新版質(zhì)量手冊(cè)(檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則XXXX年新版

1、文件控制編號(hào)： NW/QMA-01（第一版）依據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則編寫(xiě)文件控制狀態(tài)：受控非受控發(fā)放編號(hào):編制: 審核:批準(zhǔn):發(fā)布日期：2015年11月20日實(shí)施日期：2016年1月1日某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所發(fā)布某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA-01版次：第2版目錄發(fā)布日期：2015年11月20日修訂：第0次修訂實(shí)施日期：2016年01月01日第1頁(yè) 共70頁(yè)授權(quán)書(shū)和不十預(yù)說(shuō)明第03頁(yè)發(fā)布令第04頁(yè)1、概述第05頁(yè)2、質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明第06頁(yè)3、質(zhì)量手冊(cè)管理第08頁(yè)4、評(píng)審要求第10頁(yè)4.1組織第10頁(yè)4.2人員第12頁(yè)4.3 設(shè)施和環(huán)境條件第14頁(yè)4.4設(shè)備第16頁(yè)4.5管理

2、體系第19頁(yè)4.5.1 管理體系第19頁(yè)4.5.2 質(zhì)量方針和目標(biāo)第21頁(yè)4.5.3 公正性聲明第23頁(yè)4.5.4 文件控希y第24頁(yè)4.5.5 合同評(píng)審第26頁(yè)4.5.6 檢測(cè)分包第27頁(yè)4.5.7 服務(wù)與供應(yīng)品米購(gòu)第28頁(yè)4.5.8 服務(wù)客戶第29頁(yè)4.5.9 投訴第30頁(yè)4.5.10 不符合工作第31頁(yè)4.5.11 纟片正措施第32頁(yè)4.5.12 預(yù)防措施第33頁(yè)4.5.13 改進(jìn)第34頁(yè)4.5.14 記錄第35頁(yè)4.5.15 內(nèi)部審核第36頁(yè)4.5.16 管理評(píng)審第37頁(yè)4.5.17檢測(cè)方法第38頁(yè)4.5.18 測(cè)定不確定度第41頁(yè)4.5.19 米樣第42頁(yè)4.5.20樣品處置第43頁(yè)

3、某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA-01版次：第2版目錄發(fā)布日期：2015年11月20日修訂：第0次修訂實(shí)施日期：2016年01月01日第2頁(yè) 共70頁(yè)4.5.21 質(zhì)里控希y第44頁(yè)4.5.22結(jié)果報(bào)告第46頁(yè)5、附錄 第49頁(yè)5.1貝工行為規(guī)范 第49頁(yè)5.2組織機(jī)構(gòu)圖 第50頁(yè)管理體系要/*分第52頁(yè)5.4各部門(mén)職責(zé) 第54頁(yè)5.5各崗位職責(zé) 第55頁(yè)5.6各崗位任職資格條件 第59頁(yè)5.7權(quán)禾U的委派 第62頁(yè)5.8授權(quán)簽字人識(shí)別一覽表 第63頁(yè)5.9程丿予義件目錄 第64頁(yè)5.10管理體系框圖第66頁(yè)5.11檢測(cè)能力表第67頁(yè)5.12公司平面圖第68頁(yè)5.13量值溯源圖

4、第69頁(yè)6、修訂頁(yè) 第70頁(yè)某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA-01版次：第2版授權(quán)書(shū)和不干預(yù)說(shuō)明發(fā)布日期：2015年11月20日修訂：第0次修訂實(shí)施日期：2016年01月01日第3頁(yè) 共70頁(yè)預(yù)說(shuō)明我作為某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所的法人代表，現(xiàn)任命呂鵬為某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所的總 經(jīng)理。為規(guī)范本公司的管理，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確，確保讓客戶滿意，現(xiàn)授權(quán)其按國(guó)家 法律、法規(guī)要求，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的要求建立本公司的管理體系，以規(guī) 范本公司的管理和運(yùn)作。同時(shí)，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，委托其行使我公司賦予的法律職權(quán)，履行相應(yīng)的法律 義務(wù)。代理我行使我對(duì)本公司的各項(xiàng)管理，確保按照檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)

5、定評(píng)審準(zhǔn)則的 要求開(kāi)展管理各項(xiàng)檢測(cè)活動(dòng)。我聲明不會(huì)干預(yù)本公司的檢測(cè)結(jié)果，亦不準(zhǔn)本公司其他部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)以行政、經(jīng)濟(jì) 等方式干預(yù)檢測(cè)結(jié)果。我承諾按照中華人民共和國(guó)民法通則的要求承擔(dān)相應(yīng)的法律 責(zé)任。被授權(quán)人簽字:法人代表簽字:委托日期：2015-11-20被授權(quán)日期：2015-11-20某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA-01版次：第2版發(fā)布令發(fā)布日期：2015年11月20日修訂：第0次修訂實(shí)施日期：2016年01月01日第4頁(yè) 共70頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令為提高管理水平，保證檢測(cè)工作質(zhì)量，向客戶提供公正、準(zhǔn)確的檢測(cè)報(bào)告，本公 司按照檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的要求及相關(guān)法律法規(guī)，特編寫(xiě)本

6、質(zhì)量手 冊(cè)（第2版）。本質(zhì)量手冊(cè)（第2版）對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的各 條款要求進(jìn)行了具體描述和規(guī)定，是本公司各項(xiàng)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)的依據(jù)和準(zhǔn)則，現(xiàn)予批 準(zhǔn)發(fā)布，自2015年11月20日起實(shí)施。公司全體人員須認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行，確保各 項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的有效運(yùn)行。公司總經(jīng)理:2015年11月20日某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA-01版次：第2版1概述發(fā)布日期：2015年11月20日修訂：第0次修訂實(shí)施日期：2016年01月01日第5頁(yè) 共70頁(yè)1.1某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所簡(jiǎn)介某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所成立于 2011年1月25 日，經(jīng)某某市工商管理局批準(zhǔn)設(shè)立， 座 落于某某市禪城區(qū)湖景路8號(hào)

