企業(yè)(賣(mài)場(chǎng))VIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

1、目 錄1.0 緒論1 2.0 第一章 vis系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容及開(kāi)發(fā)流程2 3.0 第二章 面向市場(chǎng)的設(shè)計(jì)思維分析.3 3.1 第一節(jié) vis系統(tǒng)設(shè)計(jì)前的思維定向.43.2 第二節(jié) 商業(yè)策劃透析與終端設(shè)計(jì)導(dǎo)向.53.2.1 商業(yè)策劃透析思維.63.2.2 當(dāng)前終端設(shè)計(jì)思維使用的新銳信息.73.3 第三節(jié) 面向市場(chǎng)的設(shè)計(jì)思維.83.3.1 設(shè)計(jì)思維的闡述.93.3.2 發(fā)掘深層內(nèi)涵103.3.3 設(shè)計(jì)思維全過(guò)程114.0 第三章vis系統(tǒng)定位的消費(fèi)型終端賣(mài)場(chǎng).124.1 第一節(jié) 消費(fèi)型終端賣(mài)場(chǎng)的概念.134.2 第二節(jié) 消費(fèi)型終端賣(mài)場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)和特點(diǎn).145.0 第四章 與思維及理念的實(shí)現(xiàn)操作設(shè)

2、計(jì).155.1 第一節(jié) 思維與理念的融合.165.2 第二節(jié) vis系統(tǒng)識(shí)別形象推演.176.0 結(jié)論.18 緒論 中國(guó)商業(yè)雖然進(jìn)十幾年經(jīng)過(guò)了幾次金融危機(jī)，卻并出現(xiàn)下滑現(xiàn)象，相反中國(guó)現(xiàn)代商業(yè)的脈搏越來(lái)越強(qiáng)，越來(lái)越快，加入wto后，中國(guó)信息流得到了強(qiáng)化，同時(shí)又由于政府政策的出臺(tái)使中國(guó)商業(yè)的時(shí)效性，資本運(yùn)轉(zhuǎn)和外包等得到了加強(qiáng)和鞏固。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)需求，購(gòu)買(mǎi)欲望也在同時(shí)提高和發(fā)展。 消費(fèi)需求的提升與終端賣(mài)場(chǎng)藝術(shù) 在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家中，消費(fèi)（一定要說(shuō)明與第三產(chǎn)業(yè)的區(qū)別）所帶來(lái)的產(chǎn)值已超過(guò)第一，二產(chǎn)業(yè)，之和，成為了國(guó)民經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿同F(xiàn)代化的重要標(biāo)志。現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展中，需求消費(fèi)和欲

3、望消費(fèi)無(wú)疑成為了商業(yè)運(yùn)籌中的重頭戲，而現(xiàn)代需求消費(fèi)和欲望消費(fèi)涉及金融，保險(xiǎn)，信息，旅游，娛樂(lè)，餐飲，會(huì)展，公共服務(wù)等行業(yè)種類(lèi)，主要通過(guò)輸出服務(wù)而獲取利潤(rùn)，世界前五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)中根植與服務(wù)的企業(yè)更是不勝枚舉，需求消費(fèi)和欲望消費(fèi)目前在發(fā)達(dá)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)比重約占70%以上；部分發(fā)展中國(guó)家比重約55-65%，于是可以這樣，消費(fèi)水平不僅代表了一個(gè)國(guó)家的綜合實(shí)力，它更加突出的證明整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展所能夠達(dá)到的發(fā)達(dá)程度，并且直接表達(dá)了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)建設(shè)所處的階段與實(shí)踐點(diǎn)所呈現(xiàn)的狀態(tài)與商業(yè)發(fā)展級(jí)別。 （大家都知道一般消費(fèi)都會(huì)與服務(wù)掛上鉤，而服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)和核心價(jià)值卻又是什么呢？同時(shí)也可以這樣說(shuō)，服務(wù)帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展或，服務(wù)行

4、業(yè)的程度代表著國(guó)家的綜合素質(zhì)實(shí)力水平。這樣說(shuō)是有根據(jù)的，在論文的主體中我會(huì)特別提出強(qiáng)調(diào)。）在經(jīng)濟(jì)政策中，消費(fèi)更是成為了關(guān)注的焦點(diǎn)。在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要中用來(lái)單獨(dú)一篇“加快發(fā)展服務(wù)消費(fèi)行業(yè)”來(lái)闡述這個(gè)問(wèn)題，綱要明確指出：要大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)消費(fèi)行業(yè)，要運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式和信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)服務(wù)消費(fèi)，提高服務(wù)消費(fèi)的比重水平。綜上就可以知道消費(fèi)的需求在不斷的增長(zhǎng)和提升。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)發(fā)展至今日，演變成為整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與資源優(yōu)化配置為先導(dǎo)的發(fā)展方式，作為全國(guó)的經(jīng)濟(jì)中心和最具成長(zhǎng)性的經(jīng)濟(jì)區(qū)，長(zhǎng)三角開(kāi)始進(jìn)入服務(wù)連鎖消費(fèi)發(fā)展傾向，經(jīng)濟(jì)一體化，集約式發(fā)展，市場(chǎng)操作國(guó)際化，營(yíng)銷(xiāo)品牌化，服務(wù)導(dǎo)向

5、成為現(xiàn)代長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，而消費(fèi)型連鎖企業(yè)構(gòu)架能夠更加靈活的應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)與資本運(yùn)作。那么如何運(yùn)用設(shè)計(jì)手段為消費(fèi)終端賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)出一套完整的可橫向（連鎖）發(fā)展的vis系統(tǒng)是我論文要解決的問(wèn)題。目前有關(guān)消費(fèi)型商業(yè)終端vis系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究一部分偏重于大眾的美學(xué)設(shè)計(jì)，如設(shè)計(jì)風(fēng)格，設(shè)計(jì)規(guī)范等，另一部分則偏重于設(shè)計(jì)手法的表現(xiàn)，如就某一連鎖品牌的具體案例的研究與分析。而能將消費(fèi)型可橫向（連鎖）商業(yè)vis系統(tǒng)作為一門(mén)獨(dú)立的設(shè)計(jì)策略來(lái)進(jìn)行研究的還不是很多，本論文主體中將嘗試，力求系統(tǒng)，科學(xué)，邏輯，深層的探討消費(fèi)型可橫向的商業(yè)vis系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法，通過(guò)理論總結(jié)，分析，歸納認(rèn)為：在進(jìn)行消費(fèi)型可橫向（連鎖）商業(yè)vis系統(tǒng)設(shè)

