天翼對(duì)講介紹

1、www.chinatelecomcomwww.chinatelecomcom天翼對(duì)講天翼對(duì)講中國(guó)電信陜西公司政企客戶部中國(guó)電信陜西公司政企客戶部二二0 0一一0 0年年聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略提提 綱綱1業(yè)務(wù)要點(diǎn)簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)要點(diǎn)簡(jiǎn)介營(yíng)銷要點(diǎn)營(yíng)銷要點(diǎn)2常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題解讀常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題解讀3聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略QchatQchatGotaGotaTETRATETRAiDENiDEN技術(shù)演進(jìn)技術(shù)演進(jìn)2008年4月選定Qchat作為iDEN的升級(jí)版本計(jì)劃在2012年完成現(xiàn)網(wǎng)iDENiDEN用戶向用戶向QchatQchat系統(tǒng)的遷移系統(tǒng)的遷移以語(yǔ)音+PTT+移

2、動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的整合應(yīng)用進(jìn)一步拓展企業(yè)和公眾兩大市場(chǎng)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，新一代技中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，新一代技術(shù)，術(shù)，中興目前已建立了較成熟的集群產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，并在國(guó)際實(shí)現(xiàn)規(guī)模商用，系統(tǒng)容量超130萬(wàn)線市場(chǎng)成熟度最高，市場(chǎng)定位以專網(wǎng)窄帶數(shù)字集群為主95年由Nextel推出，啟動(dòng)大規(guī)模PTT商用，目前在北美被廣泛使用* * *注：此部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源于注：此部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源于NextelNextel公布數(shù)據(jù)，截至公布數(shù)據(jù)，截至20092009年中。年中。國(guó)外標(biāo)桿分析國(guó)外標(biāo)桿分析主要技術(shù)應(yīng)用情況主要技術(shù)應(yīng)用情況客戶總數(shù)客戶總數(shù)* * *48804880萬(wàn)戶萬(wàn)戶PTT/POCPTT/POC客客戶占比戶占比對(duì)講話務(wù)量占對(duì)講話務(wù)量占語(yǔ)音業(yè)務(wù)比例

3、語(yǔ)音業(yè)務(wù)比例55%55%業(yè)界公認(rèn)性能最好業(yè)界公認(rèn)性能最好、產(chǎn)業(yè)鏈最開(kāi)放的、產(chǎn)業(yè)鏈最開(kāi)放的技術(shù)，呼叫建立能技術(shù)，呼叫建立能力強(qiáng)、節(jié)省帶寬力強(qiáng)、節(jié)省帶寬iDENiDEN用戶占比用戶占比28%28%中國(guó)的專業(yè)集群市場(chǎng)正處于成長(zhǎng)的初期，使用中國(guó)的專業(yè)集群市場(chǎng)正處于成長(zhǎng)的初期，使用運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)提供對(duì)講服務(wù)，省成本、網(wǎng)組靈提供對(duì)講服務(wù)，省成本、網(wǎng)組靈活、覆蓋面廣是一種趨勢(shì)活、覆蓋面廣是一種趨勢(shì)。聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略根據(jù)全國(guó)市場(chǎng)移動(dòng)用戶總數(shù)和第三方公司根據(jù)全國(guó)市場(chǎng)移動(dòng)用戶總數(shù)和第三方公司PTTPTT使用意愿調(diào)研，估計(jì)天翼對(duì)講

4、使用意愿調(diào)研，估計(jì)天翼對(duì)講用戶規(guī)模約用戶規(guī)模約220220萬(wàn)戶，萬(wàn)戶，其中顯性用戶約為其中顯性用戶約為5050萬(wàn)戶萬(wàn)戶。PTT業(yè)務(wù)使用意愿業(yè)務(wù)使用意愿可能會(huì)使用11.5%一定不會(huì)使用4.1%一定會(huì)使用0.6%不會(huì)使用80.6%會(huì)使用3.2%有效樣本：3171、全國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)約7億。2、由單位付費(fèi)或部分付費(fèi)的移動(dòng)用戶約占14%，達(dá)到約1億戶，這部分用戶是天翼對(duì)講主要目標(biāo)客戶。3、根據(jù)調(diào)研與實(shí)際購(gòu)買行為的關(guān)系，調(diào)研時(shí)回答“一定會(huì)使用”、“會(huì)使用”和“可能會(huì)使用”的用戶，預(yù)計(jì)會(huì)使用對(duì)講業(yè)務(wù)，約占15.3%。其中，回答“一定會(huì)使用”和“會(huì)使用”的用戶是顯性用戶，約占3.8%；回答“可能會(huì)使用”的用戶是