7、39座2P1。2014年11月21日，經(jīng)“某某市工商行政管理局”核準(zhǔn)由“某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所”變更為“某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所”，并遷址到某某市南海區(qū)桂城街道瀚天科技城 B區(qū)B1座2號(hào)樓507。具有獨(dú)立法人資格的安全生產(chǎn)中介 服務(wù)機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)占地面積900M2其中實(shí)驗(yàn)室面積為200M2本公司經(jīng)營(yíng)范圍：主營(yíng)（產(chǎn)）：實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)、技術(shù)服務(wù)；企業(yè)安全生產(chǎn)咨詢(xún)、企業(yè)安全生產(chǎn)技術(shù)咨詢(xún)、企業(yè)安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)（不含技能培訓(xùn)）、企業(yè)安全管理策劃、會(huì) 議及展覽服務(wù)、為企業(yè)建立安全生產(chǎn)檔案；企業(yè)安全咨詢(xún)、檢測(cè)，工作人員、注冊(cè)安全 工程師的培訓(xùn)；環(huán)保咨詢(xún)服務(wù)、職業(yè)衛(wèi)生評(píng)價(jià)、職業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)。我公司依據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則編寫(xiě)

8、質(zhì)量手冊(cè)，按其要求建立 管理體系，并有效運(yùn)行及持續(xù)發(fā)展。1.2通訊資料單位名稱(chēng)：某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所負(fù)責(zé)人：XX通訊地址：郵編：聯(lián)系電話:某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA-01版次：第2版2質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明發(fā)布日期：2015年11月20日修訂：第0次修訂實(shí)施日期：2016年01月01日第6頁(yè) 共70頁(yè)2.1質(zhì)量手冊(cè)2.1.1闡明本公司的管理體系和要求，規(guī)定了組織結(jié)構(gòu)各部門(mén)和崗位職責(zé)，向社會(huì)展示 本公司的檢測(cè)業(yè)務(wù)能力。本質(zhì)量手冊(cè)貫徹了公正檢測(cè)、服務(wù)客戶和風(fēng)險(xiǎn)防范 的原則，是本公司質(zhì)量管理和質(zhì)量活動(dòng)的準(zhǔn)則，是全面、準(zhǔn)確貫徹國(guó)家關(guān)于檢測(cè) 活動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件，是確保檢測(cè)公正、有

9、效地向客戶提供高效 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最高層次管理體系文件。2.1.2編寫(xiě)依據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則ISO/ISH17000合格評(píng)定一一詞匯和通用原則VIM國(guó)際通用計(jì)量學(xué)基本術(shù)語(yǔ)2.1212.1222.1.2.32.1.3術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)本質(zhì)量手冊(cè)引用合格評(píng)定-詞匯和通用原則和國(guó)際通用計(jì)量學(xué)基本術(shù)語(yǔ)及 有關(guān)質(zhì)量的一般定義引用了 ISO9OO0-2000的定義和術(shù)語(yǔ)。對(duì)ISO9OO0-2000中給出的 定義與合格評(píng)定-詞匯和通用原則和國(guó)際通用計(jì)量學(xué)基本術(shù)語(yǔ)給出的定義不同時(shí)， 本公司優(yōu)先采用合格評(píng)定一詞匯和通用原則和國(guó)際通用計(jì)量學(xué)基本術(shù)語(yǔ)中給出的 有關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義。2.131國(guó)際單位制（SI）：由國(guó)

10、際計(jì)量大會(huì)（CGPM米納和推薦的一種一貫單位制。2.132量值：一般由一個(gè)數(shù)乘以測(cè)量單位表示的特定量的大小。女如: 1000N 1.0伽等。2.1332.1.42.1.52.1.6.標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（參考物質(zhì)）：具有一種或多種足夠均勻和很好地確定了的特性，用以標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量裝置、評(píng)定測(cè) 量方法或給材料賦值的一種材料或物質(zhì)（注：標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)可以是純的或混合的氣 體、液體或固體）。（計(jì)量器具）檢定：查明和確認(rèn)計(jì)量器具是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和（或）出具檢定證書(shū)。溯源性：通過(guò)一條具有規(guī)定不確定度的連續(xù)比較鏈，使測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的值 能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)，通常是與國(guó)家測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系 起來(lái)

11、的特性。測(cè)量不確定度：與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)，表征合理賦予被測(cè)量之值的分散性。2.1.72.1.8某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA-01版次：第2版2質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明發(fā)布日期：2015年11月20日修訂：第0次修訂實(shí)施日期：2016年01月01日第7頁(yè) 共70頁(yè)2.1.9檢測(cè)：指按照規(guī)定的程序，確定給定產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)的一個(gè)或多個(gè)特性所組成 的技術(shù)操作。本公司：均指某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所?！笆謨?cè)”：指本公司的質(zhì)量手冊(cè)。2.2質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)要求2.2.12.2.2質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)明確表達(dá)良好工作水平和服務(wù)質(zhì)量的方針、目標(biāo)，并向社會(huì)、客 戶做出應(yīng)有的承諾和保證；質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)規(guī)定出本公司的內(nèi)部關(guān)系、工

12、作分工和質(zhì)量職責(zé)；2.2.32.2.42.2.5質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)展示本公司開(kāi)展檢測(cè)鑒定服務(wù)的能力；質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)反映出本公司的資源配置；質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)詳細(xì)描述本公司管理體系及其質(zhì)量活動(dòng)所包含的全部要素和質(zhì)量要求。2.3適用范圍本質(zhì)量手冊(cè)適用于本公司從事的所有檢測(cè)活動(dòng)及其管理活動(dòng)，是本公司全體員工 必須遵守的活動(dòng)準(zhǔn)則。3.1總則3.1.1質(zhì)量手冊(cè)的管理主要是對(duì)其運(yùn)行進(jìn)行控制并保持其現(xiàn)行有效性，明確管理者 和持有者的責(zé)任，以保證管理體系的持續(xù)適應(yīng)性和有效性。3.2職責(zé)3.2.1322323某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA-01版次：第2版3質(zhì)量手冊(cè)管理發(fā)布日期：2015年11月20日修訂：第0次

13、修訂實(shí)施日期：2016年01月01日第8頁(yè)共70頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人歸口管理，具體負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)、審核、修訂、宣貫和 管理，并負(fù)責(zé)其現(xiàn)行有效性，綜合部資料管理員負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的日常管理 （印制、歸檔、發(fā)放、借閱與回收等）工作；質(zhì)量手冊(cè)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施；當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)編制完成或做出重大修訂后，應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織本公司的全體 員工進(jìn)行學(xué)習(xí)并遵照?qǐng)?zhí)行；3.3質(zhì)量手冊(cè)的版本與改版3.3.1質(zhì)量手冊(cè)分正本（一本）和副本（若干本），受控本和非受控本，并加以明3.3.23.3.3顯標(biāo)注；受控正本由資料管理員保存，受控副本編號(hào)登記發(fā)放；3.3.43.3.53.3.5.13.3.5.23.3.5.33.3.5

