辦公室人員如何發(fā)揮好參謀助手作用

1、1/ 3江澤民同志在談到新形勢(shì)下辦公室的主要職能和作用時(shí)，把它概括為要發(fā) 揮好“三個(gè)”作用：一是要發(fā)揮好參謀助手作用；二是要發(fā)揮好督促檢查作用；三是要發(fā)揮好 綜合協(xié)調(diào)作用。按照這一要求，我們的辦公室不能僅僅滿(mǎn)足于辦文辦事辦會(huì)， 更重要的是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的 “外腦 ”，為機(jī)關(guān)決策服務(wù)。一、要站得高，看得遠(yuǎn)站得高，看得遠(yuǎn)是對(duì)辦公室人員的政治要求。要求辦公室人員必須有政治 敏感性，善于從政治上觀察問(wèn)題和處理問(wèn)題，提高參謀水平和當(dāng)好助手的能 力。那么，在實(shí)踐中，怎樣才算站得高、看得遠(yuǎn)呢？我認(rèn)為就是要把工作放到 大局中思考，增強(qiáng)政治意識(shí)；把工作放到黨委、政府的總體要求和部署中思 考，增強(qiáng)大局意識(shí)；把工作放到事

2、業(yè)發(fā)展的歷史進(jìn)程中思考，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。 在三個(gè)意識(shí)中，政治意識(shí)是根本，大局意識(shí)是關(guān)鍵，責(zé)任意識(shí)是保障，所以要 發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用，必須要有堅(jiān)定的政治方向，學(xué)會(huì)從政治的高度看 形勢(shì)，分析問(wèn)題，認(rèn)識(shí)問(wèn)題，解決問(wèn)題。辦公室人員除了站得高以外還必須看得遠(yuǎn)。這是由辦公室的職能決定的， 辦公室工作隨機(jī)性強(qiáng)，被動(dòng)性大，所以辦公室人員在具體的工作當(dāng)中要善于超 前謀劃，工作不能等領(lǐng)導(dǎo)布置了才去做，要由被動(dòng)服務(wù)，當(dāng) “傳聲筒 ”、“錄音 機(jī)”，轉(zhuǎn)到做好主動(dòng)服務(wù)，成為貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的 “變壓器”、“高智能計(jì)算機(jī) ”?？?以說(shuō)，辦公室是實(shí)施決策的 “總調(diào)度室 ”。辦公室人員必須敢于胸為帥謀，準(zhǔn)確理解、全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)

3、意圖，抓好那些 “牽一發(fā)而動(dòng)全身 ”的大事要事。在領(lǐng)會(huì)精神、吃透上情、摸清下情的基礎(chǔ)上， 站在全局的高度積極主動(dòng)地觀察、協(xié)調(diào)、處理好方方面面的關(guān)系。二、要謀得深，想得細(xì)當(dāng)參謀貴在 “參”字上下功夫，在 “謀”字上花力氣，力求參到點(diǎn)子上，謀到關(guān) 鍵處。因此，辦公室人員在為領(lǐng)導(dǎo)出主意、獻(xiàn)計(jì)策的時(shí)候，出的 “主意 ”層次要2/ 3深，獻(xiàn)的計(jì)策要體現(xiàn)人民群眾的根本利益，符合黨和政府的根本宗旨，“謀劃 ”要精細(xì)，符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律。謀得深，想得細(xì)，是對(duì)辦公室人員的業(yè)務(wù)要求。當(dāng)參謀和助手要有過(guò)得硬 的業(yè)務(wù)能力和水平，工作上要有所作為。要達(dá)到這個(gè)要求，一是要有較高的政 治業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策理論水平。辦公室人員是

4、“兵頭將尾 ”，身處兵位卻要常常處 在將的位置分析問(wèn)題，處置問(wèn)題，所以辦公室人員必須勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)， 否則就會(huì)被淘汰。二是要有較高的思維層次和思維方式。當(dāng)參謀做助手，是為 領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的。因此要求辦公室人員必須懂得現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)管理科學(xué)，確立符合現(xiàn)代 社會(huì)發(fā)展的思維方式，從領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問(wèn)題，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所 急，議領(lǐng)導(dǎo)之所思，積極進(jìn)行高層次思維實(shí)踐。按領(lǐng)導(dǎo)的思維方式，把工作與 黨委、政府的中心工作、與領(lǐng)導(dǎo)抓的重點(diǎn)工作結(jié)合起來(lái)，才能開(kāi)創(chuàng)辦公室工作 新局面。三是要注重工作細(xì)節(jié)。辦公室人員在議大事的同時(shí)還要著眼細(xì)節(jié)，把 平凡的工作做精彩，要積小事為大事，積小成為大成。一言以蔽之，就是要樹(shù) 立“細(xì)

5、節(jié)決定成敗 ”的理念，要大處著手，小處著眼，工作上才能游刃有余、百 戰(zhàn)百勝。三、要會(huì)團(tuán)結(jié)、能辦事辦公室工作千頭萬(wàn)緒、事無(wú)巨細(xì)，大到貫徹上級(jí)方針政策、起草領(lǐng)導(dǎo)講 話(huà)、處理外界關(guān)系，小到端茶倒水、打掃衛(wèi)生，這些事有時(shí)僅僅靠一個(gè)人很難 圓滿(mǎn)完成 ,這就要求辦公室人員必須會(huì)主動(dòng)團(tuán)結(jié)人 ,團(tuán)結(jié)不同性格類(lèi)型的同事，要 心胸寬廣，心能容人，這樣工作上才能形成合力，同時(shí)必須有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神 沒(méi)有這兩點(diǎn)是難以勝任辦公室工作的。辦公室工作人員最忌爭(zhēng)功諉過(guò)、私而忘 公。辦公室工作最大的規(guī)律就是 “無(wú)規(guī)律 ”，一年到頭忙忙碌碌，有時(shí)還要加班 加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，不顯山、不露水，但辦公室人員要始終認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值， 甘當(dāng)不

6、為名利的 “小草”、樂(lè)于奉獻(xiàn)的 “蜜蜂”、恪盡職守的 “螺絲釘 ”。任何時(shí)候都 要做到召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。辦公室人員團(tuán)結(jié)起來(lái)以后就要辦實(shí)事。 “辦公室工作無(wú)小事 ”，上要落實(shí)領(lǐng) 導(dǎo)意圖，下要服務(wù)基層和其它部門(mén)，每一項(xiàng)工作都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，每一項(xiàng)工 3/ 3作都必須做好，該你做的沒(méi)有做好，就是失職，不該做的你做了，就是添亂，所以辦公室人員不僅要辦實(shí)事，而且要會(huì)辦事辦成事，這是辦公室人員的價(jià)值 所在。四、要靠得住，信得過(guò)辦公室人員參謀助手作用的發(fā)揮，與領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)辦公室人員的信賴(lài)程度成正 比關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室人員的信賴(lài)程度越高，對(duì)工作人員激勵(lì)越大，辦公室人 員參謀助手的積極性越高，參謀助手作用就會(huì)發(fā)揮得越好，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室人員 參謀建議的采納率越高。反之，辦公室人員與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊張，相互之間缺乏信 任感和安全感，在這樣的壓力下，辦公室人員很難向領(lǐng)導(dǎo)提出有價(jià)值的參謀建 議，“能參善謀 ”也會(huì)變成“多嘴多舌”。因此，要發(fā)揮辦公室人員的參謀助手作用必須贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任。 “信不足