5、潛在用戶，約占11.5%。4、天翼對(duì)講用戶規(guī)模：7億14% 15.3% 15.1%220萬(wàn)（其中，顯性用戶約為50萬(wàn)戶，潛在用戶約為170萬(wàn)戶）數(shù)據(jù)來(lái)源：中研博峰PTT項(xiàng)目報(bào)告選擇不同運(yùn)營(yíng)商品牌意愿選擇不同運(yùn)營(yíng)商品牌意愿說(shuō)不好20.8%中國(guó)電信15.1%中國(guó)移動(dòng)64.1%聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略中國(guó)電信天翼對(duì)講業(yè)務(wù)基于中國(guó)電信廣覆蓋、大容量的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和電信級(jí)的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，使用支持對(duì)講功能的手機(jī)終端，客戶不僅能打電話，而且可以在中國(guó)電信移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)使用半雙工對(duì)講業(yè)務(wù)。應(yīng)用方式小組、團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員間的通信方式應(yīng)用于企業(yè)、政府、集團(tuán)的指揮調(diào)度、內(nèi)部管理、通信聯(lián)系可

6、進(jìn)行跨域組網(wǎng)和調(diào)度技術(shù)特征p半雙工通信方式。主叫方呼叫或講話時(shí)，需按住對(duì)講鍵，被叫方不需摘機(jī)即可接聽(tīng)電話p支持群組呼叫p用戶有優(yōu)先級(jí)，發(fā)言需要搶占話權(quán)p管理臺(tái)輕松進(jìn)行群組成員管理。聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略QASPDSN1X & EVDO RANQChat終端QChat終端QChat終端AAAUser DBGroup DBRLSPresencePTT 核心網(wǎng)QSPRLS Regional Location ServerQAS - QChat Application ServerQSP - QChat Signaling Protocol1X 電路域網(wǎng)絡(luò)HLRMSCeMGW

7、SIPDiameterXCAPCN2上海部署上海部署p 利用利用Push to Talk(一一鍵鍵通通)技技術(shù)術(shù)，使用，使用帶帶有有PTT功能的功能的專業(yè)專業(yè)手機(jī)手機(jī)終終端端p 基于中國(guó)電信廣覆蓋、大容量的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和電信級(jí)的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)基于中國(guó)電信廣覆蓋、大容量的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和電信級(jí)的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)p 為為客客戶戶提供移提供移動(dòng)動(dòng)通信網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)覆蓋范覆蓋范圍圍內(nèi)的半雙工通信內(nèi)的半雙工通信對(duì)講對(duì)講服服務(wù)務(wù)，由高通主，由高通主導(dǎo)導(dǎo) 制定制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)于準(zhǔn)于2002年年1月公開(kāi)月公開(kāi)發(fā)發(fā)布布p 其特點(diǎn)是半雙工、高速呼叫建立、群其特點(diǎn)是半雙工、高速呼叫建立、群組組管理，用管理，用戶戶通通過(guò)過(guò)按按PTT

8、鍵鍵瞬瞬間間即可與其它即可與其它QChat用用戶戶快速建立快速建立連連接，接，實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)個(gè)人與個(gè)人和個(gè)人與群體個(gè)人與個(gè)人和個(gè)人與群體間間的集群通信的集群通信聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略專業(yè)級(jí)端到端專業(yè)級(jí)端到端QoS保證機(jī)制保證機(jī)制 靈活可配的客戶群定制方式靈活可配的客戶群定制方式 p 建立多流機(jī)制保證QChat QoS需求，且QChat業(yè)務(wù)優(yōu)優(yōu)先先級(jí)級(jí)高于普通數(shù)據(jù)高于普通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)：p 基于EVDO 的QChat業(yè)務(wù) 與 1X語(yǔ)音業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)： 在終終端定端定義義了了PPT業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)“ “可中斷可中斷” ”和和“ “不可中斷不可中斷” ”兩種模式兩種模式，滿足不同用戶群需求 選

9、擇”可中斷“模式，進(jìn)行PPT業(yè)務(wù)的同時(shí)，監(jiān)聽(tīng)1X尋呼，當(dāng)有1X呼叫進(jìn)入，PPT業(yè)務(wù)被中斷 選擇”不可中斷“模式，進(jìn)行PPT業(yè)務(wù)的同時(shí)，終端將自動(dòng)拒絕1X尋呼，繼續(xù)維持PPT通話狀態(tài)p 810kbps/用戶，按每載頻35激活用戶計(jì)算共需350kbps帶寬，相當(dāng)于一數(shù)據(jù)卡流量相當(dāng)于一數(shù)據(jù)卡流量聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略天翼對(duì)講天翼對(duì)講優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)成本降低成本降低利用中國(guó)電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)利用中國(guó)電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)無(wú)需單獨(dú)建設(shè)專網(wǎng)，降低無(wú)需單獨(dú)建設(shè)專網(wǎng)，降低建設(shè)與維護(hù)成本建設(shè)與維護(hù)成本范圍廣泛范圍廣泛運(yùn)營(yíng)商級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與覆蓋運(yùn)營(yíng)商級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與覆蓋輕松實(shí)現(xiàn)跨域組網(wǎng)和調(diào)度輕松實(shí)現(xiàn)跨域組網(wǎng)和調(diào)

