《人力資源管理》期末試題及答案(共14頁(yè))

1、人力資源管理期末試題及答案 一、判斷題1現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及丌發(fā)的過(guò)程。2以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價(jià)值觀四個(gè)方面。3在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，又是管理活動(dòng)的客體。4看管定額是指對(duì)操作者在同一時(shí)間內(nèi)照管機(jī)器設(shè)備的臺(tái)數(shù)或上作崗位數(shù)所規(guī)定的限額。5招聘策略是招聘計(jì)劃的具體體現(xiàn)，是為實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃而采取的具體策略。6不僅新老員工需要不斷接受培訓(xùn)，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者也需要不斷“充電”，接受培訓(xùn)。7專業(yè)性職位的候選人由人力資源部決定就可以了，完全沒(méi)有必要請(qǐng)部門經(jīng)理和專家組成的甑選委員會(huì)來(lái)進(jìn)行甄選。8，員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。9在現(xiàn)

2、代企業(yè)中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。10員工的安全與健康是企業(yè)生產(chǎn)力的基礎(chǔ)。二、單項(xiàng)選擇題(每小題15分，共15分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi))1在性質(zhì)上，人力資本反映的是( )A. 存量問(wèn)題 B流量與存量問(wèn)題C. 計(jì)劃問(wèn)題 D價(jià)值問(wèn)題2“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘，甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)?！边@一概念屬于( )A過(guò)程揭示淪 B目的揭示論C. 現(xiàn)象揭示論 D綜合揭示論3預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源

3、規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟?( )A. 預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給 B預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求C. 供給與需求的平衡 D制定能滿足人力資源需求的政策和措施4依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種上作的價(jià)值的方法是( )A. 因素分解法 B. 因素比較法C. 排序沾 D評(píng)分法5，影響招聘的內(nèi)部因素是( )A. 企事業(yè)組織形象 B勞動(dòng)力市場(chǎng)條件C. 法律的監(jiān)控 D. 國(guó)家宏觀調(diào)控6員工考評(píng)指標(biāo)沒(méi)計(jì)分為( )個(gè)階段A4 B5C6 D77根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度繁重與精確程度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度?( )A. 技術(shù)等級(jí)工資制 B職務(wù)等級(jí)工資制C. 結(jié)構(gòu)工資制

4、D多元化工資制度8工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。對(duì)這種工作應(yīng)采取什么培訓(xùn)策略?( )A日常工作 B按細(xì)節(jié)說(shuō)明的工作C. 工作操作程序有變化 D計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作9失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則：( )、無(wú)償性原則、固定性原則。A. 自發(fā)原則 B. 強(qiáng)制性原則C. 民主原則 D自愿原則10人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論最早是由( )提出的。A. 美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯 B美國(guó)約翰霍普金斯大學(xué)教授霍蘭德C. 中國(guó)人民大學(xué)蕭鳴政教授 D. 中國(guó)清華大學(xué)趙平教授三、多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共15分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號(hào)填

5、入題后括號(hào)內(nèi))1人本管理運(yùn)作系統(tǒng)工程包括：( )A. 人本管理系統(tǒng)工程 B人本管理機(jī)制C. 人際(群)關(guān)系機(jī)制 D. 物本管理系統(tǒng)E. 組織系統(tǒng)2人員分析的目的是分析人員配匹的合理性，需要分析的問(wèn)題有：( )A. 誰(shuí)做? B. 為何由此人做?C. 可否讓其他人做? D應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)來(lái)做?E. 應(yīng)當(dāng)在何處做?3招聘成功的因素有：( )A外部影響 B企事業(yè)的要求C職務(wù)的要求 D應(yīng)聘者個(gè)人的資格E. 應(yīng)聘者個(gè)人的偏好4員工培訓(xùn)可分為哪幾種類型?( )A崗前培訓(xùn) B在崗培訓(xùn)C. 離崗培訓(xùn) D員工業(yè)余自學(xué)E. 技能培訓(xùn) F品質(zhì)培訓(xùn)5我國(guó)勞動(dòng)法第三條規(guī)定，員工可依法享有哪些權(quán)利?( )A. 勞動(dòng)權(quán) B民主管理權(quán)

6、C. 休息權(quán) D勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)E. 勞動(dòng)保護(hù)權(quán) F職業(yè)培訓(xùn)權(quán)G. 社會(huì)保險(xiǎn)權(quán) H勞動(dòng)爭(zhēng)議提請(qǐng)?zhí)幚頇?quán)等四、案例選擇題(每個(gè)小問(wèn)3分，共5分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案)工作職責(zé)分歧一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作了拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是下作說(shuō)明書(shū)里也沒(méi)有包括這一類工作。車間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向

