2010年農(nóng)村信用社面試考試試題總結(jié)

1、20102010年農(nóng)村信用社面試考試試題總結(jié)四大招法！第一招法：應(yīng)對(duì)人際交往的，比如與同事發(fā)生矛盾，有了沖突，產(chǎn)生危機(jī)，如何相處等。先講一句名言：海明威說(shuō) 每個(gè)人都不是一座孤島”，大家在同一個(gè)單位工作，和睦相處 形成一個(gè)和 諧一致的工作環(huán)境是非常重要的。總之要把握四個(gè)方面：一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。第二招法：應(yīng)對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)相處的， 比如領(lǐng)導(dǎo)與自己意見(jiàn)相左，領(lǐng)導(dǎo)的能力比自己差，領(lǐng)導(dǎo)比較專(zhuān)斷等。把握四個(gè)原則：一尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。二是理解領(lǐng)導(dǎo)。看問(wèn)題每個(gè)人的角度都不一樣，自己的想法是正確的， 但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯(cuò)的。 三是幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點(diǎn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒(méi)有

2、采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅(jiān)持自己 的意見(jiàn)，其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯(cuò)。四是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點(diǎn)。此四點(diǎn)絕對(duì)通吃天下領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系。第三招法，組織活動(dòng)會(huì)議，還有培訓(xùn)什么的，或是完成領(lǐng)導(dǎo)交待的什么。如：組織一次單位 的招聘面試，你怎么組織？先講一句 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成工作。因此，第一 制度工作方案（活動(dòng)的主題、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等 等）；第二對(duì)方案的論證（征求各方意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)定奪）；第三按計(jì)劃實(shí)施（人 員分組分工，任務(wù)的分配等）；第四注意計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)（三個(gè)

3、及時(shí)：及時(shí) 溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時(shí)糾正）；第五計(jì)劃后的總結(jié)（對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）這五個(gè)步驟十分有用，無(wú)往不勝！特注：如果是組織培訓(xùn)前四步同上，第五步，別忘了對(duì)參加培訓(xùn)的人員組織考核；組織 調(diào)查：前四步同上，第五步，之前要加上對(duì)資料進(jìn)行匯總、核實(shí)、分類(lèi)匯編、進(jìn)行分析、寫(xiě) 出調(diào)查報(bào)告。第四招法：處理突發(fā)事件或是異常情況的。一保持鎮(zhèn)靜；二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定；三耐心宣傳國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；四實(shí)在不能穩(wěn)定情勢(shì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求支援。處理群眾方面等問(wèn)題。第一，熱情接待（請(qǐng)坐，倒杯水）；第二，穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。）；第三，認(rèn)真傾聽(tīng)（群眾的呼聲

4、）；第四，仔細(xì)記錄（群眾反映的問(wèn)題）；第五，宣傳解釋?zhuān)λ芗埃坏诹?及時(shí)匯報(bào)（能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)）人際關(guān)系處理技巧及舉例：在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都不是一座孤島，我們每個(gè)人總是處于一定的社會(huì)關(guān)系中，都要同各種各樣的關(guān)系打交道。如何處理各種各樣的關(guān)系，需要一定的技巧，凡是處理關(guān)系好的 人，往往會(huì)取得成功。卡內(nèi)基曾說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的成功，只有 1515%是由于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，而8585%則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力”。對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，也是如此。公務(wù)員工作涉及面廣，要同各方面的人打交道， 是否具有較好的人際交往意識(shí)和溝通能力，直接影響到公務(wù)員的工作能否順利開(kāi)展。一

5、、公務(wù)員所對(duì)應(yīng)的各種關(guān)系主要有以下幾個(gè)方面：1.1.與本單位的關(guān)系人與單位的關(guān)系是純潔的、緊密的，而且是互惠互利的。人從屬于單位，受單位約束；人創(chuàng)造單位，把握著單位的發(fā)展；人全身心地投入到單位的工作當(dāng)中，單位才會(huì)蓬勃向上， 個(gè)人才會(huì)得到更好的發(fā)展。2.2. 與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系從性質(zhì)上說(shuō)，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)是工作關(guān)系，是同事關(guān)系、主輔關(guān)系；從組織上說(shuō)，個(gè)人與領(lǐng) 導(dǎo)是上下級(jí)關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；從政治上說(shuō)，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)政 治上一律平等，是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，個(gè)人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是否能順利開(kāi)展。3.3. 與同事的關(guān)系公務(wù)員一天工作幾個(gè)小時(shí)，有時(shí)還要加班加點(diǎn)，同事關(guān)系成為了最