6、計(jì)的時(shí)候，不能單以傳統(tǒng)的美學(xué)角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，不僅需要研究消費(fèi)型賣(mài)場(chǎng)終端的特點(diǎn)，同時(shí)也要分析消費(fèi)型商業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，并用創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維來(lái)指導(dǎo)設(shè)計(jì)工作，以滿足消費(fèi)型可橫向（連鎖）商業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)要求。 戰(zhàn)略需求，市場(chǎng)更需求。戰(zhàn)略高度建設(shè)企業(yè)發(fā)展愿景，劃分并細(xì)分市場(chǎng)，成為了消費(fèi)產(chǎn)業(yè)中頭等重要的策略。于是，建立更高的服務(wù)指標(biāo)，推動(dòng)更完善的消費(fèi)服務(wù)理念改革。我的目標(biāo)之一，就是如何運(yùn)用設(shè)計(jì)手段來(lái)為消費(fèi)型可橫向商業(yè)服務(wù)。設(shè)計(jì)學(xué)本身就是一門(mén)復(fù)雜的社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)的結(jié)合，它包括設(shè)計(jì)風(fēng)格，設(shè)計(jì)規(guī)范，色彩學(xué)，人文心理學(xué)，商業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)與藝術(shù)設(shè)計(jì)。我希望結(jié)合當(dāng)前的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)敏感及視野，提煉出一個(gè)消費(fèi)型可橫向（連鎖）商業(yè)的方

7、式或方法。另外設(shè)計(jì)并非只是一個(gè)技能，它更能代表了世界的未來(lái)，只有設(shè)計(jì)的理念，創(chuàng)作的作品才能夠真正觸摸到未來(lái)，并且直接作用于我們的商業(yè)經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的發(fā)展以及人文商業(yè)的進(jìn)程。第一章 vis系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容及開(kāi)發(fā)流程vis即（visual identity），通譯為視覺(jué)識(shí)別，是cis系統(tǒng)中最具傳播力和感染力的層面。 人們所感知的外部信息，有83%是通過(guò)視覺(jué)通道到達(dá)人們心智的。也就是說(shuō)，視覺(jué)是人們接受外部信息的最重要和最主要的通道。企業(yè)形象的視覺(jué)識(shí)別，即是將cis的非可視內(nèi)容轉(zhuǎn)化為靜態(tài)的視覺(jué)識(shí)別符號(hào)，以無(wú)比豐富的多樣的應(yīng)用形式，在最為廣泛的層面上，進(jìn)行最直接的傳播。 設(shè)計(jì)科學(xué)、實(shí)施有利的視覺(jué)識(shí)

8、別，是傳播企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、建立企業(yè)知名度、塑造企業(yè)形象的快速便捷之途。cis(企業(yè)文化)中極為重要的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)vis是根據(jù)mis（行為識(shí)別）來(lái)設(shè)計(jì)的，是對(duì)mis的視覺(jué)化實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與形象融為一體。其內(nèi)容范圍廣闊，可分為兩個(gè)部分：一為基本項(xiàng)目的設(shè)計(jì).二為應(yīng)用項(xiàng)目的設(shè)計(jì)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（vis）的開(kāi)發(fā)，是以視覺(jué)化的設(shè)計(jì)要素為整體計(jì)劃中心，在“企業(yè)傳播系統(tǒng)”中建立一套完整、獨(dú)特、具有強(qiáng)烈沖擊力的視覺(jué)符號(hào)系統(tǒng)，以供社會(huì)大眾識(shí)別、認(rèn)知。因此必須盡可能地系統(tǒng)全面，以構(gòu)筑一個(gè)完美的企業(yè)形象。vis的設(shè)計(jì)不是機(jī)械的符號(hào)創(chuàng)作，而是以mi為內(nèi)涵的生動(dòng)表述。所以，vis設(shè)計(jì)應(yīng)多角度、全方位地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。

9、 vis設(shè)計(jì)不是設(shè)計(jì)人員的異想天開(kāi)而是要求具有較強(qiáng)的可實(shí)施性。如果在實(shí)施性上過(guò)于麻煩，或因成本昂貴而影響實(shí)施，再優(yōu)秀的vi也會(huì)由于難以落實(shí)而成為空中樓閣、紙上談兵。風(fēng)格的統(tǒng)一性原則 強(qiáng)化視覺(jué)沖擊的原則 強(qiáng)調(diào)人性化的原則 增強(qiáng)民族個(gè)性與尊重民族風(fēng)俗的原則 可實(shí)施性原則 符合審美規(guī)律的原則 嚴(yán)格管理的原則 vis設(shè)計(jì)的開(kāi)發(fā)流程vis的設(shè)計(jì)程序可大致分為以下四個(gè)階段： 準(zhǔn)備階段:成立vi設(shè)計(jì)小組 理解消化mi，確定貫穿vi的基本形式 搜集相關(guān)咨訊，以利比較 vis設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作要從成立專(zhuān)門(mén)的工作小組開(kāi)始，這一小組由各具所長(zhǎng)的人士組成。人數(shù)不在與多，在于精干，重實(shí)效。一般說(shuō)來(lái)，應(yīng)由企業(yè)的高層主要負(fù)責(zé)人

10、擔(dān)任。因?yàn)樵撊耸勘纫话愕墓芾砣耸亢驮O(shè)計(jì)人員對(duì)企業(yè)自身情況的了解更為透徹，宏觀把握能力更強(qiáng)。其他成員主要是各專(zhuān)門(mén)行業(yè)的人士，以美工人員為主體，以行銷(xiāo)人員、市場(chǎng)調(diào)研人員為輔。如果條件許可，還邀請(qǐng)美學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的專(zhuān)業(yè)人士參與部分設(shè)計(jì)工作。 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段基本要素設(shè)計(jì) 應(yīng)用要素設(shè)計(jì) vis設(shè)計(jì)小組成立后，首先要充分地理解、消化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，把mi的精神吃透，并尋找與vis的結(jié)合點(diǎn)。這一工作有賴于vi設(shè)計(jì)人員與企業(yè)間的充分溝通。 在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就緒之后，vis設(shè)計(jì)小組即可進(jìn)入具體的設(shè)計(jì)階段。 反饋修正階段調(diào)研與修正反饋 修正并定型 在vis設(shè)計(jì)基本定型后，還要進(jìn)行教大范圍的調(diào)研，以便通過(guò)一定數(shù)量、不

11、同層次的調(diào)研對(duì)象的信息反饋來(lái)檢驗(yàn)vi設(shè)計(jì)的各細(xì)部。編制vi手冊(cè)編制vi手冊(cè)是vi設(shè)計(jì)的最后階段。vis設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容一般vis系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要內(nèi)容是分兩個(gè)大部分：一、視覺(jué)基本要素設(shè)計(jì)二、具體應(yīng)用設(shè)計(jì)項(xiàng)目視覺(jué)基本要素設(shè)計(jì)可分為幾個(gè)大部分基礎(chǔ)系統(tǒng)，環(huán)境系統(tǒng)，辦公事務(wù)系統(tǒng)等幾個(gè)子系統(tǒng)。具體應(yīng)用設(shè)計(jì)項(xiàng)目包括：事務(wù)用品類(lèi)，如名片、各式文書(shū)等。 廣告促銷(xiāo)類(lèi)，如小手冊(cè)、電視廣告、公告資料等。 標(biāo)識(shí)招牌類(lèi)，如旗幟、各類(lèi)導(dǎo)引標(biāo)識(shí)等。 運(yùn)輸工具類(lèi)，如運(yùn)輸卡車(chē)、拖車(chē)等。 商品包裝類(lèi)，如商標(biāo)、包裝紙等。員工制服類(lèi)，如徽章、工作服等。 建筑環(huán)境類(lèi)，如外觀、辦公室等。 展示典禮等，如紀(jì)念活動(dòng)、展示環(huán)境、專(zhuān)賣(mài)店等。由于論文討論