14、.43.3.5.53.3.5.63.3.5.7非受控本僅進(jìn)行發(fā)放登記，不作發(fā)放編號(hào)；遇到下列原因時(shí)可考慮對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行改版: 認(rèn)可證書(shū)到期復(fù)審；:認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)改版；:本公司組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化；-檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生重大變化；）本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)發(fā)生變化；i檢測(cè)資源發(fā)生較大變化；管理評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)管理體系出現(xiàn)了較大問(wèn)題；I法律、法規(guī)變化和認(rèn)可機(jī)構(gòu)有特殊要求。3.3.5.83.4質(zhì)量手冊(cè)的維護(hù)和修訂3.4.1本公司全體員工均有權(quán)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)提出修改意見(jiàn);3.4.2.13.4.2.23.4.2.3手冊(cè)中的條款不適應(yīng)實(shí)際工作；實(shí)際執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)手冊(cè)有不完善之處； 現(xiàn)行手冊(cè)的條款與認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)有矛盾;組織機(jī)

15、構(gòu)或人員崗位調(diào)整，影響手冊(cè)的執(zhí)行；某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA-01版次：第2版3質(zhì)量手冊(cè)管理發(fā)布日期：2015年11月20日修訂：第0次修訂實(shí)施日期：2016年01月01日第9頁(yè)共70頁(yè)3.4.2.4質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容修訂后，應(yīng)對(duì)受控副本進(jìn)行跟蹤更換，更換下來(lái)的手冊(cè)或換 頁(yè)應(yīng)及時(shí)加注“作廢”標(biāo)志，歸檔或銷(xiāo)毀，以保持其現(xiàn)行有效；3.4.2.5內(nèi)審、管理評(píng)審和外部評(píng)審中認(rèn)為要進(jìn)行調(diào)整。3.4.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出修改申請(qǐng)并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，修改 后的手冊(cè)報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。3.4.4手冊(cè)的修改一般采用換頁(yè)的方式，不允許進(jìn)行手寫(xiě)改動(dòng)，修改內(nèi)容應(yīng)在修改頁(yè)記

16、 錄；3.5質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放和回收3.5.1質(zhì)量手冊(cè)由資料管理員負(fù)責(zé)登記發(fā)放，并由接收人（即保管人，下同）簽名 確認(rèn)，受控版本的保管人調(diào)離本公司時(shí)其所持有的質(zhì)量手冊(cè)由資料管理員收 回；3.5.2受控正本存于資料管理員處，受控副本發(fā)給公司總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé) 人、各部門(mén)負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員，非受控副本發(fā)給上級(jí)主管部門(mén)、認(rèn)可機(jī)構(gòu)及必要的客戶；3.5.3受控本更換下來(lái)后由資料管理員及時(shí)回收并加注“作廢”標(biāo)志。3.6質(zhì)量手冊(cè)的借閱3.6.1受控的質(zhì)量手冊(cè)及其相關(guān)文件屬本公司的知識(shí)著作和內(nèi)部文件，一律不得外 借和帶離本公司；3.6.2質(zhì)量手冊(cè)及其相關(guān)文件的借閱須經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人書(shū)面批準(zhǔn)，由資料管理員負(fù)責(zé) 辦

17、理相應(yīng)的手續(xù)，本手冊(cè)任何人不得私自復(fù)印.3.7質(zhì)量手冊(cè)受控版本領(lǐng)用人的責(zé)任3.7.13.7.2部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織本部門(mén)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊(cè)，熟悉其全部?jī)?nèi)容，所有員 工必須自覺(jué)按質(zhì)量手冊(cè)要求和規(guī)定規(guī)范自己的行為；手冊(cè)持有人須妥善保管手冊(cè)，不得自行更改或涂改其內(nèi)容，不得自行外借和復(fù) 制，質(zhì)量手冊(cè)一旦遺失，應(yīng)立即報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并由其作出及時(shí)處理。3.7.3換版本或修訂本一旦下發(fā)，應(yīng)立即執(zhí)行換版本或修訂本的要求。3.8質(zhì)量手冊(cè)的宣貫3.8.13.8.23.8.3質(zhì)量手冊(cè)及其換版本和修訂本一旦發(fā)布，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)作出宣貫計(jì)劃并 組織宣貫；手冊(cè)的宣貫應(yīng)做到經(jīng)常性、持久性、形式多樣，并有記錄；各崗位要嚴(yán)格

18、遵照手冊(cè)的規(guī)定，開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)；質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對(duì)各崗位人員執(zhí)行手冊(cè)的情況實(shí)施監(jiān)督。某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA-01版次：第2版4評(píng)審要求發(fā)布日期：2015年11月20日修訂：第0次修訂實(shí)施日期：2016年01月01日第10頁(yè)共70頁(yè)3.8.43.9質(zhì)量手冊(cè)的解釋3.9.1質(zhì)量手冊(cè)的解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理。4.1組織本公司是經(jīng)工商注冊(cè)的具有獨(dú)立法人地位的安全生產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要任務(wù)是4.1.1提供企業(yè)安全生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)，職業(yè)衛(wèi)生評(píng)價(jià)及職業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)。4.1.2本公司嚴(yán)格按照檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則 的規(guī)定開(kāi)展檢測(cè)活動(dòng)，滿足客 戶、法定管理機(jī)構(gòu)、廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和相關(guān)法律

19、法規(guī)的需求。4.1.3本公司現(xiàn)階段的所有的檢測(cè)活動(dòng)均被管理體系所覆蓋。4.1.4公司總經(jīng)理和全體員工應(yīng)忠誠(chéng)于本公司的公正和誠(chéng)實(shí)，實(shí)現(xiàn)承諾的諾言并貫徹于 自己的行動(dòng)之中。為防止本公司的決策人員、管理人員和技術(shù)人員及檢測(cè)人員受 到來(lái)自外部、內(nèi)部的不良干預(yù)，來(lái)自商業(yè)行為、財(cái)務(wù)和其它方面的不良?jí)毫Γ?影響檢測(cè)活動(dòng)，導(dǎo)致檢測(cè)結(jié)果的不公正。本公司以公正性聲明的形式向客戶 做出了不受干預(yù)的保證承諾，并制定了員工行為規(guī)范（詳見(jiàn)附錄5.1員工行為規(guī)范），來(lái)約束全體員工以公正、獨(dú)立、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度和精神履行自己的職責(zé)。4.1.5保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)，這是本公司一貫執(zhí)行的原則，并一直堅(jiān)持貫徹始終。為防止出現(xiàn)意外的

