新版 (中級(jí)) 信息系統(tǒng)管理工程師考試統(tǒng)考題庫（含答案解析）

1、新版(中級(jí))信息系統(tǒng)管理工程師考試統(tǒng)考題庫（含答案解析）一、單選題1.在高速緩沖存儲(chǔ)器（Cache）-主存層次結(jié)構(gòu)中，地址映像以及和主存數(shù)據(jù)的交換由（）完成。A、硬件B、中斷機(jī)構(gòu)C、軟件D、程序計(jì)數(shù)器答案：A解析：高速緩存是用來存放當(dāng)前最活躍的程序和數(shù)據(jù)的，作為主存局部域的副本，其特點(diǎn)是：容量一般在幾KB到幾MB之間；速度一般比主存快5到10倍，由快速半導(dǎo)體存儲(chǔ)器構(gòu)成；其內(nèi)容是主存局部域的副本，對(duì)程序員來說是透明的。高速緩存的組成如下圖所示：Cache由兩部分組成：控制部分和cache部分。Cache部分用來存放主存的部分拷貝（副本）信息。控制部分的功能是：判斷CPU要訪問的信息是否在cach

2、e中，若在即為命中，若不在則沒有命中。命中時(shí)直接對(duì)cache存儲(chǔ)器尋址。未命中時(shí)，要按照替換原則，決定主存的一塊信息放到cache的哪一塊里面。2.以下不屬于黑盒測試方法的是（）。A、等價(jià)類劃分法B、邊界值分析法C、因果圖法D、路徑覆蓋法答案：D解析：本題考查黑盒測試方法的基本概念。?常見的黑盒測試方法包括等價(jià)類劃分法、邊界值分析法、因果圖法、決策表法、錯(cuò)誤推測法等。而路徑覆蓋發(fā)是對(duì)程序中可執(zhí)行路徑進(jìn)行覆蓋測試的一種方法，屬于白盒測試的范疇。3.以下選項(xiàng)中,（）不屬于系統(tǒng)測試的范疇。A、強(qiáng)度測試B、安全測試C、單元測試D、性能測試答案：C解析：系統(tǒng)測試：系統(tǒng)測試將軟件與整個(gè)系統(tǒng)的硬件、外設(shè)、支

3、持軟件、數(shù)據(jù)和人員等結(jié)合起來，以需求規(guī)格說明為依據(jù)，在實(shí)際運(yùn)行環(huán)境下進(jìn)行測試。檢驗(yàn)其是否有不符合系統(tǒng)說明書的地方。系統(tǒng)測試過程分為計(jì)劃與準(zhǔn)備、執(zhí)行、返工與回歸測試3個(gè)階段，系統(tǒng)測試一般要完成功能測試、性能測試、恢復(fù)測試、安全測試、強(qiáng)度測試以及其他限制條件的測試。4.下圖所示UML圖為（請(qǐng)作答此空），用于展示（）。和分別表示（）。A、類圖B、組件圖C、通信圖D、部署圖答案：B解析：末端有一個(gè)完整的圓周的接口符號(hào)代表組件提供接口。在末端只有半個(gè)圓的接口符號(hào)代表組件需求接口5.以下關(guān)于聚合的說法中正確的是（）。A、偶然聚合耦合程度低，可修改性好B、邏輯聚合耦合程度高，可修改性差C、順序聚合耦合程度高

4、，可修改性好D、功能聚合耦合程度高，可修改性差答案：B解析：本題考查對(duì)聚合的理解。?聚合形式包括偶然聚合、邏輯聚合、時(shí)間聚合、過程聚合、通信聚合、順序聚合以及功能聚合。其中，偶然聚合和邏輯聚合耦合程度高，可修改性差；順序聚合和功能聚合耦合程度低，可修改性好。6.IT資產(chǎn)管理包括（）為所有內(nèi)外部資源（臺(tái)式機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)設(shè)備）提供廣泛的發(fā)現(xiàn)和性能分析功能，實(shí)現(xiàn)資源的合理使用和重部署；提供整體軟件許可管理（目錄和使用），包括更復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫和分布式應(yīng)用；提供合同和廠商管理，可以減少文檔工作，如核對(duì)發(fā)票、控制租賃協(xié)議、改進(jìn)并簡化談判過程；影響分析、成本分析和財(cái)政資產(chǎn)管理（包括ROI報(bào)表），為業(yè)務(wù)

5、環(huán)境提供適應(yīng)性支持，降低操作環(huán)境成本。A、B、C、D、答案：A解析：資源管理是洞察所用IT資產(chǎn)，并進(jìn)行有效管理。7.（）不屬于DFD（DataFlowDiagram，數(shù)據(jù)流圖）的要素。A、加工B、聯(lián)系C、數(shù)據(jù)流D、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)答案：B解析：數(shù)據(jù)流圖（DFD）是一種最常用的結(jié)構(gòu)化分析工具，從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，以圖形的方式刻畫系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)的運(yùn)動(dòng)情況。數(shù)據(jù)流圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，可以用少數(shù)幾種符合綜合地反映出信息在系統(tǒng)中流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)的情況。數(shù)據(jù)流圖用到的基本成分有，外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理邏輯；本題中選項(xiàng)B的聯(lián)系應(yīng)屬于E-R模型的內(nèi)容。8.一般來說，一個(gè)良好的收

6、費(fèi)/內(nèi)部核算體系應(yīng)該滿足:（）。A、準(zhǔn)確公平地補(bǔ)償提供服務(wù)所負(fù)擔(dān)的成本B、考慮收費(fèi)，核算對(duì)IT服務(wù)的供應(yīng)者與服務(wù)的使用者兩方面的收益C、有適當(dāng)?shù)暮怂闶召M(fèi)政策D、以上3個(gè)條件都需要滿足答案：D解析：良好的收費(fèi)/內(nèi)部核算體系可以有效控制IT服務(wù)成本，促使IT資源的正確使用，使得稀缺的IT資源用于最能反映業(yè)務(wù)需求的領(lǐng)域。一般一個(gè)良好的收費(fèi)/內(nèi)部核算體系應(yīng)該滿足以下條件有適當(dāng)?shù)暮怂闶召M(fèi)政策可以準(zhǔn)確公平地補(bǔ)償提供服務(wù)所負(fù)擔(dān)的成本樹立IT服務(wù)于業(yè)務(wù)部門（客戶）的態(tài)度，確保組織IT投資的回報(bào)考慮收費(fèi)/核算對(duì)IT服務(wù)的供應(yīng)者與服務(wù)的使用者兩方面的利益，核算的目的是優(yōu)化IT服務(wù)供應(yīng)者與使用者的行為，最大化地實(shí)現(xiàn)

7、組織的目標(biāo)。9.Amanagementinformationsystem_（）_thebusinessmanagerstheinformationthattheyneedtomakedecisions.Earlybusinessputerswereusedforsimpleoperationssuch_（請(qǐng)作答此空）_trackinginventory，billing，sales，orpayrolldata，withlittledetailorstructure.Overtime，theseputerapplicationsbecamemoreplex，hardwarestoragecapac

8、itiesgrew，andtechnologiesimprovedforconnectingpreviously_（）_applications.Asmoredatawasstoredandlinked，managerssoughtgreaterabstractionaswellasgreaterdetailwiththeaimofcreatingsignificantmanagementreportsfromthestored_（）_.Originally，thetermMIS”describedapplicationsprovidingmanagerswithinformationabou