6、主要的關(guān)系。同事之間是朋友，是伙伴，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一個(gè)好的同事環(huán)境會(huì)使工作得以較好完成，一個(gè)差的同事 環(huán)境只能是互相制約。4 4與群眾的關(guān)系這是公務(wù)員要面對(duì)的最重要的關(guān)系。公務(wù)員的所有工作都是圍繞為人民群眾服務(wù)的，如何同群眾打交道，如何為群眾服務(wù)，關(guān)系到公務(wù)員能否完成工作職責(zé)。二、 核心內(nèi)容1.1. 人際交往的主動(dòng)性與合作性。2.2. 能否理解組織中權(quán)屬的關(guān)系(包括權(quán)限、服從、監(jiān)督紀(jì)律等意識(shí))。3.3. 人際間的適應(yīng)性。4.4. 人際間溝通的有效性。5.5. 處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。三、 擊破點(diǎn)從近幾年各地的面試題看，人際交往的意識(shí)與技巧主要采取的是情境模擬類(lèi)型問(wèn)題，也就是將考生放在一個(gè)模

7、擬的復(fù)雜環(huán)境里，讓考生處理其中的人際溝通問(wèn)題。最常用的方式是把考生置于一個(gè)兩難境地，讓考生置身事內(nèi)進(jìn)行解決(如領(lǐng)導(dǎo)安排與你有矛盾的一個(gè)同事和 你一起去出差，你該怎么辦)。大多時(shí)候不是單一的一種關(guān)系，往往是幾種關(guān)系糾纏在一起，讓考生去處理，如：你工作很努力，取得了不少成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)你，經(jīng)常安排你做職責(zé)以 外的事，弓I I起同事的不滿(mǎn)，你該怎么辦。根據(jù)溝通對(duì)象的不同，近幾年主要有以下幾類(lèi)題目：1.1.與本單位關(guān)系類(lèi)問(wèn)題這類(lèi)題目一般不多， 而且往往與求職動(dòng)機(jī)相聯(lián)系，如：如果你被錄取了，到單位后你發(fā)現(xiàn)與你所期望的有很大差距，你會(huì)怎么辦？這類(lèi)題目的答題套路為：(1) 擺正心態(tài)，正確對(duì)待(你是去工作的，

8、不是去當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或去拯救單位的)。(2) 適應(yīng)單位，尊重單位(只有你適應(yīng)環(huán)境，不可能讓環(huán)境適應(yīng)你)。(3) 認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作(你對(duì)單位的態(tài)度就是單位對(duì)你的態(tài)度)。(4) 無(wú)法適應(yīng)，立刻走人(不能相融，離開(kāi)是最好的選擇)。2.2.與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類(lèi)問(wèn)題這類(lèi)題目出得最多，而且表現(xiàn)形式較多：(1) 涉及與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)相左：如你有一個(gè)好的計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)不同意，你該怎么辦？(2) 領(lǐng)導(dǎo)的提拔培養(yǎng)：如你的工作能力很強(qiáng)，同事也很支持，但領(lǐng)導(dǎo)卻提拔了比你能 力低的人，你該怎么辦？(3) 領(lǐng)導(dǎo)的工作安排：如領(lǐng)導(dǎo)安排你做一項(xiàng)很緊急的任務(wù)，還沒(méi)完成的時(shí)候又安排你 另外一項(xiàng)緊急任務(wù)，你該怎么辦？（4 4）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)相左：如你的

9、科長(zhǎng)和副科長(zhǎng)因?yàn)橐粋€(gè)計(jì)劃產(chǎn)生了分歧，都想說(shuō)服 你站在自己一邊，你該怎么辦？（5 5）領(lǐng)導(dǎo)能力的高低：如你被錄取了，你發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)能力較低，還不如你，你會(huì)怎 么做？（6 6）領(lǐng)導(dǎo)的工作方法：如你單位的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)獨(dú)斷專(zhuān)橫的人，聽(tīng)不得不同意見(jiàn)，你該 如何與他相處？本類(lèi)題目的主要套路為：（1 1）擺正位置，明確自己，角色定位（千萬(wàn)別忘記你是下屬，權(quán)屬不分，工作肯定亂 套）。（2 2） 檢討自己，主動(dòng)溝通，展示才華（不要等著領(lǐng)導(dǎo)找你，你要主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通）。（3 3） 尊重而不崇拜，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)（領(lǐng)導(dǎo)能力高低與你無(wú)關(guān)，你是參謀和助手）。（4 4）服從而不盲從，是非原則要分清（有意見(jiàn)可保留，命令要執(zhí)行，錯(cuò)誤

