業(yè)績銷售年度總結ppt

1、業(yè)績銷售年度總結ppt篇一：銷售年度工作總結 PPTPPT篇一：銷售經(jīng)理年終總結 pptppt銷售經(jīng)理年終總結 pptppt引導語：銷售經(jīng)理年終總結 pptppt的相關內容是不是你想 知道的，xxxx為你帶了銷售經(jīng)理年終總結pptppt的相關內容，希望對你有益。一、銷售業(yè)績回顧及分析：（一）業(yè)績回顧：1 1、開拓了新合作客戶近三十個 （具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng) 計）。2 2、8 81212月份銷售回款超過了之前 3 38 8月的同期回款 業(yè)績。（具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計）3 3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康， 有了進一步拓展和提升的基矗（二）業(yè)績分析：1 1、促成業(yè)績的正面因素：調整

2、營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的 合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬 道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也 是促成業(yè)績的重要因素之一。對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效 依據(jù)處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的 利益。2 2、存在的負面因素：銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠 穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面 存在一定失誤！銷售

3、人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度， 均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公 司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以 及長久發(fā)展。 客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很 多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公 司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。 大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公 司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市常 公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促 銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。 暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱 銷。 銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起 典范式的品

4、牌樣板市常銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和 工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調，往往擅長市場開拓而不擅長市場 維護和提升。編后語：以上這份“銷售經(jīng)理年終總結pptppt ”的工作總結內容就是這樣子，希望對您寫工作總結有所幫助！篇二： 20XX20XX年銷售部年度總結pptppt模板20XX20XX年銷售部年度總結pptppt模板xxxx給大家整理的銷售部年度總結pptppt模板，僅供參考。1 1、 封面封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主題、匯 報人、日期。如“ xxxxxx公司銷售部半年度工作總結”，第二 排小字體“匯報人：xxxxxx ”，第三排或在頁底“年月日”。2 2、 第一頁

5、- -目錄。主要匯報的內容：(1)(1) 工作概述(2)(2) 半年銷售情況- -最好做成柱線圖。柱子表示實際數(shù)，拆線表示增長率(3)(3) 去年或前半年同期比較(4)(4) 既然是銷售，肯定要做庫存分析。庫齡、周轉率、超長庫存的原因分析等(5)(5) 銷售團隊各個銷售人員的貢獻比較分析(6)(6) 銷售短板分析- -不同的產(chǎn)品，暢銷或滯銷的原因分析銷售團隊的培訓與考核(8)(8)下期的工作計劃3 3、 根據(jù)以上內容每個項目做個一至兩頁即可，并且可 根據(jù)情況將老總想要關注的信息進行適當?shù)恼f明。4 4、 別忘了在后面加上“銷售部需要獲得公司的支持” 等內容5 5、 最后做一個漂亮的封底，寫上“謝

6、謝聆聽”之類的 話語。一、回顧工作思路狠抓基礎管理持續(xù)推動產(chǎn)說會配合一季度政策引發(fā)增員高潮二、 配合的工作舉措村組產(chǎn)說會1818場創(chuàng)說會/ /入職教育4 4期保代班4 4期銜接培訓4 4期三、 達成工作目標保費8080萬創(chuàng)說會人員6060人保代班4040人通過人數(shù)3030人*事業(yè)部*服務中心*上崗人數(shù)2020人四、工作總結1 1、關注產(chǎn)說會事前事中事后的準備工作，成功運作村 組產(chǎn)說會，最大程度地調動外勤隊伍的積極性2 2、扶強亦扶弱，保證營業(yè)區(qū)沒有哪一個部門拉下后腿3 3、通過會議經(jīng)營，不斷宣導增員觀念。樹立長遠目標， 跟蹤規(guī)劃，“一枝獨秀不是春，滿園春色花滿園”建立周四 創(chuàng)說會慣性4 4、村