12、的重點(diǎn)不在于此所以以上就不多做深入說(shuō)明，能夠大體了解設(shè)計(jì)內(nèi)容就可以了。第二章 面向市場(chǎng)的設(shè)計(jì)思維分析第一節(jié) vis系統(tǒng)設(shè)計(jì)前的思維定向 企業(yè)的vis（視覺(jué)識(shí)別）系統(tǒng)將企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀，通過(guò)靜態(tài)的、具體化的，視覺(jué)化的傳播系統(tǒng)，有組織、有計(jì)劃和正確、準(zhǔn)確、快捷地傳達(dá)出去，并貫穿在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為之中，使企業(yè)的精神、思想、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)策略等主體性的內(nèi)容，通過(guò)視覺(jué)麥達(dá)的方式得以外星化。使社會(huì)公眾能一目了然地掌握企業(yè)的信息，產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)識(shí)別的目的。 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)以建立企業(yè)的理念識(shí)別為基礎(chǔ)。換句話說(shuō)，視覺(jué)識(shí)別的內(nèi)容，必須反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念和文化特征，并廣泛應(yīng)在企業(yè)的經(jīng)

13、營(yíng)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中進(jìn)行統(tǒng)一的傳播，與企業(yè)的行為相輔相成。 因此，企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的首要問(wèn)題是企業(yè)必須從識(shí)別和發(fā)展的角度，從社會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)的角度，對(duì)自己進(jìn)行定位，并以此為依據(jù)，認(rèn)真整理、分析、審視和確認(rèn)自己的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化、運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)特點(diǎn)以及未來(lái)發(fā)展方向，使之演繹為視覺(jué)的符號(hào)或符號(hào)系統(tǒng)。其次，是將具有抽象特征的視覺(jué)符號(hào)或符號(hào)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)成視覺(jué)傳達(dá)的基本要素，統(tǒng)一地、有控制地應(yīng)用在企業(yè)行為的方方面面，達(dá)到建立企業(yè)形象之目的。 以上都是作為一名vis設(shè)計(jì)師必須明確的設(shè)計(jì)思維和項(xiàng)目考慮元素。但是，在國(guó)內(nèi)高達(dá)80%以上的設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)師都不具備考慮這些因素的環(huán)境和自身?xiàng)l件，

14、或者明白一點(diǎn)，但卻又不系統(tǒng)，只能在大腦當(dāng)中有一個(gè)模糊的概念，知道要向某個(gè)方向走，卻最后弄成四不像。 設(shè)計(jì)思維的定向是由一種責(zé)任感和使命感而培養(yǎng)起來(lái)的，在每次項(xiàng)目的開(kāi)始我都會(huì)填一張表，一式三份，自己一份，另外兩份分別給客戶和同事，同時(shí)等待客戶反饋的意見(jiàn)然后再做修改。表單中的提問(wèn)內(nèi)容有（圖一）客戶名稱(chēng)，是什么品牌？是什么產(chǎn)品？品牌訴求，消費(fèi)者定位，品牌形象定位，價(jià)值梯度，目前存在主要問(wèn)題，解決思路，“分析商業(yè)挑戰(zhàn)，有創(chuàng)造性地解決方案”，“針對(duì)這一挑戰(zhàn)，可以賦予品牌什么樣的全新視角?”，“我們所針對(duì)客戶群是誰(shuí)？執(zhí)行這一計(jì)劃的思路是什么？”，關(guān)鍵的思路，如何使客戶信服，出發(fā)點(diǎn)與方案執(zhí)行考慮。當(dāng)你最終得

15、到客戶反饋給你的信息化后你看到表上的問(wèn)題和思路難道不比你自己在那里憑空想象要快得多嗎？難道不比你最后較高時(shí)的質(zhì)量效果更容易得到客戶的認(rèn)可嗎？并且不會(huì)跑掉核心設(shè)計(jì)思想。 其實(shí)，我認(rèn)為這也是論文的一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)。第二節(jié) 商業(yè)策劃透析與終端設(shè)計(jì)導(dǎo)向不要以為在第一節(jié)中了解那些課前作業(yè)就能完成一套消費(fèi)型可橫向（連鎖）商業(yè)賣(mài)場(chǎng)的vis系統(tǒng)。這個(gè)離最終的目標(biāo)還有很長(zhǎng)一段距離，賣(mài)場(chǎng)的vis系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要具備很多因素條件，在這節(jié)中我們分析必須具備的兩點(diǎn)設(shè)計(jì)思維因素。（1） 商業(yè)策劃透析思維把握當(dāng)代市場(chǎng)就要掌握當(dāng)代商業(yè)的發(fā)展規(guī)律，把握未來(lái)市場(chǎng)就要建設(shè)未來(lái)消費(fèi)需求，因此將設(shè)計(jì)更貼合市場(chǎng)而產(chǎn)生作用，將賣(mài)場(chǎng)空間設(shè)計(jì)作品融入未

16、來(lái)感就成為當(dāng)代品牌設(shè)計(jì)師的必求目標(biāo)。在當(dāng)代這樣一個(gè)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)越來(lái)越難以給企業(yè)帶來(lái)顯著的增長(zhǎng)，只有通過(guò)新的賣(mài)場(chǎng)終端設(shè)計(jì)思維所建立起的品牌觀感才能夠營(yíng)造未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)的市場(chǎng)吸納。在賣(mài)場(chǎng)終端設(shè)計(jì)中，商業(yè)策劃所占比重呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，這其中包括了設(shè)計(jì)理念，創(chuàng)新點(diǎn)解析，企業(yè)文化訴求，企業(yè)形象展示，品牌內(nèi)涵與空間形態(tài)的設(shè)計(jì)意圖。（2） 當(dāng)前終端設(shè)計(jì)思維使用的新銳信息2009年8月19日，鳳凰網(wǎng)上報(bào)道了一則新銳設(shè)計(jì)師marloestenbhmer的新作品。2001年，marloestenbhmer于家鄉(xiāng)荷蘭阿納姆高等藝術(shù)學(xué)院獲得電腦3d設(shè)計(jì)學(xué)士學(xué)位，她對(duì)空間有著不一般的想象力，因此

17、她所設(shè)計(jì)的鞋子沒(méi)有任何縫合的痕跡，運(yùn)用了很特殊的材質(zhì)，所以完全不用擔(dān)心質(zhì)量問(wèn)題，鞋款設(shè)計(jì)走向空間新思維?！?】連空間設(shè)計(jì)的思維都可以運(yùn)用到鞋款，到日常消費(fèi)中，同樣終端賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)的思維也是可以做到的，因?yàn)榻K端設(shè)計(jì)就包括了空間設(shè)計(jì)，由此可以推出，這種思維的運(yùn)用同樣也可以適用于企業(yè)，集團(tuán)，單店的終端建設(shè)及，在企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)中占據(jù)重要位置，與企業(yè)的資產(chǎn)管理，專(zhuān)利技術(shù)，服務(wù)質(zhì)量，人文營(yíng)銷(xiāo)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)共同作用于企業(yè)發(fā)展和升級(jí)。 不管是策劃透析還是使用信息的思維能力，我們都應(yīng)該是站在圈外看圈內(nèi)，站在高空往下看，才能看得明白，看得清楚。第三節(jié) 面向市場(chǎng)的設(shè)計(jì)思維一、 設(shè)計(jì)思維的闡述 設(shè)計(jì)思維的提出是商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的