10、度服務(wù)提升服務(wù)提升運(yùn)營(yíng)商級(jí)別的服務(wù)運(yùn)營(yíng)商級(jí)別的服務(wù)可與定位與調(diào)度服務(wù)完美結(jié)合可與定位與調(diào)度服務(wù)完美結(jié)合頻率可靠頻率可靠利用中國(guó)電信無(wú)線網(wǎng)絡(luò)利用中國(guó)電信無(wú)線網(wǎng)絡(luò)無(wú)頻率回收風(fēng)險(xiǎn)無(wú)頻率回收風(fēng)險(xiǎn)交通交通/ /物流物流急救急救/ /應(yīng)急應(yīng)急 搶險(xiǎn)救災(zāi)搶險(xiǎn)救災(zāi)餐飲餐飲/ /飯店飯店建筑建筑企業(yè)企業(yè)/ /商業(yè)商業(yè)聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略天翼對(duì)講是中國(guó)電信推出的基于手機(jī)的天翼對(duì)講是中國(guó)電信推出的基于手機(jī)的對(duì)講業(yè)務(wù)，使用的設(shè)備是對(duì)講業(yè)務(wù)，使用的設(shè)備是CDMACDMA手機(jī)，既手機(jī)，既能對(duì)講，又能像普通手機(jī)一樣打電話、能對(duì)講，又能像普通手機(jī)一樣打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)、聽(tīng)音樂(lè)發(fā)短信、上網(wǎng)、聽(tīng)音樂(lè)

11、從而有別于從而有別于傳統(tǒng)的單一功能的對(duì)講機(jī)。傳統(tǒng)的單一功能的對(duì)講機(jī)。聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略一按即可通 廣覆蓋、大容量組網(wǎng)門檻低專業(yè)服務(wù)能力手機(jī)變成對(duì)講機(jī)，呼叫接手機(jī)變成對(duì)講機(jī)，呼叫接續(xù)快，支持單呼和組呼。續(xù)快，支持單呼和組呼。呼叫建立時(shí)延短呼叫建立時(shí)延短(1s)(1s)相對(duì)于專網(wǎng)集群通信方式，投相對(duì)于專網(wǎng)集群通信方式，投資大幅降低。資大幅降低?；诨贑DMACDMA網(wǎng)絡(luò)，完善的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，完善的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，突破傳統(tǒng)集群應(yīng)絡(luò)覆蓋，突破傳統(tǒng)集群應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)覆蓋瓶頸。用網(wǎng)絡(luò)覆蓋瓶頸。專業(yè)移動(dòng)通信服務(wù)、電信專業(yè)移動(dòng)通信服務(wù)、電信強(qiáng)大的通訊服務(wù)能力、確強(qiáng)大的通訊服務(wù)能力、確?？蛻魺o(wú)后顧

12、之憂?？蛻魺o(wú)后顧之憂聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略天翼對(duì)講（天翼對(duì)講（QchatQchat）業(yè)務(wù)（）業(yè)務(wù)（后頁(yè)后頁(yè)P(yáng)PTPPT中均簡(jiǎn)稱天翼對(duì)講業(yè)務(wù)中均簡(jiǎn)稱天翼對(duì)講業(yè)務(wù)）的產(chǎn)品功）的產(chǎn)品功能主要包括：?jiǎn)魏簟⒔M呼、聊天室、客戶自助管理等能主要包括：?jiǎn)魏?、組呼、聊天室、客戶自助管理等。功能項(xiàng)功能說(shuō)明基基本本功功能能單呼、組呼單呼、組呼一對(duì)一、一對(duì)多呼叫（可在中國(guó)電信一對(duì)一、一對(duì)多呼叫（可在中國(guó)電信3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域漫游對(duì)講）網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域漫游對(duì)講）聊天室聊天室與組呼類似，但用戶采用與組呼類似，但用戶采用“加入加入”的形式參加會(huì)話的形式參加會(huì)話優(yōu)先級(jí)設(shè)置優(yōu)先級(jí)設(shè)置設(shè)置成員話權(quán)優(yōu)先級(jí)別，優(yōu)

13、先級(jí)高的成員可搶占其話權(quán)設(shè)置成員話權(quán)優(yōu)先級(jí)別，優(yōu)先級(jí)高的成員可搶占其話權(quán)設(shè)置話音通話是否搶占對(duì)講通話以優(yōu)先接入設(shè)置話音通話是否搶占對(duì)講通話以優(yōu)先接入呼叫限制呼叫限制可對(duì)群組及成員的呼叫方式和呼叫行為進(jìn)行限制可對(duì)群組及成員的呼叫方式和呼叫行為進(jìn)行限制呼叫信息提示呼叫信息提示呼叫中根據(jù)狀態(tài)在終端上顯示呼叫中根據(jù)狀態(tài)在終端上顯示“聽(tīng)聽(tīng)”、“講講”、“空閑空閑”等提示信息等提示信息對(duì)講時(shí)顯示呼叫方號(hào)碼、群組地址，遇忙提示、對(duì)講時(shí)顯示呼叫方號(hào)碼、群組地址，遇忙提示、提示性呼叫提示性呼叫一對(duì)一發(fā)送預(yù)定義的文本信息，如打招呼、開(kāi)會(huì)、共餐等一對(duì)一發(fā)送預(yù)定義的文本信息，如打招呼、開(kāi)會(huì)、共餐等遲后加入遲后加入 因

