第四課會(huì)展管理課件

1、第四章第四章 會(huì)展資源管理會(huì)展資源管理會(huì)展物力資源管理會(huì)展人力資源管理會(huì)展財(cái)力資源管理123會(huì)展業(yè)的信息資源管理4 資源的內(nèi)涵是不斷擴(kuò)大的，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的新要素被納入資源的范疇資源的數(shù)量和質(zhì)量處于不斷變化的動(dòng)態(tài)過程中第一節(jié)第一節(jié) 會(huì)展人力資源管理會(huì)展人力資源管理一、會(huì)展業(yè)人力資源現(xiàn)狀及需求l會(huì)展設(shè)計(jì)師l會(huì)展策劃師l會(huì)展銷售人員l會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理l會(huì)展接待人員會(huì)展從業(yè)人員會(huì)展展商會(huì)展觀眾會(huì)展業(yè)人力資源和客戶資源二、會(huì)展企業(yè)客戶資源管理李寧新舊標(biāo)志變遷“90 后李寧”品牌平面宣傳設(shè)計(jì)參展單位參展單位 乘用車、商用車制造廠、商家 汽車零部件制造廠、商家 車及相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu) 汽車裝飾用品、消

2、費(fèi)品商家 金融服務(wù)機(jī)構(gòu) 汽車及相關(guān)產(chǎn)品商貿(mào)公司 汽車行業(yè)及相關(guān)媒體北京國(guó)際汽車展覽會(huì)展品范圍展品范圍 各種類型的汽車 各種類型的概念車 各種汽車零部件、總成、模塊及系統(tǒng) 各種汽車制造設(shè)備，工藝裝備 各種檢測(cè)、測(cè)試、實(shí)驗(yàn)儀器和設(shè)備 計(jì)算機(jī)開發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)及應(yīng)用技術(shù) 汽車工業(yè)生產(chǎn)的新工藝、新材料 汽車工業(yè)新能源技術(shù)與產(chǎn)品 汽車工業(yè)環(huán)保技術(shù)與產(chǎn)品 各種汽車用品、裝飾件 各種汽車維修設(shè)備宣傳推廣宣傳推廣 優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 客戶跟進(jìn)客戶跟進(jìn)會(huì)展前：會(huì)展前：如何能讓目標(biāo)群體獲悉并吸引潛在參展商及觀眾（客戶資源）會(huì)展中：會(huì)展中：如何為參展商及觀眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的服務(wù)，從而樹立會(huì)展品牌會(huì)展后：會(huì)展后：如何增

3、加客戶重復(fù)參展率，提高客戶忠誠(chéng)度，成為長(zhǎng)期客戶，并進(jìn)一步提升展會(huì)品牌影響及知名度 2 2、后期宣傳工作、后期宣傳工作平面媒體數(shù)字媒體記者招待會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)官方網(wǎng)站更新（會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道、采訪、評(píng)價(jià)等）1 1、客戶跟進(jìn)、客戶跟進(jìn)參展商：致謝-滿意度調(diào)查-總結(jié)-回訪（進(jìn)一步溝通）觀眾：搜集信息-信息分類-建立或更新數(shù)據(jù)庫(kù)第二節(jié)第二節(jié) 會(huì)展財(cái)力資源管理會(huì)展財(cái)力資源管理一、會(huì)展財(cái)務(wù)預(yù)算（一）會(huì)展支出預(yù)算1、固定費(fèi)用l主辦方活動(dòng)經(jīng)費(fèi)l場(chǎng)地費(fèi)、設(shè)備費(fèi)l裝飾美化費(fèi)l營(yíng)銷推廣費(fèi) 9月16日，第十一屆中國(guó)-東盟博覽會(huì)在廣西南寧開幕。廣西南寧國(guó)際會(huì)展中心本屆博覽會(huì)主題是共建21世紀(jì)“海上絲綢之路”。一、會(huì)展財(cái)務(wù)預(yù)算（

4、一）會(huì)展支出預(yù)算2、可變費(fèi)用l承辦方的報(bào)酬和開銷l會(huì)展資料、手冊(cè)、名卡等的制作印刷l人員酬勞（嘉賓報(bào)酬及差旅費(fèi)、 現(xiàn)場(chǎng)工作人員酬勞， 如翻譯、設(shè)備維護(hù)、禮儀等）l稅收、臨時(shí)安排所產(chǎn)生的費(fèi)用一、會(huì)展財(cái)務(wù)預(yù)算（二）會(huì)展收入預(yù)算l展位費(fèi)l門票l廣告l贊助（現(xiàn)金、實(shí)物）第四屆中國(guó)民族文化博覽會(huì)贊助回報(bào)計(jì)劃第四屆中國(guó)民族文化博覽會(huì)贊助回報(bào)計(jì)劃上海世博會(huì)收益上海世博會(huì)收益 世博會(huì)的直接收入主要包括門票、特許商品銷售、園區(qū)餐飲以及贊助費(fèi)。 除了70億元的門票收入外，在企業(yè)贊助方面，上海世博會(huì)共有13家合作伙伴、14家高級(jí)贊助商和29家項(xiàng)目贊助商，總贊助金額為70億元。至于世博特許商品，由于世博金條、珠寶等受

