管簽字的時候，估計沒有哪個領(lǐng)導會認真閱讀， 但正因如此給驗收工作埋下了隱患，顧問方和企業(yè)方在驗收 標準問題上的巨大分歧，導致項目驗收整整延期了一年半 教訓啊?？傮w而言，在企業(yè)（甲方）4年時間內(nèi)，還是學到了很多很多項目管理和 ERP的基礎(chǔ)知識，對后來介入 ERP咨詢實施 顧問這一行當算是有了一些起碼的認識和鋪墊。前車之鑒， 后事之師嘛！另外在企業(yè)的好處就是能有諸多機會與一些管 理層的人員深入交流

7、，學習他們的管理技巧和在這個行業(yè)的 通常管理規(guī)則和要點。二、ERP軟件實施顧問 自20XX年進入金蝶軟件（中國）有限公司，算是正式加入了 ERP軟件實施顧問的行列。在金蝶的幾年左右的時間里， 接受了良好的職業(yè)訓練和項目歷練，對一個從甲方企業(yè)到乙 方管理軟件公司的人來說，努力改變自身定位，適應新的工 作模式是非常重要的。概括來說:1. 由甲方變乙方這個主要是思維定位和工作定位的轉(zhuǎn)變。俗語“屁股決定腦袋”，甲方變乙方，一下子好像難以 適應。記得最初實施項目的時候，似乎老是在甲方還是乙方 之間轉(zhuǎn)換定位問題，有了換位思考，最終還是要作乙方的。2. 快速適應多項目實施的工作環(huán)境 在企業(yè)做項目經(jīng)理，面對的

8、只是單個的項目， 工作計劃、時間調(diào)度、資源控制都是圍繞一個項目展開的，項目環(huán)境相 對單一；在管理軟件公司，顧問必須學會同時面對多個不同 的項目，模塊配置不同、項目基礎(chǔ)不同、需求各異、項目實 施與控制策略也必須不同。好在有了一些之前工作的基礎(chǔ)，后來總結(jié)出幾點:首先：要將手頭的項目按照行業(yè)抓住共性，即行業(yè)性，歸納總結(jié)出該行業(yè)共同的管理特點、業(yè)務(wù)需求、行業(yè)特色，同一行業(yè)的項目即可基本套用了其次：重視同行業(yè)不同項目的個性化需求，沒有完全相同的人，也沒有完全相同的項目即使是同一個行業(yè)，做相 同的產(chǎn)品也有個性。個性化的需求通常是企業(yè)非?？粗氐牟?分，要采取措施使之盡量滿足再次：要善于運用公司的資源為項目提

9、供盡可能多的支持，比如總部的技術(shù)支持，同事間類似行業(yè)項目的交流、公 司高層的支持等。實在點說，顧問的能力和可操控的資源有 限，資源的不足往往影響著項目的質(zhì)量和進度，做得好的顧 問往往是善于最大限度調(diào)動資源的人。3. 持續(xù)的學習和項目總結(jié)ERP行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)在于永遠有未知的項目狀況在等待著顧問，顧問不會預見未來的項目環(huán)境是何情形 ？每個項目均要面對不同的客戶實施團隊、不同的客戶需求等等。故而要不斷的充電，缺少 的知識和能力短板要迅速補上，惡補般剛?cè)胄械念檰?，視個人而定，要惡補多方面的知識和技能:財務(wù)管理知識、IT知識基礎(chǔ)（網(wǎng)絡(luò)、安全、信息管理規(guī)范）、ERP軟件模塊功能、溝通交流技能、企業(yè)業(yè)務(wù)管