20、失密或失誤，特制定保護(hù)客戶機(jī)密信息程序進(jìn)行控制。4.1.64.1.74.1.84.1.8.14.1.8.2本公司制定了保證檢測(cè)公正性程序以及相關(guān)的文件規(guī)定，其目的是以此來(lái)約 束本公司員工的行為，避免卷入任何可能會(huì)降低對(duì)其技術(shù)能力、結(jié)果的公正性、 獨(dú)立判斷、運(yùn)作誠(chéng)實(shí)性的信任程度的一切活動(dòng)。組織機(jī)構(gòu)本公司按檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的要求設(shè)置了組織和管理機(jī)構(gòu)，本 公司的組織機(jī)構(gòu)圖見(jiàn)附錄5.2組織機(jī)構(gòu)圖。本公司的建制管理層本公司實(shí)行公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)本公司的全面工作，本公司的 領(lǐng)導(dǎo)層包括公司總經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人，檢測(cè)部主任，業(yè)務(wù)部主任, 綜合部主任，財(cái)務(wù)部主任。部門(mén)設(shè)置公司

21、總經(jīng)理，質(zhì)量負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人，檢測(cè)部，業(yè)務(wù)部，綜合部，財(cái)務(wù)部。4.1.9管理體系要素崗位分配表（見(jiàn)附錄5.3管理體系要素崗位分配表）。4.1.104.1.11各部門(mén)的職責(zé)（見(jiàn)附錄5.4各部門(mén)職責(zé)）。各崗位質(zhì)量職責(zé)、權(quán)利和相互關(guān)系（見(jiàn)附錄5.5各崗位職責(zé)）4.1.124.1.13各崗位任職資格條件（見(jiàn)附錄5.6各崗位任職資格條件）為保證本公司檢測(cè)和質(zhì)量活動(dòng)的正常進(jìn)行，防止本公司的行政管理、技術(shù)和質(zhì)量某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA-01版次：第2版4評(píng)審要求發(fā)布日期：2015年11月20日修訂：第0次修訂實(shí)施日期：2016年01月01日第11頁(yè)共70頁(yè)管理的真空，對(duì)關(guān)鍵管理人員

22、委派了代理人，關(guān)鍵管理人員為： a） 公司總經(jīng)理； b） 質(zhì)量負(fù)責(zé)人； c） 技術(shù)負(fù)責(zé)人。（見(jiàn)附錄 5.7 關(guān)鍵管理人員委派代理人一覽 表）4.1.14 質(zhì)量監(jiān)督 根據(jù)檢測(cè)工作的要求設(shè)立了足夠的質(zhì)量監(jiān)督員； 質(zhì)量監(jiān)督員由熟悉檢測(cè)方法、 程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的人員擔(dān)任；4.1.14.14.1.14.24.1.14.34.1.14.4監(jiān)督貫穿于日常檢測(cè)全過(guò)程， 重點(diǎn)監(jiān)督檢測(cè)人員的檢測(cè)方法、 程序和結(jié)果是否 符合要求，特別是在培人員；監(jiān)督過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)不符合應(yīng)及時(shí)糾正， 對(duì)可能造成不良后果的檢測(cè)行為有權(quán)中 止，扣發(fā)相關(guān)報(bào)告， 并按不符合檢測(cè)工作管理程序 處置。4.1.154.1.16授權(quán)簽字人（見(jiàn)附錄

23、 5.8 授權(quán)簽字人一覽表 ） 對(duì)于政府下達(dá)的指令性檢驗(yàn)任務(wù)， 由技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行評(píng)審， 并編制檢測(cè)計(jì)劃，組織檢測(cè)部按照檢測(cè)計(jì)劃執(zhí)行， 確保檢測(cè)任務(wù)保質(zhì)保量按時(shí)完成。4.1.17當(dāng)公司負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)上報(bào)廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認(rèn)。4.1.18本公司配備兩名或以上經(jīng)省計(jì)量協(xié)會(huì)內(nèi)審員培訓(xùn)考核合格持證人員為內(nèi)審員。4.1.19當(dāng)公司存在檢測(cè)項(xiàng)目類(lèi)別過(guò)多等情況的時(shí)候，公司可在內(nèi)部設(shè)立技術(shù)委員會(huì)。4.1.204.1.19.1支持文件保護(hù)客戶機(jī)密信息程序NW/QMB-014.1.19.2保證檢測(cè)公正性程序NW/QMB-024.1.19.3不符合檢測(cè)工作管理程序NW/QMB-084.1.1

24、9.4員工行為規(guī)范附錄6.14.1.19.5組織機(jī)構(gòu)圖附錄6.24.1.19.6管理體系要素崗位分配表附錄6.34.1.19.7各部門(mén)職責(zé)附錄6.44.1.19.8各崗位職責(zé)附錄6.54.1.19.9各崗位任職資格條件附錄6.64.1.19.10關(guān)鍵管理人員委派代理人一覽表附錄6.74.1.19.11授權(quán)簽字人一覽表附錄6.8某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA-01版次：第2版4評(píng)審要求發(fā)布日期：2015年11月20日修訂：第0次修訂實(shí)施日期：2016年01月01日第12頁(yè)共70頁(yè)4.2人員421.本公司配備了充足的管理和技術(shù)人員，并具有一定的學(xué)歷和相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知 識(shí)以及豐富的

25、工作經(jīng)驗(yàn)，受過(guò)與其承擔(dān)的工作相當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)和考核，并具 有一定的資格；同時(shí)本公司注重人員的培訓(xùn)、知識(shí)的更新和素質(zhì)的提高，以此 作為不斷改進(jìn)工作質(zhì)量的一種保證條件，并制定人員培訓(xùn)程序。422.4.2.2.1人員能力要求本公司對(duì)檢測(cè)結(jié)果有影響的各級(jí)人員所需的能力提出具體要求。4.2.2.2根據(jù)本公司提出的要求、客戶的要求和有關(guān)規(guī)定的要求，對(duì)上述人員的教育、 培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)、可證明的技能進(jìn)行資格確認(rèn)，尚不能滿足要求的人員，貝U應(yīng) 采取措施以求達(dá)到滿足相關(guān)要求。4.2.2.3當(dāng)使用在培人員時(shí)，由使用部門(mén)對(duì)其能力進(jìn)行監(jiān)督。4.2.2.4本公司所有操作專(zhuān)門(mén)設(shè)備、從事檢測(cè)、評(píng)價(jià)結(jié)果、簽署檢測(cè)報(bào)告的人員應(yīng)具

26、有 相應(yīng)的檢測(cè)基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。4.2.3技能的保持與提高4.2.3.1為保持人員的能力，編制了本公司人員名冊(cè)、收集能力證明資料，確定培訓(xùn)需 求及培訓(xùn)要達(dá)到的目標(biāo)，制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)培訓(xùn)規(guī)劃和年度計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃的制定充分考慮崗位技能、知識(shí)更新的需要和當(dāng)前業(yè)務(wù)的開(kāi)展和未來(lái)發(fā)展的需要，公司 人員應(yīng)接受有關(guān)安全和防護(hù)、救護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)，并經(jīng)考核確認(rèn)，每次培訓(xùn)后應(yīng)評(píng)價(jià)這些培訓(xùn)活動(dòng)的有效性，可通過(guò)能力的監(jiān)督評(píng)價(jià)來(lái)證明培訓(xùn)的有效性， 如通過(guò)能力驗(yàn)證、人員比對(duì)、操作考核、內(nèi)部審核和外部評(píng)價(jià)來(lái)證明人員能力 的獲得。4.2.4人員監(jiān)督4.2.4.1本公司將確保聘用人員和各關(guān)鍵支持人員的能力能夠勝任本崗位的工作。4.2.

