2018銷售工作總結與2018銷售年工作計劃范文合集

1、2018 銷售工作總結 與 2018 銷售年度工作計劃范文合集2018 銷售工作總結XX年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的 長進，綜合實力大大增強， 這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身 心的投入， 付出的心血和汗水的結果， 更重要的是集團公司有一支求 真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不 可磨滅的貢獻。 通過半年的試用考察期， 能正式成為銷售公司大家庭 的一員，喜悅之情難以表達。 回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工 作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的， 臨近內年終，自 己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高

2、自己，以使把 工作做得更好， 自己也有信心和決心， 在新的一年內把工作做得更出 色。一、銷售情況總概：截止 XX年年 12月 31日我負責的客戶共有 28家。下半年任務為 XX噸，實際完成銷量： 噸，完成目標 %。全年銷售金額：元（其中含運費： 元），回收資金： 元，資金回 收率達到 %；降老款任務建德耀華李副總同意收回 70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。二、具體履行職責：1、實習考察期： XX年年 1-6 月1）管理公司客戶 13 家，每月發(fā)貨量在 150t-250t 不等，在發(fā)貨 和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。 上半年處理了公司客戶投訴 4 件，基本學會了

3、退貨、換貨的程序，今 后能獨立操作和應對。2）每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結，六月份執(zhí)行 每日匯報制。3）開展 crm 系統(tǒng)進行初始化工作。4）送樣客戶 60 家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客 戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如 雙良、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶 40 家，但 點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。5）合研發(fā)部新產品開發(fā)尋找市場： gmt 紗、中堿 smc 紗；對變 壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調查。2、任務承包期： XX年年 7-12 月 下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務工作，對寧波山泉、三方電 力、浙江德鑫等大客戶占銷售

4、總量的 70%，為保證做好服務跟蹤，在 質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度。 在尋找可能的新客戶時， 形成了自己的套路， 主要利用網絡工商企業(yè) 目錄、專業(yè)雜志廣告、貿易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應掌握該司的 生產經營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時掌 握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買主，當面溝通；推 薦產品的重要因素可信性， 誠信促進成交。 下半年開發(fā)華東片新客戶 累計 10 余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備（ 7 噸）、上海金日冷卻設備（累計發(fā)貨近 50 噸）開發(fā)成功，明年將能保 持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關注市場行情，對新產品絕

5、緣子用環(huán)氧玻纖， 摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解， 完成詳細的調查報告并 將信息反饋研發(fā)部， 為其提供基本的市場需求信息。 到廣州參加第十 一屆中國國際復材展， 首次接觸參展工作， 圓滿的完成了接待、 洽談、 記錄、信息收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌 備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作，并 完成洽談記錄、年會總結等善后工作。經過磨練，我顯得更加成熟， 業(yè)務更加熟練， 信念更加堅定， 我對自己從事的工作和公司充滿了信 心。三、公司活動：在完成本質工作之余， 極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動， 即 豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高。

6、 （ 1）熱心關 注團委工作，被評為 XX年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員； （2）有幸當選公司 中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人； （3）協(xié)助公司其它部門 開展企業(yè)文化活動；（4）憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售公司巨 石報巨石通訊的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完 成好公司、團委交給的各項任務，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。四、自我反?。夯仡欁约?XX年年的銷售工作，與客戶溝通，公司內部各部門協(xié) 調都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛， 而缺乏經驗和專業(yè)的營銷知識， 在工作中主動性欠缺， 過于相信他人， 造成貨款回收的延期； 在產品供應緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不 夠

7、重視，使客戶開發(fā)進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服 不足，多向楊經理等有豐富經驗的老同志學習，為了吸取經驗教訓， 使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行浙江大學國 際貿易（本科）專業(yè)的學習，但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上， 未能分清工作的重心，沒有將的精力投入到工作中。2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。 以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后 會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。五、XX年年工

8、作規(guī)劃：（1）加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網上查找信息，整理匯 總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟 蹤使用結果。（2）由于我司生產的短切氈質量還存在問題，對紹興等地的透 明板材行業(yè)難以進入， 望明年產品質量提高， 成為明年工作的重點開 發(fā)對象；而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收， 據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應求，價格為 8200-8600 元/ 噸，我司 產品在質量上優(yōu)于對方， 但 2500-3000 元/ 噸的差價，距離實在太遠。 而對于中堿方格布， 市場需求量很大， 加上這些用布客戶大部分都采 用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。（3

9、）隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，華東地區(qū)土工格柵 市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。（4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增 3 臺纏繞設備、部分轉 產中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加。（ 5）對中堿網格布用紗， XX年采購點是山泉、金偉、大連，但 隨著 XX年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。（6）對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調 整，預計降低采購量。只能等下半年成都 4 萬噸點火后才能正常運作。根據(jù)以上分析， XX年年上半年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的， 在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成，所 以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。 但由于

10、參加工作時間不長， 經驗和 閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領導的支持和幫助。2018 銷售年度工作計劃范文隨著山東區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟， 競爭日益激烈，機遇與考驗并存。XX年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視 現(xiàn)有市場，作為我山東區(qū)銷售經理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又 深感責任重大。著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。 XX年，在總經理的領導下，在 銷售工作中我堅持做到： 突出重點維護現(xiàn)有市場， 把握時機開發(fā)潛在 客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極 爭取圓滿完成銷售任務。一、銷量指標：至 XX 年 11 月 31 日，山東區(qū)銷售任務 560 萬

11、元，銷售目標 700 萬元(XX 年度銷售計劃表附后 );二、計劃擬定：1、年初擬定年度銷售總體計劃 ;2、年終擬定年度銷售總結 ;3、月初擬定月銷售計劃表和月訪客戶計劃表 ;4、月末擬定月銷售統(tǒng)計表和月訪客戶統(tǒng)計表 ;三、客戶分類：根據(jù) XX年度銷售額度，對市場進行細分化， 將現(xiàn)有客戶分為 vip 用戶、一級用戶、 二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全 面分析。四、實施措施：1、技術交流：(1) 本年度針對 vip 客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交 流研討會 ;(2) 參加相關行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座 談會;2、客戶回訪： 目前在國內市場上流通的相似品牌有七

12、八種之多， 與我司品牌相 當?shù)挠腥姆N，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈 , 已構成市場威 脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調與客戶、直接 用戶之間的關系。(1) 為與客戶加強信息交流，增近感情，對 vip 客戶每月拜訪一 次;對一級客戶每兩月拜訪一次 ; 對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安 排拜訪時間 ;(2) 適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即 為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作 列入我 XX年工作重點。3、網絡檢索： 充分發(fā)揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信 息。4、售后協(xié)調： 目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”， 在下一步工作中，我們要增強責任