10、理知識等，所謂惡補，就是從一無所知到及格（最起碼）、我當時缺 乏的是財務(wù)管理、溝通交流技能這兩部分，看書、向同事請 教，更多的是向客戶的高手請教，不過學習雖然累，倒也 分充實。另外一點更重要：及時總結(jié):新手顧問作項目一般毫無章法，雖然有項目經(jīng)理帶，也有標準實施方法作指導。但基于經(jīng)驗的缺乏，往往手忙腳亂 卻不著要領(lǐng)。這時候我學會了每天記錄工作日志，自己每天 作總結(jié)，比如遇到的困難、處理的策略和方法，其他人對此 問題的處理意見和方法。如此一直堅持到現(xiàn)在，我仍然習慣 堅持每天記錄工作日志。時時翻看這些項目日志，真是受益匪淺，總結(jié)使人進步！如此近3年的時間里，每天重復著項目經(jīng)理的工作，有規(guī)律而又挑戰(zhàn)不

11、斷，有困境當然也有不少出彩之處，重要的 是使我從一個單純的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成一個合格的管理軟件 實施顧問，項目經(jīng)理。三、ERP管理咨詢顧問ER P實施顧問做了很長一段時間以來，直在思考：ERP實施顧問該向何處去？即職業(yè)發(fā)展定位問題。一次偶然的項目實施過程中得以與AMT的咨詢顧問們交流，“ ERP僅僅是一個工具，輔助提 升管理的工具而已”，重要的是管理+IT的融合！ 一語道破心 中長久以來的困惑和思索。1.咨詢顧問，一個可以作終身的職業(yè)定位于做一名名副其實的咨詢顧問后，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的職業(yè)素養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)體系離合格的咨詢顧問差距之大?！搬t(yī)生”是需要有非常深厚的積淀的，ERP管理咨詢顧問就是企業(yè)的“醫(yī)生”。

12、“望、聞、問、切”一切皆應有章法和依據(jù)，管 理問題的準確診斷 +切實可行的實施方案 +真正落地的企業(yè) 管理咨詢手段。2.行走在ERP咨詢顧問的艱辛道路上a）首先是管理知識的吸納和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。從狹窄的ERP軟件功能范疇過渡到與企業(yè)管理高度結(jié)合， 再到以提升企業(yè)管理效率和效益為核心，遵循項目管理的原則，在項目實施中，堅持從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)，從企業(yè)的戰(zhàn) 略規(guī)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃IT規(guī)劃逐層展開，最終的 ERP僅僅是IT規(guī) 劃的實現(xiàn)手段而已b）借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的 ERP管理實踐每個行業(yè)皆有優(yōu)秀的標桿企業(yè)，在不同行業(yè)的ERP管理領(lǐng)域也如此。通過實施行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的ERP項目或者交流 學習、研究這些

13、優(yōu)秀企業(yè)的 ERP管理實踐，將有助于顧問從 管理前沿角度獲取行業(yè)先導性的最佳實踐，用以指導行業(yè)內(nèi) 其它企業(yè)ERP項目的管理咨詢，這種方式確實給我后來項目 的咨詢實施起到了事半功倍的作用C）注重咨詢顧問的橫向交流 每個顧問都有不同的行業(yè) ERP管理咨詢經(jīng)驗，有些項目經(jīng)歷是獨特且有很好參考價值的，互通有無、交換觀點和看法，不失為拓展顧問更多咨詢領(lǐng)域的很好的手段，事實證明， 我的很多后續(xù)ERP管理咨詢項目的成功都有其它顧問交流的 經(jīng)驗借鑒。咨詢顧問的路沒有盡頭作為顧問，我必須比別人懂得多，要懂得多，我必須多付出！必須放棄很多東西。當然也必定會得到一些東西：榮譽 +成就感+自身素養(yǎng)的提升9年時間，彈指