27、4.2本公司將對(duì)聘用人員，在使用前對(duì)其經(jīng)歷教育、接受過(guò)的培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)、經(jīng) 歷和技能等綜合能力，進(jìn)行考核，同時(shí)受到全面的監(jiān)督，確保其勝任本崗位工 作，滿足管理體系的要求。4.2.5其他要求4.2.5.1在本公司工作的人員需由公司與其建立勞動(dòng)關(guān)系、聘用關(guān)系和錄用關(guān)系。本公 司將對(duì)所有人員當(dāng)前工作的職責(zé)進(jìn)行描述，包括本崗位進(jìn)行的職責(zé)；涉及檢測(cè) 工作及計(jì)劃和結(jié)果評(píng)定職責(zé)；提出意見(jiàn)和解釋的職責(zé)；方法改進(jìn)、新方法制定 和確認(rèn)的職責(zé)；本崗位所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；本崗位所需的資格和培訓(xùn)計(jì)劃、 本崗位的管理職責(zé)。某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA-01版次：第2版4評(píng)審要求發(fā)布日期：2015年1

28、1月20日修訂：第0次修訂實(shí)施日期：2016年01月01日第13頁(yè)共70頁(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各部門(mén)負(fù)責(zé)人，檢測(cè)人員、質(zhì)量監(jiān)督員、采樣員、425.2設(shè)備管理員、樣品管理員、特殊和重要設(shè)備操作人員等，由本公司總經(jīng)理授權(quán), 其授權(quán)范圍包括其工作范圍，工作中權(quán)利、責(zé)任、授權(quán)生效的時(shí)間等。425.34.2.5.4由本公司建立并保存全部技術(shù)人員（包括合同人員）技術(shù)檔案，檔案可包括以 下記錄：崗位的相關(guān)授權(quán)及授權(quán)時(shí)間、技術(shù)能力及確認(rèn)時(shí)間、經(jīng)歷的教育和專(zhuān) 業(yè)資格、接受過(guò)的培訓(xùn)、具備的技能和工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的人員，不得同時(shí)在兩個(gè)及以上檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)。NW/QMB-11NW/QMB-144

29、.2.6支持性文件4.2.6.1記錄控制程序4.2.6.2人員培訓(xùn)程序某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA-01版次：第2版4評(píng)審要求發(fā)布日期：2015年11月20日修訂：第0次修訂實(shí)施日期：2016年01月01日第14頁(yè)共70頁(yè)4.3設(shè)施和環(huán)境條件4.3.14.3.24.3.34.3.3.14.3.3.24.3.3.3本公司對(duì)用于檢測(cè)的設(shè)施、環(huán)境的提供配置和應(yīng)用實(shí)施控制管理，制定了設(shè)施 與環(huán)境條件控制程序，防止設(shè)施和環(huán)境條件對(duì)檢測(cè)結(jié)果的不良影響，確保檢測(cè) 結(jié)果的準(zhǔn)確有效。根據(jù)檢測(cè)工作范圍、項(xiàng)目的要求，提供配置適宜的檢測(cè)場(chǎng)所和辦公環(huán)境，并進(jìn)行 合理、有效的布局，防止對(duì)檢測(cè)工作產(chǎn)生不

30、利影響。對(duì)于固定場(chǎng)所以外的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn) 行抽樣和檢測(cè)，對(duì)環(huán)境條件要求將予以考慮。本公司設(shè)施和環(huán)境條件的配置應(yīng)滿足以下要求：保證動(dòng)力電和照明用電的供給；:對(duì)溫度、濕度、振動(dòng)、電源電壓等要求嚴(yán)格控制；:當(dāng)與公司相鄰的區(qū)域發(fā)生對(duì)檢測(cè)不利的影響時(shí)， 應(yīng)采取有效的隔離措施；4.3.3.4對(duì)產(chǎn)生有害氣體作業(yè)場(chǎng)所，安裝通風(fēng)排氣系統(tǒng)。4.3.3.5公司應(yīng)有與檢測(cè)范圍相應(yīng)的安全防護(hù)報(bào)警設(shè)施等。5.2.3已識(shí)別確定影響檢測(cè)結(jié)果的設(shè)施和環(huán)境條件的技術(shù)要求，編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。4.3.4本公司在日常工作中對(duì)影響檢測(cè)結(jié)果的設(shè)施和環(huán)境條件實(shí)施監(jiān)測(cè)、控制，并予以 記錄（包括對(duì)非固定場(chǎng)所檢測(cè)時(shí)）。4.341若環(huán)境條件對(duì)檢測(cè)結(jié)果有影響，

31、或相關(guān)的規(guī)定、方法和程序有要求時(shí)，應(yīng)監(jiān)測(cè)、 控制和記錄環(huán)境條件；4.342檢測(cè)室應(yīng)做好各項(xiàng)設(shè)施的日常維護(hù)工作，定期檢查設(shè)施的完好狀況和環(huán)境條件的符合性，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)；4.3.4.3監(jiān)督員在履行監(jiān)督職責(zé)時(shí)，發(fā)現(xiàn)檢測(cè)過(guò)程中環(huán)境條件和輔助設(shè)施不符合要求， 應(yīng)提出糾正和整改通知，必要時(shí)責(zé)成檢測(cè)人員終止工作，對(duì)此間出具的檢驗(yàn)數(shù) 據(jù)的有效性應(yīng)作分析和判斷處理。4.3.4.4設(shè)施和環(huán)境的監(jiān)控與維護(hù)按設(shè)施和環(huán)境條件控制程序執(zhí)行。4.3.54.3.6當(dāng)環(huán)境條件危及到檢測(cè)結(jié)果時(shí)，應(yīng)停止檢測(cè)。檢測(cè)區(qū)與辦公區(qū)要保持有良好的隔離，并進(jìn)行標(biāo)示，無(wú)關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意 進(jìn)入檢測(cè)區(qū)域。檢測(cè)工作安全4.3.74.3.7