18、結(jié)果，自然也是優(yōu)勝劣汰的一個(gè)思想凝結(jié)與實(shí)例體驗(yàn)。無(wú)論常識(shí)如何的跨越性、延續(xù)性、未來(lái)感或者是無(wú)限度的向上創(chuàng)造力，我們都必須要面對(duì)的就是我們推出的服務(wù)和商品真的能夠被采購(gòu)、被選擇，并在競(jìng)爭(zhēng)中取勝嗎?佐以市場(chǎng)為先見(jiàn)指導(dǎo)，加以設(shè)計(jì)思維為服務(wù)型連鎖商業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模式構(gòu)成，才能真正屹立不屈，昂首前進(jìn)。本人4年來(lái)潛心究竟其多年的市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)真正時(shí)代前沿趨勢(shì)報(bào)告，擬訂面向市場(chǎng)的設(shè)計(jì)思維，以突出現(xiàn)代化商業(yè)中永恒不便的主題與商場(chǎng)戰(zhàn)略。贏在起點(diǎn)，贏在思維，熟悉你所在的環(huán)境與背景，然后崛起或取勝于這個(gè)市場(chǎng)的vis終端賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)。 （1）“設(shè)計(jì)思維”概念的提出 科特勒論營(yíng)銷(xiāo)：“你的公司不應(yīng)該屬于它不能獲得最佳成績(jī)的

19、市場(chǎng)上。”20世紀(jì)80年代以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化再次成為支配世界發(fā)展的新趨勢(shì)，無(wú)論在發(fā)展的深度和廣度上，還是在推進(jìn)速度上都超越了以往。經(jīng)濟(jì)全球化的核心是全球開(kāi)放就必然加劇全球競(jìng)爭(zhēng)，在經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境中，綜合國(guó)力的較量已取代軍備競(jìng)賽成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容。發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力和增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，已成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要目標(biāo)。 在設(shè)計(jì)領(lǐng)域也同樣存在著其應(yīng)該屬于的世界，應(yīng)該適用的思維。世界著名設(shè)計(jì)公司ideo的ceo兼總裁，一位“設(shè)計(jì)思維”的倡導(dǎo)者?！霸O(shè)計(jì)思維”就是運(yùn)用設(shè)計(jì)師的敏銳感覺(jué)和專(zhuān)業(yè)方法，根據(jù)人們的需求，以技術(shù)上和商業(yè)上都可行的方式進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，給公司帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)遇。（3） ideo公司ceo

20、蒂姆布朗這樣形容創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維 托馬斯愛(ài)迪生（thomas edison）發(fā)明了電燈泡，然后圍繞這個(gè)產(chǎn)品締造了一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)。人們常常認(rèn)為電燈泡是愛(ài)迪生標(biāo)志性的重要發(fā)明，但愛(ài)迪生本人當(dāng)時(shí)就認(rèn)識(shí)到：如果沒(méi)有發(fā)電和輸電系統(tǒng)，燈泡就無(wú)法真正發(fā)揮效用，只不過(guò)是一個(gè)不實(shí)用的小把戲。因此，他又發(fā)明了發(fā)電和輸電系統(tǒng)?？梢?jiàn)，愛(ài)迪生的天才之處在于，他能夠構(gòu)思出一個(gè)完全成熟的市場(chǎng)，而不僅僅是一個(gè)單獨(dú)的小發(fā)明。他能夠事先設(shè)想人們將希望如何利用其發(fā)明創(chuàng)造，并在設(shè)計(jì)上力求與這一想法吻合。他并不總是會(huì)有先見(jiàn)之明（比如，他最初認(rèn)為留聲機(jī)將主要用做一種錄制和重放口述材料的商用機(jī)器），但他總是極為關(guān)注用戶的需求和偏好。 愛(ài)迪生的

21、做法是我們現(xiàn)在所說(shuō)的“設(shè)計(jì)思維”（design thinking）（如圖4.1）的先例這種方法將以人為本的設(shè)計(jì)理念，滲透到各類(lèi)創(chuàng)新活動(dòng)中。也就是說(shuō)，設(shè)計(jì)師通過(guò)直接觀察，深入了解人們的生活需求，以及人們?cè)诋a(chǎn)品的制造、包裝、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和支持方面的好惡，從而推動(dòng)創(chuàng)新。他創(chuàng)立了一種團(tuán)隊(duì)式的創(chuàng)新方法，打破了“孤獨(dú)的天才發(fā)明家”模式。創(chuàng)新是一項(xiàng)艱苦的工作，而愛(ài)迪生將藝術(shù)、手藝、科學(xué)、商業(yè)睿智，以及對(duì)客戶和市場(chǎng)的敏銳洞察融合在一起，開(kāi)創(chuàng)了新的專(zhuān)業(yè)化的“設(shè)計(jì)思維”（design thinking）。 設(shè)計(jì)思維法直接秉承了這一創(chuàng)新傳統(tǒng)。簡(jiǎn)而言之，就是運(yùn)用設(shè)計(jì)師的敏銳感覺(jué)和專(zhuān)業(yè)方法，根據(jù)人們的需求，以技術(shù)上和商業(yè)

22、上都可行的方式進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，給公司帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)遇。正如愛(ài)迪生的艱苦創(chuàng)新過(guò)程一樣，這常常需要人們付出辛勤的汗水。二、發(fā)掘深層內(nèi)涵 長(zhǎng)期以來(lái)，設(shè)計(jì)一直被視為開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一個(gè)下游步驟設(shè)計(jì)師在實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)新工作中并沒(méi)有發(fā)揮作用，他們是在創(chuàng)新構(gòu)想基本成形后才登場(chǎng)，對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行美化包裝。的確，設(shè)計(jì)師可以讓新產(chǎn)品和新技術(shù)在美觀性方面具有吸引力，從而令消費(fèi)者更加滿意；他們還可以通過(guò)巧妙的、激發(fā)人們興趣的廣告和營(yíng)銷(xiāo)傳播策略提升品牌認(rèn)知度，多方面刺激市場(chǎng)增長(zhǎng)。20世紀(jì)后半葉，在消費(fèi)電子、汽車(chē)和包裝消費(fèi)品等行業(yè)，設(shè)計(jì)已成為一項(xiàng)越來(lái)越有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)性資產(chǎn)。但在其他大多數(shù)行業(yè)，設(shè)計(jì)仍然是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)后期的一個(gè)附加環(huán)

23、節(jié)。不過(guò)，如今許多公司對(duì)設(shè)計(jì)師的要求不再是提高現(xiàn)有創(chuàng)意對(duì)消費(fèi)者的吸引力，而是要求他們提供能更好地迎合消費(fèi)者需求和愿望的創(chuàng)意。前者屬于策略性的工作，最終創(chuàng)造的價(jià)值有限；后者屬于戰(zhàn)略層面的任務(wù)，能夠產(chǎn)生新的重要價(jià)值形態(tài)。 （1）服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，便于策略的構(gòu)思與設(shè)計(jì)執(zhí)行 在這個(gè)項(xiàng)目的最初階段，我們?yōu)榇隧?xiàng)目成立項(xiàng)目小組，成員包括一位主設(shè)計(jì)師、一位策劃文案人員、一位服務(wù)流程人員、一位戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人。該小組與客戶企業(yè)一線服務(wù)人員組成創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)開(kāi)展合作。初始階段，小組確定了在服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題。其中首要問(wèn)題是沒(méi)有科學(xué)的服務(wù)流程也就是7p里的process服務(wù)通道，因此在服務(wù)過(guò)程中，出現(xiàn)服務(wù)動(dòng)線混亂、