7、組產(chǎn)說會與增員村干部同步進行，開一場 產(chǎn)說會就增員一個小組到位模式初見成效5 5、高層管理思想統(tǒng)一，你追我趕互幫互助。會議氛圍濃烈，參與感強，營業(yè)區(qū)開單人力新增數(shù)據(jù)明顯上升，明顯減輕電話追蹤壓力 編后語：以上就是由為您提供的銷售部 年度總結pptppt模板，希望給您帶來幫助！編后語：以上這份“ 20XX20XX年銷售部年度總結 pptppt模板” 的工作總結內容就是這樣子，希望對您寫工作總結有所幫 助！篇三：銷售業(yè)務員 20XX20XX年度工作總結20XX20XX年年度工作總結自從年初來到公司以來， 開始從事銷售工作，現(xiàn)將20XX20XX年從事銷售工作的心得和感受總結如下:1 1、努力完成銷售

8、管理辦法中的各項要求；2 2、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;3 3、嚴格執(zhí)行公司的產(chǎn)品銷售政策 ；4 4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；5 5、完成領導交辦的其它工作，在日常的事務工作中，自 己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。總之，通過全年的實踐證明：由于自己對市場客戶的把 控不好，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬 息萬變而導致業(yè)績欠佳。二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成：工 作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工 作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢。三、正確對待客戶投訴并及時、妥

9、善解決銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷 售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在 產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在 接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出 承諾，其次應及時匯報領導，在接到領導的指示后會同相關 部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處 理方案感到滿意。四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過 程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性 能、參數(shù)基本能等都做了詳細的了解，對

10、相關部分產(chǎn)品基本 能掌握用途、安裝。20XX20XX年區(qū)域工作設想總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習， 20XX20XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：（一） 依據(jù)1010年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃 將工作重點放在渠道上，做好客戶關系以擴大銷售渠道。（二）20XX20XX年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力 爭參加招標形成規(guī)模銷售。（三） 自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、 技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己 的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。（四）

11、 為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集 信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場 占有額。以下是我對20XX20XX年在銷售市場上存在的問題的不成熟 的看法和建議（一） 20XX20XX年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明 確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的 條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。（二） 20XX20XX年公司應該把在一線工作的業(yè)務人員和客戶所反映的問題重視起來共同做好市場，不能再像20XX20XX年我們所存在的售后問題一樣（設備的維修時間長達 2 2個多月）， 一直是拖時間。這樣對我們的市場開發(fā)很不利，負面影響很 大，在這樣的話

12、我們是要被市場所淘汰的。（三） 關于銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制 宜，定期根據(jù)市場變化調整出廠價格和市場銷售價格體系。不能再像我們20XX20XX年的銷售政策，對代理商的價格保 護，使我們在做市場時很被動，我們辛苦做下來的客戶關系 在客戶真正有需求時因為價格原因（定價高）不能合作，反 過來去和代理商合作，這樣做我們作為公司的業(yè)務人員很是 失敗。另外還有就是我們作為廠家的業(yè)務人員，再有客戶問到 我們的價格時，我們反而做不了主。這也是造成客戶不信任 的很大原因。（四） 由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑， 20XX20XX年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反 饋，制定出合乎

13、廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員 的銷售熱情（五）關于貨源問題：辦事處沒有庫存，客戶有需求時 要聯(lián)系很多電話才敢回答客戶，什么時間能有貨。篇二：銷售公司年終總結 PPTPPT銷售經(jīng)理年終總結 pptppt引導語：銷售經(jīng)理年終總結 pptppt的相關內容是不是你想 知道的，xxxx為你帶了銷售經(jīng)理年終總結pptppt的相關內容，希望對你有益。一、銷售業(yè)績回顧及分析：（一）業(yè)績回顧：1 1、開拓了新合作客戶近三十個 （具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng) 計）。2 2、8 81212月份銷售回款超過了之前3838月的同期回款業(yè)績。（具體數(shù)據(jù)見相關部 門統(tǒng)計）3 3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健