9、tsales，inventories，andotherdatathatwouldhelpin_（）_theenterprise.Overtime，thetermbroadenedtoinclude:decisionsupportsystems，resourcemanagementandhumanresourcemanagement，enterpriseresourceplanning（ERP），enterpriseperformancemanagement（EPM），supplychainmanagement（SCM），customerrelationshipmanagement（CRM），p

10、rojectmanagementanddatabaseretrievalapplications.A、asB、toC、astoD、that答案：A解析：管理信息系統(tǒng)給企業(yè)管理者做各種決策所需要的信息。早期的商用電腦用于簡單的操作如跟蹤、結(jié)算、銷售或小型的工資數(shù)據(jù)。隨著時(shí)間的推移，這些計(jì)算機(jī)的應(yīng)用程序變得更加復(fù)雜，硬件存儲(chǔ)容量的增長，需要改善連接這些先前孤立應(yīng)用程序之間的技術(shù)。隨著越來越多的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和連接，管理者尋求更抽象以及更詳細(xì)的目標(biāo)，從原材料和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)中創(chuàng)造更顯著的管理報(bào)告。起初，“MIS”描述為管理者提供信息，這將有助于管理企業(yè)銷售、存貨和其他數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序。隨著時(shí)間的推移，這個(gè)詞逐步

11、擴(kuò)大到包括決策支持系統(tǒng)、資源管理和人力資源管理、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、企業(yè)績效管理（EPM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、項(xiàng)目管理庫存儲(chǔ)和檢索應(yīng)用程序。10.在實(shí)際運(yùn)用IT服務(wù)過程中，出現(xiàn)問題是無法避免的，因此需要對(duì)問題進(jìn)行調(diào)查和分析。問題分析方法主要有Kepner&Tregoe法、（）與流程圖法。A、魚骨圖法、頭腦風(fēng)暴法B、成本控制法、魚骨圖法C、KPI法、頭腦風(fēng)暴法D、頭腦風(fēng)暴法、成本控制法答案：A解析：問題分析方法主要有Kepner&Tregoe法、魚骨圖法、頭腦風(fēng)暴法與流程圖法。Kepner&Tregoe法的出發(fā)點(diǎn)是把解決問題作為一個(gè)系統(tǒng)的過程，強(qiáng)調(diào)最大程度上利用已

12、有的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。魚骨圖法是分析問題原因常用的方法之一。問題分析中，“結(jié)果”是指故障或者問題現(xiàn)象，“因素”是導(dǎo)致問題現(xiàn)象的原因。魚骨圖就是將系統(tǒng)或者服務(wù)的故障或者問題作為“結(jié)果”，以導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)生失效的諸因素作為“原因”繪出圖形。11.完整的軟件測試需要經(jīng)過（）。A、白盒測試、黑盒測試兩個(gè)步驟B、人工測試、機(jī)器測試兩個(gè)步驟C、靜態(tài)測試、動(dòng)態(tài)測試兩個(gè)步驟D、單元測試、組裝測試、確認(rèn)測試和系統(tǒng)測試四個(gè)步驟答案：D解析：軟件測試實(shí)際上分成4步：單元測試、組裝測試（集成測試）、確認(rèn)測試和系統(tǒng)測試，它們將按順序進(jìn)行。首先是單元測試，對(duì)源程序中的每一個(gè)程序單元進(jìn)行測試，驗(yàn)證每個(gè)模塊是否滿足系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書的要求

13、。集成測試是將已測試過的模塊組合成子系統(tǒng)，重點(diǎn)測試各模塊之間的接口和聯(lián)系。確認(rèn)測試是對(duì)整個(gè)軟件進(jìn)行驗(yàn)收，根據(jù)系統(tǒng)分析說明書來考察軟件是否滿足要求。系統(tǒng)測試是將軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)的各個(gè)部分連接起來，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行總的功能、性能等方面的測試。12.某教務(wù)系統(tǒng)由模塊A提供成績給模塊B，模塊B計(jì)算平均成績、較高分和最低分，然后將計(jì)算結(jié)果返回給模塊A，模塊C對(duì)課程信息進(jìn)行增刪改查，則模塊B在軟件結(jié)構(gòu)圖中屬于（請(qǐng)作答此空）模塊，模塊C的內(nèi)聚類型為（）。A、傳入B、傳出C、變換D、協(xié)調(diào)答案：C解析：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖中的模塊：原子模塊：在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖中通常指不能再分割的底層模塊?傳入模塊：從下屬模塊取得數(shù)據(jù)，進(jìn)行

14、某些處理，再將其結(jié)果傳給上級(jí)模塊。在此，將它傳送的數(shù)據(jù)流稱為邏輯輸入數(shù)據(jù)流?傳出模塊：從上級(jí)模塊獲得數(shù)據(jù)，進(jìn)行某些處理，再將其結(jié)果傳給下屬模塊。在此，將它傳送的數(shù)據(jù)流稱為邏輯輸出數(shù)據(jù)流?變換模塊：也叫加工模塊。是從上級(jí)模塊獲得數(shù)據(jù)，進(jìn)行特定的處理，將其轉(zhuǎn)換為其他形式，再傳回上級(jí)模塊，它所加工的數(shù)據(jù)流叫做變換數(shù)據(jù)流?協(xié)調(diào)模塊：對(duì)所有下屬模塊進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理的模塊。在一個(gè)好的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖中，協(xié)調(diào)模塊應(yīng)在較高層出現(xiàn)。?偶然聚合：模塊完成的動(dòng)作之間沒有任何關(guān)系，或者僅僅是一種非常松散的關(guān)系。?邏輯聚合：模塊內(nèi)部的各個(gè)組成在邏輯上具有相似的處理動(dòng)作，但功能用途上彼此無關(guān)。?時(shí)間聚合：模塊內(nèi)部的各個(gè)組成部分所

15、包含的處理動(dòng)作必須在同一時(shí)間內(nèi)執(zhí)行。?過程聚合：模塊內(nèi)部各個(gè)組成部分所要完成的動(dòng)作雖然沒有關(guān)系，但必須按特定的次序執(zhí)行。?通信聚合：模塊的各個(gè)組成部分所完成的動(dòng)作都使用了同一個(gè)數(shù)據(jù)或產(chǎn)生同一輸出數(shù)據(jù)。?順序聚合：模塊內(nèi)部的各個(gè)部分，前一部分處理動(dòng)作的最后輸出是后一部分處理動(dòng)作的輸入。?功能聚合：模塊內(nèi)部各個(gè)部分全部屬于一個(gè)整體，并執(zhí)行同一功能，且各部分對(duì)實(shí)現(xiàn)該功能都比不可少。?本題中模塊C是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增刪改查的功能，按照題意應(yīng)該屬于功能聚集。13.結(jié)構(gòu)化分析的輸出不包括（）。A、數(shù)據(jù)流圖B、數(shù)據(jù)字典C、加工邏輯D、結(jié)構(gòu)圖答案：D解析：結(jié)構(gòu)化方法的分析結(jié)果由以下幾部分組成：一套分層的數(shù)據(jù)流圖、一

16、本數(shù)據(jù)詞典、一組小說明（也稱加工邏輯說明）、補(bǔ)充材料。因此D選項(xiàng)不包括。14.某軟件公司對(duì)其軟件產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)為Aiai，為確保公司在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，對(duì)員工進(jìn)行了保密約束。盡管這樣，該軟件公司仍不享有（）。A、專利權(quán)B、商標(biāo)權(quán)C、商業(yè)秘密權(quán)D、著作權(quán)答案：A解析：本題考查考生知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的基礎(chǔ)知識(shí)。?關(guān)于軟件著作權(quán)的取得。計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例規(guī)定：“軟件著作權(quán)自軟件開發(fā)完成之日起產(chǎn)生?！奔窜浖鳈?quán)自軟件開發(fā)完成之日起自動(dòng)產(chǎn)生，不論整體還是局部，只要具備了軟件的屬性即產(chǎn)生軟件著作權(quán)，既不要求履行任何形式的登記或注冊(cè)手續(xù)，也無須再復(fù)制件上加注著作權(quán)標(biāo)記，也不論其是否已經(jīng)發(fā)表都依法享有軟件著作權(quán)。