24、顧客和服務(wù)人員相互無(wú)規(guī)律的穿差，以致出現(xiàn)管理較混亂、人員混雜、秩序不整齊的現(xiàn)象。 （2）學(xué)習(xí)型組織運(yùn)用，給予客戶滿意的答卷與空間營(yíng)銷(xiāo)效果 創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研后，整理資料信息，提出了設(shè)計(jì)策略文案。通過(guò)頭腦風(fēng)暴和初步設(shè)計(jì)，探討可能解決的方案。并積極尋找靈感，從混沌到有序，制作原型設(shè)計(jì)方案，探討客戶企業(yè)服務(wù)流程混亂的原因及解決的辦法。并協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部們進(jìn)行新的戰(zhàn)略，在和客戶溝通過(guò)程中積極坦誠(chéng)，不應(yīng)秘密工作，也不能埋頭苦干。 （3）真正從空間設(shè)計(jì)效果回歸營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)，功能、效能、官能、產(chǎn)能四維一體，文化、品牌、標(biāo)準(zhǔn)化、成本控制、服務(wù)、空間形態(tài)面面俱到 在設(shè)計(jì)成果遞交后，其服務(wù)流程得到顧客的好評(píng)，也使服務(wù)工作

25、人員的服務(wù)動(dòng)線得到完全的改善。布局功能區(qū)分更加清楚明了，接待區(qū)、休息區(qū)、貴賓區(qū)、服務(wù)通道都通過(guò)空間設(shè)計(jì)來(lái)區(qū)分，經(jīng)營(yíng)效益和附加值口碑都明顯提升。三、設(shè)計(jì)思維全過(guò)程 人們常以為創(chuàng)意源于天才：我們相信偉大的創(chuàng)意都是從天才的頭腦里迸發(fā)而出，天才都擁有豐富的想象力，遠(yuǎn)非常人能及。但是，創(chuàng)新既非突如其來(lái)的重大突破，也非天才的靈光乍現(xiàn)，而是辛勤努力的結(jié)果。通過(guò)以人為本的創(chuàng)造性發(fā)現(xiàn)過(guò)程，反復(fù)制作、檢驗(yàn)和完善設(shè)計(jì)原型，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 （1）設(shè)計(jì)思維區(qū)間系統(tǒng) 我們最好將設(shè)計(jì)過(guò)程比喻成一個(gè)區(qū)間系統(tǒng)，這些區(qū)間各自包含了不同的相關(guān)活動(dòng)，而這些活動(dòng)連在一起就促成了創(chuàng)新。首次體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維的人可能會(huì)覺(jué)得這一過(guò)程混亂無(wú)序，因?yàn)?/p>

26、它的結(jié)構(gòu)與其他類(lèi)型的商業(yè)活動(dòng)不同。但是，隨著項(xiàng)目進(jìn)一步展開(kāi)，整個(gè)設(shè)計(jì)思維過(guò)程合情合理、富有成效。 設(shè)計(jì)項(xiàng)目最終必須通過(guò)三個(gè)區(qū)間。我們將促使人們尋求解決方案的情形（不論是一個(gè)問(wèn)題、一個(gè)機(jī)遇，還是兩者兼而有之）稱(chēng)為“靈感”區(qū)間，將生成、發(fā)展和檢驗(yàn)創(chuàng)意從而有可能形成解決方案的過(guò)程稱(chēng)為“實(shí)施”區(qū)間。在完善創(chuàng)意和采取新方向時(shí)，項(xiàng)目將會(huì)多次循環(huán)往復(fù)這些區(qū)間尤其是前兩個(gè)區(qū)間。 （2）市場(chǎng)調(diào)研與環(huán)境分析的必要性 了解設(shè)計(jì)對(duì)象本身，挖掘企業(yè)深層內(nèi)含，了解企業(yè)的成長(zhǎng)歷程。 了解服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，作為設(shè)計(jì)人員要設(shè)計(jì)好一個(gè)服務(wù)空間就必須了解設(shè)計(jì)對(duì)象的對(duì)手，這樣才能更好做好設(shè)計(jì)。 了解市場(chǎng) 作為服務(wù)型賣(mài)場(chǎng)

27、的經(jīng)營(yíng)者和設(shè)計(jì)者，首先必須要充分了解市場(chǎng)。 服務(wù)空間內(nèi)部的環(huán)境力量，企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的分工、協(xié)作和功能都直接影響空間的設(shè)計(jì)策略。（如圖4.3）各類(lèi)資源供應(yīng)者 各種資源的供應(yīng)者都應(yīng)向設(shè)計(jì)人員提供企業(yè)本身的原始資源和信息。 （3）設(shè)計(jì)思維的程序和方法 明確設(shè)計(jì)思維的問(wèn)題，清楚要設(shè)計(jì)的服務(wù)型連鎖商業(yè)空間的設(shè)計(jì)動(dòng)機(jī)，明確需設(shè)計(jì)的服務(wù)型連鎖商業(yè)空間的設(shè)計(jì)重點(diǎn)。 制定設(shè)計(jì)思維戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，設(shè)計(jì)思維的戰(zhàn)略。通過(guò)對(duì)空間環(huán)境的分析，將外部的機(jī)會(huì)與威脅同內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)加以綜合權(quán)衡。設(shè)計(jì)思維的戰(zhàn)術(shù)，是為實(shí)現(xiàn)服務(wù)型空間的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略而進(jìn)行的設(shè)計(jì)措施、項(xiàng)目與程序如服務(wù)空間的品牌vi設(shè)計(jì)、風(fēng)格造型設(shè)計(jì)等。 設(shè)計(jì)思維策劃書(shū)是

28、表現(xiàn)和傳遞設(shè)計(jì)思維內(nèi)容的載體，一方面是設(shè)計(jì)思維活動(dòng)的主要成果，另一方面也是設(shè)計(jì)思維行動(dòng)計(jì)劃。它的作用是：幫助設(shè)計(jì)人整理設(shè)計(jì)信息、全面、系統(tǒng)的思考服務(wù)空間的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。幫助設(shè)計(jì)人員根據(jù)服務(wù)空間的內(nèi)外部環(huán)境與賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，為服務(wù)空間提出解決問(wèn)題的設(shè)計(jì)方法及其設(shè)計(jì)依據(jù)。幫助設(shè)計(jì)人員與商業(yè)決策者進(jìn)行溝通。幫助商業(yè)空間決策者判斷營(yíng)銷(xiāo)方案的可行性。幫助商業(yè)經(jīng)營(yíng)者更有效地實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)。 （4）設(shè)計(jì)思維者的特點(diǎn) 與人們的普遍看法恰恰相反，設(shè)計(jì)思維者并不需要衣著特別，設(shè)計(jì)思維者也不一定只能由設(shè)計(jì)學(xué)校培養(yǎng)。雖然大多數(shù)專(zhuān)業(yè)人士都接受過(guò)某些設(shè)計(jì)培訓(xùn)。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，許多非專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員都有設(shè)計(jì)思維的天賦，通過(guò)適當(dāng)?shù)拈_(kāi)發(fā)