32、.1本公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定切實(shí)可行的安全管理程序和規(guī)定，以保障檢測(cè)過(guò)程中人員和儀器設(shè)備的安全；4.3.7.2本公司各部門(mén)要認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，落實(shí)各級(jí)安全檢測(cè)責(zé)任制，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)工作過(guò)程進(jìn)行有效的安全管理和監(jiān)督控制;某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA-01版次：第2版4評(píng)審要求發(fā)布日期：2015年11月20日修訂：第0次修訂實(shí)施日期：2016年01月01日第15頁(yè)共70頁(yè)本公司應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)人員進(jìn)行定期的安全教育培訓(xùn)，并保證提供安全檢測(cè)所必4.3.7.3須的人力和物力資源;4.3.7.44.3.7.5本公司應(yīng)配備相應(yīng)的消防設(shè)施，根據(jù)需要還應(yīng)配備其它相應(yīng)的防范和應(yīng)急裝置

33、, 在必要的區(qū)域配備防盜和安全保密設(shè)施。為確保測(cè)試人員健康與安全，本公司制定了內(nèi)務(wù)與安全管理程序。4.3.8內(nèi)務(wù)管理438.1各檢測(cè)室應(yīng)保持清潔、整齊、安全的受控狀態(tài)，不得在操作間內(nèi)進(jìn)行與檢測(cè)無(wú)關(guān)的活動(dòng)，存放與檢驗(yàn)無(wú)關(guān)的物品;4.3.8.2無(wú)關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意進(jìn)入操作間，尤其是有特殊環(huán)境要求的工作區(qū)域,4.3.8.3應(yīng)有警示標(biāo)識(shí)，并嚴(yán)格限制人員的進(jìn)出，以免影響環(huán)境的穩(wěn)定性和檢測(cè)工作的安全;4.3.8.4外來(lái)人員進(jìn)入操作間須經(jīng)許可，并應(yīng)有本公司有關(guān)人員陪同，須遵守本公司的保密規(guī)定及其它管理制度要求。4.3.8.4為加強(qiáng)本公司內(nèi)務(wù)管理，本公司制定了內(nèi)務(wù)與安全管理程序。4.3.9支持文件439.

34、1不符合檢測(cè)工作管理程序NW/QMB-08439.2實(shí)施糾正措施程序NW/QMB-094.3.9.3實(shí)施預(yù)防措施程序NW/QMB-104.3.9.4設(shè)施與環(huán)境條件控制程序NW/QMB-154.3.9.5內(nèi)務(wù)與安全管理程序NW/QMB-164.3.9.6檢測(cè)工作的監(jiān)督控制程序NW/QMB-214.3.9.7儀器設(shè)備管理程序NW/QMB-22某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA-01版次：第2版4評(píng)審要求發(fā)布日期：2015年11月20日修訂：第0次修訂實(shí)施日期：2016年01月01日第16頁(yè)共70頁(yè)4.4設(shè)備4.4.1.本公司對(duì)使用的儀器設(shè)備（包括軟件）實(shí)施控制，規(guī)范從設(shè)備的配置、使用

35、至報(bào) 廢的各環(huán)節(jié)管理。為此，制定了對(duì)設(shè)備購(gòu)置、驗(yàn)收、運(yùn)輸、存放、使用和有維護(hù) 計(jì)劃的儀器設(shè)備管理程序，以確保所用設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性 和可靠性。4.4.2儀器設(shè)備的配置4.421根據(jù)檢測(cè)的范圍、項(xiàng)目所需的方法、工作量的需求及技術(shù)指標(biāo)的要求，正確配 置所需的儀器設(shè)備（包括量程范圍、準(zhǔn)確度、不確定度等的選擇），以滿足資源的要求。4.422設(shè)備更新及需增置新的儀器設(shè)備時(shí)，必要時(shí)應(yīng)組織有關(guān)人員論證、設(shè)備的購(gòu)置 及組織驗(yàn)收。具體工作按采購(gòu)管理程序和儀器設(shè)備管理程序規(guī)定實(shí)施。特殊條件下，可向其他公司或科研機(jī)構(gòu)租、借儀器設(shè)備使用，確保其過(guò)程能力 符合規(guī)定要求。4.4.3儀器設(shè)備的標(biāo)識(shí)4.4.3.

36、1建立儀器設(shè)備臺(tái)帳，統(tǒng)一編號(hào)、標(biāo)識(shí)，設(shè)備的編號(hào)應(yīng)具唯一性，便于追溯和識(shí) 別管理狀態(tài)。4.4.3.2 經(jīng)識(shí)別的儀器設(shè)備以標(biāo)簽形式標(biāo)明儀器設(shè)備的編號(hào)、檢定/校準(zhǔn)日期及有效期等。4.4.4儀器設(shè)備的使用管理所有影響檢測(cè)結(jié)果的儀器設(shè)備應(yīng)按周期檢定或校準(zhǔn)計(jì)劃組織實(shí)施（包括新購(gòu)入 的儀器設(shè)備），確認(rèn)符合要求后，方可投入使用。對(duì)經(jīng)檢定或校準(zhǔn)所得的修正 因子，應(yīng)確保及時(shí)更新備份。（詳見(jiàn)測(cè)量可溯源程序）。禁止對(duì)儀器設(shè)備的 隨意調(diào)整（包括硬件和軟件的保護(hù)）致使檢測(cè)結(jié)果的失效。儀器設(shè)備應(yīng)由經(jīng)過(guò)授權(quán)的檢測(cè)人員操作，對(duì)檢測(cè)設(shè)備實(shí)施維護(hù)和操作應(yīng)使用最 新版本的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（包括說(shuō)明書(shū)、使用手冊(cè)等），并方便操作及相關(guān)人員使

37、用。操作者在使用設(shè)備前后，應(yīng)對(duì)該設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行狀態(tài)檢查，以證實(shí)其能夠滿足規(guī) 定標(biāo)準(zhǔn)要求。操作中如發(fā)生過(guò)載或處置不當(dāng)、出現(xiàn)可疑結(jié)果，或已顯示出缺陷、超出規(guī)定限4.4.2.34.4.4.14.4.4.24.4.4.34.4.4.4度時(shí)，應(yīng)立即停止使用，及時(shí)標(biāo)識(shí)、處置，防止誤用。同時(shí)檢查分析這些缺陷 或偏離對(duì)以前檢測(cè)質(zhì)量的影響，執(zhí)行不符合檢測(cè)工作管理程序，落實(shí)有關(guān)措施。經(jīng)修復(fù)后的儀器設(shè)備須進(jìn)行校準(zhǔn)確認(rèn)狀態(tài)正常時(shí)，方可投入使用。某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA-01版次：第2版4評(píng)審要求發(fā)布日期：2015年11月20日修訂：第0次修訂實(shí)施日期：2016年01月01日第17頁(yè)共70頁(yè)4.4