17、軟件開發(fā)經(jīng)常是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，一個(gè)軟件可能會(huì)有很多模塊，而每一個(gè)模塊能夠獨(dú)立完成某一項(xiàng)功能。自該模塊開發(fā)完成后就產(chǎn)生了著作權(quán)。?軟件公司享有商業(yè)秘密權(quán)。因?yàn)橐豁?xiàng)商業(yè)秘密受到法律保護(hù)的依據(jù)，必須具備構(gòu)成商業(yè)秘密的三個(gè)條件，即不為公眾所知悉、具有實(shí)用性、采取了保密措施。商業(yè)秘密權(quán)保護(hù)軟件是以軟件中是否包含著“商業(yè)秘密”為必要條件的。該軟件公司組織開發(fā)的應(yīng)用軟件具有商業(yè)秘密的特征，即包含著他人不能知道到的技術(shù)秘密；具有實(shí)用性，能為軟件公司帶來經(jīng)濟(jì)效益；對(duì)職工進(jìn)行了保密的約束，在客觀上已經(jīng)采取相應(yīng)的保密措施。所以軟件公司享有商業(yè)秘密權(quán)。?商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)不能自動(dòng)取得，申請(qǐng)人必須履行商標(biāo)法、專利法規(guī)定的申請(qǐng)

18、手續(xù)，向國家行政部門提交必要的申請(qǐng)文件，申請(qǐng)獲準(zhǔn)后即可取得相應(yīng)權(quán)利。獲準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)通常稱為注冊(cè)商標(biāo)。15.魚骨圖法是分析問題原因常用的方法之一。魚骨圖就是將系統(tǒng)或服務(wù)的故障或者問題作為“結(jié)果“，以（）作為“原因”繪出圖形，進(jìn)而通過圖形來分析導(dǎo)致問題出現(xiàn)的主要原因。A、影響系統(tǒng)運(yùn)行的諸多因素B、系統(tǒng)服務(wù)流程的影響因素C、業(yè)務(wù)運(yùn)營流程的影響因素D、導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)生失效的諸因素答案：D解析：魚骨圖法是分析問題原因常用的方法之一。魚骨圖就是將系統(tǒng)或服務(wù)的故障或者問題作為“結(jié)果“，以導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)生失效的諸因素作為“原因”繪出圖形，進(jìn)而通過圖形分析錯(cuò)綜復(fù)雜、多種多樣的因素中找出導(dǎo)致問題出現(xiàn)的主要原因的一種圖形。

19、又稱因果圖法。魚骨圖的做法如下按具體需要選擇因果圖中的“結(jié)果”，放在因果圖的最“右邊”。用帶箭頭的粗實(shí)線或表示直通“結(jié)果”的主干線。通過調(diào)查分析，判別影響“結(jié)果”的所有原因。主要的或關(guān)鍵的原因常用框框起來，以表醒目。16.（）是由管理信息系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)以及計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)結(jié)合在一起形成的。A、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)B、決策支持系統(tǒng)C、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)D、業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)答案：A解析：計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）適用于制造企業(yè)，是一個(gè)基于現(xiàn)代管理技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、柔性制造技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)的新興領(lǐng)域。它有機(jī)地集成了管理信息系統(tǒng)（MIS）、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助工藝生產(chǎn)（C

20、AM）和柔性制造系統(tǒng)（FMS），不僅具有信息采集和處理功能，而且還具有各種控制功能，并且集成于一個(gè)系統(tǒng)中，將產(chǎn)品的訂貨、設(shè)計(jì)、制造、管理和銷售過程，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合在一起，達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)全過程整體化的目的。17.在Windows操作系統(tǒng)中，用戶A可以共享存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和Web上的文件和文件夾，但當(dāng)用戶A共享文件或文件夾時(shí)，（）這是因?yàn)樵L問用戶A的計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)的人（請(qǐng)作答此空）。A、只能夠讀取，而不能修改共享文件夾中的文件B、可能能夠讀取，但不能復(fù)制或更改共享文件夾中的文件C、可能能夠讀取、復(fù)制或更改共享文件夾中的文件D、不能夠讀取、復(fù)制或更改共享文件夾中的文件答案：C解析：本題考查Wind

21、ows操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)。?在Windows操作系統(tǒng)中，用戶A可以共享存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和Web上的文件和文件夾，但當(dāng)用戶A共享文件或文件夾時(shí)，其安全性與未共享時(shí)相比將會(huì)有所下降，這是因?yàn)樵L問用戶A的計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)的人可能能夠讀取、復(fù)制或更改共享文件夾中的文件。18.（）不屬于數(shù)字簽名的主要功能。A、保證信息傳輸?shù)耐暾訠、防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被竊取C、實(shí)現(xiàn)發(fā)送者的身份認(rèn)證D、防止交易者事后抵賴對(duì)報(bào)文的簽名答案：B解析：數(shù)字簽名的主功能：保證數(shù)據(jù)的完整性，實(shí)現(xiàn)身份的不可否認(rèn)性，身份的確認(rèn)性。機(jī)密性是由加密功能實(shí)現(xiàn)。19.網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制主要包括接入管理、_（）_和安全恢復(fù)等三個(gè)方面。A、安全報(bào)警B、安

22、全監(jiān)視C、安全設(shè)置D、安全保護(hù)答案：B解析：網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制，主要包括接入管理、安全監(jiān)視和安全恢復(fù)等三方面。接入管理，主要用于處理好身份鑒別和接入控制，以控制信息資源的使用；安全監(jiān)視，主要功能有安全報(bào)警設(shè)置、安全報(bào)警報(bào)告以及檢查跟蹤；安全恢復(fù)，主要是及時(shí)恢復(fù)因網(wǎng)絡(luò)故障而丟失的信息。20.下列IP地址中，不能作為源地址的是（）A、0.0.0.0B、127.0.0.1C、190.255.255.255/24D、192.168.0.1/24答案：C解析：廣播地址不能作為源地址21.從數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)到管理信息系統(tǒng)再到?jīng)Q策支持系統(tǒng)，信息系統(tǒng)的開發(fā)是把計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)學(xué)、管理科學(xué)和運(yùn)籌學(xué)的理論研究工作和應(yīng)用的實(shí)踐

23、結(jié)合起來，并注重社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的理論與實(shí)踐成果。這種方法從總體和全面的角度把握信息系統(tǒng)工程。在信息系統(tǒng)工程中我們把這種研究方法稱為（）。A、技術(shù)方法B、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法C、行為方法D、綜合分析法答案：B解析：信息系統(tǒng)工程的研究是一個(gè)多學(xué)科領(lǐng)域，主要涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、管理科學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)以及政治學(xué)等。由于信息系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，因此，信息系統(tǒng)工程的研究方法不能僅限于工程技術(shù)方法。目前，信息系統(tǒng)工程的研究方法分為技術(shù)方法、行為方法和社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法。技術(shù)方法重視研究信息系統(tǒng)規(guī)范的數(shù)學(xué)模型，并側(cè)重于系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論和技術(shù)手段。支持技術(shù)方法的學(xué)科有計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)和運(yùn)籌學(xué)。行為方法的重