29、和積累一定的經(jīng)驗(yàn)就能發(fā)揮出這方面的潛能。 下面我們首先來(lái)看看設(shè)計(jì)思維者的某些特征： 換位思考 他們能夠從同事、客戶、最終用戶、顧客（目前的和潛在的）等多個(gè)視角設(shè)想周?chē)氖澜纭Ｍㄟ^(guò)采取“以人為本”的方法，設(shè)計(jì)思維者能夠設(shè)想出本身令人滿意，又可以滿足人們目前需求和潛在需求的解決方案。杰出的設(shè)計(jì)思維者會(huì)仔細(xì)地觀察世界。他們會(huì)注意到其他人沒(méi)有注意到的事物，并發(fā)揮自己的洞察力，激發(fā)創(chuàng)新靈感。（如圖4.5） 綜合思考 他們不僅依靠分析（這種分析往往會(huì)導(dǎo)致非此即彼的選擇），而且對(duì)于某個(gè)令人困惑的問(wèn)題，他們能夠看到其中所有突出的方面（有時(shí)是相互對(duì)立的），并跳出現(xiàn)有選擇方案的框框，提出更加完善的全新解決方案。（

30、如圖4.6） 積極樂(lè)觀 他們認(rèn)為，不論某個(gè)特定問(wèn)題給我們的選擇造成了多大的限制，至少會(huì)有一個(gè)潛在的解決方案比現(xiàn)在的更好。 立足試驗(yàn) 重大創(chuàng)新并非源于漸進(jìn)式的轉(zhuǎn)變。設(shè)計(jì)思維者會(huì)以創(chuàng)造性的方式提出問(wèn)題和探討限制因素，朝著全新的方向前進(jìn)。 開(kāi)展協(xié)作 隨著產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)日益復(fù)雜，設(shè)計(jì)思維者揭去了孤獨(dú)的創(chuàng)造性天才的神秘面紗，展現(xiàn)出積極的跨學(xué)科合作者的現(xiàn)實(shí)形象。最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)思維者不只是與其他學(xué)科的人合作，他們中有許多人本身就在多個(gè)學(xué)科中擁有重要經(jīng)驗(yàn)。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)里的人既是工程師，又善于營(yíng)銷(xiāo)；有的既是個(gè)人類(lèi)學(xué)家，又是工業(yè)設(shè)計(jì)師；還有的既是建筑師，又是心理學(xué)家。第三章 vis系統(tǒng)定位的消費(fèi)型終端賣(mài)場(chǎng)一、 消費(fèi)型

31、終端賣(mài)場(chǎng)的概念消費(fèi)型賣(mài)場(chǎng)終端是指一個(gè)消費(fèi)服務(wù)型商業(yè)團(tuán)體在多處設(shè)立產(chǎn)品價(jià)格、命名相同的商業(yè)空間，并在這些空間內(nèi)以相近的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式及空間設(shè)計(jì)展開(kāi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這些店鋪被稱(chēng)為消費(fèi)型連鎖商業(yè)空間。而另一種定義是指一個(gè)消費(fèi)服務(wù)型商業(yè)團(tuán)體設(shè)立多個(gè)使用統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)模式、統(tǒng)一的企業(yè)形象的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)空間，并在這些空間內(nèi)以統(tǒng)一商品、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)獲取規(guī)模效益?！?】（1）消費(fèi)型商業(yè)的優(yōu)勢(shì)顯示 消費(fèi)型連鎖商業(yè)之所以被提倡，一者是因?yàn)槲磥?lái)人文服務(wù)的趨勢(shì)已經(jīng)到來(lái)，人性化、智能化、體驗(yàn)式等等成為商業(yè)賣(mài)點(diǎn)，而消費(fèi)服務(wù)又是構(gòu)成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略外顯的部分。海爾董事長(zhǎng)張瑞敏通過(guò)沃頓全球校友論壇進(jìn)行發(fā)言，大談企業(yè)過(guò)冬之時(shí)更要賣(mài)消費(fèi)服務(wù)，

32、完成消費(fèi)服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，由此來(lái)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)。當(dāng)然選擇如此的戰(zhàn)略這是一個(gè)現(xiàn)代的商業(yè)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)，并非僅僅一個(gè)過(guò)冬的招術(shù)這么簡(jiǎn)單，既然能夠抵御全球性的金融危機(jī)，那么同時(shí)也證明它的先進(jìn)度會(huì)被未來(lái)所接受。二者是通過(guò)連鎖的形式，更多有部分優(yōu)勢(shì)的企業(yè)能夠借助這種靈活而又統(tǒng)一的形式舒展自己的事業(yè)版圖，在外觀設(shè)計(jì)、資本運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一治理、營(yíng)銷(xiāo)部署等方面跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)易于操作，有利于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略擴(kuò)張和規(guī)模性效益。（2）消費(fèi)型終端賣(mài)場(chǎng)的定義 毛澤東在他的詩(shī)詞念奴嬌昆侖有這樣一句：“橫空出世，莽昆侖，閱盡人間春色?！痹?shī)中形容的是昆侖山的外貌高大，而消費(fèi)型連鎖商業(yè)中的終端設(shè)計(jì)價(jià)值則在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中呈現(xiàn)這種“橫空出世”的營(yíng)銷(xiāo)氣魄。因此稱(chēng)

33、其為航空母艦并不為過(guò)，如果我們說(shuō)消費(fèi)型連鎖商業(yè)是航空母艦的主體結(jié)構(gòu)，那么接下來(lái)我們就一一了解其帆與舵，了解其海域情況，了解其人員配置，了解其性能要求，了解其主要構(gòu)成，以及操縱原則。 經(jīng)營(yíng)模式、統(tǒng)一的企業(yè)形象的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)空間，并在這些空間內(nèi)以統(tǒng)一商品、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)獲取規(guī)模效益 。 二、消費(fèi)型終端賣(mài)場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)和特點(diǎn)(1）消費(fèi)型終端賣(mài)場(chǎng)以其專(zhuān)業(yè)化，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)和分工優(yōu)勢(shì)的特點(diǎn)，逐漸成為世界連鎖賣(mài)場(chǎng)國(guó)際化商業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì) 國(guó)際連鎖賣(mài)場(chǎng)的聯(lián)合兼并活動(dòng)在世界范圍空前活躍，在品牌塑造方面，成為現(xiàn)代化的服務(wù)商作為企業(yè)的發(fā)展主力方向進(jìn)行精心培育。作為希爾頓飯店連鎖集團(tuán)與漢普頓集團(tuán)宣布合并后的新公司將擁有1