14、康， 有了進一步拓展和提升的基矗（二）業(yè)績分析：1 1、促成業(yè)績的正面因素：調整營銷思路，對市場費 用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提 升。用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法。形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序， 采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。2 2、存在的負面因素：銷售人員對公司的指示精神理 解不夠，客戶定位不夠

15、穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公 司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展?？蛻暨x擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很 多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢 的流通產(chǎn)品。大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多 利潤支持市常 公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱 銷。

16、銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立 起典范式的品牌樣板市常銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。編后語：以上這份“銷售經(jīng)理年終總結pptppt ”的工作總結內容就是這樣子，希望對您寫工作總結有所幫助！篇二：銷售人員個人年 終總結范文 銷售人員個人年終總結范文轉眼間，20XX20XX年就要揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多 所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜， 多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這7 7個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；， 欣慰的是；自身業(yè)務知識和能力有了提高。

17、首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。從3 3月3 3日開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一 晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操 作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：時間 客戶數(shù)量金額（rmbrmb）評估備注進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作

18、中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產(chǎn)品有那些，應主攻那些項目。當然這點是遠遠不夠的， 應該不短的學習，積累， 與時俱進。在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，去卩忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā) 揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受能力較

19、好。不斷總結和改進，提高素質。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一 個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。 根源: 沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有 發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信 自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念一直儲 藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功。“我要像 個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心 指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！

20、篇三: 銷售年終總結報告年終總結報告尊敬的公司領導：及全體同仁大家好！伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20XX20XX年，滿 懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的 20XX20XX年。 一轉眼，20XX20XX年已經(jīng)過去。在這一年里，市場部門的全體同事盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發(fā)揚了高度的主人公精神，體現(xiàn)了高度的責任感，保證了項目優(yōu)質高效的進行。在過去3 3年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的 平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們

21、在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他身上學到了 不少知識，讓自己更加的成熟。通過3 3年來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知 識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能 力。為此，通過這 3 3年的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個方 面：一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面：1 1 ）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉自動化產(chǎn)品的技術參數(shù)、 和材料特點、規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的使用方法；了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況；2 2 ）公司知識方面：深入了解本公司的設備情況及服務 方式、發(fā)展前景等。3 3 ）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層

22、次、 及對產(chǎn)品的基本要求。4 4 ）市場知識方面：了解自動化系列產(chǎn)品的市場動向和變化、不同顧客的購買力情況，進行市場分析。5 5 ）專業(yè)知識方面：進一步了解與自動化有關的其他方 面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，以便更好的 合作。6 6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。二、銷售能力方面：1 1 ）首先謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中 獨立成長起來。感謝大家在

23、工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。2 2）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累， 整體上對自己的業(yè)績是很不滿意。主要表現(xiàn)在業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確，業(yè)務技 巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。20XX20XX年的展望及規(guī)劃：20XX20XX馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際， 要為自己播好種，做好規(guī)劃， 期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過程中，我認 為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調整

24、自己的理念， 和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能 充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、 經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。第二，意識上：無論在自動化產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的 學 習上，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會與上 級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風！大家事 業(yè)有成，心想事成！報告人：郭世雄20XX-1-1120XX-1-11篇四：銷售助理年終總結pptppt銷售助理年終總結p

25、ptppt xxxx 年4 4月8 8日，我進入*公司。對于我實習 期間有很多不足之處，領導又讓我實習一個月，很感謝領導多給我這一次機會。經(jīng)過這四個月的實習，讓我對我的崗位有了初步的了解，也對自己有了深刻的認識。一、 對*公司的印象。*公司，領導：徐領導，趙領導。 同事：小于，小鄭。*公司就像是一個家一樣。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。二、工作內容1.1.工作伊始，對專業(yè)知識進行了解和學習。如銅的各國 牌號，材質標準，技術標準。2.2.前兩個月，在上尋找客戶，如汽車散熱器，開關彈片， ledled支架，沖壓端子，插片。高頻加熱設備，互感器，五金機械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，

