微信微店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

1、目錄1XXXXXXX及行業(yè)相關(guān) 11.1XXXXXXXX背景 21.2XXXXXXXXX現(xiàn)狀 21.3 行業(yè)現(xiàn)狀 21.4 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 21.5 競(jìng)品分析 31.6XXXXXXX定位 31.6.1 目標(biāo)人群 31.6.2 定位目的 31.6.3 運(yùn)營(yíng)方向 32.運(yùn)營(yíng)實(shí)施2.1 內(nèi)容運(yùn)營(yíng) 32.2 活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 43 微商城運(yùn)營(yíng)3.1.微商城的建立 43.2 微商城推廣 53.2.1 推廣渠道 53.2.2 推廣方式 53.3 微信分銷3.32 分銷流程 53.32 分銷規(guī)則 53.4 品牌招商 53.41 加盟規(guī)則 53.42 招商政策 53.43 運(yùn)作培訓(xùn) 53.44 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 54.品牌的打

2、造與維護(hù) 61XXXXXX 及行業(yè)相關(guān)1.1XXXXXXX 背景XXXXXXXX ，公司注冊(cè)資金 1000 萬(wàn)，員工 50-100 人，實(shí)體運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所 1000 平方米以上， 福順城作為董事長(zhǎng)劉菲的個(gè)人經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有仁和春天店，/錦官銀樓店，鳳祥樓店，三店共同盈利 ，本人在行業(yè)內(nèi)部也有較高的知名度和好口碑多次接受媒體的采訪和宣傳報(bào)道，為了 讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解珠子， 決定開(kāi)辦劉三好珠子學(xué)院搭建一個(gè)以學(xué)習(xí)， 交流， 評(píng)估，交易， 委托拍賣(mài)的平臺(tái)。 讓大家了解珠子的文化和珠子所蘊(yùn)含的增值保值的潛力和文化， 以珠匯友！1.2XXXXXXX 現(xiàn)狀創(chuàng)立之初， 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)為零， 公司網(wǎng)站、公司產(chǎn)品銷售渠道等等

3、都未進(jìn)行搭建； 同時(shí)劉三 好為新建品牌，在行業(yè)未形成強(qiáng)大影響力，不具有口碑相傳的品牌號(hào)召力；無(wú)明星產(chǎn)品。1.3 行業(yè)現(xiàn)狀珠寶營(yíng)銷模式一直處于市場(chǎng)博弈， 在產(chǎn)品趨于同質(zhì)化情況下， 電子商務(wù)、 實(shí)體門(mén)店、 批發(fā)商、 零售渠道、私人定制、婚慶渠道銷售等都在不斷改變著珠寶銷售的渠道格局。1：消費(fèi)群體的改變(1) 消費(fèi)群體的年輕化， 25 歲至 35 歲之間的比重增加。(2) 飾品消費(fèi)兩極分化，高端珠寶飾品、品牌珠寶仍擁有實(shí)體門(mén)店銷售優(yōu)勢(shì)。(3) 對(duì)高端消費(fèi)來(lái)說(shuō)， 購(gòu)物體驗(yàn)及品牌需求占主導(dǎo)， 高端服務(wù)能力和體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)的品牌門(mén) 店占據(jù)優(yōu)勢(shì)。而中低端的珠寶消費(fèi)需求，則以價(jià)格、款式占據(jù)主導(dǎo)，電子商務(wù)渠道 的增加

4、會(huì)加大消費(fèi)增加。(4) 隨著網(wǎng)絡(luò)信息的普及，行業(yè)銷售對(duì)消費(fèi)群體的服務(wù)性教育，消費(fèi)群體的認(rèn)知度得到 增加 ,使得買(mǎi)賣(mài)雙方的信息更加對(duì)稱。2：營(yíng)銷模式大變革(1) 實(shí)體渠道擴(kuò)張趨于理性(2) 電商模式之爭(zhēng)：基于移動(dòng)互聯(lián)的營(yíng)銷模式，各家爭(zhēng)相探索更接地氣的電商模式。(3) 價(jià)格體系調(diào)整：由于線上線下渠道的并行，迎合線上營(yíng)銷的需求，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力 珠寶品牌將對(duì)產(chǎn)品價(jià)格體系做出調(diào)整。( 4) 由于電商模式的普及， 珠寶零售店鋪將從原來(lái)的銷售角色， 轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)體體驗(yàn)中心的角色， 成為與線上銷售相輔相成的營(yíng)銷平臺(tái)。珠寶店鋪將不得不越來(lái)越注重客戶的體驗(yàn)及服務(wù)。3：二三線城市增長(zhǎng)潛力巨大（ 3 ）相對(duì)一線城市的