34、700個(gè)中高檔飯店賣(mài)場(chǎng)和六個(gè)物許連鎖賣(mài)場(chǎng)分店，宣布其走向現(xiàn)代服務(wù)商的霸氣與豪邁之舉。（如圖2.11） 連鎖賣(mài)場(chǎng)的企業(yè)大國(guó)也將紛紛為擴(kuò)張其海外市場(chǎng)展開(kāi)角逐。今天，美國(guó)做為世界上最大的連鎖業(yè)王國(guó)，其連鎖加盟網(wǎng)不但遍及全美各個(gè)角落，而且已向全球滲透。消費(fèi)業(yè)仍然是普遍看好并大有發(fā)展?jié)摿Φ倪B鎖行業(yè)。這些消費(fèi)服務(wù)業(yè)包括：餐飲、酒店、美容美發(fā)院、健康保健行業(yè)、教育性商品和服務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)和電子商務(wù)的整合。大部分連鎖企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站以招募加盟者。在未來(lái)幾年，服務(wù)型連鎖企業(yè)的市場(chǎng)份額將超過(guò)百貨商業(yè)，成為發(fā)展最快，最先進(jìn)的模式，也是行業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。 (2)消費(fèi)服務(wù)型連鎖賣(mài)場(chǎng)的特點(diǎn) 服務(wù)型連鎖賣(mài)場(chǎng)商業(yè)與傳統(tǒng)消費(fèi)商

35、業(yè)經(jīng)營(yíng)的區(qū)別(見(jiàn)連鎖商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與管理)。服務(wù)型連鎖賣(mài)場(chǎng)商業(yè)的優(yōu)勢(shì)制度優(yōu)勢(shì)有利于實(shí)現(xiàn)低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的快速擴(kuò)張，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，有利于規(guī)模的樹(shù)立；對(duì)于加盟者來(lái)講，可以盡快成功地切入商業(yè)領(lǐng)域。效益優(yōu)勢(shì)有利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、有利于標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)、改善服務(wù)擴(kuò)大銷(xiāo)售。發(fā)展優(yōu)勢(shì)容易快速實(shí)現(xiàn)資本的集中、積累、有利于抓住商機(jī)。組織化程度高、增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。第四章 與思維及理念的實(shí)現(xiàn)操作設(shè)計(jì)第一節(jié) 思維與理念的融合 在當(dāng)代社會(huì)發(fā)展中，“后現(xiàn)代社會(huì)”使得視覺(jué)主導(dǎo)消費(fèi)的理念得到普遍應(yīng)用。黑格爾早就指出，在人的所有感官中惟有視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)是認(rèn)識(shí)性的感官。【3】二次世界大戰(zhàn)以后，經(jīng)濟(jì)開(kāi)始持續(xù)繁榮，技術(shù)連續(xù)不斷創(chuàng)新突破，現(xiàn)代管理體系進(jìn)而

36、加強(qiáng)提升，資本運(yùn)營(yíng)效果更加顯著，企業(yè)大部分從上游廠商的生產(chǎn)過(guò)剩的、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化出發(fā)，進(jìn)入到“后工業(yè)社會(huì)”，而此時(shí)的產(chǎn)品不再是通過(guò)損耗就可以創(chuàng)造新的買(mǎi)賣(mài)交易，而是更加積極的融入了視覺(jué)藝術(shù)感官的部分，從審美鑒賞、藝術(shù)生活等角度進(jìn)行詮釋與營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)消費(fèi)的激增。在此時(shí)，人們更加注重產(chǎn)品的符號(hào)價(jià)值、生活理念、品牌形象以及傳達(dá)倡導(dǎo)的文化精神等，從而趨向“消費(fèi)文化”。 “消費(fèi)文化”（consumer culture）這個(gè)術(shù)語(yǔ)是用于強(qiáng)調(diào)商品世界及其結(jié)構(gòu)化原則對(duì)理解當(dāng)代社會(huì)來(lái)說(shuō)具有核心地位。費(fèi)瑟斯通指出：“這里有雙層的涵義：首先，就經(jīng)濟(jì)的文化維度而言，符號(hào)化過(guò)程與物質(zhì)產(chǎn)品的使用，體現(xiàn)的不僅是實(shí)用價(jià)值，而且還扮演著

37、溝通者的角色；其次，在文化產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)方面，文化產(chǎn)品與商品的供給、需求、資本積累、競(jìng)爭(zhēng)及壟斷等市場(chǎng)原則一起，運(yùn)作于生活方式領(lǐng)域之中。”這里也就是說(shuō)，視覺(jué)在于傳達(dá)消費(fèi)觀點(diǎn)與促進(jìn)銷(xiāo)售購(gòu)買(mǎi)方面的雙重戰(zhàn)略意義。通過(guò)視覺(jué)的設(shè)計(jì)與表達(dá)能夠更好的作用于商品與服務(wù)進(jìn)行包裝和表現(xiàn)，塑造一定的品牌，并且極力順應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)潮流，去迎合并帶動(dòng)受眾的口味，趨向多元化的發(fā)展與營(yíng)銷(xiāo)，貼合社會(huì)邏輯與消費(fèi)行為，并且主導(dǎo)人性化與個(gè)性化的未來(lái)屈從。第二節(jié) vis系統(tǒng)識(shí)別形象推演（1）獨(dú)特的創(chuàng)意 長(zhǎng)期以來(lái)，設(shè)計(jì)一直被視為開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一個(gè)下游步驟設(shè)計(jì)師在實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)新工作中并沒(méi)有發(fā)揮作用，他們是在創(chuàng)新構(gòu)想基本成形后才登場(chǎng)，對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行美化包裝

38、。的確，設(shè)計(jì)師可以讓新產(chǎn)品和新技術(shù)在美觀性方面具有吸引力，從而令消費(fèi)者更加滿意；他們還可以通過(guò)巧妙的、激發(fā)人們興趣的廣告和營(yíng)銷(xiāo)傳播策略提升品牌認(rèn)知度，多方面刺激市場(chǎng)增長(zhǎng)。20世紀(jì)后半葉，在消費(fèi)電子、汽車(chē)和包裝消費(fèi)品等行業(yè)，設(shè)計(jì)已成為一項(xiàng)越來(lái)越有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)性資產(chǎn)。但在其他大多數(shù)行業(yè)，設(shè)計(jì)仍然是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)后期的一個(gè)附加環(huán)節(jié)。 不過(guò)，如今許多公司對(duì)設(shè)計(jì)師的要求不再是提高現(xiàn)有創(chuàng)意對(duì)消費(fèi)者的吸引力，而是要求他們提供能更好地迎合消費(fèi)者需求和愿望的創(chuàng)意。前者屬于策略性的工作，最終創(chuàng)造的價(jià)值有限；后者屬于戰(zhàn)略層面的任務(wù)，能夠產(chǎn)生新的重要價(jià)值形態(tài)。而且，隨著發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)重心從工業(yè)制造向知識(shí)工作和服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移，創(chuàng)新