26、然后摘錄下來，登記成表。4.4.后兩個月，領導把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)， 萬安達，正標，安卡，鵬得五金。廣隆，靈龍。我負責這些客戶的溝通。包括催貨，發(fā)貨（發(fā)貨時檢查一下），確認貨到?jīng)]貨?？蛻舻囊恍﹩栴}和領導反映。5.5.還有一些其他工作，如：記每天銅價，上宣傳。三、工作感想1.1.對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現(xiàn)在的工 作就是做好領導的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。2.2.看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。覺得她做什么 事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐， 聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因

27、此，今后我要加強這方面的 鍛煉與學習。向小于看齊。3.3.以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領導 的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環(huán)境，也學到了學校書本上沒有的知識-與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和建議。四、個人收獲。這四個月的實習讓我收獲很多。1.1.每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到?jīng)]有。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā)，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責任心。對自己負責。對公司負責，對客戶負責。這樣別人才能更信任你。2.2. 對于一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由于我 現(xiàn)在對公司情況不是特別清楚。加

28、上也沒有打電話的經(jīng)驗。說話記得要嚴謹。所以我學 會了多聽多學。聽小于，領導是怎么和客戶談的。他們怎么談交期，談匯款。他們怎么處理 客戶的問題。只有多聽多學才能進步。3.3. 有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專 注，是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小于，領導他們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現(xiàn)我剛才打電話你沒聽見嗎。所以我又學會了，當辦公室來電話時，我放下 手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞習慣，因為大家的工作都是息息相關的，都有聯(lián) 系。所以很有可能他們打電話的內容會涉及到自己的工作。4.4. 剛開始時，接電話總是忘問對方是誰，以致于后來領導問，誰打來的，或是要回電話都

29、不知道給誰回。所以接電話也是要學習的。誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的5.5.學會了做付款通知，材質報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合用。學會了看sgssgs報告。6.6. 學會了溝通，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通?？蛻粲杏嗀?。催催貨，等和小于溝通。客戶有什么問題或需要和領導溝 通。7.7.對每個客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期 什么時候，貨路上需要多少天都要有印象。8.8.學會了對事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事，都要有 規(guī)劃。9.9.和同事相處的都很開心，最大的收獲就是得到了同事 的幫助，和同事相處融洽，收獲了

30、好朋友。趙領導給我們講過一個故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1 1塊錢一斤。老板問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊他答不上來了。通過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠呢。我要了解的永遠不是一個點，而是 一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領導需要用到的一切信息都搜集齊全。五、認識自己的不足。經(jīng)過四個月的實習，收獲良多，同時也認識到自己的不 足。在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，篇五：公司 銷售經(jīng)理的年終總結公司銷售經(jīng)理的年終總結銷售經(jīng)理的年終總結一、任務完成情況今年實際完成銷售量為50005000萬，其中*20XX

31、*20XX萬，* 12001200 萬, ,其他18001800萬，基本完成年初既定目標。*常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，*增長較快，*相比去年 有少量增長；但*銷售不夠理想（計劃是在15001500萬左右），* （ dn1000dn1000以上）銷售量 很少，*有少量增幅。 總的說來是銷售量正常， oemoem增長 較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“ * ”品牌增長也不理想。二、客戶反映較多的情況對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1 1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXXXXX 客戶的*，XXXXXX客戶的*等。

32、發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。2 2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成 很壞的印象。3 3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常 造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4 4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老 客戶，如XXXXXX、XXXXXX、XXXXXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今 天和昨天不一樣的價。5 5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXXXXX、XXXXXX等人均有提到這類問題。問題

33、不大，但與公司“客 戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。6 6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同 的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。三、銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、 上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握 了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作 中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXXXXX在這方面做得尤其突出。各相關部門 的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也 不少。1 1、 人員工作熱情