14、一揮，感慨良多?；叵氘敵踹x擇的職業(yè)發(fā)展道路，無怨無悔，如果真要給這段經(jīng)歷做一個總結(jié)的話，我想，我的管理咨詢顧問之路才剛剛開始，未來的路漫長而 又充滿期待，前面有挑戰(zhàn)也有鮮花，我將堅定地前行，立志 做一個正直、誠實、優(yōu)秀的管理咨詢顧問，做一個值得尊敬的有良知的好“醫(yī)生”！范文篇時間過的真快，XX年就這樣過去了。在這半年時間里，在各位領(lǐng)導及同事的關(guān)心與幫助下，通過自己不斷地努力學 習，刻苦鉆研，腳踏實地，基本完成各項本職工作。以下是上半年的總結(jié):、在汽車保養(yǎng)方面，認真做好每項內(nèi)容，確保萬無失。在上半年的汽車保養(yǎng)中，嚴格按照保養(yǎng)單上的每一項內(nèi)容，對汽車部件逐項檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報，并且 與客

15、戶溝通，讓客戶滿意。在保養(yǎng)之前，認真看清接車單上 的內(nèi)容，努力做到：不做錯項目，不漏做某項內(nèi)容。在保養(yǎng) 過程中，特別對幾個關(guān)鍵部件比如：放油螺絲，輪胎螺絲， 機油濾芯做到按規(guī)定扭力進行。在保養(yǎng)之后，努力做到自檢、 互檢、終檢，不讓一輛問題車開出車間。但是有時自己也有 的粗心地方，在有些地方還是做不到位，比如點煙器檢查出 不工作時，由于沒有立刻維修，就檢查其他項目了，把之前 的點煙器事情忘記了。導致車子開下去了，服務(wù)顧問問了我 才想起來。所以在檢查的時候特別要謹慎，逐項檢查千萬不 能馬虎。希望在以后的工作中改掉這樣的壞習慣，確保萬無失。、在汽車維修方面，不斷摸索，努力學習，刻苦專研提高維修技能。

16、在上半年的汽車維修過程中，通過自己的努力對skd的車系有了更加深入的了解，在維修當中積累了不少經(jīng)驗。如晶銳昊銳的儀表臺拆裝，第四代防盜鑰匙、儀表、發(fā)動機電腦板的匹配，幾種廠一.公司總體經(jīng)營成果:我公司在六年的經(jīng)營活動結(jié)束后取得了以下的經(jīng)營成果，在市場開拓方面，我們共開拓本地、區(qū)域、國內(nèi)三個市場，在產(chǎn)品研發(fā)方面共研發(fā)P1、P2、P3三種產(chǎn)品，在ISO 認證方面取得了 IS09000、IS014000的兩種資格認證。生產(chǎn) 線方面經(jīng)過兩年的全面改造后最終有兩條柔性生產(chǎn)線，兩條 全自動生產(chǎn)線分別生產(chǎn) P2和P3,保留了一條半自動生產(chǎn)線， 用以生產(chǎn)P2,并在第四年時租用一間 C廠房投建了一條用以生產(chǎn)P3

17、的全自動生產(chǎn)線。在人員雇傭方面，經(jīng)營至最后年有四個工人和六個銷售人員。在廣告投入方面共投入77MR1廣告費，在第4年占領(lǐng)了區(qū)域P3市場，第5年占領(lǐng)了本地、區(qū)域P3市場在產(chǎn)品生產(chǎn)方面，共購進原料194個，其中 原料43個，R2原料131個，R3原料53個，生產(chǎn)8個P1產(chǎn) 品，38個P2產(chǎn)品，51個P3產(chǎn)品，銷售總額達 686M所有 者權(quán)益，排名第三。在整個經(jīng)營活動開始前我公司制定了詳盡的戰(zhàn)略計劃。總體目標為開拓三個市場，研發(fā)三個產(chǎn)品，取得兩個ISO資 格認證，盡可能的使用高級生產(chǎn)線，在最后幾年進一步擴大 生產(chǎn)規(guī)模，同時在人員配置上進行相應改動，在此基礎(chǔ)上盡 可能的壓縮研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告