7、公司投訴。有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作下、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工1領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有明確寫明包括清掃工作。勤雜了的千作說(shuō)明書(shū)中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開(kāi)始。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇：1你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的根本原因是：( )A. 該車間的員工素質(zhì)不好B車間主任缺乏人格魅力C工作說(shuō)明書(shū)不夠明確、具體和全面D勤雜工僅在正常工人下班后才上崗2對(duì)于服務(wù)

8、工的投訴，你認(rèn)為該如何解決( )A. 辭退服務(wù)工 B，駁回服務(wù)工的投訴C對(duì)服務(wù)：廠要適當(dāng)進(jìn)行批評(píng) D. 對(duì)服務(wù)工要進(jìn)行表?yè)P(yáng)3你認(rèn)為該公司在管理上不需要改進(jìn)的是( )A. 要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行工作分析和評(píng)價(jià)，并制定工作說(shuō)明書(shū)B(niǎo)把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進(jìn)一步明確C要求員工必須無(wú)條件地服從領(lǐng)導(dǎo)D. 該公司要注意培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神4工作分析十方法分析常用的方法是( )A. 關(guān)鍵事件技術(shù) B職能工作分析C，問(wèn)題分析 D流程圖5作為一名職工，我們可以將自己描述為：主動(dòng)性的詞語(yǔ)是( )A. 從不 B較少C較多 D. 總是五、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共30分)1簡(jiǎn)述人本管理的理論模式。2員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)

9、計(jì)有哪些原則?3形成人力資源市場(chǎng)需要具備哪些條件?六、案例分析(15分，請(qǐng)按要求運(yùn)用所學(xué)理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況來(lái)分析)實(shí)例： 天龍航空食品公司的員工考評(píng)羅蕓在天龍航空食品公司擔(dān)任地區(qū)經(jīng)理快一年了。他分管10家供應(yīng)站，每站有1名主任，負(fù)責(zé)問(wèn)一定范圍內(nèi)的客戶銷售和服務(wù)。天龍公司不僅服務(wù)于航空公司，也向成批訂購(gòu)盒裝中、西餐的單位提供所需食品。天龍公司雇用所有需要的廚房工作人員，采購(gòu)全部原料，并按客戶要求的規(guī)格，烹制訂購(gòu)的食品。供應(yīng)站主任要負(fù)責(zé)訂計(jì)劃，編預(yù)算，監(jiān)控分管指定客戶的銷售服務(wù)員等活動(dòng)。羅蕓上任的頭一年，主要是巡視各供應(yīng)站，了解業(yè)務(wù)情況，熟悉各站的所有工作人員。通過(guò)巡視，他收獲不少，也增加了

10、自信。羅蕓手下的 lo名主任中資歷最老的是馬伯蘭。他八念過(guò)一年大專，后來(lái)就進(jìn)了大龍，從廚房代班長(zhǎng)干起，三年多前當(dāng)上了如今這個(gè)供應(yīng)站主任。近一年的接觸，羅蕓了解了老馬的長(zhǎng)處和缺點(diǎn)。老馬很善于和他重視的人，包括他的部下和客戶們搞好關(guān)系。他的客戶都是“鐵桿”，三年來(lái)沒(méi)一個(gè)轉(zhuǎn)向天龍的對(duì)手去訂貨的；他招來(lái)的部下，經(jīng)過(guò)他指點(diǎn)培養(yǎng)，有好幾位已被提升，當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理了。不過(guò)他的不良飲食習(xí)慣給他帶來(lái)了嚴(yán)重的健康問(wèn)題，身體過(guò)胖，心血管病加肌囊結(jié)石，使他這一年里請(qǐng)了三個(gè)月病假。其實(shí)醫(yī)生早給過(guò)他警告，他置若罔聞。再則，他太愛(ài)表現(xiàn)自己了，做了點(diǎn)小事，也要打電話向羅蕓表功。他給羅蕓打電話的次數(shù)，超過(guò)其他9位主任的電話

