第四課會展管理課件

1、第四章第四章 會展資源管理會展資源管理會展物力資源管理會展人力資源管理會展財力資源管理123會展業(yè)的信息資源管理4 資源的內(nèi)涵是不斷擴大的，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的新要素被納入資源的范疇資源的數(shù)量和質(zhì)量處于不斷變化的動態(tài)過程中第一節(jié)第一節(jié) 會展人力資源管理會展人力資源管理一、會展業(yè)人力資源現(xiàn)狀及需求l會展設(shè)計師l會展策劃師l會展銷售人員l會展項目經(jīng)理l會展接待人員會展從業(yè)人員會展展商會展觀眾會展業(yè)人力資源和客戶資源二、會展企業(yè)客戶資源管理李寧新舊標志變遷“90 后李寧”品牌平面宣傳設(shè)計參展單位參展單位 乘用車、商用車制造廠、商家 汽車零部件制造廠、商家 車及相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計機構(gòu) 汽車裝飾用品、消

2、費品商家 金融服務(wù)機構(gòu) 汽車及相關(guān)產(chǎn)品商貿(mào)公司 汽車行業(yè)及相關(guān)媒體北京國際汽車展覽會展品范圍展品范圍 各種類型的汽車 各種類型的概念車 各種汽車零部件、總成、模塊及系統(tǒng) 各種汽車制造設(shè)備，工藝裝備 各種檢測、測試、實驗儀器和設(shè)備 計算機開發(fā)設(shè)計系統(tǒng)及應(yīng)用技術(shù) 汽車工業(yè)生產(chǎn)的新工藝、新材料 汽車工業(yè)新能源技術(shù)與產(chǎn)品 汽車工業(yè)環(huán)保技術(shù)與產(chǎn)品 各種汽車用品、裝飾件 各種汽車維修設(shè)備宣傳推廣宣傳推廣 優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 客戶跟進客戶跟進會展前：會展前：如何能讓目標群體獲悉并吸引潛在參展商及觀眾（客戶資源）會展中：會展中：如何為參展商及觀眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的服務(wù)，從而樹立會展品牌會展后：會展后：如何增

3、加客戶重復(fù)參展率，提高客戶忠誠度，成為長期客戶，并進一步提升展會品牌影響及知名度 2 2、后期宣傳工作、后期宣傳工作平面媒體數(shù)字媒體記者招待會、新聞發(fā)布會官方網(wǎng)站更新（會展現(xiàn)場報道、采訪、評價等）1 1、客戶跟進、客戶跟進參展商：致謝-滿意度調(diào)查-總結(jié)-回訪（進一步溝通）觀眾：搜集信息-信息分類-建立或更新數(shù)據(jù)庫第二節(jié)第二節(jié) 會展財力資源管理會展財力資源管理一、會展財務(wù)預(yù)算（一）會展支出預(yù)算1、固定費用l主辦方活動經(jīng)費l場地費、設(shè)備費l裝飾美化費l營銷推廣費 9月16日，第十一屆中國-東盟博覽會在廣西南寧開幕。廣西南寧國際會展中心本屆博覽會主題是共建21世紀“海上絲綢之路”。一、會展財務(wù)預(yù)算（

4、一）會展支出預(yù)算2、可變費用l承辦方的報酬和開銷l會展資料、手冊、名卡等的制作印刷l人員酬勞（嘉賓報酬及差旅費、 現(xiàn)場工作人員酬勞， 如翻譯、設(shè)備維護、禮儀等）l稅收、臨時安排所產(chǎn)生的費用一、會展財務(wù)預(yù)算（二）會展收入預(yù)算l展位費l門票l廣告l贊助（現(xiàn)金、實物）第四屆中國民族文化博覽會贊助回報計劃第四屆中國民族文化博覽會贊助回報計劃上海世博會收益上海世博會收益 世博會的直接收入主要包括門票、特許商品銷售、園區(qū)餐飲以及贊助費。 除了70億元的門票收入外，在企業(yè)贊助方面，上海世博會共有13家合作伙伴、14家高級贊助商和29家項目贊助商，總贊助金額為70億元。至于世博特許商品，由于世博金條、珠寶等受