24、點(diǎn)一般不在技術(shù)方案上，它側(cè)重在態(tài)度、管理和組織政策、行為方面。許多行為問題，如系統(tǒng)的使用程度、實(shí)施和創(chuàng)造性設(shè)計(jì)、不能用技術(shù)方法中采用的規(guī)范的模型表達(dá)。社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法從總體和全面的角度把握信息系統(tǒng)工程。從數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)到管理信息系統(tǒng)再到?jīng)Q策支持系統(tǒng)，信息系統(tǒng)的開發(fā)是把計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)學(xué)、管理科學(xué)和運(yùn)籌學(xué)的理論研究工作和應(yīng)用的實(shí)踐結(jié)合起來，并注重社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的理論與實(shí)踐成果。因此，從單一的視覺不能有效地把握信息系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)，而社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法有助于避免對(duì)信息系統(tǒng)采取單純的技術(shù)或行為看法。22.以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目的說法中，不正確的是（）。A、信息系統(tǒng)項(xiàng)目的目標(biāo)明確，任務(wù)邊界清晰B、信息系統(tǒng)開發(fā)過程中

25、客戶需求會(huì)隨項(xiàng)目進(jìn)展而變化C、信息系統(tǒng)項(xiàng)目是智力密集、勞動(dòng)密集型項(xiàng)目D、項(xiàng)目成員結(jié)構(gòu)、責(zé)任心和能力對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量有決定性影響答案：A解析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目獨(dú)有的特點(diǎn)?項(xiàng)目的目標(biāo)不精確、任務(wù)邊界模糊、質(zhì)量要求主要由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定義。開發(fā)過程中，客戶的需求不斷被激發(fā)、不斷地被進(jìn)一步明確、客戶需求隨項(xiàng)目進(jìn)展而變化、項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用等計(jì)劃會(huì)不斷更改。?信息系統(tǒng)項(xiàng)目是智力密集、勞動(dòng)密集型項(xiàng)目，受人力資源影響最大，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心和穩(wěn)定性對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量和是否成功有決定性的影響。23.計(jì)算機(jī)中采用虛擬存儲(chǔ)器的目的是（）A、提高訪問外存的速度B、提高訪問內(nèi)存的速度C、擴(kuò)大外存的尋址空間D、擴(kuò)大內(nèi)存的尋址空間

26、答案：D解析：虛擬存儲(chǔ)器：具有部分裝入對(duì)換功能，能從邏輯上對(duì)內(nèi)存容量進(jìn)行大幅度擴(kuò)充，使用方便的一種存儲(chǔ)器系統(tǒng)。虛擬存儲(chǔ)器的容量與主存大小無關(guān)。虛擬存儲(chǔ)器的基本思路是：作業(yè)提交時(shí)，先全部部進(jìn)入輔助存儲(chǔ)器，作業(yè)投入運(yùn)行時(shí)，不把作業(yè)的全部信息同時(shí)裝入主存儲(chǔ)器，而是將其中當(dāng)前使用部分先裝入主存儲(chǔ)器，其余暫時(shí)不用的部分先存放在作為主存擴(kuò)充的輔助存儲(chǔ)器中，待用到這些信息時(shí)，再由系統(tǒng)自動(dòng)把它們裝入到主存儲(chǔ)器中。24.對(duì)于一棵非空二叉樹，若先訪問根節(jié)點(diǎn)的每一棵子樹，然后再訪問根節(jié)點(diǎn)的方式通常稱為_（）_。A、先序遍歷B、中序遍歷C、后序遍歷D、層次遍歷答案：C解析：前序遍歷：首先訪問根結(jié)點(diǎn)，再依次按前序遍歷的

27、方式訪問跟結(jié)點(diǎn)的每一棵子樹。訪問根結(jié)點(diǎn)先序遍歷根的左子樹先序遍歷根的右子數(shù)后序遍歷：首先按后序遍歷的方式訪問根結(jié)點(diǎn)的每一棵子樹，然后再訪問根結(jié)點(diǎn)。后序遍歷根的左子樹后序遍歷根的右子數(shù)訪問根結(jié)點(diǎn)中序遍歷：首先按中序遍歷根的左子樹，訪問根結(jié)點(diǎn)，最后中序遍歷根的右子樹。中序遍歷根的左子樹訪問根結(jié)點(diǎn)中序遍歷根的右子樹層次遍歷：首先訪問第一層上的根結(jié)點(diǎn)，然后從左到右依次訪問第二層上的所有結(jié)點(diǎn)，再以同樣的方式訪問第三層上的所有結(jié)點(diǎn)，最后訪問樹中最低一層的所有結(jié)點(diǎn)。25.面向組織，特別是企業(yè)組織的信息資源管理的主要內(nèi)容有：信息系統(tǒng)的管理；信息產(chǎn)品與服務(wù)的管理；（）；信息資源管理中的人力資源管理；信息資源開發(fā)

28、、利用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法律制度的制訂與實(shí)施等。A、信息資源的效率管理B、信息資源的收集管理C、信息資源的安全管理D、信息資源的損耗管理答案：C解析：一個(gè)信息系統(tǒng)就是信息資源為實(shí)現(xiàn)某類目標(biāo)的有序組合，因此信息系統(tǒng)建設(shè)與管理就成了組織內(nèi)信息資源配置與運(yùn)用的主要手段。面向組織，特別是企業(yè)組織的信息資源管理的主要內(nèi)容如下：信息系統(tǒng)的管理，包括信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的管理、信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理、信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)。信息資源開發(fā)和利用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法律制度的制訂與實(shí)施。信息產(chǎn)品與服務(wù)的管理。信息資源的安全管理。信息資源管理中的人力資源管理。26.系統(tǒng)評(píng)價(jià)就是對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后的技術(shù)性能及經(jīng)濟(jì)效益等方面的評(píng)價(jià)，是對(duì)信

29、息系統(tǒng)審計(jì)工作的延伸。信息系統(tǒng)的技術(shù)性能評(píng)價(jià)內(nèi)容不包括對(duì)()的評(píng)價(jià)。A、開發(fā)小組成員的技術(shù)水平B、系統(tǒng)的總體技術(shù)永平C、系統(tǒng)的功能覆蓋范圍D、系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、準(zhǔn)確與正確程度答案：A解析：本題考查對(duì)信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)中涉及的技術(shù)性能評(píng)價(jià)內(nèi)容的理解。信息系統(tǒng)技術(shù)性能評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：系統(tǒng)的總體技術(shù)水平、系統(tǒng)的功能覆蓋范圍、信息資源開發(fā)和利用的范圍和深度、系統(tǒng)質(zhì)量、系統(tǒng)安全性、系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范完備與正確程度，它不涉及對(duì)開發(fā)小組成員的技術(shù)水平的評(píng)價(jià)。27.IT部門人員管理涉及的主要工作內(nèi)容有三大方面，它不包括下列選項(xiàng)中的（）。A、用戶網(wǎng)絡(luò)資源使用考核B、IT組織及職責(zé)設(shè)計(jì)C、IT人員的教育