39、的范圍也在擴(kuò)大。創(chuàng)新的目標(biāo)不再僅限于實(shí)物產(chǎn)品，還包括各種新的流程、服務(wù)、基于it的互動(dòng)方式、娛樂(lè)活動(dòng)，以及溝通和協(xié)作的方式在這些完全以人為本的活動(dòng)中，設(shè)計(jì)思維方法能夠起到?jīng)Q定性的影響?！?】 在商業(yè)中的獨(dú)特創(chuàng)意被應(yīng)用到廣泛的空間形態(tài)中，在服務(wù)型連鎖商業(yè)的范疇內(nèi)，自小型娛樂(lè)休閑空間形態(tài)的設(shè)計(jì)，到大型超商賣(mài)場(chǎng)空間形態(tài)的構(gòu)筑，不可回避的是創(chuàng)意設(shè)計(jì)視覺(jué)效果的形態(tài)蔓延和擴(kuò)散。創(chuàng)意不僅結(jié)合了時(shí)代的創(chuàng)造性、獨(dú)特性，更具備了吸引力與營(yíng)銷(xiāo)突破力，即創(chuàng)意包含了它需要構(gòu)筑的四個(gè)方向作用：新奇的角度，驚人的詮釋?zhuān)鸷车男Ч?，?shí)效應(yīng)用。良好的創(chuàng)意不僅僅能夠帶來(lái)商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造，更能從更加優(yōu)質(zhì)的角度展示商業(yè)藝術(shù)。（2）具體

40、分析操作 要想真正做好消費(fèi)型賣(mài)場(chǎng)終端vis系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須要先知道表單里面的內(nèi)容待添加的隱藏文字內(nèi)容1（表單），知道設(shè)計(jì)的來(lái)源和去向。當(dāng)只有把這些問(wèn)題弄清楚后你才能明白設(shè)計(jì)的真諦。 首先，我要確定服務(wù)的賣(mài)場(chǎng)品牌名稱(chēng)，（這樣的一個(gè)開(kāi)始方法只是其中方法的一種）然后分析品牌名字的來(lái)源，以及名字的意義和所處環(huán)境等問(wèn)題。當(dāng)這些問(wèn)題確定好后，接下來(lái)就要定logo，同時(shí)還要考慮運(yùn)用色彩問(wèn)題。 那么怎么確定logo呢？我們要通過(guò)一個(gè)推導(dǎo)系統(tǒng)才能最終定下logo矢量圖，由于涉及到本人與別人書(shū)籍的出版問(wèn)題，暫無(wú)法提供具體推導(dǎo)系統(tǒng)，但可以舉個(gè)例子，比如說(shuō)有個(gè)品牌的名字叫做“林”，現(xiàn)在需要做個(gè)品牌logo。估計(jì)很多人看到

41、這問(wèn)題時(shí)腦子里一片空白，然后把“林”字左思右想，然后在草紙上畫(huà)來(lái)畫(huà)去，兩個(gè)“木”字如何組合，并腦子還在不斷的想弄成什么樣呢？沒(méi)有一點(diǎn)感覺(jué)。有或者你明白一個(gè)主題“環(huán)?！?，你就會(huì)往綠色資源那塊去想，這些都是說(shuō)明并不了解商業(yè)的根本之道和營(yíng)銷(xiāo)理念。你心中沒(méi)有明確你到底要做什么，什么才是你要做的。很模糊。要想解決這個(gè)問(wèn)題就必須要有面向市場(chǎng)的設(shè)計(jì)思維習(xí)慣，并不是說(shuō)一定要有面向市場(chǎng)的設(shè)計(jì)思維才能設(shè)計(jì)出好的作品，我強(qiáng)調(diào)的是習(xí)慣。 當(dāng)logo的核心設(shè)計(jì)思想確定后，我們要選擇可行性的軟件工具進(jìn)行操作，一般來(lái)說(shuō)消費(fèi)型賣(mài)場(chǎng)終端vis系統(tǒng)設(shè)計(jì)所需的軟件基本上是4種：一，ps 二，ai 三，cdr 四, 3d max 。

42、那么這4款軟件各自與相互之間有何聯(lián)系呢？在vis系統(tǒng)設(shè)計(jì)中cdr是主要來(lái)負(fù)責(zé)制作的工具，ai是用來(lái)對(duì)圖形細(xì)膩部分的處理，3d max是用來(lái)設(shè)計(jì)賣(mài)場(chǎng)空間的，ps是設(shè)計(jì)vis系統(tǒng)中廣告冊(cè)，包裝盒的效果圖等。 在消費(fèi)型賣(mài)場(chǎng)終端設(shè)計(jì)中其實(shí)是分兩部分：一部分是屬于ai部分的vis系統(tǒng)，另外一部分是屬于3d部分的si系統(tǒng)，那么我們主要研究的是ai部分的vis系統(tǒng)，因?yàn)閟i部分要跟著ai走的，只有當(dāng)ai部分出來(lái)或定型后才能進(jìn)行下一步si的設(shè)計(jì)。了解這些流程后，就先用ai推導(dǎo)設(shè)計(jì)出logo演變的過(guò)程，讓客戶看后一目了然，并且深挖掘出其內(nèi)在含義。（畢業(yè)設(shè)計(jì)作品中說(shuō)明） 到此，我們?cè)O(shè)計(jì)的初級(jí)階段基本完成。接下來(lái)我

43、們要調(diào)試ai和cdr軟件之間的互通性，這一步是很重要的，因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)的過(guò)程中有可能要同時(shí)運(yùn)用多個(gè)軟件，比如說(shuō)ai設(shè)計(jì)了logo的推導(dǎo)演示過(guò)程，現(xiàn)在需要導(dǎo)入到cdr中做設(shè)計(jì)排版，這過(guò)程將會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，如果軟件版本互通，電腦系統(tǒng)版本正確，cdr可以直接調(diào)用ai文件，但是色值會(huì)有偏差，如果是在ai軟件中直接拖到cdr中，那么在cdr中是以圖片的形式出現(xiàn)，反之則無(wú)效。這種情況我們一般會(huì)用cdr中臨摹工具導(dǎo)出矢量圖，圖雖然是出來(lái)了，但是線條過(guò)多，而且節(jié)點(diǎn)不易操作，并且顏色差值打。這些問(wèn)題雖然最后都能解決，但是需要耗費(fèi)很多的時(shí)間，而且容易打斷設(shè)計(jì)思維的連續(xù)性。 調(diào)試完軟件后，開(kāi)始推導(dǎo)賣(mài)場(chǎng)空間設(shè)計(jì)花紋裝飾和廣告語(yǔ)，因?yàn)楫?dāng)這些東西推導(dǎo)出來(lái)后對(duì)后面vis設(shè)計(jì)中的空間頂，員工服裝，吊旗，地板紋路，廣告牌等設(shè)計(jì)元素的設(shè)計(jì)有很大的幫助?；y的設(shè)計(jì)需要考慮品牌元素和品牌營(yíng)銷(xiāo)的理念等?；y并不是隨便或者選個(gè)跟品牌意念差不多的東西來(lái)填充，花紋也是需要推導(dǎo)組合的。廣告語(yǔ)的推導(dǎo)同樣也是如此。 當(dāng)確定好這三點(diǎn)后，并且按照第二章講的面向市場(chǎng)的設(shè)計(jì)思維為導(dǎo)向，完成余下的設(shè)計(jì)。（余下的將在設(shè)計(jì)作品中體現(xiàn)）到這里我們的vis推導(dǎo)和設(shè)計(jì)部分基本上算是完成了，但是對(duì)于我們賣(mài)場(chǎng)終端vis系統(tǒng)設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，這只是完成了項(xiàng)目的第一步，接下來(lái)就是賣(mài)場(chǎng)空間的cad圖紙?jiān)O(shè)計(jì)初稿，然后就是