5、到熱捧，銷售收入約為250億元。在園區(qū)餐飲方面，七成以上的參觀者在園內(nèi)用餐，園區(qū)餐飲總收入約24億元，這還不包括餐飲區(qū)10萬平方米的租金收入。2007年廣州國際旅游展銷會現(xiàn)場廣告方案價目表某論壇會務(wù)收費標準（三天兩晚）某論壇會務(wù)收費標準（三天兩晚）1、市領(lǐng)導(dǎo)接待標準：6000元/人A住宿酒店：北京飯店B標準：行政間（單床）C包括：會議期間食宿；接待會務(wù)費用；資料費用等2、普通接待標準：4200元/人A住宿酒店：北京飯店B標準：普通雙人間C包括：會議期間食宿；接待會務(wù)費用；資料費用等3、北京地區(qū)及自行安排住宿代表接待標準：2400元/人A21日、22日午餐、晚餐B包括：接待會務(wù)費用；資料費用等二

6、、會展成本控制盈虧平衡點：保本點、零利潤點 / 最少展位數(shù)ABC第三節(jié)第三節(jié) 會展物力資源管理會展物力資源管理一、會展場館管理1、會展場館的選址l交通便利l配套設(shè)施齊全l環(huán)境協(xié)調(diào)、功能互補l具備改造擴建能力深圳國際會展中心選址寶安大空港核心區(qū)用地約82萬平方米，配套區(qū)約12萬平方米會議組織者對上海作為會議目的地的滿意程度一、會展場館管理2、會展場館功能分區(qū)l展覽場地l道路、停車位l休息娛樂、綠化l管理辦公區(qū)域全國農(nóng)業(yè)展覽館展館功能分區(qū)二、會展展品管理1、會展展品包裝l 包裝運輸標志說明2、會展物流商的選擇l 知名運輸公司、展會推薦物流公司 物流公司的品牌、運輸能力 及報關(guān)能力3、會展展品的運輸

7、l 海、陸、空運輸優(yōu)缺點國際展品運輸流程國際運輸代理或物流公司應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力：l聯(lián)絡(luò)l報關(guān)l搬運l進場9 9月月2929日日 兩個以上的國家或地區(qū)，通過簽訂自由貿(mào)易協(xié)定，相互取消絕大部分貨物的關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘，取消絕大多數(shù)服務(wù)部門的市場準入限制，開放投資，從而促進商品、服務(wù)和資本、技術(shù)、人員等生產(chǎn)要素的自由流動，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，促進共同發(fā)展；有時它也用來形容一國國內(nèi)，指一個或多個消除了關(guān)稅和貿(mào)易配額、并且對經(jīng)濟的行政干預(yù)較小的區(qū)域。第四節(jié)第四節(jié) 會展業(yè)的信息資源管理會展業(yè)的信息資源管理一、會展業(yè)的信息資源1、會展信息的形式2、會展信息的功能欲望欲望信息信息感受感受動機動機購買者決策行為購買者決

8、策行為過程過程決策決策從從“會展組織者會展組織者”的角度思考信息資源：的角度思考信息資源：市場調(diào)研、搜集信息 - 市場營銷策劃及實施 - 會展活動現(xiàn)場的信息搜集及傳播 -客戶資料搜集及跟進 - 活動后續(xù)宣傳（對外經(jīng)營）會展企業(yè)內(nèi)部各職能部門間信息的流動（對內(nèi)管理）從從“參展商參展商”的角度思考信息資源：的角度思考信息資源：溝通、交流及傳播p展示產(chǎn)品、技術(shù)p洽談業(yè)務(wù)，獲得直接收益p維護客戶關(guān)系，擴大營銷網(wǎng)絡(luò)p樹立品牌形象、提升知名度p交流溝通，獲取行業(yè)發(fā)展動態(tài)及相關(guān)信息二、會展信息的傳播渠道對于參展商來說，展會是一個重要、高效的信息獲取及傳播渠道或平臺對于會展行業(yè)及組織者而言，信息傳播的渠道包括：l印刷媒體l電視媒體l廣播媒體l網(wǎng)絡(luò)媒體專業(yè)媒體三、網(wǎng)上會展泛珠三角區(qū)域 “泛珠三角區(qū)域合作與發(fā)展論壇與泛珠三角區(qū)域經(jīng)貿(mào)泛珠三角區(qū)域合作與發(fā)展論壇與泛珠三角區(qū)域經(jīng)貿(mào)合作洽談會合作洽談會”由九?。▍^(qū)）人民政府和香港、澳門特別行政區(qū)政府共同主辦。 按照泛珠三角區(qū)域合作框架協(xié)議的規(guī)定，論壇和洽談會每年舉辦一次，按照“共同主辦，輪流承辦”的原則由“9+2”政府輪流承