30、與培訓(xùn)D、第三方/外包的管理答案：A解析：IT部門人員管理包括：IT組織及職責(zé)設(shè)計(jì)、IT人員的教育與培訓(xùn)、第三方/外包的管理等三個(gè)大的方面。28.信息系統(tǒng)項(xiàng)目是智力密集、勞動(dòng)密集型項(xiàng)目，受人力資源影響最大，項(xiàng)目成員的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和_（）_對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量以及是否成功有決定性的影響。A、單一性B、穩(wěn)定性C、復(fù)雜性D、重復(fù)性答案：B解析：信息系統(tǒng)的獨(dú)自的特點(diǎn)：信息系統(tǒng)項(xiàng)目的目標(biāo)不精確、任務(wù)邊界模糊，質(zhì)量要求主要由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定義在信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)過程中，客戶的需求不斷被激發(fā)，不斷地被進(jìn)一步明確，或者客戶需求隨項(xiàng)目進(jìn)展而變化，從而導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度、費(fèi)用等計(jì)劃的不斷更改信息系統(tǒng)項(xiàng)目是智力密集、勞動(dòng)密

31、集型項(xiàng)目，受人力資源影響最大，項(xiàng)目成員的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量以及是否成功有決定性的影響29.CPU主要包含（）等部件。A、運(yùn)算器、控制器和系統(tǒng)總線B、運(yùn)算器、寄存器組和內(nèi)存儲(chǔ)器C、運(yùn)算器、控制器和寄存器組D、控制器、指令譯碼器和寄存器組答案：C解析：CPU簡介：中央處理器（CPU，英語：CentralProcessingUnit），是電子計(jì)算機(jī)的主要設(shè)備之一，電腦中的核心配件。其功能主要是解釋計(jì)算機(jī)指令以及處理計(jì)算機(jī)軟件中的數(shù)據(jù)。電腦中所有操作都由CPU負(fù)責(zé)讀取指令，對(duì)指令譯碼并執(zhí)行指令的核心部件。CPU組成結(jié)構(gòu)：CPU包括運(yùn)算邏輯部件、寄存器部件，運(yùn)算器和控制部件等

32、。30.在數(shù)據(jù)的整個(gè)生命周期中，不同階段的數(shù)據(jù)需要不同水平的保護(hù)、遷移、保留和處理措施。通常情況下，在生命周期的初期，數(shù)據(jù)的生成和使用都需要利用_（）_并相應(yīng)提供高水平的保護(hù)措施，達(dá)到高可用性和提供相當(dāng)?shù)燃?jí)的服務(wù)水準(zhǔn)。A、低速存儲(chǔ)B、中速存儲(chǔ)C、高速存儲(chǔ)D、中低速存儲(chǔ)答案：C解析：數(shù)據(jù)的整個(gè)生命周期中，不同階段的數(shù)據(jù)需要不同水平的保護(hù)、遷移、保留和處理措施。通常情況下，在生命周期的初期，數(shù)據(jù)的生成和使用都需要利用高速存儲(chǔ)并相應(yīng)提供高水平的保護(hù)措施，達(dá)到高可用性和提供相當(dāng)?shù)燃?jí)的服務(wù)水準(zhǔn)。隨著時(shí)間的推移，數(shù)據(jù)的重要性會(huì)逐漸降低，使用頻率也會(huì)隨之下降。伴隨著這些變化的發(fā)生，企業(yè)就可以將數(shù)據(jù)進(jìn)行不同級(jí)

33、別的存儲(chǔ)，為其提供適當(dāng)?shù)目捎眯?、存?chǔ)空間、成本、性能和保護(hù)，并且在整個(gè)生命周期的不同階段都能對(duì)數(shù)據(jù)保留進(jìn)行管理。31.操作系統(tǒng)的主要功能是_（）_。A、把源程序轉(zhuǎn)換為目標(biāo)代碼B、管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中所有的軟、硬件資源C、管理存儲(chǔ)器中各種數(shù)據(jù)D、負(fù)責(zé)文字格式編排和數(shù)據(jù)計(jì)算答案：B解析：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括硬件和軟件兩個(gè)組成部分。硬件層提供了基本的可計(jì)算性資源，包括處理器、寄存器、存儲(chǔ)器，以及可被使用的各種I/O設(shè)施和設(shè)備，是操作系統(tǒng)和上層軟件賴以工作的基礎(chǔ)。操作系統(tǒng)層對(duì)計(jì)算機(jī)硬件作首次擴(kuò)充和改造，主要完成資源的調(diào)度和分配，信息的存取和保護(hù)，并發(fā)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和控制等許多工作。操作系統(tǒng)是管理軟硬件資源、控制程序

34、執(zhí)行，改善人機(jī)界面，合理組織計(jì)算機(jī)工作流程和為用戶使用計(jì)算機(jī)提供良好運(yùn)行環(huán)境的一種系統(tǒng)軟件。操作系統(tǒng)有兩個(gè)重要的作用：1、通過資源管理，提高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的效率；改善人機(jī)界面，向用戶提供友好的工作環(huán)境。2、改善人機(jī)界面，向用戶提供友好的工作環(huán)境。32.目前，企業(yè)越來越關(guān)注解決業(yè)務(wù)相關(guān)的問題，往往一個(gè)業(yè)務(wù)需要跨越幾個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的界限。例如，為了回答一個(gè)簡單的問題“為什么訂單處理得這么慢”，管理人員必須分析（）以及運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)、連接的網(wǎng)絡(luò)等。A、硬盤、文件數(shù)據(jù)及打印機(jī)B、網(wǎng)絡(luò)管理工具C、支持訂單處理的應(yīng)用軟件性能D、數(shù)據(jù)鏈路層互聯(lián)設(shè)備，如網(wǎng)橋、交換器等答案：C解析：傳統(tǒng)IT系統(tǒng)管理，是從一個(gè)技術(shù)的

35、視角來完成。例如，網(wǎng)絡(luò)管理工具一般只是關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的連接和設(shè)備的健康性。目前，企業(yè)越來越關(guān)注解決業(yè)務(wù)相關(guān)的問題，一個(gè)業(yè)務(wù)需要跨越幾個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的界限。例如，為了回答簡單的問題“為什么定單處理得這么慢”，管理人員必須分析支持定單處理的應(yīng)用軟件性能；運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)；連接的網(wǎng)絡(luò)。33.在IT財(cái)務(wù)管理中，IT服務(wù)項(xiàng)目成本核算的第一步是（）。A、投資評(píng)價(jià)B、定義成本要素C、收益差異分析D、工作量差異分析答案：B解析：對(duì)成本要素進(jìn)行定義是IT服務(wù)項(xiàng)目成本核算的第一步。34.在企業(yè)IT預(yù)算中其軟件維護(hù)與故障處理方面的預(yù)算屬于（）A、技術(shù)成本B、服務(wù)成本C、組織成本D、管理成本答案：B解析：技術(shù)成本（硬件和基礎(chǔ)

36、設(shè)施）；服務(wù)成本（軟件開發(fā)與維護(hù)、故障處理、幫助臺(tái)支持）；組織成本（會(huì)議、日常開支）。35.以下關(guān)于數(shù)據(jù)流圖的說法中不正確的是（）。A、數(shù)據(jù)流圖是分層的，需要自頂向下逐層擴(kuò)展B、數(shù)據(jù)流圖中的符號(hào)要布局合理，分布均勻C、數(shù)據(jù)流圖要反映數(shù)據(jù)處理的技術(shù)過程和處理方式D、數(shù)據(jù)流圖繪制過程中要與用戶密切接觸，不斷修改答案：C解析：繪制數(shù)據(jù)流圖應(yīng)遵循的主要原則如下：（1）確定外部項(xiàng)。一張數(shù)據(jù)流圖表示某個(gè)子系統(tǒng)或某個(gè)系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析人員要根據(jù)調(diào)查材料，首先識(shí)別出那些不受所描述的系統(tǒng)的控制，但又影響系統(tǒng)運(yùn)行的外部環(huán)境，這就是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入的來源和輸出的去處。要把這些因素都作為外部項(xiàng)確定下來。確定了系統(tǒng)