14、未開(kāi)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)而未能及時(shí)接入，開(kāi)機(jī)或進(jìn)入服務(wù)區(qū)后，可自主選擇加入呼叫因未開(kāi)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)而未能及時(shí)接入，開(kāi)機(jī)或進(jìn)入服務(wù)區(qū)后，可自主選擇加入呼叫成員自助管理成員自助管理成員可登錄管理臺(tái)自助進(jìn)行信息管理、查詢和密碼修改等成員可登錄管理臺(tái)自助進(jìn)行信息管理、查詢和密碼修改等管理臺(tái)自助管理功能管理臺(tái)自助管理功能客戶通過(guò)管理員帳號(hào)登錄天翼對(duì)講管理臺(tái)實(shí)現(xiàn)群組、成員管理（信息查詢、優(yōu)先級(jí)管客戶通過(guò)管理員帳號(hào)登錄天翼對(duì)講管理臺(tái)實(shí)現(xiàn)群組、成員管理（信息查詢、優(yōu)先級(jí)管理，增加、刪除、修改、查詢?nèi)航M理，增加、刪除、修改、查詢?nèi)航M/成員，日志管理等）成員，日志管理等）聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略

15、兩個(gè)用戶之間發(fā)起一對(duì)一的快速通話兩個(gè)用戶之間發(fā)起一對(duì)一的快速通話聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略由管理員預(yù)先創(chuàng)建好的固定組，組內(nèi)多個(gè)成員實(shí)現(xiàn)由管理員預(yù)先創(chuàng)建好的固定組，組內(nèi)多個(gè)成員實(shí)現(xiàn)對(duì)講（即一對(duì)多）對(duì)講（即一對(duì)多）聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略由一個(gè)主叫方在手機(jī)上創(chuàng)建一個(gè)組，與多由一個(gè)主叫方在手機(jī)上創(chuàng)建一個(gè)組，與多個(gè)被叫方對(duì)講（即一對(duì)多）。個(gè)被叫方對(duì)講（即一對(duì)多）。聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聊天室和組呼聊天室和組呼類似，不同的類似，不同的是組呼用戶會(huì)是組呼用戶會(huì)自動(dòng)加入會(huì)話，自動(dòng)加入會(huì)話，而聊天室用戶而聊天室用戶必須自己進(jìn)入必須自己進(jìn)入

16、聊天室，聊天聊天室，聊天室的成員也可室的成員也可邀請(qǐng)聊天室其邀請(qǐng)聊天室其他成員加入聊他成員加入聊天室。天室。聊天成員：聊天成員：梁某（忙碌）梁某（忙碌）譚某（加入譚某（加入 3 3:05pm:05pm）張某（加入張某（加入 3:08pm 3:08pm）陳某（加入陳某（加入 3:01pm, 3:01pm, 離開(kāi)離開(kāi) 3:04pm3:04pm）目前呼叫者：譚某目前呼叫者：譚某聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略指設(shè)定對(duì)講機(jī)、普通電話和上網(wǎng)等各種業(yè)務(wù)之間的優(yōu)先級(jí)。假如指設(shè)定對(duì)講機(jī)、普通電話和上網(wǎng)等各種業(yè)務(wù)之間的優(yōu)先級(jí)。假如普通電話的優(yōu)先級(jí)高于對(duì)講機(jī)，那么用戶在對(duì)講過(guò)程中如有電話普通電話的

17、優(yōu)先級(jí)高于對(duì)講機(jī)，那么用戶在對(duì)講過(guò)程中如有電話打進(jìn)來(lái)，對(duì)講功能會(huì)被關(guān)閉。打進(jìn)來(lái)，對(duì)講功能會(huì)被關(guān)閉。群組呼叫群組呼叫語(yǔ)音中斷語(yǔ)音中斷普通語(yǔ)音普通語(yǔ)音聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略指同一群組內(nèi)的人可以設(shè)置不同的話權(quán)優(yōu)先級(jí)。優(yōu)先級(jí)高的用戶指同一群組內(nèi)的人可以設(shè)置不同的話權(quán)優(yōu)先級(jí)。優(yōu)先級(jí)高的用戶可以優(yōu)先獲得話權(quán)，當(dāng)優(yōu)先級(jí)低的用戶在發(fā)言時(shí)，優(yōu)先級(jí)高的用可以優(yōu)先獲得話權(quán)，當(dāng)優(yōu)先級(jí)低的用戶在發(fā)言時(shí)，優(yōu)先級(jí)高的用戶還可以搶占其話語(yǔ)權(quán)，自己發(fā)言。戶還可以搶占其話語(yǔ)權(quán)，自己發(fā)言。話權(quán)排隊(duì)話權(quán)排隊(duì)! !群組群組領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)釋放話權(quán)釋放話權(quán)獲取話權(quán)獲取話權(quán)講話講話（話權(quán)搶占）（話權(quán)搶占）聚焦客戶的信息化