18、的成本，盡可能 做到開源節(jié)流的進攻型發(fā)展戰(zhàn)略。在經(jīng)營活動過程中，由于訂單數(shù)量的不確定，我們也在適時的調(diào)整廣告投放量、生產(chǎn)規(guī)模及銷售模式。由于之前我 們進行了詳細的討論分析，生產(chǎn)總監(jiān)已將后四年內(nèi)生產(chǎn)計戈y 全部列出，便于物流總監(jiān)下訂單以及營銷總監(jiān)確定廣告投放，六年內(nèi)出最后一年外幾乎實現(xiàn)原料的0庫存，資金鏈在 六年內(nèi)從未斷掉，同時提高了在整個經(jīng)營過程中的效率。雖 然訂單不確定，但后四年依舊按照限定計劃進行了生產(chǎn)。.個人職位總結(jié):在本次ERP沙盤模擬中，我擔任了我們組的CEO從確定職位開始，我就一直在想，一個成功的企業(yè)到底需要些什 么，責任，目標，戰(zhàn)略，理想，團隊，資金亦或是經(jīng)驗。但 是經(jīng)過小組不斷

19、地討論研究，最后我體會到只有將以上的種 種結(jié)合起來，才能成為一個公司運轉(zhuǎn)的基本架構(gòu)。因此，團 隊的協(xié)作在這當中又起到了尤為重要的作用。在這六年中， 我也一直用一個發(fā)展的、整體的眼光對待我公司的運營與管 理。我們要根據(jù)產(chǎn)品的需求預測做出正確而有效的企業(yè)運營決策，然后在資金預算允許的范圍內(nèi)，在合適的時間開發(fā)新產(chǎn)品，提高公司的市場地位，在此基礎(chǔ)上，開發(fā)本地市場以外 的其它新市場，進一步拓展市場領(lǐng)域,從而再擴大生產(chǎn)規(guī)模， 采用現(xiàn)代化生產(chǎn)手段，努力提高生產(chǎn)效率。作為CEO主要的職責就是在于制定公司的經(jīng)營策略，戰(zhàn)略目標，協(xié)調(diào)企業(yè)各崗位之間關(guān)系以及做最終決策。我公 司在六年內(nèi)走了一條平穩(wěn)經(jīng)營的路線，在前兩年

20、將素有要投 資的項目基本投建完成，為后續(xù)的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。六 年內(nèi)，我協(xié)助營銷總監(jiān)共同制定了每年的廣告費投入，與生 產(chǎn)總監(jiān)，物流總監(jiān)共同制定了生產(chǎn)計劃，原料購買計劃等。與財務(wù)總監(jiān)財務(wù)助理共同決定了貸款事宜。另外，CEO應該有一個完整的知識結(jié)構(gòu)，涉及生產(chǎn)、物流、營銷、人力資源、財務(wù)等等，隨做不到樣樣精通但也應 有所了解，只有這樣才能在做計劃的時候有一個高效篩選信 息的過程，能夠更好的掌握企業(yè)的跟方面情況。通過與其他 幾位總監(jiān)的協(xié)調(diào)和學習過程中我的知識結(jié)構(gòu)也在不斷提升CEO也應具備創(chuàng)新精神與大膽而不失穩(wěn)重的作風，在遇到突發(fā)情況時CEO也應根據(jù)企業(yè)自身的情況及時作出調(diào)整。在這方面，由于我的保守使

21、團隊失去了很多機會，我應當做 出反省。最后是協(xié)調(diào)組織團隊的職責，如果想在經(jīng)營活動中 取得成功，就必須要凝聚團隊的力量，發(fā)揮一加一大于二的 效果。我們組在每次討論時都能夠全員到齊，不僅在自己的 本職工作上作出詳細計劃，同時也參與了與之相關(guān)的其他總監(jiān)的計劃制定，使整個團隊的聯(lián)系更加緊密，每個成員的使命感都 有所增強。因為最后的決策均由 CEO來做決定，所以CEO責任之重大顯而易見。因此，在這次的沙盤模擬中我們?nèi)〉玫谌@ 名次我應承擔主要的責任，由于之前幾次決策的失誤及風險控制的不了解，不夠大膽導致我們組的競爭力弱于其他組。.在“做”與“錯”中學到的:在這一方面我想通過“開源”與“節(jié)流”兩個方面進行