37、和外部環(huán)境的界面，就可集中力量分析，確定系統(tǒng)本身的功能。（2）自頂向下逐層擴(kuò)展。信息系統(tǒng)龐大而復(fù)雜，具體的數(shù)據(jù)加工可能成百上千，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，不可能用一兩張數(shù)據(jù)流圖明確、具體地描述整個(gè)系統(tǒng)的邏輯功能，自頂向下的原則為我們繪制數(shù)據(jù)流圖提供了一條清晰的思路和標(biāo)準(zhǔn)化的步驟。（3）合理布局。數(shù)據(jù)流圖的各種符號(hào)要布局合理，分布均勻、整齊、清晰，使讀者一目了然。這才便于交流，避免產(chǎn)生誤解。一般要把系統(tǒng)數(shù)據(jù)主要來源的外部項(xiàng)盡量安排在左方，而要把數(shù)據(jù)主要去處的外部項(xiàng)盡量安排在右邊，數(shù)據(jù)流的箭頭線盡量避免交叉或過長，必要時(shí)可用重復(fù)的外部項(xiàng)和重復(fù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)符號(hào)。（4）數(shù)據(jù)流圖只反映數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)加工和邏輯意義上的

38、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，不反映任何數(shù)據(jù)處理的技術(shù)過程、處理方式和時(shí)間順序，也不反映各部分相互聯(lián)系的判斷與控制條件等技術(shù)問題。這樣，只從系統(tǒng)邏輯功能上討論問題，便于和用戶交流。（5）數(shù)據(jù)流圖繪制過程，就是系統(tǒng)的邏輯模型的形成過程，必須始終與用戶密切接觸、詳細(xì)討論、不斷修改，也要和其他系統(tǒng)建設(shè)者共同商討以求一致意見。36.根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行的不同階段可以實(shí)施4種不同級(jí)別的維護(hù)。當(dāng)提供最完美的支持，配備足夠數(shù)量工作人員，提供髓時(shí)對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)的速度，并針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況提出前瞻性建議時(shí)，這種維護(hù)屬于（）。A、一級(jí)維護(hù)B、二級(jí)維護(hù)C、三級(jí)維護(hù)D、四級(jí)維護(hù)答案：A解析：本題考查對(duì)不同維護(hù)項(xiàng)目所應(yīng)完成的維護(hù)任務(wù)的理解。?

39、系統(tǒng)運(yùn)行的不同階段可以實(shí)施不同級(jí)別的維護(hù)，試運(yùn)行或軟件大面積推廣狀態(tài)的項(xiàng)目，階段時(shí)間可能存在問題較多且可能嚴(yán)重影響用戶日常工作，一般要求最高級(jí)別的維護(hù)，即需要提供最完美的支持，配備足夠數(shù)量工作人員，提供隨時(shí)對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)的速度，并針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況提出前瞻性建議時(shí)，這種維護(hù)屬于一級(jí)維護(hù)。37.（）是類元之間的語義關(guān)系，其中的一個(gè)類元指定了由另一個(gè)類元保證執(zhí)行的契約。A、依賴關(guān)系B、關(guān)聯(lián)關(guān)系C、泛化關(guān)系D、實(shí)現(xiàn)關(guān)系答案：D解析：本題考查信息系統(tǒng)開發(fā)中UML的基礎(chǔ)知識(shí)。UML中有4種關(guān)系：（1）依賴關(guān)系。是兩個(gè)事物間的語義關(guān)系，其中一個(gè)事物發(fā)生變化會(huì)影響另一個(gè)事物的語義。（2）關(guān)聯(lián)關(guān)系。是一種

40、結(jié)構(gòu)關(guān)系，它描述了一組鏈，鏈?zhǔn)菍?duì)象之間的連接。聚合是一種特殊類型的關(guān)聯(lián)，描述了整體和部分間的特殊關(guān)系。（3）泛化關(guān)系。是一種特殊/一般關(guān)系，特殊元素的對(duì)象可替代一般元素的對(duì)象。（4）實(shí)現(xiàn)關(guān)系。是類元之間的語義關(guān)系，其中的一個(gè)類元指定了由另一個(gè)類元保證執(zhí)行的契約。38.系統(tǒng)日常操作日志應(yīng)該為關(guān)鍵性的運(yùn)作提供審核追蹤記錄，并保存合理時(shí)間段。利用日志工具定期對(duì)日志進(jìn)行檢查，以便監(jiān)控例外情況并發(fā)現(xiàn)非正常的操作、未經(jīng)授權(quán)的活動(dòng)、（）等。A、解決事故所需時(shí)間和成本B、業(yè)務(wù)損失成本C、平均無故障時(shí)間D、作業(yè)完成情況答案：D解析：系統(tǒng)日常操作應(yīng)該形成相應(yīng)的日志、報(bào)告等，進(jìn)行分析并據(jù)此對(duì)日常操作予以改進(jìn)。常見的

41、操作結(jié)果包括以下內(nèi)容：1、操作日志記錄了足以形成數(shù)據(jù)的信息，并為關(guān)鍵性的運(yùn)作提供了審核追蹤記錄。通過定期檢查系統(tǒng)日志和其它審核跟蹤記錄，來發(fā)現(xiàn)非正常操作和/或未經(jīng)授權(quán)的訪問。2、進(jìn)程安排報(bào)告用于追蹤并衡量任務(wù)的完成、非正常終止、特殊要求和緊急要求，以確保工作表現(xiàn)符合進(jìn)程安排/任務(wù)量中的規(guī)定。3、利用工具來主動(dòng)地監(jiān)控、測量和報(bào)告系統(tǒng)的性能和容量。并且，定期將包含有關(guān)性能、容量和可用性的數(shù)據(jù)的趨勢報(bào)告提交給IT管理層。4、故障報(bào)告應(yīng)包括事故的原因、糾正措施，以及未來的防范措施、違背服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)測量情況，并且定期地提交給IT管理層。39.在信息時(shí)代，企業(yè)將一些不具備競爭優(yōu)勢或效率相對(duì)低下的業(yè)務(wù)內(nèi)容

42、外包并虛擬化的改革創(chuàng)新行為稱為（）。A、業(yè)務(wù)流程重組B、供應(yīng)鏈管理C、虛擬企業(yè)D、電子商務(wù)答案：C解析：企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcessReengineering，BPR）是就是對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營績效指標(biāo)有巨大的提高。供應(yīng)鏈管理是通過信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是為了給顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，快捷、可*地滿足顧客個(gè)性化、多樣化的要求。供應(yīng)鏈管理是一種跨越企業(yè)界限的集成管理模式，將整個(gè)供應(yīng)鏈看作一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體。虛擬企業(yè)是指具

43、有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實(shí)體組織的企業(yè)。企業(yè)組織的虛擬化有兩方面含義：一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化；二是企業(yè)組織之間的虛擬化。企業(yè)內(nèi)部的虛擬化是指將企業(yè)一些傳統(tǒng)的運(yùn)作方式改為以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的虛擬化，如網(wǎng)上證券交易。它具有交易功能，而這種交易完全是無形的。電子商務(wù)（Electronicmerce，EC）是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。即交易各方通過計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)，以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易40.在決定管理信息系統(tǒng)應(yīng)用項(xiàng)目之前，首先要做好系統(tǒng)開發(fā)的（）。A、詳細(xì)調(diào)查工作B、可行性分析C、邏輯設(shè)計(jì)