34、不高，自主性不強。上班聊天、看電 影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低， 感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。2 2、 組織紀律意識淡薄， 上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生 這種情況存在公司各個部門。公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該 僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。3 3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一 件單純任務，以為貨物出廠就行。少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶 感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等4

35、 4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每 一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞 動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫 存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。5 5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期 延誤事件且推脫責任，互相指責。6 6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。7 7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程篇三：銷售工作總結 PPTPPT范文篇一：銷售人員個人年終總結范文銷售人員個人年終總結范

36、文轉眼間，20XX20XX年就要揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多 的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在 這7 7個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰 的是；自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我 們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng) 驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我 們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要 的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。從3 3月3 3日開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的 新人轉

37、變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè) 的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下 是一年的工作業(yè)務明細：時間客戶 數(shù)量 金額（rmbrmb）評估備注進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時 間段里的主打產(chǎn)品有那些，應主攻那些項目。當然這點是遠 遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進。在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好， 俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世

38、界沒有完美的事情，每個人 都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或 者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的 是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，去卩忽視了團隊的作 用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再 發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結 和改進，提高素質。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務 員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不 夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā) 掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自 己能成為一個優(yōu)秀的

39、業(yè)務員，這股動力；這份信念一直儲藏 在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功?！拔乙駛€ 真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對自己說。感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心 指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！篇二: 銷售部工作總結范文 40782890054078289005銷售部工作總結篇三：范本銷售季度工作總結模板20XX20XX年的第一季度已經(jīng)過去了， 在這三個月的時間中我 通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷 售工作的開局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己， 以至于把工作做的更好，自己有信心

40、也有決心在金融危機中 把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。我是去年一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜 合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個 月的商務9 9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了 迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一 邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難 點和問題，我經(jīng)常請教公司領導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng) 理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究 針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識， 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有 了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸

41、可以清晰、流利的分析客戶所提到 的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行 良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力， 也取得了一定的成績， 對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品 知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有 了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自 己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指 導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。部門工作總結在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同 的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時 也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方 面，但在其他方面在工作中我

42、們做法還是存在很大的問題。下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：1 1月總業(yè)績：1667001667002 2月總業(yè)績：2418002418003 3月總業(yè)績：252300252300從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可 以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然XXXXXX行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè) 績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存 在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：1 1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年1212月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶 訪問記錄有313313個，加上沒有記錄

43、的概括為 4646個，三個月 的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9 9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。2 2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客 戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速 的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分 了解或接受的什么程度。3 3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員 沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任 自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作 時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4 4）市場的

44、開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事 的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。下季度工作計劃在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工 作來做：1 1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好 的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是 根本。在下季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊 作為一項主要的工作來抓。2 2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦 法。銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處 于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員 在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提

45、高銷 售人員的主人翁意識。3 3 ）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高 的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人 員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的 看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。4 4）建立約訪專員。（建議試行）根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好 的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金 上的浪費。5 5）銷售目標下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各

46、 個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷 售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。 提高執(zhí)行力的標準， 建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán) 境是工作的關鍵。具體的其他工作計劃如下：第一步：招聘員工1 1、看銷售人員的心態(tài)及人品2 2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標3 3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊第二步：培訓員工1 1、讓員工學習產(chǎn)品知識及互聯(lián)常2 2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧3 3、培訓員工的快速成交法4 4、引發(fā)員工的積極性和責任感5 5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點1 1、找出每個員工身上的閃光點 （每一周保證和員工每人 一次以上的面對面談心，關心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為 ）。2 2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛 能（通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)?；顒又袩o上下 級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解 ）3 3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能 體現(xiàn)到公司的關懷第四步：讓員工去市場上鍛煉1 1、發(fā)現(xiàn)問題及時調整（思想積極地為公司服務）2 2、具體問題具體分析（首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔 心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們