10、的可找上級(jí) 組織）。（5 5） 以工作為重，榮辱不在一時(shí)一事（正確對(duì)待提拔和培養(yǎng)，最終還是靠工作）。（6 6）時(shí)機(jī)恰當(dāng)，方法委婉，說(shuō)理充分（足夠的理由、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、適合的方法才會(huì)讓 人接受）。3.3.與同事關(guān)系類(lèi)問(wèn)題這類(lèi)題目出得也較多，表現(xiàn)形式也較多，主要是圍繞同事之間的矛盾。（1 1）如領(lǐng)導(dǎo)安排你和與你有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦？（2 2）同事與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系：如你的能力很高，工作很出色，你的一個(gè)同事能力和工 作成績(jī)都不如你，常常在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)你的壞話(huà)，領(lǐng)導(dǎo)也信了，你該怎么辦？（3 3）同事之間的競(jìng)爭(zhēng)和合作：如領(lǐng)導(dǎo)安排你與一個(gè)同事一起做一項(xiàng)工作，同事非但不 配合還從中作梗，你該怎么辦？本

11、類(lèi)題目的主要套路為：（1 1）自我檢討，主動(dòng)溝通，互相尊重。（2 2）對(duì)待矛盾，不卑不亢，錯(cuò)的道歉，對(duì)的堅(jiān)持。（3 3）對(duì)待分歧，求大同存小異，以工作為先。（4 4）對(duì)待名利，競(jìng)爭(zhēng)中保持平常心，取長(zhǎng)補(bǔ)短。（5 5）對(duì)待成績(jī)，謙虛謹(jǐn)慎，不忘同事支持。（6 6）矛盾化解不了找組織，不要強(qiáng)求。（7 7）朋友做不成但要保持工作關(guān)系，不能打擊報(bào)復(fù)。4 4與群眾關(guān)系類(lèi)問(wèn)題這類(lèi)型的題目也不是很多，大多與應(yīng)變能力相結(jié)合，主要是：（1 1） 圍繞著投訴和*類(lèi)的問(wèn)題進(jìn)行考核：如有群眾到你單位*，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你該 怎么辦？（2 2）圍繞著為群眾辦事方面：與計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)類(lèi)的相一致。主要答題套路為：（1 1）態(tài)度

12、熱情，接待有度（起立、讓座、倒水、耐心真誠(chéng)） 。（2 2） 穩(wěn)定情緒，認(rèn)真傾聽(tīng)（讓一個(gè)人說(shuō)，其他人后補(bǔ)充，自己耐心聽(tīng)）。（3 3） 仔細(xì)記錄，迅速判斷（對(duì)群眾的問(wèn)題進(jìn)行記錄，判斷該如何解決）。（4 4）解決問(wèn)題，匯報(bào)解釋?zhuān)R上可解決的就地解決，不能解決的進(jìn)行解釋并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng) 示）。（5 5）妥善安置，及時(shí)總結(jié)（分類(lèi)安置群眾如食宿等，找尋原因，避免以后類(lèi)似的事情 發(fā)生）。四、 應(yīng)對(duì)建議（1 1）到相關(guān)人力測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)自己進(jìn)行測(cè)評(píng)，了解自己是什么類(lèi)型的人。（2 2）認(rèn)真研讀公務(wù)員的規(guī)章制度，了解公務(wù)員的組織原則。（3 3）生活中正確處理人際關(guān)系，針對(duì)自己的弱點(diǎn)進(jìn)行訓(xùn)練，如可寫(xiě)下自己最討厭的同 學(xué)、老師

13、、領(lǐng)導(dǎo)、地方，然后想辦法與最討厭的同學(xué)、老師、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，努力化解與他 們之間的矛盾和誤解，去你最討厭的地方待一段時(shí)間或做一件事。（4 4） 生活中做一個(gè)易相處的人。 通過(guò)平時(shí)的生活對(duì)自己進(jìn)行訓(xùn)練。俗語(yǔ)說(shuō)：江山易改, 本性難移”，功夫在平時(shí)。如果平時(shí)不注意培養(yǎng)自己與他人相處的技巧，即使在考試中憑一時(shí)的技巧通過(guò)了，到最后還是不會(huì)適應(yīng)公務(wù)員所要面對(duì)的錯(cuò)綜復(fù)雜的各種問(wèn)題。五、 本類(lèi)試題舉例及分析假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個(gè)有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦？試題分析：與同事關(guān)系類(lèi)問(wèn)題， 考查考生的人際交往能力。 這類(lèi)題目其實(shí)有兩個(gè)關(guān)系：一是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，不能不服從領(lǐng)導(dǎo)的安排；二是與同事的關(guān)系，有矛盾又要一起工