22、闡釋。1.開源 在開源方面有有可取之處也有失誤之處: 可取之處在于我公司在前兩年就完成了所有開發(fā)，投建項目，為后續(xù)的增加產(chǎn)品產(chǎn)出提供了設(shè)備及技術(shù)保障。在第四年出于擴大產(chǎn)量的需要，租了 C廠房，投建了一條生產(chǎn) P3 的全自動生產(chǎn)線。出于對市場的細致分析在第三年和第四年在區(qū)域和本地P3市場大力投入廣告獲得了第五年第六年P(guān)3兩個市場市場老大的位置，因此在后兩年大力生產(chǎn)了P3,獲利直線上升但是我們在市場開拓上略顯保守，在國內(nèi)市場就止步了，因此開發(fā)的IS014000沒有發(fā)揮作用。而且在前兩年投 入四條高級生產(chǎn)線使我們的負債壓力很大，生產(chǎn)成本自然也會很高，在前四年我們的盈利始終是負的，在后兩年才有了 翻身

23、的機會。2.節(jié)流 在生產(chǎn)上，物流總監(jiān)與生產(chǎn)總監(jiān)積極配合，在周密的計劃作出后能夠準確計算了每年的生產(chǎn)力，并能夠確定原料數(shù) 量，基本上實現(xiàn)了每年原料的零庫存。在廣告費的投入上，由于我的決策有考略不周全的地方因此打得比較分散，每年的廣告費投入就比較大，在我們后 期已經(jīng)占領(lǐng)了一些市場的市場老大的情況下我們六年所花 費的廣告費達 77M所以最終結(jié)果的不盡人意也與廣告費有 著直接的聯(lián)系。在后幾年生產(chǎn)量較大的情況下，我們拿到的訂單依然不足，造成了生產(chǎn)過剩的情況，有了產(chǎn)品的庫存，在最后一年 在已知訂單不足的情況下，及時停產(chǎn)，使原應該有的產(chǎn)品庫 存費轉(zhuǎn)移至了原料庫存費，減少了成本。在雇傭人員上有估 計不足雇傭多

24、人的情況。貸款方面計劃不精細，分配貸款時 有差錯。總之，在節(jié)流方面做得沒有開源做得好。四.參加ERP的心得感悟與體會: 在做完ERP之后，我有著跟大家一樣的想法，那就是六年過的這么快，快到好多錯誤都沒有糾正的機會，快到我們 剛剛覺得對沙盤模擬輕車熟路就已經(jīng)結(jié)束了。在大學里學到 的很多知識都只是在紙上談兵，沒有一個鍛煉的機會，但是ERP沙盤模擬給我們提供了一個可以真實接觸到企業(yè)運營管 理的機會，并能夠有一個深入的了解和操作。具體感受我將 從以下幾點體現(xiàn):1. 團隊協(xié)作 在整個過程中我深切地體會到了小組協(xié)作的重要性，只有這種團隊精神才能夠?qū)⑵髽I(yè)的方方面面串聯(lián)起來，使每 個人融入其中，共同為了一個目