18、創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略可以限制用戶的某類呼叫能力，包括呼入和呼出限制，如單呼、可以限制用戶的某類呼叫能力，包括呼入和呼出限制，如單呼、組呼、聊天室等，除了限制個(gè)人也可以限制某個(gè)特定的群組。組呼、聊天室等，除了限制個(gè)人也可以限制某個(gè)特定的群組。聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略示例示例: :用戶通過(guò)登錄管理臺(tái)添加預(yù)定義群組。用戶通過(guò)登錄管理臺(tái)添加預(yù)定義群組。管理臺(tái)地址：管理臺(tái)地址：http:/ C7300C7300華立華立PRO-PRO-E550BE550B海信海信HS-E7HS-E7聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化

19、創(chuàng)新戰(zhàn)略融合信息應(yīng)用融合信息應(yīng)用 遠(yuǎn)見(jiàn)成就價(jià)值遠(yuǎn)見(jiàn)成就價(jià)值聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略行業(yè)特點(diǎn)：用戶集中，工作區(qū)域具有局限性，行業(yè)特點(diǎn)：用戶集中，工作區(qū)域具有局限性， PTT PTT接續(xù)性能，安全性要求高，一般作接續(xù)性能，安全性要求高，一般作為其專網(wǎng)通信的補(bǔ)充為其專網(wǎng)通信的補(bǔ)充情況查詢情況查詢?nèi)藛T調(diào)度人員調(diào)度緊急事件通報(bào)緊急事件通報(bào)協(xié)同工作協(xié)同工作融合信息應(yīng)用融合信息應(yīng)用 遠(yuǎn)見(jiàn)成就價(jià)值遠(yuǎn)見(jiàn)成就價(jià)值聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略行業(yè)特點(diǎn)：覆蓋面廣，用戶分散，行業(yè)特點(diǎn)：覆蓋面廣，用戶分散，PTTPTT接續(xù)性能要求高，一般作為其專網(wǎng)通信的補(bǔ)充接續(xù)性能要求高，一般

20、作為其專網(wǎng)通信的補(bǔ)充命令發(fā)布命令發(fā)布人員調(diào)度人員調(diào)度情況匯報(bào)協(xié)情況匯報(bào)協(xié)調(diào)合作調(diào)合作融合信息應(yīng)用融合信息應(yīng)用 遠(yuǎn)見(jiàn)成就價(jià)值遠(yuǎn)見(jiàn)成就價(jià)值聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略行業(yè)特點(diǎn)：用戶量大且集中，區(qū)域性使用，有較復(fù)雜的分組需求行業(yè)特點(diǎn)：用戶量大且集中，區(qū)域性使用，有較復(fù)雜的分組需求指揮調(diào)度碼頭指揮調(diào)度碼頭卸貨工作卸貨工作實(shí)時(shí)通報(bào)實(shí)時(shí)通報(bào)工作進(jìn)度工作進(jìn)度指揮調(diào)度碼頭貨指揮調(diào)度碼頭貨運(yùn)工作運(yùn)工作實(shí)時(shí)通報(bào)實(shí)時(shí)通報(bào)工作進(jìn)度工作進(jìn)度融合信息應(yīng)用融合信息應(yīng)用 遠(yuǎn)見(jiàn)成就價(jià)值遠(yuǎn)見(jiàn)成就價(jià)值聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略公司級(jí)群組公司級(jí)群組部門級(jí)群部門級(jí)群組組成員成員成員成員融合信息

21、應(yīng)用融合信息應(yīng)用 遠(yuǎn)見(jiàn)成就價(jià)值遠(yuǎn)見(jiàn)成就價(jià)值聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略辦公室辦公室安全保安全保衛(wèi)部衛(wèi)部競(jìng)賽部競(jìng)賽部行政行政接待部接待部電力保電力保障部障部醫(yī)療衛(wèi)醫(yī)療衛(wèi)生部生部志愿者志愿者工作部工作部 電力局電力局人員人員醫(yī)院醫(yī)院人員人員跨部門編組跨部門編組跨部門編組跨部門編組預(yù)先編組預(yù)先編組統(tǒng)一調(diào)度指揮中心統(tǒng)一調(diào)度指揮中心志愿者志愿者調(diào)度調(diào)度醫(yī)療醫(yī)療調(diào)度調(diào)度電力電力調(diào)度調(diào)度賽事賽事調(diào)度調(diào)度接待接待調(diào)度調(diào)度安保安保調(diào)度調(diào)度總指揮部總指揮部籌委會(huì)籌委會(huì)秘書處秘書處 賽艇賽艇射擊射擊鐵人鐵人三項(xiàng)三項(xiàng)醫(yī)療醫(yī)療救治救治處處衛(wèi)生衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)督處處醫(yī)療醫(yī)療保障保障處處疾病疾病控制控制處處現(xiàn)