44、D、物理設(shè)計(jì)答案：B解析：在系統(tǒng)分析階段，首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求，進(jìn)行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)分析是使系統(tǒng)開發(fā)達(dá)到合理、優(yōu)化的重要階段，這階段工作深入與否直接影響到新系統(tǒng)的質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)性，它是開發(fā)成敗的關(guān)鍵。41.已知某二叉樹的先序遍歷序列為ABCDEF、中序遍歷序列為BADCFE，則可以確定該二叉樹（）。A、是單支樹（即非葉子結(jié)點(diǎn)都只有一個(gè)孩子）B、高度為4（即結(jié)點(diǎn)分布在4層上）C、根結(jié)點(diǎn)的左子樹為空D、根結(jié)點(diǎn)的右子樹為空答案：B解析：根據(jù)先序遍歷和中序遍歷序列可以構(gòu)造出二叉樹高度為4的所以選擇B42.信息系統(tǒng)管理中的安全管理涉及安全管理措施的制定，信息系統(tǒng)的安全保障能力取決于信

45、息系統(tǒng)所采取的安全管理措施的強(qiáng)度和有效性。這些措施可以按五個(gè)層面劃分，下列（）不在這五個(gè)層面的劃分之列。A、安全設(shè)備B、安全策略C、安全組織D、安全人員答案：A解析：信息安全的保障措施安全策略：是實(shí)現(xiàn)安全管理和技術(shù)措施的前題。安全組織：是安全工作管理、實(shí)施和運(yùn)行維護(hù)體系；是實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的保證。安全人員：是信息安全的核心。安全技術(shù)：是保障不同能力級(jí)別選擇的安全技術(shù)與產(chǎn)品。安全運(yùn)作：是對(duì)安全生命周期中各個(gè)安全環(huán)節(jié)的要求。43.將C語言編寫的源程序轉(zhuǎn)換為目標(biāo)程序的軟件屬于_（）_軟件。A、匯編B、編譯C、解釋D、裝配答案：B解析：C語言屬于高級(jí)語言，用高級(jí)語言編寫的程序不能直接被機(jī)器執(zhí)行，而是經(jīng)過相

46、關(guān)的處理后，將其變成目標(biāo)程序后才能被機(jī)器執(zhí)行，而這一過程就是一個(gè)編譯的過程，而實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能的程序就稱為編譯程序。44.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的主存主要是由（）構(gòu)成的。A、DRAMB、SRAMC、CacheD、EEPROM答案：A解析：DRAM（DynamicRandomAccessMemory），即動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器，最為常見的系統(tǒng)內(nèi)存。DRAM只能將數(shù)據(jù)保持很短的時(shí)間。為了保持?jǐn)?shù)據(jù)，DRAM使用電容存儲(chǔ)，所以必須隔一段時(shí)間刷新（refresh）一次，如果存儲(chǔ)單元沒有被刷新，存儲(chǔ)的信息就會(huì)丟失。（關(guān)機(jī)就會(huì)丟失數(shù)據(jù)）45.在安全管理中，備份是很重要的一種手段，下面選項(xiàng)中，（）不屬于安全備份策略。A、完全備份

47、B、增量備份C、差異備份D、磁帶備份答案：D46.某企業(yè)使用的電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)主要用來進(jìn)行日常業(yè)務(wù)的記錄、匯總、綜合、分類。該系統(tǒng)輸入的是原始單據(jù)，輸出的是分類或匯總的報(bào)表，那么該系統(tǒng)應(yīng)該是（）。A、面向作業(yè)處理的系統(tǒng)B、面向管理控制的系統(tǒng)C、面向決策計(jì)劃的系統(tǒng)D、面向數(shù)據(jù)匯總的系統(tǒng)答案：B解析：面向作業(yè)處理的系統(tǒng)：是用來支持業(yè)務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)處理自動(dòng)化的信息系統(tǒng)：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；事務(wù)處理系統(tǒng)；數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測系統(tǒng)面向管理控制的系統(tǒng)：是輔助企業(yè)管理、實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化的信息系統(tǒng)：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)；知識(shí)工作支持系統(tǒng)；計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)面向決策計(jì)劃的系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)；戰(zhàn)略信息系統(tǒng)；管理專家系統(tǒng)47.網(wǎng)絡(luò)安

48、全機(jī)制主要包括接入管理、（）和安全恢復(fù)等三個(gè)方面。A、安全報(bào)警B、安全監(jiān)視C、安全設(shè)置D、安全保護(hù)答案：B解析：網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制，主要包括接入管理、安全監(jiān)視和安全恢復(fù)等三方面。接入管理，主要用于處理好身份鑒別和接入控制，以控制信息資源的使用；安全監(jiān)視，主要功能有安全報(bào)警設(shè)置、安全報(bào)警報(bào)告以及檢查跟蹤；安全恢復(fù)，主要是及時(shí)恢復(fù)因網(wǎng)絡(luò)故障而丟失的信息。48.數(shù)據(jù)字典中“數(shù)據(jù)項(xiàng)”的內(nèi)容包括：名稱、編號(hào)、取值范圍、長度和（）A、處理頻率B、最大記錄數(shù)C、數(shù)據(jù)類型D、數(shù)據(jù)流量答案：C解析：數(shù)據(jù)項(xiàng)又被稱為數(shù)據(jù)元素，是系統(tǒng)中最基本的數(shù)據(jù)組成單位，也就是不可再分的數(shù)據(jù)單位。在數(shù)據(jù)字典中，僅定義數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性，具體

49、包括：數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱、編號(hào)、別名、簡述、數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍和取值的含義、數(shù)據(jù)項(xiàng)的長度、數(shù)據(jù)類型。49.IT系統(tǒng)管理主作主要是優(yōu)化IT部門的各類管理流程，其分類可以按系統(tǒng)類型和流程類型來分，如果按照流程類型來分，下面（）不屬于流程分類劃分的依據(jù)。A、側(cè)重于IT部門的管理B、側(cè)重于業(yè)務(wù)部門的IT支持與日常作業(yè)C、側(cè)重于IT信息檢索速度D、側(cè)重于IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)答案：C解析：按流程類型分類?側(cè)重于IT部門的管理，從而保證能夠高質(zhì)量地為業(yè)務(wù)部門（客戶）提供IT服務(wù)。這一部分主要是對(duì)公司整個(gè)IT活動(dòng)的管理，包括IT財(cái)務(wù)管理、服務(wù)級(jí)別管理、IT資源管理、能力管理、系統(tǒng)安全團(tuán)里、新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)評(píng)價(jià)等職能。?側(cè)

50、重于業(yè)務(wù)部門IT支持及日常作業(yè)，從而保證業(yè)務(wù)部門（客戶）IT服務(wù)的可用性和持續(xù)性。這一部分主要是業(yè)務(wù)部門IT支持服務(wù)，包括IT日常作業(yè)管理、幫助服務(wù)臺(tái)管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障等。?側(cè)重于IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主要是建設(shè)企業(yè)的局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、Web架構(gòu)、Internet連接等。50.登錄在某網(wǎng)站注冊(cè)的Web郵箱，“草稿箱”文件夾一般保存的是（）。A、從收件箱移動(dòng)到草稿箱的郵件B、未發(fā)送或發(fā)送失敗的郵件C、曾保存為草稿但已經(jīng)發(fā)出的郵件D、曾保存為草稿但已經(jīng)刪除的郵件答案：B解析：草稿箱是用來保存你沒有發(fā)出或因?yàn)榉?wù)器原因沒有送達(dá)的郵件的地方。在草稿箱，你可以先修改郵件再重新發(fā)送出去，