5、競(jìng)爭(zhēng)，二三線城市更有提升空間。（4）品牌布局仍有較大空隙，市場(chǎng)容量仍在增長(zhǎng)。4：渠道能力成為核心競(jìng)爭(zhēng)力從珠寶首飾產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)來(lái)看， 隨著產(chǎn)業(yè)化分工深化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)漸趨激烈， 純粹的制造業(yè)務(wù)在 產(chǎn)業(yè)鏈中的地位不斷下降， 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、 營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)價(jià)值不斷增強(qiáng)。 從渠道建設(shè)方式 來(lái)看， 珠寶首飾行業(yè)營(yíng)銷模式主要分為自營(yíng)、 經(jīng)銷和加盟。這三種模式在渠道拓展、品牌建 設(shè)和盈利能力方面都各有利弊， 如何選擇最適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的渠道拓展模式， 實(shí)現(xiàn)渠道的 精細(xì)化管理和運(yùn)營(yíng)成為現(xiàn)階段珠寶企業(yè)最最主要的問(wèn)題。5：款式、工藝成為購(gòu)買(mǎi)的重要標(biāo)準(zhǔn)從當(dāng)前大眾珠寶數(shù)據(jù)分析， 珠寶最重要屬性仍然是裝飾， 因此款式設(shè)計(jì)仍是

6、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)珠寶 時(shí)的首要考慮因素。 款式設(shè)計(jì)是否能夠符合消費(fèi)者的審美觀， 直接決定了消費(fèi)者是否有興趣 購(gòu)買(mǎi)該珠寶。隨著行業(yè)設(shè)計(jì)能力的不斷提高， 珠寶款式制造難度不斷加大， 對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、生 產(chǎn)工藝將有更高的要求。 款式、 工藝將成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的總要決策因素， 也成為珠寶企業(yè)核 心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵部分。1.3 競(jìng)品分析毋庸置疑， 各類珠寶在雙十一的消費(fèi)趨勢(shì)， 在很大程度上也能體現(xiàn)整個(gè)珠寶電商市場(chǎng)的消費(fèi) 趨勢(shì)。下圖為 2015 年雙十一期間全珠寶類銷售排名：根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)，可將以上銷售較好的品牌作為競(jìng)品進(jìn)行具體分析。1.4 XXXXXX 定位1.4.1 目標(biāo)人群通過(guò)調(diào)查消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力發(fā)現(xiàn)， 從 25歲到 4

7、5 歲的人群中，年消費(fèi) 1至3件首飾的比例都很高。 但這條上升的曲線在 50 歲這一年齡段出現(xiàn)拐點(diǎn)： 超過(guò) 50 歲后，一年不買(mǎi)或只買(mǎi) 1 件首飾的 消費(fèi)者比例增加， 一年購(gòu)買(mǎi)兩件或 3 件的消費(fèi)者比例減少。 在任何年齡段， 消費(fèi)者一年購(gòu)買(mǎi) 4 件及 4 件以上首飾的比例都很小。另一些數(shù)據(jù)進(jìn)一步鎖定了 25 歲至 50 歲消費(fèi)者的消費(fèi)能力。年齡低于 25 歲者，現(xiàn)擁有人民 幣 100 元以內(nèi)、 300 元以內(nèi)、 500 元以內(nèi)首飾的比例最大， 選擇能承受人民幣 1000 元以內(nèi)首 飾的比例最大， 計(jì)劃花費(fèi) 3000 元人民幣以內(nèi)購(gòu)買(mǎi)首飾的比例較大； 一旦年齡超過(guò) 25 歲， 消 費(fèi)者現(xiàn)擁有的首

8、飾價(jià)位、能承受的首飾價(jià)格、計(jì)劃花費(fèi)金額，均明顯高于25 歲以前；年齡超過(guò) 50 歲以后，消費(fèi)者現(xiàn)有首飾價(jià)位、計(jì)劃花費(fèi)金額、能承受的首飾價(jià)位，均開(kāi)始減少。通過(guò)分析不同年齡段人群的購(gòu)買(mǎi)行為，我們可以看出，中青年是珠寶首飾的主流消費(fèi)群體。雖然年齡在 23 歲以下的人群擁有首飾的件數(shù)居于高位，尤其是在擁有4 件、5 件和 6件以上的統(tǒng)計(jì)中，超過(guò)其他年齡組， 但通過(guò)交叉對(duì)比， 他們受經(jīng)濟(jì)實(shí)力的影響， 又是擁有珠寶首 飾價(jià)位最低的人群， 購(gòu)買(mǎi)首飾的能力有限。 他們一般穩(wěn)定地?fù)碛袃杉?3 件首飾， 花費(fèi)人民 幣 3000 元至 5000 元，以及 5000 元至 1 萬(wàn)元用于購(gòu)買(mǎi)首飾的人群中，他們的比例高