25、標在各司其職的基礎(chǔ)上相互幫助。在這當中對我的管理協(xié)調(diào)能力也有了很大的提升，從B.最開始的事無巨細到后來的放手去做，我也在這個過程中做出了轉(zhuǎn)變，因此，我相信如果接著六年繼續(xù)做下去我們 定會去的驕傲的成績。2. 對資金的數(shù)字感對于這一點，我想承認這是我的一個缺陷，因為對數(shù)字的不敏感在做決策的時候往往會對實際情況估計不足，比如 貸款的額度、廣告費的投放量等。從另一個角度來講就是對 企業(yè)資金的掌控情況，CEO應該實時掌握自己公司資金的運轉(zhuǎn)情況，及時貸款，在對市場有一個明確的認識后認真計算 廣告費的投入，搶得訂單的數(shù)量。只有這樣才能在有理有據(jù) 的基礎(chǔ)上做出正確決策。3. 博弈和思辨在這一點上，由于之前對

26、博弈的知識知之甚少，因此每到年初投放廣告時就成了一個難題。不僅僅是這一點，在整 個經(jīng)營活動中，與對手的競爭就是一個博弈的過程，博弈的最后贏家就是盈利最大的企業(yè)。同時，對于CEO的全局掌控 力也是有一個很咼的要求。到底適不適合我？ 最后思考的問題就是我在整個過程中所扮演的角色，個決策者。我想，這個職位也許在現(xiàn)在不是特別的適合我，因為我缺少一種果斷而準確地決斷力，在很多事情上優(yōu)柔寡斷，但 是很慶幸的是我能在這六年的經(jīng)營中學到很多，也成功地轉(zhuǎn) 變了自己，最后能夠不過分依賴他人經(jīng)驗，做出自己的獨特的決定。我想，這也應該是我在ERP中獲得的最大的收獲。最后，我也希望自己能對 ERP有一個更深入的了解，在

27、以后的工作中真正的學以致用。方隱藏功能的開通，以及半U 斷電路方面的故障等等。經(jīng)過這個半年的磨練發(fā)現(xiàn)自己有了定進步，但是在汽車維修方面還是不夠細心，不夠耐心。有的時候把問題復雜化了，明明是一個保險絲的問題，卻會 想到發(fā)動機電腦板，有的時候知道是那個地方出的錯，卻偏 偏查到另外一個地方去了。所以有時應該，先易后難，有條 不紊，學序漸進，多問自己一個為什么，多走幾種路子想想， 說不定問題就能找出來。希望在以后的工作中，吸取經(jīng)驗教 訓，不斷摸索，努力提高維修技能。三、在css客戶滿意度方面，不斷提高自身素質(zhì)，提升客戶滿意度!在上半年剛開始我們的css客戶滿意還算不錯的，從低到高，分數(shù)是一直在往上升的

28、趨勢，這是靠大家的努力分不 開的。但是在后來的月份，我們的分數(shù)不容樂觀，似乎真的 說不過去了。原因有很多，關(guān)鍵是從自身找原因。作為本人 來講，一名機電維修工，他的崗位職責是嚴格按照操作規(guī)范 對客戶車輛進行快速準確的維修，并進行總的檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì) 量問題及時匯報。雖然很短兩句話，但是真正做好做到位的 沒有幾個，在正常的工作中，有沒有按照操作規(guī)范去做，有 沒有及時準確的維修，有沒有總的檢查。這些都是存在的問題，如何解決還是靠自己的素質(zhì)，靠自己的修養(yǎng)，真正的做到，服務(wù)在心中，質(zhì)量在手中。希望在下半年我們能把客戶滿意度提升上去！以上是我上半年的個人總結(jié)，希望在下半年有更好的表現(xiàn)。祝愿我們斯柯達售后在下半

29、年產(chǎn)值突破680萬，更加希望我們的客戶滿意度不斷飆升!范文篇三公司基本概況1. 發(fā)展規(guī)劃維護和鞏固本地市場提咼國內(nèi)市場產(chǎn)品占有率，延伸拓展國際市場，實施產(chǎn)品多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，尋找新的利潤 增長點。開展企業(yè)信息化建設(shè)和提高研發(fā)水平，全方位提升企業(yè)的管理效率和營運水平，增加研發(fā)投入，不斷提高產(chǎn)品 技術(shù)含量。增強創(chuàng)新水平，提高知識產(chǎn)權(quán)的自主能力。開拓、發(fā)展、完善覆蓋本地、國內(nèi)和國際市場的高效營銷網(wǎng)，贏得主要市場，擴展國際市場，提高產(chǎn)品出口比 例。為成為世界500強的跨國公司而不懈努力。2. 企業(yè)文化 ?核心理念 市場意識一一企業(yè)內(nèi)部任何部門都應該緊盯市場而運作，了解需求、及時反應。效率意識一一企業(yè)物流