5、到熱捧，銷售收入約為250億元。在園區(qū)餐飲方面，七成以上的參觀者在園內(nèi)用餐，園區(qū)餐飲總收入約24億元，這還不包括餐飲區(qū)10萬(wàn)平方米的租金收入。2007年廣州國(guó)際旅游展銷會(huì)現(xiàn)場(chǎng)廣告方案價(jià)目表某論壇會(huì)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（三天兩晚）某論壇會(huì)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（三天兩晚）1、市領(lǐng)導(dǎo)接待標(biāo)準(zhǔn)：6000元/人A住宿酒店：北京飯店B標(biāo)準(zhǔn)：行政間（單床）C包括：會(huì)議期間食宿；接待會(huì)務(wù)費(fèi)用；資料費(fèi)用等2、普通接待標(biāo)準(zhǔn)：4200元/人A住宿酒店：北京飯店B標(biāo)準(zhǔn)：普通雙人間C包括：會(huì)議期間食宿；接待會(huì)務(wù)費(fèi)用；資料費(fèi)用等3、北京地區(qū)及自行安排住宿代表接待標(biāo)準(zhǔn)：2400元/人A21日、22日午餐、晚餐B包括：接待會(huì)務(wù)費(fèi)用；資料費(fèi)用等二

6、、會(huì)展成本控制盈虧平衡點(diǎn)：保本點(diǎn)、零利潤(rùn)點(diǎn) / 最少展位數(shù)ABC第三節(jié)第三節(jié) 會(huì)展物力資源管理會(huì)展物力資源管理一、會(huì)展場(chǎng)館管理1、會(huì)展場(chǎng)館的選址l交通便利l配套設(shè)施齊全l環(huán)境協(xié)調(diào)、功能互補(bǔ)l具備改造擴(kuò)建能力深圳國(guó)際會(huì)展中心選址寶安大空港核心區(qū)用地約82萬(wàn)平方米，配套區(qū)約12萬(wàn)平方米會(huì)議組織者對(duì)上海作為會(huì)議目的地的滿意程度一、會(huì)展場(chǎng)館管理2、會(huì)展場(chǎng)館功能分區(qū)l展覽場(chǎng)地l道路、停車位l休息娛樂、綠化l管理辦公區(qū)域全國(guó)農(nóng)業(yè)展覽館展館功能分區(qū)二、會(huì)展展品管理1、會(huì)展展品包裝l 包裝運(yùn)輸標(biāo)志說(shuō)明2、會(huì)展物流商的選擇l 知名運(yùn)輸公司、展會(huì)推薦物流公司 物流公司的品牌、運(yùn)輸能力 及報(bào)關(guān)能力3、會(huì)展展品的運(yùn)輸

7、l 海、陸、空運(yùn)輸優(yōu)缺點(diǎn)國(guó)際展品運(yùn)輸流程國(guó)際運(yùn)輸代理或物流公司應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力：l聯(lián)絡(luò)l報(bào)關(guān)l搬運(yùn)l進(jìn)場(chǎng)9 9月月2929日日 兩個(gè)以上的國(guó)家或地區(qū)，通過簽訂自由貿(mào)易協(xié)定，相互取消絕大部分貨物的關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘，取消絕大多數(shù)服務(wù)部門的市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，開放投資，從而促進(jìn)商品、服務(wù)和資本、技術(shù)、人員等生產(chǎn)要素的自由流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)共同發(fā)展；有時(shí)它也用來(lái)形容一國(guó)國(guó)內(nèi)，指一個(gè)或多個(gè)消除了關(guān)稅和貿(mào)易配額、并且對(duì)經(jīng)濟(jì)的行政干預(yù)較小的區(qū)域。第四節(jié)第四節(jié) 會(huì)展業(yè)的信息資源管理會(huì)展業(yè)的信息資源管理一、會(huì)展業(yè)的信息資源1、會(huì)展信息的形式2、會(huì)展信息的功能欲望欲望信息信息感受感受動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)購(gòu)買者決策行為購(gòu)買者決

8、策行為過程過程決策決策從從“會(huì)展組織者會(huì)展組織者”的角度思考信息資源：的角度思考信息資源：市場(chǎng)調(diào)研、搜集信息 - 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃及實(shí)施 - 會(huì)展活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的信息搜集及傳播 -客戶資料搜集及跟進(jìn) - 活動(dòng)后續(xù)宣傳（對(duì)外經(jīng)營(yíng)）會(huì)展企業(yè)內(nèi)部各職能部門間信息的流動(dòng)（對(duì)內(nèi)管理）從從“參展商參展商”的角度思考信息資源：的角度思考信息資源：溝通、交流及傳播p展示產(chǎn)品、技術(shù)p洽談業(yè)務(wù)，獲得直接收益p維護(hù)客戶關(guān)系，擴(kuò)大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)p樹立品牌形象、提升知名度p交流溝通，獲取行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及相關(guān)信息二、會(huì)展信息的傳播渠道對(duì)于參展商來(lái)說(shuō)，展會(huì)是一個(gè)重要、高效的信息獲取及傳播渠道或平臺(tái)對(duì)于會(huì)展行業(yè)及組織者而言，信息傳播的渠道包括：l印刷媒體l電視媒體l廣播媒體l網(wǎng)絡(luò)媒體專業(yè)媒體三、網(wǎng)上會(huì)展泛珠三角區(qū)域 “泛珠三角區(qū)域合作與發(fā)展論壇與泛珠三角區(qū)域經(jīng)貿(mào)泛珠三角區(qū)域合作與發(fā)展論壇與泛珠三角區(qū)域經(jīng)貿(mào)合作洽談會(huì)合作洽談會(huì)”由九?。▍^(qū)）人民政府和香港、澳門特別行政區(qū)政府共同主辦。 按照泛珠三角區(qū)域合作框架協(xié)議的規(guī)定，論壇和洽談會(huì)每年舉辦一次，按照“共同主辦，輪流承辦”的原則由“9+2”政府輪流承