9、于 23 歲以下和 50 歲以上的人群。除了年齡因素之外， 可以確信的是， 月收入對(duì)消費(fèi)者年購(gòu)買(mǎi)首飾件數(shù)造成了較大的影響。 當(dāng) 月收入超過(guò) 5000 元人民幣時(shí)，消費(fèi)者年購(gòu)買(mǎi) 2 件或 3 件首飾的可能性大大增加；月收入為 人民幣 8000 元至 12000 元的消費(fèi)者，年購(gòu)買(mǎi) 4件和 5 件首飾的比例大大增加；月收入為人 民幣 12000 元以上的消費(fèi)者，年購(gòu)買(mǎi) 6 件及以上首飾的比例大大增加。同樣， 在不同收入的人群中，收入越高， 消費(fèi)者計(jì)劃花費(fèi)的首飾金額、 能承受的首飾價(jià)位越 高。通過(guò)對(duì)年齡、收入造成的影響進(jìn)行綜合分析，我們得出結(jié)論：收入較高的中青年消費(fèi)者是 我國(guó)珠寶首飾的主流消費(fèi)者。1

10、.4.2 定位目的區(qū)分于同類型產(chǎn)品， 便于找準(zhǔn)產(chǎn)品消費(fèi)主要人群， 進(jìn)行產(chǎn)品聚焦， 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷，塑 立產(chǎn)品初始品牌形象。1.4.3 運(yùn)營(yíng)方向通過(guò)亮點(diǎn)產(chǎn)品，吸引受眾，打造一個(gè)各色珠子類愛(ài)好者齊聚的交流平臺(tái)。2 運(yùn)營(yíng)實(shí)施2.1 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)（1）追熱點(diǎn) ,軟結(jié)合 ,借勢(shì)熱點(diǎn)本身影響 ,以另一種較為輕松的方式為讀者解讀我們的產(chǎn)品.（例如根據(jù)今年大熱的電視劇瑯琊榜創(chuàng)作的其實(shí) ,梅長(zhǎng)蘇其實(shí)還活著 ,結(jié)尾為樓盤(pán)廣告 ）（ 2）根據(jù)產(chǎn)品，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)軟文內(nèi)容（例：支付寶軟廣梵高為什么會(huì)自殺）編寫(xiě)，再進(jìn)行大范圍傳播擴(kuò)散（投稿、大號(hào)大 V 推廣（互推、投稿等） 、郵件群發(fā)、 QQ 群、員工轉(zhuǎn)發(fā)等） 一月一次即可。

11、（3）及時(shí)的產(chǎn)品答疑，可對(duì)這些疑問(wèn)進(jìn)行公布，證明其真實(shí)性。 （4）內(nèi)容選材、圖片使用、語(yǔ)言調(diào)性一定與定位相符合。（ 5）好的標(biāo)題 +實(shí)質(zhì)的干貨。（6）視頻傳播：以劉三好珠子學(xué)院名義，錄制串珠教程、好珠子分辨教程等。2.2 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)依托節(jié)假日、新品發(fā)布、重大事件（例：世界杯）開(kāi)展，活動(dòng)圍繞提升用戶體驗(yàn)展開(kāi)，形式可以有各類現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)串珠子過(guò)程 等。/自己動(dòng)手做、邀請(qǐng)用戶參與珠子成型外觀設(shè)計(jì)、京東眾籌3. 微商城運(yùn)營(yíng)3.1 微商城建立1）頁(yè)面布局、色彩搭配是否符合自身定位？2）優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品是否一目了然？3）瀏覽用戶點(diǎn)開(kāi)商城頁(yè)面后跳轉(zhuǎn)速度的快慢、各類打開(kāi)方式的兼容性4）如何延長(zhǎng)用戶停留頁(yè)面的時(shí)間？（有趣的產(chǎn)

12、品介紹、精美的產(chǎn)品展示、優(yōu)惠活動(dòng)等）3.2 微商城推廣3.2.1 推廣渠道 ：除開(kāi)微信、微博，一切有目標(biāo)人群聚集的渠道，都能作為我們的 推廣渠道。3.2.2 推廣方式 ：發(fā)帖、實(shí)時(shí)溝通、留言、頂貼、招募、問(wèn)答等。3.3 微信分銷3.31 分銷流程：分級(jí)模式 1分銷模式 23.32 分銷規(guī)則：可參考淘寶分銷商與供應(yīng)商規(guī)則以及現(xiàn)有微商雙方合作規(guī)則3.4 品牌招商3.41 招商規(guī)則 ：1) (1) 有珠寶首飾經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷或者 3 年以上商業(yè)零售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，在目標(biāo)市場(chǎng)有較多關(guān)系 資源者優(yōu)先，有從事微商經(jīng)歷、熟悉微商推廣方式者優(yōu)先。（2）（2）認(rèn)同“劉三好”的品牌定位、價(jià)值理念、經(jīng)營(yíng)模式、運(yùn)作方式等，具有長(zhǎng)期合 作意愿。3.42 招商政策 ： 我方可給予的支持（推廣資源、推廣技術(shù)、產(chǎn)品以及其配送方 式、進(jìn)貨優(yōu)惠、提成規(guī)則。3.43 運(yùn)作培訓(xùn)： 分為網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)兩部分，培