30、鏈，資金鏈，管理的執(zhí)行力都應體現(xiàn)合理、高效的原則，人盡其才、物盡其用。服務(wù)意識一一服務(wù)無微不至。在公司內(nèi)部運作的流程中，上工序的服務(wù)對象是下工序，管理者的服務(wù)對象是下屬 員工。在公司外部，公司的服務(wù)對象是所有客戶及潛在客戶。服務(wù)對我們而言是核心競爭力的一部分。以最短的時間、最 大限度地滿足客戶的需要是我們的基本信念。?文化理念團隊精神：作為民營企業(yè)，員工的團隊精神是事業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。我們鼓勵競爭，但堅信只有內(nèi)外一致、團結(jié)協(xié) 作的組織才是最有戰(zhàn)斗力的組織。?經(jīng)營方針公司致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足社會需要，不斷提升品牌的核心競爭力，開發(fā)不同的市場， 促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展。3. 人力資源

31、策略 注重人才培養(yǎng)和儲備，提供系統(tǒng)科學的培訓課程，使員工得到專業(yè)技能的提高?？茖W的培訓計劃、完備的生活環(huán)境和豐富健康的業(yè)余生活，增強了員工的歸屬感、認同感。金剛與員工共成長。卓躍電子科技股份有限公司堅持通過企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)凝聚力，提高員工素質(zhì)。宣揚競爭與合作的企業(yè)文化 精神，促進了企業(yè)的健康發(fā)展。生產(chǎn)主管的工作職責雖說是模擬市場運作，畢竟是我們即將進入社會前的次磨練的機會，所以沒有輕視。剛開始我們根據(jù)經(jīng)營指導， 市場規(guī)則，信息中心的資料分析地區(qū)的經(jīng)濟水平，市場偏好 及供求關(guān)系，以確保公司的正常運行。具體運行情況如下:?第八年：由于是第一次也可說是沒經(jīng)驗或是不熟悉經(jīng)營規(guī)則。我們雖有分工，但

32、事情并沒有按預想的發(fā)展下去，而是從開始就亂了章法。但在小組成員的共同努力下，及時發(fā)現(xiàn)問 題并改進工作方式，最終各項工作還是卓有成效的。?第九年：因為有了第八年的經(jīng)驗，同時也從指導老師那了解和發(fā)現(xiàn)第八年工作上的問題和不足。我們根據(jù)問題做了針對性的解決措施，使得各種弊端得以克服。而我作為公司的生產(chǎn)主管，主要負責公司的生產(chǎn)規(guī)模決策、生產(chǎn)預算、廠房投資、 設(shè)備投資、生產(chǎn)作業(yè)計劃、設(shè)備利用率、新產(chǎn)品研發(fā)計劃、 產(chǎn)品合格率等。因此初次體會到生產(chǎn)工作的挑戰(zhàn)性。?第十年：年末了，要進行總結(jié)大會。作為制造業(yè)的生產(chǎn)主管，可是很重要的職務(wù)，其工作內(nèi)容對公司起到成敗的作用。我主要提交一下資料:a）公司最佳生產(chǎn)規(guī)模決策分析報告b）年度生產(chǎn)計劃及執(zhí)行情況分析報告C）生產(chǎn)預算與預算執(zhí)行情況分析總結(jié)d)廠房投資/租賃項目計劃與分析總結(jié)報告e)設(shè)備投資/租