22、場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)保障保障處處電源電源保障保障處處綜合綜合處處指揮指揮調(diào)度調(diào)度處處集群調(diào)度集群調(diào)度行業(yè)應(yīng)用案例大型集會(huì)活動(dòng)行業(yè)應(yīng)用案例大型集會(huì)活動(dòng)聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略提提 綱綱1業(yè)務(wù)要點(diǎn)簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)要點(diǎn)簡(jiǎn)介營(yíng)銷要點(diǎn)營(yíng)銷要點(diǎn)2常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題解讀常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題解讀3聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略包含功能費(fèi)和數(shù)據(jù)通信費(fèi)。功能費(fèi)：30元/月/終端，含天翼對(duì)講業(yè)務(wù)的基本功能、管理臺(tái)自助管理功能，不包含的手機(jī)上網(wǎng)流量。標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)在總機(jī)服務(wù)、商旅、暢聊、樂(lè)享3G等主套餐基礎(chǔ)上，疊加 “天翼對(duì)講可選包（功能包:2220103401100001 ）”，進(jìn)行捆綁優(yōu)惠、組合銷售可結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r

23、和客戶辦理的一次性入網(wǎng)用戶數(shù)調(diào)整優(yōu)惠幅度天翼對(duì)講通話產(chǎn)生的流量與主套餐手機(jī)上網(wǎng)流量合并計(jì)算，扣減規(guī)則相同，超出部分按主套餐上網(wǎng)流量資費(fèi)執(zhí)行。 套餐組合及優(yōu)惠商旅套餐原價(jià)商旅套餐原價(jià)5959898918189 9289289389389589589889889套餐包套餐包括內(nèi)容括內(nèi)容免費(fèi)接聽(tīng)區(qū)域免費(fèi)接聽(tīng)區(qū)域國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)通話時(shí)長(zhǎng)（國(guó)內(nèi)通話時(shí)長(zhǎng)（分鐘分鐘/ /月）月070070012001200190019002800280048004800手機(jī)國(guó)內(nèi)上網(wǎng)流手機(jī)國(guó)內(nèi)上網(wǎng)流量（量（30MB/30MB/月）月）超出部超出部分資費(fèi)分資費(fèi)本地?fù)艽蚴性?、本地?fù)艽蚴性?、IP17909IP

24、17909國(guó)內(nèi)長(zhǎng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途途0.290.29元元/ /分鐘分鐘國(guó)內(nèi)漫游撥打全國(guó)內(nèi)漫游撥打全國(guó)范圍內(nèi)電話國(guó)范圍內(nèi)電話0.290.29元元/ /分鐘分鐘超值贈(zèng)超值贈(zèng)送送來(lái)電顯示來(lái)電顯示七彩鈴音七彩鈴音天翼天翼livelive號(hào)碼百事通（移號(hào)碼百事通（移動(dòng)版信息包）動(dòng)版信息包）手機(jī)報(bào)手機(jī)報(bào)189189郵箱（郵箱（2G2G容容量）量）可選增可選增值包值包天翼對(duì)講（元天翼對(duì)講（元/ /月）月）6060聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略n天翼對(duì)講（QCHAT）平臺(tái)可產(chǎn)生通話時(shí)長(zhǎng)和通話次數(shù)話單；AAA產(chǎn)生分組域流量話單，AAA話單作為計(jì)費(fèi)的依據(jù)；平臺(tái)話單不作為計(jì)費(fèi)依據(jù)，也不用采集。n業(yè)務(wù)開(kāi)展初期

25、天翼對(duì)講用戶的數(shù)據(jù)套餐必須按流量計(jì)費(fèi)（如用戶數(shù)據(jù)套餐按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)會(huì)產(chǎn)生沖突）。目前天翼對(duì)講通信的數(shù)據(jù)流量不能按業(yè)務(wù)分離統(tǒng)計(jì)，因此數(shù)據(jù)流量費(fèi)是手機(jī)所有上CTWAP業(yè)務(wù)整體使用流量的總和，計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)從手機(jī)終端的總流量費(fèi)中優(yōu)先扣除業(yè)務(wù)套餐所包含的流量費(fèi)，然后再進(jìn)行計(jì)算?？傮w計(jì)費(fèi)原則n移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不開(kāi)啟QoS時(shí)，天翼對(duì)講業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流量只產(chǎn)生主流/連接話單，只需針對(duì)主流/主連接流量進(jìn)行計(jì)費(fèi)；n移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)啟QoS后，天翼對(duì)講業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流量會(huì)產(chǎn)生主流/連接、輔流/連接（媒體流、信令流、控制流）等多張?jiān)拞?。天翼?duì)講業(yè)務(wù)產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)流量都要計(jì)費(fèi)（網(wǎng)絡(luò)側(cè)若出現(xiàn)流量或者時(shí)長(zhǎng)為零的話單計(jì)費(fèi)將視為異常話單剔除），同時(shí)需對(duì)用戶