38、.4.5按儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查程序規(guī)定要求，對(duì)使用頻率高、漂移性較 大的設(shè)備進(jìn)行期間核查，以保持設(shè)備的給出結(jié)果的可信度；若可行，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 在有效期內(nèi)使用時(shí)也需進(jìn)行期間核查。4.4.4.6對(duì)脫離了本公司直接控制的租借出的儀器設(shè)備實(shí)施控制管理。設(shè)備返還后，由 有關(guān)人員對(duì)設(shè)備核查驗(yàn)收，以滿足再次投入使用需求。4.4.5儀器設(shè)備的維修維修應(yīng)由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行，并組織驗(yàn)收記錄。設(shè)備的降級(jí)使用需經(jīng)確認(rèn)批準(zhǔn)方可使用。設(shè)備報(bào)廢由質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。445.24.4.5.14.4.5.34.4.6儀器設(shè)備的記錄和檔案儀器設(shè)備及其軟件的各種記錄、資料統(tǒng)一歸檔管理，并建立主要儀器設(shè)備的檔案。 詳見(jiàn)儀器設(shè)備管理程序

39、。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)由各部室根據(jù)工作需要，提出采購(gòu)申請(qǐng)，由檢測(cè)部統(tǒng)一做出采購(gòu)計(jì)劃, 技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，檢測(cè)部進(jìn)行采購(gòu)驗(yàn)收和保管，各部室人員隨用隨領(lǐng)。4.4.7標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理4.4.7.14.4.7.24.4.7.24.4.7.3標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的溯源應(yīng)由有證物質(zhì)的合格證書(shū)保證，可能時(shí)應(yīng)溯源到國(guó)際單位制單 位，并保存溯源見(jiàn)證資料，應(yīng)有表明其校準(zhǔn)狀態(tài)的識(shí)別標(biāo)志。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)超過(guò)有效使用期或出現(xiàn)異常、變質(zhì)現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)停止使用。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)應(yīng) 指定專(zhuān)人保管。本公司按檢測(cè)工作的需要配備必要的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理目錄，具體按標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序執(zhí)行。4.4.8量值溯源4.4.8.1測(cè)量溯源性是保證檢測(cè)結(jié)果一致性、準(zhǔn)確性和有效性的重

40、要手段。對(duì)檢測(cè)結(jié)果有顯著影響的檢測(cè)設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)），均應(yīng)通過(guò)檢定（校準(zhǔn)）對(duì)其進(jìn)行量值溯源，使其出具的檢測(cè)結(jié)果可通過(guò)連續(xù)的比較鏈與有關(guān)國(guó)家最高計(jì)量基準(zhǔn)相聯(lián) 系。對(duì)檢測(cè)設(shè)備及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)溯源進(jìn)行控制，確保其量值溯源到國(guó)際單位制（SI）基準(zhǔn)及國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)。4.4.8.2本公司對(duì)檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性產(chǎn)生影響的所有儀器設(shè)備、包括輔助設(shè)備，在投入使用前均進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)，通過(guò)制定文件化的設(shè)備檢定計(jì)劃以及程序，來(lái)對(duì)其實(shí)施有效控制，（詳見(jiàn)測(cè)量可溯源程序）。4.4.8.3特定要求4.4.8.3.1 溯源4.4.8.3.1.1 對(duì)所需測(cè)量?jī)x器設(shè)備按檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃，由具備資格、測(cè)量能力和溯源性的某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì)量

41、手冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA-01版次：第2版4評(píng)審要求發(fā)布日期：2015年11月20日修訂：第0次修訂實(shí)施日期：2016年01月01日第18頁(yè)共70頁(yè)公司進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)。448.3.1.2對(duì)無(wú)法溯源到（SI）基準(zhǔn)或國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)的設(shè)備應(yīng)通過(guò)使用可靠的有證標(biāo) 準(zhǔn)物質(zhì)，依據(jù)可接受的校驗(yàn)方法來(lái)提高其檢測(cè)的可靠性。448.3.24.4.8.3.2.14.4.8.3.2.2標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)：本公司將盡可能采用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)， 并確保其在有效期內(nèi)使用, 并對(duì)其進(jìn)行期間核查。運(yùn)輸和儲(chǔ)存：在標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序中規(guī)定了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)等進(jìn)行妥善安 全處置、運(yùn)輸、儲(chǔ)存和使用，防止污染或損壞，保護(hù)其完整性。若在本公 司以外的地

42、點(diǎn)使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)活動(dòng)時(shí)，如需要?jiǎng)t制定附加程序。4.4.8.3.3當(dāng)因檢定/校準(zhǔn)產(chǎn)生一組校正因子時(shí)，本公司應(yīng)有措施保證所有記錄能得到更 新。4.4.9支持性文件4.4.9.1采購(gòu)管理程序NW/QMB-064.4.9.2不符合檢測(cè)工作管理程序NW/QMB-084.4.9.3記錄控制程序NW/QMB-114.4.9.4儀器設(shè)備管理程序NW/QMB-224.4.9.5測(cè)量可溯源程序NW/QMB-234.4.9.6標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序NW/QMB-24某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA-01版次：第2版4評(píng)審要求發(fā)布日期：2015年11月20日修訂：第0次修訂實(shí)施日期：2016年01月0

43、1日第19頁(yè)共70頁(yè)449.7儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查程序NW/QMB-254.5管理體系4.5.1管理體系4.5.1.1管理體系的建立4.5.1.1.1 公司總經(jīng)理主持建立與本公司業(yè)務(wù)、檢測(cè)活動(dòng)范圍、工作內(nèi)容相適應(yīng)的管理 體系，制定本公司的質(zhì)量方針和總體目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在管理評(píng)審時(shí)加以評(píng)審, 并配置相應(yīng)的資源，使管理體系實(shí)施運(yùn)行，并不斷尋求改進(jìn)，以便保持管理體 系的有效性。4.5.1.1.2 質(zhì)量負(fù)責(zé)人依據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的要求和本公司的質(zhì)量 方針，組織有關(guān)各方和人員建立文件化的管理體系。4.5.1.2管理體系的文件構(gòu)成本公司管理體系文件的構(gòu)成分為四層，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、