51、發(fā)送時(shí)間顯示的是你確定發(fā)送的時(shí)間，而不是你保存草稿的時(shí)間。51.下面說法不是項(xiàng)目基本特征的是（）。A、項(xiàng)目具有一次性B、項(xiàng)目需要確定的資源C、項(xiàng)目有一個(gè)明確目標(biāo)D、項(xiàng)目組織采用矩陣式管理答案：D解析：本題考查信息系統(tǒng)開發(fā)中項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)。項(xiàng)目是為了創(chuàng)造一個(gè)唯一的產(chǎn)品或提供一個(gè)唯一的服務(wù)而進(jìn)行的臨時(shí)性的努力。其具備的特征有目標(biāo)性、相關(guān)性、周期性、獨(dú)特性、約束性、不確定性和結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性。題中的A選項(xiàng)屬于獨(dú)特性，B選項(xiàng)屬于約束性，C選項(xiàng)屬于目標(biāo)性，而項(xiàng)目組織采用的機(jī)構(gòu)組織管理模型和項(xiàng)目的基本特征無關(guān)，因此答案為D。52.軟件項(xiàng)目管理是保證軟件項(xiàng)目成功的重要手段，其中（）要確定哪些工作是項(xiàng)目應(yīng)

52、該做的，哪些工作不應(yīng)包含在項(xiàng)目中。A、進(jìn)度管理B、風(fēng)險(xiǎn)管理C、范圍管理D、配置管理答案：C解析：本題主要考查項(xiàng)目管理的基本知識(shí)。確定哪些工作是項(xiàng)目應(yīng)該做的，哪些工作不應(yīng)包含在項(xiàng)目中，其實(shí)就是確定項(xiàng)目的邊界，屬于項(xiàng)目范圍管理的內(nèi)容。53.利用（）可以保護(hù)軟件的技術(shù)信息、經(jīng)營信息。A、著作權(quán)B、專利權(quán)C、商業(yè)秘密權(quán)D、商標(biāo)權(quán)答案：C解析：軟件著作權(quán)是指軟件的開發(fā)者或者其他權(quán)利人依據(jù)有關(guān)著作權(quán)法律的規(guī)定，對(duì)于軟件作品所享有的各項(xiàng)專有權(quán)利。它不需要申請(qǐng)即可擁有。軟件專利權(quán)是指通過申請(qǐng)專利對(duì)軟件的設(shè)計(jì)思想進(jìn)行保護(hù)的一種方式，而非對(duì)軟件本身進(jìn)行的保護(hù)，我國在專利保護(hù)上，實(shí)行先申請(qǐng)制度，即誰申請(qǐng)?jiān)谙?，誰就享

53、有該專利權(quán)，本題中由于公司沒有申請(qǐng)專利，因此不具有專利權(quán)。軟件商標(biāo)權(quán)是指商標(biāo)主管機(jī)關(guān)依法授予商標(biāo)所有人對(duì)其注冊(cè)商標(biāo)受國家法律保護(hù)的專有權(quán)，在我國，商標(biāo)權(quán)的獲得必須履行商標(biāo)注冊(cè)程序，而且實(shí)行申請(qǐng)?jiān)谙仍瓌t，即誰先申請(qǐng)，誰擁有該商標(biāo)權(quán)。商業(yè)秘密一般是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。54.IT系統(tǒng)管理工作可以按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。在按系統(tǒng)類型的分類中，（）作為企業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)，是其他方面的核心支持平臺(tái)，包括廣域網(wǎng)、遠(yuǎn)程撥號(hào)系統(tǒng)等。A、信息系統(tǒng)B、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C、運(yùn)作系統(tǒng)D、設(shè)施及設(shè)備答案：B解析：IT系統(tǒng)管理工作可以按照兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)予以分類：一是

54、按流程類型分類，分為側(cè)重于IT部門的管理、側(cè)重于業(yè)務(wù)部門的IT支持及日常作業(yè)、側(cè)重于IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；二是按系統(tǒng)類型分類，分為信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、運(yùn)作系統(tǒng)、設(shè)施及設(shè)備，其中網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為企業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)，是其他方面的核心支持平臺(tái)，包括廣域網(wǎng)、遠(yuǎn)程撥號(hào)系統(tǒng)等。55.以下列出的IP地址中，_（）_不能作為目標(biāo)地址。A、100.10.255.255B、127.0.0.1C、0.0.0.0D、10.0.0.1答案：C解析：在各選項(xiàng)的IP地址中，0.0.0.0不能作為目標(biāo)地址，可以作為源地址使用，表示本網(wǎng)絡(luò)上的本主機(jī)。56.Windows操作系統(tǒng)通常將系統(tǒng)文件保存在_（請(qǐng)作答此空）_；為了確保不會(huì)丟失用戶的

55、文件應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行備份。備份文件對(duì)，不建議的做法是_（）_。A、“Windows”文件或“ProgramFiles”文件中B、“Windows”文件夾或“ProgramFiles”文件夾中C、“QMDownload”文件或“Offioe_Visio_Pro_2007”文件中D、“QMDownload”文件夾或“Office_Viso_Pr02007”文件夾中答案：B解析：Windows操作系統(tǒng)通常將系統(tǒng)文件保存在是保存在“Windows”文件夾或“ProgramFiles”文件夾中及其它相關(guān)文件夾中。所以第1問的正確選項(xiàng)為B57.關(guān)于幫助服務(wù)臺(tái)的職能，不正確的說法是（）。A、及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行中的

56、錯(cuò)誤B、接受客戶請(qǐng)求電話、傳真、電子郵件等）C、記錄并跟蹤事故和客戶意見D、及時(shí)通知客戶其請(qǐng)求的當(dāng)前狀況和最新進(jìn)展答案：A解析：本題考查對(duì)系統(tǒng)用戶支持所涉及的幫助服務(wù)臺(tái)的職能的理解。?服務(wù)臺(tái)，即通常所指的幫助臺(tái)和呼叫中心。其主要職能是：接受客戶請(qǐng)求；記錄并跟蹤事故和客戶意見；通知客戶其請(qǐng)求的當(dāng)前狀況和最新進(jìn)展；根據(jù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議，評(píng)估客戶請(qǐng)求；根據(jù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議，監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行情況；對(duì)客戶請(qǐng)求從提出到驗(yàn)證、終止的整個(gè)過程管理；調(diào)整服務(wù)級(jí)別時(shí)與客戶溝通；協(xié)調(diào)二線支持人員和第三方支持小組；提供管理方面的信息建議及改進(jìn)服務(wù)績效；發(fā)現(xiàn)IT服務(wù)運(yùn)營過程中產(chǎn)生的問題；發(fā)現(xiàn)客戶培訓(xùn)和教育方面的需求；終止事故并與客戶一道確認(rèn)事故的解決情況等。58.若應(yīng)用程序在執(zhí)行時(shí)需要通過打印機(jī)輸出數(shù)據(jù)，則一般先形成一個(gè)打印作業(yè)，將其存放在硬盤中的一個(gè)指定_（）_中。當(dāng)打印機(jī)空閑時(shí)，就會(huì)按先來先服務(wù)的方式從中取出待打印的作業(yè)進(jìn)行打印。A、棧B、隊(duì)列C、數(shù)組D、字符串答案：B解析：棧棧的特點(diǎn)：先進(jìn)后出；隊(duì)列的特點(diǎn)：先進(jìn)先出59.信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)方法中，不包括下列選項(xiàng)中的()。A、投入產(chǎn)出分析法B、分布均值計(jì)算法C、成本效益分析法D、價(jià)值工程方法答案：B解析：信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)的方法?投入產(chǎn)出分析法：?主要是采用投入產(chǎn)出表；根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際資源分配和流向，列出