26、詳單進(jìn)行合并，合并模式為：將主流連/連接，輔流/連接流量進(jìn)行合并，同一時(shí)間只向用戶呈現(xiàn)一張流量詳單。流量計(jì)費(fèi)原則聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略1 1、通過(guò)政企客戶直銷渠道進(jìn)行推廣，各分公司應(yīng)為客戶經(jīng)理配備必要的演示終端；在實(shí)、通過(guò)政企客戶直銷渠道進(jìn)行推廣，各分公司應(yīng)為客戶經(jīng)理配備必要的演示終端；在實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、體營(yíng)業(yè)廳、1000010000號(hào)等提供客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢、宣傳等服務(wù)。號(hào)等提供客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢、宣傳等服務(wù)。2 2、在政企客戶業(yè)務(wù)演示區(qū)域提供產(chǎn)品演示、宣傳單頁(yè)等的宣傳材料（物料已下發(fā)），進(jìn)、在政企客戶業(yè)務(wù)演示區(qū)域提供產(chǎn)品演示、宣傳單頁(yè)等的宣傳材料（物料已下發(fā)），進(jìn)行簡(jiǎn)

27、單的業(yè)務(wù)介紹，演示終端由各地自行解決。行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)介紹，演示終端由各地自行解決。運(yùn)營(yíng)商自有渠道運(yùn)營(yíng)商自有渠道 1、實(shí)體營(yíng)業(yè)廳 2、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 傳統(tǒng)媒體傳統(tǒng)媒體網(wǎng)絡(luò)媒體網(wǎng)絡(luò)媒體1、寬帶互聯(lián)網(wǎng)他人推薦他人推薦1、戶外媒體戶外廣告大牌/墻體廣告戶外媒體戶外媒體宣傳渠道選擇宣傳渠道選擇優(yōu)選次選1、電視廣告 2、報(bào)紙廣告 1、全員宣傳客戶 銷售渠道選擇銷售渠道選擇營(yíng)業(yè)廳是天翼對(duì)講受理主渠道，政企客戶可通過(guò)客戶經(jīng)理上門做為補(bǔ)充.。聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略物流公司物流公司客、貨運(yùn)司機(jī)客、貨運(yùn)司機(jī)公交、出租車客運(yùn)公交、出租車客運(yùn)司機(jī)司機(jī)快遞型企業(yè)收派件快遞型企業(yè)收派件人員人員車站等裝卸

28、貨協(xié)調(diào)車站等裝卸貨協(xié)調(diào)人員人員房 地 產(chǎn) 開(kāi)房 地 產(chǎn) 開(kāi)發(fā)、工程建發(fā)、工程建筑企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)筑企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工作人員工作人員水電煤氣、有水電煤氣、有線電視、企業(yè)線電視、企業(yè)的外修或技術(shù)的外修或技術(shù)服務(wù)外修人員服務(wù)外修人員n天翼對(duì)講業(yè)務(wù)是天翼對(duì)講業(yè)務(wù)是3G3G重點(diǎn)應(yīng)用產(chǎn)品之一，重點(diǎn)拓展交通物流、外修服務(wù)、安保物重點(diǎn)應(yīng)用產(chǎn)品之一，重點(diǎn)拓展交通物流、外修服務(wù)、安保物業(yè)、房產(chǎn)建筑、旅游服務(wù)等非專業(yè)或準(zhǔn)專業(yè)級(jí)客戶。業(yè)、房產(chǎn)建筑、旅游服務(wù)等非專業(yè)或準(zhǔn)專業(yè)級(jí)客戶。 交通物流交通物流外修服務(wù)外修服務(wù)旅游服務(wù)旅游服務(wù)重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)：重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)：安保物業(yè)安保物業(yè)房產(chǎn)建筑房產(chǎn)建筑安保公司、企安保公司、企事業(yè)安保部門事業(yè)安保部

29、門安保人員安保人員公司、酒店、公司、酒店、寫字樓、小區(qū)寫字樓、小區(qū)物業(yè)物業(yè)管理物業(yè)物業(yè)管理人員人員公 園 、 景公 園 、 景點(diǎn)管理機(jī)構(gòu)點(diǎn)管理機(jī)構(gòu)景區(qū)工作人景區(qū)工作人員、導(dǎo)游員、導(dǎo)游聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略客戶群主要賣點(diǎn)差異化策略交通物流企業(yè)（快遞、交通物流企業(yè)（快遞、物流、城市交通、長(zhǎng)途物流、城市交通、長(zhǎng)途交通）交通）跨域調(diào)度跨域調(diào)度動(dòng)態(tài)組群動(dòng)態(tài)組群突出天翼對(duì)講跨域呼叫、靈活組網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合物流突出天翼對(duì)講跨域呼叫、靈活組網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合物流E E通應(yīng)用及定位調(diào)通應(yīng)用及定位調(diào)度、總機(jī)服務(wù)等重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行推廣度、總機(jī)服務(wù)等重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行推廣提供靈活的終端補(bǔ)貼模式或終端租賃等方