14、作。主要側(cè)重與同 事的關(guān)系，在處理中要以工作為重，在工作中化解矛盾?？忌卮饘?shí)錄一：（總體評(píng)分：差）在日常生活中，由于每個(gè)人的觀點(diǎn)和立場(chǎng)、看待和分析問(wèn)題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我與一個(gè)和我有矛盾的同志一起出差，我想首先應(yīng)該開(kāi)誠(chéng)布公， 因?yàn)橛忻?，就把許多東西隱藏起來(lái)，這只會(huì)加深誤會(huì)。假如互相坦誠(chéng)相見(jiàn)， 以一種客觀、不帶個(gè)人情緒的態(tài)度看問(wèn)題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你原先自認(rèn)為十分得意的想法并不完全正確；你先前反對(duì)的看法和觀點(diǎn)可能只是一個(gè)事物的另一側(cè)面，你們?cè)瓉?lái)在許多方面可以互相補(bǔ)充，互相完善。我個(gè)人認(rèn)為在處理矛盾問(wèn)題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話(huà)說(shuō)得好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個(gè)心

15、胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的?？脊賹?duì)考生回答實(shí)錄一的評(píng)析：這是網(wǎng)上流傳較廣的一種答法，較為不成功。只是在論證關(guān)系好壞的重要性，邏輯較為混亂，并沒(méi)有解決問(wèn)題?？忌卮饘?shí)錄二：（總體評(píng)分：差）首先，我會(huì)感到很難利于工作的完成。與有矛盾的同事一起出差，面對(duì)的問(wèn)題很多，有可能影響工作。其次，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)，告訴他我與同事之間的矛盾，請(qǐng)他從有利于工作的角度考慮 重新?lián)Q人。再次，如果領(lǐng)導(dǎo)不批準(zhǔn)的， 我便與他一起出差，按照工作要求完成任務(wù)，畢竟我不是和 他去玩。是去工作的?？脊賹?duì)考生回答實(shí)錄二的評(píng)析：該考生的回答表明考生在日常生活中對(duì)人際關(guān)系的處理較為消極，不能主動(dòng)地去改善人際關(guān)系?？忌卮饘?shí)錄三

16、：（總體評(píng)分：優(yōu)）第一，我會(huì)覺(jué)得很為難，與有矛盾的同事一起去出差，對(duì)工作有沒(méi)有影響，自己感到?jīng)] 有把握。但我會(huì)接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，也許領(lǐng)導(dǎo)就是想通過(guò)這次出差讓我們倆改善關(guān)系。第二，我會(huì)認(rèn)真檢討一下自己， 仔細(xì)考慮一下自己與同事矛盾的原因， 是自己的錯(cuò)還是他的錯(cuò)。想一想該采取什么方式在出差的過(guò)程中與同事化解矛盾。第三，無(wú)論是不是我的錯(cuò)，在出差的過(guò)程中，在生活上，我會(huì)主動(dòng)一些，如主動(dòng)買(mǎi)好兩 人的票、安排好住宿等，工作上我也多做一些，多與他溝通，與他交換意見(jiàn)。第四，如果是我的錯(cuò)，在出差過(guò)程中，我會(huì)找個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向同事道歉， 取得他的諒解； 如果是同事的錯(cuò)，也會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候向他講一下自己當(dāng)時(shí)的情況， 委婉地提出是他的誤解造 成的。相信我們倆會(huì)化解我們之間的矛盾。第五，如果做了上面的努力后，同事還不諒解，我也不會(huì)計(jì)較，大家圍繞工作，把工作 做好就行了。如果同事不配合，我就自己獨(dú)立完成；如果他非但不配合還從中作梗，我會(huì)對(duì)他提出批評(píng)，必要的時(shí)候通知領(lǐng)導(dǎo)換人。我相信我的同事不會(huì)這么沒(méi)有素質(zhì)的?？脊賹?duì)考生回答實(shí)錄三的評(píng)析：該考生的回答較為全面，各種情況都想到了，較為積極主動(dòng)，也較為可行。信用社考試分為公共基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)兩科。，公共基礎(chǔ)知識(shí)為各崗位共考 科目，專(zhuān)業(yè)知識(shí)按報(bào)考崗位分為：金融經(jīng)濟(jì)財(cái)會(huì)、儲(chǔ)蓄、信貸、稽 核、計(jì)算機(jī)、文秘、法律，為各崗位專(zhuān)考