11、數(shù)總和。羅蕓覺(jué)得過(guò)去共過(guò)事的人沒(méi)有一人是這樣的。由于營(yíng)業(yè)擴(kuò)展，已盛傳要給羅蕓添一名副手。老馬已公開(kāi)說(shuō)過(guò)，站主任中他資格最老，他覺(jué)得這地區(qū)副經(jīng)理非他莫屬。但羅蕓覺(jué)得老馬若來(lái)當(dāng)他的副手，真叫他受不了，兩人管理風(fēng)格太懸殊；再說(shuō)，老馬的行為準(zhǔn)會(huì)激怒地區(qū)和公司的工作人員。正好年終考績(jī)要到了。公正地講，老馬這年的上作，總的來(lái)說(shuō)，是千得挺不錯(cuò)的。天龍的年度考績(jī)表總體評(píng)分是lo分制，1o分是最優(yōu)；79分屬良，雖然程度有所不同；56分合格、中等；34分是較差；12分最差。羅蕓不知道該評(píng)老馬幾分。評(píng)高了，他就更認(rèn)為該提升他；太低了，他準(zhǔn)大為光火，會(huì)吵著說(shuō)對(duì)他不公平。老馬自我感覺(jué)良好，覺(jué)得跟別的主任比，他是鶴立雞群

12、。他性格開(kāi)放豪邁，愛(ài)去造訪客戶，也愛(ài)跟手下人打成一片，他最得意的是指導(dǎo)部下某種新操作方法，卷起袖子親自下廚，示范手藝。跟羅蕓淡過(guò)幾次后，他就知道羅蕓討厭他事無(wú)巨細(xì)，老打電話表功，有時(shí)一天兩三次，不過(guò)他還是想止他知道自己干的每項(xiàng)成績(jī)。他也知道羅蕓對(duì)他不聽(tīng)醫(yī)生勸告、飲食無(wú)節(jié)制的看法。他為自己學(xué)歷不高但成績(jī)斐然而自豪，覺(jué)得這回的副經(jīng)理職位就該提拔他，而這只是他實(shí)現(xiàn)更大抱負(fù)的過(guò)程中的又一臺(tái)階而已。考慮再三后，羅蕓給老馬考績(jī)總分評(píng)了個(gè)6分。他覺(jué)得這是有充足理山的：因?yàn)樗蛔⒁庑l(wèi)生，病假三個(gè)月。他知道這分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)低于老馬的期望，但他要用充分說(shuō)理來(lái)堅(jiān)持自己評(píng)的分。然后他開(kāi)始考慮給老馬各考評(píng)維度的分項(xiàng)分?jǐn)?shù)，并準(zhǔn)備

13、怎樣跟老馬面淡，向他傳達(dá)所給的考績(jī)結(jié)果。問(wèn)題：(1)你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績(jī)是用的什么方法?羅蕓對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)合理嗎?(2)天龍公司的考績(jī)制度有什么需要改進(jìn)的地方?你建議該公司應(yīng)做哪些改革?參考答案一：1 2X 3 4 56 7X 8X 9， 10二：1B 2A 3B 4C 5A6C 7A 8B 9B 10A三：1AB 2ABCD 3ABCDE 4ABCD5. ABCDEFGH四：1C 2D 3C 4C 5D五：1答案要點(diǎn)：人本管理理論模式的創(chuàng)立，涉及復(fù)雜的跨學(xué)科知識(shí)，這就要求我們必須對(duì)變化中的人本管理的基本要素作出合乎客觀實(shí)際的分析判斷，從而確立適應(yīng)時(shí)代變化和組織發(fā)展的人本管理學(xué)說(shuō)。人本

14、管理的理論模式是：主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)激勵(lì)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)管理即培訓(xùn)一塑造環(huán)境一文化整合生活質(zhì)量法一完成社會(huì)角色體系。2答案要點(diǎn)：?jiǎn)T下考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，是一項(xiàng)非常關(guān)鍵而重要的工作，它的質(zhì)量好壞將影響到員工考評(píng)的整體質(zhì)量因此我們應(yīng)掌握一些指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則。(1)與考評(píng)對(duì)象同質(zhì)原則；(2)可考性原則；(3)普通性原則；(4)獨(dú)立性原則；(5)完備性原則；(6)結(jié)構(gòu)性原則。3答案要點(diǎn)：人力資源市場(chǎng)就是通過(guò)供求雙方相耳選擇而自動(dòng)配置人力資源的體系，或者說(shuō)是種以市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)人力資源供求的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。人力資源市場(chǎng)的形成需要具備以下三個(gè)條件：第，人力資源供求雙方具有相對(duì)獨(dú)立性。員工個(gè)人擁有獨(dú)立支配人山資源的權(quán)利，人力資源需求方擁有獨(dú)立的用人權(quán)，人力資源供求雙方均可進(jìn)行自由選擇。第二，人力資源供求雙方作為對(duì)等的利益主體，以勞動(dòng)合同的形式確立勞動(dòng)關(guān)系。第三，工資是人力資源的市場(chǎng)價(jià)格，由人力資源市場(chǎng)供求關(guān)系調(diào)節(jié)。工