44、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、 表單記錄等，確保檢測(cè)結(jié)果達(dá)到要求的質(zhì)量程度。第一層：質(zhì)量手冊(cè)一一是本公司管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件，描述本公司質(zhì)量方針、 目標(biāo)和管理體系各要素的要求、職責(zé)及途徑；第二層：程序文件一一是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，對(duì)管理體系運(yùn)行中各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的 詳細(xì)、明確描述（詳見(jiàn)附錄 6.9程序文件目錄）第三層：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一一是對(duì)完成各項(xiàng)質(zhì)量/技術(shù)活動(dòng)的規(guī)定，供檢測(cè)人員執(zhí)行。某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA-01版次：第2版4評(píng)審要求發(fā)布日期：2015年11月20日修訂：第0次修訂實(shí)施日期：2016年01月01日第20頁(yè)共70頁(yè)第四層：表單記錄一一是管理體系各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的證據(jù)。4.5.1

45、.3管理體系的運(yùn)行本公司的管理體系文件的貫徹由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，并監(jiān)督管理體系文件的執(zhí)行情況，對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題和違反文件規(guī)定的行為給予及時(shí)的解決和糾 正。為使過(guò)程受控，將有關(guān)政策、制度、計(jì)劃、程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等制定成文件， 形成管理體系文件，對(duì)有關(guān)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其理解并有效執(zhí)行，以達(dá) 到確保檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的目的，各崗位人員方便地取得有效的使用管理體系文 件。本公司制定了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)檢測(cè)的良好職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量做 出了承諾（詳見(jiàn)服務(wù)承諾）。本公司的質(zhì)量手冊(cè)概述了管理體系中所有文件的架構(gòu)， 規(guī)定了程序文件， 闡明了管理體系概況。為了使管理體系正常運(yùn)行和保持其有效性，滿足檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)

46、資質(zhì)認(rèn)定評(píng) 審準(zhǔn)則中對(duì)質(zhì)量管理和技術(shù)要求的規(guī)定，本質(zhì)量手冊(cè)在4.1章組織中4.5.1314.5.1324.5.1.3.34.5.1.3.44.5.1.3.5的崗位職責(zé)對(duì)管理層、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人的作用和職責(zé)，做了明確規(guī) 定，同時(shí)對(duì)遵循檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則以及持續(xù)改進(jìn)管理體系 有效性作了承諾。4.5.1.3.6 本公司設(shè)置總經(jīng)理，各部門(mén)主任，質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人；設(shè)置管理體系 崗位和關(guān)鍵技術(shù)崗位；并規(guī)定其職責(zé)，以確保本公司管理體系的有效運(yùn)行；4.5.1.4管理承諾本公司總經(jīng)理應(yīng)通過(guò)以下活動(dòng)對(duì)其建立和改進(jìn)管理體系的承諾提供證據(jù):4.5.1.4.14.5.1.4.24.5.1.4.34

47、.5.1.4.4向本公司傳達(dá)滿足客戶和適用的法律法規(guī)要求的重要性；制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；進(jìn)行管理評(píng)審；確保可獲得必要的資源，為此，公司總經(jīng)理應(yīng)參與質(zhì)量管理并且做到:4.5.1.4.5營(yíng)造一種具有客戶服務(wù)意識(shí)的環(huán)境，使服務(wù)質(zhì)量持續(xù)滿足客戶的要求;4.5.1464.5.1474.5.1.4.8確定本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，充分考慮客戶的期望和需求，構(gòu)筑質(zhì)量目標(biāo) 的框架；定期對(duì)管理體系進(jìn)行評(píng)審，確保管理體系適意性、充分性和有效性，確保該 體系在本公司的有效運(yùn)行；為管理體系的運(yùn)行與保持提供人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境。4.5.1.5對(duì)管理體系的過(guò)程進(jìn)行更改時(shí)，公司總經(jīng)理應(yīng)對(duì)因此而導(dǎo)致的其他過(guò)程的變化 做出

48、判定，并采取適當(dāng)?shù)拇胧_保體系運(yùn)行的連續(xù)性和完整性。某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA-01版次：第2版4評(píng)審要求發(fā)布日期：2015年11月20日修訂：第0次修訂實(shí)施日期：2016年01月01日第21頁(yè)共70頁(yè)4.5.2質(zhì)量方針和目標(biāo)4.5.2.1 質(zhì)量方針：方法科學(xué)、操作標(biāo)準(zhǔn)、行為公正、結(jié)果準(zhǔn)確、持續(xù)改進(jìn)4.5.2.2質(zhì)量方針內(nèi)涵4.5.2.2.1牢固樹(shù)立法律意識(shí)，一切檢測(cè)工作都要以法律、標(biāo)準(zhǔn)和管理體系文件為準(zhǔn)則, 做到有法可依，有章可循，不受任何行政干預(yù)和其他因素的影響，確保本公司某某市場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：NW/QMA-01版次：第2版4評(píng)審要求發(fā)布日期：2015

49、年11月20日修訂：第0次修訂實(shí)施日期：2016年01月01日第22頁(yè)共70頁(yè)析、明確責(zé)任，要在5日內(nèi)作出令客戶滿意的答復(fù);的公正地位。4.5.2.2.2 牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的思想，建立健全管理體系，全面推行質(zhì)量管理，嚴(yán)格進(jìn) 行質(zhì)量監(jiān)控，確保使用現(xiàn)行有效的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一切影響檢測(cè)質(zhì)量 的因素進(jìn)行有效控制，做到嚴(yán)格管理，精心操作，確保分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠， 檢測(cè)結(jié)論科學(xué)、可靠。4.5.2.2.3 牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)和顧客至上意識(shí)，廉潔自律，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，遵紀(jì)守 法，不受本單位或個(gè)人利益所驅(qū)動(dòng)。保護(hù)委托人信息機(jī)密和所有權(quán)，最大限度 滿足客戶的要求，確保用最高的效率為顧客提供及時(shí)、可靠的服務(wù)。4.5.2.3 質(zhì)量目標(biāo):4.5.2.3.14.523.24.523.4數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率99%; 客戶投訴處理率 報(bào)告發(fā)放及時(shí)率 儀器設(shè)備溯源率100%99% ；100%4.5.2.3.54.5.2.4服務(wù)承諾科學(xué)管理：認(rèn)真執(zhí)行檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司 實(shí)際情況制定了一套完整的管理體系并持續(xù)改進(jìn)，確保管理的科學(xué) 性；行