30、式，幫助客戶解決換機(jī)難題提供靈活的終端補(bǔ)貼模式或終端租賃等方式，幫助客戶解決換機(jī)難題外修服務(wù)企業(yè)外修服務(wù)企業(yè)保安、物業(yè)管理保安、物業(yè)管理動(dòng)態(tài)組群動(dòng)態(tài)組群節(jié)約成本節(jié)約成本突出天翼對(duì)講的靈活組網(wǎng)、節(jié)省建設(shè)和維護(hù)成本等特點(diǎn)。加強(qiáng)與總機(jī)突出天翼對(duì)講的靈活組網(wǎng)、節(jié)省建設(shè)和維護(hù)成本等特點(diǎn)。加強(qiáng)與總機(jī)服務(wù)、全眼眼無(wú)線視頻監(jiān)控等產(chǎn)品的捆綁服務(wù)、全眼眼無(wú)線視頻監(jiān)控等產(chǎn)品的捆綁 借助物業(yè)、保安的業(yè)主，推動(dòng)其保安使用天翼對(duì)講業(yè)務(wù)借助物業(yè)、保安的業(yè)主，推動(dòng)其保安使用天翼對(duì)講業(yè)務(wù)房地產(chǎn)建筑企業(yè)房地產(chǎn)建筑企業(yè)動(dòng)態(tài)組群動(dòng)態(tài)組群節(jié)約成本節(jié)約成本針對(duì)客戶施工地點(diǎn)流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)天翼對(duì)講業(yè)務(wù)組網(wǎng)靈活、維針對(duì)客戶施工地點(diǎn)流動(dòng)性

31、強(qiáng)的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)天翼對(duì)講業(yè)務(wù)組網(wǎng)靈活、維護(hù)成本低的優(yōu)勢(shì)，吸引客戶使用護(hù)成本低的優(yōu)勢(shì)，吸引客戶使用針對(duì)施工期間即時(shí)通話頻繁的特點(diǎn)，突出天翼對(duì)講業(yè)務(wù)滿足即時(shí)通話針對(duì)施工期間即時(shí)通話頻繁的特點(diǎn)，突出天翼對(duì)講業(yè)務(wù)滿足即時(shí)通話和群組呼叫的功能。加強(qiáng)與總機(jī)服務(wù)的組合營(yíng)銷和群組呼叫的功能。加強(qiáng)與總機(jī)服務(wù)的組合營(yíng)銷旅游服務(wù)企業(yè)旅游服務(wù)企業(yè)一機(jī)兩用一機(jī)兩用聯(lián)合旅游行業(yè)監(jiān)管部門，開(kāi)展宣傳、推介和促銷活動(dòng)聯(lián)合旅游行業(yè)監(jiān)管部門，開(kāi)展宣傳、推介和促銷活動(dòng)突出手機(jī)就是對(duì)講機(jī)，結(jié)合手機(jī)定位與視頻監(jiān)控產(chǎn)品，吸引客戶突出手機(jī)就是對(duì)講機(jī)，結(jié)合手機(jī)定位與視頻監(jiān)控產(chǎn)品，吸引客戶聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略提提 綱綱1業(yè)務(wù)要點(diǎn)簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)要點(diǎn)簡(jiǎn)介營(yíng)銷要點(diǎn)營(yíng)銷要點(diǎn)2常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題解讀常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題解讀3聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略產(chǎn)品后續(xù)工作計(jì)劃 年底完成網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，打開(kāi)Qos。后續(xù)將新增兩款定制終端，目前正在進(jìn)行招標(biāo)。 一個(gè)基站扇區(qū)可以支持多少用戶同時(shí)使用對(duì)講？ 從實(shí)驗(yàn)室及現(xiàn)網(wǎng)測(cè)試的數(shù)據(jù)來(lái)看，如果是單呼容量是1個(gè)載扇35-38個(gè)用戶。大群組組呼約50個(gè)用戶。3 終端經(jīng)?！疤崾居脩粑错憫?yīng)”的現(xiàn)象，組呼有終端呼不起來(lái) 1）在華為網(wǎng)絡(luò)下，有些地區(qū)華為無(wú)線版本將尋呼周期協(xié)商與Qos捆綁，在非QOS環(huán)境下，因不支持尋呼周期協(xié)商，會(huì)導(dǎo)致被叫尋呼響應(yīng)超時(shí)，平臺(tái)釋放呼叫。 2）用戶信號(hào)較弱